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合
同
书
甲方:
乙方:
受聘职位:
个人联系电话:
个人身份证号码:
现居住地址:
甲方因业务需要,在本着平等、公开、自愿、互惠互利的前提下,聘请乙方为甲方
店员工,为顾客进行美发服务,达到甲乙双方双赢的目的。具体合作事宜如下:
甲方
1、乙方需认真细读此合同,待签署后,本合同书自动产生法律效应。
2、本合同于
年
月
日正式生效,至
年
月
日止。如到期乙方提出续约,则另行签署此合同。
3、合同期内,乙方作息时间必需按照甲方规定安排,如有迟到、早退、正常工作日不上班(未批准请、休假)、不按规定休假者,甲方将按相应规章予以处罚。
4、乙方工作模式由甲方设定,乙方需按甲方设定之工作模式开展工作。工作中如有顾客投诉、返工、
工作不专心、服务态度差、不按时到岗或擅自离岗、不服从主管或经理调度、和同事不团结者,甲方有权依据公司制定之奖罚制度对乙方实施相应处罚。
5、乙方合同期满离开公司,(至少三个月内)不得在甲方经营店两公里范围内同性质之经营店工作
6、甲方根据乙方工作性质及能力,提供相应之技能提升。帮助乙方学习成长。
7、合同期内如因其它原因需解除合约,甲方将扣除乙方当月之住宿、餐饮以及水电等工作外开支。
8.为保证甲乙双方的利益,乙方受聘上岗前或(上岗后以每月扣去一定金额的方式)需向甲方缴纳
元人民币风险金,待甲乙双方顺利履行完合同后,再予以退回。如合同期内乙方未按正确程序请辞离职,甲方将没收此保证金。
乙方
本人已详细阅读了此合同书的内容,深入了解了在合同期内本人应该尽到的责任与义务、奖罚制度与提成。本人接受此份合同的所有款项,如有违反,甘愿承担责任。
本合同一式两份,甲乙双方各执一份。如有未尽事宜,则经由双方协定修改。
甲方签字:
乙方签字
2014年
月
日
活动背景和主题: 自VVTV成立以来,承蒙广大客户的支持和关爱,因为您的的参与我们不断发展,不断前进,为了表示我们的谢意,特面向社会推出此次感恩活动。
活动宗旨: 通过此次活动让更多的人了解VVTV,让更多的人感受VVTV的热情和专业,让更多有消费潜力的女士成为我们的顾客,让每一名员工有更多的收益。
活动内容:免费赠送感恩卡一张,内含RMB肆佰捌拾元整,仅限女士烫染使用。消费时,高于480的烫染项目,需现金补足差额,低于480元时,此卡内余额不退,并限一人一卡一次,并需现金支付造型费用。
活动时间:x年x月x日至x月x日
活动期间推广事宜:凡在活动时间内持感恩卡来消费的客人,不推销产品,不推销高价项目,发型师在即将完工时,向客人询问对我们的技术和服务是否满意,并告知活动期间充卡有优惠,如果发型师没有说服,那么到收银台时由收银员继续推售,并展示相关赠送礼品。(切记要适度,不要让客人反感),因为此次活动的宗旨只是为了提高人气,扩大知名度。
活动期间的卡级内容: 烫染卡(此卡仅限烫染护,并按价目表扣除,不享受另外优惠)
1、烫染卡2000(存1200消费2000)
2、烫染卡3000(存1800消费3000)
3、烫染卡6000(存3500消费6000)
4、烫染卡10000(存5000消费10000)
凡办卡者均有相关礼品赠送(如洗发水、护发素、发腊等)
通用卡:此卡可消费VVTV全场所有项目
1、500卡享受烫染8折,洗剪吹9折
2、1000卡享受烫染7折,洗剪吹8折
3、2000卡享受烫染6折,洗剪吹7折
4、5000卡享受烫染5折,洗剪吹6折
均同样赠送相关礼品
活动期间注意事项:
1、每名员工要以高度的责任感和积极性参与此次活动,为达到活动效果,活动期间将严格执行奖惩制度。树立大局观念,不计较一时得失,共同谋求公司发展壮大。
2、强化服务意识,认真做好每位顾客的接待工作,如有顾客对活动内容不清楚,耐心做好解释,树立VVTV服务好,讲诚信的形象。
3、收银员做好登记工作,每位凭卡来消费的客人,都要记录姓名、生日、号码三要素,届时店内将用短信进行跟踪、回访。
4、每名发型师可持有本店此次消费卡20张,发给活动期间你认为有发展潜力的客户,一方面可以树立良好的客房关系,另一方面可以发展体验或营销,让顾客带动顾客。
5、如果短时间内出现客人井喷现象,将实行预约制。
活动期间店内布置:
一、店内悬挂气球、彩旗,营造温馨气氛,员工时刻保持笑容,店内单曲循环播放(感恩的心)
二、进门处设置海报,详细阐述此次活动的内容和消费注意事项
三、彻底清理店内卫生,物品摆放井然有序,卫生间要随时有专人打扫,保持时刻清洁卫生,并适当张贴一些标语和头发保养护理知识。注重管理的细节的人对卫生间的要求都是很高的
四、设置一处积分礼品兑换处,礼品要新颖独特,有眼球冲击力,一看就想有占有欲望的礼品。礼品按照积分等级进行摆放,让顾客能为最高积分的礼品而冲刺!
五、店内标语内容:
经济虽然危机,美丽不能出现危机
店里所有项目和产品都可以打折,唯有对您的美丽我们从不打折
我一直在这里,等待您的到来
愿以后的日子里,都有我们VVTV陪伴
告诉朋友,如果我不在VVTV,就在去VVTV的路上
走进VVTV,感受头发与美的全新定义
是的,我很贪婪,永远不会满足,因为我始终觉得您还可以更美丽
有谁可以告诉我,头发是干吗的?
诚实守信、平价消费、技术过硬、服务周到,是VVTV的经营宗旨
理发店营销计划书
摘要:
新店开张,通过免费理发的活动来推广和宣传我们的店铺,对市场进行细分,将我们的品牌理念定位为“家一样的感觉”和“让你真正与众不同”两点上,通过会员卡制度,积分兑奖活动,代理制来巩固我们的老顾客和发展我们的新顾客。在提供服务的过程当中,要使顾客建立起依赖感和忠诚度,要将我们的产品和服务理念融入顾客的思想当中,要让我们的顾客在店里找到和别处与众不同的地方,同时听取顾客的意见,作出积极的改善。
- 1四.总结
一. 市场分析
1. 市场现状和策略:
校园内理发店市场竞争力很大,学生是一个善变的人群,同时也是很好建立忠诚度的人群,而现在大部分同学都有一个所忠于的理发店。校园内的美发市场是一个低端市场,只能以低技术,低成本,地产品来占领这个巨大的市场才是重中之重。现今,校园里大部分理发店处于那种相对原始的作坊式管理,而且没有较好的宣传手段和管理理念。 2. 企业目的和任务:
我所供职的理发店一直以来生意就不是很好,没有固定的顾客,所以企业的想要建立起一批忠实的顾客,获得市场的小部分份额,经过发展在理工大学其他校区建立连锁店,尽量占领一般的市场。 3. 营销的外部环境分析:
在校区内大部分学生还是不会花很多的钱整理头发,所以我们要把价格定在一个大众的高度,而且必须在档次上有所不同。在成本方面,主要花销是房租、理发师工资、水电费和器材磨损费,其中房租占有最大的比重。 4. 内部环境分析:
(1)优势:在校园内开发廊的优势就是有一批数量巨大而且稳定的顾客,另一方面校园内的花销相对来说较少,顾客比较单一,无需较多的高级器材,而且在器材上也不需要有很大的分类,同时也可以招一些学生作为钟点工,可以很好地解决人多较忙的情况,有很大的人力资源,同时也不需要支付很多报酬。(2)劣势:由于发廊刚开,还没有一定的顾客基础,每年有三个月没有顾客(学校假期)。(3)预期变化:获得一定的顾客基础,最好可以达到病毒营销的效果,让更多的人了解到店铺的情况。
