千文网小编为你整理了多篇相关的《公务用车服务平台岗位职责》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《公务用车服务平台岗位职责》。
第一篇：服务顾问岗位职责
服务顾问工作流程
（一）、现场维修
1、保安用对讲机通知服务顾问有客户到达,服务顾问整顿衣装，应在一分钟内做好接车准备(接车单\四件套)到达指定地点,并使用标准服务用语热忱迎接客户：“您好，欢迎光临！”。
2、服务顾问当客户面使用四件套接待车辆,并提醒客户保管好贵重物品。
3、服务顾问将客户车辆按照规定缓慢开入厂区（车速在5km/h以内）。
4、以亲切礼貌的态度听取用户的要求，对用户车辆的故障做出基本判断。与用户一起核对公里数、车型、车外观损伤及咨询事项进行确认并认真填写《接车单》，请顾客签字，一联客户留存，同时介绍推荐衍生产品和服务。
5、根据不同的情况安排技工进行维修，准备任务委托书。
6、使用小R3系统，按照车辆维修类别，选择对应的任务委托书类别；及时更新客户档案及车辆里程；查询车辆维修历史记录，根据相关信息，再向客户进行全面的维修建议，必须将客户对车辆具体的需求陈述录入到系统中，及客户同意的维修方案录入到系统中，并开具《任务委托书》。
7、在《任务委托书》规定位置注明车辆维修所需要的备件、工时
和总计价格以及交车时间、旧件保留方式、结账方式、燃油量、洗车需求。
8、服务顾问根据客户认可的《任务委托书》依照工时价目手册向客户进行目录式报价。对于《任务委托书》上暂时不能确定的维修项目，应告知客户需要经过进一步的检测后，再通知客户确切的维修方案以及时间、费用，并请客户确认签字。
9、服务顾问将《任务委托书》及《接车单》等单据一同送入车间，负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配维修工作任务。
10、向用户出示报价单，与用户进行修理项目、时间、预计金额、支付方法及交车时间的说明并争求其同意，制作报价单。
11、将用客请到休息区休息并向用客表示谢意。
12、对维修车辆实时跟踪维修进程，在维修当中出现需增加维修项目或配件应第一时间与客户联系并报价，若客户表示不同意更换则开具《建议项目表》请客户确认签字。
13、根据用户要求及备件情况告知客户维修时间。（若该零件没有库存的情况下确认是否取消维修作业）。
14、车辆维修结束后，服务顾问执行交车前检查（检查车辆外观、车辆内外清洁、车辆报修故障现象已经排除、维修的旧件按要求存放、遵守客户提出的特别注意事项）。
15、服务顾问完工审核，确认单据，录入系统；对于车辆的维修建议与提醒，服务顾问需录入系统，以便查询与跟进。
16、引领客户到车旁，当面取下四件套； 告知客户所报修的项目已经全部竣工 ； 向客户解释维修内容和过程。
17、打印结算单，对结算单明细内容进行解释；向客户强调进行的免费项目，例如洗车等以及向客户强调给予客户的优惠。
18、陪同客户到收银台结算，将《结算单》和车辆钥匙递交收银员。
19、服务顾问送客户出门并向客户说明一汽-大众对备件的保修条例。
20、服务顾问提醒客户下次保养的时间和里程，并推荐其预约。
21、服务顾问向客户递交名片，并告知客户救援热线。
22、服务顾问提示客户公司客服部门会在72小时内进行回访。
23、服务顾问对客户表示感谢，目送客户离厂。
（二）、电话预约维修
1、用户电话预约维修或保养时，及时登记客户信息，车辆信息。
2、态度良好，声音甜美，仔细询问用户的预约要求。
3、根据用户描述对事故进行准确的判断。
4、制定维修项目，估算维修价格，与用户进行商讨。
5、根据用户要求和备件情况与客户协商预约维修时间。
6、提示客户定期保养。
服务顾问岗位职责
1、维护责任区域的环境卫生
2、面带微笑，着装整洁（穿着制服、佩戴胸卡及名片），主动对入厂的用户进行礼貌问候。
3、为用户建立完善的“顾客档案”以便长期与用户保持联系，可以及时查询用户迄今为止所有情况。
4、客户到厂后认真填写《接车单》。
5、负责用户车辆的故障诊断，与用户达成协议（任务委托书）。
6、必须在修理后72小时内进行跟踪访问（查询车辆的状况）。如无特别问题，将联系日期、时间、内容等情况记入回访记录中，如顾客有不满的情况，应向上级汇报并尽快作出有诚意的措置。
