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裙角飞扬服装实体店CIS策划书
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目录第一部分:裙角飞扬服装店导入CI背景一、裙角飞扬服装店简介及背景···················二、裙角飞扬CIS策划的目的意义·················三、裙角飞扬调研问卷··························第二部分:裙角飞扬CIS策划内容 一、理念识别系统(MI)························· (一)设计理念来源························ (二)服装店的店铺文化及价值观··········· (三)管理原则··························· (四)店铺的口号及座右铭·················· 二、行为识别系统(BI)······················· (一)对内行为···························· (二)对外行为···························· 三、视觉识别系统(VI)······················· (一)基础系统···························· (二)应用系统····························第三部分:CIS的实施 一、具体实施及规范行为························
第一部分:裙角飞扬服装店导入CI背景
1、裙角飞扬服装店CI背景及简介
随着社会的发展,人们思想观念逐渐增强,爱美之心人皆有之,消费者在服装方面也有很大需求。为了适应市场的需要和居民消费行为的变化,跟随中国加入世界贸易组织的潮流,裙角飞扬服装店在开业之际导入CIS理念,为消费者提供优质服装和优雅的购物环境。裙角飞扬主要经营女性服装,是一家品味优雅个性时尚的服装店。坚持特色经营,特色售后以顾客为先的经营理念。主要销售休闲、韩版、时尚服装,品牌风格简约大方舒适。
2、裙角飞扬CIS策划的目的及意义
裙角飞扬CIS策划的主要目的在于吸引大众消费者,为本店树立品牌尤其通过视觉系统传达给员工及消费者优雅、年轻、个性化的理念从而增进店铺的服务和销售。裙角飞扬CIS策划的意义在于通过CIS设计对店铺的环境系统,管理及广告营销形象,形成统一管理。展现本店独特形象,以赢取消费者的认同和青睐。
裙角飞扬调查问卷
您好,非常感谢您填写问卷,我们将对您填写额内容进行保密,请您放心认真填写。并对我们的工作提出宝贵意见,谢谢!1.您的性别A男 B女2.您的年龄A20以下 B20至30 C30至40 D40以上3.您的收入A2000以下 B2000至3000 C3000至4000 D4000以上4.您的职业A公司职员 B政府职员 C教师 D学生 E自由职业 F其他5.您喜欢的服装风格A简约大方 B休闲舒适 C时尚潮流 D其他6.您每月服装消费占收入的A10%以下 B20%至30% C30%以上 7.您所关注的传媒方式A电视广告 B报纸杂志 C广播 D电脑网络8.您对本店的意见及建议
第二部分:裙角飞扬CIS策划内容 一、理念识别系统(MI)
(一)设计理念来源
1.市场:裙角飞扬的消费市场主要是20到40岁的大众,在各个城市中心开设实体店,要想在这个市场上立足,就要不断及时调整店铺的经营方针,适时发展的需要。 2.质量:舒适的服装,新颖的设计,不仅会满足消费者的需求,还可以在他们心中留下深刻的印象。产品的质量是产品的核心,裙角飞扬本着以消费者为本的经营理念尽量满足顾客需求。 3.服务:尽心精心,从我做起。本店店员会面带微笑,活泼开朗的与顾客交谈介绍新款式,新产品。 4.个性:打破原有模式,不断引进新风格,新款式的服装,以此来吸引顾客你,穿凿更高的效益。 5.价格:价格公道合理,符合各个档次消费者的需求。
(二)服装店的店铺文化及价值观
店铺的文化是店铺的灵魂。本店追求休闲时尚,本着顾客第一,服务第一,质量第一的标准,设计并生产出优雅的服饰。以微笑服务顾客,本着顾客就是上帝的原则。为顾客挑选衣物,并提出意见及建议。实施良好的你售后服务理念,合理退货。
(三)管理原则
“团队协作,发挥个人能力”、“实施预算管理,加强成本控制”。本实体店的消费群体为广大群众,的的层次的消费者都具备,所以要制定合理的价格机制。由于是服务行业,更要实行严格的管理原则,规范员工行为。
(四)店铺的口号及座右铭
本店打出“裙角飞扬,年轻时尚”的口号,店里有责任为消费者选择适合他们装扮的服饰。为消费者提供时尚款式,舒适优雅的服装,在质量上有所保证。 “追求时尚,享受生活”是被本店的座右铭。现如今随着社会的进步,生活水平的提高,服装消费更多的是注重时尚潮流。裙角飞扬更应注重此方面。为广大顾客提供优质的服装,新颖的设计,让他们充分享受多姿多彩的生活。
二、行为识别系统(BI)
(一)对内行为
1.裙角飞扬员工的管理制度:本店是一家在城市中心开设的服务型服装店,店员主要世界收购培训的服务人员。也有为大学生提供兼职的岗位。主要有店铺店员、主管、导购、采购员、收银员等、2.员工录用制度:本店是在城市开设的实体店,员工除本店销售人员外,还为大学生提供兼职机会。也可以推荐他们去本店总部研发设计或导购方向兼职。在员工性格方面有些要求,导购人员要性格开朗自信,待人友好,精力充沛等。另外要有良好的身体素质,已有经验者优先考虑。3.员工培训:员工培训分为常规和情景两种。 常规:一般是基础知识的培训,分为产品知识培训和销售技巧培训。在产品知识上主要包括服装结构、款式、型号、身围的度量方法、折叠方法、保管方法方面的知识培训。通过这些培训是导购员有针对性的对顾客进行购买引导。在销售技巧培训上,对导购员的销售态度,销售是规范用语以及如何接受顾客投诉方面进行系统培训,使导购员掌握日常销售管理处理突发事件的技巧。情景:一般在公司而展厅,有两到三名导购扮演消费者,有其他导购对其推荐商品,这个培训主要是销售现场的再现。方式包括服装陈列、店铺分为设置及如何接待顾客,如何引导顾客选择等。通过这些培训是营业员熟练掌握营销技巧。
其他方面培训:微笑服务,可以拉近顾客与营业员之间的感情,营造良好轻松的购物环境,使消费者有一种宾至如归的感觉。这样会有良好的口碑效果吸引消费者下次消费。也可以运用适度的赞美,在推销新产品的时候实施暂没顾客身材美好的一面,投其所好,赢得顾客青睐,以及在消费时带来愉悦的享受。适度了解消费者购物心里,有的放矢。消费者消费习惯有不同之处,但不会偏离塑造美的共性,营业员在接待顾客是要学会察言观色,了解探知顾客喜好性格,向消费者提供合适的产品款式。(二)对外行为1.裙角飞扬的调查:裙角飞扬是一个新开设的实体店,过程中可以对市场进行调查,了解目标顾客对服装的需求,消费心理及店面装修的相关信息。有效的改进店面经营状况,完善项目及服务管理制度。2.广告宣传:发放宣传单,主要在人流量大的地方发放礼仪宣传本店经营理念。张贴海报宣传及在报纸杂志电视媒体上做宣传广告,选产本店良好氛围及知名度。3.促销活动:进店有礼,赠送小礼品。开业当天打折优惠,办理会员卡积分可兑换奖品等。节日期间可以优惠,推出折扣优惠。在不同情况下推出打折,进行反季销售,价格便宜保质保量等并且一样可以享受正常的打折优惠服务等。
三、视觉识别系统(VI)
(一)基础系统
1.名称:裙角飞扬(圆体,粉红色)2.标志:一粉红圆形为底色,中间为一条裙角上漂的白色短裙。裙角表示年轻时尚的女性白领一族,飞扬表示她们穿上贵店的衣服会更加的张扬、时尚、个性、洒脱。3.外观设计:实体店墙大部分为玻璃,尽显优雅大方的气息,透过玻璃可以看见内部情况,实用新颖又富有美感。店门也是玻璃门,宽敞的入口事故可直接看到店内更加吸引顾客,引起消费欲望。
(二)应用系统
1.内部设计:店内为顾客创造舒适购物环境,照明设计别出心才可以直接照亮整个店面,以自然光为主,营造宁静光线适宜的购物环境。展示产品魅力,突出产品的良好质感。声音上,播放柔和舒缓的轻音乐,使顾客心情舒畅,利于顾客作出良好选择。通风上保证室内空气清新畅通,加强通风系统改善。2.店内局部设计:为方便商品保管展示商品特色提高员工服务效率,采取沿墙式内部设计,节省人力便于管理。在空余的墙体上可以张贴本店标志,加强消费者视觉印象。第三部分:CIS的实施一、具体实施及规范行为
(一)让企业内外员工都了解自己的理念与战略(二)用理念促进企业主体性的形成(三)将设计出的视觉识别(VI)全方位地应用(四)规范企业行为1.根据行为识别原则具体制定或修改完善企业的各项规章制度并严格执行;2.通过培训和教育规范领导与职工的行为表现;3.根据《CIS手册》完善内部工作环境的;4.重新制定或修改职工的提拔与奖励制度;及生活福利的分配制度;5.全面实施企业的经营战略、经营方针和政策;6.全面重视企业经营管理水平和部和职工的素质的提高; 7.重新制定或完善对消费者利益保护的制度和措施; 8.重新制定或完善对所在社区的行为原则;9.规范企业与有关企业、机构与人员交往的态度和行为准则;10.根据《CIS手册》完善办公、服务环境和购物环境;11.保证日常的对外公共关系活动和广告活动的一致性; 12.加强对社会公益事业的支持; 13.认真策划和实施加强形象识别的重大公共关系、广告和促销活动等。
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一、项目背景,即为什么要进行CI设计或者再设计
