千文网小编为你整理了多篇相关的《营销计划书》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《营销计划书》。
第一篇：营销计划书
一、什么是电子商务营销
21世纪，要么电子商务，要么无商可务！――比尔盖茨
如果现在还不做电子商务，五年之后您一定会后悔！――马云
引用以上两句名言，开展下列电子商务营销方案：
1.爱上自己，爱上公司，爱上产品。
2.一等商人做势，二等商人做市，三等商人做事（你要做哪一种）
3.电子商务告诉你网络靠什么吸引人？帮您找到客户最感兴趣的独特 卖点！
4.免费推广的盈利策略是什么？最有效的广告投入在哪里？
以上问题解决如下：
互动营销正是一种以网络为媒体实施的双向营销方式，它不同于传统的营销方式。传统营销方式（诸如广告牌、宣传手册、电视等），只是一厢情愿地向未知的对象散发、灌输信息。之所以说对象是未知的，是因为这些媒体在做宣传时，不知道谁会对此感兴趣。同时，传统的营销方式，即使人们接受了信息，却不能针对该信息向厂家做出即时的反馈，也能以立即索取到想要的资料和更多的信息。而互动营销，因为利用了网络―――一个极具互动特性的全新媒体，使之能做到在厂商与用户之间实现双向的沟通，最后有针对性地向明确的目标群投放信息，并及时得到用户的反馈，从而最终帮助厂商推销出产品。节省人力、物力、缩短中间环境、能即时实现双向沟通是互动营销的显著优点。
二、行销中专业用语说习惯用语：
习惯用语：你的名字叫什么？
专业表达：请问，我可以知道您的名字吗？
习惯用语：你的问题确实严重
专业用语：我这次比上次的情况好。
习惯用语：问题是那个产品都卖完了
专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。
习惯用语：你没必要担心这次修后又坏
专业表达：你这次修后尽管放心使用。
习惯用语：你错了，不是那样的！
专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。
习惯用语：注意，你必须今天做好！
专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。
习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了
专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。
习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙
专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。
三、服务营销
服务三阶段：售前，售中，售后。售前服务 > 售后服务
服务的四级：基本服务，渴望服务，物超所值，不可替代的服务。（服务=用心）
服务的目的：让陌生人成为朋友；从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。
服务的定义：随时注意身边所有人的需求和渴望，迅速达到所有人的需求和渴望。
A：顾客是什么？
1.顾客是我们企业的生命所在
2.顾客是创造财富的源泉
3.企业生存的基础
4.衣食行住的保障
B：服务的重要性
1.服务品质使企业价值增加
2.优质服务具有经济的意义
3.市场竞争的加剧（微利时代，高品质服务决定顾客的导向）
C：服务的信念
服务就是销售，销售就是服务；服务是手段，销售是目的
a．假如你不好好的关心顾客、服务顾客，你的竞争对手乐意代劳
b．我是一个提供服务的人. 我提供服务品质，跟我生命品质、个人成就成正比
c．我今天的收获是我过去的结果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出
d．维护老客房的时间是开发新客户的1/6， 顾客因为需要才了解，因为服务在决定
e．没有服务不了的客户，只有不会服务的人。
f．所有行业都是服务和人际关系
D：用心服务让客户感动的三种方法：
1．主动帮助客户拓展他的业务：同时也没有人会拒绝别人帮助他拓展他的业务事业
2．做与产品无关的服务：把常规性客户变成忠诚客户，变成朋友，终身朋友（感动的服务）
3．诚恳地关心顾客及顾客的家人：（因为没有人会拒绝关心）同时把客户变成我们的事业伙伴
E：销售跟单短信服务法则：
1．善用工具（手机、商务电话、公司建立电脑短信平台…）
2．群发、分类发送、重要短信亲自编送、转发短信要改写
3．要因时因地因人、有针对性的发、特殊日子提前一天发
4．用心：个性化、生动化、差异化、让客户一次性就记住你
5．感性的写、理性的发，新朋友24小时内发信息
6．备用短信：a．成长激励20条； b．祝福祈祷20条； c．客服售后10条（对公司比较有价值意义）
F：服务的五大好处：
1． 增加客户的满意度
2． 增加客户的回头率
3． 更多地了解客户过去的需求，现在的需求
4． 人际关系由量转变为质变
5． 拥有更多商机
G：抗拒点解除的七大步骤：
1．是否是决策者
2．耐心倾听完抗拒点
3．先认同客户的抗拒点
4．辨别真假抗拒点
5．锁定客户抗拒点
6．得到客户的承若
7．解除客户抗拒点
如：
锁定抗拒点: 请问服务、品质、价钱哪一方面比较重要?
