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第一篇：银行消费者权益日活动总结
为切实加强消费者权益保护工作，增强消费者知法、学法、用法、维权意识，根据中国银行业协会《关于开展201x年度“普及金融知识万里行”活动的通知》统一安排，上海银行牵头组织开展“消费者权益保护宣传服务月”活动。现将有关情况报告如下:
一、组织安排
为确保本次“消费者权益保护宣传服务月”宣传活动顺利开展，上海银行由法律合规部负责牵头全行，对宣传活动进行统一部署、组织和协调，下发《关于开展消费者权益保护宣传服务月专项宣传活动的通知》，要求各相关单位法律合规人员实施具体活动方案，负责对集中宣传日及整体活动情况进行推进、跟踪及总结工作。
二、活动总体情况
(一)参与情况
6月，全行各地区分支机构均积极响应、全员动员，认真组织并开展了本次活动。据统计，全行共200余家网点参与了本次活动，累计开展不同形式及规模的活动超过200次，发放各种宣传资料十万余份，参与员工数约1000余人，受众客户群达到十万人次。当月活动主要分为6月1日集中宣传日和服务月期间宣传活动，活动形式主要包括集中宣传日核心地段设摊、本行网点宣传、进社区宣传、利用多媒体渠道开展金融知识宣传、总分行联动、行内普法活动等。
集中宣传日上午9:30-下午16:30，全行共30余家网点参与了集中宣传日活动，其中:上海地区各经营单位原则上在辖属行政区域内至少各选定一个位于主要核心地段、人流密集区域的网点或网点户外区域设立宣传台，进行设摊宣传活动，确保活动覆盖面和宣传效果，宣传点不仅覆盖了市区繁华的人民广场、南京西路静安寺商圈、徐家汇商圈、四川北路等，而且覆盖了崇明、金山、奉贤、青浦等郊县区域;各地分行参与网点则至少覆盖分行所在市域。
活动当天共接待客户6000余人，发放各类资料5000多份，涉及的宣传内容包括消费者权益保护、宣传我行各类投诉渠道和处理流程、介绍银行服务收费价格标准等，得到客户的肯定。
(二)核心地段设摊宣传
201x年6月6日，黄埔支行辖属建中支行于大境路菜市场开展了关于消费者权益保护宣传月专项活动，支行员工于菜市场门口摆放摊位，向来往的顾客发放消费者保护宣传资料。在宣传过程中，有顾客询问关于短信收费服务的内容，经过了解，才发现这位顾客曾收到关于娱乐短信预定服务的短消息，因没有当场及时取消服务导致事后每月需要扣收一定费用。支行员工向客户解释消费者权益保护法第八条和第九条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利及自主选择商品或者服务的权利。该顾客享有对娱乐短信预订服务如何征订的知悉权，同时还有权选择是否接受和拒绝该项服务，由此可见该公司侵犯了顾客的知情权和自主选择权。顾客对支行员工的专业素养表示称赞。
成都分行清江路支行根据总分行活动要求，于6月1日集中宣传日活动当天组织人员(8人)到石人南路广场 ，开展“消费者权益保护”集中宣传活动，通过设置宣传咨询台，向客户宣传我行投诉渠道和处理流程，规范公示银行服务收费价格标准，同时结合“金融知识万里行”活动要求，向社区群众反洗钱和非法集资等相关金融知识，切实提升金融消费者自我保护意识。杭州本级在市中心下城区武林街道及有关单位的大力支持下，根据重点宣传人群择定宣传时间和宣传地点，按照预约时间在下城区孩儿巷98号陆游纪念馆门口设立了宣传点。余杭支行在人流密集的临平中山菜市场门口设立宣传台，同时进行设摊宣传活动。市中管理总部辖属淮海支行6月1日8时30分起在爱美高大厦一楼大堂人流密集区域设立宣传台，由两名员工进行设摊宣传“普及金融知识万里行之消费者权益保护宣传服务月”活动。
(三)网点宣传
各单位在网点门口设置宣传咨询台，向客户发放“普及金融万里行”宣传册，主要涉及宣传我行投诉各种渠道和处理流程、销售过程中充分向客户提示产品特性、注意事项及风险点、规范公示银行服务收费价格标准等方面。
