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第一篇：关于2017年315消费者权益日法律宣传活动方案
一、指导思想
以党的十八大为指导，以年主题宣传为主线，以履行《消法》的各项规定为根本，坚持“一切为了消费者，一切服务消费者”的工作理念，把群众满意作为第一标准，动员全社会的力量保障和改善民生、保护消费者合法权益，扎实有效地开展好年主题活动。
二、活动名称
2016年XX县纪念“3.15”国际消费者权益保护日宣传咨询服务活动。
三、活动內容
消费与节约
四、活动时间、地点
活动时间：2016年3月15日。
活动地点：XX县和谐广场为主会场。开展大型“3.15”宣传咨询服务活动。主要宣传今年的年主题，开展法律咨询、现场投诉、消费知识有奖问答、向民众提供食品快速检测，真假商品鉴别、假冒伪劣商品展示销毁等活动。在活动现场，要制作消费维权展板，向消费者传达消费知识，发布典型消费维权案例，展示消费维权成果;利用广场宣传荧屏对消费维权知识进行不间断播放，营造活动声势。
下没6个分会场即：双山分局、理化分局、马场分局、瓢井分局、百纳分局、雨冲分局负责在各辖区范围內适时开展活动。
五、组织领导
为确保“3.15”国际消费者权益保护日宣传咨询服务和执法活动的顺利进行，成立2016年XX县“3.15”活动领导小组，成员如下：
组长：邓光平 副组长：李锦 彭勋 张水先 张宏 周云
成员：机关各股室负责人、各分局长。
领导小组下设办公室在XX县消费者协会，主任由周云副局长兼任，副主任由马建军 、李帮学、刘厚勇兼任，办公室下设九个工作组分别履行活动涉及的各工作职责。
六、活动内容和方式
㈠广泛开展宣传活动。一是“3.15”期间由县政府领导发表电视讲话(现场讲话)。广泛宣传年主题、宣传相关维权法规、维权措施和办法。动员社会各界关心、支持、参与保护消费者权益活动;二是充分发挥媒体作用在报刊、网络等新闻媒体登载宣传年主题、消费维权文章;三是公开表彰一批消费维权先进集体和先进个人。
各分局要在当地“一会两站”和“消费维权服务站”中，推荐上报一批消费维权先进集体和先进个人，由县政府或县局、县消协在“3.15”活动现场公开表彰。四是开展“消费维权人人有责”万人签名活动。在“3.15”活动现场，组织消费者和中小学校师生在“消费维权人人有责”横幅上进行签名。五是组织地方名优产品展示。在“3.15”活动现场，各分局、分会要结合本地实际，组织本地贵州省著名商品、名优商品、特色农产品进行展示。六是组织开展便民服务活动。
在“3.15”活动现场，组织家电、手机维修，首饰护理，通讯、保险、银行、医疗、保健、营养、美容、美发等行业，开展消费常识宣传与义务、便民、惠民服务活动。七是加大宣传力度，悬挂横幅标语，营造活动氛围。在“3.15“活动前夕，要以食品、农资、家电等商品为重点，印制宣传材料，在广场、学校、社区、集市、农村、商场、企业发放;要在城市主要街道、商场、农村、集市等人口密集区悬挂横幅标语，营造全社会人人关注保护消费者合法权益的良好氛围;要采取在繁华路段、交通要道等地设置大型户外公益广告、与移动、联通等单位合作，通过手机短信群发，向广大消费者发送手机短信，通过系列宣传，使12315走近千家万户，大力提升12315标志的品牌形象;要利用报纸、电视、城区公交车、出租车滚动字幕以及县内各个街道广告显示屏、大力宣传年主题的内容及意义，鼓励引导广大群众参与到消费维权活动中来，大力营造浓厚的“3.15”氛围。九是集中销毁过期假冒物资。
七、开展”3.15”期间的系列活动。
从2016年3月1日—15日。各分局、分会要结合实际，认真组织开展以下系列活动。
一是曝光典型案例，点评霸王条款，发布消费警示。 “3.15”期间，县局市场合同股、法规股、消保股、县消协办和各分局、分会要结合实际，各有侧重，在相关媒体公开曝光一批典型案例，点评霸王条款，并根据消费者投诉情况，及时分析消费投诉热点，在新闻媒体发布消费警示。
