千文网小编为你整理了多篇相关的《移动营业厅整改措施》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《移动营业厅整改措施》。
第一篇：移动营业厅实践报告
一、实践目的 ：通过参加社会实践让，以便让自己毕业后更好的融入社会
二、实践时间 ：2011年7月1日——2011年8月20日
三、实践地点：xxx移动专营店
四、实践内容：
有着以前在这工作过的经历，所以可以很快的适应，尽管长时间没有接触过，开始有些生疏，不过两天下来也差不多熟练了。在这的工作也并不是那么繁琐，主要有一下几个方面。
（一）话费的缴纳
这方面是最简单的，根据客户所提供的移动电话号码，通过中国移动的终端系统核对过信息之后为客户缴纳话费。
（二）SIM卡的销售
首先我们会询问客户一些使用方面的事，给客户提供品牌选择的意见，选定品牌后，通过选号系统让客自行选择号码，根据客户所选定的号码进行预约。然后根据客户所提供的资料为其创建SIM卡，号码与客户的绑定，并签订协议。
（三）业务的办理与退订
通过客户的要求与其提供的证件资料为其办理或者退订业务，并签订协议
（四）中国移动心机
心机是指中国移动专门为自己的客户量身定制的手机，这些手机来自大家所熟悉的各个手机品牌。由于是定制机，质量得到了充分的保障，而且移动公司针对大部分心机都制定了相关的优惠购买政策，对于消费者来说是一个不错的选择。
（五）卫生的打扫
这是每天必须的工作，为了给自己良好的工作环境也给客户提供清爽的空间，每天下班之前我们都会对营业厅的卫生进行清扫。
五、实践总结
每天面对着不同的客户，回答不同的问题。有时候面对客户的提问，我根本回答不出，自信心就会被打击。这时，我想起了同事对我说过的一句话——你不是专业人员，你不必强逼自
己什么都懂，不懂的就问人。其实，从这次实践中我最大的收获是即使我犯错了，也不会太指责自己，我也学会了对自己宽容并且善待自己。
中国移动沟通100营业厅是一个为广大群众服务的机构。其中“用心营业”就是宗旨之一，微笑迎送是要求。无论是在什么时候，对待什么客户，无论客户是贵宾还是仅是进来咨询问题的，都要热情迎接，都要用微笑接待，都要用心解决他们的问题，即使是指引客户充值都要耐心地指导并且按公司的要求去做好。微笑可以说是服务的熏香剂，她能够使等待已久的客人感受沟通100营业厅的真诚；用心是服务的窗口，她可以让客人感受到沟通100营业厅诚挚的为民服务宗旨。有这种体会是在接待客户中得出的。
移动营业厅实践小结
愉快而又辛劳的营业厅实践工作结束了。这两个月是辛劳的两个月、幸福的两个月。之所以辛劳是因为我不断地从内心去学习、理解、完善工作中的新事物；之所以幸福是因为战胜困难是我不变的目标，成功的喜悦是我永恒的追求。在这两个月里，我也渐渐的开始融入了社会，尽管还是在校学生，可不久之后我们也要毕业。这是实践虽然时间不长，但我感受颇多，主要有以下几个方面：
一、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。我们知道，中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。
二、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。理论来源于实践，实践能更好地检验理论。说起轻易做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。
三、对需要服务的客户有了更深入的了解。通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型：1．客户确实不了解相关业务，经咨询并了解后表示满足，随即离开。2．客户完全不了解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。3．客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也
不情愿离开。针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满足度，我感觉可以适当地采取一些措施。
