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第一篇：包装设计调查报告
针对现代商品包装设计的报告
调查内容：现代商品包装 调查地点：沃尔玛
调查时间：2011年5月11日
调查目的：了解现代包装的特征、分类特点、包装的设计要素的运用情况等等
为了更好更贴切地了解现代商品包装的特征、分类特点以及设计要素的运用情况等知识，我和同学们来到了位于宜宾市南岸的沃尔玛超市进行实地考察，现报告如下：
随着人们物质生活的提高、信息化时代的来临，人们对于商品传达出的环保、健康等信息越来越重视。商品在市场中的竞争激烈化程度急剧增加，不断更新的商品正以更加迅速及快捷的方式吸引着消费者。包装便是沟通人与商品之间的桥梁，它传达着各种各样的信息，丰富着我们的物质生活及精神生活。对生产企业和销售者来说，如何将自己的产品品牌、企业形象和精神文化与其它同类产品明确的区别开来，就显得愈来愈重要了。
为此，许多企业都在探求自己独特的传递方式与手段，使产品更加引人注目并被大家所熟悉，以此达到更迅捷地占有市场空间的目的。除了在广告宣传上投入精力之外，最有效的手段之一就是在商品的包装上作出一些改进，这是企业与消费者之间最直接的沟通方式。
在考察中，我发现现代商品包装大部分是以简洁又更具冲击力的视觉语言吸引消费者的注意，使消费者对该产品有一定的兴趣进行进一步的认识了解，从而在消费者的心目中逐渐增强商品的品牌形象和价值，占领消费者的心理空间和视觉空间。
商品的包装除基本功能外，对于提升产品的档次，提高商品的价值，存在着不容忽视的作用，企业和设计人员在研究开发新科技、新材料的同时，也增强了对新思维、新观念的重视，让设计与技术并进，为产品寻求更为有效的宣传与销售之路。而人们的生活方式和思想意识也在接受大量信息冲击的同时，更将喜好投向了快捷、个性、时尚、情感化的商品。各商家、企业更加注重产品包装的“形象代言人”的作用，使商品本身有一个价值定位，消费者熟悉的形象代言人也为企业拉近了商品与消费者之间的关系，有利于打造企业的形象。对消费者而言，能够选择到使用满意，外观形式设计人性化并具个性的商品，从中获得生理与心理最大限度的满足，才是消费的最大享受和快乐。为了在众多静态商品中迅速有效地引起消费者注意并唤起消费意识，产品包装的设计者将简洁明快的视觉效果与个性化设计有机地组合,包装设计日趋科学化、准确化、品牌化。
科学化是指包装在材料合理并环保的选择和结构的科学设计。既能保护好产品在销售前的各种搬运中不损坏，又能保证商品在销售后方便消费者使用携带等等。
准确化包括信息传达的准确，使顾客从包装上很容易地了解到商品各方面的信息，要求设计要简洁明了，设计要素齐全，商品的品牌设计要以易认、易记为原则，设计风格既有针对性，又适用面广，便于沟通，平易近人。
另外，还包括了市场定位的准确在设计包装时，就要配合产品开发的目的，考虑到产品是卖给谁？卖到哪儿？在哪儿卖？怎么卖等问题。卖给谁是指目标消费群体的特征，比如，性别、年龄、职业等区别。像儿童产品与成年人产品，妇女用品和男性用品在设计风格上就会有很大区别；卖到哪儿，是根据市场地域情况来进行定位。在不同的地区，人们的生活习惯、风俗、喜好都有所不同，也会对包装设计产生影响。在哪儿卖和怎么卖要考虑到销售部门和销售方式，是零售店、专卖店、连锁店，还是超级自选市场销售、是直销、促锁、邮购还是网上销售等，这些因素都会对包装设计的形式和形态产生影响。
最后是商品属性把握的准确，随着时间的发展，消费者对每一类别的商品都自然形成了较为固定的认知和概念，像包装设计的形态和色彩等。我们常说到的食品色、药品用色、工业产品用色等概念就属于这个范畴。比如，在我国食品包装里，除了像"黑芝麻"等少数特殊产品以外，如果大量地使用黑色和青紫色，那就很难让消费者接受，因此，准确把握商品的属性是很关键的。另外，每一种产品都有其定价，目的是占领某个价位的市场份额。还有些产品的开发会有高、中、低等几个档次，分别满足不同价位的需求。每种价位的产品对包装的成本都会有一定的限制，这也要求设计人员能准确地把握产品的价位特征，并合理地估计包装成本。在包装设计里盲目追求高档感并不科学，如果一个低价位产品被设计成高档产品的形式，即便是在成本允许的情况下也是不成功的，因为它失去了产品定位的准确性。
