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第一篇：网络营销策划书
前言
近年国内住房条件不断改善，大部分小康家庭住宅设计均有客厅、饭厅、卧室、厨房、浴室等。同时，在居室装修中根据每个房间的不同用途，相应安装不同种类的吊灯、壁灯、天花灯、落地灯及台灯。此外，还有一些特殊用途的灯，如壁柜灯、油烟机照明灯、镜前灯、夜灯等等，从以前的一室一灯演变成网络市场营销计划方案书现在的一室多灯。
随着生活水平逐步提高，各式各样的灯具除要满足照明的需求外，亦要符合装饰和美化居室的效果，因此，加速了灯具灯饰行业的发展。据报道，目前占据全国灯饰市场超过四成市场份额的中山古镇，自90年代以来，上缴国家税收额每年均以约20%的速度递增，反映不断扩大的灯饰市场。现时中国内地已成为了灯饰消费大国，年需求各类灯饰在5000万台以上。也随着网络的普及，越来越多商家都在纷纷利用网络来打响自己的品牌，灯饰商家也不例外，现在的电子商务越来越发达，顺着这个潮流，通过对一些灯饰企业和灯饰消费者的网上调查，我为灯饰产品设计了以下网络营销计划书。
第一部分 公司简介
广东亮盾灯饰有限公司。是一家专业从事LED照明灯具研发设计、生产、销售、服务为一体的专业照明公司。我们的产品主要涵盖商业照明、办公照明、家居照明、光源电器、户外照明等，数千个品种，我们凭借着专业的技术、优良的品质、优秀的员工、不断创新开拓。本公司宗旨“科技创新、立足诚信、盾的质量”
我们的生产经营范围的产品有：LED日光灯、LED泛光灯、LED洗墙灯、LED水底灯，LED地埋灯、LED工矿灯、LED路灯、LED高棚灯、LED天花灯、LED筒灯、LED景观灯、LED桥索灯、LED豆胆灯、LED球泡灯、LED水晶灯、LED投光灯、LED射灯、LED平板灯等LED灯具。
作为科立盾照明公司在广东省的运营中心， 凭借着不断创新的产品，诚信的服务，良好的品质，在广东省乃至全国承接了多项政府、企事业单位的室内、外照明亮化工程，爱到客户及业界人士好评。
第二部分 灯饰网络营销环境分析
一、总体环境分析
1. 政治环境分析
2我国加大高效照明产品推广力度，已确定推广节能灯1亿只，比2扩大1倍，节能灯的推广将适度向农村倾斜，使更多农村家庭用上高质量的节能灯，尽快改善照明条件。同时，网络强大的通信能力和电子商务系统便利的商品交易环境也改变了传统市场营销对营销环境所作的一些基本假设。顺应着这个趋势并利用好网上专卖店和传统卖场推向农村市场。大力支持网上的一些著名网站，比如“灯饰视界”，“古镇灯饰网”，这样让企业在网站上开专卖店，将有助于商家更好的了解企业，也有助于企业更好的利用网络资源，做好网络营销。 2.经济环境分析
网络热潮“退烧”之后，遗留下来的电子商务技术仍然具有价值，网络经济的触角将伸向了更广泛的领域，它的影响力也将胜过以往任何时期。灯饰市场在当今的网络营销中占据了相当部分，因为随着网络经济的发展，越来越多的消费者为了自己家居的美观，都纷纷上网寻找相关灯饰网，查找自己需要的灯饰，合理消费。不过在装修上花费了十几万甚至数十万的消费者，谁会让自己的心血白费?对灯饰的投入自然毫不吝惜。调查显示，一个家庭购买灯饰的费用平均5000元，高达几万元也不鲜见。现时中国内地已成为了灯饰消费大国，年需求各类灯饰在5000万台以上。
3.文化环境分析
第七届古镇灯博会的召开，让“灯饰之都”古镇都为之有了生气，在行业发展低迷的形势下渐渐地引起了更多的关注。展会现场，灯饰企业的灯具很是璀 璨，如同高贵的“花花仙子”。随着社会发展，灯饰配件行业发展势头迅猛：对照明行业而言，参展是企业发展的一大营销渠道，也是行业发展的一大亮点。国内灯饰配件行业的发展已经过近二十个年头，纵观“灯饰之都”古镇的灯饰配件发展之路，三大龙头――古一灯饰配件城、冈南灯配总汇、七坊灯饰配件市场的发展历程也不过是几个年头的时间，虽已初具规模，但要形成专业的灯饰配件交易市场仍是任重道远，这也是现今国内灯饰配件行业所缺乏的，目前还没形成一种很好的网络灯饰配件文化氛围，如果商家把灯饰贸易当做一种文化来做，那将会发展得更好。
4.技术环境分析
自“网上免费开店”活动开展以来，已有包括TCP照明、宝迪电器、绿源照明、沪陈灯具，欧普照明等知名企业在内的生产厂商积极配合，提供了完整的资料，纷纷亮相网上专卖店。也随着网络技术的发展，设计灯饰产品的技术越来越精致。灯饰的品种也越来越多，比如节能灯，以其造型的自由，细节精美的写实性，色彩的变化无穷，最主要的是节省电，功率好，让人有种和谐美。目前也有很多灯饰商家在自己的网店里提供消费者自己配件灯饰，满足了消费者个性化需求。
二、行业环境分析
1.行业内的竞争分析
在国内大中城市一些进入商场的灯饰，价格昂贵而品种少、款式平凡。一些小的灯饰经销点，又采用品牌杂乱的销售方式，即不方便消费购买、又缺乏专业的服务和质量保证。国内灯饰品牌折扣店尚处于空白市场，丽真灯饰对品牌精准定位，以“一站式供货”避开传统销售渠道的层层转批、层层加价的弊端，通吃市场。同时建立“时尚、节能、个性、健康环保、折扣”鲜明的品牌个性，在品牌规划上，剑指全国，形成规模化优势。实现高起点、高收益。引领着灯饰消费的流行趋势。
2.潜在进入者威胁
灯饰市场急剧膨胀，发展空间无限巨大，丰厚的利润更是强大的市场驱动 力，灯饰销售成为最具投资价值的领域。这块“香喷喷的蛋糕”让有识之士兴奋不已，悄悄进入，暗自享用。在几大灯饰卖场，人们明显感到今年的灯饰无论在材质、造型和功能上都比以往丰富，呈现"百花齐放"的现象，比如各种藤、竹、麻、布、陶、羊皮纸的灯大量涌出，原始自然的质感增加;在造型上，想像力更丰富，如用于儿童房的自行车、飞机造型灯，还有各种藤编的茶壶灯、鸟巢灯，海鸥、帆船状的玻璃灯都极富创意，很吸人眼球;水晶灯的造型更加多彩，如弯月形、心形等等，不再局限于富丽堂皇的吊灯系列;在功能上，不少品牌灯饰厂商都推出了12伏的低压环保灯，大大地节省了用电量。
3.替代产品的威胁
随着技术的发展，OLEDLighting的出现，这会威胁到灯饰产品的销售等。