1、宣传我行的投诉渠道。不少经营单位在与广大客户的交流中发现，很多消费者尤其是老人，多多少少都遇到过金融消费权受侵害并且投诉无门的案例。他们要么与银行工作人员大吵大闹，要么直接打电话给媒体曝光，或者打电话给12315，除此之外几乎没有其他权利救济办法。各经营单位工作人员通过梳理，向广大客户介绍了维权的几种途径:一是向金融机构进行投诉，寻求解决;二是向消费者保护委员会或工商管理部门进行投诉;三是向银监、保监、证监等监管部门投诉; 四是在人民银行试点金融消费者权益保护工作的地区，也可向当地人民银行设立的金融消费者权益保护机构进行投诉;五是向法院起诉或根据合同约定提起仲裁。除此之外，工作人员还介绍了我行处理投诉的工作流程。并提示客户，无论哪种途径解决纠纷，相关证据凭证都对于合法权益的维护具有重要的作用，因此在交易时就应当注意保存相关单证。
2、销售过程中充分向客户提示产品特性、注意事项及风险点。
各宣传网点充分利用此次集中宣传日的机会，在推销我行各类产品时，更注重对产品特性、注意事项及风险的的揭示，由其是销售我行理财产品时，工作人员详细介绍了理财产品的风险及收益，明确告知我行对此类风险的防控手段，并通过对客户的风险评估，根据不同客户的风险承受能力，推荐最合适的产品给客户。在销售网银产品时，充分告知客户网银使用方法，安全注意事项，由其是对U盾使用、密码保护等作了充分提示。
3、明确我行的服务收费标准。在宣传活动中，各经营单位在营业网点主要区域，展示了我行最新的收费标准。在接受客户咨询的过程中，充分向客户披露了我行收费实行依法合规、统一定价、分类管理、质价相符、公开透明、减费让利的原则。我行服务收费管理必须要符合价格主管部门、银行业监督管理机构及中国人民银行的法律、法规及制度规定。由我行统一制定服务收费价格及价目名录，各分支机构无权自行制定和调整收费项目名称等各要素。我行各项收费业务均“明码标价”，以保护金融消费者对服务的知情权、自主选择权、公平交易权和监督权，使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果，以及对应的收费标准，确保客户充分了解充分信息，自主选择。另外，还对特定对象实行服务优惠和减费让利，明确界定小微企业、弱势群体、社会公益等领域相关服务的优惠对象范围，公布优惠政策、优惠方式和具体优惠额度，切实体现扶小助弱的商业道德。
(四)进社区宣传
6月26日，天上下着小雨，但这雨水并没有阻挡龙茗路支行进社区宣传的脚步。在小区物业会议室内，支行工作人员召集了部分居民代表进行了宣传活动。将典型案例、金融消费者权益保护条例打印在彩色宣传纸上，会同总行下发的其他宣传单页一起发给客户，并进行了宣讲。
春申路支行来到春申锦城博士娃广场组织开展“爱护人民币、反假人民币”主题活动，从反假的角度来增强消费者自我保护意识。活动使更多的群众掌握了识别真假人民币的知识，帮助人民群众了解反假币的基本常识、认识假币的危害性，增强了群众的自我保护能力和假币辨别能力，提高了群众的反假币能力，并得到了广大群众的热烈反响和一致好评，从而提升了我支行的社会形象，取得了良好的宣传效果。
青浦支行在辖内各个社区设立宣传台宣传金融知识，期间，有一位居民反映，由于退休在家开始学习使用电脑，并在儿女的指导下了解网上银行快捷方便的优点，想要自己开通网上银行进行网购。对此，我行宣传人员重点介绍我行电子银行业务，不仅可以网上购物，还提供短信服务、账务查询、贷款查询、转账汇款等功能。并发放“上海银行201x普及金融知识万里行”宣传册以便居民更详细了解银行金融服务。有一位社区居民王老伯抱怨我网点周日不营业，临时用钱还要去支行营业部，行动不便。工作人员告知王老伯可使用自助设备在网点不营业时间取款，并且约好在工作日可至城西网点找任意员工，帮助其使用自助存取款。
浦东分行安排分行营业部及川沙支行于6月期间进社区开展消费者权益保护宣传活动，同时临港支行及浦三路支行也积极响应号召，分别于6月22日、6月27日进社区开展宣传活动。主要宣传内容为:落实本月的宣传主题，推广消费者权益知识，告知群众防范电信诈骗、非法集资、反假等金融知识，并向客户普及银行卡、信用卡、理财服务、网上银行及电子银行服务、自助渠道、95594新客服电话等银行业务知识，以及针对我行特色理财产品进行深入宣传讲解，并实时解答居民提出的疑问，受到了社区居民了一致好评。
