千文网小编为你整理了多篇相关的《20微信公共平台活动方案(范文六篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《20微信公共平台活动方案(范文六篇)》。
第一篇：2020微信公共平台活动方案
如今，随着移动客户端的普及，微信因着其简单，方便，有趣，良好的用户体验，成为现在聊天沟通的新宠，同时也被越来越多的应用到企业的宣传推广当中。基于本公司在微信平台的推广，提出以下方案。1、平台的搭建
微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。微信公众号的口号是“再小的个体，也有自己品牌”，足以见得其对品牌推广的重要性。
开通微信公众平台认证可以获得免费的自定义菜单，菜单中可以自行添加企业的一些基本情况介绍，包括公司介绍，实施与服务，客户案例展示等模块。
2、客户的添加
（1）扫描二维码添加
每个工作人员和服务人员在工作的过程中，让接触到我们系统的公司人员扫码关注我们，理由有二。一是我们会在平台上发布一些行业或者产品的相关专业知识或者信息，简单的问题解决，可以让客户额外的更了解我们的产品。二是我们会不定期的举办很多活动，客户可以得到很多优惠。
（2）不定期的举办一些活动和会议，并让参会的人员扫码关注我们。
（3）利用别人的数据库
利用别人的数据库，就是在别人的池塘里面钓鱼。在卖办公用品的大型连锁店，还有电脑城一些卖电脑和软件的商铺，他们的客户群体会跟我们的用户重叠，这部分客户资源是我们可取的，所以我们可以选择跟这些商家合作，他们推荐客户扫描我们的二维码，关注我们的公众平台，客户即可参加我们不定期举办的活动，同时也可以优惠购买我们的产品。而推荐我们的商家，我们可以给到一些优惠，同时可以谈谈合作的事情。
3、内容的定位、活动的策划与客户的互动
本着宣传公司实施和服务形象的态度，可以定期向客户推送软性文章。主要包括的内容有：
（1）一些企业产品的相关操作技巧、简单的问题解决，还有一些行业信息。
（2）同时可以发一些与企业的合作项目。
（3）公司内部举办的活动，如“青岛三日游乐翻天””开展专业知识讲座”等等，让企业以“真诚、专业、责任、可信赖、激情”的鲜活的形象展现在用户的面前，让用户对公司有一个更全面、直观的认识。
4、为了提高用户的忠诚度，企业同样需要线上与线下的互动操作，所以应该考虑策划一系列的活动来让用户参与到企业的平台互动上来。针对与用户互动问题，这里初步简单考虑的几个活动有：
①包场看电影：这个活动公司之前举办过，而且也很成功，所以比较有经验，以后举办也会更得心应手。
②激情夏日，请你去游泳：关注企业公众平台并转发消息的用户可以优惠购买恐龙园夏日水世界的门票，达到一定消费水平的老客户转发到朋友圈更有机会获得免费的门票。
③业免费的知识培训：公司会定期邀请企业的相关负责人或者主要领导，参加我们举办的讲座或者讨论会，相关人员可以在我们的平台上预报名。
5、资源的整合
经过前面一系列长期的工作之后，微信平台会有一定忠诚度的用户，在拥有一定忠诚度的用户基础上，可以组建俱乐部，以成为会员制的模式，将用户进行资源整合。俱乐部会不定期的举办一些交流会，企业管理问题的探讨会等等，可以实现资源共享。
当然，这些用户不一定非得是公司的客户，也可以公司的的潜在用户。
6、主要面临的问题
目的：维护现有的老客户，以老客户为基础，拓展新的客户，生硬的拓展新客户周期较长，需要投入大量精力，而且不一定见效，所以会有一定的难度。
实现平台的操作，会出现一系列的问题，而最核心的问题是：
1、公司对此事是否支持，并愿意投入精力和成本去实施。
2、是否有具体的专职人员结合线上的推广以及线下的服务，去操作整个事件。
3、除此之外，平时在处理很多问题上，更需要公司所有员工的相互配合才行。