二、XX品牌当前CI形象的分析
三、当前国际品牌形象建设的趋势与要点
四、CI建设的方向(定位)与实施步骤
五、其他(如CI委员会构成、费用预算、效果评估方法等)
一、策划书名称
尽可能具体的写出策划名称,如“×年×月××大学××活动策划书”,置于页面中央,当然可以写出正标题后将此作为副标题写在下面。
二、活动背景
这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述;具体项目有:基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机。其次应说明问题的环境特征,主要考虑环境的内在优势、弱点、机会及威胁等因素,对其作好全面的分析(SWOT分析),将内容重点放在环境分析的各项因素上,对过去现在的情况进行详细的描述,并通过对情况的预测制定计划。如环境不明,则应该通过调查研究等方式进行分析加以补充。
三、活动目的、意义和目标
活动的目的、意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚;在陈述目的要点时,该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意义(经济效益、社会利益、媒体效应等)都应该明确写出。活动目标要具体化,并需要满足重要性、可行性、时效性
四、资源需要
列出所需人力资源,物力资源,包括使用的地方,如使用活动中心都详细列出。可以列为已有资源和需要资源两部分。
五、活动开展
作为策划的正文部分,表现方式要简洁明了,使人容易理解,但表述方面要力求详尽,写出每一点能设想到的东西,没有遗漏。在此部分中,不仅仅局限于用文字表述,也可适当加入统计图表等;对策划的各工作项目,应按照时间的先后顺序排列,绘制实施时间表有助于方案核查。人员的组织配置、活动对象、相应权责及时间地点也应在这部分加以说明,执行的应变程序也应该在这部分加以考虑。
六、经费预算
活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后,用清晰明了的形式列出。
七、活动中应注意的问题及细节
内外环境的变化,不可避免的会给方案的执行带来一些不确定性因素,因此,当环境变化时是否有应变措施,损失的概率是多少,造成的损失多大,应急措施等也应在策划中加以说明。
八、活动负责人及主要参与者
注明组织者、参与者姓名、嘉宾、单位(如果是小组策划应注明小组名称、负责人)。
这样可以吗
补充回答: 你得搞清楚做CI策划的背景,那样才知道企业究竟想达到什么目标。然后才能有的放失。
目录
第一章 前沿...........................................................................................................................................................................................2 1.1.概论...........................................................................................................................................................................................2 1.2.本案策划目的 .........................................................................................................................................................................2 1.3.整体计划概念 .........................................................................................................................................................................2 第二章 网络营销环境分析 ................................................................................................................................................................3 2.1 市场环境分析............................................................................................................................................................................3 2.2 企业形象分析............................................................................................................................................................................3 2.3 产品分析 ....................................................................................................................................................................................3
2.3.1引领未来家电市场新趋势 .............................................................................................................................................3 2.3.2 海尔冰箱质量 ..................................................................................................................................................................4 2.4 竞争者分析 ................................................................................................................................................................................4
2.5 消费者分析 ................................................................................................................................................................................5
2.5.2海尔冰箱的营销状况......................................................................................................................................................5 2.5.3 消费者的满意程度 .........................................................................................................................................................5 2.5.4消费者行为分析...............................................................................................................................................................6
