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20xx年时间转瞬已经过去了,在公司的领导下、在同事们的支持和帮忙下,我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验,加强自身思想修养,努力提高综合素质,严格遵守各项规章制度,完成了自我岗位的各项职责,在那里将自我的思想、情景等简要的个人工作总结如下:
一、日常工作
1、培训。
新店员工开业前培训,三天的脱岗培训,对于新导购员来说是上岗前一次对我品牌文化、企业文化了解的过程;是对服务礼仪、销售技巧再次巩固的过程;是对陈列准则、陈列技巧、搭配技巧学习的过程。而开业后实地培训:边销售边针对各员工、店长培训,这是员工对于产品卖点和销售技巧及服务礼仪的再次温习。
一年来,我一向到每个店铺进行培训,也深有体会,两种培训方式都各有千秋。岗前三天封训,因为没有跟实际结合,我们的导购员往往会忘记培训时所说的`礼仪和技巧,而实际培训时又碍于时常有顾客走动不能很系统地培训,所以根据这一年的培训经验,我的心得是:两者必须要相结合,以系统培训为前提辅以实际培训来加深记忆。这需要督导从开业前封训完一向跟踪店铺开业后两到三天时间,才能完成一整套培训课程。
2、开店工作指导。
新店从量尺寸开始、后装修、招人、铺货直至开业,整个程序需要各个部门的全力配合,发现问题,解决问题,最终将的形象展示在顾客面前。几家店铺开张,虽然问题不断,但最终都顺利开业了。对于开业工作流程,我的心得是:跟各部门全力配合,大家一条心把事情做好,无论争吵有多厉害,最终只要是为了店铺开好,其他一切都不重要。
二、工作中发现的问题及针对诸类问题提出的提议方案
此刻回想起去年的那一系列问题,很多基本已经解决,以下有几点我想要再次提出来,期望以后的工作当中这类的问题不要再出现。
1、装修。
我们品牌是以一流品牌的标准来要求自我的,所以装修不仅仅要有整体的美感,细节方面必须不能被忽视。比如xx加盟店门头字母间隔太开;比如xx店经过整修,不锈钢毛边仍然将店内一件衣服刮破、又比如xx店沙发质量太差以至于此刻不能坐人等等诸如此类的细节问题,本身就给现场造成了很多不便,且也影响了我们品牌的形象。
提议:20xx年狠抓装修细节,一点都不能放松,必须要让装修公司精益求精,装修到位!
2、人员招聘。
虽然此刻公司将导购员的年龄标准定于20―30岁之间,但实际招聘起来还是遇到了一些难题,比如xx市本身招工就十分困难,所以根本就没有选择的机会,而我们目前的工资水平也并不比别的品牌高,所以这一年龄段我提议:适当放宽至20―38岁之间,有必须工作经验者优先。
3、铺货。
目前铺货出现的问题是,各店铺在过季或者特卖结束后退回仓库时没有及时将吊牌上的价签撕掉,导至仓库将这些货品铺至新店时出现一个吊牌两个价格的尴尬局面。
比如本次在xx加盟店我们就在现场偷偷撕掉不下40件货品的特价签,正价出售的商品,如果加盟商或顾客在吊牌上发现特卖的价格,那结果可想而知。
这个问题,我们以往也让各店铺撕掉后退回,但还是有特卖场货品难以控制,因为导购员把货退回来后,仓库不能及时整理货品,且即便是明白也不可能将所有货品都全部退回已经撤柜的店铺。
所以我提议:一方面让店铺务必撕掉所有价签,否则将按个数罚款(定下制度),另一方面公司需增加仓库整理员,杜绝再次出现一个吊牌两种价格的问题!
4、道具铺货。
我们品牌道具中有历史相框、工艺品等均属于易碎品,而我公司的包装实在太不完整。据我半年来到各店铺开业观察,历史相框几乎都会碎掉好几个,xx店连工艺品都碎掉一个。
这样一来实在是影响了相框的美观,也会给加盟商造成我们物流不专业的印象。提议:仓库重新包装这些工艺品,玻璃制品应当有专业的包装,这样才能在托运时不被打碎。
5、开业活动及店铺日常活动。
在商场内开设专柜,如果仅有我们一家单独开业,除非有很多以前积累的VIP顾客,不然我们品牌单独做活动是没有太大效果的。比如xx店之前开业满送活动,效果并不好。
所以提议:应当以商场的大体活动为主,店铺不宜脱离商场而做太低折扣的活动,这样会起到反效果。
店铺日常活动则多种多样,提议以后能针对VIP客户单独做一些赠送活动,比如公司可定制一批有纪念价值的礼品(如抱枕、陶瓷套装等)来赠送给VIP客户。
以上是我本次提出来的所有工作中的提议,以前所做的报告当中也针对每次的店铺发现的问题而提出来的,我认为那个更具有针对性!所以请领导关注我日常的信息反馈报告!