第二篇：公众号运营方案策划书
一、利用相关的平台，引入定向的流量
我们现在的日常生活中随处可见到微信的二维码，现在的二维码应用已经非常的成熟，但是还是有很多人不是很看好二维码推广的效果，其实二维码推广还是有一定的效果的，比如一个网站每天有1千的IP，会扫描二维码的人有2%，那么每天就能够获得20个粉丝的关注了，日积月累还是很有效果的，我们还可以再一些电商网站上注册一个账号，经常去分享一些干货，然后公布自己的微信号、公众号，也可以用二维码作为用户头像，增加粉丝的关注。
二、怎样发布微信公众号的内容
首先发布的内容要和你所销售的产品是有关联的，而且是对粉丝有帮助的，原创度越高越好，一旦文章的风格和营养价值受到粉丝的认可，那么经过一传十，十传百增粉也是很简单的事情了，但是我们没有太多的经力去弄那么多的原创内容，我们也可以关注别人的一些公众号，取其精华去其糟粕，这样的效果也是很不错的。
三、以个人微信号带动公众号
在刚开始，微信公众号的粉丝不多，粉丝的质量也不是很好，我们可以先把微信里面的好友转化到公众号上，让他们都去关注公众号，在慢慢的把公众号的粉丝做起来，切忌一开始就推送一些毫无营养的广告，广告的发送要注意频率，主要还是要推送一些有营养的文章。
四、提高微信公众号的排名
微信公众号的排名越高，关注度也会相应的提高，而影响公众号的排名因素有很多，如公众号的认证、微信发布文章的分享数、阅读数、粉丝的增长量以及公众账号的互动情况等，这些也要不断的优化。
同时，我们也要注意公众号采取的关键词，多分析，多总结，提高搜索排名。
第三篇：2020微信公共平台活动方案
一、微信平台的主要作用由于微信具有信息发布快捷、互动性强、信息量大、覆盖面广等优势，微信营销成为一种新兴的营销手段，被各大公司广泛使用，并且发挥着越来越重要的作用，同时微信营销在推广、品牌树立方面同样重要，为了树立品牌形象、借势微信宣传渠道，特制定XXXXX微信营销推广方案。
二、目前项目微信现状
微信营销在推广中发挥着一定的作用，目前项目微信运营存在以下几点问题：
1.项目微信内容更新频率慢：目前项目微信内容更新周期较慢，同时微网站及菜单栏内内容已经有数月没有更新，还维持在几个月之前的状况;
2.二次开发内容陈旧：随着微信平台日新月异的发展，微信平台二次开发成为必要，很多之名搞企业都加入微信营销的行列，同时对微信进行二次开发，扩大微信的使用功能，项目虽也进行了二次开发，但是后期未进行更新维护;
3.微信粉丝数量偏少：微信平台作为新型自媒体，微粉的数量决定了运营和信息传递的成败，项目微信当前微粉数量较少;
4.无互动性活动进行支撑：项目微信互动功能使用不到位，缺乏互动活动，对吸引客户关注力度不够。
三、微信平台营销推广建议
结合项目情况，及微信发展现状，同时借鉴优秀微信运营平台经验，建议从如下几点入手，对项目微信平台进行运营维护。
1.定期更新:增加智慧性、哲理性和实用性，强化服务功能。在推送内容上，考虑到项目客群的“企业家”属性，内容以“企业管理“企业运营智慧”、“企业财务知识”、“港区政策利好”和“行业政策“为主，在更新频率上，每周更新3-5篇，同时为了便于阅读客户识别，增加小标题【智慧人生】【管理哲学】【港区动态】【企业百科】等。
2.举办微信互动活动：针对微信平台开展微信转发、点赞送礼品活动，增加项目微信平台数量，同时考虑到项目客户特殊性，适当增加门槛，在活动上可以以车主为主，同时增加刮刮卡、大转盘、砸金蛋等抽奖内容。
3.二次开发增加功能：微信不仅仅是推送项目信息的平台，更是项目信息展示平台，通过二次开发增加项目展示功能如项目介绍、项目实景鉴赏、服务平台、户型图、微网站及项目导航功能等，同时考虑到客户特性，增加实用功能如航班查询、天气查询等商旅功能。
4.建立老业主微信群，定期维护：建立老业主微信群，通过微信群邀请老业主关注项目微信，同时微信群定期举办发红包活动，吸引客户关注，也吸引老客户邀请朋友关注微信。