品牌化是指商品的包装设计在企业形象、品牌的宣传上力度越来越大，企业越来越注重商品给企业带来的反效益和广告宣传效果。
商品包装的分类有很多，如果按照商品本身的属性来分，可分为：
一、食品包装。特点：色彩鲜艳夺目、画面活跃、有动感、便于携带。图形多采用写实性的摄影或者插图风格。
1、液体类。酒、饮料、调味料等等。
酒类一般采用硬质纸盒包装，商标凹或凸起，颜色主要采用大红，深蓝，金色等。
2、固体类。糖果、香烟、干过等等。
3、土特产类。粽子、腌制腊制、酱菜等等。
二、化妆品包装。特点：设计新颖大方，画面单纯简介，抽象色块与线条的结合，注重装饰风格，多采用中间色彩，强调轻巧与女性化（现在有很多化妆品也在做针对男性的部分）。 1、从用途上分为：①美容类和②清洁类，色彩单纯统一、洁净，主要达到商品健康，实惠的信息。
2、从针对人群上分为：①女性类，青年女性多采用鲜明活泼、纯情浪漫的格调，而中年女性则采用和谐文静，高雅的格调。②儿童类，在包装上偏于颜色鲜艳夺目，造型可爱生动，要有洁嫩呵护的感觉。③男性类，一般用抽象的色块，大方得体，着重表现男性的阳刚之气。
三、药品包装。包括一般的治疗药品和保健药品。
特点：色彩简洁、沉稳，图形简练，能体现出药品的品质，给消费者信任感。包装的文字要清晰工整，形象有力。字体多选用宋体、黑体，给人稳重的感觉，文字说明要清晰、简短，要有说服力并且不能有歧义引起误导。包装盒多选用方盒，在设计中应注意商标、条码、说明文字等的编排。包装瓶多选用广口瓶，材料主要有塑料和玻璃两种。
四、文化用品包装。特点：简洁大方，色调明快，线条流畅，具有一定文化气息。
五、五金制品包装。特点：多采用归纳的技法，视觉明快、构成简约、商品形象直观。包括电动工具系列，厨具，餐具，锁等等。
六、电器包装。特点：图形简洁、色色彩稳重、单纯，字体易识别。材料结实耐用、方便运输。
七、日杂品包装。特点：色彩明确、有指向性，文字多采用黑体、综艺体等。包括杯子、牙刷、卫生纸等等。
八、书籍包装。主要是指书籍封套、外包装的设计。特点：有目的、有个性、激发购买欲的创新设计。
九、礼品包装。这是最有特色和最易创新的设计部分，现在的礼品包装不不再只注重团的华贵、精致、气派、奢侈，更重要的是简洁，环保，有文化有内涵，能表达出送礼人的美好祝福的设计。当然，由于地方文化差异和风俗习惯的不同，不同地区的礼品都有其特色，在材料的运用上，也有很多新的材料出现。在包装结构上也会进行精心的设计，使礼品信息传递的功能得到最大发挥。
包装的设计要素在每个不同的包装上都有着不同程度和不同着重点的运用，经过考察，我发现随着商品的销售面的扩大，在文字的运用上，也更严谨、科学和规范。社会的进步和强大的竞争压力，让人们的心趋于紧张，此时的包装在色彩方面应采用柔和的色调，增强亲近感。在材料的运用上，多采用新型材料，以环保和可循环为主。在包装的结构上，更科学、更注重运输、存储以及合理利用每一个空间。
这次考察，大部分的时候是作为一个消费者的身份在超市去研究商品包装，对于想要了解的只是有了更进一步的理解凡是还不够透彻，希望在之后的体验包装学习中会更加理解，知识更加巩固和扎实。
改进包装：
原包装：
修改标准：
第二篇：社会调查报告
活动步骤一：查找公共政策问题
3月27日，我们班正式开始开展小公民教育实践活动，我们认真做好课前准备，搜集了大量的报纸杂志，经过老师的讲解，大家在了解明白了什么是公共政策问题后，开始查找资料，记录有价值的公共政策问题，每个小组派出同学代表，交流自己小组的公共政策问题，并说明研究问题的原因和现实意义。同学们提出了很多公共政策问题：有：校园周边停车问题、小摊问题、放学交通问题、校园周边网吧问题、校园周边环境卫生问题等等。
活动步骤二：选择班级研究的问题
