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一、谈判双方公司背景
(主方:红牡丹公司客方:白牡丹公司)
我方:我方是国内十大服装名牌之一的红牡丹公司。本公司占有中国XY类布料服装市场的三分之一强的份额。因对方延期交货使得本公司不能按时生产服装,影响公司服装合同以及其他方面损失。遭受巨大损失。
客方:对方是全国唯一能生产此优质产品的三家公司之一。由于其他公司已被挤满,我方也不能从国外获取货源。对方不愿让公司信誉受损。对方不愿失去我方这一事例较强的大客户。容易建立长久的利益关系。
二、谈判主题
拿到巨额赔偿金,早日拿到布料,并建立长期良好稳定的关系。
三、谈判团队人员组成
主谈:龙雪琪,袁静雅制定策略,维护我方利益,主持谈判进程;
决策人:钟晓尧,于波洋辅助主谈,做好各项准备,解决专业问题,做好决策论证;
顾问:李洁,颜雪峰解决相关法律争议及资料处理。
四、双方利益及优劣势分析
我方核心利益:
1、争取最多的赔偿金。
2、建立长期友好关系。
3、尽快补齐货源
对方利益:争取到最少的赔偿金
我方优势:
1、我方乃国内十大服装名牌公司。
2、我方实力雄厚。
3、市场份额占有量有三分之一。
我方劣势:
1、原料无法从其他地方获取
2、天灾因素。
对方优势:
1、国内能生产XY布料的三家公司之一。
2、天灾因素。
对方劣势:违反了合同,如果不赔偿会使公司信誉受损。
五、谈判目标
1、战略目标:和平谈判,按我方的条件达成赔偿协议,取得我方希望的相应赔偿额。
原因分析:对方违约在先,并使我方遭受了巨大损失。
合作方式:按我方希望赔偿,并尽快补齐余下的布料。
我方要求:
a、赔偿我方要求的的赔偿金
b、在不接受这么多金额的赔偿下,提出其他非金钱的条件。
c、其他的货源必须按照规定的日期交付。
我方底线:
a、赔偿金最低250万。再要求其在价钱上降低2%
b、前提是必须同意其他非金钱的条件。
C、最高是一次性赔偿350万。
2、感情目标:通过此次合作,希望不仅能够达成赔偿的目的,更能够建立长期友好关系。
关于金钱赔偿以及理由
1、名誉损失费:50万(因对方延期交货影响了公司在业界的名誉受损,使我方的市场份额占有量下降,且遭到部分厂商的质疑。)
2、机械的折旧费:在停止生产期间,机器没有用于使用,停掉的五台机器折旧费为10万。
3、厂租,水,电费:在停止生产期间厂租为4万,水电费共1、5万。共计5、5万。
4、工人误工费:停工十天,导致生产这批布料的600工人无事可做,但按劳动法规定,依然得付给工人的基本工资,也就是低薪,每天八小时的正常工作时间,薪水为69、所以应付工资为34、5万。
5、延期交货的赔偿金:500累计共600万。
关于非金钱赔偿以及理由:
1、由于即将换季,夏季布料的延迟到货造成我们夏季服饰的货物囤积,可能会滞销,也打乱叻我们秋季销售衣服的节奏。所以希望对方的夏季布料降价,把季布料原价多发或者降级优惠于我们。
2、在赔偿的事上,我们宁愿自己承担一部分损失,也不损两家合作的好意,可见我们对以后合作的诚意,贵公司也知道国内只有三家公司可以生产xx类布料服装优质产品,而我们公司就占有中国xx类布料服装市场的三分之一强的份额。希望以后能优先供应新的货源给我们。
六、程序及具体策略
1、开局:
方案一:感情交流式开局策略:通过谈及双方合作后情况形成感情上的共鸣,把对方引入较融洽的谈判气氛中,创造互利共赢的模式。
方案二:采取进攻式开局策略:营造低调谈判气氛,明确指出对方违约在先,对方使我方遭到了巨大损失,我方实力雄厚,开出最高价,以制造心理优势,使我方处于主动地位。