5.项目所有物料增加二维码：项目所有物料上增加项目微信二维码，增加项目微信曝光量。
6.微信内容全员转发：凡是项目推送内容，要求公司全员必须转发微信内容，由综合办进行监督检查。
7.置业顾问主动邀请来访客户关注：凡是项目来访客户，主动邀请客户关注项目微信，告知微信功能，了解项目动态等。
8.借助热点传播：及时关注时事及娱乐热点，结合项目信息进行热点炒作，增加项目微信的关注度。
9.活动嫁接主动关注：后期业主维护活动中，可增加微信抽奖、微信摇一摇抢红包等功能，吸引客户主动关注。
10.微信命名增加互动性:为项目取一个亲民的可爱的名字，通过他与客户互动或者以第三方的语言进行讲解等，如万科微信号自称“万叔”“悦多多”等，根据项目特点，我们可以称“小湾”、“小科”。
第四篇：微信平台营销推广方案
微信平台营销推广方案
发展微信目的：
1，结合实体店宣传微信，通过微信、微博将线下客人定向集合到线上来，用定向的方式提供客人更好的服务。
2，做好微信的推送内容，让顾客真正感受到内容的实用、受惠，实时的关注易讯电讯。（内容可以是优惠资讯、新机推荐、软件实用推荐等）
3，微信是一个直接面对顾客的意见箱，有助于投诉、反馈、监督，可以提升公司服务、形象，更好的服务于大众。
4，后期运营可直接运用于商用，结合实体店来营销，运作得好会给公司带来利益。
推广第一阶段：
目的：一个月达1000关注度，申请认证为公众账号，实行更多微信功能。做法：
1，网络部编辑好第一条自动回复内容。重视：必须吸引（含有邀请三位朋友并关注易讯电讯账号后将好友名字发送过易讯电讯账号即可领取奖品一份）。2
，编辑好账号的用户说明：不要是公司的简介，而是往客户的角度去想，客户需要什么？我们能给什么？怎么样有吸引顾客的内容？参考内容（内容可以是优惠资讯、新机推荐、软件实用推荐等）首先我们可以先拿个私人账号先关注下目前现有的公共账号如：Iphone专区、Android攻略、数码工坊、苹果频道等。
3，修改好LOGO图片，设置好关注成为会员的部分优惠信息。
4，每天最少有一条精心策划的使用信息推荐或者是牛X软件推荐。
5，门店X展架及海报的制作与宣传（主要内容：①关注微信并发送信息对我们的工作人员进行服务评价即可获得精美礼品一份（可以是配件），同时邀请三位好友关注官方微信并将好友名字发送至官方微信即可获得神秘礼品一份（买小礼品做赠送）。②新购买的手机即免费获得2年超长保修，终身软件服务③可参与存200最高送5000话费活动④加5元即可获得手机品牌贴膜一张
（IPAD除外，需购买任意配件情况下。）更多精彩资讯及优惠内容请关注易讯官方微信，易讯电讯微信欢迎各位提宝贵意见或建议，对您提出的宝贵意见我们认真倾听并一一回复，如您的意见被采纳我们将有豪礼相送，易讯将对发表的文章开发评论-功能，各位朋友踊跃参加，对于部分精彩的评论我们会筛选后加精并给予奖励。我们会推荐很多活动，各位亲爱的朋友赶快拿起你的手机扫一扫吧）
6，确定赠送的礼品，分配到各个门店。
7，分解目标并将任务例为考核内容附加罚款。
8，网站和微博同时相互公告、更新。
店面：
1，100%完成任务，引导顾客加微信并说明活动详细内容及好处。
2，物资到店马上按公司要求布置，开会将方案内容告知所有员工，并分解各人目标。
3，单据注明加入微信用户，门店系统备注已关注客人。
4，赠送客人礼品并登记。
5，公司所有员工全部关注微信账号，关注后把名字发至官方微信，进行实名登
记，未关注的员工增加微信发展任务10户。
2016年最新微信公众平台营销推广方案2016-12-2519:11|#2楼
1、内容为王，发展优质内容