7、负责向索赔业务员传递车辆状态信息，并负责索赔及技术鉴定及索赔业务。
8、负责向维修师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配工作任务。
9、负责解释维修内容。
10、表现出对用户来店的感谢之情，送顾客到停车场
11、《任务委托书》及相关单据按月进行整理分档并用文件袋收纳保存。
12、客户资料的正确率n
13、按客户分类，每月每客户联系沟通不得少于一次。
14、按季度统计，客户流失率 >5%。
第二篇：服务顾问岗位职责
服务顾问岗位职责
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服务顾问岗位职责
【篇1：服务顾问岗位职责与内容】
岗位职责内容： 1、提供客户咨询服务
2、建立客户档案和分析客户群
3、按照奇瑞公司流程和标准接待客户 4、开展提醒、预约、个性化亲情服务 5、处理客户抱怨 6、服务跟踪
工作标准：
1、整理客户资料、建立客户档案
客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于即日内将客户有关情况整理制表并建立档案，客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务。 2、根据客户档案资料，研究客户的需求
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业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。 3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务
4、业务答询与诊断工作内容：在客户提出维修养护方面诉求时，我方接待人员应细心专注聆听，然后以专业人员的态度通俗的语言 回答客户的问题。在客户车辆需作技术诊断才能作维修决定时，应先征得客房同意，然后我方人员开始技术诊断。接待人员对技术问题有疑难时，应立即通知技术部专职技术员迅速到接待车位予以协助，以尽快完成技术诊断。技术诊断完成后应立即打印或填写诊断书，应明确车辆故障或问题所在然后把诊断情况和维修建议告诉客户，同时，把检测诊断单呈交客户，让客户进一步了解自己的车况。 5、业务洽谈工作内容：
(1)与客户商定或提出维修项目，确定维修内容，收费定价、交车时间，确定客户有无其它要求，将以上内容一一填入“进厂维修单”、请客户过目并决定是否进厂。（2）客户审阅“进厂维修单”后，同意进厂维修的，应礼貌地请其在客户签字栏签字确认；如不同意或预约进厂维修的，接待人员应主动告诉并引导客户到收银处办理出厂手续——领“出厂通知单”，如有我方诊断或估价的，还应通知客户交纳
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诊断费或估价费；办完手续后应礼貌送客户出厂，并致意“请走好，欢迎再来”。
工作要求：与客户洽谈时，要诚恳、自信、为客户着想，不卑不亢、宽容、灵活、要坚持“顾客总是正确”的观念。对不在厂维修的客户，不能表示不满，要保持一贯的友好态度。 6、业务洽谈中的维修估价
工作内容：与客户确定维修估价时，一般采用“系统估价”即按排除故障所涉及的系统进行维修收费；对一时难以找准故障所涉
及系统的，也能够采用“现象估价”，即按排除故障现象为目标进行维修收费，这种方式风险大，我方人员定价时应考虑风险价值。针对维修内容技术会含量不高，或市场有相应行价的、或客户指定维修的，能够用“项目定价”，即按实际维修工作量收费，这种方式有时并不能保证质量，应事先向客户作必要的说明。维修估价洽谈中，应明确维修配件是由我方还是由客方供应，用正厂件还是副厂件；并应向客户说明：凡客户自购配件，或坚持要求关键部位用副厂件的，我方应表示在技术质量不作担保，并在“进厂维修单”上说明。 7、业务洽谈中的承诺维修质量与交车时间
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工作内容：业务洽谈中，要向客户明确承诺质量保证，应向客户介绍我公司承诺质量保证的具体规定。要在掌握公司现时生产情况下承诺交车时间，并留有一定的余地。特别要考虑汽车配件供应的情况。 8、办理交车手续
