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活动主题:
XX量贩式KTV开业庆典活动:(来人免费赠送KTV代金券20元)
活动时间:20xx年XX月XX日
宣传活动:明星对歌、群众打擂(参与者有参与奖,掌声多的获得奖品或礼品并颁发奖状,以彰显热闹场面)
具体步骤如下:
一、开业整体安排
活动时间:20xx年某月某日上午某时
活动地点:XX量贩式KTV
活动人员:领导、嘉宾、工作人员、客户、礼仪、表演嘉宾等。
媒体人员:记者、电视媒体等
礼仪人员:礼仪小组8名、主持人1名、调音师1名、摄影师1名。
二、开业庆典流程
准备时间(7:00―8:00)
提前布置活动场地,包括人员安排、道具准备等,为活动的顺利进行做准备。活动相关人员到场就位,工作人员再次检查活动场地布置、司仪礼仪人员、表演嘉宾等全体到位。
开业仪式部分
庆典仪式:(8:00―8:24)
(1)8:00整首先由主持人上台做简单的开场白。(2分钟)
(2)8:02分由XX量贩式KTV某总致辞。(5分钟)
(3)8:07分鞭炮响起,礼花、气球飞扬。(5分钟)
(4)8:12分主持人宣布剪彩开始,庆典公司配合。(4分钟)
(5)8:16分宣布XX量贩式KTV正式开业。
(整个仪式持续大约16分钟左右)
三、表演区域
室外区域:主场活动区(舞台):开展主要活动 、剪彩仪式、表演等。
室内区域:观众喝水、休息、参与发放奖品等。
四、室外包装
(1)在XX量贩式KTV门前右侧或左侧摆放一个5米的舞台,背景是所邀请的明星的海报,台上红色地毯,台下两侧是盆花。
(2)在XX量贩式KTV门前两侧,摆放三十至五十个花篮(由XX量贩式KTV提供同贺单位名单,庆典公司准备花篮)。
(3)门前悬挂飘球两个
(4)门前设嘉宾签到处,用较高的办公桌铺上优质金绒布,上面放置胸花、2支签到笔、签到本、桌下放置礼品等。(指定两位礼仪小姐负责签到、佩戴胸花)
(5)在车辆停放区放置一导示牌,用分段用标杆围起,并在标杆上进行装饰,以突显热闹气氛。
(6)庆典公司准备音响、调音台、立式麦克风两台。剪彩礼仪小姐6人分列红地毯两侧,剪刀、花团、绸带准备齐全。(庆典公司负责准备)
五、表演节目
注:打擂期间无人参与时,表演节目,不至于冷场,流行时尚的表演不仅可以吸引观众而且也更好的让观众参与进来,有互动,有观看,热闹非凡!
节目一、大型舞蹈:《花开盛世》
节目二、嘻哈街舞:《欧洲大陆》
节目三、拉丁舞表演
节目四、明星演唱
节目五、明星互动(和观众比讲笑话,看谁讲的冷,有参与奖和胜出奖)
节目六、川剧变脸
节目七、观众记歌词(有参与奖和胜出奖)
节目八、抽奖活动
六、打擂方式
明星是擂主,观众自愿现场参加,五个观众是一组,获得掌声多的为胜出方,五组之后,五个胜出方再进行一场比赛,胜者和明星比拼,不管获胜还是输掉都是胜出对方,不给明星评分(主持人恶意“刁难”“假装”没打开机器或者什么借口,让观众获胜,以增加笑料)。
两名观众如果分不清胜负时,都评为胜出方,活动以欢乐为主,名次为辅,胜负不重要,重在参与,活动以欢乐,高兴为重点。主持人要一直都站在观众那一方。
(主持人要有句台词是:我代表贵店宗旨,一切以顾客为主,不向权威低头)。
尊敬的董事长:
您好!