因为OLEDLighting具有轻、薄、软、透明、可弯曲、可卷曲、环保不含汞、高发光效率等优异的特性，具有威胁、取代传统照明应用环境的态势，所以OLEDLighting在经研发成功且顺利量产后，可以应用本身的所有特点，逐步取代传统的照明灯源。
三、消费者分析
1.网络用户分析
据说，中国灯饰商贸在新的一年里，全球著名搜索引擎排名又攀新高，可见灯饰网络的用户很多，比如中山灯饰网，为用户提高免费注册，这样的网络用户不断增多。
四、SWOT分析
1.优势(Strength)
公司的灯饰市场趋向于整合市场，多元发展。集时尚性、装饰性、实用性于一身，产品价位高、中、低档次齐全，可满足不同层次消费者的需求。专业品牌，凭借雄厚的实力和丰富的营销管理经验，将时尚文化与前沿科技融会贯通，服务于人们的生活。公司的产品设计领先， 以“人们的心灵需求”为设计理念。设计出“简约、时尚、个性、节能、环保”的产品，让灯饰与现代时尚流行元素同 步。在网上销售的产品选材考究，做工精细，款式多样，外型美观，质量过硬。同时与国内外实力雄厚厂商合作生产，减少了中间环节，降低了生产成本。公司的管理严谨，对投资者实施产品销售4S服务模式，即“商品销售、服务、维 修、零配件供应”为一体的全方位服务。利用网络技术在网上建立了属于自己的网站，做好了公司网上的GRM，公司的网站链接了供应商和一些著名的灯饰公司和厂的网站，这样可以很好的解决公司的供求问题。
2.劣势(Weakness)
公司的网站还在完善中，网站的点击率比较低。企业对网络营销的重视程度不够，网站内容也没有时常更新。
3.机会(Opportunity)
电子网络的利用与推广，拉近了世界各国客商的距离，使“信息全球化、商机无国界”成为现实，最终达到降低生产和营销成本，并使灯饰企业与海内外市场保持零距离。同时随着电子商务的不断发展，网络开发者为各行各业提供了很
多平台，比如我们可以利用搜索引擎、阿里巴巴、当当网等来帮我们的产品做推广。尤其是“一站式世界照明灯具专利信息”服务系统，在2第七届灯博会期间正式开通，建立了“世界照明灯具数据库”中专利文稿、外观设计、同族专利等数据库的基础建设，并向企业推广应用。
4.威胁(Threat)
现在很多商家都看好了灯饰市场，纷纷加入了这个行业，也陆陆续续注重灯饰的网络营销，不惜重金紧挤网络的一些平台的前头。现在照明行业的品牌目前大部分只是业内品牌，还不是大众品牌，对于国内消费者来说，照明行业的品牌多是停留在销售商介绍的层面上。
第三部分 灯饰的网络营销目标
一、树立推广灯饰品牌
公司继续保持品牌形象，采取：“网络搜索引擎宣传、公益活动树品牌，小区推广奠基础，终端销售决胜负”的整体思路，将推广活动融入市场的销售，大力支持节能灯的品牌。
二、协助实现销售目标
专业生产节能灯饰，整个网页用黄色调来装饰。黄色本身就是暖色调，加上上面的一些造型逼真灯饰的图片，更让人喜欢，带给人们温馨的感觉。计划在网站发布1年后达到每天独立访问用户2000人，提高点击率。专业演绎节能灯饰，进军中国中、小城市，特别是农村市场，达到年销售2亿的销售目标。
第四部分 灯饰的网络营销定位
一、模式定位――B2C
公司首先利用B2C网络平台在网站上开设网上商店，公布商品的品种、规格、价格、性能等，或者提供服务种类、价格和方式，由消费者个人选购，下定单，或离线付款，公司负责送货上门。让消费者获得更多的商品信息，虽足不出户却可货比千家，买到价格较低的商品，节省购物的时间。公司要提高效率，与物流公司配合，降低成本。
二、内容定位――提供专业的灯饰知识
公司的网站要为消费者提供灯饰知识，主要提供的是节能灯的知识。主要把灯饰产品的产地，质量，材料，组装说明，注意事项等介绍给顾客，以中高档灯饰商品为主，其它商品为辅，多种商品类型共同发展，以“超级销售终端”为发展方向。
三、策略定位――推广灯饰品牌，维护客户关系
为消费者在公司网站建立一个反馈的渠道，使得客户的种种意见和评价能够通畅的在该渠道上流动，最后流动到企业的各个职能部门去――这是服务体系建设中非常重要的环节。对于VIP客户，跟顾客在网上通过聊天平台经常联系，平时由专门的客户经理每月一次登门拜访，面对面收集客户的意见填写出〈〈VIP客户沟通记录表〉〉，而且职能部门经理至少每半年拜访一次VIP客户。这种面对面沟通能够有效地纠正沟通网络上所层层累积的信息失真，及时把握VIP客户的心理动态，快速处理有损客户利益的事件或者预防该类事件的发生。
四、市场定位――灯饰知识专家
在网络环境下，市场的性质发生了深刻的变化，厂商和消费者可以通过网络直接进行商品交易，市场将更加趋于多样化、个性化，并实现彻底的市场细分。而消费者的行为也将发生一些变化，消费者将更多、更广泛地参与企业的市场营销过程，消费者的消费行为将更趋理性化、个性化。公司雇用几名网络营销专员，及时并正确的回复客户在线问题;接收客户邮件并对顾客做出正确回复;加强顾客对灯饰产品的了解。
第五部分 灯饰的网络营销策略的选择
一、网络销售的4P策略
照明行业的发展也经历了由产品竞争到渠道竞争，以及即将到来的品牌竞争和资本竞争的阶段。目前，照明行业还处于渠道竞争的阶段，出现品牌竞争的态势，还没有发展到资本运营的阶段。但是，照明行业内一些具有营销意识的企业开始认识到品牌的重要性，纷纷采用各种营销策略来提升自己的品牌附加值，树立自己的品牌形象，如羲和的文化营销、澳克士的服务营销、朗能的体育营销。所以我觉得公司的网络销售的4P策略应该是这样的：
1.产品策略
选用表现力强又传统永恒的铁为主材质;其他材料都是点缀之用，例如局部地方的树脂;坠饰用的水晶。产品可以放心介绍给消费者或者接受公检部门的检查!灯饰行业内有3C认证的很少，这也是我们的基础卖点之一，经销商或者工程商及设计师都可以放心地长期推介产品;因为有免费的3C认证;另外也是推介的最基础的信心!同时在网上也要给消费者提个醒关注基础质量，为自家的安全多考虑。为管理产品流向，公司对产品外包装实行编码管理!既每件产品外包装都有区域经销商的编码!
