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组别:案例3乙组组长:苟亮
成员:张晗、张霞、何银盈
一、谈判主题
购买天津朝阳电器公司的AG电池,在争取最大利益的前提下争取签约成交
二、谈判人员构成
总经理:张晗公司谈判全权代表
市场顾问:苟亮负责市场调研和销售
财务顾问:何银盈负责资金问题的决策
法律顾问:张霞负责法律问题
三、谈判背景介绍
卖方:天津朝阳电器公司买方:巴西PS公司
背景
天津朝阳电器公司是我国生产工业电源的一家大型合作公司现有AG电池50000块库存在压,这些电池已经不再生产了,去年这种型号的电池曾以35美元一块还出售过,考虑到产品更新换代快,公司决策层为了加快资金周转速度,已考虑将这批积压电池清仓处理。广交会如期开幕,公司决策层授权给公司销售中心将这批积压的`小型电池也挂牌出售。并明示这批电池每块(X)美元即可成交。巴西PS公司是一家中间商,同时也做合作加工生产,为了完成与另一家电动车厂的合作,联系加工生产,也派员来我国广州参会。在其间与朝阳公司有了几次接触与磋商。广交会闭幕的前一天,PS方代表再次来到天津朝阳公司的展台,主动报价18美元/块,需购进40000块,并明确表示即期付款成交。
四、谈判设计
(一)我方谈判类型
价值式谈判、客场谈判、纵向谈判
(二)我方、对方,优劣势分析
我方
核心利益:我方报价18美元/块,预想购进40000块。这是我方必须争取的核心利益。这样可以保证我方利益最大化,使资金得到最充分的利用,还可以在谈判过程中,促成双方公司的长期合作关系。
优势:
1、能够即期付款成交;
2、在其间与朝阳公司有了几次接触与磋商,并把握住主动权;
劣势:
1、有一家美国的加工合作的中间商也想要这批电池,有潜在竞争对手;
2、合作供货商较少,且之前的供货商提供的货物质量不是很好。
对方
核心利益:将库存积压的积压产品AG电池清仓处理,同时获得最大利益。
因为产品更新换代速度快,在资金周转速度方面的考虑下,清仓处理无疑是能够给公司亿利益最大化。
优势:
1、公司知名度高,是中国生产工业电源的一家大型合作公司;
2、AG电池口碑好,曾以35美元一块还出售过;
3、清仓处理价格降低;
劣势:
1、电池已经停止生产,库存积压量大;
2、产品更新换代速度快;
3、为加快资金周转速度,急于清仓处理
(三)我方目标层次分析(上线目标、底线目标、可接受的目标)
上线目标:
1、我方以18美元每块的价格购进40000块电池
2、全程运输过程中产生的费用以及风险由厂家担负
3、返修过程中产生的费用由厂家担负
底线目标:
1、我方以25美元的每块的价格购进40000块电池
2、全程运输过程中产生的费用以及风险由我方担负
3、返修过程中产生的费用由我方担负
可接受目标:
1、我方以19~24美元的价格购进40000块电池
2、全程运输过程中产生的费用以及风险由双方各承担50%
3、返修过程中产生的费用由双方各承担50%
(四)策略运用
1、开局
方案一:感情交流式开局策略
通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣,把对方引入较融洽的谈判气氛中。
方案二:采取进攻式开局策略
营造低调谈判气氛,进行软式的威胁,告之如果现在不急于出手,可以慢慢谈;,以制造心理优势,使我方处于主动地位。
2、中期阶段:
策略一:软硬兼施策略
由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成,适时将谈判话题定位到双方长远利益上来,把握住谈判的节奏和进程,从而占据主动。
策略二:静观其变
