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自从被分到这里已经有三个月的时间,转眼间实习就准备要结束了。细想刚去xx分局治安大队的这三个月的学习与生活中,还真是受益匪浅,纵然不曾有机会立下汗马功劳,但终也不枉此行。
<一>实习单位职能简述
治安大队,顾名思义,是维护辖区内社会治安秩序,保障公共安全的人民警察队伍。其职能即是依照国家法律、法规对所属辖区进行社会治安管理;维护社会治安秩序;处理治安案件;管理特种行业;查禁违禁物品;预防犯罪;了解并掌握社会治安动态;预防和处理治安灾害事故;进行治安巡逻;发动群众参加维护社会秩序等工作。
总而言之,治安工作包罗万象,是一项既复杂又普遍的工作。
〈二〉专业知识在实习过程中的具体应用。
身为一名法律系的学生,实习的目的就是将在学校学到的知识能在实践中应用,以达到巩固熟知的境地。对法律的条条框框自然比较熟悉,相信这对我学习新的法律知识又提供了基础条件。但刚进治安大队实习不久,我以为自己进错了实习单位,并没有自己专业知识的用武之地,理论知识必须通过实践的检验和认可,这样才能与实践相结合,才能更好的指导实践工作,我陷入了浑沌状态。后来,我发现事情有了转机,这些工作在我的学习课堂都是有所耳闻的,不一样的是现实是复杂的,不分明的,好多问题不是单凭理论框架就可以解决的。一个案子里,涉及的不是一两个知识点的考察,看似简单的治安问题也要耗尽单位人几天甚至几星期的时间,不是我们的工作人员头脑不好使,而是治安问题的复杂与麻烦程度确实不容忽视,讲究的绝对是融会贯通。
〈三〉协助单位领导处理审查
基层派出所及其它单位递交的各类报表,协助打印,记录一些问题,以及一些其他的法律文书工作。
记录是一些询问笔录,以及一些其他的法律文书工作。文书工作在实践当中,我发现这些操作与自己曾学习的文书工作有许多相通的地方,有区别,但是基本上大同小异,并没有什么难度,只是对于笔录,我觉得自己缺少经验,许多地方不知如何写,问题的提问方式,被询问者回答时的记录过程,以及许多语言的组织,去留方面不知如何把握,哪些是重点,哪些是非重点,碰到一些棘手的问题又应该怎么解决,怎么应对,这些天真是对和初生牛犊的考验。有些文书是在计算机上直接进行的。计算机一时之间成了我实习的绊脚石。曾以为,只要课本知识学好就万事恒通了,其实不然,这才发现,自己不得不再次充电学习电脑在工作中的具体应用知识。于是我立即请教老师,学习一些办公自动化的基本技能操作。学习打字,应用各类软件绘制图表之类,这时经过我几天的艰辛努力,脑子里才有了“办公自动化”的概念,才有了独立完成一张表格的成就感和自豪感。同时也明白了,“计算机是三大生存技能之一”这句话蕴含的深刻道理。于是我也暗下决心,必定重新审视自己的人生,为的是不让青春留下遗憾。
一 项目介绍
1.1项目名称
CNC高速全自动绕线机
1.2项目由来
性能稳定、质量可靠、效率高的设备是产品质量和产量的保证。
目前对于继电器、变压器、电感、高压点火线圈等产品的绕线,行业内厂都采用手工单轴绕线,手工缠脚,手工拉断,手工上下料等。这种方法效率低,用人多,对人工的手工操作技能较高。而目前却又普遍存在招工难,特别是技工型人才更是匮乏,劳力成本也在逐步增加。公司为改变这一状况,开发出高智能型的CNC高速全自动绕线机,以及帮助众多的电子元件企业降低成本,提高效率,提升竞争力。
本项目的CNC高速全自动绕线机将这些动作全部以机械手完成,实现了缠针脚、拉断、上下料、绞线等工序的全自动化。同时实现多轴同时绕线,一次可绕8-16个产品,并实现高速绕线(转速可达到20,000RPM),极大提高了效率。整机所有的动作采用微电脑进行控制,以保证动作的连贯可靠。
1.3技术路线
自主研发,同时吸纳了国际最先进的绕线技术,进行了消化创新。我司具备自主知识产权。
1.4技术成熟情况
经过研发人员10多年潜心研究,技术已完全成熟,目前为稳定量产的阶段。售出的产品已连续运转2年以上,没有出现非人为的故障。我司的一个客户同时买了田中(深圳高登)电子绕线机和我司的产品(米特绕线机),在生产中,项目产品在效率、可靠性、绕制产品合格率等方面都超过了田中绕线机,进一步说明本项目技术已完全成熟。
自动化程度、科技含量、质量、性能稳定,属于国际领先水品。
1.5项目的主要用途及应用范围介绍
该项目适用于生产汽车起动机电磁开关、变压器、继电器及点火线圈等的大批量生产的线圈绕制。
二、项目实施的意义
2.1实施意义
从当前的中国工业现状来看,廉价的劳动力的优势已很难持续。
对电子产品制造行业而言,本项目可提高该行业的自动化水平,增加电子产品制造业的科技含量,一定程度改变“中国制造依靠廉价劳动力”的局面。