国家我们酒店的装修进度,现在初步计划是在试业,现在我就根据装修进度制定出酒店运转所需的人员/物品/宣传计划书,在计划时间内完善所有工作,确保如期试业。
XX元旦后10天内应该确定餐厅经理/副经理/主任,行政总厨/副总厨,客房经理/保安经理人选,并通知其在2月1号开始上班,2月份开始招聘各部门员工,2月10号前应该定下酒店所有家私/布草/餐具/陶瓷/印刷品/员工制服/开荒用品等的清单,15号以前定下所有的供应商,下定单。确保在3月15号前全部材料到位。
3月份全部员工到职上班,上午培训,下午搞卫生,10号以前定出菜谱,15号至25号模拟运转,主要是餐厅。
3月10号开始营销部门开始做市场,准备试业庆典的一切程序/用品等。
3月份20跟进一切用品/用具的到位情况,经常整个酒店的卫生情况,制定试业宴会菜单,开始试菜。
25号后进行试业前的全民动员工作!
关于酒店业务的模拟训练策划书
一、项目
在老师指导下,由学生策划并实施的模拟实践活动。设计一组酒店业务,要求至少涵盖前台、客房、餐饮三来内容。内容包括顾客服务、酒店管理、冲突解决、酒店营销等。
二、员工职责
(一)前台
1、负责预定销售客房
2、办理客人入住流程
3、办理客人离店手续
4、整理当班营业额
5、电话转接听服务
6、解答客人疑问,处理客人的投诉、意见要求
(二)客房
1、客房清洁
2、统计当天当班的住房表格及工作状态
3、退房查房
4、客人损坏物品的处理
5、保持自己工作区域内的整齐、清洁工作
6、处理客人投诉
7、统计当天当班所用的布草和易耗品量
(三)餐饮
1、按时到岗,接受领班分配的任务。
2、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具卫生清洁工作。
3、做好开餐前的各项准备工作,及时按要求补充各种物品。
4、按照标准和要求,规范摆台,布置餐厅,了解预定及菜品酒水信息。
5、按照餐厅规定的服务标准和程序细心周到地做好各个环节(如迎客、点菜、巡台、起菜、买单、送客等)的对客服务工作。
6、主动征询客人对菜肴和服务的意见,接受处理客人的投诉并及时向餐厅领班汇报。
7、完成上级布置的其他各项任务。
三、服务程序及质量标准
(一)前台
1、负责预定销售客房:(1)、接到客人的预定客房电话(2)、询问定房人的姓名(3)、查看电脑入住率,是否接受入住(4)、接受预定,与来电者确定信息
(5)、与订房人确定付费方式和联系方式,以方便联系。 (6)、向订房人复述全部纪录并做确认后,录入前台电脑系统。 (7)、如非常重要的订房信息,需要口头向下一班接班工作人员交班,做好准备。
2、办理客人入住流程 : (1)、客人进门,前台负责接待,要先说欢迎语,再说问候语,最后询问客人需要。 (2)、接待服务要做到语调柔和,亲切:“请”字当头,“谢谢”收尾,“对不起”常挂嘴边,送客人不忘说“再见” (3)、根据客人需要,为其介绍房间类型及收费方式。 (4)、确认入住后,仔细核对期有效证件后,扫描并录入电脑存档。 (5)、确认客人的入住天数,向客人明列其需要缴纳的押金(或是房租,确定支付方式。 (6)、向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡,最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。 (7)、根据客人需求,在电脑系统管理中或是交接班中 (8)、前台要与楼层随时核对房态,以免在租住过程中,出现失误。
3、办理客人离店手续:(1)、每天中午12:00为前一天(更久)房客的退房时间(2)、距离退房时间半个小时的时间,从楼层服务员处了解或是电话询问房客是否要退房,注意分类退房房客和续住房客。(3)、客人办理退房手续,需收回押金单、房卡。并通知所在楼层服务员查房,并根据电脑或是工作表单记录,详细核对房客应付房租、电话费或其它服务费用。并向客人明列其消费明细,扣除消费费用,并接到楼层查房电话通知后,退还其房间押金。叮嘱客人慢走,欢迎下次光临。