取得的承诺 : 假如我们的品质可达到你的要求就可以马上决定下来对吗?
反对意见的真假价钱：请问价钱是你唯一考虑的问题吗；我相信服务和品质也很重要你同意吗?
第二篇：商业活动策划书
一、活动主题：
发现生活中的美，共建安农学子风。
二、活动目的及意义：
安农是我们学习和生活的地方，为了充分发挥学校在育人当中的功能和作用，培养学生良好的道德素质，营造温馨生活环境，增强大学生美好的生活意识。更好地投身于学习和社会实践，提高综合素质，学院特决定开展创建"发现生活中的美"活动。对于加强我们的主管能动性，加强学生自我教育，增加学生的发现能力，增加品质。强化大学生思想政治教育、促进优良学风和文明风尚具有重要意义。
三、活动时间：
3月31号至4月15号。
四、活动对象：
安徽农业大学所有在校生。（可以个人参加，也可以组团参加（2――3人））
五、活动步骤：
1、从20xx年xx月xx日开始在八教、九教、和餐饮广场前摆活动介绍和活动报名展台；
2、有兴趣的同学可以先了解活动的参赛要求和注意事项，然后决定报名与否；
3、报名参加的同学于20xx年xx月xx号之前将作品发至资环素拓邮箱。
4、素拓部工作人员对参赛作品进行评选活动，选出一等奖一名，二等奖两名，三等奖三名和优秀奖十五名；
六、活动内容要求及评分标准：
1、作品可以以照片，PPT，DV形式展现；
2、作品内容要丰富，富有审美性，艺术性，内容积极向上，能够将安农学子的正面学习风貌表现出来；
3、参加作品必须为原创，不得抄袭，不得脱离主题，不得有过于偏激的内容。
4、参赛作品需注明参赛者姓名、年级、专业、学院、联系方式等。
5、评分标准：作品总分100分，思想性和审美性占70%，作品精细程度占30%。
七、活动奖项设置：
1、一等奖：一名 150元现金及获奖证书
2、二等奖：两名 价值100元现金礼品及获奖证书
3、三等奖：三名 价值50元现金礼品及获奖证书
4、优秀奖：十五名 纪念品及获奖证书
八、活动经费预算：
1、宣传横幅一个：40元。
2、宣传材料：30元。
3、获奖证书以及奖品：
（1）奖金150元。
（2）礼品350元。
（3）获奖证书50元。
（4）纪念品180元。
总计：800元。
获奖人员都获得相应的荣誉证书，凡参赛者即可加社会实践0.3分。
第三篇：商业活动策划书
一、市场调研分析的主要内容
1、宏观市场分析
1.1行业环境1.2城市规划1.3政策法规1.4宏观环境
2、区域市场分析
2.1本市商业环境2.2区域商业环境
2.3商圈分析（城市发展状况、商业环境、商业格局、商圈范围）
3、客户分析
1、经营范围分析2、投资动向分析3、经营状况分析4、客户需求分析
4、消费者分析
1、消费结构研究2、消费水平研究
5、竞争对手分析
1、竞争对手情况2、竞争项目情况
6、未来商业预测分析
7、SWOT分析
二、如何进行市场调研分析
1、工作任务：
通过对项目环境的综合考察和市场调研分析，以项目为核心，针对当前的经济环境、本市商业地产市场的供求状况、项目所在区域同类商业物业的现状、经营商家的承租行为进行调研分析；再结合项目进行SWOT分析，以上述调查资料基础，对项目进行准确的市场定位，和项目价值发现分析，捕捉赢利的机会。并把开发理念，转化成项目持续品牌战略，指导项目的总体规划设计，对项目进行定价模拟和投入产出分析，并就规避凤险进行策略提示，同时对项目开发节奏提出盐业意见，使项目投资迈出成功的第一步。
2、主要工作：
（1）项目定向市场调查研究工作
（2）项目整体开发战略的制定工作
（3）项目产品开发总体策略报告
3、工作目的：
（1）深度把握项目所在区域的环境，洞悉项目商业机会；
（2）以未来界定现在的策划模式，赋予项目独一无二、个性化的主题概念，与同区域内其他项目形成卖点落差，提炼项目的核心吸引力；
（3）细化项目的市场定位，塑造项目的真正差异化，塑造项目耀眼的特色性质
（4）通过专业运作及战略联盟商家的实际需求，界定项目的战略定位，领跑同行业内商业市场，成为同区域商圈的新商业革命引擎。
4、工作内容：
（1）市场调研报告
通过对本市商业物业市场总体的供求情况和项目的区域性供求情况的调查及对特定目标群体的调查，了解目标商家的分布及消费心理、消费特征，整合地分析、判断本市商用物业市场未来3－5年内的趋势走向，从而为项目的市场定位、开发策略及项目规划等提供依据和指导性意见。