二是组建消费维权志愿者队伍，不断完善消费维权网络，进一步发挥社会监督作用。利用报纸、电视、网络，征集各个行业和社会各界热衷于消费维权事业的人员，组成一支消费维权志愿者队伍。同时，制定志愿者章程，颁发证书和徽章。
三是召开年主题座谈会(理事会、培训会)。各分局邀请有关行政单位、机关团体负责人、民主党派、义务监督员、企业、个体户代表、乡镇、社区、学校负责人，围绕年主题进行座谈，认真听取各方面的意见和建议。
第二篇：家居卖场开业方案
2013年xxx国际家居生活广场开业方案
引言：“齐家治国平天下”，还有什么比安居乐业更首要紧要的大事？
“天下促销，唯有开业”还有什么比盛大开业更劲爆划算的活动？
抢占先机，开业非来不可！
主题：
全xxx，在等待！
巨惠、巨免、巨奖、巨星全来了！
xxx家居广场10月1日盛大开业
无需购物中奔驰免费购物一小时
【活动时间】：
2013年10月1-7日
【活动细则】：
巨惠
巨惠一： 存50变500预存独享增值
【活动细则】：
1、9月16日—9月30日，顾客凭有效身份证件至月星家居招商中心或指定小区终端预存50元，即可获得建材券300元，家具券200元，持该券可在月星家居、建材馆各展位购物时抵现金使用。（限前500名）
2、每户仅限预存一次，同一家庭不同成员不得重复领取，该券不兑现，不找零，单笔消费满2000元可使用一张，单张单据每个送货地址仅使用一次，在活动日内使用有效，逾期作废。
3、现金券有效期为2013年10月1日—10月7日，使用该券可同时参加商场其他优惠活动，但不可作定金使用，特价商品不能使用。
4、只要使用任何一张现金抵用券（建材券或家具券）概不退还，如两张都未使用可于10月8日——10月13日至家具馆一楼总服务台办理退券手续。
【费用承担】：
活动期间，展位参加活动的累计销售额在月租金5倍以内（含5倍）的，建材展位承担250元，月星补贴50元；家具展位承担150，月星补贴50元；累计销售额在月租金5倍以上的，超过的部分，活动费用由展位自行承担。
【费用预算】：
按500名计算，月星预计承担约2.5万元。
巨惠二 ：买建材 购家具，成交价基础上商场再降10%
【活动时间】：
2013年10月1日—7日
【活动细则】：
1、活动当天，凡在参加活动展位购物的顾客单笔消费满1000元并将货款一次性全额交至收银台的顾客，可以享受在成交价基础上再下降10%补贴。
2、特价商品不参加本次活动。
【费用承担】：
活动期间，展位参加活动的累计销售额在月租金5倍以内（含5倍）的，展位承担7%，月星补贴3%；累计销售额在月租金5倍以上的，超过的部分，活动费用由展位自行承担。
【费用预算】：
按平均每日100万参与活动预算，每天须送出现金10万元，7天共需送出70万元，扣除展位承担费用后，月星预计承担约21万元。
（特别提醒:凡发现展位在活动中弄虚作假者，一律处以活动金额10倍罚款！）
巨惠三：百款大家居1元扛回家
【活动时间】：
10月2日14：00起
【活动地点】：
户外广场舞台
【操作说明】：
1、前期向各展位征集1元商品（所有商品售价均为1元），于10月4日下午在活动现场集中销售。
2、下午13：00起，在活动现场分发抽奖券（每人限领一张），活动于14点正式开始，主持人在抽奖箱中抽取参与号码，被抽中的顾客即有资格参与活动，并须抽取活动资格球（抽奖箱中预设2枚小球，分别书写“是”和“否”，顾客从2枚小球中抽取一枚，抽到“是”球即可参与活动，选购中意的秒杀商品，每人限购一件商品；抽到“否”球则立即淘汰不再进入选
购流程。）
3、顾客选购好商品后，到现场工作人员处登记相关信息，领取购买凭证，并持该凭证至商品所在展位付款及提货。
4、商品售完即活动结束。
【费用承担】：
本活动费用由展位自行承担。
巨惠四：超低买断价限时热卖
【活动时间】：
10月3日、5日、6日14：00起
【活动地点】：
户外广场舞台
【活动细则】：
