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产品流程
前言
目录
背景 ........3 1.1产品： .3 1.2产品德五个要素： .......3 1.3产品价值： ......3 1.4产品类型： ......3 1.5产品战略的五个方面 ...4 1.6备注： .4 2商业需求 .....4 2.1项目背景 5 2.2项目时机 5 2.3项目规划 5 2.5收益、成本、风险及对策 ........6 3市场需求 .....7 3.1用户描述 7 3.2市场描述 8 3.3需求描述 8 3.4产品规划 9 4需求分析与管理 ......9 4.1需求定义 9 4.2需求本质 9 4.3需求分类 9 4.4需求与产品 ....10 4.5获取需求 ........10 4.6评估需求 ........10 4.7需求优先级定义 .........11 4.8需求管理 ........11 5产品需求文档 ........11 5.1产品需求文档内容 .....11 5.2产品原型 ........11 5.3页面交互 ........11 5.4需求文档质量评估标准 11
背景
1.1产品：
产品是能够提供给市场中用户使用或消费的、可满足某种欲望和需求的任何东西或事物。产品是满足用户需要的复杂利益的集合
1.2产品德五个要素：
产品的内涵：指为用户提供的基本效用或利益，满足用户的本质需求。 产品的形式：指实现产品的内涵所采取的方式，包括功能、内容、设计等。 产品的外延：指用户在使用或购买产品时所得到的附加服务或利益。
产品的理念：指产品的信念和宗旨，用户使用或购买产品时期望得到的价值。
产品的终端：用户在那些终端可以使用或消费产品，从用户角度可分成普通用户和企业用户，常见的终端包括Web、桌面客户端、手机、平板电脑，智能设备等。
1.3产品价值：
核心价值 期望价值 附加价值
1.4产品类型：
工具性产品 媒体型产品 社区型产品 游戏型产品 平台型产品
综合型产品：产品各类型之间的组合。
1.5产品战略的五个方面
观念：即产品的愿景
定位：即是做什么产品，核心价值是什么。产品定位包括产品方向、产品类型和产品价值。 竞争：产品的差异化体现在什么地方，选择哪些关键竞争要素，成本优势有哪些，是进攻型，跟随型，联盟型还是防御型。
模式：即产品的商业模式或赢利模式，用来说明产品通过什么样的方式来赚钱。 规划：即产品研发、上市、运营推广的路线图，要实现什么样的目标，分几个阶段实现，各个阶段要实现什么样的目标，每个阶段先实施哪些功能或内容，后实施哪些，哪些可以并行，具体的行动计划是怎么样的，产品如何组合和产品线规划等
1.6备注：
产品策划大部分时间都在撰写需求文档，包括商业需求文档、市场需求文档和产品需求文档。
2商业需求
主要包括四个部分：项目背景，阐述为什么做（Why）；项目时机，为什么是现在做（When）；项目规划，阐述怎么去做（How）；项目的收益、成本、风险及对策，即阐述项目预期的收益，需要花费那些成本，项目面临的各种风险及可能的对策。 2.1项目背景
Why: 想清楚目的，原因是什么？ 产品提案： 1.既有产品提案 2.创新产品提案 提案目标：
1.吸引、留住用户，提高KPI 2.系统或技术、产品架构调整 3.拓展新业务市场，占领细分市场份额 4.运营、市场、销售 商业价值
1.增加收入，提高市场占有率，创造盈收 2.提高用户基数和粘度 3.市场造势，提升品牌价值 4.产品差异化，抑制并击败竞争对手
2.2项目时机
抓住时机是成就一款产品重要的因素。
2.3项目规划
核心功能点 用一句话阐述核心功能点。 产品架构图
用一张图展示产品架构 阶段规划
将项目产品分成几个步骤，有次序的进行，掌握好节奏感。每个阶段应该完成那些功能，要达到什么样的目标。 主要功能规划
项目产品主要有那些功能模块，对主要功能进行描述。 产品路线图
产品路线图包括每项产品的阶段目标，要实现哪些主要功能，每个功能从什么时候开始，大约在什么时候结束。 2.4商业模式 1.广告 2.会员 3.游戏 4.收入分成 5.增值服务 6.电子商务交易
2.5收益、成本、风险及对策
收益预估 定价策略 定价方法 成本预估 风险及对策
3市场需求
3.1用户描述
目标用户群：
有着共同动机，行为方式和特征的目标用户的集合。 用户需求痛处：
用户对产品的功能现状非常不满意，使用户疼痛不已，用户特别希望这种现状能尽快解决，能满足用户期望已久的 用户特征：
用户特征指的是用户的特点和用户的行为，用户的特点包括人口统计信息、性格、爱好、需求特征等；用户的行为包括频率、习惯、消费等。 用户动机
指推动用户从事某种事情的念头或愿望。用户动机与用户需求层次关系密切，马斯洛认为人的需求由7个等级构成。 用户角色建模 1.用户角色定义 2.用户角色价值 3.用户角色创建步骤 用户场景
用户场景指的是用户在什么时间、什么地点使用或消费产品等。 3.2市场描述
市场规模定义
市场规模即市场容量，是指一个特定市场供应品的使用或购买人数。 市场估算
从多个方面及不同的维度确定市场的规模和状态 竞争对手分析
竞争对手分析包括横向竞争对手分析，纵向竞争对手分析以及竞争对手情报收集。 SWOT分析
优势——机会（SO增长性战略） 弱点——机会（WO扭转型战略） 优势——威胁（ST多种经营战略） 弱点——威胁（WT防御型战略）
3.3需求描述
需求描述即阐述需求点，包括功能需求和非功能需求及其优先级，其中非功能的需求包括：安全需求，性能需求，兼容需求，数据统计需求，帮助需求，财务需求，法律需求，运营需求，UI需求等。 3.4产品规划
4需求分析与管理
4.1需求定义 4.2需求本质 4.3需求分类
娱乐休闲 归属感 沟通 意见领袖 利益
获取知识和资讯 自我情感表达 爱和被爱 社交 分享 安全 尊重 4.4需求与产品
需求与功能：用户的操作行为，通过此行为，实现用户的任务和目标。用户有什么需求，产品呈现什么样的功能。 需求与内容
4.5获取需求
需求获取的主要方法
用户也不知道答案时的需求获取 定性访谈 日记分析法 问卷调查
从运营数据中获取需求 挖掘用户需求 记录获取的需求
4.6评估需求
Kano模型： 基本需求 期望需求 兴奋需求
Kano模型评估需求
学会做减法 产品专家评审 A/B测试 4.7需求优先级定义
新产品未上线的情况 免费产品以及上线的情况 收费型产品的情况 前置/后置条件
4.8需求管理
需求工作量苹果 需求变更 需求管理工具
5产品需求文档
5.1产品需求文档内容 5.2产品原型 5.3页面交互
5.4需求文档质量评估标准