4、整理当班营业额:(1)、根据当天的退房率,核对剩于住房的押金单或是房租。以及已退房的房卡是否已收回。(2)、下班前的一至两个小时,整理当班的房租收入、电话费、有偿使物品费、家私配置损坏费以及发票税,放回等金额的备用金后,所剩余的为当天当班的营业额。(3)、将统计好的当班营业额,填好收入支出表格,备注等,缴纳给财务。如果财务末值班,则收入固定的保险柜。(4)、剩余时间的营业额则统计为下一班值班人员的当班营额,有接班人员清点数目。
5、电话转接听服务:(1)、外线接听(2)、内线接听(3)、内线、外线电话都要在铃响3声内接听,如果超过3声,接起电话后,则要向对方致歉:“抱歉!让您久等了,这里是„„”(4)、电话机旁随时准备记录用的纸和笔,方便记录来电者留下需要转达的口迅,详其:留言者、留言时间、留言内容、需要转达的对象。
6、解答客人疑问,处理客人的投诉、意建和要求
(二)客房
1、客房清洁:(1)、早班接班后,了解当天的客房分布状况。由领导或经理分派当天的清洁任务,准备好清洁车以及相应的布草和易消耗物品(2)、按顺序打扫房间卫生:续住房—退房—请勿打扰—空房抹尘(3)、客房清洁标准程序: A敲三遍房门,每遍敲3声,每遍间隔3秒钟,同时报“客房服务”/“打扫卫生” B撤垃圾C按标准撤/做床D清洁卫生间E抹尘F补充物品G吸尘H检查(4)、清洁卫生间的标准程序: A撤垃圾、布草B洗清杯具类C喷酒药水:洗手盆、马桶、浴盆D用浴盆刷、马桶刷清洁:刷、冲、擦E清洁镜面F补充客用品及布草G擦地面。
2、统计当天当班的住房表格及工作状态
3、退房查房的程序:(1)、得到房客退房的信息,敲门进入房间:先查点房间配置是否齐全或是否有损坏现象,以及有偿使用物品的使用情况。 (2)、如果房间配置有损坏或是缺少现象,则根据实情通知前台,由前台收取期赔偿费用。 (3)、如果由于服务员的失误,末将家私损坏和有偿使用物品的量通知前台,则此费用有查房服务员负责。
4、客人损坏物品的处理: (1)、保留现场,马上通知主管或经理赶至现场。
(2)、由主管或经理根据损坏程度通知相关部门。(3)、四专业人士确定赔偿金额,由主管理或经理联系客人处理。(4)、对于有些损坏能够处理,可以不赔偿或赔偿部分清理、维修费用。
5、保持自己工作区域内的整齐、洁净工作前,下班后将工作区域清理干净,布置整齐。
6、处理客人投诉
(1)、向客人道歉,站在客人的立场为客人考虑解决问题。(2)、维护客人和宾馆双方的利益,在没有弄清事实真相时,不能盲目、轻率地给客人肯定或否定的答复。(3)、及时上报客人投诉,并做好投诉记录。(4)、如果自己范围内处理不了,及时上报主管或是经理来处理。
7、统计当天当班所用的布草和易消耗物品量。
(三)餐饮
1、餐前:(1)服务人员的服装,应永远保持整洁(2)营业前上班打卡后,接受点名与工作分配,首先要将工作责任区打扫得一尘不染,永远维护餐厅的清新。
(3)清点餐具,补充备用物品如调味品等,领取菜单及账单,了解菜单内容,听取上司交待,迎接一天的服务工作的开始。
2、餐中:(1)遵守接待要领,各就工作岗位待命,当有客人到来,应有礼貌地拉出椅子,协助客人入座。 (2)服待七要件须留意 (3)不得在餐厅中站立,更不可奔跑,站立忌背对客人,姿势要端正而美感的服务客人;行走左侧,注意对方,如遇客人应侧身站立等客人先行;举止慎重,态度和谐。 (4)对待客人按先来后到的顺序服务,不可有双重标准,引起客人的反感。 (5)与客人谈话,声音宜温和;接听电话,声音不可过高,营业中更不得接听私人电话。 (6)不可介入客人的谈话,更不得批评客人的任何举动,也不宜对客人有过分的言行。 (7)对儿童照顾,应通过其父母作有限度的服务,如提供儿童餐椅、餐巾布围嘴等,绝不可逗弄或轻视,可提醒小孩在餐厅乱跑的危险性。 (8)服务人员绝不可在餐厅用餐或酗酒吃零食。