1、征集展位买断价商品（小件商品百元以内，大件商品千元以内，低于成本价销售），现场搭舞台集中销售。提供买断价商品的品牌，将在报媒、网络、DM、终端广告等渠道都将优先宣传。
2、每日13：00起发放抽奖券（每人限领一张），主持人引导顾客至由各展位了解商品详细信息。活动正式开始后，主持人在抽奖箱中抽取奖券号码，抽中的顾客可上台选取买断价商品（每人限买一件），顾客选购好商品后，到现场工作人员处登记相关信息、领取购物凭证，并至相应展位提货。所有商品售完即活动结束。（特价活动送货及安装费用由顾客自理）
巨免
巨免一：10月1日免费购物一小时
【活动时间】10月1日10:00—17：59
【活动内容】
活动细则：凡在月星各参加活动的展位内购物，并将货款一次性全额交至月星收银台，即有机会参与“免费购物1小时”活动。活动期间，商场将累计抽取12个5分钟时段，凡在抽中时间段购物的顾客即可享受全额免单。
抽取的时段：10：00—10：04，10：05—10：09，10：10—10：14，10：15—10：19，10：20—10：24，10：25—10：29，10：30—10：34，10：35—10：39，10：40—10：44，10：45—10：49，10：50—10：54，10：55—10：59以此类推，最后至17:59。（共计96个时段）
1、抽奖时间： 13：00抽取6个时间段、18:00抽取6个时间段；
2、抽奖公布方式：全部以电脑抽奖方式抽取并公布于月星家居家具馆一楼大厅，并电话通知中将顾客；
3、兑奖地点：？；
4、兑奖凭证：统一收银单、购物销售凭证和本人有效身份证件；
5、免单金额以最终付款金额为准，单笔最高减免5000元，20%个人所得税自理；
6、中奖时间以商场统一收银单机打时间为准，兑奖当天有效，逾期视作自动放弃；
7、参与本活动必须同时参加返现活动；
8、2013年10月1日前付定（订）金的，定（订）金和余款部分都不参加本活动；
9、特价商品、以旧换新券不参加本次活动。
【费用承担】：月星全额承担
【费用预算】：收银台收款速率一般为3分钟做好一张订单，预计最多抽取24个订单，月星预计承担12万。
巨免
二、免费设计师家装咨询
活动期间，xxx知名家装设计公司现场提供免费家装咨询、家装原始图设计，参与咨询的顾客可获赠雨伞一把（每人限领一把）。
【费用预算】
预计每天发放20把，7天共计发放140把，费用为1400元。
巨奖
巨奖一：开业见面礼来就送
【活动时间】
10月1日10：00起
【活动细则】
1、凡在开业当天光临月星的顾客，凭有效身份证件登记均可获赠精美礼品一份，限前1000份，先到先得，送完为止。
2、顾客可到指定地点领取进场号牌，凭牌号并登记相关信息后领取礼品，每人限领一份。
【费用承担】
本活动由月星全额承担。
【费用预算】
礼品为雨伞，单件计价10元/个，1000*10=10000元。
巨奖二：爱上金秋日月星送关怀
——“的哥、的姐”关怀日之到店即送保温杯
【活动时间】：
10月2日
【活动地点】：
家具馆一楼总台
【活动细则】：
活动当天，凡xxx市出租车驾驶员凭有效身份证件和出租车营运证件，至月星家居广场指定地点可获赠精美保温杯一个(每人限领一个)。
【宣传途径】：
此活动因针对出租车驾驶员，选择xxx交通电台宣传即可。
【电台文案】：
（汽车鸣笛，模拟汽车摇下车窗玻璃）
司机甲：嗨，哥们，这都要交班了，你要到哪去啊？
司机乙：哟，你还不知道吧？10月1日，月星家居广场开业啦。在2号，专门针对我们的哥、的姐做了一个到店即送保温杯关爱行动”。我这是要去凑个热闹呢！
司机甲：还有这等好事啊？不买东西也能领？需要带什么才能领奖啊„„
司机乙：只要是的哥、的姐都可以领，去的时候带上身份证和出租车营运证就可以了。哎哎~~时间来不及，我不跟你说了，我得赶紧拿礼品去了。（汽车开走的声音）
司机甲：哎~~哎~~~，你倒是等等我呀。我也去月星家居！（发动机启动）
（画外音、雄浑、庄重）爱尚金秋月星关怀月星家居广场