4月10日，小公民们根据自己对现实的看法，每人可选择2个问题，进行民主投票。最后，通过全班同学的讨论、投票，清点，统计，决定以“校园周边停车问题的调查”作为我们本次小公民道德实践活动的研究问题。
活动步骤三：收集班级所要研究问题的有关资料
课外，我让全班同学去查找校区停车的合理安排资料，以及关于学生接送等问题的调查，并实地考察，形成文字和图片资料。5月15日，我们在综合实践活动课上进行班级交流。同时，大家活动热情很高，将自己收集的材料和收获制作了手抄报和书签，在班内的黑板报中展出。
活动步骤四：整理活动资料，制作精美展版
在前三个活动过程的认真进行中，大家发现了公共问题并积累了很多第一手资料，11月18日，同学们把大家活动的过程和收集的资料分小组制作展版。同学们在制作过程中，回顾了自己以往在小公民实践活动中的点点滴滴，有着不同的感受和体会，经过同学们的积极参与活动及资料收集，在短短的综合实践活动课上，每个小组群策群力，发挥自己的聪明才智，齐动手、齐动脑，制作了漂亮的展版。学生根据校园周边道路情况，划定一定的区域，设置临时停车场，展板的制作，展板是学生社会实践活动课题的基本体现，是学生课题活动的核心，是活动的最后一环，因此它是一个不可忽视的过程。同学们花心思、动脑筋，用自己的巧手制作了一张张展版，把自己的活动以及本组的观点展现得淋漓尽致。“一份耕耘，一份收获”，一块块精美展版见证了学生动手实践能力的极大提升。
活动步骤五：校园周边停车问题听证会
听证会准备：
首先，全班同学分成8个小组，根据我们一学期来对《校园周边停车问题》的研究，自己选取有意义的素材，根据平时积累的资料，分内容、分步骤地制作好美观实用的展版，各小组推选出代表，准备在听证会上一展风采。
听证会上的听证参加人包括校长、副校长、副教导、同年级班主任、任课教师、家长代表以及所有学生。按照指定位置入座。
12月16日，听证会正式开始：
分小组，各代表陈述：
一：我们义庄小学从原来的弄堂小学搬迁到现在宽阔的白雪路边，客观上有效缓解了校园门口 交通拥堵问题，但是校园周边乱停车问题、上学放学期间接送学生的车辆造成交通拥堵问题还很严重，需要我们一起想办法采取有力措施来解决。为此，我们小组联系了城南交警中队，在每天的上学、放学时间请交警进行指挥，以缓解校门口 交通压力。
二、校门口的交通秩序和学生交通安全隐患有着密切的关系，如今，自行车、电瓶车、摩托车、汽车鱼龙混珠，全部在密集的上学、放学时间段涌入校门口，对我们学生带来很多的安全隐患，我们小组认为：根据校园周边道路情况，划定一定的区域，设置临时停车场，允许接送学生的车辆在一定的时间段内临时停车，分流学校门口接送学生的车辆，避免发生主干道交通拥堵情况。
三、每天上学、放学，我都看见很多车辆接送孩子直接停到校门口，这样势必造成校门口的拥堵现象，我们小组已经对现场进行指挥，要求家长在校门口的东面将孩子放下，让孩子步行入校门，还校门口一个宽敞、整齐的环境。
第三篇：社会调查报告
台风，这个词大家一定都很熟悉，在天气预报、新闻媒体和网上都争相报道着最近几个星期的“海棠”、“麦莎”两次台风。
今天，“麦莎”来了，我还亲身去体验了一番。一出门，台风就把我吓了个胆战心惊--不远处一块广告牌从天而降，与建筑物摩擦了几下就“啪”的一声落了地。我想：幸亏那里没人，不然砸到行人身上可不是小事了。我不经意间抬头看了看，真是不看不知道，一看吓一跳。发现一个花盆正在扭着身子，似乎在说：“你再过来，我就掉下来砸你!”吓得我赶紧抱着头，逃离了这片“危险地带”。
在街上，更是觉得处处充满着危险。想靠左边走，总是害怕广告牌掉下来；想靠右边走吧，又怕被摇晃的路灯砸了个正着。马路旁的树也被吹得痛苦的扭曲着身子，发出“呜呜”的“哭”声，但这仅仅只是打了个擦边球呢!看来，台风的威力还真大呢!在台风面前人类是多么的弱小，像一只巨形的手肆虐着大地，让我望而却步。台风究竟是什么？这巨大的威力从何而来？又如何消失？在她面前我们不会束手无策吧!我的内心充满了无数的疑问和好奇，自然界的奥秘已牢牢地吸引着我，我为此而激动。小课题研究的内容有了!在大自然的怒吼声中我踉踉跄跄跑回了家，解开自然之谜已成了我的当务之急。
