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为了进一步加强学校对继续教育工作的领导和管理,提高教师事业心和职业道德精神,以保证培训质量,提高培训效益,加强“以研代训”,促进教师队伍的成长,总结校本培训成果,现将本年度继续教育培训工作总结如下:
一、明确目标,加强领导
我校成立了以校长为第一职责人的继续教育领导小组,领导小组对学校教师继续教育进行规范、组织、实施、检查。学校将继续教育纳入了学校工作总体规划之中,并结合本校实际制定出了教师继续教育培训方案、计划,建立并落实了各种制度。学校领导带头自觉遵守各项制度,积极参加继续教育的各项活动。
为使继续教育工作顺利开展,切实保障继续教育培训学习时间,学校把“一德四新”培训和校本教研活动结合起来,结合实际,分类要求,立足本校,着眼提高,经过校长指导、专业引领、活动促进等方式为教师创造良好环境,并对每位教师给予很高的期望,期望教师都能在原有的基础上有较大幅度的提高。
二、加强管理,认真总结
1、严格执行继续教育与管理制度。
我校把教师继续教育与年度考核、评优选先、晋职晋级等有机结合起来,并作为教师职务评聘、晋升、续聘的必备条件之一。严格按照学校制定的有关制度,完善了学校继续教育管理办法。
2、科学管理继续教育过程。
为了高质量地完成继续教育任务,我校继续教育领导小组不断探索科学的管理办法,注重利用现代教育技术加强校本培训,做到有计划、有方案、有考核、过程记载详实,主动理解上级主管部门的指导、管理、检查。
3、认真总结继续教育经验。
我校定期对继续教育开展情景进行总结,不断完善科学的管理实施办法,探索出了有特色的校本培训模式。
三、开展的工作资料
1、加强理论学习
为了更好地落实培训任务,学校以自学和集中学习相结合,定期开展各种培训工作,培训资料有上级文件精神、学科教学渗透法制教育等,“一德四新”完成集中培训。在培训过程中教师不但做好学习笔记,还善于思考,学习结束,我们有目的地开展一些讨论、交流、研究活动,让教师有自己展示的空间和时间,在教师相互切磋的同时,相互提高,并将学习成果用于教育教学和撰写教学论文、经验总结中去。我校教师根据参加各种培训和总结教学经验,在工作之余潜心撰写教学论文、经验总结、优秀教学设计等。
2、注重教师的均衡发展
加强教师队伍建设,促进学校可持续发展。积极安排教师参加远程培训,经过选派教师参加各种继续教育培训,教师们的整体素质有了很大的提升。
在校本培训中,我校以拜师结对为手段,发挥骨干教师和学科带头人的示范引领作用,结合学科特点开展了教学实践,帮忙教师不断提高教学技能,优化课堂教学结构,提高课堂教学效益。同时,注意引导教师对教育教学问题进行分析、反思、实践、总结,促使教师的教育行为具有明确性、示范性、参与性和效能性的特点。具体要求为:
(1)学校校长每学期听课不少于5节,教研组长每期听课不少于2节,一般教师听课不少于1节。
(2)每学期阅读教育专著或师德师风学习不少于4次,并有读书情景记载。
(3)骨干教师取得明显效果,大力提高受帮扶教师的教学理论水平和教学实践本事。
3、为确实开展校本教研活动,实现“以研代训”,开学初根据普定县教科局教研室的教研工作计划,制定本校的教研工作计划,各教研组再根据学校的教研工作计划制定各组的教研工作计划,各种均按照教研工作计划开展教研活动,经过开展一系列的教研活动,大大提高教师的教学水平,明显提高教学质量。
总之,我校继续教育工作在广大教师的积极参与和共同努力下,取得良好的成绩。在今后的工作中,我校将继续努力,找准差距,克服困难,使继续教育工作更上一个新台阶。
3月9日至3月11日参加了超级店长特训营培训工作,我们服装有限公司,持之以恒贯彻落实建设学习型的公司,培育学习型员工的精神,牢固树立“培训是公司长效投入,是发展的最大后劲,是员工的最大福利”推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献。所以,做了以下培训总结:
一、零售管理现场
现场管理就是控场管理。作出服务是以客为先的原则。
零售现场管理的核心理念
1)一切始于消费者,并终于消费者。
2)优秀的零售现场管理技术将赋予品牌强大的发展空间。
3)现场管理对品牌来说是产生最高利润额的投资。
当为管理者,不用听,但必须懂硬件和软件,软硬兼施。
对所有人员的状况了如指掌,把自己该做的做到位。。
硬件部分:
店铺―店面装修、商品陈列、灯光道具、卫生环境。
人员―员工的形象于质素,具有管理里的店长。
货品―与顾客的需要相匹配的货品
运营―完善的工作流程及规范的管理标准。
软件部分:
店铺―良好的工作氛围轻松愉快的购物环境。
人员―(员工)专业的产品知识、规范的服务行为、熟悉的销售技巧、积极的工作状态
货品―具有吸引力的商品展示、专业的货品销售技巧,良好的数据分析,快速发现管理存在的问题并及时做出调整。
运营―店铺管理者了解如何实现生意目标,并能够在销售过程中对目标达成进行有效推动。
对于店长完成目标的心态,必须有可能完成,建立信心,不可以在员工面前抱怨。如果有错,就是我的错,如果有功劳,就是大家的。店面业绩提升,管理与推动的结晶,上下一心,目标一致。人为是关键问题是大家有没有尽力。目标细分析解,分解的细,使员工建立信心。静场的时候,多做演练,在人流增大的时候可以很好地帮助客人。
对企业管理而言,是过程管理重要还是结果管理重要?