【费用预算】：
保温杯预算13元一个，备500个，共计约6500元。
【费用承担】：
本活动由月星全额承担。
巨奖三：豪礼循环抽 无需购物巨奖奔驰开回家
10月1日—10月7日活动期间，无需购物顾客凭身份证可领取抽奖券一张（单张身份证仅限领取一张），凡在月星各展位购物每满1000元可获抽奖券一张，以此类推，凭抽奖券可参加以下诸多抽奖活动环节：
1、每日12：00、17：00设循环抽奖，每次抽出中奖顾客50名，奖品为1.8L金龙鱼食用油2瓶，中奖顾客将以电话形式通知领奖。
2、10月7日17：30抽出16名幸运大奖，抽奖地点户外舞台，奖项设置为：
“汽车奖”1名：奖奔驰汽车一辆
“彩电奖”5名：各奖32寸液晶彩电一台
“金币奖”10名：各奖2克金币一枚
以上奖项须由抽奖券持有人本人在现场领奖（主持人将中奖号码公示三遍，若该时段内无人领奖则视同弃领处理，继续抽取下一个中奖号码，直至所有奖项发放完毕），所有奖品个人所得税由中奖者自理。
【费用承担】
本活动费用由月星全额承担。
【费用预算】
1、1.8L金龙鱼食用油（大豆油）约20元/瓶，7天1400瓶费用约2.8万元。
2、奔驰SMART汽车约12万/辆
3、彩电约1500元/台，5台约0.75万元。
4、金币约600元/枚，10枚约0.6万元
5、奖品合计约16.15万元。
巨星：香港明星何家劲（展昭）10.4与您相约月星
【活动时间】：
10月4日14：00起
【活动地点】：
户外广场舞台
【活动细则】：
由芝华仕提供
【费用预算】：
明星费用15万，其中展位承担10万，月星承担5万元。
温馨提示：
1、顾客购买商品后，须持月星统一订货单，并填清单据凭证上的送货地址、联系电话、姓名等，由本人到月星收银台一次性付清全款，方可参加以上活动。
2、2013年10月1日前付定（订）金的，定（订）金和余款部分都不参加本活动。
3、参加以上活动如发生退货，应同时退还相应的奖品。
促销费用合计：58.44万元
第三篇：关于2017年315消费者权益日法律宣传活动方案
为认真组织开展xx区2015年“3.15”国际消费者权益保护日纪念宣传活动，深入开展新《消费者权益保护法》实施一周年宣传，强化对商品和服务的监督，保护消费者合法权益，促进经济社会平稳快速发展，结合我区实际，特制定如下宣传活动方案：
一、指导思想
以党的十八大精神和三中、四中全会精神为指导，以保护消费者合法权益为宗旨，以“携手共治 畅享消费”年主题为主线，以创新消费维权工作、提高维权效能为动力，弘扬维权、倡导诚信、引导消费、服务区域发展。
二、主要内容
1、“以案释法”，广泛开展消费知识宣传教育
(1)将日常工作中的典型案例、消费知识、业务公告等工作在QQ群、“xx工商”微信公众平台、微博等网络媒介同步开展;
(2)加强与《中国消费者报》、《中国工商报》、《中国消费者杂志》、《大众日报》、《齐鲁晚报》、《齐鲁消费者》、《xx晚报》、《鲁中晨报》、《今日xx》、《山东卫视》、《xx电视台》、《xx电视台》等平面媒体的合作，传递xx消费维权的动态，弘扬维权为民的正能量。
2、开展消费维权工作人员维权业务培训
培训内容为：
新消法知识、典型案例分析、维权工作技巧和消费者权益保护执法办案。
具体安排是：
3月3日上午在区工商局六楼综合会议室，由消保委秘书长授课，区工商局全体人员参加学习。
3、在商贸企业开展《新消法与售后服务》知识讲座
培训内容主要包括：
新消法知识、纠纷处理实务、售后服务知识和产品质量管理等,由区消保委秘书长进行授课。
具体时间地点安排是：
(1)3月2日下午，在xx广周布艺商行
(2)3月5日上午，在xx点点孕婴用品
(3)3月5日下午，在银座商城桃园店
4、在院校开展“新消法”、“打击防范传销”知识讲座
培训内容主要包括：
新消法知识、打击防范传销知识等,由区消保委办、公平交易局、南营分会、南郊分会组织进行授课和宣传活动。
具体时间地点安排是：