一、台风的由来台风是一个强烈的热带气旋。它好比水中的漩涡一样，是在热带洋面上绕着自己的中心急速旋转同时又向前移动的空气漩涡。在移动时像陀螺那样，人们有时把它比作“空气陀螺”。由于台风影响时常常伴有狂风暴雨，气象上给它取了一个与普通大风不同的名字-台风。
二、台风的命名台风有许多名字，如“麦莎”、“云娜”等等，像是人名。我听到妈妈不只一次地问过：“台风干吗取这些名字？”但从没有过答案。你也想知道这些名字的由来吗？
第四篇：端午节粽子销售工作总结
2012年端午节粽子销售工作总结
2012年端午节粽子销售工作已经结束，经过紧张忙碌、为期一个月的专项主题工作，我们销售部团队在获得了较好业绩的同时，也收获了经验，喜悦、感动；学习着体验、分享、激励。 过程回顾
5月上旬，上海会前，*总已经对今年粽子销售工作进行了部署。粽子代工厂家、规格、数量、包装、到货时间已经明确。企划部开始了粽子主题的平面设计。 5月18日，管理沟通会确定了粽子销售的奖励和团购优惠政策。
5月20日，销售部所有店面粽子销售工作全面展开。各片区、各店每日上报粽子销售情况，并据此进行销售排行，点对点沟通（与片区经理、各店店长），召开部门及片区会议，以及日常的工作调度和安排。5月27日店面促销话术下发，作为早礼必须进行内容。 6月5日，团购第一单出现，新开路店79元粽子礼盒订购72盒。此后，各片区陆续出现团购订单。使得粽子团购数量最终超过店面零售数量。
6月10日，下发接听粽子团购咨询电话的电话话术，各店做出公开承诺。11日下发取消零售粽子促销措施后的促销话术。16日下发粽子销售收尾工作的具体要求和进行总结的通知。
6月16日，同*总、*副总、*科长巡视店面，慰问员工，检验店面近一阶段工作。 6月18日，在新开路店召开销售部会议，召集各片区经理进行片区工作总结，遗留问题解决、奖励措施的具体实施细则。
6月19日起，和各店长，尤其是粽子销售前三名店面店长进行点对点沟通，进行分析总结。20日各店长粽子销售总结全部上交。21日，对各店长进行了如何写工作总结讲座。 25日召开了销售部2010年端午节粽子销售总结和表彰会。本年度粽子销售工作结束。 有利于销售增长的因素：
1、国家对传统节日越来越重视，端午节有了公假，激发了社会对传统节日的重视，由此带动了端午节标志性食品粽子的热销，从普通民众到机关团体企事业单位都有了相应的进一步的需求。
2、国内的政治经济发展态势较好，在全球金融危机的阴影下一枝独秀，烘焙行业不仅得到喘息调整机会而且在呈现平稳上升趋势。自然增长的力量得到具体体现。
3、动手较早，有较长的预热期，便于进行店面销售的深耕、客户挖掘培养以及顾客的实际体验、顾客的询价比价等工作。
4、部门联动比较默契，没有出现部门间争抢客户、或部门间的灰色“三不管”地带等情况，其他部门的工作有力地促进了销售部工作开展。比如大客户部在一些社区超市、便利店张贴了我们的粽子海报，可以起到引起顾客更多关注的作用；*经理还有大客户部的团购订单虽然增加了店面的工作强度，但是也带来了更多的顾客资源。生产部、后勤部在*副总的组织调动下保证了粽子能够足额、及时进入各店，尤其是在销售后期及时安排了店面之间的调货，使得我们的主力店基本上没有因为断货而影响销售。财务部对于重点店面主力店面工作提前介入，确保了发票到位，使得团购客户在达成过程中减少了阻碍。
5、竞争对手在销售策略上有自己的考虑但从结果上看偏于保守，比如国内知名品牌*****在端午节前一周就没有粽子可买，客观上导致部分团购客户主动流向我们。
6、促销力度较大，粽子销售前期我们的“买两个粽子赠8元冰粥”活动让我们和竞争对手有了明显区隔，树立了销售壁垒；维护了店面日常粽子销售，保证了零售基本盘。使得我们粽子零售数量超过了去年销售部粽子销售全部数量。