2.价格策略对于价格策略，公司可以采用以下策略：
A、网络营销中，全国统一供货价(出厂价)、零售价、统一折扣;价格为不含税价;开发票需增加6%的费用;
B、如遇市场变化需调整价格的，公司将提前20天在公司网站和通过e-mail通知客户，促销让利不在其范围!突变情况除外!
3.渠道策略
“灯饰视界”网上专卖店是企业打开市场的新兴渠道，它从一定程度上降低了企业的市场开发成本。将原来较长、较混乱的渠道网络变成直销渠道网络形态。通过网络平台，让灯饰消费者选用自己喜欢的灯饰，通过在网上下订单，公司制作好，在短时间内通过公司配送员送达用户，这样加强了网络建设，减少了渠道环节。
4.促销策略
每逢佳节或公司周年日，公司应该在网上专卖店提醒顾客有优惠的情况，设置好一些有关灯饰网上的广告，注册免费发布广告，为公司的灯饰在网上做好宣传，吸引更多顾客。可以从很多方面去开展体验式灯饰营销，比如开辟专区选择一些好品质的灯饰产品与家居装饰产品进行和谐搭配，以使消费者在体验的过程中有所参照与共鸣;如果卖场面积小，也可以做局部体验区，再结合一些效果图册、电子图册的灯饰与家居的陈设展示，传递给消费者更多可体验的空间。
二、服务营销
1. 服务营销的目标
公司计划采用设计、销售、装修、回访的一体化服务，通过网上专卖店长期在线为消费者提供优质的服务，从而达到国际化标准的服务。
2. 顾客
公司服务顾客主要分布在珠三角一带，不过随着社会的发展，慢慢扩展到周边的中小城市顾客，节能灯要把握好农村市场的顾客。这些顾客对灯饰很感兴趣，为自己家居装饰购买灯饰的。也可以到国外网站上找潜在客户，把公司的产品做成电子文档，通过网络方式发给客户。在此，我们需要顾客对产品的认同，让顾客从中找到共鸣，如产品的生动化展示、品牌的强势渗透、饰品的精细化配置和宣传资料的爆破性设计。
3. 设施
在网络营销中，公司的网络实施要齐全，运营商要把对网络设备的管理和维护放在了非常重要的位置。网点能有针对性地引导顾客建立比较观念，利用比较核心优势促使顾客选择本企业产品。
4.员工在网络营销服务中，对于公司的员工，公司要有：
①一名灯饰网络销售经理，了解灯饰市场运作流程，具备组织策划能力等 ②三名灯饰网络销售人员，他们对网络有一定的经验，熟悉淘宝网等销售网站的操作及销售流程。
③一名网络维护员，懂网站制作，优化，推广，会基本网络软件。
5.过程
对于网络营销服务，公司要重视服务过程，从产品放在网上开始，时时关注供应商的供应，消费者的需求等，公司的网络营销要计划通过几年的实践、论证，通过对价格执行、销售额完成情况、正常库存的维持、货款及时回笼等指标的考量，做好过程管理。把握好的经销商与经销网点，即可成就高效网点。
6.确保顾客获得正向客户服务体验
公司的网店服务，要确保顾客获得正向客户服务体验。包含员工服务的及时性、亲切性、专业性、灵活性、主动性、诚信性、感恩心态等多个方面。对于客户来说，与他接触的员工就代表着整个网店。员工要给客户多一点的感动，提高网店魅力。让客户在兴趣、喜爱之后进入忠诚状态。可以从以下方面体验： ⑴响应要及时迅捷对于公司顾客在网上的服务，①自动回复：由于线上咨询灯饰产品的太多，请稍等马上给您处理，非常抱歉;②首问优先：优先回答第一次询问的客户; ③VIP待遇：让VIP客户感受格外的温暖;④售后服务：在线售后专员或400 电话。
⑵交流要礼貌亲切
对于公司的顾客网上服务态度，①要用礼貌用语：您好、欢迎、请、多谢、再见;亲切用语：兄弟、姐姐等②购买灯饰高价值产品或目标客户为男士的，适合用礼貌用语③第一原则是尊重客户习惯、喜好，采用不同类型用语。
⑶服务要专业可信
①售前客服：加强在线客服理论知识、实践培训;常用问答整理;②售后客服：需要经过严格培训，对每款产品有切身体验，可指导客户操作使用产品和解决简单问题。
⑷销售要积极主动
①通过介绍产品的卖点，帮客户下决心;②通过良好的沟通，消除客户的不满或疑虑;③通过推荐畅销产品或促销活动，提升客户贡献率。
⑸处事要设身处地
①售前：不建议客户购买他不使用的产品;不建议客户购买不必要的高价型号;告知客户最经济实惠的购买方式等。②售后：不逃避自己所承诺的退换货责任;不因已完成交易而态度冷淡;不计较为单个客户服务而付出的过多成本;将客户问题当自己的急事处理。确保顾客获得正向客户服务体验的方法有很多，公司只要根据自身特点来实施。
三、关系营销
1.质量
为了进一步做大做强灯饰产业，务必采取更加到位的措施来提高灯饰质量，并希望在短时间内出成效。对消费者负责，满足不同需要。
2.服务
公司网站的主要作用一个是做产品的展示，我们已将所有的产品资讯放到网上，加盟商可以通过特定的方式看到我们最新的产品。第二是作为沟通的工具，网站上可以实现在线通信，及时回应客户的咨询，还有留言本功能供客户使用。公司还为顾客提供免费维修维护服务。
3.运用e-mail管理客户关系
通过e-mail真诚邀请顾客和感谢客户光临店铺;发送卡片、致谢函等形式表示感谢。每到佳节和公司周年日，通过e-mail给顾客致信祝福，寄去灯饰产品的图片，拉近与顾客的距离。
四、体验营销
1.有奖征文大赛