（2）项目整体开发战略的规划制定
项目整体开发报告是在缜密的市场调查和分析研究的前提下，展开战略的基础思考及深度思考，具体对发战略思想、产品整体开发步骤等方面进行综合性的研究，并就上述主要内容做出初步判断，确立未来项目开发特点与进程的行动计划以在未来的地块开发、招商、经营中有计划地执行。从而为项目的开发制定一套整体发决策和计划方案：
1、项目整体开发目标
2、项目整体开发战略
3、项目开发节奏的控制：分阶段开发战略
4、项目目标商家总体分析
5、项目总体战略定位分析
6、项目整体竞争策略考虑
7、项目核心竞争优势的构筑
8、项目年度发展策略
三、市场调研分析策略
1、市场调研步骤
第一步：界定问题第二步：寻求解决问题的方法
第三步：制定调研方案第四步：进入现场或收集数据
第五步：整理和分析数据第六步：准备及呈送调研报告
2、市场调研分类研究
市场调研按以识别问题为目的和以解决问题为目的两个标准分类；
（1）以识别问题为目的的调研有助于确认潜在的可能发生的问题；
①市场潜力DD攀升、下降；②市场分额DD扩大、缩小；③企业形象
④市场特征⑤招商与销售⑥市场趋势DD短期与长期预测
（2）以解决问题为目的的调研步骤
①市场细分的依据②确定细分的依据
③确定各种细分的市场潜力④选择目标市场
3、市场调研各类各类
调研种类所需资料研究范围
商圈研究对项目所在的商圈作出基础研究，另找出商圈的辐射范围，业态情况、营业品种、商业租金水平、人流状况、与交通状况及其购买力
消费者研究对消费群结构、消费力分析、消费习惯、收入、偏好等作调研
投资客户研究对投资客户投资的商铺，作基本调研，如营业时间、业绩、铺面状况等
4、确定市场调研的方法
市场调研的准确与否，很大程度取决于所采用的市场调研方法。一般情况下，商业地产的市场调研可采用以下四种方式：
（1）直接调查
直接与政府人士、房地产代理商、发展商、金融部门、行业协会、社会有关机构以及市场中的活跃人士广泛交流接触，询问、请教，以较快的速度获利所需的市场信息。通过这种方法取得的信息往往比较可信。
（2）间接调查
通过报纸、刊报及其他媒体收集有关房地产信息、发展动态、市场分析等材料，当然对这些材料要对比分析，去伪存真。
（3）直接征询
这一方法的难度相对较大，但获得的信息具有较强的参照性，对项目的定位和营销的制定很有意义。使用这种方法，首先要把咨询了解的问题编制问卷、填写。咨询调查要注意对象的选择，要合理选择各阶层不同年龄、文化、收入层次的被访人员，使调查具有代表性。这种方法也可以街头随机访询或在展销会上作问卷调查。
（4）现场“踩点”调查
调查人员以买楼者身份直接进入销售现场，通过索取楼盘资料，听售楼员介绍，实地调查观察，从而获得资料。不过要注意楼盘资料和售楼员介绍是否有夸大和不全面之处，不要为其表象所迷惑。尽可能通过参观楼盘、施工现场及其他途径从侧面，内部人员和一些已购房人士作深入的调查，增大调查结果的可靠程度。
四、调研分析执行
1、商业项目宏观经济环境分析
（1）人口因素分析（2）经济水平、GDP状况分析（3）政策法规
（4）市政规划和建设（5）社会环境及文化分析（6）交通状况
2、商业项目区域市场总体分析
通过对项目环境的综合考察和市场调研分析，以项目为核心，针对项目区域内经济环境、商业环境、区域同类商业项目的现状、经营商家的承租行为进行调研分析。
包括本市的商业环境分析、本区域商业环境分析和本街区商业环境分析即商圈分析三大板块。
（1）项目所在城市商业环境分析
包括本市国民生产总值、GDP状况、生活水平、购买力、经济发展速度、人口及人口增长率等对区域商业地产市场发展的影响分析以及本市商业发展情况、发展模式、商业结构分布、商业消费特征等的分析。
（2）项目所在区域商业环境分析
①区域商业现状调查分析
针对本区域即项目所在区域的商业整体规划、商业布局、商业功能及业态分布、商业网点的格局、商圈分布、商业形态、未来规划、主要商业项目规模及业态状况等进行调研与分析。
②区域整体商业市场态势分析
供求走势、价格走势、租金走势、铺位分割走势、业态功能走势、交付标准等分析
③区域内行业情况分析
④区域内商户调研分析
各种类型商家的特点、选址要求、不同商业种类的承租能力及对承租面积的要求、不同商家对商场配套的要求。
⑤区域内终端客户分析
消费水平、消费习惯、消费结构研究