长乐路支行在6月初由网点负责人、客户经理和高柜员工组队，以消费者保护宣传为主题，宣传金融知识，提高消费者维权意识，树立强化从业人员的消费者保护意识，减少金融纠纷为主题，把优质服务带进社区。这次活动设摊安排在静安公园内部，并与静安区消保委联合，与区内的电力、煤气、公安、技防等多部门共同设摊，为往来的社区居民宣传保护知识。长乐路支行准备了充足的宣传资料，普及金融知识万里行的相关资料等，其中包含反洗钱、防范电信诈骗、及银行产品诸如电子银行、信用卡、养老金业务、理财产品的宣传单页等。
奉贤环城东路支行在南桥镇奉浦九华苑居委会开设了专题讲座，不仅增强了金融消费者的维权意识，提升了我行员工的服务质量，也提高了我行知名度。
(五)利用多媒体宣传渠道开展金融知识宣传
全行200余家网点、300多块户外电子显示屏滚动显示本次活动标语:“上海银行‘普及金融知识万里行’活动火热开展中!”，形成一道亮丽的风景线。
(六)总分行联动
6月1日活动当天，总行法律合规部指派六名员工分别赴上海地区市北管理总部、市中管理总部、市南管理总部、总行营业部、浦东分行辖属的五家网点作了专门指导。为此，总行法律合规部专门制作了“金融消费者权益”释义及相关法律法规合集、金融消费者权益保护普法问答、金融消费者权益保护典型案例、“金融消费者权益保护标语”等宣传材料，并由派驻人员从专业角度进行现场普法教育，获得了客户良好的反响。
(七)行内普法培训
各经营单位根据总行法律合规部的部署，借此机会开展了多项行内普法培训活动，如杭州分行在以往开展培训工作的同时，更加强调本月对打击非法集资及消费者权益保护宣传材料的培训，分行通过电子文档系统、电子邮件、日常月度工作培训学习等多种方式，集中加强本月消费者权益保护等有关资料的培训学习。
三、活动中涌现的小故事、典型案例
案例1:
201x年6月3日晚7点30分，宝安支行员工捧着两大锅装得满满的糖水，送到了露天观影广场。行员在向群众分发糖水的同时，向客户普及金融消费者权益保护相关法律法规，以及银行卡、理财服务等银行业务知识，重点结合我行“易精灵”“金桔贷”展开宣传，并认真解答消费者的咨询。通过“送糖水”活动，不但增强了群众对金融消费者权益保护知识的认知，同时增进了支行与四周群众的感情，宣传了上海银行的各项服务，为今后服务老客户、拓展新客户打下了基础。
案例2:
郑先生在君汇支行现金柜台办理开通手机银行的业务，在等待办理业务的同时，对柜面上的消费者权益保护的资料进行阅读，大堂经理与其进行了深入的沟通。通过讲解和交流，郑先生对宣传资料上的`“监督权”一项有了更加深入的了解和认识，此次的柜面宣传起到了较好的作用。
案例3:
客户刘先生，路过科技园支行大门时特意前来了解有关慧通卡相关优惠以及近期黄金走势，支行员工主动耐心地为其提供解释和服务，同时也介绍了我行黄金 (T+D)业务，并提示刘先生黄金业务在近期投资需注意的风险点，切忌盲目投资，跟风买卖，要咨询专业人员，了解市场动态后才可慎重投资。此外，刘先生还咨询了信用卡业务及使用卡时的注意事项，后续我行将继续跟踪客户，做好服务工作。
案例4:
南京分行大堂经理讲述了活动期间发生的一个真实案例:“记得活动期间的某天，有一位顾客刚进大厅就对我说:‘小姑娘，你们屏幕上显示的普及金融知识是什么意思啊?’我说:‘可以告诉你如何保护自己的金融消费权益，还可以告诉你一些金融知识。’那位顾客听了之后立刻拉开椅子对我说:‘那你就和我讲解一下吧，我对这方面不是很了解!’ 于是，我拿了我们的宣传手册给他看，当看到不明白的地方他会问我，我会慢慢地给他解答，他也很有耐心的听，当他离开我们网点的时候，很感谢我，那时我感觉作为从业人员就应该树立保护消费者的权益意识，为客户提供真正优质的服务。”
四、活动效果评估