大多树企业的管理是结果导向的管理,只问结果不问过程。当结果与期望不一致时,再行挽救,充其量只能起到亡羊补牢的作用。要想达到理想结果,必须对执行过程进行严密监控,有什么样的过程,就有什么样的结果,只有控制过程才能控制结果。
目标管理的'重点体现
当一个管理者从零售终端的角度考虑改善销售业绩的时候,需要从几个方面着手?
1)业绩目标的达成―生意目标
2)服务目标的达成―销售技巧服务
3)运作目标的达成―店铺运作
目标分解
时段目标:
1)每日区分为四个营业事段,例如:第一时段开门营业至11:00,第二时段11:00至14:00,第三时段14:00至17:00,第四时段17:00―20:00至当天结束营业。
2)参考过往记录,订出每个时段的营业额比例,例如第一时段10%,第二时段30%,第三时段20%,第四时段40%,合共100%
―、注意周日的分配比例与周末可能有明显差异
―、注意在销售高峰时段安排充足人手
3)将该日的销售目标按照上述比例分配给当日各个时段,结果写在空白日志上,成为该日或该星期的(时段目标计划表)。
4)考虑对时段营业额有影响的因素,调整数字,至满意为止。
5)核对(时段目标计划表)上总和应该相等于该日的总销售目标。如有偏差,适当分配调整数字使之一致。
目标分解技巧
月目标分解步骤:
1)准备该月份每日销售目标图
2)准备参考资料,例如该月节日,天气等
3)准备过往营业数据,例如上月营业额,去年同期营业额等等
4)如果有该月份大型推广活动时间表,可一并考虑在内
5)参考节日,天气,大型推广活动等资料,调整分配出来的数字,至满意为止。
二、晨会内容
晨会技巧
1、具体性―目标必须是具体行为或结果
2、量度性―目标必须可清晰衡量
3、达致性―订立的目标需予人有鼓励及成功感的,不可太高或太低,要配合实际环境团队一致认同
4、相关性―能回答为何,何人,何地做什么,何时做及怎么做
5、跟进性―明确清晰跟进行动,形式,负责人,沟通方式,时间等
6、参与性―提问,邀请建议及工作鼓舞式回应等
7、投入性―分享正面的经验,专注在有进步的方面等。
三、旺场管理和员工销售技巧应对顾客
重点一―人事管理
1)确保每位员工拥有良好的工作态度
2)员工对顾客有卓越一致的服务表现
3)员工有良好的销售技巧能够应对销售中随时遇到的问题
4)每位员工均有能力完成所设定的个人目标
5)员工间有良好的配合度旺场时能够相互配合
6)每位员工在旺场时要提醒同事加快速度以一抵四,一眼关七。
重点二―商品管理
1)能够准确区分商品的类型做出有效的推动布署
2)确保正确的货品放在正确的地方有正确的陈列方式
3)每日关注新旧货品的销售比率
4)每晶关注各类别货品的销售比率
5)重点关注主推的货品的销售比率
6)确保员工熟悉掌握前二十大货品的卖点
7)训练员工清晰每款产品的搭配手法及适合的顾客
8)销售中多分析顾客成交与不成交的原因
令员工有好的销售技巧及顾客应对
1)管理者只会对员工的销售结果给予批评而没有控制整个过程不能改进员工的业绩表现
2)当员工销售遇到困难时管理者要立刻以教练的角色提供协助
3)管理者如果只做到教授,但没有检查及跟进不能跟进进度及表现,员工无法成长
4)随时分享员工的成功经验,并在遇到问题时共同沟通如何应对
5)经常关注员工在销售中是否有负面的销售意识。
每个员工均能完成个人目标
1)销售过程中不断跟进的目标达成状况并告之员工与目标的差距
2)数据分析每个员工的实际销售能力分析的重要指标:员工贡献度,平均单价,连带率,客单价,vip开卡
3)排班时尽可能强弱搭配,令销售能力弱的员工有机会学习
4)经常运用比赛等方法令员工彼此间有竞争