二. 营销策略
1. 独特的需求和态度:
大学生作为一个特殊的群体,对于生活有着积极的态度,他们追求的是低消费高享受的的生活。他们需要的是性价比高的服务和产品,同时也是大学生注重感情,在购买的同时同时也注重虚荣心的满足。 2. 营销组合描述: (1) 市场细分:
市场细分就是企业很据消费者之间的需求差异化,把整体市场按照一定的标准划分为若干个类似的消费者群体。在校园内的消费者也有不同的经济状况,所以在提供服务的时候必须有所区分,在价格上进行分级制定,于此同时也将美发师分成若干等级,不同等级提供的服务也有所不同(例如洗发精、毛巾等的不同),通过不同的服务当然价格也就自然出现了分级。这就会人一种用最高等级的服务就会高人一等的心理。
(2) 市场定位:
市场定位是根据竞争者现有的产品在细分市场上所处的低分和顾客对产品某些性能的注重程度,塑造出本店的鲜明个性。大学生身处外地,所以我们应该给他们家的温暖,我们可以在情感上定位我们的服务:“家一样的感觉”。同时,每一个大学生都渴望与众不同,所以我们也可以从这一点出发,定位为“让你真正的与众不同”。 (3) 产品:
发廊提供的洗剪吹烫染护外卖所有的服务项目都是我们的产品,我们销售的就是所提供的服务项目。
技术创造顾客,销售创造业绩。发廊的业绩的好坏就取决于技术和销售。很多发廊从业人员通常都把销售简单的理解成不管用什么方法和手段把产品推销给顾客。其实销售里面包括服务、沟通、客户管理、售后等系统的技巧。 (4) 销售活动:
① 新店开张,可以采取三天免费理发,洗头,营养的活动,吸引顾客,将我们的服务和产品,我们的店铺定位理念灌输给大家,这是一种类似于病毒营销的方法,因为大学生每一个都会有他的人际圈,简单的一次免费就会通过顾客的口将我们良好的服务和特殊的理念传到更多人的耳中。
② 为了稳定住忠诚的老顾客,也是为了发展新顾客,在顾客护理期间,为顾客免费办理的促销卡,在金额享受一定的优惠,即办理月卡比每单次消费的费用低,办理年卡比办理月卡总和消费要低,并且顾客还可享受一定的购买产品优惠及折扣,享受店内各种优惠项目。 ③ 采用积分制度,发廊先设定一定积分,达到一定额度的消费顾客即取得一定的积分,就可以得到店内赠送的产品、礼物、免费烫发等,还可以参加其他的优惠活动。以促进顾客继续消费,带给顾客一种心灵上的慰寄。
④ 采用长期有奖促销的形式,在顾客购买了某一款产品或某些价位的美发项目后,发廊可使用的一种激励顾客消费的促销手段。可赠送一些小礼品如:眉笔、丝巾、工艺品等给顾客;还可进行摸奖促销,如在店内设定某一时段的摸奖活动,客人每次消费后根据消费后的金额,通过摸奖的形式,来激励消费。
⑤ 采用代理返点制度,设立店铺代理,大学生消费多少次即可免费获得,或者通过缴纳一定的金钱,代理需要定期续订,每一位代理介绍一位顾客,店铺会给予一定的积分奖励或者金钱奖励。
三. 行动计划
1、 建立信赖感
一流的发廊人员花80%时间去建立信赖感,最后只需花20%的时间就能成交;三流的人员花20%的时间去建立信赖感,后用80%的力气去成交,也很难成交。而在大学里面,学生注重感情,建立信赖感就成为了重中之重,我们要去找出顾客头发上存在的问题。一个顾客会购买产品是因为他的头发有问题存在,问题就是需求。而后,我们的理发师应该先进行平常性的聊天,初步了解顾客的需求和性格上的特点,然后提出这个问题,认真和消费者探讨,这一探讨的过程就是建立信赖感的过程。同时,我们的理念就是建立家的感觉,我们要掌握每一个顾客的基本资料,包括名字,专业,老家等等,而在顾客进门的时候我们可以第一时间说出这些信息,这是十分重要的,也是快速增加顾客忠诚度的方法。