2、中期阶段:层层推进,步步为营的策略:有技巧地提出我方预期利益,先易后难,步步为营地争。
a、红脸白脸策略:由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成,把握住谈判的节奏和进程,从而占据主动。
b、取利益。
c、把握让步原则:明确我方核心利益所在,实行以退为进策略,退一步进两步,做到迂回补偿,充分利用手中筹码。
d、突出优势:以资料作支撑,以理服人,强调对方违约在先,对方使我方遭受的损失,同时软硬兼施,暗示对方若与我方协议失败,我方将立即终止其它的生意往来。如若成功,我们将达成长久的利益关系。
e、打破僵局:合理利用暂停,首先冷静分析僵局原因,再可运用把握肯定对方行式,否定方实质的方法解除僵局,适时用声东击西策略,打破僵局。
3、休局阶段:如有必要,根据实际情况对原有方案进行调整。
4、最后谈判阶段:
a、把握底线:适时运用折中调和策略,把握严格把握最后让步的幅度,在适宜的时机提出最终报价,使用最后通牒策略。
b、埋下契机:在谈判中形成一体化谈判,以期建立长期合作关系
c、达成协议:明确最终谈判结果,出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定正式签订赔偿合同。
七、准备谈判资料
相关法律资料:
《中华人民共和国合同法》、《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》《自然灾害赔偿法》《保险法》。
备注:
《合同法》违约责任、合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料。
八、制定紧急预案
双方是进行商务赔偿谈判,彼此都有优势,都有牵制对方的优势。为了使谈判顺利进行,有必要制定应急预案。
一:谈判双方背景。
(我方(甲方):一个要买鞋子的消费者。乙方:卖鞋子的商家。)
甲方:由于目前的鞋子穿的都要烂了所以不得不再买一双鞋子,但是其困难之处就在他只能提供130块钱买一双鞋子,而且是一双篮球鞋。要知道篮球鞋想用130块钱买下来不是那么容易的,所以他决定要利用其谈判课上学的知识来进行一次生活化的谈判。为其能够买的一双篮球鞋。
甲方:一家卖鞋子的商家,其鞋子的种类应有竟有,可谓商品琳琅满目呀,当然这个商家不是什么专卖店,为了提高我谈判的成功性我选择了洪城的一家鞋子批发店。
二:谈判主题
甲方向乙方购买一双篮球鞋
三:谈判主要人员
主谈:饶伟峰,本次谈判的全权负责人。
决策者:饶伟峰,决定是否买鞋子的决策者。
技术顾问:王荧荧,负责向商家说明130价位的合理性。
四:双方利益及优劣势分析
我方核心利益:用自己之前控制的价格买到一双合适的,质量好的,款式较新的篮球鞋。
乙方的核心利益:以最高的售价出售商品,以达到利益的最大化。
我方优势:卖鞋的商家千千万,干嘛非要选你家。
我方劣势:脚上没有鞋子穿了,要尽快解决脚的温饱问题。
乙方优势:其鞋子品种多质量好信誉高。
乙方劣势:竞争对手多,要尽可能的留住目标顾客。
五:谈判目标
1:和平谈判,按我方的采购条件达成收购协议。
报价:130 能少的话更好 就在当日一手交钱一手拿货
六:程序及具体策略
1:感情交流式开局策略把对方引入较融洽的谈判气氛中,创造互利共营的模式。
2:采取进攻式开局策略:营造低调谈判气氛,明确指出有多家商家竞争,开出120元的报价,以制造心理优势,使对方处于主动地位。
中期阶段:
1)红脸白脸策略:由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成,把握住谈判的节奏和进程,从而占据主动。
