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在“六一国际儿童节”即将来临之际,为增进客户与孩子之间的沟通,增进客户与子女的情感,在六一给孩子留下一个美好的记忆,邵阳市中国光大银行于5月31日上午(星期六)举行客户携子女“六一”亲子DIY烘培活动。
一、活动日期:5月31日上午
二、活动地点和人员安排:
地址:烘焙手工坊(卓嵩一城14楼)。
因人员较多,场地条件有限,分为两批进行。
第一批:共27人。
时间安排:8:30――10:00
第二批:共27人。
时间安排:10:00――11:30活动人群为我行长期优质客户白名单前50名。
三、活动形式:
由于场地限制,每批次在听取老师讲解饼干烘焙方法、操作过程及饼干绘图注意事项后分成两组进行活动。
第一组:家长和孩子进行DIY饼干制作并烘焙。(以儿童动手为主,家长为辅);
第二组:家长和孩子合作,发挥想象,在已烤制的饼干上绘图,创造属于自己的饼干。结束后两组互相交换场地进行操作。
四、具体内容安排:(见附表1)
五、活动费用:
课时费:500元。
西点培训费:50元/项目/人。(以实际人数核算)
场地费:500元。
(其他费用以实际支出为主)
五、活动注意事项:
1、请提前十分钟到场,注意交通安全。
2、请家长请照看好自己的孩子,切勿随意跑动、大声喧哗。
3、制作烘焙时,按照老师要求,注意操作安全。
一、热情退货:大多店面退货时的脸色都不是很好看的,就算是退回给客户,也是心不甘情不愿。假如有一家店面退货时比卖货态度还热情,这样的店面就一定能留住客户,因为它留住了客户的心。
二、解说30种产品:心理学家告诉我们,解说完5种以上产品客户还是光问不买后,营业员就要开始不耐烦了,10种以上就很少有营业员还能耐心给客户解说了。正常情况下能给只问不买的客户解说15种产品就算是奇迹了。我们要做得是:以15个品种为起点,假如想在脸上写上:“不耐烦”三个字,至少也要在解说完30种产品之后,假如她最终还是不买,我们再说一句:真不好意思,在我店里没有您适合的产品,下次我们一定把品种做得更齐全。
三、不让她买产品:假如确定产品不适合她的,坚决的告诉她,这产品不适合她。
四、真诚夸奖竞争对手:假如客户问起竞争对手情况,你就很真诚夸对手。(在这同行是冤家的年代理,真诚夸奖对手和情况不能说没有,但至少是很罕见,因为一般的夸奖对手情况都是故作高度,装模做样罢了)。
五、让耳朵竖起来:竖立起耳朵,认真的听客户倾述,从头到尾不要向她推销一样商品。有时倾听比推销更能起效果。
六、精确时间到小时:店里难免会缺货,假如客户问什么时候会到货,一般的回答是:大概某某天会到,我们要做到的是:某某天下午4点会到货。听到这样的回答,客户对你的忠诚度最少提高30个百分点。
七、上门去给客户退钱:假如多收了客户的钱,客户不知情的情况下,一定要上门去退还,能带点小礼品以示道歉。钱多钱少是其次,这份心让人无法舍却。
八、来去如一:很多商场的电梯只有上去的没有下来的,意思很明显:上去是让你去掏钱,下来的要么是不买的,要么是已经掏过钱的。小店里也一样,来是笑容满面,去时冷若冰霜,其实并不要有多热情,只要做到把客户微笑迎进来,微笑送出去就可以。
九、当然,店员要有眼色,看见孕妇挺个大肚子,怎么好意思不帮手为顾客提着购物袋,想打的士的帮忙叫停出租车,有私家车的送上车座,做公交车的,更要满心感激,再三感谢。(准妈妈们大老远来一趟多不容易啊!)