每年公司对广大消费者进行2―3次有奖征文大赛，让顾客把使用公司灯饰的感受和看法以及对其他公司的灯饰看法，邀请顾客抒写他们与灯饰之间的真情故事，写成文章，通过电子稿件发给公司，公司根据来稿，对优秀文章的顾客进行奖励，奖励品可以是灯饰用品，也可以是奖金什么的。
2.网站界面及功能的设计
向广大灯饰爱好者以及网站设计者为公司的网站界面及功能做设计，让顾客参与灯饰宣传工作。
五、网络推广策略
我们拥有自己的网站，也会在一些行业性的网站进行推广，比如灯饰视界、中国照明商贸网等，外销方面的业务会通过阿里巴巴、环球资源企业网进行推广。
计划从以下方面推广：
1.搜索引擎推广
公司要建立公司网站、到Google、百度上做搜索引擎优化及推广、到淘宝网上开专卖店和成为阿里巴巴网站的会员，用少量的投入就可以给企业带来大量的潜在客户，有效提升企业销售额和品牌知名度。
2.友情链接
链接中国一些著名的灯饰厂的地址和世界一些知名灯饰品牌的网址，特别要链接古镇灯饰网，提高网站的点击流量。
3.e-mail营销推广
可以尽可能的收集爱好和购买灯饰人的email和有潜在购买力的人群的地址。
4.BBS社区推广
公司将灯饰制成广告，在一些比较著名的论坛上面发帖(比如中国装饰联 盟交流论坛;得意居设计BBS)，又能大大提高广告的访问量。来提高公司知名度。
5. 博客营销推广
现在流行的“点亮”，可让点亮的成员帮忙做博客营销，大大提高灯饰公司的信誉度。
第六部分 灯饰网站导航
公司的网站模板主要功能包括：关于我们，灯饰产品展示3级分类，新闻中心2级分类，友情链接，在线留言。所以计划要求公司网站的每一级的导航系统都很好，要真正做到精耕细作的灯饰行业权威网站。要被越来越多的灯饰相关行业人士所熟知并收藏，成为浏览灯饰行业网站的导航工具，为广大上网浏览者提供更多更齐全的信息服务内容。
第七部分 灯饰技术支持
公司的灯饰通过ISO9001：2000质量休系认证;英国皇家UKAS认证;世界名优名牌产品推广中心的“中国名优产品”认证;中国CCC强制认证及欧盟CE认证等项国内外权威认证。有强大的技术做后盾，采用先进的技术设计高质量灯饰产品，灯饰网站注重内链，这样安全得多。公司的网站设计要完善，为消费者提供网络服务功能，比如有不同灯饰产品的搜索栏，这样方便消费者搜索产品，更好提高公司的产品形象。
第八部分 灯饰网络营销经费预算
网上专卖店更能节省营销的开支与成本，这是很多的企业所无法否认的。 “灯饰视界”网上专卖店已经能实现公司的心愿，而且能够节省很多的费用开 支，并且辐射范围更广。所以公司的网络营销经费预算不用很大，主要经费运用在广告的制作和公司网络营销成员的工资，电脑的运行与维护等。
第二篇：情侣装网络营销策划方案
网络营销策划方案
目录
一、前言 二、公司简介 三、产品特色介绍 四、市场分析 五、SWOT分析六、公司战略 七、营销计划 八、网络营销策略 九、店面选址 十、网店推广
一、前言
竹子曾是中华民族祖先的图腾， 竹的特征符合东方人的 “阳刚”“阴阳” 理 念；我们炎黄子孙的骨髓里存有“竹文化”因子
.数千年的中国竹文化史，使得
人们一提到竹子，首先就是美好的印象，再则是“竹人合一”的高雅理念。全球 变暖让人们认识到污染的严重性 ，绿色产品的开发、环境保护已经成为全球关注 的重点。纺织行业注重天然、绿色、环保成为新产品研发的标准，竹纤维应运而 生。它为纺织业引入低碳概念竹纤维是继麻棉毛丝后的第五大天然纤维， 它的登场预示着新世纪第五次纤 维革命的到来，其天然的清新柔软、环保健康、抗菌抑菌、防虫防蛀、防紫外线 等新性能、是其成为市场的新宠， 也必将在掀起一场流行风暴。 中国的竹纤维产 业发展滞后， 但在中国发展竹纤维产业有着得天独厚的优势。 中国近几年有了较 大发展， 竹纤维生产技术不断的进步， 工艺不断的革新， 大大小小的纤维企业也 发展起来了。但在中国市场乃至整个国际市场上竹纤维尚无权威的检验标准和统 一的行业标准。 在中国竹纤维行业正在发展崛起中。 据了解， 竹纤维是从自然生 长的竹子中提取出的一种纤维素纤维。由于其具有良好的透气性、瞬间吸水性、较强的耐磨性和良好的染色性等特性，在
2010 年 9 月举办的法国 PV 展上，竹
纤维还被列为 2012 春夏流行趋势的首选材料。
二、公司简介
名
称： 爱情部落情侣服装专卖店
所属行业： 零售业
经营范围： 竹纤维的情侣服装
（T 恤、背心、短袖、情侣装、情侣睡衣、
情侣礼品、情侣饰品、情侣帽子、情侣手套、情侣毛巾、情侣抱枕、情侣围巾、情侣摆设。）
经营理念： 时尚、健康、舒适、浪漫 广 告 语： 竹之族，时尚健康，爱的见证，就在爱情部落。 经营模式： 我们主要以网店模式经营。
产品战略： 随时了解潮流动向，不断更新产品；等未来发展到一定规模时可根 据顾客需求偏好向生产商订制产品，拓宽产品组合，加深产品线。
销售战略： 把握好核心产品的销售，围绕市场变化及时作出调整。通过数据库 信息管理分析市场，保证对市场脉搏的把握。
服务战略： 我们服务的宗旨是为顾客提供质量优质的产品。 我们网上定制业务满 足消费者个性化服务要求，创造最高的消费者满意度。
赢利战略： 以电子商务作为发展起点， 创造更好的社会效益和更多的经济效益。
三、产品特色