微信的公众平台曾命名为“官号平台”和“媒体平台”，最终定位为“公众平台”，无疑让我们看到一个微信对后续更大的期望。和新浪微博早期从明星战略着手不同，微信此时已经有了亿级的用户，挖掘自己用户的价值，为这个新的平台增加更优质的内容，创造更好的粘性，形成一个不一样的生态，想必是平台发展初期更重要的方向。
2、对平台的培育
登录微信平台，我们看到平台的公众认证帐号主要有三个分类：阅读、媒体和明星。有趣的是，这种次序也体现了和平台命名相同的内涵。微信公众平台把“订阅”，也即是内容类的品牌放到了第一位。我相信这同样不是无意之举――这种细节透露出了微信公众平台的“公众”取向的核心定位。
目前的微信公众号有两类，“认证帐号”和普通的“公众帐号”有一些区别。任何人可以注册微信公众号，但是而申请认证则至少需要1000人个关注。这种对品牌的.认证可以更好的在前期控制公众号的质量内容，在一个海量的开放平台，这种示范和培育对平台的发展无疑也是相当必要的。
3、品牌的传播
平台登录页面最底部的“我的品牌，上亿人看见”充分展示了微信对这个品牌平台的自信。
这里值得注意的是，微信可以借助个人关注页和朋友圈，实现品牌的病毒式传播。每一个人的个人信息页，都会出现所关注的品牌LOGO。你的朋友在关注你的时候，也可以知道你的偏好和关注。当然，你也可以选择是否展示品牌。
4、公众平台推广内容
1)微信用户更多的希望是能得到互动，得到重视，人们对营销信息的推送其实有一种发自内心的抵触。
假如某个公众微信账号每天推送促销信息和新品预告，一般人会毫不犹豫的把它给删除掉。毕竟，谁愿意每天上线的时候就看到大量的各种各样的广告呢?当用户对这类信息产生疲劳之后，用户很可能不再点击相关微信链接。严重的，甚至会删除品牌微信账号，损害了品牌形象。
2)无活动不营销
http://www.ahsrst.cn
如果只是单纯的发硬广，这样的转化率基本上为零。但是简单的配合一些有新意的活动，那么这就不仅仅是一个广告了，而更像是一次浪漫的交友活动。同时在医院没有任何活动时候在推广内容上少发广告性质的图文消息，应当更注重粉丝实际想要的需求，比如一些生活妙招，美容知识，或者幽默笑话，让人们每天都能期待医院发给他们的内容。
3)虽然在一些无广告的内容里我们也可以适当的穿插广告。
在图文底部增添医院地址，电话以及网站地址，这样小规模的穿插让人们抵触心理减小。
营销注意事项
1、利用二维码的发布与订阅方式
微信的最重要的发布和订阅方式，是通过发布公众号的二维码，让微信用户随手扫描订阅。任何微信公众帐号用户，有了微信二维码就可以扫描微信帐户，添加好友，将二维码图案置于取景框内，微信会找到好友的二维码。
2、精准消息推送
微信公众帐号可以通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送。
3、富媒体的内容推送
微信的普通公众帐号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。而认证的帐号，有更高的权限，能推送更漂亮的图文信息。如下图，这类图文信息也许是单条的，也许还是一个专题。
4、个人关系与公众关系的区分优化
在推送的打扰方面，用户订阅增加可能也会增加这方面的困扰，最重要的，恐怕还是内容和品牌的选择问题――人们会喜欢少量而精致的资讯，而且随时可以离开。
微信公众平台营销方案2016-12-2522:21|#3楼
一、简介
微信
微信（WeChat）是腾讯公司于2011年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。用户可以通过手机、平板、网页快速发送语音、视频、图片和文字。
微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信帮将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。