基于上述对营业厅的几点熟悉，我感觉营业厅是否优秀直接取决于营业员的表现，因此好的营业厅内的营业员必须具备如下几点要素：
1．熟练的业务能力。业务操作的熟练把握是对每一位营业厅的员工的最基本要求，这也是员工核心竞争力的基本体现。
2．思想统一，目标明确。即俗话说：“大家的心要齐”。切不可各怀心思，南辕北辙。因为思想指导行动，只有大家的思想高度统一了，才会真正把目标落实到行动中来。
3．团队作战的精神，不强调个人英雄主义。因为每个员工的绩效是与营业厅挂钩的，整体不好，局部再好，也没办法体现你的优秀。木桶原理已很好地诠释了这一切。
4．强烈的责任感。个人要在团队中找好自己的位置，明确自己的职能。一旦发生问题，千万不可相互推委，要有勇于承担责任的勇气。假如缺乏这点，那团队将无法凝聚，也就更加谈不上发挥超强战斗力了。
两个月的实习工作不仅是对我动手能力的一次提高，也是对我思想上的一次洗礼。在接下来的学习中我会更刻苦，更用心的去掌握知识。也为我毕业后走向社会夯实基础，以便毕业之后更快的适应社会。
第二篇：移动补卡资料
授权委托书
委托人（甲方）： （个人用户）
有效身份证件：
有效身份证件号码： 住址： 联系电话： （单位用户） 注册号： 住所：
法定代表人： 联系电话：
受托人（乙方）：
有效身份证件：
有效身份证件号码： 住址： 联系电话：
甲方委托乙方全权代理甲方前往
移动公司办理号码为
移动电话
业务，并不可撤销的授权乙方代为订立与该业务相关的协议。甲方对上述移动电话业务协议所有条款均已知晓，并同意遵守。一旦乙方代为签署上述移动电话业务协议，则该协议的条款对甲方具有法律约束力。
委托人（甲方）：
受托人（乙方）：
日期：
双方有效身份证复印件
保证协议
甲方：浙江移动通信有限公司杭州分公司 乙方：
有效身份证件：
有效身份证件号码： 住址： 联系电话：
乙方向甲方陈述并保证：
一、乙方有权全权代理其委托人（客户）
（身份证
移动电话
）向甲方申请办理
业务，并与甲方订立《
协议》。
二、乙方保证其提供的委托书签名或者盖章为委托人（客户）
本人签字或者盖章，是其本人真实意思表示。
如上述陈述与保证的任何一项与实际情况有实质性不符，则构成乙方重大违约，乙方应赔偿甲方所遭受一切损失，包括但不限制于甲方收入或者利润丧失、商誉丧失或者间接附带性损失的赔偿责任，并且甲方有权立即解除《
协议》。
保证人： 日期：
第三篇：异地手机卡注销委托书
异地手机卡注销委托书
本人XXX（身份证号：46XXXXXXXXXXXXX25）因搬家去异地，不方便亲自回XX当地营业厅办理业务，今委托XXX携本授权委托书及本委托人有效身份证件代为办理手机卡130XXXXXXX的销户业务。
签名：
第四篇：移动营业厅实践报告
xx月x日，对于我来说是一个特别而紧张激动的日子，因为这是我第一次到中国移动沟通100营业厅上班。当我踏进沟通100营业厅的大门时，我感受到了自己的责任，即使我仅仅是个实习生，我轻轻告诫自己“一定要勤奋用心做事！”
自我上班的前几天，店面经理分配给我的工作很简单，就是坐在办公室里激活SIM卡。本以为这是一件最简单轻松的工作，然而却那么的考验了我。做了一小时后，我开始觉得累了，枯燥了……重复几百遍同样的动作，我开始厌倦了。然而，眼看着快要下班了我的工作还没有完成，着急的心情使我越做越乱。这时，经理走来对我说：“做不完不要紧，按要求有质量完成就可以了。”顿然我感觉自己确实渺小，很小的事情都完成不了。同时我也很感谢经理对我的照顾和宽容。
时间流逝地很快，我开始被安排到营业区工作了，换句话说就是要开始接待客户了。培训了两天，要记住的东西太多，也很复杂。心底里，我开始想念在办公室里的轻松美好时光。可是，经理的安排自然要服从，我的实习生活即将迎来新的挑战。原以为在中国移动做事很轻松，可以坐在办公室里凉空调。然而事与愿违，每天面对着不同的客户，回答不同的问题。有时候面对客户的提问，我根本回答不出，自信心就会被打击。这时，我想起了同事对我说过的一句话——你不是专业人员，你不必强逼自己什么都懂，不懂的就问人。其实，从这次实习中我最大的收获是即使我犯错了，也不会太指责自己，我也学会了对自己宽容并且善待自己。