7、各片区经理恪尽职守，加强本片区店面的督导巡视，随时根据店面情况进行有针对性的指导和调度，对于团购大单都是直接参与，在方向正确的前提下措施得力，使得粽子团购在今年出现较大增长。几位片区经理在粽子销售预热期做到了每日巡店，对店面和员工进行及时的激励和鼓励，对出现的问题及时纠正，使得整个销售过程话术统
一、执行到位。在粽子销售时有大局观念以团队利益为重，合作共享客户资源，共同维护企业利益，表现了较高的职业素养。比如第一片区的解放路店，一个订购200多盒的团购客户在解放路店和第二片区天成路店之间来回杀价，第一片区的片区经理没有因此而同其他片区和店名争抢顾客，压低价格，而是主动放弃，确保了天成路店员工的长期坚决的努力成果，这两家店的店长员工都表现出了很高的职业素养。
8、各店店长承担自己的责任和使命，在统一的工作指令下坚决、彻底的完成日常工作。二次促销、一客三声、店面的日常清洁保洁、管理秩序、销售等没有因为季节性极强的端午节粽子销售而受到影响。在粽子的销售过程中，各店店长勇于承担自己的责任，互相鼓励，彼此信任，想方设法追击自己的业绩目标，很多店长牺牲自己的休息时间，固守店面，调动员工的积极性和主动参与性，积极地寻找联络客户，维护客情，使得我们端午节团购数量出现了新的商机。尤其是团结路店的店长王**、在接到*副总指示团购1900只6.80元粽子可以5.00元出货，但王**在维护好客情的前提下以5.80元出货，为公司多拿回1520元利润。西山路店店长刘**也是在接到团购700只3.50元粽子可以2.50元出货，在维护好客情的前提下2.72元出货，为公司多拿回154元利润。这样的言行也在影响带动着销售部的全体同仁，激发了高涨的工作热情。
9、基层员工表现出了很好的服从力和执行力。在长达一个月的粽子销售过程中坚持不懈地做好了基础工作，比如二次促销，比如销售话术的实行。很多店面员工放弃休息，顶着综合执法查处的压力，发放宣传折页、出摊叫卖，对于店内的工作不推诿，主动争胜，协助店长联络顾客及时准确地完成了自己的工作任务。比如解放路、德胜路、玫瑰园、大学路、团结路的员工主动出击，争取一切可以利用的条件，和综合执法沟通协商、妥协折中，不仅在店外摆出摊位还高声叫卖，团结路的员工在每天最热的下午3点钟在街道两旁散发宣传折页。这些扎实的工作都为我们今年能较好完成粽子销售打下坚实基础。
10、销售部根据企业目标及时进行了目标分解，将业绩指标落实到片区、店面，到每一位员工，根据市场变化及时调整促销话术、每天和店面进行直接沟通，利用公司QQ群发布销售排行、最新销售战报和即时工作指令。同时，深入到销售一线，主动参与销售工作，掌握第一手信息，确保各种促销措施的执行。 造成销售业绩递减的因素： 客观因素：
1、竞争对手的整体化运作。比如本地品牌****、***，国内一线品牌*****、**都利用城市公交站发布了定点广告，在扩大品牌影响力的同时，增加着顾客的关注度，吸引着顾客的眼球；****的超低折扣争取团购客户，比如西山路店的一个团购客户就是在****五折再另外赠送20盒，并给予承办人多张代金券的条件下遭到阻击；*****因为店面遍布城市各区域，在品牌力影响下使顾客的提货取货更便利；这些店面在品种选择、包装选择、产品组合、店面展示都做到了视觉和购买心理的聚焦。
2、**市虽在一线城市行列，但是经济总量和均衡程度比北京、上海、广州等城市还有一定差距；本地消费者的消费意识和消费能力还需要唤醒、深度培养和挖掘。遍布大街小巷的价格低廉的手工粽子冲击了品牌粽子的市场。 我们的不足
1、预热时间仍显不足，我们的市场预热期有20多天，有效预热也就不足两周，没有一个月左右的市场预热，后期热销时的“井喷”局面就很难出现。
2、店面表现力严重不足。与其他品牌相比，我们的店面仅有一到两张60*90cm的POP海报、一张KT板台卡和粽子宣传折页。能够引起顾客关注、增加店面表现力的门贴、吊旗、灯箱片、适合各店尺寸的POP没有准备，端午节粽子主题被无形中淡化，使得各店吸引顾客关注的主要措施就是把粽子礼盒码放在橱窗上而已。