⑥区域竞争项目调查
竞争楼盘开发地块状况研究、主题概念、功能区划、业态组合、工程进度、配套、现场包装、媒体选择、广告效率、售价、租金、招商率、商户组合、经营状况、物管等分析。
⑦未来3－5年城市发展方向及项目区域地位预测
（3）项目所在商圈及竞争商圈分析
商圈也称购买圈、商势圈，是指零售店以其所在点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围，简单地说，也就是来店顾客所居住的地理范围。理论上是由当地人口规模、人均可支配收入、出行成本、商业业态所决定。
销售活动范围通常都有一定的地理界限，即有相对稳定的商圈。
第四篇：策划书分工
6月份活动前期工作分工
一、组织领导
总顾问：
总指挥： 副总指挥：
成员：
职 责： 1）、上传下达，负责活动综合协调和具体事务统筹 2）、各级领导和相关部门的邀请安排与落实
二、小组成员及职责分工 1、公关协调
职 责： 1）、与各媒体、广告公司宣传事务对接和落实 2）、与永州市各局及相关职能部门的公关和对接，解决活动报批、运行的一切
手续和问题 3）、6.9日宣传报道典型人物的确定 4）、活动现场人员的安排和组织 5）、合作媒体的确定 2、宣传报道 1）、文艺演出节目策划 2）、活动主持人对接和沟通 3）、活动仪式流程的确定 4）、网站专页专版的准备 5）、宣传单页、外宣材料等宣传材料的准备与发放 3、财务：
工作人员：
职 责： 1）、制定活动总预算并报医院领导审批篇2：策划方案主要分工
策划方案
第一部分,前言
策划书的目的以及目的说明
第二部分,市场调查和分析
一.背景分析: (1)企业所处区域的宏观经济形势,行业动态调研及分析 1,行业饱和度 2,行业发展前景 3,国家政策 4,社会环境 5其他因素 (2)潜在进入者调研与分析 ...行业的成本和壁垒 (3)现有竞争者的调研及分析
二.目标群体分析 (1) 现有消费群体: 机会与威胁 优势与劣势 (swt) 重要问题 (2) 潜在消费群体: swt 主要问题点 (3) 目标消费者: 目标消费群体的特性
目标消费群体的共同需求 如何满足他们的需求
三.消费趋势分析
(1)现有消费群体的构成：
现有消费者的总量
现有消费者的年龄
现有消费者的职业
现有消费者的收入
现有消费者的受教育程度
现有消费者的分布 (2)现有消费者的态度: 对本品牌的认知程度
对本品牌的偏好程度
对本品牌的满足程度
为满足的需求和建议
第三部分 企业战略和品牌策略的制定 一.品牌优势{功能,卖点.利益点} 二,品牌定位和市场战略
三,营销导向下的品牌发展 1,营销导向下的产品:首先是产品的主要功能和目标群的需求,其次,产品的宣传方式,以及产品的特点,再次,客户的心理需求,最后还有产品或企业的附加值,即顾客的潜在感情需求等
2,推广方法: (1) 平台推广: 想出推广公司或机构的方法,如发布会,宣传片,广告,传单等 (2)信息推广: 资源库营销,利用柏拉图理论,抓住重点,对重要客户进行详细调查,从他们那里了解一些对公司和机构,产品的评价和要求,我们可以提供更加完善的信息,满足顾客的要求 可以建立电话营销中心,进行电话沟通,更好的了解顾客需求,以及电话回访,关系维护 (3)通路推广: 1,建立办事处之类的,就是在较大的城市里成立自己的办事处,直接接近客户,与客户沟通
2.网络推广与营销
第四部分 广告策略
一.目标市场策略
1.企业原来市场观点的分析与评价 2.市场细分 3.目标市场策略
二.广告诉求策略 1广告诉求对象 2.广告诉求重点 3诉求方法策略
三.广告表现策略 1.广告主题策略 2.广告创意策略 3.广告表现内容
附录/市场问卷调查 市场调查报告/篇3：策划部人员职责明细分工
营销策划部人员职责明细分工 xx：
1、统筹管理策划部所有工作； 2、建立推广渠道及节点铺排； 3、项目文案撰写及指导； 4、节点方案出具；
5、工作计划制定及执行； 6、销售线支持；
7、策划线工作机制的建立及完善； 8、上级领导安排的其他工作。 xx：
1、外围渠道拓展：全民营销人员招募、外展点位置询价、消费场所广告植入，每周进行计划（完成数量，完成时间）；建立外联单位通讯录及物料发放表； 2、行销管理：每周行销铺排（每周六安排下周计划，并交由xxx审核），建立行销管理记录表，每日更新，每周统计分析效果； 3、活动：协助xxx进行活动组织、执行； 4、竞品跟踪：对周边竞品进行跟踪，并形成市场周报表交xx审核后，周一上发至各领导； 5、客户成交、来访分析表（周表、月表、季表）； 6、上级领导安排的其他工作。 xx：