微信作为时下最热门的社交信息平台，也是移动端的一大入口，正在演变成为一大商业交易平台，其对营销行业带来的颠覆性变化开始显现。
微信公众平台
微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。目前微信公众平台支持PC，移动互联网网页登陆，并可以绑定私人帐号进行群发信息。
微信公众平台是一个自媒体平台，它是微信系统的重要组成部分，微信整个板块包含个人微信、二维码、公众平台。
微信公众平台是腾讯公司布局电商网络的重要一步，2015年，腾讯公司将其升级为公司战略级。微信公众平台分为微信大陆版与微
信海外版。
优势
微信一对一的互动交流方式具有良好的互动性，精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系。基于微信的种种优势，借助微信平台开展客户服务营销也成为继微博之后的又一新兴营销渠道。
二、微信公众平台营销模式
微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。
微信营销主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销，商家通过微信公众平台，结合转介率微信会员卡展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。
微信公众平台是一种互动营销。产品描述：对于大众化媒体、明星以及企业而言，如果微信开放平台+朋友圈的社交分享功能的开放，已经使得微信作为一种移动互联网上不可忽视的营销渠道，那么微信公众平台的上线，则使这种营销渠道更加细化和直接。
相比微博，微信有更强的粘性和沟通感觉，是一个私密纽带。目前，关注同一公众号（品牌）的用户之间也没有（社交）交集，人们关注，可能只是更直接的获得有用、有趣的信息。而对于公众平台，
这个过程则是了解和接触特定目标群体的直接、便利的途径，这种新的营销方式正渐渐备受关注。下面是利用微信公众平台做微信营销的战略。
一、内容为王，发展优质内容
微信的公众平台曾命名为“官号平台”和“媒体平台”，最终定位为“公众平台”，无疑让我们看到一个微信对后续更大的期望。和新浪微博早期从明星战略着手不同，微信此时已经有了亿级的用户，挖掘自己用户的价值，为这个新的平台增加更优质的内容，创造更好的粘性，形成一个不一样的生态，想必是平台发展初期更重要的方向。
二、对平台的培育
登录微信平台，我们看到平台的公众认证帐号主要有三个分类：阅读、媒体和明星。有趣的是，这种次序也体现了和平台命名相同的内涵。微信公众平台把“订阅”，也即是内容类的品牌放到了第一位。我相信这同样不是无意之举――这种细节透露出了微信公众平台的“公众”取向的核心定位。
目前的微信公众号有两类，“认证帐号”和普通的“公众帐号”有一些区别。任何人可以注册微信公众号，但是而申请认证则至少需要1000人个关注。这种对品牌的认证可以更好的在前期控制公众号的质量内容，在一个海量的开放平台，这种示范和培育对平台的发展无疑也是相当必要的。
三、品牌的传播
平台登录页面最底部的“我的品牌，上亿人看见”充分展示了微
信对这个品牌平台的自信。
这里值得注意的是，微信可以借助个人关注页和朋友圈，实现品牌的病毒式传播。每一个人的个人信息页，都会出现所关注的品牌LOGO。你的朋友在关注你的时候，也可以知道你的偏好和关注。当然，你也可以选择是否展示品牌。四、公众平台推广内容
1）微信用户更多的希望是能得到互动，得到重视，人们对营销信息的推送其实有一种发自内心的抵触。
假如某个公众微信账号每天推送促销信息和新品预告，一般人会毫不犹豫的把它给删除掉。毕竟，谁愿意每天上线的时候就看到大量的各种各样的广告呢？当用户对这类信息产生疲劳之后，用户很可能不再点击相关微信链接。严重的，甚至会删除品牌微信账号，损害了品牌形象。