总之,在“中国制造”进入微利时代,本项目为代表的高科技含量、高自动化的制造技术,对制造业提高效率、降低成本、增加利润,对改变“中国制造依靠廉价劳动力”的印象,对民营企业进入国际化市场竞争,都具有长久和深远的影响。
2.2 项目市场定位及国际市场前景
1)市场定位
米特以“高性价比”作为公司的战略定位,并从研发、加工、装配的各个环节严格执行这一定位,渗透到每一个员工的日常工作当中。
米特一直致力于以高科技含量的设备和自动化解决方案,帮助客户降低成本,提高效率,从而持续提升客户的产品价值和竞争力。同时,我们站在客户的角度考虑,让客户投入合理的成本,保持较高的投资回报率。所以,米特的设备,在质量和性能方面,足以与日本、欧洲同类设备相媲美,但价格合理,接近其它国产设备,客户都有能力购买,真正做到了“同质比价、同价比质”。这是米特 “高性价比的“的产品和战略定位的具体实施。
目前市场需求情况:随着经济的复苏,汽车及其它电子行业的进一步发展,对于继电器、变压器、节能灯电感、高压点火线圈等的需求呈现高速增长。而企业普遍存在招工难、人手不足的状况,所以自动化程度高,不需要太多人员值守的设备的需求会逐步增加,特别是对于继电器、变压器等用工量大的行业。汽车、摩托车、节能灯、家电等行业在近几年的高速发展,对继电器、变压器、电感等需求随之增加,从而对本项目产品的需求呈现强烈的刚性需求。
分布状况:长江三角区、珠江三角区、重庆等地,电子产业发达,目前产品主要销往这些地方。
市场占有率:本项目产品性价比高,在市场上有很好的口碑,市场占有率在逐步增加,目前约占10%。
2)国际市场前景
绕线机未来的国际市场主要集中在印度和东南亚市场。
作为新兴的低成本制造中心,中国一直保持着对世界电子制造服务提供商的吸引力。然而,印度和东南亚正在悄然崛起,并有望成为中国的强劲竞争对手。从班加罗尔到海得拉巴,国际性大公司纷纷在印度和东南亚设立据点。
印度和东南亚是中国低成本电子产品制造业的最理想替代,不论是从市场还是从文化的角度来看,现在都是一个好机会。我们正进入全球化经济时代,印度和东南亚与这一转变保持着同步。未来五年,该地区的电子制造业将获得强劲增长。”
预计20xx年,印度和东南亚电子市场将达到600亿美元。其中的三分之二,也就是400亿美元的产品用于满足国内市场需求,并有80%的产品为国内制造。另外200亿美元的收入主要来自出口市场,其中一半来自产品销售和装配,而另一半则为设计和元器件出口所均分。
印度和东南亚以其在信息技术市场上的成功而备受瞩目,并已经引起了英特尔等顶级芯片制造商以及艾睿电子、安富利等电子元器件分销商的兴趣。为获得低成本劳动力的优势和刺激这一在未来几十年内有望成为人口最大国的市场需求,国内已有部分厂商开始将其制造和销售基地延伸至印度和东南亚
2.3项目产品的科技含量和核心竞争力
米特掌握了线圈制造核心技术,这是核心竞争力的体现。
1、米特研发人员基于FCS现场总线技术及MECHATROLINK-II高速运动控制网络开发的拥有自主知识产权的控制系统,使各种繁杂的机械运动灵敏精确、响应迅速,可靠性高。代表了绕线控制技术的最先进水平。
2、绕线的主轴转速可达到20,000RPM,整体动作流畅敏捷,可为客户提供更短的节拍,更高的效率。
3、米特拥有的高精度、高速度的工件装夹和搬运技术,为客户全面实现全自动化了坚实的基础。
三、项目实施步骤
3.1 项目完成的总体目标及经济、技术指标是:
1)总体目标:
项目执行期间预计投资总额:100万元
项目完成时达到的生产阶段:大批量生产
实现年生产能力:200台
企业资产规模:100万元
企业人员规模:20人
并于20xx 年 12 月 10 日通过甲方组织(或委托)的项目验收。
2)经济指标:
到项目验收时,本项目实现年销售收入 800 万元,年上交税收总额 150 万元,年净利润总额 240万元,年创汇 0 万美元,年(工业)总产值 800 万元,年(工业)增加值 200 万元。
3.2 分阶段实施
该项目分三个子项目分别展开:
20xx年5月至20xx年9月:16/24轴CNC高速全自动绕线机生产线已完成, 产品具有高度的自动化程度, 可完成工序:含自动上料(震动盘上料)----自动插针----自动缠脚----自动绕线----自动弯脚----自动焊锡----自动检测电阻----自动分拣卸料。
20xx年6月至20xx年8月:不叠线精密绕法,绕到10层左右不叠线,适用于汽车启动电机的绕线。
20xx年9月至20xx年11月:汽车高压点火线圈绕线机完成。
终生。最好多谢我的指导老师魏鹏老师,您辛苦了!
