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尊敬的各位领导、亲爱的各位同事:
大家早上好。首先衷心感谢行领导提供这次机会,使我有幸站在这里。我叫陈明,研究生学历,竞聘的岗位是个人客户经理后备。
客户经理可以说是银行与客户交流的桥梁,工作主要是以客户为中心,处理客户存贷款及信用卡、基金、黄金、理财产品等中间业务,并负责维护客户关系。对公关能力、营销能力、服务意识要求比较高,总的来说,就是内联系负责人了解银行的任务情况,外联系客户,为客户提供优质服务的同时,为银行创造尽可能大的效益,与负责人一起冲击行里的各项指标。
如果我有幸应聘成功,我将从以下几点开展工作:一,和网点负责人和同事做好有效沟通,熟悉网点的情况,如果有问题及时向他们认真请教;二,熟悉本营业机构的客户资源情况,了解他们的实力、需求甚至爱好,做到心中有数,尽可能主动联系、回访他们,找到比较适合他们的产品,及时向他们推荐;四,制定一个较为详尽的计划,工作从什么地方着手,重点是什么等;四,尽快做好岗位角色转换,尽快融入新的工作。
我竞聘的优势主要有:
一,来到我行后,从事过柜员和个人业务顾问,实践经验得到了提升,加上本科和研究生学的专业都是金融,理论知识较为丰富,所以,可以说业务基础较好,这样跟客户交流起来,可以给客户一个比较满意的解答;
二,营销有骨子韧性,不达目的,不轻易放弃,而且随着工作经验的增加,也积累了一定的营销技巧;
三,在本地也有几个亲戚朋友,如果有机会可以联系他们,跟他们做到互利共赢,也算有一定的客户资源吧。
我的陈述完了,谢谢大家。
各位领导、各位同事:
大家好!
感谢支行领导为我们创造了这次公平竞争的机会!为了响应人事制度改革的召唤,按照竞职方案,我符合支行行长职务。我现年xx岁,中共党员,大专文化程度,会计师专业技术职称。
我的优势:一是工作经历丰富。参加工作以来,我先后任过诸蓄员、信贷员、保卫科科长、副主任等职,积累了较为丰富的实践经验。二是改革面前有股“闯劲”。我一直把“爱岗敬业、开拓进缺作为自己的座右铭,无论干什么,都把事业放在心上,责任担在肩上,尽职尽责,埋头苦干,全身心地投入。多年来,组织上的培养,领导和同事们的支持和帮助,造就了我敢于坚持原则,主持公道,秉公办事,作风正派,求真务实,胸怀宽广,谦让容人,善于听取群众意见的品格。我始终认为,干好事业靠的是忠诚于事业,靠的是一丝不苟的责任心。在关键时候,我从不缩头缩尾,有一种敢闯、敢作、敢为的精神。三是业务方面有股“钻劲”。在长期的银行工作中,我干过x年的xx,干过x年的xx,无论是在业务学习中,还是在业务管理上,我都坚持走到哪里就学到哪里,向老领导学习,向专家们学习,向同志们学习,向实践学习,以肯于钻研的学习精神,不给自己留疑问,无愧于领导和同志们的理解和信任。前年,我主动为自己“充电”,考上了湖南财经学院的在职研究生,并较为系统地学习了银行管理、经济管理、计算机和英语等方面的知识。我感到自己在业务工作中积累了一套较为成熟的思路与方法,在管理和改革中也有自己的见解和方法。
如果有幸得到各位领导和同志们的信任和支持,我将迅速找准自己的位置,尽快进入角色,认真履行责。