2）无活动不营销
如果只是单纯的发硬广，这样的转化率基本上为零。但是简单的配合一些有新意的活动，那么这就不仅仅是一个广告了，而更像是一次浪漫的交友活动。同时在医院没有任何活动时候在推广内容上少发广告性质的图文消息，应当更注重粉丝实际想要的需求，比如一些生活妙招，美容知识，或者幽默笑话，让人们每天都能期待医院发给他们的内容。
3）虽然在一些无广告的内容里我们也可以适当的穿插广告。在图文底部增添医院地址，电话以及网站地址，这样小规模的
穿插让人们抵触心理减小。
营销注意事项
1、利用二维码的发布与订阅方式
微信的最重要的发布和订阅方式，是通过发布公众号的二维码，让微信用户随手扫描订阅。任何微信公众帐号用户，有了微信二维码就可以扫描微信帐户，添加好友，将二维码图案置于取景框内，微信会找到好友的二维码。
2、精准消息推送
微信公众帐号可以通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送。
3、富媒体的内容推送
微信的普通公众帐号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。而认证的帐号，有更高的权限，能推送更漂亮的图文信息。如下图，这类图文信息也许是单条的，也许还是一个专题。
4、个人关系与公众关系的区分优化
在推送的打扰方面，用户订阅增加可能也会增加这方面的困扰，最重要的，恐怕还是内容和品牌的选择问题――人们会喜欢少量而精致的资讯，而且随时可以离开。
三、营销方案成果展示
经过这几月的努力，以下是我们微信公众平台“网能量”的工作成果展示：
“网能量”微信公众平台二维码
图1-“网能量”微信公众平台登陆界面
图2-“网能量”微信公众平台内容编辑页面
图3~图29-“网能量”微信公众平台每日发布的内容截图
图30-图文分析表
图31-人数变化表
图32-关注总人数图
四、微信公众平台营销展望
微信公众平台越发成为当下不可忽略的营销方式之一，被越来越多的人群所使用，但做营销还需实实在在，考虑和产品切实可行的营销方案才是真正的营销方案。
第五篇：微信平台营销策划方案
许多行业都已经有成功的微信营销案例，那么医疗行业的微信营销该如何进行呢？下面我们一起来分享以下经验。
一、建立微信平台的官方公众账号
微信平台的公共账号限制很低，哪怕是小的个体，也可以将自己的品牌成功的在微信平台上建立账号，这也是腾讯为各企业进行营销提供的便利条件，也展示出了微信营销的大方向。
建立微信平台公众账号之后，需要巧妙的完善企业的信息，把我自身优势，推送自己的产品及服务，利用一个小工具便将宣传信息推送给用户，是一件和容易与用户建立亲很感的事情。
二、在微信平台进行营销活动
微信营销公众平台具有丰富的功能，操作也很便捷，企业想要运营的内容需要符合认证平台的需求，利于医疗咨询业务，很多信息都涉及到个人隐私，这是便需要一对一回复，还可以结合微博私信进行回复。
微信平台需要设有专门的客服管理，具备一定的专业医学知识，这一点也很重要。
三、利用微信本身特点进行营销，微信的定位功能，可以很好的向你展示附近的人群信息，定位之后跟用户打招呼，也会起到一定的广告作用
四、选择质量高的推送内容，让用户替你建立口碑，不定期分享使用的医学知识，这些有用的信息都会引得用户的分享，无形中形成了对企业的宣传。事后对分享内容的反响进行整理分析，不断改进，不断创新。
五、建立微信客户档案，在特殊节日想用户推送祝福信息，建立良好的沟通关系，使您的企业在用户的口碑中的美誉度不断提升。
以上操作并没有具备多大的难度，成功的关键在事先的策划及开展活动的执行，只要用心去做，肯定会让商家收到意想不到的效果。
第六篇：微信平台营销策划方案
第一步，酒店微信账号做什么?