(1)3月11日，在xx职业学院
(2)3月13日，在山东轻工职业学院
5、开展“家用汽车销售领域经营行为整治”总结及业务培训
活动内容：
总结整治活动，开展汽车三包、违法行为防范、服务及纠纷处理技巧讲座。
具体时间地点安排是：
3月12日，在区局六楼会议室，参加人员是全区汽车销售企业(4S店)销售经理、客户服务经理。由消保委秘书长总结、授课，南郊分会负责召集人员、安排会场。
6、各消保委分会于活动期间分别在辖区开展宣传活动
各分会要因地制宜，深入学校、企业、社区、农村开展咨询服务活动,积极开展送法下乡、消费教育进学校进课堂进村庄等活动，切实做好消费维权服务工作。农村分会以大集现场宣传为主。具体活动由各分会分别实施。
7、纪念日现场集中宣传咨询活动
活动时间：3月14日上午9：00-11：00
活动地点：国际家具会展中心(xx市xx区周隆路2573号)
参加单位：
区消保委、区工商局、质监局、卫生局、物价局、药监局、烟草专卖局、司法局、邮政局等部门。
活动形式：
各单位结合本单位实际，组织业务人员在现场设立宣传咨询台，现场接受群众咨询、处理相关投诉。
8、组织“3.15”志愿者参加宣传咨询活动
组织实施：
(1)西城分会组织大街古商城老年消费维权志愿者服务队参加活动;
(2)南郊分会组织山东轻工职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动;
(3)南营分会负责组织xx职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动。
9、开展家具、餐饮、商贸流通、汽车销售等企业诚信经营倡议活动
活动形式：
筛选确定诚信承诺企业，协调参加现场活动，组织现场签订倡议书、授牌等相关活动。四大类企业承诺倡议书及参加承诺单位名单将在《xx电视台》滚动播放，在《今日xx》专版刊登，通过移动、联通、电信手机短信全覆盖发送。
组织实施：
(1)区消保委和区食药局筛选确定30家餐饮服务企业;
(2)区消保委与区商务局、各消保委分会筛选确定20家商贸流通企业;
(3)区消保委和各消保委分会筛选确定30家家具生产经营企业;
(4)区消保委和各消保委分会筛选确定10家汽车销售企业(4S店)。
10、名优企业咨询服务活动
参加企业条件：
“消费者满意单位”、“双十佳”单位、“双基地”企业、“守合同重信用企业”、“驰名、著名商标企业”等。
活动方式：
相关企业，在本单位及活动现场设投诉咨询服务台，接受消费者投诉和提供咨询服务。
第四篇：315家具活动方案
315家具活动方案
一、策划缘起
1、315国际消费者权益日已成为一个全世界消费者诚信消费的特别日期，以此实施促销活动，有利于增强消费者信心，提升消费者对品牌的信任度与美誉度，营造良好的销售机会。
2、三强家具小件经营多年，企业发展已经具有一定规模，有一定品牌知名度，三强板式已趋于成熟，实木已经开始运营，不断强化和提升三强品牌价值（包括产品品质和服务）也是今后的主要工作。3.15便是一个好的机会。
3、三强本次实施以“情”动人的促销方式，结合品牌的诉求点，走品牌情感促销路线，巩固老顾客，强化品牌忠诚度，让更多消费者接受和认同。
二、活动目的
1、通过315走温情促销路线，密切新老消费者的关系，提升终端销售力和品牌美誉度。
2、活化终端营销氛围，抑制竞争对手，提高经销商及导购员信心，提升终端销售。
3、在终端进行一次以促销活动宣传三强家具5年保修的独特卖点。通过315消费者对质量的关注，来提升三强家具的品牌形象。
三、活动主题
三强家具 5年质量保证
真情315，甜蜜港澳游
主题阐释：用5年质量保证打温情牌，让老顾客放心，并作为品牌宣传主要内容，同时315享受4大促销优惠！更有机会赢取甜蜜港澳游，两人四天三夜玩转迪斯尼。
四、终端活动时间
3月1日―3月15日
广告宣传时间：2月26日―3月15日
五、活动参与对象
全国加盟专卖店、自营店
六、终端活动内容
1、进店好礼。
