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设计师的素质要求在知识经济时代,对家装企业发展而言,缔造一支能征善战的管理队伍和营销队伍尤为重要,进行全员素质培训和技能培训,对于建立学习型组织来说,总是伴随着成功的每一步,贵公司培训系统计划构想,培训分五部分:管理经营、专业技能、企业文化、营销沟通、心态素质:
一、设计师的多重身份1.复合型人才2.专业的设计3.成功的沟通大师4.负责任的服务跟踪人员
二、我们销售什么?
1.自己2.自己的创意3.销售安全感4.销售信任感5.客户关于家的梦想
6、与其终极价值观相吻合的产品
7、其终极感觉的替代品
8、满足客户的需要,成交每一位客户
三、销售是一个信心的传递、情绪的转移过程1.热情2.真诚3.主动4.自信5.执着
四、初次见面怎样建立信赖感1.倾听2.赞美3.认同4.模仿5.专业6.仪表7.对客户的彻底了解
五、与客户接触的10个关键
1、第一关键开始见面的时候动作迅捷,准备周全,勿让客户等待接电话要迅速准时赴约个性化的准备倾听。
2、第二关键客户生气的时候操持冷静,帮他解决问题体谅对方,同情对方想办法解决问题事后比事前更客气。
3、第三关键顾客有特殊要求的时候全力满足超额付出把他当老师来看,问他有什么额外的需求。
4、第四关键顾客犹豫不决的时候给他明确的定义;了解决定权,发问他的需求;给他建议,说明理由,增强说服力不要给客户太多选择;。
(不超过3种)
5、第五关键顾客有意见的时候认同顾客的观点;先打预防针;自信才能产生他信。
6、第六关键顾客想要买的时候加强他的决心;方便客户的购买;有购买意图,要敢要求;60的生意产生在4次以上的要求。
7、第七关键顾客购买之后给顾客的要超过你承诺的;成交后密切联络让他作转介绍。
8、第八关键顾客拒绝时加倍客气
9、第九关键顾客抱怨时快速处理不回避,找原因重视并了解让主管参与并了解建立相应的处理措施定下处理抱怨的目标与期限事后检讨改进。
10、第十关键顾客失望时主动道歉并了解理由;道歉、给予适当补偿。
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为庆祝新中国成立60周年,进一步贯彻落实上级有关文件要求,我校将开展弘扬和培育民族精神月“我爱我的祖国”主题教育系列活动。
一、 指导思想
本次活动以《深圳市教育局关于深圳市中小学开展弘扬和培育民族精神月“我爱我的祖国”主题教育系列活动的通知》(深教〔20xx〕287号)精神为指导,以“我爱我的祖国”为主题,紧密联系新中国成立60年来的光辉历程,在学生中深入进行革命历史和革命传统教育、爱国主义教育、社会主义理想信念教育、改革开放教育和民族团结教育,在校园唱响共产党好、社会主义好、改革开放好、伟大祖国好、各族人民好的时代主旋律,让广大学生了解新中国建立的艰辛历程和祖国建设取得的伟大成就,理解中国共产党领导中国人民走社会主义道路是历史的必然选择,增强对伟大祖国、党和人民的热爱,进一步把爱国情感化为具体行动,立志为实现中华民族伟大复兴做出贡献。
二、 活动领导小组
组长:古崇裕校长
副组长:陈xx、陈xx、辛x
组员:谭xx、邹xx、陶xx、张xx、林x
吴xx、曾xx、李xx、李x、魏xx
三、 活动时间
20xx年9月―10月
四、 活动内容具体安排
(一)活动月启动仪式
时间:9月7日(周一)
内容:升旗仪式上,由校长作启动“弘扬民族精神月”活动动员讲话,全面、正式启动相关主题活动。学生代表做“我们爱祖国,共贺辉煌60年”的国旗下演讲,倡议全体学生积极参与活动,营造良好的校园氛围。
(二)“感受祖国伟大成就,为祖国生日献礼”主题系列活动
1、“走进爱国主义教育基地”社会实践活动