1、案场物料检查：物料是否摆放整齐，检查物料是否缺失或损坏，缺失或损坏物料及时补充到位，每天早上案场音乐播放控制； 2、网络更新：主流房地产门户网站信息是否为项目最新销售信息（每日9点之前检查到位），各大房地产主流业主论坛帖子更新（每周3篇）； 4、活动：暖场活动方案撰写、报批、组织、执行，每周末的暖场活动需上周六进行定稿，并与售楼员进行培训，出活动标准邀约说辞。建立活动效果评估表格，并分析每次活动效果； 5、物料采购：销售物料，活动道具等采购报批及部分采购工作。礼品、物料盘点，建立盘点表，并及时申报采购补充； 6、上级领导安排的其他工作。 xxx：
1、行销：安排及监督行销执行工作，行销带客接送，行销发单及带客点位检查； 2、外围渠道拓展：协助xxx完成外联渠道拓展谈判。 3、上级领导安排的其他工作。 xxx：
1、物料：完成各个时期主题单张设计，及系列物料设计。 2、活动：完成活动物料设计； 4、其他有关工作的设计；
4、上级领导安排的其他工作。篇4：大学生旅行公司商业策划书分工
大学生旅行公司商业策划书
公司名称：风华大学生旅行公司
概况： 现代社会的日趋发展和进步，对人的素质的要求也日益提高，当前和会就业压力很大，大学生就业问题日益突出，而怎样提高大学生素质，拓展大学生思维，解决大学生就业问题，目前已经成为社会关注的一个热点和焦点问题。
大学是人一生中十分重要的转折点，这个时期的成长如何，直接影响进入社会，甚至整个人生的发展历程。当前社会对大学生要求压力日益增大，大学生如何应对挑战，提高素质，这成为目前在校的1700万大学生迫在眉睫的事情。
另一方面，作为站在时代潮头的大学生，消费观念开放，思维先进，对于参与社会，享受自然和生活的热情也日趋高涨，大学生在这方面的消费需求也日益增强。
我们公司将通过一系列的服务和活动，并于教育部门联合，为大学生提供旅行服务，为大学生的生活提供一个更加丰富的平台，让大学生能在以后的生活中终身受益。
具体分工情况：
1刘雅竹、杨丽霖负责撰写商业计划书摘要、公司概述、产品和○
服务。
2何意负责撰写公司的市场与竞争分析、○管理团队以及人事情况。 3钱志琦负责撰写公司的财务分析和融资需要、○风险因素和风险投资的退出方式等。 4孙梦黎、○申颖负责撰写本项目开发的市场调研报告（可以采用网上调查），具体要求参看王老师发的实训项目一。
5杨耀具体负责项目的分工，李政鸿、杨耀负责汇总、制作商业○
计划书的ppt以及成果汇报。 4小组的同学在第九周周三以前完成市场调研报其中，1.请○
告的相关内容，
1○2○3小组同学根据○4小组的同学的调研报告撰写2.○
计划书，务必在第十周完成相关项目内容的撰写，并在第十周周日晚0点以前将各自负责的内容发给李政鸿，
5小组务必在十三周前完成相关内容并积极准备成3.○
果汇报。
以上安排如有异议，请尽早与我联系商讨解决，两日后
无异议，请各位同学务必按照以上要求严格执行，这将作为我期末为各位打分的依据，此安排解释权归第三组组委会，未尽事宜，另行通知。 2014年4月6日篇5：双11各部门分工职责策划书
运营部
1.双11大促活动报名及活动商品申报 2.制定双11大促活动方案
3.完成双11大促专题页画版丶策划好页面导入接口。 4.双11大促专题页制定日收藏数据指标 5.跟进双11大促专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整（持续） 6.双11大促页面完成页面画版丶页面陈列布局丶页面产品需求。 7.优惠劵派发入口丶文案说明 8.要求商品选主推款；对推广提出数据指标 9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标 10.通过erp区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案 11.催付丶发货短信丶签收短信预热前优化方案 12.制订双11大促会员营销方案丶会员双11大促特权与奖励方案 13.活动短信通知文案撰写（第一次活动预告新品折扣丶第二次体现关怀丶第三次活动相关内容丶第四次加强活动紧迫） 14.商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及双11大促关键词 15.制定和组织洽谈与参加11.11相关店铺互链方案 16.类目小二现场考察，双11大促相关了解 17.11.11当天类目对接相关（会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈） 18.倒计时安排——告知设定自动回复丶页面告知 19.活动前几天短信播报销售战况，感谢活动支持