工作内容：客户在签订维修合同（即维修单）后，接待人员应尽快与客户办理交车手续；接收客户随车证件（特别是二保、年审车）并审验其证件有效性、完整性、完好性，如有差异应当时与客户说明，并作相应处理，请客户签字确认差异。接收送修车时，应对所接车的外观、内饰表层、仪表座椅等作一次视检，以确认有无异常、如有异常，应在“进厂维修单”上注明；对随车的工具和物品应清点登记，并请客户在“随车物品清单”上签字（详
见“随车物品清单”），同时把工具与物品装入为该车用户专门提供的存物箱内。接车时，对车钥匙（总开关钥匙）要登记、编号并放在统一规定的车钥匙柜内。对当时油表、里程表标示的数字登记入表。如即时送车于车间修理的，车交入车间时，车间接车人要办理接车签字手续。
9、礼貌送客户
工作内容：客户办完一切送修手续后，接待员应礼貌告知客户手续全部办完，礼貌暗示能够离去。如客户离去，接待员应起身致意送客，或送客户至业务厅门口，致意：“请走好，恕不远送”。 。
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10、为送修车办理进车间手续
业的，直接由业务部填列承修作业组；如属多组作业的，应将“进厂维修单”交车间主管处理。（2）由业务接待员通知清洗车辆，然后将送修车送入车间，交车间主管或调度，并同时交随车的“进厂维修单”，并请接车人在“进厂维修单”指定栏签名、并写明接车时间，时间要精确到十分钟。 11、追加维修项目处理
工作内容：业务部接到车间关于追加维修项目的信息后，应立即与客户进行电话联系，征求对方对增项维修的意见。同时，应告之客户由增项引起的工期延期。得到客户明确答复后，立即转达到车间。如客户不同意追加维修项目，业务接待员即可口头通知
车间并记录通知时间和车间受话人；如同意追加，即开具“进厂维修单”填列追加维修项目内容，立即交车间主管或调度，并记录交单时间。
12、查询工作进度
工作内容：业务部根据生产进展定时向车间询问维修任务完成情况，询问时间一般定在维修预计工期进行到70%至80%的时候。询问完工时间、维修有无异常。如有异常应立即采取应急措施，尽可能不拖延工期。
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13、通知客户接车
工作内容：作好相应交车准备：车间交出竣工验收车辆后，业务人员要对车做最后一次清理；清洗、清理车厢内部，查看外观是否正常，清点随车工作和物品，并放入车上。结算员应将该车全部单据汇总核算，此前要通知、收缴车间与配件部有关单据。 14、对取车客户的接待
工作内容：（1）主动起身迎候取车的客户，简要介绍客户车辆维修情况，指示或引领客户办理结算手续。（2）结算：客户来到结算台时，结算员应主动礼貌向客户打招呼，示意台前座位落坐，以示尊重；同时迅速拿出结算单呈交客户；当客户同意办理结算手续时，应迅速办理，当客户要求打折或其它要求时，结算员可引领客户找业务主管处理。（3）结算完毕，应即刻开具该车的“出厂通知单”，连同该车的维修单，结算单，质量保证书，随车证件和车钥匙一并交给客户手中，然后由业务员引领客户到车场作
【篇2：服务顾问岗位说明书】
康桥集团 服务顾问 岗位说明书
一、维修接待业务绩效考核标准
一般维修接待业务绩效考核收入
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1、月度考核
发放额：占月度总应发额的 85％
2、季度考核（以公司总得分及个人为准）：
系数：50％； 70≤得分＜80——系数：0； 得分＜70——系数：-50% ② c 季度得分：得a档分——系数：120％； 得b档分——系数：80％； 得c档分——系数：0；得c档分以下——系数：-50%
考核指标二、
注：1、得分在110分以下的服务顾问每天下班后进行流程演练一小时（为时一个月由
业务经理负责实施）；
2、对得分在100分以下或105分以下公司排名最后一名的服务顾问进行换岗或做
引导员一个月（拿基本工资）如有特殊情况由服务经理和服务总监协商决定。