（1） 竹纤服装是采用 100%纯天然健壮青竹为原料精制而成，不但兼顾了普通服 装的优点， 而且具有普通服 装没有的 “四大特点”。在日常生活中， 我们可以通 过以下这些方法来验证她的特殊身份。1、手感柔滑软暖 ：竹纤维服装手感柔滑软暖，似“绫罗绸缎” 。竹纤维服装具 有单位细度细、手感柔软；白度好、色彩亮丽；韧性及耐磨性强，有独特的回弹 性；有较强的纵向和横向强度，且稳定均一，悬垂性佳；丝绒般的柔软滑爽。 2、竹纤维服装吸湿透气，冬暖夏凉。竹纤维横截面布满了大大小小椭圆形的孔 隙，可以瞬间吸收并蒸发大量的水分。 竹纤维的吸水性是棉的三倍。 天然横截面 的高度中空，使得业内专家称竹纤维为 “会呼吸 ”的纤维，还称其为 “纤维皇后 ”。 竹纤维的吸湿性、放湿性、透气性居各大纺织纤维之首，竹纤维的多孔结构， 具 有良好的吸汗、排湿功能， 从而能自动调节人体湿度平衡， 延展生命的生物功效。 竹纤维纺织品夏秋季节使用， 使人感到特别的凉爽、透气， 冬春季节使用既蓬松 舒适又能排除体内多余的热气和水份 ,不上火，不发燥，是老少皆宜的产品。穿 着十分舒适。吸汗排湿、凉爽舒适，真正的 “空调纤维 ”：
除臭吸附、3、
3、超强清洁功能：超细、多孔、无糖、无脂的结构特征，使其具有较强的吸附 能力，能有效吸附空气中的甲醛、苯、甲苯、氨等有害物质，消除不良异味，让 竹纤维具备了超强的清洁功能和排油去污能力， 难怪被称之为： 清洁大师， 健康 卫士！
4、抑菌抗菌： 竹纤维服装抑菌抗菌效果明显， 杀菌率达75%。竹纤维天然具有特 别卓著的抗菌能力，在 12小时内竹纤维的杀菌率在 63%-92.8%。因此，竹纤维服 装也有着很好的抑菌抗菌的功效，这是普通衣服所不能媲美的。
（4）抑菌抗菌，
杀菌率75 ％：竹纤维含有一种天然物质 “竹琨 ”，它有防虫抑菌和产生负离子的 作用。经全球最权威的检测机构 SGS 检测得知：同样数量的细菌在显微镜下观 察，细菌在棉、木纤维制品中能够大量繁衍，而竹纤维制品上的细菌在
24 小
时后被杀死 75% 左右。后经我国上海微生物研究所和日本纺织协会检测证实： 竹纤维确具天然抑菌功能！ 这也为防 “非典”提供了防护服的选择， 这是其它纺织 原料不可比拟的 ( 棉毛巾在夏日会发臭即是细菌成千上万倍繁衍的结果 是竹纤维产品的独特之处 。
5、绿色环保 , 抗紫外线： 竹纤维是从原竹中提练出来的绿色环保材料， 它内部特 殊的超细微孔结构具有竹子天然的防螨、防臭、防虫和产生负离子特性，同样， 竹纤维服装具有防螨、防臭、防虫和产生负离子特性， 不会对皮肤产生任何刺激。 因此，竹纤维服装正被越来越多注重健康环保的消费者所接受。 物理研究所的检测证明了，竹纤维织物对
200400nm
中国科学院上海
) ，也
紫外线透过率几乎为零，
而这一波长的紫外线对人体的伤害是最大的。竹纤维的紫外线穿透率为万分之 六，棉的紫外线穿透率为万分之二千五， 竹纤维的抗紫外线能力是棉的 417 倍。 阻挡率接近 100%（对人体伤害最大的 200—400nm），竹纤维产品是人体的第二道防护屏障。
6、天然保健功能：《本草纲目》中有 4处阐述了竹子的不同药用功能和方剂，民 间更是有近千种竹子的药方。竹纤维中负离子浓度高达
6000 个 / 立方厘米
（相当于郊外田野的负离子浓度含量） ，现代医学认为： “竹元素 ”中的抗氧化化 合物能有效的清除体内的自由基和酯类过氧化合物， 并能阻断强致癌物质 N- 亚 硝酸氨化合物， 不仅能显著提高机体免疫能力， 而且具有滋润皮肤和抗疲劳、抗 衰老的生物功效。 由于竹纤维产品天然的抗菌功能， 因而制成的产品不需添加任 何人工合成的抗菌剂， 不会引起皮肤的过敏现象。 在欧美竹子已成为风头正劲的 美容原材料。
7、蓄热保暖功能： 竹纤维远红外发射率高达 多纤维。
8、抗静电功能：竹纤维具有天然抗静电功能。
（2） 竹纤维就是从自然生长的竹子中提取出的一种纤维素纤维，是继棉、麻、毛、丝之后的第五大天然纤维。 竹纤维具有良好的透气性、瞬间吸水性、较强的 耐磨性和良好的染色性等特性， 同时又具有天然抗菌、抑菌、除螨、防臭和抗紫 外线功能。 专家指出， 竹纤维是一种真正意义上的天然环保型绿色纤维。
竹纤维
0.87 ，蓄热保暖功能也优于许
纺织品因其完全复制了竹纤维的固有特性， 而倍受消费者青睐， 产品需求量逐年 上升。 竹纤维生态纺织品作为一种绿色天然的资源性纤维，
突破了传统的竹材
应用领域， 丰富了竹文化的内涵， 符合开发绿色纺织品的潮流， 提高了纺织品的 档次，增加了产品在国际市场上的竞争力，具有广阔的市场前景。
四、市场分析
1.市场预测
传统零售业和网络零售的发展趋势 ：如何面对越来越聪明的消费者， 如何迎 接数字化时代等趋势， 如何应对租金和人力成本上升以及并购重组带来的竞争压 力等众多挑战，这都需要零售商变得更加智慧。 “抑通胀、调结构、促发展”是 目前我国宏观调控的首要任务， 意味着更多的商品需要由国内市场去消费。 在以 消费为主导的经济发展模式中， 商业是经济内部循环最重要的环节。 转变经济发 展方式的核心， 就是要让消费成为经济发展的主要动力。 在消费升级及转型内需 驱动的背景下，零售业整体前景广阔。