一、率先垂范。“村看村,户看户,群众看干部”。作为基层行的领头雁,支行行长的一言一行都会在职工中产生不同的影响。因此,要尤其注重自身的修养,以身作则。要有坚定的政治立尝较深的理论修养、较高的业务素质,要廉洁自律、勤政为民;要正直诚实,吃苦耐劳;要以实际行动和高尚的品格为全行员工树立榜样,引导全行员工开拓进龋。
二、“抓大放斜。“抓大”,即抓住全行的中心工作和主要工作,抓住关键问题和主要矛盾,突出重点;“放斜,即将日常性、事务性、执行性的工作交与副职、相关部门和人员,充分发挥副职和中层骨干的作用。“抓大放斜可将行长从繁杂的日常事务中解脱出来,集中精力致力于全行重大问题的决策和处理。同时还可以充实副职工作,锻炼中层干部和普通员工,给他们以施展才华的机会,激发职工的工作创造性。
三、自我激励。在市场经济体制下,自觉地杜绝拜金主义、享乐主义,攀比心态。工作上加大干劲,生活上多些“约束”。随时了解掌握职工的思想动态,对先进优秀的员工要树典型、立榜样,扩大影响,激发被表彰者内心的自豪感,从而促使其向更先进的行列迈进。其二要营造公平、民主、和谐、择优的工作环境,建立“能者上、平者让、庸者下”的用人机制,努力改善和提高员工的福利待遇,让员工在自己的工作中有发言权,从而激发员工的主人翁意识和集体归属感。
四、尊重员工的人格。具体做好三个方面:一是作职工的贴心人。人与人之间最宝贵的是相互理解、尊重和信任。领导者要从感情上走近员工,经常深入其中沟通、联络、了解他们所想、所需、所求。要以生活上的关心换得工作上的安心,以促膝交心换得彼此知心,以诚心换得员工爱心。要广泛征求和取得员工的意见和建议,诚恳接受员工的批评与监督,要让员工觉得在你手下工作有安全感,不会因说真话、提意见而被另眼看待。二是正确把握鼓励与批评。任何时候都不伤害职工的自尊心。对完成任务、工作有起色的员工,及时给予肯定,增强其自信心;对因非主观原因造成失败的员工,不要求全责备,要鼓励,让他感到领导对他的工作是理解和支持的;对确因主观原因使工作受到损失的员工,批评要有节制,重在思想疏导,不能不分场合、对象,采用有损其自尊心的语言和语气,要让员工认识到自身的错误而又不背上思想包袱。三是坚持正确的用人原则。坚持任人唯贤,反对任人唯亲、拉帮结派;选拔任用于部要看主流,不一叶障目,要重用群众公认、有工作实绩、为民说话的干部。
五、加强学习。学习的内容主要三方面:一是学习金融知识,针对自己不足之处,刻苦钻研,通过自学、函授等方式加强金融基本知识学习,积极研究金融政策,正确把握我国金融改革发展动向,提高自己专业知识水平,把自己培养成真正的银行家;二是学习相关知识,金融是特殊行业。凡是经济领域范围的部门知识都要有一定了解,主要包括税收、财政、法律法规、市场经济、电脑基础知识等,提高自己综合素质。三是学习政治理论,马克思哲学知识,提高自己政治觉悟,政治敏锐性和思想境界。通过学习,不断促进自己政治素质。
各位领导、同志们,上述几点是我对支行工作的思考,只要我能聘上,我会为此卖力。但假如我竞聘不上,也请领导和同志们放心,我会一如既往地干好本职工作,为公司的发展添砖加瓦,积极工作。
谢谢!