注：1、pt得分在85分以下的服务顾问每天下班后进行流程演练一小时（为时2礼拜
由业务经理负责实施）；
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2、对得分在70分以下的服务顾问进行换岗或做引导员一个月（拿基本工资）如
有特殊情况由服务经理和服务总监协商决定。
【篇3：服务顾问助理岗位职责】
服务顾问助理岗位职责 一、日常管理工作：
1． 协助服务顾问对责任卫生区域的日常清理，如：桌面常见工单、结算单
的整理，地面无尘，烟灰客走即清。确保办公场所的整洁。
2． 整理、清洁非一次性三件套，及时将收回三件套整理至整理箱，避免丢
失。
3． 整理服务顾问当日维修单据，确保预检单、工单、结算单的有序、完整。
4． 负责服务顾问当日免费保养券的填写、整理，每天下班前把当日免费保
养券送至保修员处。
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5． 协助服务顾问当日保修工单的开具、整理工作，确保保修工单在dms
系统的提交。负责每天下班前把当日保修工单、领料单、保修结算单（一式两联）送至保修员处，确保保修工作的有序开展。
6． 参加前台培训学习，了解各车型产品知识，以提高自身业务能力。
7． 加强服务意识，经常学习新知识、新技能，努力提高业务知识水平。
二、严格执行sgm厂家相关服务流程规定，协助服务顾问日常服务流程的开
展。帮助服务顾问维系基盘客户。以下为服务流程中助理执行细节： 1． 协助服务顾问在新车交接工作中，负责填写服务跟踪表中相关车辆及客
户信息，保证新车交接工作的顺利进行。
2． 负责将新车交接中客户服务跟踪表中信息录入dms系统，保证信息的
准确性。制定服务顾问新车交接信息表，并依据信息表中和客户约
定首保时间对首保客户进行邀约。（邀约也可由客服人员进行）确保
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新车用户从销售到售后的衔接，避免新车用户的流失。
3． 负责接受、整理、安排服务顾问当日预约车辆信息，梳理服务顾问当日
预约车辆，保证预约安排时间恰当，预约工作有序开展。
4． 协助服务顾问对来站车辆进行环车检查，铺设三件套，询问有无贵重物
品，记录客户反映故障，填写预检单。协助服务顾问在预检环节给
客户营造舒适感觉。
5． 协助服务顾问查询客户维修档案，开具工单，将客户描述故障详细记录
在工单客户故障描述档处，以备车间维修技师诊断故障。
6． 把预检单上车辆外观、内饰情况登记在维修工单处，核实客户喜好联系
方式，主动询问客户是否还有其它需求，是否免费洗车，是否取回
自费更换旧件，以及回收旧件所放的位置，再次询问车内是否有贵
重物品，确保维修工单的完整性。
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7． 协助服务顾问为客户详细解释维修项目的费用、所需时间、运用ffb
介绍维修保养的对车辆的好处。
8． 对于检查项目，协助服务顾问做好问诊记录，对于故障发生的原因，预
计维修更换的项目做简单的介绍，为下一步的维修做好铺垫。
9． 协助服务顾问询问客户是否需要在厂等待，并引导客户至客户休息区，
（首次进站客户需介绍大致的服务流程、休息区环境、设施以及卫 生间位置等）为客户端第一杯水。引导客户进入舒适区。
10． 协助服务顾问进行工单派送，维修过程中及时和客户沟通维修进展情
况，观察客户动向，主动联系、关怀客户。为客户提供优质服务。 11． 协助服务顾问做好交车前准备工作，了解修峻车辆停车区，车辆原始
状况恢复，故障是否维修彻底，车辆内部是否清洁如初。并及时和相关维修技师沟通。
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12． 查询维修工单配件领料情况是否与维修项目一致，配件有无漏发、多
发、发错情况，及时和配件部门沟通了解。
13． 核查维修项目是否与开单时约定情况一致，查询客户是否为协议记帐
单位，将工单引入元动系统，制作结算清单。
14． 准备好原始维修工单、领料单、结算单、保修单，通知客户交车。
15． 协助服务顾问为客户进行交车，进行成果价值展示，为客户车辆张贴