通过集中宣传日活动，进一步加强了我行与客户的沟通与信任，市北管理总部、市南管理总部、南京分行等经营单位辖属网点还借助本次活动，将消费者权益保护与产品营销相结合，以“营销讲合规，合规促营销”的理念，积极挖掘潜在客户，推荐我行金融产品。
第二篇：信息宣传工作总结信息宣传工作总结
信息宣传工作总结-信息宣传工作总
结
在2016年税收信息宣传工作中，我局紧紧围绕“依法诚信纳税、共建小康社会”的宣传主题，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕省、市局党组和滕州市委、市政府的中心工作，从制定2016年信息宣传《目标管理考核办法》和全年税收宣传计划入手，巩固和开辟宣传阵地，结合“五五”普法教育活动，搞好信息调研和信息反馈，广泛深入地开展形式多样、内容丰富的宣传活动，取得了较好的效果，圆满完成了全年税收信息宣传工作目标任务。在此基础上，积极研讨了2016年信
息宣传工作思路。现将2016年信息宣传工作主要情况和2016年信息宣传工作打算总结报告如下：
一、2016年税收信息宣传工作情况
今年以来，我局紧紧围绕开展“管理年”活动这条主线，紧紧围绕全年的中心工作任务和各阶段的重点工作，解放思想，更新观念，务实求效，注重成果，扎扎实实地做好税收信息宣传工作，保障各项工作顺利开展。
提高认识，加强领导。我局党组非常重视和支持税收信息宣传工作，把此项工作纳入重要的议事日程，作为“管理年”活动的一项重要内容来抓，引导各单位和全体地税干部职工充分认识开展信息宣传工作的重大意义和作用。无论召开大小会议，局领导都要强调信息宣传工作的重要性，提出新的要求。为切实加强对税收信息宣传工作的领导和指导，成立了由党组成员、副局长、纪检组长唐茂本任组长，办公室、人事政工
科、法规征管科、税收管理科、执法督查科和“管理年”活动办公室负责人为成员的信息和宣传两个领导小组，配备了专职信息宣传工作人员，具体负责全系统信息宣传工作的协调和督导。同时，要求各基层分局都要成立相应的组织领导机构，指定一名副局长靠上抓，上下形成了合力，为确保信息宣传取得新成果奠定了坚实的基础。
培训辅导，严格考核。为保证信息宣传工作的质量和效果，充分调整了信息宣传网络人员，在明确职责任务的同时，利用两天时间对网络人员集中进行培训辅导。在培训过程中，从滕州市委、市政府办公室和滕州日报社邀请有关人员讲授信息和宣传稿件写作的不同要求，传授了写作技巧。为确保完成全年信息、宣传工作任务，根据省、市局的要求，结合滕州的实际，制定下发了《2016年税收信息目标管理考核办法》和《2016年税收宣传目标管理考核办法》，明确了具体的工作任务和标准，坚
持做到按季考核，并在系统内进行通报。同时，组织局机关信息、宣传专职人员经常深入到各基层分局进行信息调研和宣传工作督导，全面掌握信息宣传工作开展情况，共同探讨提高宣传成果的新路子，并帮助各分局总结工作经验，筛选、整理信息，编写宣传稿件。
深化宣传，提升形象。从制定全年税收宣传计划抓起，不断拓宽税收宣传渠道和宣传领域，力求取得新成果。一是集中开展全国第十五个税收宣传月活动，在滕州市政府办公室的统一领导下，我局会同国税、地税、财政、工商、广播电视等有关部门，在全市范围内大张旗鼓地开展了十个项目的宣传活动，取得了良好的社会效果。二是开辟新的宣传阵地，在巩固枣庄日报整改不足，完善提高。在信息宣传工作的实践中，认真整改思想认识不到位、重组织收入轻宣传的作用、经费不足难上档次等方面的问题和不足，进一步完善奖惩激励机制，使全系统上下真正达成共识，积极
主动地做好信息宣传工作，从而达到不断提升地税形象的目的和要求。
二、2016年信息宣传工作的打算
继续围绕省、市局和滕州市委、市政府的中心工作和地税工作任务，积极研讨深化信息宣传工作的新思路，不断提升信息宣传工作的质量和效果，促进整体工作上档次、上水平。
一是完善领导机构。充实调整信息宣传领导小组成员，进一步加强对信息宣传工作的领导；调整全系统信息宣传网络人员，明确责任和要求，保障信息宣传工作高效进行。
二是完善考核办法。根据省、市局和滕州市委、市政府的新要求，制定下发《2016年税收信息和宣传目标管理考核办法》，制订全年税收信息宣传工作计划和落实措施，加大考核、奖惩工作力度，提高信息宣传工作效率。