未来几年，零售商将激烈争夺那些拥有智能手机、花费大量时间上网的技术 娴熟类高消费顾客。智慧零售时代另一个重要特点，就是电子商务的强劲发展。尽管在一些生活必需品上， 电子商务短期内还难以取代传统零售商， 但在更多的 百货类商品上，既有的市场将会被更多的网络零售商分食。 2、行业分析：
作为一种新型纺织面料，竹纤维的出现，它它的意义是针对整个纺织产业而 存在的，而不是也个单一的产品体系， 中国纺织品市场每年高达 15000 亿元的市 场份额，竹纤维则全面切入在这一庞大的市场领域。 他所对应的下游市场涵盖了 所有纺织行业， 透过竹纤维我们可以看到的是一个立体化、多成次的多板块的市 场空间。
竹纤维的到来，对整个纺织业而言，具有深远的意义。
竹纤维的产品价值塑造了消费者的身份和档次，提示一个空白市场，它具有 兆亿的商机。
第一、它非常明智、非常聪明的绕开了传统纺织品单一价格比拼的竞争重灾 区，旗帜鲜明地与当今市场中所有的纺织企业拉开距离。
第二、它找准了现代消费需求的诉求点，用健康概念点燃消费者的激情，可 谓找到了市场的核心竞争力，使产品具备了无可抗拒的号召力。
第三、作为一项新科技， 从来没有一个创新技术， 能够像竹纤维这样， 以健 康和抗菌功能为切入点，将内衣市场、文胸市场、床上用品市场、巾品市场、袜 品市场、家居服市场、孕婴幼市场、童装市场、男装市场和女装市场等十大市场 归并一体，实行纵向和横向的多元化开发。 因为健康特性， 在上述任何一个领域， 都能引起足够的市场冲击力。
据调查，许多购买过竹纤维用品的顾客， 因为切身感受到竹纤维独有的亲肤 性、柔软性、舒爽性和抗菌抑菌功效，因而对竹纤维用品产生强烈的心理依赖， 并因此成为专卖店的常客， 这一态势表明： 竹纤维用品替代传统的同类产品的已 然成为一种时尚化的消费趋势。
情侣服装专卖， 这有很大的市场发展空间， 也充满了无限的挑战空间。 在零 售行业中， 服装一般都属于冲动型消费品， 很多人买这些东西都不仅仅是因为需 要而去购买， 大多数是因为遇到了喜欢的和其他的需要而去购买。
在我们所调查
的大多数年轻人中， 有很多对在什么时候购买情侣物品回答的是碰到喜欢的就会 买。
今天，生活水平的提高， 人们越来越关注自身的健康和生活的舒适， 以健康、功能、舒适为主要特色的竹纤维用品，正好迎合了人们这一消费心理。3、市场主要竞争者
在现有的市场中专一经营本行业本项目的商家并不多，但是却存在很多替代 商品。在大多数的服装店和商场都有本项目的产品存在。
4、市场细分及定位：
随着社会的不断的进步， 经济的不断增长， 人们的生活方式发生了天翻地覆 的改变， 来自不同文化、社会阶层、职业的人有不同的生活方式， 由于生活方式 不同的消费者对产品有着不同的需求。 在追求健康时尚、安逸舒适生活的这一群 体中，人们都希望自己的生活在绿色环保舒适有品位的生活中， 活中，总是希望能有一些东西能将自己凸显出与众不同之感。
所以在人们的生 我们的竹纤维产品
是针对的是中高消费的人群、这就将他们与常人的不同档次分开来。 让消费者产 生一种心里的满足和优越感。 对于很多年轻人他们心里面更是迫切， 尤其是学生， 他们处在一个没有生活压力阶段，对精神层面的追求相对来说要多一些。
个性，是 80 和 90 这一代的固有特性， 现在很多年轻人的生活方式总会带着 这个特性。 尤其在他们的打扮上面尤为突出， 所以在我们的产品上， 我们会着力 使产品更加个性化，符合年轻人的个性。
冲动，年轻人在性格上都比较冲动， 不管在处理事情还是在消费上都属于比 较不理性的一群。 在购物上， 很多东西并不是因为自己需要才去买的， 而是由于 商品的某些新奇的地方和自己的好奇心、求新、求名、炫耀等心理所造成的。
所以我们会在商品组合上力求新奇， 不断更新商品种类， 满足消费者的需求。
五、SWOT 分析
1、优势（Strengths ）：
（1）绿色天然的服装产品： 竹纤维生态纺织品作为一种绿色天然的资源性纤维， 突破了传统的竹材应用领域， 丰富了竹文化的内涵， 符合开发绿色纺织品的潮流， 提高了纺织品的档次， 增加了产品在国际市场上的竞争力， 具有广阔的市场前景。 植物原纤维不再只是一种纤维 , 它逐渐成为时尚、健康、生活品位情调的代名词 , 折射出高品质的物质与精神生活 .竹纤维服装在保证质量，提高服务，做强品牌 的前提下，将会在服装行业大放异彩。
（2）市场我领先：竹纤维作为作为一种新型纺织面料，竹纤维服装是以竹纤维 为原材料， 通过精心的设计和多重工艺的加工， 生产出的一种集健康、环保和美 观于一体的新型健康服装。(3) 消费大疯狂： 青少年需要什么款式物品， 我们就卖什么款式， 我们永远以消 费者需求为中心，不断更新新的产品系列，使消费越来越疯狂。
(4) 营销真体验：让消费者体验到服装的质感舒适及健康生活，体验到时尚、健 康、体验无处不在。竹纤维服装手感柔滑软暖，似“绫罗绸缎”
。色彩亮丽；韧
性及耐磨性强；丝绒般的柔软滑爽，吸湿透气，冬暖夏凉。具有防螨、防臭、防 虫和产生负离子特性，紫外线的阻挡率是棉的
417 倍，阻挡率接近 100%（对人