一、实践调查的目的
(一)实习的目的和意义
为了运用所学习的专业知识来了解会计核算的工作流程和管理办法,加深对会计工作的认识,将理论联系与实践,培养实际工作能力和分析解决问题的能力,达到学以致用的目的,为今后更好地工作打下坚实的基础。
学习好会计工作不仅要学好书本里的各种会计知识,而且也要认真积极的参与各种会计实习的机会,让理论和实践有机务实的结合在一起,只有这样才能成为一名高质量的会计专业人才。为此我于xx年8月1日――xx年9月1日在重庆欢乐迪量贩自助KTV公司进行了实践调查。
(二)公司概况
某某欢乐迪量贩自助KTV,位于某某的商业圈,交通便捷,营业面积2500平米,设有50间豪华包厢,是目前某某量贩KTV行业的一支新秀。虽然公司内咳嗽辈欢啵ノ徊莆会计机构内部工作岗位设置是依据内部控制制度关于不兼容职务分离的原则。内部岗位分工是按照“经办、审核、复核、审批”四分离原则确立的,在岗位设置与业务分工中坚持相互制约、相互监督的原则。该公司财务科设有财务负责人1名,会计2名,出纳1名,保管1名,其主要是核算公司所发生的经济活动,报告该公司的财务状况和经营成果,并及时、准确、完整地记录、计算、报告财务收支和业务开展情况,为下一步工作提供真实、完整的会计信息。
二、实践调查的内容与过程
我们将单位的财务人员设置、账册设置、预算管理等作为主要调查内容,具体包括为:
1、岗位设置状况,主要针对是否设有会计、出纳、保管。
2、人员素质情况,主要针对是否有专业证书、是否专职、是否遵守财务人员的职业道德等。
3、账册设置情况,主要针对总账、明细账、银行存款日记账、现金日记账等账册设置是否齐全,记载是否及时,账账、账证、账实是否相符。
4、主要针对内部财务制度是否健全。 根据以上安排我进行了实践调查,现将主要情况报告如下:
首先,在第一个周的时间里,我对公司先进的财务管理理念有了初步的了解。会计作为一门应用性的学科、一项重要的经济管理工作,是加强经济管理,提高经济效益的重要手段,经济管理离不开会计,经济越发展会计工作就显得越重要。会计工作在提高经济在企业的经营管理中起着重要的作用,其发展动力来自两个方面:一是社会经济环境的变化;二是会计信息使用者信息需求的变化。前者是更根本的动力,它决定了对会计信息的数量和质量的需求。其次,在第二周的时间里,我认真的学习了日常财务操作的全过程。跟公司出纳人员学会了如何开支票、银行汇票、电汇等票据,如何根据原始凭证并运用财务软件进行记账凭证的编制,每月月底如何根据银行对账单与财务软件上的银行存款余额账户进行核对并及时编制银行存款余额调节表,向会计主管学习财务报表的编制和财务报表的分析。最后,在第三个周的时间里,我学习和了解了公司的有关财务制度,对财务人员的岗位主要职责有了具体认识。
1、进行会计核算。会计人员要以实际发生的经济业务为依据,记账、算账、报账,做到手续完备,内容真实,数字准确,账目清楚,日清月结,按期报账,如实反映财务状况、经营成果和财务收支情况。进行会计核算,及时地提供真实可靠的、能满足各方需要的会计信息,是会计人员最基本的职责。
2、实行会计监督。各单位的会计机构、会计人员对本单位实行会计监督。会计人员对不真实、不合法的原始凭证,不予受理;对记载不准确、不完整的原始凭证,予以退回,要求更正补充;发现账簿记录与实物、款项不符的时候,应当按照有关规定进行处理;无权自行处理的,应当立即向本单位行政领导人报告,请求查明原因,作出处理;对违反国家统一的财政制度、财务制度规定的收支,不予办理。
3、拟订本单位办理会计事务的具体办法。
4、参与拟定经济计划、业务计划,考核、分析预算、财务计划的执行情况。
5、办理其他会计事务。
三、实践调查的结果
通过这次调查,发现该公司岗位设置,账册设置基本齐全,记载及时,基本上做到了账账、账证、账实相符。账务做到了日清月结。财务人员均取得了专业证书,都能够遵守会计职业道德,没有发现提供虚假财务会计报告、隐匿或者销毁会计凭证、会计账簿、财务会计报告、xx、挪用公款、职务侵占等与会计职务有关的违法行为发生。而且公司财务管理制度完善、健全,并制定了各项规章制度。同时我还发现该公司有几点好的做法:
(一)岗位设置与分工虽然该公司成立时间不长,但是他们合理的设置了会计工作岗位,坚持不兼容岗位相互分离,确保了岗位之间权责分明,相互制约、相互监督,使内部控制制度不折不扣地贯彻执行,基本做到了数据维护管理与电算审核相分离;资料录入与审核记账相分离;记账人员与经济业务事项和会计事项的审批人员、经办人员的职责权限明确分工,并相互分离、相互制约。
(二)票据管理票据是单位财务收支的法定凭证和会计核算的原始凭证。因此,空白票据是由专人去保管,保管票据的人员没有参与银行的全部印鉴章的保管,这也遵循了不兼容职务分离的原则。票据保管人员对票据的领用和使用上严格遵守了票据管理条例,基本上能够按照规定的要求使用,对因填写错误而作废的票据,做到了全部联次保存。记账人员在会计账簿的摘要中对已使用的票据号码作了记录,以便随时检查已使票据号码的连续性。另外,未经批准公司财务人员没有发现擅自将票据背书转让、擅自签发空白支票,对已经开出的银行本票、汇票等,做到了随时关注使用情况,期满后立即进行了使用余额的核对和记录。每月还由专人将银行对账单与账簿记录进行核对,还将票据的使用情况与银行对账单有关记录一一核对,做到了账证相符。加强票据管理是公司内部财务管理制度的一项重要内容,在工作中该公司建立了严格的票据保管制度,做到了专人保管制度;专库保管制度;专账保管制度;保管交接制度;定期盘点制度。
(三)资金管理一是加强现金管理,严格执行了国家现金管理条例及实施细则。对现金收入,如:银行提取的现金、职工归还的各种借款、其它收入等,按银行规定的库存现金限额,超出限额部分及时的送存银行,禁止挪用现金和白条抵库等现象发生。二是出纳办理的现金收支业务是以会计审核确认的会计凭证为依据的。职工个人预借的现金都是经过领导签字批准后,才予以支付的。三是出纳员对已办理收支业务的原始凭证都分别加盖了“收讫”和“付讫”戳记。同时还及时的根据记账凭证登记了现金日记账和银行存款日记账,做到了日清月结,账账、账证、账实相符。
(四)经费管理加强财务审核制度,建立严格的支出审核制度,对于办公费、印刷费、宣传费、设备购置费以及按规定支付给职工个人的工资、奖金、津贴等每一项开支,都严格按规定的权限审批后给予了报销。制定严格的经费开支报销程序,每一笔开支都必须取得合法的单据,并由经办人员签字,主管领导审批,财务人员审核后才能给予报销。加强资金的事前监督和事后监督。严格按照支出计划执行,坚持按制度办事,抵制了不合理开支,杜绝了浪费现象。
四、实践调查的总结与体会
(一)改进公司财务会计方面的建议
1、为了促进公司经济业务的发展,提高公司的经济效益,规范财务工作,应该根据国家有关财务管理法规制度和公司章程有关规定,结合公司实际情况,严格制定一套合理的财务管理制度。
2、公司会计核算要遵循权责发生制原则。
3、做好财务管理基础工作,建立健全的财务管理制度,认真做好财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作。
4、财务管理是公司经营管理的主要方面,公司财务管理中心对财务管理工作负有组织、实施、检查的责任,财务人员要认真执行《会计法》,坚决按财务制度办事,并严守公司秘密。同时要对财务人员的培训加大力度,财会人员的再教育主要是通过自学和每年一次的财政部门组织的培训来完成。致使相关专业知识更新较慢,涉猎不够广泛,这也在一定程度上制约着会计工作的发展。
5、加强原始凭证管理,在原来的工作基础上,做到更加制度化和规范化。
6、做好会计审核工作,经办财会人员应认真审核每项业务的合法性、真实性、手续完整性和数据的准确性。编制会计凭证、报表时,应经专人复核,重大事项应由财务负责人复核。
7、建立会计档案,包括对会计凭证、会计账簿、会计报表和其它会计数据都应建立档案、妥善保管,按《会计档案管理办法》的规定进行保管和销毁。随着社会的进步和公司体制改革的不断深入,该公司的财务管理制度也应当在保留原有好的做法的基础上,对在发展过程中出现的新问题,涉及到的新领域进行不断修改、补充与完善,以保证公司所需资金的筹集、分配和使用更加畅通、合理、高效。
(二)对社会实践调查的建议