- 6
发廊国庆活动方案
主题:庆祝国庆,时尚烫发染发,大礼包。
目的:
1 针对五一的烫发染发顾客和8,9月剪发顾客的回笼,并为与打好元旦,圣诞作基础,稳定业绩。
2 针对五一顾客回笼,并控制顾客的消费周期
3 为脱离同行商圈的高争压力,造就更稳定而成长的业绩。
4 帮助员工造势,创造客数,产生不断的烫发染发客户。
5 使我们掌握和控制客人的消费周期。
6 让员工认识到,唯有会员卡的保护,才有真正的指定客人重复消费,固稳业绩。
7 激励员工,使全体员工都能增加凝聚力,建立团队精神,创造个人和团队高业绩。
8 使员工和客人都拥有一颗感恩的心。活动日期:自定员工主推:烫发,代金卷,会员卡活动内容:
1 烫发,护发一律3。2——4。2折,吸引顾客,创造大量烫发客群。
2 内部设立烫发套餐,剪发卡销售责任目标数,创造高单价业绩。
(1)水能高弹理疗烫
A:烫发+天然醋疗精华原价现价
B:烫发+染发原价现价
C:染发+天然醋疗精华原价现价
D:烫发+染发+天然醋疗精华原价现价
(2)凡单项满----元,均送一张价值----元的母亲感恩卡,可以任意消费
(3)母亲感恩储值卡原价228元 现价100元,可任意 消费
(4)凡购买倒膜一套原价元再送 元的储值卡一张
(5)凡到本店消费者一律送价值元的天然精华倒膜6)凡购买我店任意产品的,均送价值元的剪发
3 凡烫发顾客在当日护发一律同价免费。
4(1)剪发卡优惠办卡大活动
(2)洗剪吹三次 特价元,并赠送价值元的倒膜1 次
(3)凡在当日购买贵宾卡的客人,可免当日消费
例:贵宾卡元送倒膜元
(4)凡做烫发套餐的顾客,可购买烫发,只需花元
(不含洗剪吹,有效期至月日)顾客的利益。
1 认识好的产品是由专业人员来操作完成的。
2 令顾客真正感到高品质,低消费,高享受待遇。
3 令顾客安心,信心满意的服务。
4 超值价值,超值服务。
活动前置要点:1 促销产品的备置,不可以是店内日常销售的,一定要是市场买不到的。
2 对于烫发的操作流程,每位员工务必用熟。
3 店内的POP布置及技术质量,语气沟通训练是否到位。
4 最新流行图片收集是否以全。
5 顾客资料卡的整理,并拟定可控名单做检查。
6 预约卷发放区和分配是否划分清楚。
7 发型师对商圈的住家拜访预约成果和工作分配情况,并制定可控名单。
8 发型师的图片手册
9 A现场销售话述,文字整理,如何让单剪变为烫发染发护客人,让烫发染
发护客人如何变为高单客户。
B 商圈拜访话术C 预约单发放话述D 顾客电话问候话术
E 烫发染发技术训练F 8款——10款剪烫发型培训
10 A 红条幅B 贴纸宣传背胶C海报D 顾客电话联络
E精神动员早会,提前营造时间1个小时F 每天早晚会检讨前1日营业状况
11 任务奖励方式
(1)发型师套餐比赛(2)推卡比赛(3)总业绩及单项业绩最高
(4)助理套餐比赛(5)助理推卡比赛
熊猫眼七月活动策划假想
一),YASSI,2012最新夏季发型体验款(活动主题之一)
技术部
1)商业发型,长发,中长发,短发。选择几款商业易推广发型。烫染一体。
要求所有设计师,每款发型都能准确剪裁,熟悉烫发排杠,色彩搭配。
发型师技术研讨会将对每一位在职发型师进行系统培训。
培训结束前3人一组找寻模特完成作品中任意一款。未完成者开除。
2)商业发型,长发,中长发,短发。选定发型,要求所有在职技师都能熟练单独完成每款 发型的排杠,以及上色。完美配合发型师现场操作。