3、餐后:(1)客人用餐毕而无意离去时,不得整理桌面,借故催促而失礼。
(2)客人离去时,要以笑容欢送,并称道谢。 (3)客人退位后,注意有无遗留物,如拾获遗物,应呈报拾物时间与餐桌号码,办失物招领。 (4)客人离去,立即收拾桌面,撤除残余餐具,并将地面清理干净,座椅布置整齐,重新铺台摆设餐具。以待再来新客人服务 (5)打烊的整理清洁工作不可忽视,将所有器皿清点送还储处,门窗开闭妥实,察看灯火,开熄电灯,保留最低照明。须知打烊的工作做得好,减少明日的工作量,使工作更有秩序。
四、冲突的预防与解决
严格按照服务程序及服务流程和服务质量标准办事;解决冲突时应:(1)、以积极的态度听取和处理客人的投诉。(2)、换位思考,能转换角色,设身处地的为客人考虑。(3)、在不违反规章制度的前提下,尽可能满足客人的需求。(4)、宽容、忍耐,无论任何原因不和客人争辨,把理让给客人。(5)、尽量维护客人
4的自尊,哪怕错在客人,也尽量“搭梯”让客人下台。(6)、维护酒店的形象和声誉,原则问题不放弃立场。但时刻注意语言的表达方式(7)、对客人的任何意建和投诉,均应给予明确合理的解释或是交待。对于事态严重者,则要即刻报告给上级领导。(8)、对客人提出合理建议、批评和投诉表示感谢,并向客人解释:在部门条件成熟的情况下,我们会采纳的。
五、顾客个别要求的处理
坚持原则为:在不损害酒店利益的前提下,坚持尽己所能,满足顾客一切合理而可能的要求。
一、学校基本情况
我校地处利州区荣山镇与旺苍县燕子乡、福庆乡、朝天区麻柳乡、汪家乡三地交界处。创始于1956年,有55年的悠久历史。属九年一贯制学校,服务范围达9个村67个组2300多户,1.4万多人,94.7平方公里。学校总面积13,000余平方米,下辖4所村小,32个教学班,学生总数827人。中心校小学教学班11个,初中教学班9个,学前教学班1个,共有学生727人,其中寄宿生600余人,教职工77人。
二、项目立项背景
随着基本普及九年义务教育和基本扫除青壮年文盲的目标初步实现,素质教育全面推进,小学、初中入学率得到普遍提高;在学校校舍及教学用房远远不能满足办学规模和发展形势的需要,并成为学校今后发展的瓶颈;学校现有教学楼及设施、设备严重超负荷运行,每个班人数过多,严重影响学校整体教育教学质量,不利于素质教育的全面开展,不符合当今教育发展方向,同时,学校还缺少实施素质教育必要的音体美用房、现代化多媒体教室、微机室、物理实验室、化学实验室、
生物实验室、小学科学实验室等教辅用房;在20xx年“5.12”地震后,原小学教学楼经鉴定为C级危房,经过维修加固处理,在进几年的使用过程中,不断监测发现多项指标系数不符合校舍安全要求。为了更好地贯彻落实《中华人民共和国义务教育法》,提高全民受教育水平,深化教育改革、增强办学活力和教育发展后劲,扩大优质教育资源,满足广大人民群众对优质教育资源的需求。因此,我校请示教育局和区发改局等部门,经研究决定,在学校原食堂位置及学校大门处新建一栋的小学教学综合楼,新楼建成后将拆除原教学楼。
三、项目建设情况
(一) 项目立项
我校小学教学综合楼建设项目,于20xx年3月经利州区发展和改革局批准与教师周转房、学前教育及薄弱学校改造项目整合建设立项,小学教学综合楼设计为五层,用地面积约500平方米,建筑面积约2600平方米,总投资约500万元。资金来源为国家教育专项资金和财政投入。
(二)前期工作
项目确定后,学校立即组织专人负责前期手续,经过努力,于20xx年8月底前办理完毕各类建设手续。同期,经学校考察评审同意由广元工程设计院承担本项目的图纸设计。
(三)招投标
项目委托四川坤林建设项目管理有限公司进行招标代理,于20xx年9月5日上网发布招标公告,20xx年10月9日开标确定施工方。公示期满后,20xx年11月5日发出了中标通知书,中标单位:四川东成建设有限公司。同期,通过网络随机必选确定了监理单位:四川
佳诚建设项目管理咨询有限公司。
(四)施工组织设计