来店送三强抽纸（50抽）一盒，环保袋1个。 2、特惠315，全场最低价
“全场低至xx折”实惠就在这几日，各店在日常最低销售折扣基础上再降5%。 3、315元随意选。
顾客购物满5000元，加315元以下产品任选一件。
所选产品包括鞋柜、斗柜、穿衣镜、妆台、地柜、书桌、茶几、餐桌各一款。 4、购物新惊喜，甜蜜港澳游。
一次购买三强家具一万元以上的顾客，均可获赠双人港澳四天三夜旅游票。
七、现场布置：
1、终端专卖店均按照的“真情3・15，甜蜜港澳游”主题包装氛围，可用气球、鲜花、等装饰店面门头，营造清新、温馨的春天气息。
2、店内采用吊旗、x展架、地铁等的形式展示。
3、促销礼品在专卖店醒目处摆成堆头，形成视觉冲击效果。
4、争取商场的广告资源如中庭x展架、喷绘悬挂、电梯海报、商场广播、商城报刊等。
5、商场入口临促可披绶带，绶带文字：正面：“真情3・15，甜蜜港澳游，背面“三强家具欢迎您”。
6、各专卖店严格按制定的方案执行，终端氛围布置到位，执行前对全体导购人员进行充分的促销培训，统一说辞，并强调对客户的尊重、热情。
八、活动宣传推广
1、2月26日开始，各商家每周末在商场入口、住宅小区、建材市场等进行dm派发。持续到3月15日。
2、2月26日开始各商家开始在商场外面和周边高档社区以拱门、横幅、条幅、户外喷绘等户外广告载体形式宣传活动主题。
3、地级市在当地电台、晚报、日报、广播电视报等主流报纸刊登促销活动广告。 4、有条件的地级市和所有县级城市采用彩车车队形式进行活动宣传。
5、3月1日开始，连续群发短信3-4次，短信内容为“真情315，甜蜜港澳游，三强家具5年质保，315实惠到家，买三强家具赢取甜蜜港澳游，玩转迪斯尼！***专卖店电话******”
九、活动资源
2、提货政策。
凡参加活动商家只要提供店内布置照片及活动宣传原稿件，经区域经理审核合格均可享受315提货政策。
a、凡参与活动的商家提货一律95折。
b、港澳旅游卷，价值2980元，每提货5000元送一张。单独购买500元/张。 c、提货时间：2月25日-3月31日。 3、广告政策
根据公司2-3月份销售任务指标，各区域经理向商家订立2-3月份销售任务，完成销售任务给予报销广告费。具体报销费用为：
提货3-6万，报销1500元， 提货6-9万，报销3000元
提货9-12万报销4500元 提货12-15万报销6000元 提货15-18万报销7500元 提货18-21万报销9000元 提货21-24万报销11500元 提货25万以上报销12000元
说明：报销的广告费是指在当地区域大众媒体包括：报刊、电视、公交、广播电台、户外led、路牌、分众、小区等投放广告，统一由公司技术部策划设计。
十一、方案执行要求
1、各区域经理根据本方案制定各专卖店执行细案，其中主题、形象不变；港澳游见《港澳游活动细则》，其他具体促销内容可作适当调整，以便全国统一宣传，创造良好传播效应。
2、各区域专卖店必须严格按照最低折扣和315元随意选操作，对于不按规定执行；弄虚作假、虚报瞒报的商家，公司有权取消优惠政策，相关区域经理给予相应处罚。 2017年1月27日
营销总监：
总经理：
315家具活动方案 [篇2]
2017年“3・15”以“消费与服务”为主题，旨在以服务为引擎，扩大消费需求。乘着这股东风，京城各大居卖场也纷纷开展各具特色的转型、新店亮相及促销活动。红星美凯龙着力打造“居生活专”，为消费者提供全方位的`置解决方案；百安居通过其重装上阵的“新一代中国零售门店”，为消费者营造独特的购物环境与体验在3・15这个广大消费者维权的日子里，知名品牌居卖场的管理人员也给消费者提出了有益的提示。
红星美凯龙北京东四环店店长焦富征建议，消费者选购居时首先要选择信誉好、服务有保障的大商场，这类商场中相比较都是质量过硬、服务优质的居品牌；其次要注意厂是否有营业执照、产品合格证；另外还要注意店内形象是否良好、营业员是否戴工牌、是否签订正规的订销合同；交款时消费者最好交到商场收银台，这样售后服务也会更有保障。根据统计，可供消费者因个人喜好改颜色、改尺寸、改样式的订制类商品最易发生售后题，原因是改变后的产品往往与顾客想象中的存在较大差别。