商品部 1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推丶常规款；按功能性区分，包含定价丶库存量
2.根据确定的主推款进行文案优化 3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价 4.确定双11大促主推商品及价格，拟定商品申报表 5.规划和淘宝后台设置活动安全库存 6.主推款及常规款关联销售方案 7.新款销售跟踪，制作补货表（宝贝销量丶收藏丶转化率丶浏览量等） 8.分销渠道商品规划及当天库存分配方案 9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单
美工部
1.产品详情页设计丶制作丶分批次优化 2.主推款的详情页制作丶制作丶优化上线 3.预热期的edm单制作及双11大促当天促销新品edm单 4.活动报名素材制作与优化 5.首页（预热丶11.11当天{有可能几套方案}）页面制作 6.双11大促单品页详情页丶直通车推广款详情页制作 7.预热前丶11.11当天丶活动后一日丶单品详情页丶直通车推广款页面定稿 8.钻展，直通车素材制作 9.店铺自定义页面及商品列表页优化 10.制订大促进行中页面banner轮换准备工作（发货相关丶售罄标识丶库存紧张标示丶实时销售更新丶页面倒计时丶客服旺旺号排位轮换等） 11.年中大促自主购物攻略页面制作 12.无线端手机专修 13.o2o素材制作
推广部
1.制订活动期间广告资源方案 2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求 3.11.11专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺（持续推广），增加首页丶类目页丶详情页流量入口
4.启动店铺推广，增加首页丶类目页丶详情页流量入口 5.主推款关键字推广丶定向推广 6.重点推广款，关键字卡位，多计划（持续推广） 7.制订淘宝钻展广告投放方案（预热及当天），并做出费用需求 8.制订淘宝客推广计划方案（预热及当天），并做出费用需求 9.直通车丶钻展素材画板制作及文案撰写初稿 10.钻展素材测试 11.站外sns推广测试及推广计划制定 12.无线端推广测试及推广计划制定【重点】
客服部
1.客服分组：分成多个客服小组及选出小组长丶排班计划，确定临时客服小组负责人。客服人员从10日-13日，建议24小时在线 2.组织客服培训计划：产品知识丶软件基本使用丶促销活动内容丶大促话术等 3.11.11临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能丶旺旺操作使用丶产品知识丶促销活动内容丶大促话术等 4.设置添加淘宝客服子旺旺丶赤兔后台丶e店宝丶客道等客服信息，确保各项设置准确无误
5.制定11.11相关的活动内容文档丶快捷短语文档丶活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查
6.成立活动内容咨询丶售后处理小组 7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况丶强制分流丶400电话接听丶紧急情况拨打电话