妇女节策划方案5
一、活动意义
《幼儿园教育纲要》中明确指出:“幼儿与成人之间的共同生活、交往、探索、游戏等,是其学习的重要途径之一。”亲子活动是以亲缘关系为主要维系基础,以幼儿与家长互动游戏为核心内容,全方位开发孩子的多种能力,帮助孩子初步完成自然人向社会人的过渡的一种活动。
因此,随着此次三八妇女节的到来,我们希望通过开展这次亲子活动,让幼儿知道三月八日是妇女节,是妈妈的节目。了解妈妈的工作和妈妈的喜好,喜欢妈妈。通过表演节目和妈妈一起游戏,表达对妈妈的祝贺。
二、活动主题:我爱妈妈
三、活动目标:
1.知道三八节,并用各种方式向妈妈表示祝贺。
2、通过和妈妈的一起游戏,增进幼儿与家人之间的情感。
3、体验活动带来的快乐。
四、活动准备:
1.通知妈妈或者女性家长来园参加亲子活动。
2.准备游戏需要的材料。
3.布置活动场地。
五、具体活动方案:
(一)场地安排:
1、小班各班以班为单位在教室进行活动。
2、中班及大班以年级组为单位在活动室开展活动。(其中,中班做好预案,如天气好,在操场开展活动。)
(二)活动流程:
1、主持教师向妈妈们致欢迎词。
2、幼儿表演节目给妈妈看。
3、亲子游戏。
4、献朵花儿给妈妈。
5、活动结束。
创造性游戏活动方案:
贝贝西点屋
巧克力、饼干、蛋糕、塔派„„这些对于孩子来说都不陌生,因为它们的美味、有趣的造型、美丽的色彩等都吸引了孩子们的眼球,成为大多数孩子都很爱吃且白吃不厌的食品,幼儿一般都有过去蛋糕店买蛋糕、吃蛋糕的经验,但是美味的食品是怎么做出来的?为此,我班拟开设“烘焙DIY俱乐部”创造性游戏,通过自制巧克力、饼干、蛋糕及买卖游戏,丰富幼儿的生活,让幼儿在游戏中学习、生活、交往,锻炼幼儿的社会生活能力、交往能力、语言表达能力、动手操作能力等,让幼儿在玩中获得发展。
活动目标:
1、能用切、分、团、压、刻等多种技能制作各色点心,大致了解烘焙的操作步骤和方法。
2、引导幼儿扮演熟悉的角色,知道角色名称,模仿最基本的动作。
3、按意愿选择角色,在教师指导下,初步学会协商分配角色,与同伴积极交往,友好合作,游戏中有简单的角色语言交流。能初步学习解决关于角色、玩具方面的争端,培养幼儿的合作意识, 懂得扮演角色和使用物品、场地等应遵守游戏规则,增强规则意识。
4、进一步深化各个主题的内容,丰富各游戏,鼓励幼儿加强各角色间的联系。
5、培养爱惜玩具的习惯,游戏后会整理场地,收拾玩具。
活动准备:
1、各种口味的蛋糕、饼干、面包玩具
2、橡皮泥、工作服等
3、自制烤箱、蛋糕、各种包装、菜单等。
活动过程:
第一阶段——游戏准备阶段:丰富幼儿生活经验,激发幼儿游戏兴趣和欲望。
调查表、参观蛋糕店、组织亲子烘焙diy活动。
指导要点:
1、教师或家长带领幼儿有目的的参观蛋糕店,了解蛋糕店的设施环境、烘焙工具。
2、完成调查表。
3、组织幼儿和家长共同为班级蛋糕店设计店名、店标。
4、组织亲子烘焙diy活动。
第二阶段——游戏初级阶段(以制作及买卖巧克力、饼干为主),指导幼儿自主选择角色,参与游戏,在幼儿游戏中生成新的内容。
投放材料:
烤箱、橡皮泥、模具、各种包装等。
指导要点:
1、回忆亲子烘焙DIY活动,展开讨论:
烘焙店一般有什么岗位,让幼儿模仿各个角色的基本动作,什么角色该负责什么工作,来了客人应该如何招待等。
2、激发兴趣, 导入游戏。
教师提供角色:经理、服务员、蛋糕师、收银员等。
幼儿选择自己喜欢的角色自主开展,观察与指导重点:
(1)帮助幼儿一起布置游戏场地。
(2)观察幼儿在游戏中的语言和动作,了解幼儿角色水平。
(3)教师扮演角色, 融入角色, 扮演顾客和幼儿一起进行随机指导,引导幼儿有简单的角色语言和行为。
3、游戏后谈话,以谈话的方式,教师与幼儿一起评价,再现有价值的游戏片断,指出本次活动的不足,以便下次游戏时改正的。
第三阶段:游戏丰富阶段(制作大蛋糕等),进一步丰富游戏,促进幼儿角色间的互动和交流。
大蛋糕模、装饰材料
指导要点:
1、教师结合上次开展的各角色游戏进行讲评,让幼儿提出再次玩的愿望。
2、激发幼儿对新游戏内容兴趣:
师:今天我们的烘焙店接到了订单,有小朋友要过生日了,需要一个大蛋糕,蛋糕师你们会做大蛋糕吗?
组织讨论制作要求和方法,鼓励幼儿做漂亮的蛋糕,并根据做制作的蛋糕的色彩和外形给蛋糕取好听的名字。
3、以谈话形式增强角色意识,强调要坚守“岗位”;并强调幼儿遵守游戏常规。
4、分配角色:按幼儿意愿,教师根据幼儿意愿加以调整。
4、幼儿游戏,教师指导。
(1)教师全面巡视,了解幼儿游戏情况,以身份提醒工作人员工作认真,对待顾客有礼貌。
(2)鼓励各角色间的交往。
(3)注意个别教育,鼓励每个孩子参与游戏,提醒个别孩子遵守游戏规则。
(4)及时支持幼儿生成的新的主题。
5、游戏结束
(1)提醒幼儿收拾玩具。
(2)组织幼儿进行评议重点评各角色之间的交往以及是否坚持岗位。
第四阶段——游戏提升阶段:生成游戏:蛋糕外卖、烤箱菜等。
材料投放:
烤箱菜自制玩具:烤翅、羊肉串等。外卖包装盒、电话一部。
1、组织幼儿讨论:
烘焙店里除了可以做巧克力、饼干、蛋糕外,还可以用烤箱做些什么?
(烤箱菜、布丁等)了解制作方法。
2、进一步引导幼儿考虑如何扩大烘焙店的规模和影响,满足众多顾客的需
求。
烘焙店的生意冷清,怎么办?(做广告、蛋糕外卖,增添迎宾服务员等)
生成:幼儿设计广告词和宣传广告单等。
3、幼儿游戏,教师指导。
4、组织幼儿围绕游戏主题进行讲评。
5、组织幼儿收拾整理游戏材料。
小二班
2013.3.