下次保养提醒贴，当客户面取下三件套。
16． 协助服务顾问详细解释结算单维修项目，并与原始工单进行比对，告
诉客户增项的必要性，以及此次增项对客户车辆有哪些好处。解释维修项目明细，是否与约定时一致，（免费保养要告诉客户此次免费项目价值多少钱，此次免费保养为客户节约的费用）查询客户是否为会员客户，主动告知客户本次优惠费用。
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17． 协助服务顾问主动询问客户是否还在其它需要进一步解释的，请客户
在工单、结算单处签字确认。引导客户至收银台处结算。
18． 主动询问客户对本次服务是否满意，约定三日回访时间及客户喜好联
系方式。
19． 感谢客户光临，并与服务顾问一起送别客户。确保整个服务流程的流
畅。
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汽修厂 服务顾问岗位职责（共6篇）
汽车服务顾问主管岗位职责
汽车4s店服务顾问岗位职责
汽车行业市场服务顾问岗位职责
汽车4s店售后服务顾问岗位职责
第三篇：汽车修理厂经理岗位职责
汽车修理厂经理岗位职责
1.全面负责企业的生产经营、产品质量和安全生产等各项工作。 2.建立和完善企业的管理制度和组织机构，并落实各项工作责任制。 3.确定质量方针，建立质量目标。
4.经常性地向组织开展职工质量、安全教育。
5.建立、完善厂内机构设置，明确职责和权限，保持内部沟通，确保正常运转。 6.负责对厂内的各项管理工作进行评审，以期逐步改进、完善、提高。 7.保证获得和保持设施、设备、人员等必需的资源，满足生产的需要。
第四篇：服务人员岗位职责
1.礼貌热情、积极主动地为利用者提供服务。2.负责全馆档案的保管、査询、认证、借阅和接待等工作。3.定期清点、统计库存灼案的数量，整理档案的排架，编制柜标及库房示意图，定期对已满期的约案进行鉴定销毁。4.接收业务指导部移交的电子和纸质等各种灼案及档案上架工作。5.负责考研试题的提供利用和复印工作等。6.负责承接出国成绩、学历学位的校对、复印和盖章等工作。7.负责桂案馆所有库房管理、卫生等工作。8.负责馆藏档案数字化已录入信息校对工作。9.负责全部库房温湿度的记录，温湿度达到一定范围时,应开机降温去湿，以及适时给库房通风等工作。10.维持库房的清洁，及时打扫库房、更换防霉驱虫药剂的工作。11.及时清理抢救库存中巳破损及工作不完善的榜案。第五篇：汽车4s店流程
当前汽车4S店的经营现状分析
1、汽车4S店完全是汽车厂家的附庸，基本没有言语权
2、没有自身的品牌形象
3、完全靠汽车品牌吃饭
4、经营成本过高，利润低
5、专业的人才队伍素质不高，团队不稳定。
经营对策及思路
针对上述分析，相关的经营思路及对策如下：
1、保持服务团队的稳定性，一个优秀的服务人员的流失，会将公司的顾客带走，这对公司是一个莫大的损失，公司要从员工的待遇、培训晋升、激励制度等方面服务好员工，汽车4S店要树立“只有公司服务好自身的员工，员工才会服务好本公司的顾客”的理念来打造服务团队的稳定性。
2、加强客户关系管理，挖掘客户资源，建立客户关系管理系统和相关的管理制度及执行力，做好顾客由销售客户及时转化为售后客户，对客户做到及时有效的“一对一”服务，对客户做到有效的沟通和管理。
3、成本和费用的严格控制
要在全员中树立成本观念，将成本和费用的控制指标化，直接到相关责任人，同时建立相应的激励政策，将成本与费用的控制与员工的奖金建立必然的联系。
4、服务顾问团队的建设
服务顾问团队的水平直接关系到店的维修业务量，要从服务态度、专业水平、产值、接车台次等方面制定相关的激励政策，提高服务顾问的积极性和业务水平。
5、打造维修明星工程师
一直以来汽车业界将重心关注于汽车销售，业内新闻媒介针对汽车销售人员的各种评比活动层出不穷，而汽车维修方面这些年来一直处于冷落的地位，近几年针对汽车维修方面的投拆日趋增长，因此首先打造4S店的维修明星工程师，向顾户展示优质的维修技术和服务水平，有助企业的美誉度的提升，打消客户的顾虑，促进店内维修量的稳步增长。
6、加强维修站相关管理制度的执行力