8.11.11当天催付方案以及催款话术制定 ： a.旺旺催付：实时催付（下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲）例：亲~您好！你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~双11大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^ b.短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号丶商品标题丶顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的xx，您在本店铺购买的******等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。【***旗舰店】 c.电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间（0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00），催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例：客服：你好，我是***旗舰店的客服，我的名字是***，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。 9.制定大促后的客户退换货方案及退换货话术方案 10.制定维权投诉处理预案
物流部
1.货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理丶爆款商品集中，便于快速发货 2.大促仓库预打包数量及明细3.事先标准化管理，将订单丶拣货丶打包丶打单丶贴单丶出库各个环节操作标准确定
4.规划小组流水线作业方案，提高效率 5.临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟 6.快递合作商支持丶联动，大促开始蹲点合作，确保出货能力，或者签好协议保证按期发货
7.管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场 8.根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表 9.根据预计发货量增加打包流水线和定岗丶货架货品合理摆放丶规划优化拣货人员路线图增强效率丶发货流水线实时优化，仓库合理布局规划 10 .后勤保障有力：打印机丶纸张丶扫描枪丶面单丶包装箱丶胶带丶水丶食物等准备到位 11.erp系统检查整改(解决漏单，超卖等问题)以及应急预案，系统运维人员现场蹲点，实时监控系统安全
12.提前做好赠品物料的包装工作 13.由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包 14.制定物流应急预案
15.制定发货目标，合理安排人手，时刻关注发货进度 16.每天展示最新的物流发货进度
需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作必须要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的推荐和完成。
第五篇：营销计划书
一、销售额
本年度销售目标为200万元，在此基础上以30%逐年递增。
二、 营销渠道的建设
我们可以有四种营销渠道：展厅、加盟连锁、大卖场、直营店
1、加盟连锁
加盟连锁是我们以后发展的方向，因此需要投入较多的时间 和精力，加盟连锁店可以通常以下方式来发展：
（1）在当地的报纸、电视台等媒体打广告招商，征集加盟连锁店。
（2）、销售人员深入到各地县市，向本地经营其他服装的商家发送加盟广告，讲解连锁理念，从中选择认同感比较强的优秀的商家作为加盟连锁店。
在让加盟者选择加盟额方式上，大致可以采取以下二种：
A、特许连锁；
B、半自由连锁；
这二种连锁的方式的区别主要在于所有权和经营权的分配上，可详细制定我方与加盟者的责任、权力、利益的分担方案。
在选择加盟者时，应重视质量，而不应为求快求大盲目扩大数量。制定出选择加盟者的标准，慎重考察，不符合要求的坚决不要，力求开一家成功一家，倘若失败了，不仅仅是时间、精力、资金的直接损失，更重要的是会在公司的声誉上带来间接的损失，后一种损失有时候的无法挽回和弥补的。
对已经加盟的连锁店，更应该密切观察其经营状况，为之提供及时周到的服务，解决其经营过程中遇到的困难，确保每一位加盟者都能盈利，这样在发展新的加盟店时才有说服力，让人信服。