这次社会实践是学校根据教学计划的要求安排的,是非常有意义的一次活动。为了更好的提高自身综合能力和业务水平,作为学生应主动配合学校的安排,并积极参与,及时做好社会实践调查报告,并在实践活动中多发现成功经验和不足之处,为将来踏上社会奠定一定的工作基础。
20xx年暑期,我们水电学院的青年志愿者们在校团委的指导下,在学院学工组、分团委的领导下开展了形式丰富多样的暑期社会实践活动。具体活动形式包括社会调查、志愿服务、科技下乡等,通过学院辅导员老师和全院青年志愿者的共同努力,此次暑期社会实践活动获得了圆满成功。现将我院本次暑期社会实践活动总结如下。
从时间上本次社会实践活动可分为三个部分:
一、 准备工作
本学期我院的暑期社会实践活动以两种方式进行,即学院组织一支志愿者队伍,由学院拨款支持、辅导员领队进行活动,其他志愿者则自行组队或回家就近进行调查、志愿服务、科技咨询等,我院社会实践部将在全院同学中征集志愿者组成水电学院社会实践队,负责学院志愿者服务队的实践服务工作。这次活动的准备工作,又可分为三个阶段。
第一阶段,征集方案。
为搞好此次暑期社会实践活动,我院分团委早做准备,于5月底便开始向全院(主要是03级和04级)征集活动方案。同学们对这一活动表现出了极大的热情,共上报18个方案,地点涉及大江南北6个省市。
第二阶段,确定活动方案和人员。
6月中旬,学院分团委根据学校下发的《关于开展20xx年华中科技大学大学生志愿者暑期社会实践活动的通知》,从各班上报的方案中选出了三个符合该文件所规定的方向的作为学院志愿者服务队活动侯选方案,即:
1、去湖北省长阳土家族自治县调查新型农村合作医疗现状;
2、去浙江省海宁市进行大学生在乡镇企业就业现状与前景调查;
3、去湖北省红安县进行关心革命老区,共建和谐社会的调查。
在征集活动方案的同时,参加活动志愿者的报名工作也在进行着,7月5日,经过学院分团委和社会实践部多次讨论,综合各方面考虑,最终从众多报名者中选出严维先、徐主锋、黄璐、郭蕾、孟玲、刘春红、郭智、魏兴波、权浩等9名志愿者,在分团委书记朱巍老师的带领下参加活动,其中严维先同学协助朱巍老师进行整个活动的安排和计划。
7月7日,参加活动的10名成员在学院学工组办公室开会讨论以确定活动方案。会上成员们各抒己见,分析了三个方案的优缺点、可行性和难易度,最终结合各方面因素考虑,一致决定实行第一个方案,即去湖北省长阳土家族自治县调查新型农村合作医疗现状。
第三阶段,准备活动所需资料。
自7月8日开始活动成员们便开始在电脑房、图书馆等地方查找有关资料,7月10日为此次活动做最后的准备,既设计、打印问卷调查表、准备访谈时要提的问题,以及购买车票、预定住处等。
二、 正式活动。
我们一行10人于7月12日早上出发,当日晚上到达目的地――湖北省长阳土家族自治县。
调查队成员:徐主锋、朱巍、郭蕾、黄璐、孟玲、魏兴波、刘春红、权浩、严维先、郭智(从左到右)
13日早上八点,随着踏进长阳县人民医院的大门,我们的调查正式开始。一个上午,我们共走访了长阳县人民医院、长阳县中医院、长阳县卫生局合作医疗办公室等单位,对长阳县的农村合作医疗的历史和现状进行了了解。同时,我们对在医院进行就诊的农民进行了调查,上午的采访和调查让大家十分兴奋,因为所有单位都积极配合,农民也对我们的调查活动给予支持和赞赏,认为我们的调查很有意义,很有必要,大家也在紧张的付出中获得了被承认的满足感。再加上长阳的合作医疗历史悠久,现状较好,这让我们感觉到我们选择的地点很具有代表性,这让大家对这次调查充满信心。
当日下午,由于对当地地理情况不是很熟,我们就在长阳县周围的农村进行了初步的调查,下午的调查令我们更加欣慰,因为我们调查的农民中几乎全部参加了新型农村合作医疗,甚至有些在外打工的人也参加了,这让我们看到了农村合作医疗的确给农民带来了切切实实的好处,但是,我们同时认识到下午的调查我们只是到了离城镇较近的农村,那离城镇较远的农村呢?那些地方会不会因为交通和信息的落后而对合作医疗并不是很了解,就没有参加合作医疗呢?当天晚上,我们实践队全体成员开会决定改变原来的计划,第二天到离城镇较远的农村进行调查!