让对方尽情提出要求,我们以不变应万变。
策略三:把握让步原则
明确我方核心利益所在,实行以退为进策略,退一步进两步,做到迂回补偿,充分利用手中筹码,适当时可以退让赔款金额来换取其它更大利益。
策略四:制造竞争
罗列与我方要合作的其他电池供应商。
策略五:打破僵局
重新理清谈判的关键问题,冷静应对。
使出杀手锏,给对方下最后通牒。
合理利用暂停,适时用声东击西策略,打破僵局。
3、最后谈判阶段:
策略一:把握底线
适时运用折中调和策略,把握严格把握最后让步的幅度
策略二:埋下契机
在谈判中形成一体化谈判,以期建立长期合作关系。
策略三:最后通牒
明确最终谈判结果,给出强硬态度。
五、关于模拟谈判的补充说明:
(1)谈判过程中,由于对方是清仓处理,我方可能会抓住对方清仓的机会争取最优价格的时候,让对方觉得我们咄咄逼人,没有得到尊重,从而使谈判走向僵局。
解决方案:为了防止这种情况的发生,我们的谈判人员在构成上会分为强硬派和温和派,总体的谈判风格偏于和缓。这时候更要温和派的人员出来缓和气氛,运用幽默诙谐的话语打破僵局,并在之后巧妙转移话题,利用事先调查准备的资料,展示诚意,友好的表示希望长期合作,以冲淡当前因为价格争论而引起的僵持气氛。如果气氛仍旧毫无改变,则暂停谈判,在休息时间各自冷静下来,再继续谈判。
(2)谈判过程中,对方以自己是国内知名公司作为筹码,来拔高价格。
解决方案:我方可以适时的含蓄的提醒对方,即使是优秀的大公司,作为清仓处理的AG电池也不能够以曾经的最高价格为参照来判定成交价格,应该从实际出发。同时,我方也相信公司的科学技术水平,相信其在之后的发展中,研发并投入生产的电池的品质,愿意建立长期合作关系,这也是我们对对方公司的认可与信任。
(一)前言
为了成功举地举办此次体育竞赛,我校(甲方)一直在寻求企业赞助合作。经过初步的接触,目前已经有两家比较合适的公司(乙方:广州怡宝有限公司、广州中顺洁柔纸业有限公司、广州华强制衣实业有限公司)有合作意向。甲方(我方)在和乙方的初次接触中介绍了关于竞赛的策划及组织情况,乙方表示希望双方能进一步深谈并要求我方在正式会晤前,至少提前三天提交给乙方一份赞助合作提案(包括赞助具体形式赞助回报等相关内容,可以参考相关资料。)双方预定在三天后晚上7:30分进行谈判,地点乙方会议室。
(二)谈判标题
1、主题:关于20xx年广州地区中职学校学生田径运动会赞助谈判
2、谈判项目:20xx年广州地区中职学校学生田径运动会赞助。
3、谈判主体:
甲方:广东省林业职业技术学校
乙方:广东华强制衣实业有限公司
4、双方主要简介:
我方:广东省林业职业技术学校,本届田径运动会承办方,国家级重点中职学校。
对方:广东华强制衣实业有限公司独立拥有一座新落成的现代花园式星级标准的工业园,是“ISO9001:2000国际质量标准体系认证企业。”获得“中国质量信用企业AAA级,”“中国品牌建设十大杰出企业”“中国服装行业十大影响品牌”光荣称号。
5、双方主要优势:
我方:环境优美,交通方便,建校历史悠久,设备齐全,国家重点中职学校。
对方:“华强”是“ISO9001:2000国际质量标准体系认证企业。”获得“中国质量信用企业AAA级,”“中国品牌建设十大杰出企业”“中国服装行业十大影响品牌”光荣称号。
(三)双方背景分析
甲方(我方):
广东省林业职业技术学校创办于1953年,占地780亩,先后被授予文明校园、广州市花园式单位、广东省文明单位等荣誉,是广东省唯一林业中等职业技术学校,林业类、园林类专业是我校与省教育厅共建的重点示范专业。此外,我校还设有会计电算化、旅游管理等18个专业。办校53年来,已培养各类毕业生3万多人。