2、 大卖场
进入大卖场的手续比较繁琐，需要准备营业执照、税务登记证、一般纳税人资格证、厂家授权书、商品检验合格证及各种荣誉证书。但必须在郑州市区教有影响力的商场设置形象店以供加盟店考察。
3、直营店
直营店即自己经营的连锁店，其数量不宜多，也不应该离郑州太远，主要是作为各个加盟者考察时的样板店，还可以作为了解消费者和市场的最直接的窗口。
三、营销队伍的建设
根据我们的销售目标，一个省可以有两名销售人员，一名负责加盟连锁店，一名负责大卖场，再配比1－2名机动销售人员。
四、规章制度的建立
详细而合理的规章制度的建立有利于业务的长期稳定的发展，减少人为因素的干扰，不会因为某个环节换了人而给公司带来不利的影响。目前业务刚刚起步，销售部大致有以下规章制度需要建立：
A、销售人员管理条例
B、 加盟店管理条例
C、营业员管理条例
D、四种销售渠道的销售政策的制定。诸如退换货的条件，返利，奖励，惩罚政策，销售渠道的价格管理。
具体细则，可先制定出草案，在实施过程中总结完善，大约试行半年之后形成正式的制度。
在计划的具体实施过程中，应密切注意业界领先者、竞争对手、追随者的动向，采取相应的对策，也要随时观察市场动态，消费者动态，随时修正不合时宜的计划，这样才不会在残酷的市场竞争中处于被动地位。
在生产力中，人是最活跃最重要的因素，生产力的解放，其实最根本的就是人的解放，商业活动中的竞争，其实就是人的竞争，所以在计划的实施过程中，要特别注意对人的重视，善待顾客，善待我们的加盟商，更要善待我们的员工。注重不同角色的沟通与互动，调动一切可以调动的人的积极性和主动性，听取各方面的合理化建议，广纳善言，聚众人的智慧，为我所用，这是我们的核心竞争力的源泉所在。
根据我几年的从商经验，我感到各县市有许多小本经营的服装商家，苦于同行之间面料和款式的雷同，互相之间残酷的杀价，利润越来越薄，苦于无法避免的市场风险，就像一条小船经不起大海中的风吹浪打，他们正在寻找适合自己的加盟连锁商品，“大树底下好乘凉“，降低自己的经营风险。而从长远来看，连锁加盟是社会化大生产即社会分工的必然趋势，它的发展势不可挡，前景十分看好。只要我们找对了方向，达到目标的早迟就仅仅取决于我们的工作方法和工作量。
我希望能以一己之力，与公司一起发展，共同开辟范多伦品牌连锁事业新天地，成为业界的翘楚。
第六篇：电子商务营销方案策划书
电子商务是一种全球范围内重要的商业交易模式，电子商务必须是为商务服务的，因此企业要在这一前提下进行网络营销，如今现代企业电子商务中网络营销的重要手段就是搜索引擎营销、论坛营销、博客营销、微博营销、视频营销、问答营销、百科营销和企业新闻营销等。
1、搜索引擎营销
企业网络营销过程中，绝大多数的客户都来自搜索引擎。所以，网络营销的主战场应该是搜索引擎，每个搜索引擎都是一条引领客户通向企业网站的金光大道，只要我们有大量的产品关键词出现在各大搜搜引擎上，自然就会把更多的客流引入我们的网站了。
2、论坛营销
运用论坛营销是用来分享的，所以我们必须毫不吝啬分享我们的最新经验或者独特的生活感受，让看你贴子的人有所收获，在论坛上不断发布纯粹产品资料和产品图片的贴子是不受网站斑主和网友欢迎的，是典型的垃圾信息。企业应该以自己的公司及产品作为案例，从而达到宣传目的，潜移默化的灌输我们的产品信息、企业理念及品牌文化。
3、博客营销
博客的文章都是以单独的静态网页出现的，加上搜索引擎对博客文章的权重特别友好，我们就可以利用这“一块地”进行有效的网络营销。博客因其独立性而具有自由性、因有自由性而具有互交性，而且博客也因有时效性而具有新闻性，从而更具有极强的商业价值。在博客上我们可以发表自己的人生趣事、生活感悟，通过这种方式可以让客户对你本人及公司有更多的了解，从而更好的拉近你同客户之间的距离。除此之外，博客还能介绍企业的最新动态、产品信息，最重要的是能分门别类的发布一些本行业的专业知识，使自己博客成为一个行业及产品的知识库，坚持不懈的写博客日志，企业会受到博客给你带来的“效益”。
4、微博营销
微博就如一句话新闻，简单精练、喜怒皆成文章，可通过电脑或手机随时随地的传递最新信息，是建立人脉的重要方式。微博这种快速便捷的互交小媒体，能第一时间分享有价值的资讯、了解客户的需求以及为客户提供答疑和服务，让客户产生一种贴心的感受。