这个问题的本质就是定位为题。这一点与微博基本无异，内容为王。如果对酒店微博的内容进行划分，无外乎心灵鸡汤类、广告发布类、转发抽奖类、分享案例类、与客互动类。酒店在做微信公众账号之前，要做好前期内容板块的规划，内容模块需要深度挖掘，用心构思，单纯的广告推送、笑话百科、心灵鸡汤都只能让用户反感，从而影响酒店品牌形象。内容设置原则要以用户需求为导向，笔者认为，酒店的微信平台应的内容定位应该基本满足消费者意愿：一是基本的查询及订房功能(基于Location锁定推荐功能);二是管理订单功能(取消与更改);三是会员管理功能(积累会员，为直销打基础);四是投诉受理功能(微信的语音与文字交互);五是高质量活动的发布与管理功能(传播用)。
第二步，酒店微信账号如何开始?
首先就是完成酒店微信账号注册及官方认证。注册方法及步骤可以到微信官网查询，至于认证，跟微博的加V是一个道理，保证酒店公众账号的公信性。另外，通过官方认证的公众账号，能直接在添加好友的搜索框中搜索汉字，且支持模糊查询，例如搜“开元”这一关键词，便可搜索到“开元酒店集团”，在账号推广方面具有一定优势。
第三步，酒店微信账号需要进行哪些设置?
微信的自定义回复功能非常强大，酒店官方微信，应及时搭建自定义回复接口。如果酒店官方微信再进行纯人工维护，只会徒增人力资源成本，还能出现出人意料、令潜在顾客愕然的服务效果(例如开元酒店集团的微信，笔者发送Location信息，官方居然给我回复了一个“冷汗的表情”)。通过设置接口，提醒用户，发送哪些内容，会收到哪些返回信息。如果技术条件允许，笔者还希望做到语音识别的交互体验，那样就会更时髦了。
个人特别喜欢基于Location的交互体验，当微信用户发出定位信息之后，酒店官方微信就会迅速把周边的旗下酒店反馈给用户，并且告知用户酒店价格、距离、地点、联系电话等信息，用户选中可以直接进行在线订房。这一功能是目前酒店能提供给顾客最方便的订房渠道，还可以通过设置积分奖励等方式，给通过微信预定的顾客提供奖励，积累用户群。说到这，可能有单体酒店要说了，这种模式对集团酒店比较方便适用，单体酒店该怎么办?笔者个人认为，单体酒店的微信渠道联盟，是一个不错的方式，通过建立联盟官方微信，以实现基于Location的单体酒店推荐功能。
第四步，酒店微信账号如何让用户知道?
这个问题的本质就是酒店微信账号的营销推广问题。一说到这个问题，酒店管理人也许又会皱眉头，因为营销推广工作对你们来说，似乎都是要花很多真金白银的工作。其实互联网环境下，只要内容做的好，宣传也未必会花多少钱。例如，可以在官方微博上添加微信的宣传、酒店营销人员可以进行手机通讯录、QQ好友的导入等，进行前期用户积累;还可以在线下店面(大堂、房间、餐厅)、车站、机场等场所可以放置二维码，利用奖励的方式，鼓励住店客人扫一扫成为微信好友;另外可以策划适量的有奖互动活动，鼓励已有用户转发宣传，吸引新一批用户。
第五步，酒店微信账号如何留住用户?
这个问题的本质是用户忠诚度的维护。酒店在会员奖励机制方面的建设还比较成熟，例如利用积分奖励、渠道折扣、特定打包产品等形式，保持微信账号的新鲜度和活跃度，维护用户忠诚。关于各种方式的忠诚度建设与维护，酒店行业研究的比较多，我就不再赘述了。
微信公众平台自去年8月份开通以来，到现在才短短半年时间，其他行业也都还在探索中，酒店业也应该尝试研究下，毕竟对商旅客人来说，移动互联网应用越来越成为必需品。当然，我也只是尝试了解点皮毛，写起来难免有些粗糙。互联网时代，不管面对什么新生事物或模式都不要过度轻蔑，也不要过度神化，以平常心态尝试之，笔者期待就此与酒店运营行家们交流探讨。
推荐专题： 公众号活动策划方案