3、包装选择、产品选择、产品组合还可以加强。从产品来说，对于节令性的粽子，尤其是品牌粽子、价位较高的粽子，顾客的用途多用于馈赠而非自己食用。因此，独立的粽子的克数不具有决定因素，100克和80克在顾客看来区别不大。礼盒粽子款式太少，7
9、9
6、118三个价位不能满足顾客的多种需求。尤其9
6、118两款价格不同但包装相同，对顾客的说服力度不够。另外，因这款礼盒的质量问题造成承重力不够导致的包装破损、退货、客诉较多。散粽子的品种较少，礼盒的产品组合透明度太高（让顾客根据配置可以直接计算出价格）导致跟团购顾客的价格谈判受到限制。
4、促销政策的多样性和灵活性。没有针对店面零售10盒以下的促销政策，是主动上门的很多小型、个人型、家庭型团购有跑单漏单；针对团购客户的促销政策下达到店面以后根据要求做了统一话术，导致促销政策缺乏灵活性，使各片区经理和店长在和顾客的沟通交流中没有磋商、妥协、让步过程，使得谈判艰难。
5、公司各部门的销售口径要一致，比如一个团购客户曾多次追问团结路店长由其他部门销售出粽子的折扣问题，虽然我们没有透露，但我们在维护客情、争取订订单的时候一定要注意到对方的现实需要和关键人物的掌握以及销售口径的一致性。
6、部门间协作要进一步加强。如果所有主力店、重点店事先准备好发票、跑单情况会减少。如果在粽子销售后期的
11、
12、13日各片区的调货力度在大一点，密度在频繁一点，那么今年的粽子基本不会到最后还剩下1000多只。
7、基础工作还要进一步加强。粽子销售的最初预热阶段，我们重视了店面话术统一和二次促销工作，但忽略了接听咨询电话的相关问题，虽然努力补救，但可能造成了一些负面影响。还有，对各片区的指标下达、工作追踪跟进、数据分析、促销对策的商讨制定实施、店面激励、点对点的大顾客跟进都要进一步细化，制定出可执行可操作可及时微调的工作措施。
8、销售数据的及时性还要提高。没有及时数据，每日店面的销售、库存情况等基本信息传递延迟，工作的调整、调度就会相应滞后于店面销售情况变化；包括端午节结束后的及时总结也就不能及时完成。 化解方向
明年的粽子市场会进一步扩大，但竞争也会进一步白热化。时间短、任务重、压力大。如何化解，有如下思考：
1、提早准备，确保粽子上市到销售高峰有不少于4周的预热时间。
2、作出一定的广告投放，尤其是自己的专营店，一定要主题鲜明，吊旗、
2、台卡、门贴、灯箱片、适合不同店面的不同尺寸规格的POP等可以直接营造店面销售氛围的元素一个也不能少。
3、粽子的规格可以根据零售和礼盒的不同需求分别设置。零售粽子以80g/只为主，辅以50g/只、100g/只、140/只等不同规格。品种选择时零售和礼盒一定要有所区别。
4、礼盒粽子以79元为主力，据此上下延伸68元（58元）、88元系列。
5、粽子礼盒的款式要根据不同价位的礼盒量身定做，精美精致的前提下凸现该款产品特点，不能千篇1律，同时要注重包装盒的质量，避免因小失大。
6、团购客户的日常维护，客情不可能“定期维护”，等需要的时候再去拜访回访，再去拜码头烧香；要做到：时时维护，日常问候、小礼物小礼品经常化，让客户因客情而自动选择我们。
7、做好基础工作的实施细则，比如话术、电话话术、每日销售情况汇总及排名、片区之间、店面之间的日常调度等各项工作措施要在粽子进入店面前下达到每一个店面，给员工作专题培训，确保工作进度。
8、销售政策、奖励政策要考虑到店面零售的实际需要，在规矩的前提下有适度弹性，便于实际操作。
9、各部门要提前介入，包装、物流、财务、统计、库管、销售、拓展等部门各自承担自己的工作职责。不推诿不搪塞。
10、及时总结，及时调整。根据销售情况及时做出战术调整，不贻误战机。
综上所述，所有的好结果不会从天而降，机会只垂青那些已经时刻准备好了的团队。只要方向正确，严格过程控制，扎扎实实做好工作，按照时间节点传递和缴纳好的工作结果。那么，我们一定能够迎来更大的胜利和光荣
*****食品有限公司 销售部
第五篇：端午小长假工作总结
端午小长假工作总结
下面是我们的小编给大家推荐的端午小长假工作总结供大家参阅！