时间:9月7日――9月18日
内容:组织我校部分学生参观中英街历史博物馆、东江纵队纪念馆等爱国主义教育基地。通过组织学生实地参观、考察、调研,让学生亲身感受祖国、感受深圳的发展变化,对学生进行革命传统教育和爱国主义教育,引导学生认识了解新中国建国历史,了解深圳城市发展史,亲身感受祖国发展的伟大成就和特区改革开放的辉煌成果。
2、“今天是你的生日,我的祖国”国庆活动
时间:9月21日――10月8日
内容:
(1)以“今天是你的生日,我的祖国”为主题,每个班级出一期专题板报。回顾新中国成立60年的光辉历程,抒发对伟大祖国的热爱之情、报国之志。
(2)结合各班实际,本着安全、方便的原则,国庆期间班主任组织学生积极开展体验劳动、公益活动、社区服务、志愿者活动、义工活动等社会实践活动,引导学生服务社会、服务家乡。
(3)积极组织学生参与我市举办的庆祝新中国成立60周年各项活动,收看大型专题文献片、专题晚会等影视节目,让广大学生从中受到感染、获得教益。
3、“祖国万岁”歌咏活动
时间:9月14日――9月30日
内容:结合弘扬民族精神及新中国成立60周年的主题,利用音乐课堂组织学生进行爱国歌曲的合唱比赛,让广大学生唱响爱国歌曲,了解革命历史,培养民族气节,陶冶高尚情操,培养集体主义精神,抒发爱党爱国激情,讴歌美好生活,使爱国之志在学校深入人心,使歌咏活动成为学生喜迎国庆、增强团结的大舞台。
4、“我爱我的祖国”主题征文活动
时间:9月14日――9月29日
内容:以“我爱我的祖国”为主题,表达对祖国大好河山的热爱、对祖国伟大成就的自豪、对祖国和人民的感恩、对建设祖国的憧憬和决心。以班为单位,每班上交1―2篇优秀作品,学校将对优秀文章给予评奖及表彰,并选送优秀作品参加盐田区优秀文章征集评眩
5、“我家这60年”老照片征集活动
时间:9月14日――10月8日
内容:在全体师生中广泛征集建国至今的老照片(附照片背后的故事),利用校园内的宣传栏进行展示,通过图片让学生感受祖国发展的巨大变化和伟大成就,真切感受特区改革开放的辉煌成果,从而珍惜美好时光,勤奋学习。
6、“小行为,大爱国”千人千种爱国情结征集活动
时间:9月14日――10月8日
内容:通过征集“爱国的小行为”活动,让学生明白爱国不等于喊口号,爱国不等于摇大旗。积跬步而行千里,小小的行为,就是爱国的最实在的体现。同时,将征集结果在校园宣传栏中展示,营造和谐、积极的校园氛围。
7、“祝福中国――建国60周年祝福语征集评选”活动
时间:9月15日――9月30日
内容:结合“今天是你的生日,我的祖国”国庆活动组织全体师生通过祝福语表达爱国情怀,大力营造“祝福祖国”的国庆校园氛围。各班评选优秀作品上报,学校将进行评选表彰活动,并推荐优秀作品参加全市评选和评奖。
(三)“民族精神代代传,唱响校园主旋律”主题系列活动
1、“民族精神代代传”革命传统宣讲活动
时间:9月21日――9月25日
内容:组织和邀请老干部、老战士、老专家、老教师、老模范等“五老”进校园宣讲革命历史和光荣传统,积极发挥“五老”对中小学生传承、引导、关爱、保护的独特作用,发挥“五老”作为中小学生全面发展引路人、贴心人和良师益友的作用,促进青少年健康成长。
2、“喜迎国庆60周年,唱响校园主旋律”主题形势报告会
时间:9月21日――9月25日
内容:围绕新中国成立60周年,结合学生的年龄特点和成长规律,组织高中阶段年级,邀请有关部门领导、社会各界先进典型、专家走进学校举办形势报告会,引导学生关注祖国发展的伟大成就,关心深圳经济特区改革开放以来的快速发展和未来走向,为学生开阔视野,激发学习兴趣,同时培养学生关心时事、关注国家和家乡发展的良好习惯和以祖国为荣、以深圳为荣、立志报效祖国和家乡的理想信念。
3、《建国大业》观影活动
时间:9月25日――9月30日