我校注重学生的技能培养,实施毕业证与技能证、上岗证等多证书教育,鼓励学生一专多能。近几年的毕业生98%以上持有毕业证和相关专业技能证书,增强毕业生在就业市场的竞争力。
学校教学人员151人,高级职称56人,中职职称71人。近年来,由我校教师主编、参编的全国通用教材有50多部,在各类正式刊物上发表的论文近200篇。我校主持开发的《中等职业学校园林专业教学指导方案》是教育部《面向振兴行动计划》重点研究课题的成果。
学校拥有完善的教学生活设施。学生宿舍公寓式,全部配备太阳能热水供应系统,在校学生实行半封闭式半军事化管理,纪律严明,教学管理及学生日常管理均实现信息化。图书馆、标准运动场等硬件设施完善。另拥有36个实验室,现代化多媒体教学系统12间,配备教学电脑600台和光电测距仪、GPS等一批先进教学仪器;建有花圃、苗圃实习基地450亩。图书馆、标准运动场等硬件设施完善。
乙方:
广东华强制衣实业有限公司位于广州市萝岗区联合和街龙朱路1号之一。公司独立拥有一座新落成的现代花园式星级标准的工业园。园区环境优美,景色宜人,实目前广州地区最高品位的精品工业园。
华强工业园是十多年来专业生产“华强”牌学生装、制服、运动服以及“彩韵”牌学生放心棉床上用品系列主的现代化管理企业。企业设备先进,技术力量雄厚,员工素质精良,具有较强的设计能力和大规模的生产动力。先拥有日本、德国先进的缝制设备四百多台,员工五百多名,有宽敞明亮的星级标准的员工宿舍楼六千多平方米,星级标准的厂总面积一万六千多平方米。年产量达到一百八十万件套。
企业坚持:“以人为本、科学管理、服务社会”的宗旨,按照目标组织生产。“华强”牌产品连续三年获得国家金奖获得最畅销国产商品金桥奖。是第十三届运动会、第二十七届奥运会中国体育代表团参赛选用产品。是“ISO9001:2000国际质量标准体系认证企业。”获得是“ISO9001:2000国际质量标准体系认证企业。”获得“中国质量信用企业AAA级,”“中国品牌建设十大杰出企业”“中国服装行业十大响品牌”光荣称号。
(四)策划案简明摘要
(一)谈判动机
拉取赞助,建立友好合作关系,实现双赢!
(二)谈判目标
最高目标:人民币¥63999元赞助金(冠名费,活动经费等)
可接受目标:人民币¥55000元赞助金(冠名费,活动经费等)
最低目标:人民币¥52000元赞助金(皆做以活动经费)
(三)赞助形式
提供人民币63999元赞助金包括(含全程冠名费和一切活动经费,活动经费如召开新闻发布会、邀请评委、奖金、礼仪工作服、工作餐、场地布置、饮料、奖状、医务需要等等)
赞助回报
●特别回报:
1、以赞助企业名称全程冠名2008年广东省广州地区中职学校学生“华强杯”田径运动会比赛。冠名方式为:广州地区中职学校学生“华强杯”田径运动会比赛;
2、在派发到各个高校的宣传单张以及选手奖证书、奖杯上都印有赞助企业的名称和标志;
3、赞助企业可以使用“2008年广东省广州地区中职学校学生“华强杯”田径运动会比赛”冠名赞助商的名义进行为期一年的商业及非商业宣传。
一、谈判主题
服装店与消费者就服装买卖谈判
二、谈判组成人员
店方:店员A1、老板A2
买方:女士B1、女士男朋友B2
三、谈判地点
服装店
四、谈判时间
夏季某天
五、谈判双方优劣势分析
店方优势:此店座落于繁华商业地段,车水马龙,人来人往。开店已有好几年,生意一直不错。产品琳琅满目,而且服装质量上成,紧跟潮流。售前售中售后服务周到。在此地消费者群体中享有较好口碑。
店方劣势:现在是买方市场,本店旁边还有很多规模相当的服装商场,这给了买方很大的自主选择空间,要把消费者留住不简单。
买方优势:在买方市场的今天、消费者权益受法律保护的社会买方选择空间大,除此店以外,还有很多服装店,可以货比三家。