体伤害最大的 200—400nm），因而用竹纤维为原料的衣服，穿着十分舒适。有着 很好的抑菌抗菌的功效， 因此，竹纤维服装正被越来越多注重健康环保的消费者 所接受。
2、劣势（Weaknees）：
(1) 管理不成熟：相对于现有的服装店来说在管理上我们没有更多的经验和自 己的方法方式，在许多的方面都存在漏洞。
（2）无固定消费者： 因为是新店的开启， 消费者对新店都有一些的顾虑和担心， 还是愿意去老店购买，短期没有许多的固定消费者。
（3）相似行业冲击：相似行业是我们的最大竞争对手，他们可以在短期类调整 自己的销售产品，对于我们刚开的店面来说无疑是一个无可避免的冲击。 （4）规模效应：连锁的服装专卖店在进货和管理上都已经成熟，而且，进货的 成本比我们的要低，在竞争中价格上还是略低一筹。 3、机会（ Opportunities）：
我们所拥有的机会是来自于项目的新颖性和项目的专有性，
在本市场内对于
情侣专卖这块市场上几乎是空白的， 有卖都是搭配其他饰品卖， 没有专一的店面 做这行，这个巨大的机会就给予我们信心和做的决心。 相信一开店就能够受到广 大消费者的喜爱。 4、威胁（Threats ）：
替代品店铺中，特别是已经成熟的连锁店，如森马服饰、
以纯服饰、波司
登、红豆等服装品牌店，他们在品牌知名度和市场份额上都比我们大。
六、公司战略
1、人员战略： 定期给员工做销售技能培训；定期对员工进行考核，奖惩分明。 建立一套支持战略运作的规范管理系统； 建立一种符合公司发展的有特色的企业 文化，激励员工自强不息，止于至善，实现目标。
2、产品战略： 随时了解潮流动向，不断更新产品；等未来发展到一定规模时可根据顾客需求偏好向生产商订制产品，拓宽产品组合，加深产品线。
3、销售战略： 把握好核心产品的销售， 围绕市场变化及时作出调整。 通过数据 库信息管理分析市场，保证对市场脉搏的把握。
4、服务战略： 我们服务的宗旨是为顾客提供质量优质的产品。网上定制业务满 足消费者个性化服务要求，创造最高的消费者满意度。
5、赢利战略： 以电子商务作为发展起点，创造更好的社会效益和更多的经济效 益。
七、营销计划
1、产品（Product ）策略: 主营： 时尚潮流情侣服饰（睡衣、T 恤、短袖、背心等） 产品优势：
（1）产品特色：我们以专卖情侣服装为主，以绿色为主题，健康时尚为特色。 满足了顾客追求健康、真质量上的需求。 产品具有绿色环保、天然保健、柔软舒 适、抗菌抑菌、吸湿放湿性好、除臭吸附性强等优点， 深受广大经营商和消费者 的好评和亲睐。
（2）款式新颖、品种齐全：我店严格控制进货端，监督产品质量和款式，满足 顾客求新的购物需求。 时刻关注最新的家纺时尚潮流和消费者诉求， 不断销售新 颖的款式。
（3）温馨服务：我们会严格把守质量关，为顾客提供优质商品。在开业初期， 我们会大力发展会员， 只要光顾本店并留下电话的顾客都可以成为专属会员，
持
会员卡可参与购物积分活动， 当积分到一定的数目将会得到礼品赠送。 并且我们 会记下每一位会员的生日， 会定期发送祝福短信， 或者赠送其他一些小礼品。 让 顾客感觉到我们对顾客的重视， 这样会无形中提升我们的形象， 让顾客只要一想 到健康的服饰时尚的就会第一时间想到我们。
2、价格（Price ）策略 ：通过调查知道，健康好产品，回头百分百。对于健康、时尚物品， 只要顾客喜欢该产品， 就不会太过在意物品的价钱， 中高等价位也能 接受。因此，我们的价格将会定为中高价位。 在定价时， 我们会根据一般顾客对 数字的喜好， 把一些产品的价格用 39、49、52、66、88、99、120、199、200,, 等数字来定价。从高到低，尽量把价格定在消费者可接受的范围内。
3、渠道（ Place ）策略 ：现在网络运用广泛， 21 世纪是电子商务时代。网购是 时下年轻人所喜爱的购物渠道之一，所以我们提供网上购物。
八、网络营销策略1、网上折价促销
折扣，是目前网上最常用的一种促销方式。 因为目前网民在网上购物的热情 远低于商场超市等传统购物场所， 因此网上商品的价格一般都要比传统方式销售 时要低，以吸引人们购买。 我们会根据产品的各种成本然后在不低于成本价的情 况下进行折扣销售。 2、网上赠品促销
赠品促销的优点： 可以提升企业和产品的知名度， 能根据消费者索取增品的 热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等。我们会在新产品推出、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销以达到比较好的促销 效果。
3、建立客户资料
定期向客户的推送对客户有价值的信息， 同时合理的附带产品促销广告。 让 登陆和浏览我们网店主页的大部分用户和购买了产品的客户都心甘情愿的留下 联系方式。如手机号码、QQ 等，我们会在新产品上市和促销活动时将信息发送 给用户， 让他们在第一时间知道我们的活动。 这样不但达到了广告的效果， 并且 还节省了一笔不小的广告费用，宣传了产品也宣传了企业。 4、利用客户评价影响潜在客户的决策