三是加强培训辅导。在上半年第一季度，采取以会代训的形式，举办一期信息宣传员培训辅导班，邀请市、县两
级党政信息部门的领导讲授文秘和信息撰写知识，邀请省、市、县新闻媒体的专家讲授宣传稿件的采写技巧，提升信息宣传网络人员的写作水平。
第三篇：银行宣传工作总结
和兴支行“银行卡安全用卡话您知” 宣传活动工作总结
为了贯彻落实中国人民银行文件精神，和兴支行紧跟分行的脚步于2010年3月1日至
2010年11月30日在网点及网点周边1.7公里半径范围内持续和扩大开展“银行卡用卡安全
话您知”宣传活动。
和兴支行杨东昕行长作为支行的合规督导员，高度重视此次活动。第一时间落实了活动
的责任人，并且制定了对全体员工进行阶段式培训的详细工作计划。一级负责人杨东昕，行
内指导培训由支行零售负责人刘涛负责，宣传及文字整理工作支行大堂主管滕丽负责，合规
及风险控制支行储蓄主管邹学刚负责。 活动第一阶段：“安全用卡学习月” 第二季度为了达到员工人人掌握，人人传播的效果，我们先是开展了“安全用卡学习月”
活动，活
动过程中以向行内流动客户发放安 全用卡宣传彩页、在跑马屏上标注 “安全用卡须牢记，资金保障永无 忧”的提示语为主要宣传路径。各 项目负责人还针对活动内容对员工 进行了笔试、谈话等强化工作。 活动第二阶段：“走人周边社区” 第三季度为了更深度开展活动，增强活动效果，我行制定了用卡 安全常识手册，采取“走人周边社 区”路演的方法来普及周边社区客 户的用卡安全知识，将宣传彩页夹 到物业公司给业户配送的报刊内， 在路演时我们达到了“主动讲解”、 “送保障”等公益目的。带动周边 客群的用卡安全意识及对银行基 础知识的了解。我们还会提醒客 户，一定要注意，不要把自己的身 份证信息泄露给不可靠的人，如为办理某项业务需要留下身份证复印件时，最好在复印
件上标明用途；如收到可疑信函、电子邮件、手机短信、电话等时，应谨慎确认，勿贪小便
宜，也不要紧张害怕，应直接到发卡银行柜台去询问，或拨打发卡行统一的客户服务热线
95555或800-820-5555。就这样，我们的服务再次得到了客户的认可，客户的安全，我们的
安心。 活动第三阶段：“公众教育日” 第四季度尤其在11月份我
们重点以“公众教育日”这整个 银行业的“银行卡知识普及”盛 世活动为契机，将“安全用卡” 活动再次巩固并推向了高潮。 将 活动主题“多一份金融了解，多一份金融保障”时时挂在嘴边，记在心间。 此次活动得到了分行领导的大力支持，支行员工的鼎力配合，周边客户的极力认可，可
谓是百举百全，公益惠民，功不可没。
和兴支行
2010-12-12篇二：银行2012年度跨年度宣传营销活动总结 银行2012年度跨年度宣传营销活动总结 两节期间，按照省行《关于开展邮储银行跨年度宣传活动的通知》“要求，我分行认真组
织综合宣传和业务营销活动，取得了良好效果。现将有关情况汇报如下：
一、加强领导，细化措施 为确保跨年度宣传营销活动有序开展，取得预期效果，我分行
成立由主管行长任组长，办公室、财务会计部、综合业务部、公司业务部，信贷业务部、渠
道与科技部等部门总经理为成员的跨年度宣传工作领导小组，并由办公室、财务会计部、综
合业务部、公司业务部、信贷业务部、渠道与科技部相关人员组成日常工作机构，具体负责
活动的组织、调动、通报等工作。同时，按照省行跨年度宣传工作的总体要求，我分行结合
自身实际，制定了具体的落实方案，对各支行、各部门、各网点提出了具体明确的要求，将
责任落实到人，按阶段进行推进。
二、突出重点，创新形式 围绕××××主题，我分行根据元旦、春节“两节”期间特点
和社会对邮储银行的认知程度，将宣传重点放到形象宣传和综合业务宣传上，突出宣传邮储
银行全功能国有商业银行的形象，突出宣传邮储银行的网络优势、产品优势。一是印制了一
批业务宣传折页和宣传品，配发到支行，着力在网点营造 节日氛围，提升网点形象，树立邮储银行品牌；二是通过电梯广告、电视广告、灯杆广