买方劣势:对市场行情的了解度不如店方清楚,女士男友逛街不如女方有耐心,当感觉累的时候就不会很在乎价格,只为尽快买好衣服回去休息。他不职女友会讨价还价、磨嘴皮,喜欢“干脆”、“摆阔”、“爽快”。
六、谈判目标
让买方感觉自己受到很大优惠的情况下以可观和利润卖了服装。
七、各阶段谈判策略的准备
(一)初始阶段:
1、满意感:面带微笑盛情邀请女士及男友进店,叫其随便挑选相中了可以试穿。称赞女士漂亮,身材偏瘦,穿上衣服很合身,使得女士及其男友心理上得到满足,感觉自己受到店家重视,以期待其因此减弱对服装和价格的挑剔。
2、鸿门宴:主动给二人让座,说逛街也挺累,叫他们休息休息,并为他们开电扇。让他们享受了店方的盛情“款待”从而感觉不买还有点不好。
(二)谈判阶段:
3、借恻隐:陈述门面租金高,服装成本也不低,显得为难,唤起买方同情心,从而达到阻止对方进攻的目的。
4、磨时间、疲劳战:以善意、重复、慢节奏的表述方式拖延讨价还价时间,造成谈判低时效,以期买方做出让步。
5、车轮战:老板和店员轮番上阵,使买方疲于应战,精神沮丧,从而做出退让。
6、小气鬼:一点一滴的斤斤计较的降低价格,并且大肆渲染。
7、连玛马:坚持店方降价的同时买方也要加价,条件互换、价格折中。
八、僵局预测及备用策略
僵局预测:在快要成交的时候,买方就是舍不得多出几块钱,很可能因为几块钱的利益使生意做不成。
备用策略:折中调和,在谈判后期,为了缩小差距,相互向对方靠拢,以解决谈判最后分歧。
九、语言情景模拟
A1:欢迎光临,进来看看吧,相中了可以试试。
A1:相中哪件了?
B1:嗯,先随便看看。
A1:(对女士男友说)看你们满头是汗,这天还挺热的,坐这息会吧,吹吹电扇。(鸿门宴)
B2:(微笑)谢谢,谢谢。
A2:(对女士说)今年夏季流行超短裙,你身材偏瘦,腿挺细,穿短裙一定很漂亮。(满意感)
B1:呵呵,是吗。
B1:把那条牛仔短裙给我看看。
A1:(把裙子递给B1)这款裙子今年卖得挺好,你先试试看。
B1换上裙子到镜子前前后观望
A2:哇,姑娘,穿上这裙子才真正突现你的苗条身材,皮肤还挺好呀,你这身打扮简直没法挑!(满意感)
B1:(不好意思的笑)呵呵,是吗。
A2:不信问问你男朋友。
B2:确实挺好看,比刚才那套漂亮多了,性感极了。
B1:多少钱呀?
A1:120
B1:便宜点吧。
A1:这裙子特热销,都这个价。
B1:你这要价太贵了,别的地方我也看过呀,才几十块。(货比三家)
A1:那肯定东西不一样吧,你看这布料,这款式,没法挑啊。你要诚心要了,可以给你便宜点。
B1:我当然想要了,便宜多少啊?
A1:少要你五块钱吧,这在大商场大超市都是明码标价的,一分也不少!(小气鬼)
B1:便宜五块也叫便宜啊,在别的地方我都照着一半以下砍。你说个最低价吧。(针锋相对)
A1:110吧,这真是最低的了。
B1:还是很贵啊,等于没少的。
A1:那你能给多少吧,说个最高价吧。
B1:50
A1:天啊,你真照着一半以下砍啊,这在我们这是不可能的。你要真的想买就给个合适的价啊。
B1:再多便宜点吧,我们都是学生,没多少钱啊!(借恻隐)
A2:我看你像学生所以才没喊高价啊,可是再便宜也不能赔本啊,妹子。我这租金高,竞争又强,还要给服务员发工资。我们也不容易啦!(借恻隐)
B1:那60吧,怎么样?
A2:哟,这么小气啊。看你也不穷嘛。(激将法)
B1:哎,哪呀,我们现在还是向父母要钱的时候呀。(借恻隐)
A2:那你添点吧,再添点。(挤牙膏)
B1:哪光能我添啊,你也不说降点。你再降点吧。(挤牙膏、连环马)
A2:那好,看你这姑娘这么有心买,就给你一个大优惠吧,再降10块,100卖给你。薄利多销!