长阳人民医院:院长和我们的队员合影
14日一早,我们就驱车来到了龙家坪镇,通过一边调查,一边探路的方法,行走了近15公里,来到了较为偏远的津洋口村,三渔冲村和大堰乡大堰村。通过对这几个地方的调查,我们认识到我们的担心和决定是对的,在这些较为偏远的乡村,合作医疗情况并没有离城镇较近的乡村好,首先是农民对合作医疗不是很了解,还有很多的因为这样那样的原因没有参加合作医疗,甚至还有人曾经参加过但由于没有得到实实在在的好处而放弃了继续参加合作医疗(具体问题和情况请见《调查报告》)。这些现象让我们亲身感受到了当前地区之间的较大差距,也让我们感受到了我们大学生肩负的历史责任和时代使命。
14日下午,我们完成了事先制订的访问110名农民的计划,至此,我们共走访了两个镇的3个自然村。15日,带着沉甸甸的实践果实和一份希望,我们返回了学校,开始了我们后期的工作。
三、 总结报告。
回校后,我们立即统一开会,协调分工合作,进行统计、分析调查问卷,整理访谈记录,之后由黄璐、郭蕾、孟玲、刘春红、郭智、魏兴波、权浩起草,严维先、徐主锋修改,然后由分团委书记朱巍老师审阅后上交 (具体情况见社会实践报告) ,为此次暑期社会实践活动画上了一个圆满的句号。
除本组由学院组织的志愿者服务队之外,我院其他志愿者自行组队进行的社会实践活动也取得了良好的效果。各组成员分别对自己家乡当地的农村教育进行调查。他们分别走访了湖北省襄樊市,广水市,宜昌市,黄冈县,山东省武城县,浙江省海宁市,贵州省遵义市,江苏省扬州市的数十个村。可以说这个暑假,我们水电与数字化工程学院的暑期社会实践工作取得了预期的效果,获得了圆满成功。
水电学院分团委学生会
20xx年8月30日
一、实践基本情况介绍
其实,对于酒店的一切,我了解的很少很少,一点工作经验都没有,而像我们这样没有任何经验的新手,很容易被前辈欺负,也很容易犯一些低级错误,7月10号我怀着忐忑,焦虑的心情来到了酒店,开始了我全新的工作。我想通过这一次实践,能了解酒店的经营模式以及一些经营策略,甚至也可以多了解一些商业成功人士的经历。也能提高自己的社会交际能力。同时,也能在这次实践中给自己一个很好的定位,不能总是眼高手低,不能好高骛远,要扎扎实实从最基本的做起!总体来说,我总结了几个我这次实践的几个基本目的:
1,通过实践锻炼我在任何环境下的忍耐力,坚持毅力!丰富自己的思想,加深自己对社会的认识!
2,切身了解社会服务市场的目前状况,为将来自己进入社会做好准备。
3,熟悉酒店服务环境,服务模式,为将来全面发展打好基础。
4,通过自己亲身体会,以及前辈的现场指导,希望能学到许多学校学不到的宝贵经验。
5,,酒店实习是对我的一次综合能力的培养和训练。在整个实习过程中充分调动我的主观能动性,深入细致地认真观察、实践,使自己的动手能力得到提高。
6,通过和前辈的交流以及接触不同类型的人,增加自己的社会交际能力。
7,学习到一定的管理能力,俗话说“知人善用,此乃王道”。
8,学会处理好人与人之间的关系,尤其是和自己同事之间的关系!处理好关系,才能让自己更好的适应不同的环境,也能让自己得到很多人的帮助。
二,调查对象和方法
我此次实践的地方是在广州的君豪酒店,酒店整体情况还可以,规模还可以。比较大,大堂的装修也还可以,房间的电器配备很齐全,房间也通风而且还狠宽敞,至于卫生方面,都是不错的,能接触的东西基本上都是消过毒的,服务效率还可以,每个楼层都有专门的人管理,这是我进入这酒店对于他的一点初步印象。在这里工作,我有可以看到厨房管理的机会。厨房的卫生以及其他方面都要求很严格,在空暇的时间,我也有机会见识到大厨的手艺,我们的领班,他对我说:“我知道你是大学生,有很远大的志向,可能不喜欢做这些粗活,你们都是受过高等教育的,也可能看不起做这些事的人吧,但大事总是由小事一步一步积累而成的,“不积小流,无以成江海。不积跬步,无以至千里。”你知道那些师傅和学徒,他们的区别在哪吗?。我说,看不出来。领班说,学徒通过他们自己长期踏实的努力,积累了很多的经验,也能成为像他们师傅一样的人,那时候,他们师傅能做的,相信他们的学徒能做的更好,毕竟“长江后浪推前浪”嘛。所以,小伙子啊,你也要脚踏实地地去干,千万不能好高骛远啊。听君一席话,胜读十年书啊。确实,好高骛远是我们现代大学生的一个通病吧,都想着自己辛辛苦苦读了十多二十年的书,受过高等教育的,怎么能混的比一般人还差呢。这是,我进入这酒店,领班给我上的第一堂思想课。