2)层层推进,步步为营的策略:有技巧地提出我方预期利益,先易后难,步步为营地争取利益。
3)软硬兼施,暗示对方若与我方协议失败,我方将立即与其它的鞋子商家谈判。
最后的阶段
1》最好把握底线,:适时运用折中调和策略,把握严格最后让步的幅度,在适宜的时机提出最终报价,使用最后通牒策略。
2》达成协议,并说明下次有生意一定会再来的。给对方心理上的舒适,并说明还会带生意来之类的好话。
一、背景资料
A方:
① xx牌绿茶产自美丽而神秘的xx省,它位于中国的西南部,海拔超过xx米。在那里,优越的气候条件下生长出优质且纯正的绿茶,它的茶多酚含量超过xx%,高于其他(已被发现的)茶类产品。茶多酚具有降脂、降压、减少心脏病和癌症的发病几率。同时,它能提高人体免疫力,并对消化、防疫系统有益。
② 注册生产xx一品牌绿茶,品牌和创意都十分不错,品牌效应在省内初步形成。
③已经拥有一套完备的策划、宣传战略。
④已经初步形成了一系列较为顺畅的销售渠道,在全省某一知名连锁药房及其他大型超市、茶叶连锁店都有设点,销售状况良好。
⑤品牌的知名度还不够,但相信此品牌在未来几年内将会有非常广阔的市场前景。
⑥缺乏足够的资金,需要吸引资金,用于扩大生产规模、扩大宣传力度。
⑦现有的品牌、生产资料、宣传策划、营销渠道等一系列有形资产和无形资产,估算价值xx万元人民币。
B方:
①经营建材生意多年,积累了一定的资金。
②准备用闲置资金进行投资,由于近几年来绿茶市场行情不错,故投资的初步意向为绿茶市场。
③ 资预算在xx万人民币以内。
④ 望在一年内能够见到回报,并且年收益率在xx%以上。
⑤对绿茶市场的行情不甚了解,对绿茶的情况也知之甚少,但A方对其产品提供了相应资料。
⑥据调查得知A方的绿茶产品已经初步形成了一系列较为畅通的销售渠道,在全省某一知名连锁药房销售状况良好,但知名度还有待提高。
二、谈判目标
①解决双方合资(合作)前的疑难问题。
②达到合资(合作)目的。
三、谈判内容
A方:
①要求B方出资额度不低于xx万元人民币。
②保证控股。
③对资产评估的xx万元人民币进行合理的解释(包含品牌、现有的茶叶及制成品、生产资料、宣传策划、营销渠道等)。
⑤ A方负责进行生产、宣传以及销售。
⑥ B方要求年收益达到xx%以上,并且希望A方能够用具体情况保证其能够实现。
⑥B方要求A方对获得资金后的使用情况进行解释。
⑦风险分担问题(提示:例如可以购买保险,保险费用可计入成本)。
⑧利润分配问题。
B方:
①得知A方要求出资额度不低于xx万元人民币。
②要求由A方负责进行生产、宣传以及销售。
③要求A方对资产评估的xx万元人民币进行合理的解释。
④如何保证资金的安全,对资金的投入是否会得到回报的保障措施要求进行相应的解释。
⑤B方要求年收益达到xx%以上,并且希望A方能够用具体情况保证其能够实现。
⑥B方要求A方对获得资金后的使用情况进行解释。
⑦风险分担问题(例如可以购买保险,保险费用可计入成本)。
⑦ 润分配问题。
提示:
1、制订谈判计划可以包括如下问题:
①如何对你的谈判小组进行人员分工?
②你的谈判目标是什么?
③如何确定谈判进程?
④如何确定谈判策略?
⑤需要做好哪些方面的资料准备?
2、谈判方案最好能清楚地给出以下问题的答案:
①我方真正的目标是什么?
②我方最关心的问题或条款是什么?
③这些问题或条款是互相关联的吗?也就是说,我方在某一问题上的取舍会不会使我方在其他问题上有一定的灵活性?
④针对某一问题或条款上的需要,我方在其他方面准备付出多少交换条件?
⑤是否有其他对于你价值相同的交易组合?
⑥谈判对手的真正目标是什么?
⑦谈判双方的共同基础和长远发展目标是什么?