我校于11月上旬邀请广元利州区发改局、审计局、教育局,广元市质监站、广元工程设计院、四川佳诚建设项目管理咨询有限公司、四川东成建设有限公司等相关9个部门进行了技术交底。会后,各单位一致要求施工方根据交底情况立即进行施工场地规划整理、组织好队伍、工程机具、原材料等,力争在11月底前进场施工。
(五)项目推进现状
该项目自20xx年11月开工建设以来,在区委、区政府的'亲切关怀下,在区各职能部门大力支持下,通过全体工程建设者的共同努力、顽强拼搏,总体进展顺利,态势良好,按照预期目标有力、有序、有效推进。8月底主体已完工,进入二次结构及墙体施工,面对任务重、工序多、时间紧,正在周密安排现场施工。原计划该项目于20xx年8月底前完工,但因今年夏季暴雨洪灾影响和广元饮用水储备建设项目前期勘查施工需要,7月1日至8月30日荣渔公路实行交通管制。项目建设材料无法按期运输到位,造成该项目进度延误。预计20xx年底竣工验收,投入使用。
(六)工程款项拨付情况
项目按月进度报表,并报请区教育局、区财政局审核同意后,按工程合同进度拔款,现已拔付247万元。后续工程款仍将按月进度报表,并报请区教育局、区财政局审核同意后,支付工程进度款。
一.谈判双方
甲方:北京小米科技有限责任公司
乙方:南京东扬有限公司
二.客户分析
甲方优势:公司知名度高,产品销售火爆
手机性价比高,在同等配置下,价格更低
手机配置高,性能优越
劣势:小米实行网络营销,没有实体店
售后体系不完善
用户体验没有其它同等配置的手机好
三.谈判目标
和平谈判
获得2000台小米M1手机
每台价格不超过1700元成交
甲方送货
分期付款
四.时机
北京小米科技有限责任公司采取饥饿营销方式销售MI,使M1大量囤积。其公司现已推出新一代小米手机M2,所以急于出售MI
五.时间、地点
北京小米科技有限责任公司于2012年6月2日到达本公司,6月3日在本公司会议室开始为期两天的谈判,6月4号谈判结束,6月5号送离北京小米科技有限责任公司代表。
六.人员组成
主谈:杨东采购部长负责重大问题决策
成员:叶兼风技术顾问负责手机技术问题
成员:慕容雪法律顾问负责法律问题
成员:王成财务部长负责财务问题
七.主要解决问题
手机成交价售后服务运输方式支付方式违约赔偿
八.谈判程序及策略技巧
谈判开局阶段:使用感情交流式策略,采取称赞法和幽默法营造积极、友好、热烈的氛围谈判报价阶段:采取口头后报价策略,使己方拥有较大还价机会
谈判磋商阶段:采用递减式让步、把握底线策略,让步幅度逐渐减少,防止对方进攻谈判缔结阶段:明确最终结果,出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定正式签约
九.使用的文献资料
《中华人民共和国合同法》《国际合同法》《国际货物买卖合同公约》《经济合同法》合同范文背景资料对方信息技术、财务资料
备注:
《合同法》违约责任
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或旅行义务不符合规定的,应当承担继续旅行,采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
十.争议解决途径
先协商争取其继续履行合约
协商不成就向法院提起诉讼和仲裁
十一.替代方案
十二.谈判方案的说明及附件
十三.谈判成本及预算
谈判成本预算:资料打印费100元
话费100元
招待费2000元
标的物成本预算:1700×2000=3400000元
郑州升达经贸管理学院企业管理系 纪念辛亥革命100周年影片教育活动
策
划
书
策划: 李丁丁 张涛胡兆亮 马路
活动引言:“世界就像一本书,不去旅行的人只读了其中的一页。郑州大学升达经贸管理学院企业管理学系旅游管理专业带您一起游览祖国千山万水,雄江伟河。
一、活动主题:
山情山魂,游我来说
二、活动内容:
升达大学将举办 “山情山魂,游我来说 ”首届模拟导游大赛。此次大赛我们面向升达大学旅游爱好人员,尤其针对旅游专业学生,对旅游感兴趣的学生开展。此次大赛我们以走进五彩世界,绚出美丽人生为口号,“ 山情山魂,游我来说”为主题,联络旅游爱好者感情为目的,让广大学生尽情发挥,广泛交友。在拜祖大典即将来临之际,共颂祖国大好河山。所有的参赛选手以现场自编自演模拟导游的形象将祖国河山展现给大家。我们邀请了旅游专业教师、旅行社专业导游大员为评委,并指导大赛的开展。本次大赛主要由十分钟导游词讲解、现场情景剧问题设置,才艺展示(加分环节)三个环节组成,设
一、二、三等奖各一名,最佳台风奖一名,最佳导游词创意创作奖一名,最具潜力奖一名。
三、活动目的:
(1)歌颂祖国大好河山,普及中国旅游文化。
(2)为黄帝故里拜祖大典选拔优秀人才。
(3)选拔新一届升达迎新大使。
(4)为其他大型事项作人才储备。
(5)开创企业管理系品牌活动,让更多的师生加入我们的行列,让更多的人支持旅游专业的发展,增强旅游管理专业影响力,建立融洽的人际关系。
四、活动面对全体对象:
升达大学所有旅爱好学生
六、活动时间:
XXXX
七、主办单位介绍:
企业管理系
八、经费预算(活动经费使用原则:公开,透明,节俭,高效)
九、为商家提供的宣传方案:
(1)制作大赛传栏展板
(2)精致别样的大赛宣传海报(要求:新颖,特色主题鲜明)
(3)通过飞信、QQ群、升达校园广播站、百度升达人贴吧、校
园网络中心等宣传活动
(4)展台宣传
(5)横幅宣传
(6)活动现场舞台宣传
十一、比赛安排:分两阶段进行:
1.初赛:选手先熟悉大会准备的资料 选出10名选手参加决赛
2.决赛:结合自己的经验,完成自由发挥题与情景题 十
二、比赛形式:
1、初赛:导游的导游语言和急救知识
时间:30分钟;
2.决赛:
①自由发挥题目:参赛者在决赛前设计一条省内旅游线路并上台演讲设计线路
②情景题:根据所给出的升达校园景观做出介绍
时间:15~20分钟。
十三、比赛时间与地点:
初赛场地:
决赛场地:
十四、事前准备
1、宣传准备
1) 海报宣传
2) 班级宣传
3) 网络宣传(飞信、qq)
4) 讲座宣传
2、人员安排:
政论部:申请比赛场地
组织部:准备初赛笔试题目
宣传部:活动宣传海报、展板、条幅
网信部:负责活动照片采集
通讯部:收集情景题
青志协:邀请旅游管理专业老师出任评委
就业工作室:邀请旅行社旅游经验人员出任评委
外联部:联系合作商家赞助活动
十五、比赛要求:
1.选手要求:
1) 有一定的语言表达能力,熟悉红十字会基本知识、急救知识和各大城市的景点;
2) 进入初赛和决赛选手,要遵守评委会要求,作好参赛准备;
3) 各参赛选手要服从比赛评委安排,严格遵守比赛规则,遵循赛场秩序,若有不
明事宜,请与大赛负责人联系。
2.评委要求:
1) 初赛评委:对红十字会有一定的了解知识和具有导游经验的同学
2) 决赛评委:旅游专业老师、对红十字会有一定知识和有导游经验的同学
3) 对导游知识有一定的兴趣和了解;
4) 能够秉承公平、公正的原则。
十六、活动流程:
1、活动宣传;
2、X月X日初赛中决出10名决赛参赛员
3、通知决赛参赛员准备决赛资料
4、X月X日布置决赛会场
5、主持人介绍比赛规则、评分规则、比赛评委和比赛选手
6、按照比赛形式进行比赛
7、由老师上台对此次活动进行总评和颁发奖品
8、合影留念
19、清理会场
十七、奖项设置:
一等奖 1名 每人精美奖品一份及一等奖证书
二等奖 2名 每人精美奖品一份及二等奖证书
三等奖 3名 每人精美奖品一份及二等奖证书
十八、报名时间:
十九、报名方式:
二
十、注意事项:
1请同学在报名时候,留下自己的详细联系方式和系别班级资料。2各参赛选手要服从比赛评委安排,严格遵守比赛规则,遵循赛场的秩序,若有不明事宜,请与大赛负责人联系。
3此次比赛不仅考验各参赛选手的医疗知识,更考验他们的交际能力和随机应变能力。
4此次活动与X月X日我系举办的讲座有密切联系,欢迎有兴趣的同学届时参加讲座活动。
策划:企业管理系
年 月 日