接下来的几天,我们新招进来的一批员工得进行员工培训。教我们如何工作,有些什么工作的注意事项啊以及对于酒店布局的介绍,还给我们各自划分了不同的工作区域。接着,由老员工带领我们去现场进行了模拟实习,好让我们在亲身工作中摸索、思考。使后面工作的开展能过更顺利的进行,从而配合老员工进行工作,以减轻老员工的工作压力,也能更好的配合酒店的各项工作的顺利完成。现在,我还清晰的记得,为了让自己少犯错,我把老员工说的一些常见的错误以及一些经验都记在手机上,这样,我可以经常看看,避免以后犯一些低级错误,省的让别人笑话。我记得最深的一个是,一个老员工特别向我们强调:在工作中一定要专心,既要对客人负责也要对自己负责,特别是在上菜的时候,一定要和客人保持一定的距离,以免出现意外事故,造成不必要的损失。她跟我们讲了许多以晚发生的事故,其中的种种原因都是没有和客人保持一定的距离。她希望我们在工作中要特别小心不要在发生事故,要不然可白干了。我那时候在想,这可相当危险啊,白干了不说,还很容易得罪人啊,以后得多加注意才行!因为公司有相关规定,那是在工作中如果是由员工自己造成的意外赔偿事故,员工要承担赔偿责任。她说她不希望我们辛辛苦苦的工作最后却由于一个不小心而拿不到工资,而是开开心心的来工作,高高兴兴的回学校读书。对于这些话,是我记得最深的一个,而且在以后的工作中,我也是小心翼翼的,这正符合我谨慎小心的性格特点。而且,我还要求自己时刻保持一个清醒的状态,绝对不能犯一些低级错误,要不然真的白干了,我可划不来啊。除了介绍工作的事情,带我的这个老员工也非常关心我们在学校的情况,询问我们学习是否顺利,生活是否开心,和同学的关系处理的好不好,是否参加过学校的活动?她对我们这次实践活动给予高度的肯定,赞扬我们是难得的好学生,同时也对我们第一次来到她们酒店表示热烈的欢迎。她的一言一词都流露出了和蔼可亲,也不乏有严肃,我从心里由衷的佩服并确立了用工作成绩来报答她对我们的关心。
经过这几天的培训,对于我工作的范围及职责我已经烂熟于心了,尤其是工作注意事项,早背的滚瓜烂熟了。明天便是我工作的第一天,我在心里默默的下了决心,一定要尽心尽力,不能出错!
7月15号,今天是我工作的第一天,由于该环境的地理位置好,而且服务、管理、卫生等方面都比较好,所以,生意特别火爆,常常使我们这些新手手忙脚乱的,从而服务效率大大降低,让顾客很不满意,记得有一次,由于很忙,我把一个顾客的菜单搞错了,弄的他等了很久,最后投诉到我们经理那里去了,结果挨骂的当然是我咯。而且,由于长时间走来走去,我的脚也被磨出了几个泡,但为了工作,为了自己不让别人再笑话,我只得忍痛坚持了下来。这样,我坚持了一个多星期,对于酒店的一些基本工作流程我也渐渐的熟悉了。接下来的日子,我更有的受了,我们酒店规模算比较大的,但生意好的时候,人手是远远不够的,而且还有部分老员工偷懒,全把工作安排给我们新员工。所以,我的工作量远远超过简单的一个服务员的工作,常常是一个人做几个人的事。做这些简单的事,我倒是能接受,也不算很难,但令人头痛的是,有的顾客很喜欢刁难人甚至有的顾客很没素质。你在这边忙的要死,他们还是作死的叫服务员,吵得我心烦意乱,更容易出错了。甚至还有顾客开骂,这叫我如何受得了,有时候我会回几句。我知道这样的脾气不好,这样做也很不对,但实在很难忍受别人的讥讽。最近一个星期,我不知道和顾客吵了多少次,领班因为觉得我还是个学生,毕竟也年轻气盛,也包容了我,我自己也在慢慢改,我想,不管这个月多么的艰难,我必须得忍受过来,长这么大没受过这种气,但不管怎么样,我必须得坚持下去。并且,我也会学到很多学校学不到的东西,多接触不同类型的人,才会发现人与人之间的差距,才会学会如何与人相处,才会学会如何认清自己。一些人情世故,我想,我也该慢慢领会了。这样接触社会,我会受很多伤,但我不怕,受越多的伤,我的胆量却会越来越大,这更能磨练我的意志,我想,我的潜力还是有待激发的。