3)针对活动进行前对整店进行活动内容的话术强化,此活动所有赢利细节及赢利规则都为公司商业机密泄露追究责任。要求必须每一个人都能熟悉每款发型名字,每一个价格,每一个发型的特点,(包括发型的风格,与潮流性质,颜色的冷暖。)砍价顾客,
由发型师及技师垫付于额。
4)活动期间,将统一班次,门店分组,由组长主持每天早晨会议(布达当天任务及任务分配),和晚上总结会议,任务完成,及未达标者,将进行处罚。任务分配到每个人。
5)活动期间将进行200米范围内商业炒作。时间定为每星期日上午。
行政部
1) 门店经理2号,将对活动期间所有人员不得请事假,特殊情况将处罚1-100分。批准不
得超过2天。对每天人员出勤统计,对活动产品把关。合理安排卫生到每个组(组长分配到个人)。及用餐时间,正常用餐。店内使用香熏的正常。
2) 门店经理1号,督促人员每天着装,是否干净整洁,发型,香水。布达当天任务给每组
组长(安排组长把任务分配到个人),整理当天任务数椐,给每组分析数椐(早晨)。 督促现场按照操作流程。
3)门店经理全力协助发型师及技师完成任务。正确简单引导顾客消费方向。定点前台,辐射全场。制造现场活动氛围。
营销策划
1) 制造宣传活动画报,KT板,介绍会员功能及专享
2) 店内产品陈列,店内小广告安排到每个坐位。包括厕所。地贴。
3) 活动进行时段更新广告。(结束前几天,最后的广告收尾)
4) 店内背景音乐时段广告,及激励员工话语。
办公室
督促高管完成任务,巡店,查询每组组员完成任务情况。激励。协助。
全部高管放底姿态。做最挑战的,最辛苦的。容入现场。
烫染活动,新开卡顾客,老顾客充值,可以享受烫染代金卷,
二.YASSI,7月会员大回馈剪发抵金卷(护理抵金卷)有尝赠送。(活动主题之二)技术部
1)所有发型师助理技师负责赠送。助理,技师如果每天有3个女客必须赠送一个名额。(护理卷)。发型师,如果每天有3个女客必须赠送2个名额。男客为百分之三十(超过张数发型师自己买原价单)不从复赠送。个部门活动流程同上↑
剪发卷护理卷活动,新开卡顾客,或者冲值顾客,两百为准。可赠送价值一亿元的剪发卷或者护理卷。或者当天冲开卡,可享受当天产品半价?一个星期烫染半价?同样再赠送卷?
如果都半价格了。狗日的再说产品卖不出去!
活动力度大,客人数量增加了。狗日的再说业绩,客数上不去! 每款发型都包教包会,狗日的再说不懂做!
以上言论所熊猫眼观点,与Zane无关。
一、活动主题
“缤纷五一,惊喜等着你”
二、活动日期
4月28日-5月7日
三、活动目的
1、利用五一期间活动吸引更多的新顾客进店消费,从而扩大顾客群,提高店铺的整体营业额;
2、同时通过一系列的促销活动适当引导顾客向高附加值的项目消费或多项目消费,提高客单价及利润;
3、让顾客产生好感,提升品牌形象。
四、活动内容、
惊喜一、每天前3名,低至折
想烫就烫,活动期间每天前3名顾客消费原价480元的数码烫可享受折优惠。
惊喜二、消费满286送80元代金券
五、活动内容操作细则说明、
惊喜一解释说明、
1、惊喜一主要以折扣优惠吸引顾客入店,创造销售机会;
2、具体烫的款式及原价请根据本店实际情况设定;
3、本打折项目只是吸引顾客进店的吸引点,尽量不拿本店主推项目来打折,顾客入店后,只需告知顾客有此项活动,可以向顾客推荐更高端的项目或套餐。
惊喜二解释说明、
惊喜二用消费满额送现金券刺激顾客高消费,同时送现
金券可以吸引顾客两个月内回头消费;
解析说明、
1、本惊喜以多次洗剪吹卡优惠为吸引点,吸引顾客在节后几个月内回头消费;
2、具体的价格项目各店根据实际情况进行调整;
3、发型设计卡10月前使用有效。
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