告的线上媒体的投放，增强邮储银行的社会知名度；三是借势新闻媒体开展宣传，“两节”期
间，继续加强与《××日报》等媒体的沟通联系，以服务“三农”支持中小企业发展、提升
服务水平等为主题，组织稿件刊发，通过软新闻提升邮储银行的知名度。
三、认真组织，系统推进 一是做好宣传品的配发布放工作。根据各支行实际情况，统筹
考虑，将省行配发的宣传品和市分行制作的宣传品及时下发到支行，分配到各支行。二是要
求各支行、各网点负责人高度重视此次宣传营销活动，要求支行长站在营销一线，靠前指挥，
率先垂范。三是在窗口加大宣传力度，利用网点资源优势，采取宣传折页、标语、电视等形
式，广泛开展业务宣传，带动了业务增长。三是是积极开展客户走访活动，利用节前期间，
采取向客户赠送小礼品的方式，了解用户需求，推介邮储银行业务。四是组织开展客户答谢
会、联谊会，增进与客户的沟通，提升客户的忠诚度，挖掘客户的潜在价值。两节期间，各
支行组织召开推介会、答谢会50余场，发展保险400余万元。五是利用春节期间有利时机，
积极开展信贷宣传站建设，扩展了业务宣传渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10
个宣传站，并在显著位置布放了信贷业务宣传牌，为一季度加快信贷业务发展奠定了良好基 础。
通过2012年跨年度宣传营销活动的开展，在很大程度上提高了邮储银行的社会知名度，
和邮储银行产品、服务的社会认知度，对加快业务发展起到了积极的推动作用。篇三：xx银
行开展“支付系统宣传日”活动工作总结 xx银行开展“支付系统宣传日”活动 工作总结 xx人民银行：
按照贵行《转发的通知》
要求，我行于6月18日在辖内组织开展了“支付系统宣传日”活动，由于宣传活动准备充分、
组织得力，支付系统宣传活动取得了良好的预期效果。现将xx行的活动开展情况汇报如下：
一、组织领导
为加强对支付系统宣传日活动的组织领导，保证宣传效果，xx行成立支付系统宣传日活
动领导小组，主管行长xx任组长，xx部门负责人为副组长，部室相关人员为组员，负责支
付宣传活动的组织协调。同时要求各支行主管行长组织部署本行的宣传日活动，活动前下发
通知，对宣传口号、宣传方式等进行了统一要求。
二、活动开展
（一）活动前，要求各行要充分认识本次支付系统宣传推广活动的深远意义，即：在周
边经济发展受限，国内经济出现反弹迹象的大环境下，为深入贯彻中央科学发展观，不断提
升社会公众对人民银行支付系统的认知度，促进支付系统结算量增长，推动支付系统健康快
速发展，更好地为国民经济建设大局服务，为 xx保增长、保民生、保稳定做出更大贡献，各银行业金融机构全力开展“2011年xx省
支付系统宣传”活动。
（二）精心组织，首先在宣传口号的选择上，立足xx市是一个农业大市的实际情况，我
行尽力选择广大公众易于接受和理解的宣传口号，如：“支付结算工具多 服务三农支付快”、
“改善农村支付环境 共创农村美好未来”、“央行支付 服务千家万户”等；其次在宣传方式
的选择上，我行除进行门头滚动屏反复播放宣传口号，还由机关选派人员配合营业机构派出
现场宣传台进行宣传，散发支付系统宣传册页并向公众进行现场讲解，同时要求各行大堂经
理利用引导优势适时向群众宣传、推介人民银行现代支付方式和途径，尽一切努力扩大宣传
效果。
通过宣传活动，公众对支付系统的理解更加深入，对支付方式、路径的选择更加多元化，
支付效率也必将有进一步的提高。篇四：银行金融网络安全宣传工作总结 xx行金融网络安全宣传工作总结 为响应首届国家网络安全宣传周活动，进一步加强金融网络安全宣传工作,切实保护银行
业消费者合法权益,我行认真落实池银办[x]x号《中国人民银行xx市中心支行办公室关于参
加首届国家网络安全宣传周活动的通知》的相关要求,于x月x日开始在全行范围内开展了“金
融网络安全”宣传服务周活动。现将活动开展情况总结如下:
一、制定活动方案、周密安排部署 活动开展以来，我行高度重视，根据实际情况和公众需求，制定宣传实施方案，总行成