竭力为顾客提供好的产品和服务， 最大限度地满足顾客的需求。 让顾客在买 到我们产品后对我们的店和产品有较高的评价。 绝大部分的人都有从众心理， 所 以购买一个产品的时候， 其他购买过的人对产品的评论会对潜在客户的购买决策 影响非常的大。所以每个产品下面都要合理的放上六七个以上的从客户从各个角 度对这个产品的好评价。
优惠券策略： 在一个客户订购成功之后， 一定要赠送客户一张优惠券， 然后在一 定期限内， 购买产品的时候， 优惠券可以充当一定的金额， 但是过期作废。 这样 客户就会想办法把这张优惠券花掉或者赠送给他的有需要的朋友。 6、促销（ Promotion）策略：
大力发展会员，给每一位会员提供折扣、积分优惠。每逢节假日，我们都会 推出一系列的促销活动，把一些时下流行的商品和一些滞销的商品进行促 销，这样尽可能地遵循我们的勤进快销原则，加快资金的周转率。 制造专属我们品牌的礼品盒，要时尚、美观、有档次。凡是购买本店商品的一律免费赠送我们的礼品盒并提供精美包装，打造情侣专属品牌。并且我们 会在我们的包装上印上我们店名字，经营理念，使我们的文化和理念得到广 泛的传播，这样无形中为我们节省了广告费用。
特殊节假日或者顾客生日开展打折优惠、贺卡、情人卡等活动，为顾客提供 最贴心的服务。
销售的同时我们会提供及时、全方位的售后服务，让顾客对“爱情部落”产 生信任感。 7、特色原则
对消费者而言，竹纤维情侣服饰专卖店最大的特色是以“时尚、健康、适、浪漫 ”作为思考的基点，从顾客购买时、使用时、携带时的便利等各方面 着眼，采购具有自己特色的商品， 把握消费者的消费心理， 注重知识性、趣味性、人性化和个性化。 共享网上便捷服务， 进货渠道便利， 价格便宜， 领略电子商务 的安全、高效、经济，这样可以塑造与其他业态商品结构的差异性。 8、以需定进原则
以需定进，就是要根据目标市场的需求情况来决定进货， 保证购进的商品适 合目标消费者的需要， 能够尽快销售出去。 坚持以需定进， 能够避免盲目的采购， 促进商品的销售，避免大量的商品积压。
因此，我们采购时会根据商圈客户属性、市场商品情报、市场占有率等，来 筛选最合适的商品， 以提高商品回转次数， 赚取更多利润， 谋求向更高层次发展， 占领更广阔的市场。
舒
九、店面选址
我们的店面开在淘宝网上， 因为淘宝网是许多网购人的购物天堂， 那里物品 的种类丰富齐全。
互联网网民的快速增长，宽带走进千家万户，网络与 3G手机的结合，当上 网像看电视一样方便， 那么互联网将全面融入人们的生活中， 成为不可或缺的媒 介。这时，必将开创一个全新的、充满“钱”景的市场领域。
十、网店推广方案1、QQ群：利用我们的 QQ群，在里面发布产品消息，并友情链接店铺地址。 2、群邮件：把我们的产品信息用邮件的形式发布给我们的好友。 3、利用好邮件列表
邮件列表实际上也是一种
Email 营销方式， 邮件列表也是基于用户许可的原则，
用户自
愿加入，自由退出，稍微不同的是，
Email 营销直接向用户发送促销信息，而邮件列表是通
过为用户提供有价值的信息，在邮件内容加入适量的促销信息，从而实现营销的目的。
4、登陆搜索引擎：在百度、雅虎等知名的搜索网站注册自己的店铺，让更 多的人注意到。
5、信息发布
信息发布既是网络营销的基本职能，
又是一种实用的操作手段， 通过互联网， 不仅可以
浏览到大量的商业信息， 同时还可以自动发布信息， 最重要的是将有价值的信息及时的发布 在自己的网站上， 以充分发挥网站的功能， 比如： 新产品信息， 优惠促销信息等， 许可 Email 营销基于用户许可的 Email 营销比传统的推广方式或未经许可的 势，比如可以减少广告对用户的滋扰、
高品牌忠诚度等。 开展 Email 营销的前提是拥有潜在用户的
Email 营销具有明显的优
增强与客户的关系、提
增加潜在客户定位的准确度、
Email 地址， 这些地址可以是企
业从用户、潜在用户资料中自行收集整理，也可以利用第三方的潜在用户资源。
6、会员制营销
会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段， 看出电子商务企业对此表现出的浓厚兴趣和旺盛的发展势头
国外许多网上零售型网站都实
不过已经 施了会员制计划， 几乎已经覆盖了所有行业， 国内的会员制营销还处在发展初期，
7、个性化营销
个性化营销的主要内容包括： 用户定制自己感兴趣的信息内容， 计形式， 根据自己的需要设置信息的接收方式和接收时间等等。 化的服务， 在个人信息可以得到保护的情况下， 展个性化营销的前提保证。
选择自己喜欢的网页设
这正是开
据研究， 为了获得某些个性
用户才愿意听过有限的个人信息，
8、微博营销，申请很多有名的微博，建立后多关注同行业用户，每天发表 一些相关的信息， 目前国内微博企业基本上都是实名制， 推荐到网上收索一些身 份信息来注册！微博上用户普遍特点有两点：一、爱凑热闹，二、喜欢娱乐性的 东西。 其实大家也不难发现。 热门事件以及娱乐性内容， 在微博上的装载量是最 高的。所以，我们要想让自己的微软文被广泛传播，就要做到以上这两点 。
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