在____市委、市政府的正确领导和____景区全体执勤人员的共同努力下，端午小长假期间，____景区共接待购票登山游客39XXX人次，同比增长XX%；门票收入实现XX.X万元，同比增长XX%；企业经营收入实现XX.X万元，同比增长XX%，无一例安全责任事故和游客投诉事件发生，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一。
1.高度重视，充分准备。一是华管委节前先后组织旅游文物、综合执法、工商、食药监、公安、消防等职能部门，对景区进行全面的综合大检查，对景区宾馆饭店、客运交通、建筑古迹、环境卫生、消防器材、安全设施、标识标牌等进行现场检查和验收，对华麓景区乱搭乱建、出店经营等现象进行现场处理，优化景区旅游环境。二是端午节前太华索道公司组织对____西峰索道进行了为期7天的检修，于6月10日端午小长假第一天恢复运营，确保小长假期间索道运营安全。
2.周密部署，工作扎实。一是华管委多次召开专题会议，深入调研，强化领导责任，采取包片包点措施，整合景区资源，理顺工作环节，现场解决问题，形成了自上而下、自下而上的互动反馈机制和以游客满意为标准的统筹协调机制，把景区各项服务接待工作扎扎实实落到了实处。二是华管委通过反复论证，制定了《____年端午小长假度节工作行动方案及应急预案》，并成立了端午小长假度节工作总指挥部，下设办公室和安全保卫、华麓区、瓦庙沟、北峰、金锁关、____峪、青柯坪、仙峪、瓮峪、西岳庙、舆情监测和玉泉院等XXX个分指挥部。设立了7处治安报警点、23处咨询投诉点、6处医疗服务点等机构，投入执勤人员2____余人，景区应急预备队XXX人，对度节工作作了周密安排，层层分解落实了安全责任，形成了分工明确、责任分担、指挥灵活、信息畅通、密切配合、上下联动的工作机制。三是森林防火工作指挥部实行24小时值班和领导带班制度，确保景区防火安全。
3.完善机构，确保安全。在节前____市公安局牵头着手组建____景区公安分局，由____市公安局和____管委会实行双重管理，全员参与确保景区度节安全。
4.完善设施，扩大容量。在景区旅游基础设施建设方面不断扩容，拓宽主峰区道路，截至目前，景区投入4XXX余万元，拓宽主峰区旅游步道3XXX米，建设旅游复道3XXX米，观景平台20处，使景区环境容量大为增加。同时，还加班加点实施仙峪白缺寺通往仙峪谷底、瓮峪索道下站的旅游步道建设，采取多条通道合理分流的方式，即增加了游客旅游的舒适度，也防止和避免了游客拥堵现象的发生。
在本次度节工作中，景区全体工作人员认真践行“真源____，待客如亲”的服务理念，坚守岗位、恪尽职守、各司其职、密切配合，保证了度节工作安全有序。
1.领导重视，指挥有力。6月10日上午，____市委常委、政法委书记王春阳等领导同志以及景区各指挥部领导，节日期间深入一线协调度节工作，并对一线员工进行慰问，强化了指挥，鼓舞了士气，成为顺利度节的重要组织保障。
2.坚守岗位，恪尽职守。景区2____余名工作人员，端午期间发扬连续作战的精神，维护景区正常的旅游秩序，始终把安全工作放在第一位，时刻坚守在自己的岗位上，未有一人擅离职守，未造成一例安全事故，圆满完成了本次执勤工作。
3.强化投诉处理，维护景区形象。建立了景区网状投诉处理机制，按照____景区投诉处理制度，设立了XXX个标准化旅游咨询投诉服务点，分布在景区各重要区域，为各投诉点配备了“旅游咨询服务”公告牌，安排专人负责本区域发生的旅游咨询投诉工作，同时，联合工商、食药监等部门，强化度节期间旅游市场、商品质量、卫生防疫以及食品药品安全监督管理工作。投诉处理机制的运转成为安全顺利度节、树立景区良好形象的重要基础。端午期间景区无一例重大投诉事件发生。
4.重视舆情监管，强化预警监测。一是景区舆情监测指挥部每隔2小时通过游客中心、玉泉广场、____门等区域的LED屏和____官网、微博等平台公布景区天气情况、游客数量、车辆饱和度等信息，引导游客科学安排旅游方式和线路。二是完善了智慧____旅游信息预警平台和舆情动态监测系统，利用省应急办信息平台发布旅游提示信息，为提前做好应急处置工作提供必要的条件。三是建立了信息互享和安全