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!非常感谢分行党委为我们提供这样一个展示自我、检验自我的舞台。刚才两位竞聘者做了非常精彩的演讲,使我在为他们喝彩的同时也倍感压力。不过,竞聘这个岗位我也有自己的特点和优势。按照演讲的有关要求,我想从自我介绍、竞争的优势和此岗位打算三个方面向您们作个汇报。
首先是自我介绍:
我叫XXX,今年35岁,中共党员,经济师。本人有良好的组织协调和文字综合能力,有基层宣传教育和群团组织管理工作经验,觉得自己可以胜任企业文化部经理这个岗位。
企业文化部是党委的喉舌、是党委联系群众的桥梁和纽带,是X行精神文明建设的排头兵和方向舵。能在这个岗位上发挥自己的作用,做出自己的贡献,是我很久以来的愿望。如果这次我有幸在竞聘中胜出,我将秉承宣传部多年以来的优良传统,切实地履行部门职责,努力做好党的路线、方针、政策,金融工作大政方针和上级行党委决议精神的宣传教育工作;系统地组织好精神文明建设和职工队伍建设;认真落实优质服务的组织、督导工作;注重突出和创新X行企业文化特色;推动机关党务工作和团组织工作向有效率和系统、规范化方向发展项目经理竞聘。
基于对企业文化部部门职责的理解和认识,我会在今后的工作中,突出抓四个重点:
一是培养职工“精、气、神”,重点放在培养职工的一种朝气、一种凝聚力。
推行“人性化”的教育和管理机制,组织形式多样的主题活动,培养和激发员工蓬勃向上的朝气,使职工聚精会神地投入工作、享受工作,保持良好的精神状态和工作热情,保持强烈的忠诚度和敬业精神,不是把X行工作作为一种“职业”,而是把它作为一种“事业”。强化企业文化理念的感性植入和推广普及,企业文化理念的教育,重点放在增进员工对X行的归属感、亲和力上,使X行企业文化特色深入人心,并成为员工的自觉行动。规范和统一CIS形象识别系统的制作和宣传展示,使得X行的招牌、行名、行徽、行服、柜台内外形象标识、宣传牌、宣传栏、展板等等与X行形象有关的客户经理竞聘报告硬件设施,整合成一个有视觉冲击力的整体,体现X行独特的特色文化。
二是优质服务上突出抓“三化”。
即品牌化、专业化、市场化。要在市场竞争中脱颖而出,我们必须树立X行自已的品牌,除了打造品牌金融产品,我们要花大气力培养自己的“品牌员工”、“品牌服务”,将其进行大力宣传和形象包装后,向社会推出这些特色品牌,使这些品牌成为公众心目中的首选。在服务的专业化上,突出抓员工素质和服务水平的提高,使职工成为“行家里手”、“多面手”,面对复杂的客户需求,培养复合型的人才。面向客户市场的需求,大力推广和完善服务手段。引导员工改变“以我为中心”的服务意识,开展“换位思考”,把方便让给客户;延伸“一米线”后续服务,扩大代理理财范围;让“客服热线”真正热起来、使“投诉热线”真正起到亮丑的作用;开展“行长(主任)接待日制度”,拉近管理层与客户之间的距离;切实推行“首问负责制”,提高办事效率,杜绝推诿拖拉。
三是党、团组织建设突出找“位子”。
在党组织活动和党员教育中,发动党组织和党员找准自己的“位子”,使他们认识到“党员”不仅仅是一张标签,不仅仅是一年收一次党费,促使党员在各自的岗位上发挥自己的先锋模范作用,并接受群众和客户的监督。切实发挥共青团组织的积极作用,在系统内创建更多、更高层次的“银行客户经理竞聘”和“青年岗位能手”;创造条件,及时发现和总结、推荐“十佳杰出青年”人选;发挥短期合同制职工在团组织活动中的主力军作用。不仅要发现、总结推荐团组织和团员青年创建“青年文明号”和“青年岗位能手”,而且要让他们克服评选后“船到码头车到站”的思想,让他们充分发挥典型示范作用,并且务必使自己向更高的目标迈进。
四是抓“心理建设”。
着眼于“先解决心情,再去做事情”,弄清员工所思所想,引导他们正确认识自己、正确对待困难,帮助员工确定人生目标。深入基层,调查研究,摸清动态,建立档案,进行个案分析和归纳总结,对症下药,有针对性地进行思想教育工作。
总之,如果我能够获得大家的信任,走上企业文化部经理这个岗位,我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!俗话说“打铁需要自身硬”,我自己始终坚持学习,不断更新知识,不断为自己“充电”。我清楚认识到,进入企业后要想取得成功,必须得从基层干起,注重工作经验的积累,要经历一个从操作员到基层管理人员,到中层管理人员,最后到高级管理人员的过程。