3、根据谈判进程,针对不同的谈判阶段制定完整的谈判策略,并且简明扼要地用文字表述出来,使谈判小组的所有成员牢记在心,可分为开局策略、报价策略、议价策略、让步策略、结束策略等。
一、谈判主题
解决服装布料延期交货索赔问题,维护双方长期合作关系。
二、谈判团队人员组成
组长:赵xx
演讲:蒋xx
主谈:xx,公司谈判全权代表;
辅谈:xx
决策人:xx,负责重大问题的决策;
技术顾问:xx,负责技术问题;
法律顾问:xx,负责法律问题;
策划:赵xx,张x,陈x,王xx。
三、双方利益及优劣势分析
对方核心利益:
1、要求我方尽早交货。
2、维护双方长期合作关系。
3、要求我方赔偿,弥补对方损失。
我方利益:
解决赔偿问题,维持双方长期合作关系。
对方优势:
1、红牡丹公司占有国内Nxx类布料市场1/3强的份额,我方与对方无法达成合作将造成巨大损失。
2、我方属于违约方,面临与众多签约公司的相关谈判,达不成协议将可能陷入困境。
对方劣势:
1、在法律上有关疫情属于不可抗力范围,这点对我方极为有利,我方可据此拒绝赔偿。
2、红牡丹公司Nxx类布料供应短缺,影响恶劣,迫切与我方合作,否则将可能造成更大损失。
我方劣势:
1、我方延期交货对我公司将带来利润、名誉上的损失。
我方优势:
1、法律优势:有关疫情属于不可抗力的规定。
2、我方根据合同法,由不可抗力产生的延迟交货不能使用处罚条款。
四、谈判目标
1、战略目标:体面、务实地解决此次赔款问题,重在减小损失,并维护双方长期合作关系。
原因分析:让对方充分明白尽快交货远比要求我方赔款重要,对方迫切要求维护与我方的长期合作关系。
2、赔款目标:
报价:①赔款:20万元
②交货期:5月20日
③优惠待遇:在同等条件下优先供货,并在此次合作中让利5%(趋于成本价)
底线:
①同意对方的赔款300万元,我方承认错误,挽回我公司的名誉损失。
②尽快交货以减小对方损失。
③对方与我方长期合作。
五、程序及具体策略
1、开局:
方案一:感情交流式开局策略:通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣,把对方引入较融洽的谈判气氛中。
方案二:采取进攻式开局策略:营造低调谈判气氛,强硬地指出我方因为疫情导致xx布料延期交货,为“不可抗力”并有权不赔偿你开出的600万元的罚款,以制造心理优势,使我方处于主动地位。
对方提出质疑“疫情”属于不可抗力的规定拒绝赔偿的对策:
1、借题发挥的策略:认真听取对方陈述,抓住对方问题点,进行攻击、突破。
2、法律与事实相结合原则:提出我方法律依据,并对罢工事件进行剖析对其进行反驳。
2、中期阶段:1、红脸白脸策略:由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成,适时将谈判话题从“服装布料延期交货赔偿”事件的定位上转移交货期及长远利益上来,把握住谈判的节奏和进程,从而占据主动。
2、层层推进,步步为营的策略:有技巧地提出我方预期目标,先易后难,步步为营地争取利益。
3、把握让步原则:明确我方核心利益所在,实行以退为进策略,退一步进两步,做到迂回补偿,充分利用手中筹码,适当时可以退让赔款金额来换取其它更大利益。
4、突出优势:以资料作支撑,以理服人,强调与我方协议成功给对方带来的利益,同时软硬兼施,暗示对方若与我方协议失败将会有巨大损失。
5、打破僵局:合理利用暂停,首先冷静分析僵局原因,再可运用把握肯定对方形式,否定对方实质的方法解除僵局,适时用声东击西策略,打破僵局
3、休局阶段:如有必要,根据实际情况对原有方案进行调整。
4、最后谈判阶段:
1、把握底线,:适时运用折中调和策略,严格把握最后让步的幅度,在适宜的时机提出最终报价,准备最后通牒。
2、埋下契机:在谈判中形成一体化谈判,以期建立长期合作关系。
3、达成协议:明确最终谈判结果,出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定正式签订合同时间。
六、准备谈判资料
相关法律资料:
《中华人民共和国合同法》、《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》