维修站的管理制度，厂家都有详尽的规定，但制度的执行力则不尽相同，特别是维修站，要向顾客展现本店的服务、技术水平，维修站必须将定置管理、看板管理、工艺流程、质量监控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常经营活动中，使之成为维修站的行为习惯，这样顾客才能感受到维修站井井有条、工作有节奏，心中自然放心。
7、打造自身的服务品牌
当前单个4S店要想突破厂家的限制，打造自已的品牌形象确实很困难。必须在汽车后市场方面作文章，从公司的发展的战略角度考虑可筹建快修保养美容加装的连锁经营体系，以连锁加盟方式在广州市内建立连锁店，在整个汽车产业链中就市场竞争趋势而言，汽车售后服务维修保养是最重要的环节。企业要炼就和拥有强大的竞争能力就必须要建立自有品牌的快修保养美容加装连锁经营体系。这是汽车服务型企业做大做强的基础，是塑造企业自身形象参与竞争永立于不败之地的关键点。
建立快修保养美容加装连锁经营体系可分为二个层次，第一层次是加盟连锁店，为客户提供就近服务，主要负责保养和常见小问题的处理及简单的汽车美容。第二层次是美容加装维修中心店，主要是大件加装及“疑难杂症”的维修专家会诊。只有在快修保养美容加装的连锁经营体系基础上，才有可能确保企业的整车销售、零部件销售等等业务的稳定发展。
在奥克斯等家电企业宣布退出汽车“整车”制造业之后，投入风险相对较小的汽车电子产品成为家电企业进军汽车产业的风向标。据悉，康佳已经把汽车电子定位为集团的战略性业务。紧接着创维也建立了两条生产线，能自行开发30余种车载多媒体产品。
有一点不可忽视，尽管目前康佳、TCL、创维等家电企业以及中兴、华为、京华、三诺、国微等大批知名企业都在积极进驻汽车电子市场，但国产汽车电子产品难以进入汽车整车制造领域却也是一个事实。
政府也在左右着这些家电企业的动作。今年1月初，国家发改委、商务部对外公布了《外商投资产业指导目录2004年修订》，汽车电子装置制造被列入了新增加的鼓励类外商投资目录。
此后，北京、天津、深圳、长春、上海等地政府均对汽车电子行业虎视眈眈，汽车电子行业基地的争夺正在上述几大城市间展开，而深圳市发改局编制的《深圳市汽车电子产业发展规划》已通过专家评审，并提出2010年汽车电子类产品产值突破300亿元，重点培育2到3家企业的目标。
国内企业的技术瓶颈新市场的利益蛋糕的确够大，但是进入的门槛也着实不低，目前我国的汽车电子产品技术含量总体不高，处于下游低端阶段。“什么也不缺，缺的就是技术，我们目前最大的瓶颈就是技术。”国内某企业负责汽车电子事务的领导如是说。
中国汽车业普遍存在的问题是核心技术能力缺乏。由于在汽车电子技术上积累的不足，以及本身汽车产业的落后，设计能力低下，技术水平低，使得目前国产汽车电子产品几乎难以进入汽车整车制造领域。
成本优势仍将成为中国家电厂商在汽车电子业内立足的关键，随着汽车价格的不断下降，寻找新的电子产品，以便有效降低成本，也正成为整车厂的一大愿望，目前这正是我们一个绝佳的机会。
国内某家电企业的老总对未来汽车电子产品市场机会进行分析时说：“与当年的彩电一样，虽然现在不少技术和几乎全部的前装市场都控制在国外企业手中，但是随着整车厂成本需求的涌现，国内企业今后会有大量机会的。”
第六篇：汽车修理厂管理人员岗位职责
厂长岗位职责
1、认真贯彻党和国家的方针、政策，遵守汽车维修行业管理部门的有关法规，端正经营作风。
2、组织全厂的生产活动，对企业的行政工作实行统一领导和指挥，主持厂务会议，研究决定生产中的重大问题。
3、负责制定全厂的各项管理制度，检查和督促职能部门对制度的实施，做好部门之间的协调工作。
4、组织贯彻质量管理，加强检验工作，开展全面质量管理，在质量与生产之间发生矛盾时要支持质检人员的工作。
5、抓好职工的培训和教育工作，不断提高职工队伍的政治素质和文化技术素质。
6、抓好财务管理，监控资金的收入与支出，加速资金周转，保障维修生产正常运行。
7、组织制定企业长期规划与实现规划的短期安排。
8、负责安全生产，担当安全生产第一责任人，经常督促有关人员做好安全工作，确保生产安全。
技术负责人岗位职责
1、贯彻执行有关技术标准，制订企业的技术标准，编制工艺文件。
2、积极采用新技术、新工艺、新材料，不断改善企业技术装备。
3、做好对车辆和机具设备的技术档案管理，为生产提高一切技术参考资料。