5)管理者自身必须是一个好教练,能做到经常教练员工帮助员工提高。
四、如何推动周目标实现
周一:查看店铺的一周销售,库存,上周活动,配送中心现存货等,安排补货。
周二:进行陈列调整与大扫除。制定本周工作计划,销售达成协议策略,活动计划并知会副店或资深导购。
周三:实时对货品进行有效调配,主力推动销售
周四:跟进是否把本周工作目标认真执行,执行效果如何,跟进店铺问题是否都有相关人员去解决,根据周末销售状况进行陈列调整
周五:跟进本周活动安排,店铺货源准备情况,活动准备情况及加班人员安排,制定本周销售激励措施。
周六:全力推动销售随时关注店铺销售情况,并做好协调工作。
周日:全力推动销售,随时关注店铺销售状况,并做好协调工作。
五、feedback的技巧
1)选择适当的时间,地点给feedback
2)充分准备,有实质内容和具体事例
3)给feedback的标准坚定,不会经常变动
4)抱客观开放态度,听取同事发表个人意见
5)处理赞扬性feedback时要言语及非言语表现出热切态度
6)处理检讨性feedback时要言语及非言语表现出诚恳
7)所有意见必需是正面/鼓励式
8)让同事重复feedback内容,确保信息清晰到位
9)订定下一个月目标及完成时间等。
六、店长应具备的核心技能
目标管理力、主动沟通力、团队领导力、店员教导力、
店长需养成工作计划的习惯
准备一个笔记本,随时记录
发现的问题
安排的需后期完成的工作
想到的工作安排或管理方法
每月/周/日整理出下月/周/日的工作重点
好记性不如烂笔头。
一、校长培训工作
我校严格按照上级文件要求,加强校长培训工作的落实。校长培训分三个层次,一是xx省教育厅组织的校长任职资格培训,近几年一至两年组织一次,我校张庆军、刘树刚校长先后参加;二是xx市委党校组织的县级干部培训,每年我校有两位校长参加轮训,每位校长已参加2至4轮;三是我校根据新课程和素质教育的要求,每年至少组织两次由校长参加的外出学习,近年来先后到上海、北京、江苏、湖北等省外教育发达地区和潍坊、青岛、济南、聊城杜郎口等省内先进地区学习交流。每次都确定“带着问题去,带着收获回”的学习思路。
二、教师培训工作
学校非常重视先进的课程理念培训。制定了xx中学教师校本培训三年规划和年度培训计划。每学期定期邀请省内外专家来校开展新课程理念学术讲座,每学期开学前的一周为教师培训周,教务处和教科所组织教师学习素质教育的文件和新课程的理念,各处室级部每周教师例会都要安排理论学习。所有的新课程理念培训都要求教师记好学习笔记,培训后写出学习心得,教师的学习心得一是在学校博博客上发表,二是择优在学校网站交流,三是在各处室记级部的宣传栏中张贴。xx省10万高中教师暑期远程全员培训工作三年来,我校一年一个新台阶。XX年获得xx市暑期远程研修先进单位,XX年获得xx省远程研修优秀组织单位。XX年xx市初高中教师远程研修现场会在我校举行。近期,通过市教师培训科了解到,今年我校又获得xx省远程研修优秀示范学校。
为了全面落实素质教育,全面推进新课程改革,尽快提高我校教师的专业水平。XX年3月10日,由学校工会牵头,由教科所和信息中心共同合作,在xx网成长博客上创建xxxx中学教育博客群。
王祖丽校长亲自带头写博客、评博客、用博客。通过前期层层动员发动,博客创作培训和不同形式的博友交流,截止到现在,短短几个月来就有411位会员,其中我校教师150余位建立个人博客,发表各类文章XX余篇,评论14600多条。其中150多篇优秀文章推荐到成长博客主页。王德海、王文庆、侯平、徐春华、张雨田、薛玉海等六位教师被评为“xx教育名博”。 “思想着的苇草”xxxx中学教育博客群被推荐到xx网主页,受到xx网的充分肯定和广大网友的好评。如今,教育博客群已经成为我校教师读书学习的交流平台,教育教学的思想园地和专业成长的精神家园。