多数消费者比较抗拒在居卖场购买建材产品，原因是安装及售后往往与采购脱节，建材买到，厂商人员上门安装，而一旦出了题，卖场与建材厂商却互相推诿责任，这成了消费者心中的隐患。记者了解到，在百安居新一代零售门店中，消费者选购的建材产品将由百安居专业施工人员提供安装服务，假如日后出现质量题，也将由百安居提供先行赔付服务。据百安居中国转型计划与商店改造项目副总裁申晨曦介绍，在百安居购物还可享受“30天无条件退货”、“双安保”延展保修等服务，从而让居卖场消费成为一件放心、舒心又贴心的事。
价格、质量、售后，这看似老生常谈的字眼，实则一直是各大居卖场吸引消费者的终极武器。根据木桶原理，三者中的任何一方存在短板，都将导致消费者的流失，无数的事实也证明了这一点。正如采过程中焦富征店长所言，“让消费者在放心购物的同时，还能享受到丰富的产品、实惠的价格、优美的购物环境”，这也正是居卖场与消费者共赢共生的法则。
第五篇：5消费者权益日活动策划书
为切实做好全区x年“3.15国际消费者权益日”纪念活动，充分发挥消费者组织的社会监督职能，提高消费者的自我保护能力和维权意识，推动消费者权益保护事业的健康发展，余杭区市场监管局、余杭区消保委围绕中消协确定的“携手共治、畅享消费”年主题和省市工商局、消保委的工作要求，结合本地实际，将在全区开展十大系列宣传活动。特制定2016年“3.15国际消费者权益日”纪念活动方案。
一、指导思想
以党的十八届大三中全会精神为指针，以宣传贯彻修订后的《中华人民共和国消费者权益保护法》为中心，以开展年主题活动为重点，提升广大消费者依法维权意识和生产经营者履行社会责任意识，促进消费，推动余杭区消费者权益保护事业深入发展。
二、活动内容
(一)围绕“携手共治、畅享消费”这个年主题年开展研讨、座谈等系列活动
面对经济社会发展新常态，余杭区市场监管局、余杭区消保委将邀请人大代表、政协委员、大型商场、超市、企业、公用企业、志愿者等各界人士参加，通过举办系列主题论坛、研讨座谈会等方式，充分发挥桥梁纽带作用，凝聚消费维权合力，搭建维权共治新格局，努力开创消费维权新局面;按照“依法治国”理念，动员和推动社会各界，依法履行《消法》所规定的各项责任、义务，更好维护消费者合法权益;加强社会监督和教育引导，积极营造安全放心消费环境，让消费者愿意消费，无忧消费，畅享消费，为发挥消费在经济社会发展中的重要作用做出新贡献。
(二)组织开展法律宣传“六进”系列活动
即送消费维权宣传进社区、进村区、进营区、进校区、进厂区、进商区。区消保委要会同各消保委成员单位、消费维权义工以宣传贯彻《消费者权益保护法》、《食品安全法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》及消费维权法规常识为重点，以“一会两站”为基地，通过培训、座谈、讲课、发放宣传单等多种形式，广泛开展消费维权服务的“六进”活动。引导消费者形成文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。
(三)开展“服务消费开放日”系列活动
余杭区市场监管局、余杭区消保委将举办区投诉举报中心开放日、区质量计量检测中心开放日、区食品药品检测中心开放日等系列“服务消费开放日”活动。届时将为市民提供食品、农产品、药品、保健品安全以及消费维权投诉举报程序等方面的咨询、检测服务，以提高广大消费者的消费安全自我保护能力，营造维护消费安全的良好气氛。
(四)开展食品安全四个“你我”系列活动