《民法通则》《联合国国际货物销售合同公约》
备注:
所谓不可抗力,在我国《民法通则》上是指“不能预见、不能避免和不能克服的客观情况”。
联合国《国际货物买卖合同公约》规定:不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
七、制定应急预案
双方是第一次进行商务谈判,彼此不太了解。为了使谈判顺利进行,有必要制定应急预案。
1、我方承认违约,愿意支付赔偿金,但对600万元表示异议
应对方案:就赔款金额进行价格谈判,运用妥协策略,换取更长的交货期、达到互利共赢。
2、对方使用权力有限策略,声称金额的限制,拒绝我方的提议。
应对:了解对方权限情况,“白脸”据理力争,适当运用制造缰局策略,“红脸”再以暗示的方式揭露对方的权限策略,并运用迂回补偿的技巧,来突破缰局;易于用声东击西策略。
3、对方使用借题发挥策略,对我方某一次要问题抓住不放。
应对:避免没必要的解释,可转移话题,必要时可指出对方的策略本质,并声明,对方的策略影响谈判进程。
4、若对方坚持在理赔上不作出任何让步,且在交货期上也不作出积极回应。则我方先突出对方与我方长期合作的重要性及暗示与我方未达成协议会带来的同行业负面效应。
我方背景:
白驹过隙,日月如梭,弹指间大学三年的时光已悄然逝去。在这三年里我们共同留下了许许多多的回忆。作为国贸专业的学生,我们从陌生到相知,从懵懂到明晰;我们一起见证数次夺冠辉煌而激动不已,一起经历失败打击而伤心落泪;我一起学习,一起探索,一起见证彼此的不断成长。三年里,我们彼此之间建立了深厚的友谊。而如今,我们即将面临学生生涯中的再一次离别――毕业。毕业后,我们将从此分离,各奔前程,很难再有机会所有人重聚一起。因此,毕业之前,我们组织班上同学进行一次意义深远的毕业旅游。
旅行社背景:
改革开放以来,伴随着中国旅游业的高速发展,我国旅行业发生了巨大的变化,特别是近十年来,行业规模不断扩大,从业人员不断增加,经营体制不断创新,经营环境不断改善,旅行社行业已经成为我国拉动经济增长、扩大就业渠道的重要的服务行业之一。
谈判主题
主动出击,谋求双赢。以适当的条件就我方与旅行社的行程安排问题达成协议。
谈判团队人员构成
就我方谈判人员的构成,我们是选取了4名谈判人员进行这次的谈判。
主谈是具有全面知识、有较高的思想政治素质和业务素质的李建辉。
辅谈分别是熟悉旅游线路、价格形势、市场行情的商务人员,高紫云。熟悉财务状况和金融知识,具有较强的财务核算能力的财务人员,黎泳。善于与人沟通,有亲善能力的对外交流人员,欧阳文洁。
双方利益及优劣势分析
优势劣势
我方此次旅行人员较多并帮其扩大在校影响,提升它在学生消费群体的形象学生群体,无过多个人经济来源,资金有限
旅行社线路规划条理,安全有保证,服务细心广州多知名旅行社,存在竞争和威胁
谈判目标
1、最理想的目标:xx元/人
2、可接受目标:xx元/人
3、最低目标:xx元/人
谈判程序及策略
谈判议程:
1、我方到旅行社接触对方谈判人员
2、介绍本次会议安排与人员
3、正式进入谈判
4、达成协议
5、签订合同
6、预付订金
7、握手祝贺谈判成功
谈判策略
开局谈判策略:
1、我们要求对方现行报价,根据对方报价,以“决不接受对方的第一次报价”为原则,和对方进行谈判。开局以对方要价和我们的最优目标对半法则还价。
2、若对方不愿意开价,迫于无奈,我方要进行现行报价的话,要以“要价要高与目标”的原则开价。
谈判中期策略:
1、用咬紧不放策略回应对方的开价或还价:“你们还是给个更合适的价格吧。”
2、当我方做出适当让步时,记得要索取回报。
谈判冲刺阶段策略:
在最后阶段,你可以不断地调整已做好的决定,以获得更进一步的利益,同时要明确写出任何外加的让步需要他们付出的代价。
准备谈判材料
各家旅行社的资料(关于我们要去的旅游地点)、网上收集这些景点的团购的门票、自己包车的费用、住宿的费用、保险的费用。
应急方案
1、旅行社可能会在谈判中凭地位不肯在价格上让步,我方必须发挥自身优势迫使其做出让步。
2、谈判中旅行社可能会对我方采取各种手段和策略,让我方陷入困境,对此我方必须保持头脑清醒,发挥好耐心的优势,冷静而灵活地调整谈判策略。