学校制定了教师专业发展三年规划和年度计划,各学科教研室也制定了切实可行的学科教师专业发展计划。学校鼓励和支持教师参加省市教育部门组织的教研活动。为较强骨干教师的传帮带作用,学校成立了“xx中学学科教育学指导室”,由特级教师和泰山名师组成,
一是加强课堂教学的跟进、研究、指导工作;
二是对于教学中的经验、典型要注意发现、培养和推广;
三是将教学督导和教学检查相结合。为加强青年教师的培养学校实施了“xxxx中学青蓝工程”,由62对师徒参加第二届活动。XX年2-7月通过“六个一”活动进行了考核及验收。
另外,学校还通过“走出去,请进来”的思路加强教师与兄弟单位的互相交流研讨。每学期定期组织骨干教师到省内外交流学习,要求学习之后一是写出心得体会在学校博客群上发表;
接着是在相关的范围内进行学习经验汇报;
然后是结合学习情况每个学科教研组推出一节学习后的汇报课供大家学习和研讨。每年定期邀请省内外专家来校做学术演讲。XX年9月25日下午3点在报告厅举行了一场题为《学校西点执行力》的专题讲座,香港联成教育集团的于兆兴教授给我们上了生动的一课。
三、语言文字工作
我校非常重视语言文字工作,成立了以校长任组长的“xxxx中学语言文字工作小组”,工作小组下设办公室,由教务处负责具体工作。及时制定了“xx中学语言文字工作三年规划”、“xx中学语言文字工作年度工作计划”“xx中学办公室文化建设方案”等和语言文字工作有关的规章制度。及时做好年度总结,将语言文字工作的结果纳入处室级部和教师年度考核。在普通话推广过程中,
首先召开了全校师生广播大会,学习市及学校开展推普周活动实施方案,讲清活动目的意义和要求,动员全校师生积极参与到活动中来。
其次,通过丰富多彩的形式营造出校园宣传氛围。如在校门口醒目位置悬挂出推普活动横幅;在校内文化橱窗张贴了推普宣传画、推普知识、市校活动方案等内容;在校内各教学楼走廊内贴挂提示、规范师生讲普通话的板面内容;利用升旗仪式、每天的广播时间进行普通话宣传,播放有关普通话的知识等。
三是开展了“普通话是xx中学校园语言”活动,要求全校师生无论课上还是课下,无论在校内还是在校外坚持讲普通话,自觉提醒规劝不说普通话的人,指导纠正不规范语言现象。
四是举办了xxxx中学“我的学生我的爱”教师演讲比赛,积极提高了教师的普通话水平。
五是开展学生课前三分钟普通话演讲活动,以达到训练和提高学生讲普通话的水平。
六是安排各班出一期“推普知识”黑板报。
七是全校各班均举办了至少一次运用普通话的演讲比赛,用以推动学生讲规范的普通话。
八是各年级分别举办了普通话知识竞赛。
九是宣传、发动并组织了全校教师参加市语委办和市普通话测试中心组织的普通测试活动,力求人人过关。十是每年组织教师进行“xx中学教师庆十一诗歌朗诵”比赛,一等奖获得者年度考核加1分,二等奖获得者年的考核加0.5分。XX年,我校被评为xx市语言文字工作师范学校。
四、教师资格认定该工作
我校根据教师资格实行社会化认定的新形势,每年组织一次,教师资格认定该工作。我校成立了“xxxx中学教师资格认定及管理小组”靳启华校长任组长,工作小组设在办公室。接到市教育局通知后及时通知各部门老师,提醒需要资格认定的老师进行网上报名,按照时限要求进行考试和测试。同时,教师资格证由办公室杜敏老师专人管理,及时登记、归档。在教师职称评定和迎接省市检查督导中非常及时和规范,收到了各级领导的认可。
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