B1:我们今天就带了几十块钱来啊,100块我们掏不出来啊。再少几十块吧。(借恻隐)
A2:我们都在原价上降了20啊,20不少了。要不你再给个价。
B1:我们现在总共只有70块,70块能卖就给我了吧!
A2:70块连本都不够啊姑娘,我再让你十块,90成不?你别老哭没钱啊,你没有,你男朋友有啊!
A1:(眼望B2)年轻人杂一点也不干脆呢。各自让着点嘛。(激将法)
B2:(好像逛街逛累了,在椅子上坐着不愿动。)那我们再加十块,你们再降十块,80成交,行我们就拿下。不行我们就走人!!(折中调和、最后通牒)
A2:拿吧拿吧。哎,这生意真是不好做呀。盼你个回头客,你对别人一定说是100多买的啊!
B1:(恨了B2一眼,付了钱)大家都不容易嘛,这衣服回去穿着要是不合适我可得拿回来换啊。
A2:行,没问题。不合适了尽管拿回来换。
A1、A2:走好,下次再来呀。
买卖做成,店方基本完成了谈判目标。
商务谈判策划书
投标过程略
一、谈判双方公司背景
我方:江苏财经职业技术学院 乙方:联想股份责任有限公司
我方(甲方):
江苏财经职业技术学院是一所全日制公办普通专科院校,由两所具有50多年办学历史、在社会各界享有良好办学声誉的原隶属江苏教育厅.于2004年5月经国家教育部正式批准设立。学校以工为主,以石油、冶金、机电为特色,涵盖理、工、经、管、文,是一所多学科多层次协调发展,行业优势突出,办学特色鲜明,蕴藏着勃勃生机与较大发展潜力的高等学校。
学校占地900余亩,建筑总面积50余万平方米,教学仪器设备总值1.24亿元。学校图书馆建筑面积42000多平方米,藏书90.3万册,并拥有大批数字化信息资源。 乙方:
联想股份有限公司1984年由中国科学院计算所投资20万元人民币,11名科研人员创立。联想控股采用母子公司结构,目前涉及IT、投资、地产等三大行业,下属联想集团、神州数码、联想投资、融科智地、弘毅投资、神州租车六家子公司,联想控股作为联想系企业的旗舰,承担公司总体资金管理,以及子公司战略方向的统一协调与指导等战略功能。
2008年,联想控股综合营业额1152亿元,总资产644亿元,历年累计上缴国家各种税收126亿元,公司员工总数近3万人。该企业在中国企业联合会、中国企业家协会联合发布的2006年度中国企业500强排名中名列第24位,2007年度中国企业500强排名中名列第22位。2010年,联想控股综合营业额1466亿元,总资产1121亿元,员工总数近4万余人,全国民企500强排名第3位。 二、谈判主题
我方向乙方公司采购100台电脑
三、谈判团队人员组成
主谈:沈帅,公司谈判全权代表;
决策人:杨义斌, 负责重大问题的决策; 顾问:王锦涛,
技术顾问:吴大雷,负责技术问题; 法律顾问:沈帅,负责法律问题; 四、双方利益及优劣势分析
我方核心利益:1、要求对方用尽量低的价格供应我方联想电脑
2、在保证质量质量问题的基础上、尽量减少成本 对方利益:用最高的价格销售,增加利润
我方优势: 1、有多方的电脑供应公司可供我方选择
2、在江苏地区是一个覆盖面广、有大较有影响的网络集团
我方劣势:我方继续这批电脑,迫切与对方合作,否则将可能对公司造成更大损失
对方优势:对方的电脑品牌在国际上声誉较好,且与其合作的公司较多。 对方劣势:属于供应方,如果完不成谈判,可能损失以后合作的机会。 五、谈判目标
战略目标:1、和平谈判,按我方的采购条件达成收购协议
①报价:1500元
②供应日期:一周内
付款方式:首付70% 底线:①以我方低线报价2600元
②尽快完成采购后的运作 六、程序及具体策略 1、开局:
方案一:感情交流式开局策略:通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣,把对方引入较融洽的谈判气氛中,创造互利共营的模式。
方案二:采取进攻式开局策略:营造低调谈判气氛,明确指出有多家供应商竞争,开出1500元的报价,以制造心理优势,使对方处于主动地位。 2、中期阶段:
(1)红脸白脸策略:由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成,把握住谈判的节奏和进程,从而占据主动。