中国移动沟通100营业厅是一个为广大群众服务的机构。其中“用心营业”就是宗旨之一，微笑迎送是要求。无论是在什么时候，对待什么客户，无论客户是贵宾还是仅是进来咨询问题的，都要热情迎接，都要用微笑接待，都要用心解决他们的问题，即使是指引客户充值都要耐心地指导并且按公司的要求去做好。微笑可以说是服务的熏香剂，她能够使等待已久的客人感受沟通100营业厅的真诚；用心是服务的窗口，她可以让客人感受到沟通100营业厅诚挚的为民服务宗旨。有这种体会是在接待客户中得出的。还记得有一次，一位男客户需要补卡，但是他提供的凭证不足，于是他就不断地指责中国移动公司，言语实在难以入耳。然而，我们的店面助理依然静静地、谦虚地听着这位客户的抱怨。等店面助理向客户交待完后，立即汇报经理并且请示上级，在花了比较长的时间后终于请求客人留下电话承诺尽量帮他解决问题，客人才满意离开。原本觉得店面助理被他骂得很冤枉，可是再深一层地思考一下，其实客户也是紧张他的事情而已。这并不是被骂这只是客户发泄的一种方式而已，我们可以静心倾听，应该克制自己的情绪，这样就能够做到用心服务了。
现在写着这份实践报告，回忆起的温情很多，似乎经理的谆谆教导声音还在耳边响起；休息期间和同事们交谈中的欢笑好像愉快的音乐围绕身边；一幕幕一起吃饭、一起睡在同一空间里的场景……每当我做错了事或者跟客户解释错误了，都有他们为我解决。这些让人感动的事情不是常有的，平凡的举动就在这时候变得不平凡了……
经过这两个月的实习，我学会忍耐，学会用心营业，学会宽待自己。其实，真的很感谢中国移动公司给我这么一个珍贵的机会，让我得到了锻炼，丰富了我的社会经验。同时，很感激营业厅里的每一位员工，使他们帮助我成长的。我希望以后还能有机会在中国移动公司沟通100为大众营业。
第五篇：单位委托书
对于委托他人办理的，需携带委托书和被委托人身份证原件及复印件(第二代身份证正、反面复印件);
一、参保范围
在我中心人事代理的企业职工，个人委管的和城镇灵活就业人员。
二、参保条件
有人事档案人员(简称有档人员)在我中心存有人事关系及人事档案人员。
三、参保应提供的资料
(1) 身份证及户口复印件各一张
(2) 四张一寸近期免冠彩色照片
(3) 工本费17元
(4) 在我中心缴纳养老保险缴费单复印件
四、申请参保登记
1、需参保人员带以上资料到我中心申请登记参加医疗保险，由本人填写《XX市灵活就业人员建立医疗保险档案登记表》、《XX市区灵活就业人员医疗保险体格检查表》
2、由本人带体检表，按规定时间到指定医院进行体检，费用自理，每月25号医院将体检结果返回我中心做为申报材料之一，次月10号以后参保人持本人身份证到我中心领取开户通知书时一并领回体检结果原件，自己保存。
五、审核报批登记
我中心每月25号以后准备初审，装订，微机录入，汇总报表，25号到次月10号报劳动保障部门审核，根据审核结果，持相关资料到市医保中心输参保登记手续
六、参保人领取开户通知书及医保卡
1、参保人每月10号以后持本人身份证，到我中心领取《医疗保险开户通知书》，按昭通知书规定的.时间，到指定的银行办理开遍手续。
2、从开户之月起满6个月后参保人持本人身份证到我中心领取医保卡，病历本，医保手册。
第六篇：单位委托书
_______公安局交通警察大队车辆管理所：
兹委托_______办理（号牌号码或车辆识别代号）为_______的机动车的年检业务，委托人在上述事项内签署的有关文件资料及提供的手续，均是委托人真实意思的表达，委托人均予以承认并承担相应的法律责任。
本委托书自签署之起_______日内有效。
委托人______________受托人______________
（签名或盖公章）：（签名或盖公章）：
日期：_______年_______月_______日
注：1.受托人已核实委托人情况，并保证本委托书的真实性。
2.本委托书由受托人提交，受托人保证仅在受托范围内办理业务。
3.委托人、受托人的身份证或组织机构代码证等复印件作为本委托书的附件附后。
4.申请补领机动车登记书不得代办。
5.委托书的填写应准确完整，不得涂改，否则无效。
6.委（受）托人为个人的签名，为单位的盖公章。
7.委（受）托人对本页内容均已明确。
推荐专题： 移动补卡委托书模版