立以主要领导为组长，分管领导为副组长，各部门负责人为成员的宣传工作领导小组，领导
小组制定活动方案、明确部分分工，负责策划、指导、协调和督促工作。各支行观看并下载
金融网络平台宣传片和金融网络安全知识手册，组织员工学习组织员工积极学习。
二、积极开展形式多样的网点宣传和网络宣传 一是通过在网点电视机上播放了金融网络安全公益短片，营造出浓厚的金融宣介氛围，
引起了金融消费者的注意和兴趣;二是开辟活动展示区,印刷了金融网络安全知识手册，摆放
于营业场所柜面醒目区；三是安排大堂经理对前来我行办理业务的广大消费者进行金融网络
知识讲解；四是在官方网站上发布了关于首届国家网络安全宣传周的宣传信息，在首页重要
公告栏中提供金融网络安全公益短片和金融网络安全知识手册的下载链接。 在此次金融网络安全宣传服务周活动中，我行积极热情地开展了 形式多样的活动，与消费者充分互动交流，在履行金融网络知识宣传使者义务的同时，
增进了与广大消费者之间的相互了解、理解和密切联系，活动取得了良好的宣传效果和社会
效应，我行将进一步践行金融宣介的社会责任，持续不断提高公众宣介能力和服务水平。篇
五：银行反洗钱宣传月工作总结 银行反洗钱宣传月工作总结 为全面推进xx市金融机构反洗钱工作，打击一切涉毒、走私及恐怖组织的不法洗钱犯罪
活动，纯洁社会风气，保持社会安定，提高信用社信誉，保证信用支付的稳定，促进信用社
业务的快速健康发展，使社会公众广泛知晓和了解反洗钱知识，夯实反洗钱工作的社会基础，
根据人民银行xx市支行《关于开展金融机构反洗钱宣传活动的通知》精神及中国人民银行制
定的《金融机构反洗钱规定》要求，xx联社于2004年11月6日—12日在全市所辖网点开展
了“金融机构反洗钱宣传周”活动，通过采取一系列行之有效的举措，确保了此项活动扎实
有效开展，取得了较好的成效。
一、 加强学习，提高对反洗钱工作的认识。 为增强对反洗钱工作的认识，我们首先从自身做起，加强了对反洗钱知识的学习。 一
是深刻领悟反洗钱工作的重要性。一方面我们注重了管理人员的学习，于2004年11月2日
召开了由联社领导、中层干部、及各网点主办会计参加的反洗钱宣传活动动员会，会上分管
主任强调了此次活动的目的和重要性，学习了人民银行丹江口市支行《关于开展金融机构反
洗钱宣传活动的通知》精神及中国人民银行制定的《金融机构反洗钱规定》等反洗钱知识，
提高了对反洗钱工作的认识。 二是有组织地开展业务培训。首先，联社充分认识到金融机构是控制洗钱的第一道屏障，
要确保金融领域反洗钱工作措施得到全面落实，就必须充分发挥金融机构“了解客户”的优
势，提高其反洗钱的积极性和主动性。其次，强化了临柜人员反洗钱方面的培训。为确保切
实履行好这项重要职责，我们采取了一系列有力的措施，扎实开展反洗钱专业队伍的建设工
作，，通过与各商业银行及公安部门的合作，在不同时间和不同地点举办了多种形式的座谈会、
培训班，强化了反洗钱意识，初步形成了一支反洗钱工作队伍。培训过程中，请资深人士向
农村信用社反洗钱一线工作人员讲授当前国内外反洗钱形势与任务的同时，还传授了反洗钱
的操作技术与方法。
三是切实加强组织领导。从承担此项工作职能之初，市联主党组就明确要求全系统各级
分支机构务必从维护国家经济、金融安全的高度来认识此项工作的重要性，将条件适合的干
部配置到此项工作岗位上，并提出了“加强信合系统反洗钱机构设置和队伍建设，培养出一
批专业化、知识化的反洗钱专家”的人才战略和长远目标。为此，联社在会计科设置了反洗
钱工作管理处，各社也按要求设置了工作岗位。为保证反洗钱队伍建设工作落到实处，联社
领导多次召开会议听取有关工作汇报，审议有关队伍建设的工作意见，并对全系统的人员培
训计划作出了明确部署。
四是认真选配工作人员。联社要求，各社应注意将一些文化程度较高、专业知识对口、
具有良好的计算机操作水平、业务能力强、熟悉经济金融及法律等方面知识的青年干部充实
到反洗钱工作岗位上来。各社均按要求认真选配人员，逐步充实反洗钱工作岗位。目前，全
系统的反洗钱工作人员中，71.68％为中青年干部，67％以上人员在经济金融、法律、会计、