4、为企业搞好生产工人的技术培训工作。
5、开展全面质量管理活动，人人动手，消除质量隐患。
6、收集外购配件质量情况，做好配件入库验收工作。
生产调度员岗位职责
1、负责修车接待业务，与用户签订修车合同，办理车辆交接手续。
2、负责制订生产计划和实施办法。
3、下达生产任务，签发派工单，协调车间与车间、6与工种之间的移工衔接工作，掌握生产进度。
4、负责联系外协加工，及时通知供应部门采购缺少的汽车配件。
5、负责贯彻工时定额管理，努力降低生产消耗，提高劳动生产率。
6、负责办理交车手续，安排返修车辆。
价格结算员岗位职责
1、执行国家制定的价格法律、法规和政策。
2、按汽车维修行业管理部门制定的工时定额和收费标准收取费用，不得超收或弄虚作假。
3、熟悉工时定额和收费标准，明确结算内容，掌握结算方法。
4、在开具汽车维修发票时向用户提供工时费用结算清单和材料费用结算清单。
5、与生产、仓储、财务部门协调配合，按规定程序进行结算。
6、注重提高业务技能，做到结算正确、凭证齐全、报表及时、信息真实。
7、及时整理好有关凭证、票据等结算的基础资料，装订成册，分类编号，妥善保管。
8、必须取得汽车维修价格结算员职业资格证件，持证上岗。
总检验员岗位职责
1、严格执行国标、部标和企业内部标准，把好质量检验关。
2、负责车辆修理过程中的自检、互检和专职检验的三级检验制度的落实。
3、做好车辆进厂、出厂检验，采用路试、外部检视等手段，掌握进厂的车况，填写汽车进厂检验表；填写汽车修竣后的检视路试表、修竣检验表，签发出厂合格证；填写汽车维修记录。
4、负责执行国家有关产品质量的方针政策，认真填写质量检验原始记录，收集整理好有关数据。
5、负责车辆维修技术档案的保管，做好保密工作，禁止为外单位提供任何检测技术证明资料。
6、负责质量事故的调查工作，对发生的资料事故，进行全面调查，并提出处理意见和改进措施。
过程检验员岗位职责
1、积极贯彻执行上级颁发的有关技术质量检验制度和各项技术检验标准。
2、在车辆修理过程中，按照技术标准认真做好零部件的检验，合理确定零部件修复方式。
3、做好车辆维修过程中的必检项目和重点工序的检验工作，认真填写检验记录，把好质量检验关。
4、积极采用新工艺、新方法，不断提高检测技术水平。
5、及时填写各项技术检验表格，积极反应有关质量和工艺方面的薄弱环节和存在问题。
6、管好、用好本岗位检测量具、仪表、仪器和检测设备，保持其准确可靠。
配件保管员岗位职责
1、做好配件的验收入库手续，把好数量、质量和单据关，对凭证不全、手续不齐、数量不符、质量不合格的配件应拒绝入库。
2、配件保管要做到摆放科学、数量准确、质量不变、消灭出错，确保配件无锈蚀、无腐蚀、无霉变。
3、严格执行配件领发制度，做好交旧领新工作，对客户自带配件应及时进行登记。
4、及时掌握配件存储情况，避免短缺丢失和超储积压，保持帐、卡、物相符，定期进行清仓盘点工作。
5、及时反馈配件使用情况，为采购优质配件提供依据。
设备管理员岗位职责
1、在企业分管领导领导下，负责对设备登记、维护检查、检定、报废等工作。
2、负责搜集新购装备的技术资料，并按设备类别建立管理卡片、台帐和档案。
3、负责制定设备的操作规程和使用规定，指导操作工正确使用各类装备。
4、编制实施设备维护保养制度，指导检查贯彻落实情况保证装备技术状况良好。
5、编制计量器具的检定周期，并按期送检，保证计量的准确性。
6、负责设备事故的调查工作，并提出处理意见和防范措施。
财务会计岗位职责
1、遵守国家政策法令和财经纪律，保护国家和集体财产。
2、监督企业生产经营活动，提高企业经济效益。
3、筹集和提供资金，保证生产经营的需要，节约开支，降低成本，加速资金周转。
4、负责票证管理，按规定填写发票，严格执行收费标准，不为其他单位、个人代开发票。
5、按时向有关部门填报各项报表。
统计员岗位职责
1、负责建立健全统计工作制度和各项统计原始记录。
2、保持统计数据的全面性、完整性、真实性和及时性。
3、按期报告和公布生产实绩，认真进行统计数据分析，为企业的经营决策提供依据。
4、加强业务知识的学习，不断提高业务素质，以适应统计工作的需要。
5、规范填写统计报表，及时向管理部门上报统计资料。