报告联动机制，及时分流游客。总指挥部和各指挥部之间，包括东西线索道之间，华管委和华阴市政府之间的旅游安全信息实现联动共享。及时准确的信息发布为安全顺利度节提供了舆论保障。四是____电视台也进驻____景区对度节情况进行了实时报道。
端午节期间，____景区各旅游接待单位严格按照管委会节前安排和工作要求，认真践行“真源____，待客如亲”的服务理念，结合单位和岗位工作实际，真诚服务游客，视游客为亲人，其周到细致和人性化服务受到游客的好评。
1.立足岗位实际，真诚服务游客。一是景区全体人员以自己的实际行动，服务于广大游客，服务于景区旅游事业，将文明服务、优质服务贯穿于执勤工作始终。二是在主要景点设立党员服务岗、青年文明号和医疗救治点、旅游咨询点，为游客提供温馨服务，公布景区400客服电话，认真践行了“真源____，待客如亲”的服务理念。
2.精细入微服务，待客如同亲人。一是西安铁路局增开西安北至____北动车组列车1对，____景区在车站出站口还设有旅行接待中心，负责给外地游客提供____旅游全程引导服务，帮助联系车辆，安排食宿，规划旅程，使旅客尚未出站就提前进入____之旅。二是由于天气炎热，景区分别在山上游客休息点搭建遮阳棚，在生态广场、索道下站、西山门等游客聚集地免费为游客提供饮用水。三是执勤人员始终坚持为游客提供优质文明的服务，耐心回答游客的咨询，细致地给游客讲解登山路线，通过语音广播及时帮助游客寻找失散的亲友以及丢失物品23起，免费为受伤游客提供医疗救护服务18起，背送受伤游客12起，一系列人性化、精细化服务得到了广大游客的一致好评。便捷温馨的服务是安全顺利度节的重要基础。
3.提供旅游信息，科学引导客流。免费发放XXX万份旅游攻略宣传资料，内容包括____各景点线路、门票、车票、索道票、导游讲解服务等信息，安排人员提前免费发放给游客，使游客能尽快选择游览线路，提高游客的流转速度。
4.营造温馨气氛，舒缓游客情绪。一是利用大型户外LED屏播放影视娱乐节目及景区宣传片，以缓解游客在排队乘车、乘索时焦躁的心情，为游客提供全面、到位的服务。二是6月12日端午节当天，向参加高考的学生们免费派发“状元及第粽”一份，同时向60岁以上的老人赠送端午节“福禄寿喜粽”一份。并针对在____百事通服务连锁2号店“语林”购买商品的游客免费赠送端午节香包一个。同时，为游客精心准备了多种特色小礼品及惊喜活动，在烈日炎炎的夏天，让游客感到清爽、微凉的粽香之节日气氛，在____享受着别具一格的特色佳节。
____管委正在认真总结“端午”度节的工作经验，着手备战好“中秋”小长假和“十一”度节工作，并将在完善方案、预案、加强安全和风险管控、改善旅游基础设施、强化咨询投诉和预测、预警、细化管理服务等方面进一步做好今后的度节工作。
第六篇：社会调查报告
暑假的社会实践活动已经结束了，但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我们走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。半个月的社会实践虽然比较辛苦。是庆幸？还是依恋？回想起来，才发觉，原来乏味中充满着希望，苦涩中流露出甘甜。
通过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长；另一方面，我们为社会做出了自己的贡献；但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。
“机遇只偏爱有准备的头脑”，我们只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头更进一步的精神，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。
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