计算机等专业获得专科以上的学位。
二、精心组织，确保反洗钱宣传周活动的有序开展。 为确保反洗钱宣传周活动有序开展，丹江联社从构建组织体系、健全制度建设、强化监
督管理等方面入手，全力构筑反洗钱安全防线。 一是精心构建完善的组织体系。对活动的时间、形式和要求进行了安排，并成立了相应
的反洗钱宣传活动领导小组。接通知后，迅速成立了丹江口市农村信用社反洗钱工作领导小
组，由一把手和分管主任任正副组长，设立反洗钱科；同时，各社也成立了相应的领导机构，
配备了专职人员负责此项工作，并确定了职能部门具体负责反洗钱工作，从而构建了一个较
为完善的反洗钱组织体系。与此同时，还积极争取地方政府对反洗钱工作的支持，全面加强
与公安、其他金融机构等部门反洗钱工作的沟通、协调和配合，增进共识，形成合力。 二是抓紧进行一系列制度建设。建立了反洗钱岗位责任制，做到分工合理，责任到人，
实行主要领导负总责，分管领导全面抓，部门领导具体抓，各职能部门业务人员各负其责的
分级负责制，确保反洗钱各项工作职责落实到位；同时，结合丹江口市实际情况，制定了反
洗钱操作相关规章制度细则； 三是通过现场及信息化手段展开专项检查，并以此进一步推动反洗钱工作。针对在检查
中暴露出的一些问题，及时提出整改措施并及时进行整改。通过检查摸清情况，积累经验，
锻炼了队伍，增强了做好反洗钱工作责任意识； 四是着力培养一支综合业务能力强的反洗钱专业队伍。丹江联社以开展“创建学习型单
位”活动为契机，利用每周三下午，采取自学、座谈以及聘请专家授课方式对辖内相关业务
人员进行反洗钱知识重点培训。此外，根据反洗钱工作的职责要求，认真拟订了全市反洗钱
工作培训方案，在抓好联社机关培训工作的基础上，督促、指导和协助辖区各社分层次、分
批次完成反洗钱业务培训。
三、 周密实施，做到了宣传活动形式与内容统一。 一是在所辖各网点悬挂反洗钱宣传周活动横幅和张贴标语。主要向社会公众宣传反洗钱
知识，通过此次宣传活动，使不知道什么是“洗钱”的社会公众对反洗钱有了进一步的认识，
更使他们认识了洗钱对社会的危害以及反洗钱的重要性和必要性。 二是组织辖网点工作人员走上街头开展反洗钱宣传活动。我们于11月6日先后组织30
名干部职工通过设立咨询台、散发宣传材料等形式，向社会公众开展反洗钱、打击洗钱犯罪
活动的法律法规宣传，解答疑问，普及反洗钱知识，受到了广大市民的好评。 三是组织临柜人员系统地了解了反洗钱的操作程序。在加强对外宣传的同时，我市农村
信用社财会部门还组织临柜人员系统地了解了反洗钱的操作程序，掌握了可疑资金的识别和
分析，学习了反洗钱相关的法律法规，进一步提高了员工的遵纪守法意识和反洗钱工作的自
觉性，防止了内部或外部勾结开展洗钱犯罪活动。 四是通过对各类客户在信用社开立帐户的审查，大额和可疑资金的及时报告，组织职工
了解和掌握反洗钱的操作程序，掌握可疑资金的识别和分析，加强柜面宣传，熟悉相关的法
律、法规及各级人行的有关规定，提高了员工的遵纪守法意识和反洗钱工作的自觉性，防止
了内部或外部勾结开展洗钱犯罪活动，使本次“金融机构反洗钱宣传周”活动取得了实效并
获得了圆满成功。
总之，通过反先钱洗钱活动的宣传，使反洗钱工作达到了家喻户晓、深入人心，使公众
认识到了洗钱是经济领域一种常见的犯罪现象，不仅影响一国的政治、经济和社会安全，也
威胁国际政治经济体系的安全，增强了公民的责任意识，打击洗钱犯罪已成为共识。但是，
举办这次“反洗钱知识宣传周”活动在我市还是第一次，在活动开展的过程中，也暴露出我
们还存在一些不足，距人民银行的要求还存在一定的差距，突出表现在工作人员对此项工作
认识不够、使命感不强、操作困难，公众在办理业务时，不理解业务处理程序，不积极配合
反洗钱工作等。当然，反洗钱工作一项长期性、系统性的工作，在今后的工作中我们将严格
按照人民银行的要求，切实履行好反洗钱的法定义务，维护国家的经济金融安全。
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