(2)层层推进,步步为营的策略:有技巧地提出我方预期利益,先易后难,步步为营地争取利益。 (3)把握让步原则:明确我方核心利益所在,实行以退为进策略,退一步进两步,做到迂回补偿,充分利用手中筹码,适当时可以退让承担运费来换取其它更大利益。
(4)突出优势: 以资料作支撑,以理服人,强调与我方协议成功给对方带来的利益,同时软硬兼施,暗示对方若与我方协议失败,我方将立即与其它的电脑供应公司谈判。
(5) 打破僵局: 合理利用暂停,首先冷静分析僵局原因,再可运用把握肯定对方行式,否定方实质的方法解除僵局,适时用声东击西策略,打破僵局。 3、休局阶段:如有必要,根据实际情况对原有方案进行调整 4、最后谈判阶段:
(1)把握底线,:适时运用折中调和策略,把握严格最后让步的幅度,在适宜的时机提出最终报价,使用最后通牒策略。
(2)埋下契机:在谈判中形成一体化谈判,以期建立长期合作关系
(3)达成协议:明确最终谈判结果,出示会议记录和合同范文,请对方确认,并确定正式签订合同时间。 七、准备谈判资料
相关法律资料: 《中华人民共和国合同法》、《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》 备注:《合同法》违约责任
合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料。 八、制定应急预案
双方是第一次进行商务谈判,彼此不太了解。为了使谈判顺利进行,有必要制定应急预案。
1、对方不同意我方对报价1500元表示异议
应对方案:就对方报价金额进行谈判,运用妥协策略,换取在交接期、技术支持、优惠待遇等利益。
2、对方使用权力有限策略,声称金额的限制,拒绝我方的报价。 应对:了解对方权限情况,“白脸”据理力争,适当运用制造缰局策略,“红脸”再以暗示的方式揭露对方的权限策略,并运用迂回补偿的技巧,来突破缰局;异或用声东击西策略。
3、对方使用借题发挥策略,对我方某一次要问题抓住不放。 应对措施:
避免没必要的解释,可转移话题,必要时可指出对方的策略本质,并声明,对方的策略影响谈判进程。
一、谈判主题
解决汽轮机转子毛坯延迟交货索赔问题,维护双方长期合作关系。
二、谈判团队人员组成
主谈:xx,公司谈判全权代表;
决策人:xx, 负责重大问题的决策;
技术顾问:xx,负责技术问题;
法律顾问:xx,负责法律问题;
三、双方利益及优劣势分析
我方核心利益:
1、要求对方尽早交货;
2、维护双方长期合作关系;
3、要求对方赔偿,弥补我方损失。
对方利益:
解决赔偿问题,维持双方长期合作关系。
我方优势:
我公司占有国内电力市场1/3的份额,对方与我方无法达成合作将对其造成巨大损失。
我方劣势:
1、法律上有关罢工属于不可抗力范围这上点对对方极为有利,对方将据此拒绝赔偿。
2、对方延迟交货对我公司已带来的利润、名誉上的损失。
3、我公司毛坯供应短缺,影响恶劣,迫切与对方合作,否则将可能造成更大损失。
对方优势:
1、法律优势:有关罢工属于不可抗力的规定;
2、对方根据合同,由不可抗力产生的延迟交货不适用处罚条例。
对方劣势:
属于违约方,面临与众多签约公司的相关谈判,达不成协议将可能陷入困境。
四、谈判目标
1、战略目标
体面、务实地解决此次索赔问题,重在减小损失,并维护双方长期合作关系。
原因分析:让对方尽快交货远比要求对方赔款重要,迫切要求维护与对方的长期合作关系。
2、索赔目标
报价:
①赔款:450万美元;
②交货期:两月后,即11月;
③技术支持:要求对方派一技术顾问小组到我公司提供技术指导;
④优惠待遇:在同等条件下优先供货;
⑤价格目标:为弥补我方损失,向对方提出单价降5%的要求。
底线:
①获得对方象征性赔款,使对方承认错误,挽回我公司的名誉损失;
②尽快交货远以减小我方损失;
③对方与我方长期合作。
五、程序及具体策略
1、开局
方案一:感情交流式开局策略:通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣,把对方引入较融洽的谈判气氛中。