三,实践结果与分析
通过这次实践,我知道,任何一项看似简单的工作都需要很大的努力才能做好,别看服务是一项简单的工作,以前,我看着那些服务生是走来走去,看起来很简单嘛,但你真的做起来的时候,你不懂技巧的话,那可真是一种煎熬啊,开始工作时我感觉很累,而且很不适应,几度想这样放弃得了,但最后我还是坚持了下来。宝贵的实践经历胜过我们在学校学到的任何理论,虽然这样的实践很平常,但却能使我们感受到走出象牙塔后危机四伏的压力,有了这样宝贵的经验后,会给我们以后提供很多有利的帮助的。以后,当我们真正面对困难的时候,我们会发现自己比校内的学生多了一份淡定和冷静。在生活中,我们也要多注意细节,细节决定成败,这是很多成功人士的人生格言,对我也会是很有帮助的。社会实践虽然骨感,但给我的社会却不是那么一点点。你多实践,你的生活会越来越精彩,你多实践,你的人生也会越来越精彩。
对于酒店的服务,服务员是直接对客人提供面对面的服务,为了满足顾客不同的需求,要求我们要有很强的应变能力,我们每天都要工作到很晚,但是我边工作的时候边思考一些问题,也顺利的将所思考的运用到实践之中,做到了理论和实践的结合。
在服务中,我们也应该遵守必要的礼貌礼节和仪容仪表,我们要时常保持良好的精神状态,并且热情和蔼地面对顾客们,我想,不仅仅是面对顾客,在生活中,我们应该对每个人都要充满热情。在这一点上,我丝毫没有马虎,它让我在面对顾客需求等其它服务时,能够迅速而准确的完成,而且在动作、表情等细节上也做到了精益求精,给领班留下了很好的印象,也让顾客十分满意。由于我们饭店的假期工比较多,因为社会实践是一笔财富。一分付出,一分收获,有付出,一定会有收获。在社会实践中可以学到在书本中学不到的知识,它让你开阔视野,了解社会,深入生活,无限回味。社会实践是一种动力,在祖国需要的时候,我会无条件地把所学的知识和一切奉献给祖国和人民。走出校门融入社会的大舞台,我们才真正体验到自身知识的欠缺,能力的有限。任何理论知识只有与实践密切结合,才能真正发挥它的价值。在实践中我们才能真正的知道自己有多少斤两,我们需要虚心的向前辈向同行请教,不断的充实自己壮大自己。
四、思考建议与案例
这次暑期社会实践真的让我收获很多,特别是让我看清了自己这样的大学生在成人的世界里是什么样的,我们真的做好准备踏入这个社会了吗?自以为满腔热血,满腹经纶,能干出一番伟绩的我们,应该收起那副为我独尊的架子,宏图之志,我们应该有,但我们更应该看清自己的实力,认清社会的现实,有的放矢.不然我们会摔的很重很痛,痛到我们连面对自己的勇气都没有,这次实践,虽然没能和我的专业直接接洽,但是通过这次实践我学会了做好管理最基础的东西,这些是在课本中学不到的.管理是要和许多不同的人沟通的,他们或许是高阶层的,也可能是生活在社会最低层,这次实践锻炼了我怎样与不同身份的人沟通才能达到预期的效果.才能实现双赢.我想在酒店里,只要你用心学好技能,任何一个岗位都有实现你理想的机会,也同样值得为自己喝彩,在前段时间来度假村巡回演示的全国旅游饭店服务技术能手,两位客房服务员出色的做床表演博得了阵阵欢呼,这不也正说明了做客房也可以大有作为的吗?做客房的确很累,但是做酒店这一行业哪有不累的呢?每个岗位都会“累”,只有我们摆正心态才能在岗位中做得开心,做得成功。最基础的都做不好,是不可能有所作为的.这次暑期实践在我以后成人成才的路上一定是一块不可缺失的垫脚。在社会中,我们可以扮演很多角色,但只要你做好最基本的事,那么你可以扮演好任何一个角色,不管你家庭背景如何,不管你是否有天赋做某项工作,不管你周围的环境如何,只要你持之以恒的努力,坚持。成功终将会属于你。
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