xxxx年3月27日,县教育督导室对我校xxxx年度教育工作进行了综合督导评估,在肯定成绩的同时,评估组的领导指出了我校存在的问题和不足,根据评估组反馈,我校迅速召开了全体教师会议,会上根据评估组提出的问题,要求所有与会人员会后深入思考,提出切实可行的整改措施,同时通过了整改决议。整改工作由校长督促,各分管领导牵头,各教研组为责任主体展开,各部门对照问题限期整改,对于在短期内能整改的坚决及时整改,对远期的或需上级支持的制定整改时间表,并在今后形成自评自纠的长效机制。
我校依据评估组提出的问题及意见和建议,拟从以下几个方面进行整改,现将整改措施汇报如下:
一、更新办学理念,以教师发展为本,促进教师专业成长,提高教师整体素质。深入挖掘办学理念的内涵,制定落实办学理念的策略,围绕办学理念形成学校的办学思想,并使办学思想深入人心。加强教师对素质教育理论和现代教育理论的学习,努力将理论学习和工作实践紧密结合起来。学校将不断修订完善教师考核和奖惩制度,通过每期的校本教研活动,努力为教师提供学习机会和提高业务水平的平台。让教师树立终身学习和终身发展的意识,发挥教师的主观能动性,不断引导教师养成勤于学习、勇于探索、善于总结的习惯,促进教师专业水平有新的发展。
二、加大筹资力度,全力改善办学条件。由于刚迁入新校不久,现有办学条件还相对滞后。虽然按照省级规范化标准建设了新的校舍,但图书阅览室、仪器室、电教室、多媒体室、专用功能教室的设施设备及音体美教学设备缺乏,与兄弟学校相比存在差距,但学校已经通过多方努力,向上级领导申请,望予以政策支持。同时,学校还
将继续加大筹资力度,积极争取上级和社会有识之士的支持,全力改善办学条件。
三、加强校园文化建设,走特色办校之路。文化即经验,文化即历史。校园文化就是一个学校经过长期发展积淀形成的办学风格和管理理念,是师生间共同的价值观念、价值判断、价值取向。校园文化具有导向、提升、凝聚、激励、稳定等功能。学校将通过制度规范,行为引导,环境建设等校园文化建设来体现师生的`理念、精神,从而使大家由于有价值的认同而产生凝聚力。继续抓好校园文化“四大版块”建设,扎实抓好“文明学校”、“书香校园”、“绿色学校”等创建工作,力争在德育、体育、艺术、科技等方面有大的创新,充分展示实施素质教育的丰硕成果。
四、建立学校学科带头人团队或名师制度,强化教师专业管理。针对我校老年教师比例大的特点,学校将积极采取切实有效的措施,努力提高老年教师的素质,积极营造“比、学、赶、帮”的工作氛围,促进老年教师的自我管理和自我发展,促进全校教师队伍向更高层次发展。同时,学校将建立健全教师专业成长袋等业务档案。
五、重视校本研究,立足课堂教学提高教学质量。校本研究是教师成长的有效途径之一,在校本研究中学校将坚持以课堂教学为中心,认真推行县教研室提出的“361”模式,继续深入开展“六个一”活动,
重点抓好课题研究的“六个一”要求,只有每个学期都完成了这些过程量材料,才能通过上报结题。
夯实“六个一”课堂,,彻底打破教师“一言堂”,让学生真正成为学习的主人。二是学生自主活动平均每节课不少于15分钟,彻底打破“满堂灌”,在时间上保证学生学习的自主性。三是至少设计一个探究性问题,彻底打破“被动接受式”的学习方式,在课堂中把培养学生学科思维、掌握思维方法、提高思维能力落到实处。四是教师连续讲课一般不超过10分钟,让学生在教师精讲时倾听更加专注,提高听课的效果。五是下课前留有学生交流发问的时间,认可学生个体差异,注意分层教学要求,体现“面向全体学生”的教学理念。六是落实当堂达标检测,并及时进行评价,实现“堂堂清”。课后必做学科作业一般不超过20分钟,且必须全批全改,彻底改变学生课业负担过重,通过对习题的精选、精练、精讲来减轻学生学习负担,提高学习效果,实现高效课堂。
六、学校就当前安全保卫工作的形势,召开班主任会、全体教师会、值班人员专题会,层层部署安全保卫工作任务,强化安保措施。学校选配了责任心强、业务素质高的教师成立学校安全保卫工作机构,安保工作人员加强了对校园的检查力度,并做好记录,保证把校园日常的安全保卫工作落到实处。严格学校门卫制度。学生在校期间校园实行封闭式管理,对进入校园的校外人员严格盘查,认真履行登
记手续;未经学校批准,坚决禁止校外人员随意进入校园;严禁非学生家长将学生带出学校。我校根据上级要求,进一步加强了学生上学、放学护导工作。学校组织全体教师,由中层以上领导带队,每天上学、放学时,在校门口进行护导工作,确保了学生进出学校安全。
七、认真做好校务、财务、政务公开工作。所缺失的公示栏已安排广告公司同学校宣传栏一并做齐并正常使用。校舍档案中,老校档案正在挖掘整理中。图书、仪器新登记册由于搬家丢失,配齐后规范管理。
站在新的起点,教育的使命在心中涌动,时代的责任充满心中,我校将进一步加强制度建设,严格按上级要求,进一步打造学校特色品牌,全面推进素质教育,全面提高教育教学质量,促进学校均衡协调发展,全面提升义务教育整体水平,真正办好人民满意的教育。
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