方案二:采取进攻式开局策略:营造低调谈判气氛,强硬地指出对方因延迟交货给我方带来巨大损失,开出450万美元的罚款,以制造心理优势,使我方处于主动地位。
对方提出有关罢工属于不可抗力的规定拒绝赔偿的对策:
1)借题发挥的策略:认真听取对方陈述,抓住对方问题点,进行攻击、突破。
2)法律与事实相结合原则:提出我方法律依据,并对罢工事件进行剖析对其进行反驳。
2、中期阶段:
1)红脸白脸策略:由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成,适时将谈判话题从罢工事件的定位上转移交货期及长远利益上来,把握住谈判的节奏和进程,从而占据主动。
2)层层推进,步步为营的策略:有技巧地提出我方预期利益,先易后难,步步为营地争取利益。
3)把握让步原则:明确我方核心利益所在,实行以退为进策略,退一步进两步,做到迂回补偿,充分利用手中筹码,适当时可以退让赔款金额来换取其它更大利益。
4)突出优势: 以资料作支撑,以理服人,强调与我方协议成功给对方带来的利益,同时软硬兼施,暗示对方若与我方协议失败将会有巨大损失。
5)打破僵局: 合理利用暂停,首先冷静分析僵局原因,再可运用把握肯定。对方行式,否定方实质的方法解除僵局,适时用声东击西策略,打破僵局
3、休局阶段:如有必要,根据实际情况对原有方案进行调整。
4、最后谈判阶段
1)把握底线,:适时运用折中调和策略,把握严格把握最后让步的幅度,在适宜的时机提出最终报价,使用最后通牒策略。
2)埋下契机:在谈判中形成一体化谈判,以期建立长期合作关系。
3)达成协议:明确最终谈判结果,出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定正式签订合同时间。
六、准备谈判资料
相关法律资料:《中华人民共和国合同法》、《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》
备注:
《合同法》违约责任第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
联合国《国际货物买卖合同公约》规定:不可抗力是指不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况
合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料(见附录和幻灯片资料)
七、制定应急预案
双方是第一次进行商务谈判,彼此不太了解。为了使谈判顺利进行,有必要制定应急预案。
1、 对方承认违约,愿意支付赔偿金,但对450万美元表示异议。
应对方案:就赔款金额进行价格谈判,运用妥协策略,换取在交货期、技术支持、优惠待遇等利益。
2、对方使用权力有限策略,声称金额的限制,拒绝我方的提议。
应对:了解对方权限情况,“白脸”据理力争,适当运用制造缰局策略,“红脸”再以暗示的方式揭露对方的权限策略,并运用迂回补偿的技巧,来突破缰局;异或用声东击西策略。
3、对方使用借题发挥策略,对我方某一次要问题抓住不放。
应对: 避免没必要的解释,可转移话题,必要时可指出对方的策略本质,并声明,对方的策略影响谈判进程。
4、对方依据法律上有关罢工属于不可抗力从而按照合同坚决拒绝赔偿。
应对:应考虑到我方战略目标是减小损失,并维护双方长期合作关系,采取放弃赔偿要求,换取其它长远利益。
5、若对方坚持在“按照合同坚决拒绝赔偿”一点上,不作出任何让步,且在交货期上也不作出积极回应。则我方先突出对方与我方长期合作的重要性及暗示与我方未达成协议对其恶劣影响,然后作出最后通牒。
一、谈判主题:
x学院取得合作,取得双赢,以合理的价格向xx学院带给200台电脑,合理制定升级和售后服务时间,并保证双方长期合作关系
二、谈判团队人员组成
甲方:
乙方:
主谈:公司的总经理,谈判全权代表;
总经理助理:帮忙总经理
财务总监:负责货款的支付方式以及优惠条件
市场部经理:确定公司产品和服务的需求、竞争者和潜在客户,制定价格策略
技术顾问:负责技术及产品性能和售后的服务等问题,
法律顾问:负责法律问题;
记录员:
三、双方利益及优劣势分析
我方核心利益:(1)用最高的价格销售,增加利润
对方利益:(1)要求乙方用尽量低的价格供应我方电脑
(2)在保证质量质量问题的基础上、尽量减少成本
我方优势:是个人电脑市场的领导企业,我们的电脑在国际上声誉较好,且与其合作的
公司较多
我方劣势:属于供应方,如果完不成谈判,可能损失以后合作的机会
对方优势:1、有多方的电脑供应公司可供我方选取
2、在A国是一个覆盖面广、有大较有影响的网络集团
对方劣势:对方迫切与我方合作,否则将可能对公司造成更大损失
四、谈判目标
1、最理想目标:双方达成协议以每台2400元带给200台商务机,并承诺维修服务2-3年
2.可理解目标价格:双方达成协议以每台2367元带给201台商务机,并承诺维修服务2.5-3年
3.最低目标:双方达成协议以每台2300元带给201台商务机,并承诺维修服务2.5-3.5年
五、程序及具体策略
(1)开局:
方案一:感情交流式开局策略:透过谈及双方合作状况构成感情上的共鸣,把对方引入较融洽的谈判气氛中,创造互利共营的模式。
方案二:采取西式报价战术,首先提出较大的虚头的价格,然后根据买卖双方的实力比较和该笔交易的外部竞争状况,透过给予各种优惠,数量折扣、价格折扣、佣金和支付条件上来渐渐软化和接近买方市场和条件最终达成协议
(2)中期阶段:
①用紧咬不放的策略回应对方的还价:“你们还是给个最能理解的价格吧”
②把握让步原则:明确甲方核心利益所在,实行以退为进策略,退一步进两步,做到迂回补偿,充分利用手中筹码,适当时能够退让承担运费来换取其它更大利益。
③突出优势:以资料作支撑,以理服人,强调与我方协议成功给对方带来的利益,同时软硬兼施,暗示乙方若与我方协议失败,我方将立即与其它的电脑采购公司谈判。
④合理利用暂停,首先冷静分析僵局原因,再可运用把握肯定甲方行式,否定甲方实质的方法解除僵局,适时用声东击西策略,打破僵局。
(3)休局阶段:如有必要,根据实际状况对原有方案进行调整
(4)最后谈判阶段:
①把握底线,:适时运用折中调和策略,把握严格最后让步的幅度,在适宜的时机提出最终报价,使用最后通牒策略。
②埋下契机:在谈判中构成一体化谈判,以期建立长期合作关系
③达成协议:明确最终谈判结果,出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定正式签订合同时间。
六、准备谈判资料
相关法律资料:
《中华人民共和国合同法》、《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》备注:
《合同法》违约职责
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不贴合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约职责
联合国《国际货物买卖合同公约》规定:不可抗力是指不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观状况
合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料(见附录和幻灯片资料)
七、制定应急预案
双方是第一次进行商务谈判,彼此不太了解。为了使谈判顺利进行,有必要制定应急预案。
1、对方承认违约,愿意支付赔偿金,但对450万美元表示异议
应对方案:就赔款金额进行价格谈判,运用妥协策略,换取在交货期、技术支持、优惠待遇等利益。
3、对方使用借题发挥策略,对我方某一次要问题抓住不放。
应对:避免没必要的解释,可转移话题,必要时可指出对方的策略本质,并声明,对方的策略影响谈判进程。
4、对方依据法律上有关罢工属于不可抗力从而按照合同坚决拒绝赔偿。
应对:应思考到我方战略目标是减小损失,并维护双方长期合作关系,采取放下赔偿要
求,换取其它长远利益。
5、若对方坚持在“按照合同坚决拒绝赔偿”一点上,不作出任何让步,且在交货期上也不作出用心回应。则我方先突出对方与我方长期合作的重要性及暗示与我方未达成协议对其恶劣影响,然后作出最后通牒。