四个“你我”活动即：“我执法，你参与”、“我宣传，你传递”、“你点题，我检测”、“你举报，我查处”。选择与老百姓密切关注的重点领域、重点产品，邀请人大代表、政协委员、媒体记者、消费者代表等参与执法检查。通过参与餐桌消费安全百日会战执法检查、消费维权专项执法维权行动等各项专项执法检查活动，提升公众对食品安全及消费维权工作的满意度，引导和发挥公众参与食品安全监督的积极性，构建社会共治新格局。
(五)开展消费体验系列活动
余杭区消保委将组织消费者监督员、消费义工、以及各界消费者代表到商品生产企业、商品零售企业、药品生产企业、商品批发市场等单位进行参观、考察等系列消费体验活动。让消费者充分了解产品从生产领域到流通领域，通过层层把关，最终到消费者手中消费的整个过程。营造安全放心消费环境，增强消费者的消费信心。
(六)开展媒体互动、公众展示活动
区消保委将在新闻媒体上以开辟专栏的形式，宣传省市区各级消费者信得过单位的企业，介绍企业的消费维权做法与经验;同时每季在媒体曝光消费投诉前十位的企业。加强与广大消费者、社会各界的沟通互动，进一步促进消费环境优化。
(七)开展3.15权益日宣传咨询服务活动
在3月15日当天，区市场监管局、区消保委以“百所服务百姓”为主题，在全区设立13个宣传咨询服务点。主会场设在临平人民广场，分会场设在各市场监管所辖区。届时，各个宣传服务点将受理消费者投诉举报，并向广大群众提供包括食品药品、保健品化妆品、家用医疗器械、餐饮服务等在内的全方位消费维权咨询服务。并按照“多点受理，就近处理”的原则，集中力量受理举报投诉，第一时间快速处理。
(八)运用网络平台进行消费维权宣传
“3.15”期间，区消保委将正式开通运行“余杭区消费维权网”。运用这一网络平台发布消费热点、消费警示，宣传新消法等法律法规，维护广大消费者的合法权益。同时，通过制作一批公益性消费维权短信，以企信通短信平台、《余杭消费维权手机报》、余杭区消协微信公众平台、“余杭区消保委315”新浪微博、腾讯微博等形式向全区人民发布中消协2016年中消协年主题的讯息，通过手机向广大消费者宣传维权常识和科学消费知识，提高广大消费者的维权意识。
(九)开展“双十佳”评选活动
在全区范围内开展评选“十佳消费维权监督站(点)”、“十佳消费维权监督员”活动。从而完善余杭区消费维权监督网络建设，推动消费维权工作的发展，调动广大维权员的工作积极性。
(十)组织3.15纪念活动新闻发布会
区市场监管局、区消保委联合召开“2016年3.15国际消费者权益日纪念活动”新闻通报会，通报2016年3.15纪念活动的总体方案;表彰“第七届余杭区消费者信得过单位”和“201X年度十佳消费维权联络站”、“201X年度十佳消费维权联络员”;向社会公布201X年度消费维权十大典型案例和十大违法典型案例，公布201X年余杭区产品质量报告，201X年余杭区消费投诉情况分析报告。通过媒体宣传，使更多的消费者了解身边发生的消费维权事，不断提高消费维权意识;让消费者放心消费，无忧消费，畅享消费。
三、活动要求
组织开展好形式多样、内容丰富的“3.15”纪念活动是推动消费维权工作发展，促进社会和谐稳定的必然要求，也是区消保委及各消保分会进一步做好消费者权益保护工作的重要举措，更是各委员会成员单位提升部门影响力和树立良好社会形象的重要途径。为此，区消保委对各委员会成员单位及基层消保委分会提出四个方面要求：
一是要围绕消费维权为中心，认真组织开展“3.15”国际消费者权益日纪念活动;各消保分会要积极争取地方领导的支持和参与，开展既隆重热烈又扎扎实实的纪念活动，确保活动取得实效。
二是要广泛宣传动员，提高政府部门、企事业单位、行业协会、新闻媒体和消费者参与的积极性，扩大活动影响。
三是要加大宣传力度，活动期间做到全方位、多角度、大篇幅宣传消费维权知识，通过新闻媒体宣传，营造浓厚的活动氛围。
四是“3.15”活动结束后，各单位要将开展活动的相关资料(包括照片)、工作小结书面材料用电子邮件的形式于3月17日前报送区消保委。联系电话:86169710、57893967。
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