第三章 SWOT分析 ............................................................................................................................................................................6 3.1.优势 .............................................................................................................................................................................................6 3.2.劣势 ...........................................................................................................................................................................................6 3.3.机会 ...........................................................................................................................................................................................6 3.4.威胁 ...........................................................................................................................................................................................7 第四章 网络营销方案 .........................................................................................................................................................................7 4.1 营销目标和战略重点 ..............................................................................................................................................................7 4.2 营销模式 ....................................................................................................................................................................................7 4.3尔的网络营销方法结合 ..........................................................................................................................................................8 4.3 海尔的营销优势 .................................................................................................................................错误!未定义书签。 第五章
实施计划 .......................................................................................................................................错误!未定义书签。 5.1准备阶段 .....................................................................................................................................................................................8 5.2实施阶段 ......................................................................................................................................................................................8 5.3测试阶段 .....................................................................................................................................................................................8 第六章
费用预算 .............................................................................................................................................................................9 6.1家电行业的财务状况 ...............................................................................................................................................................9 6.1.1流动资产率下降 .................................................................................................................................................................9
6.1.2资产负债率逐年上升而且流动负债比重较大。 .....................................................................................................9
6.2实施方案 .....................................................................................................................................................................................9 第七章 方案调整 ................................................................................................................................................................................10 7.1建设网页前的市场分析调整................................................................................................................................................10 7.2建设网页目的及功能定位的调整.......................................................................................................................................10 7.3技术调整 ...............................................................................................................................................错误!未定义书签。 7.4其他 ........................................................................................................................................................错误!未定义书签。
海尔冰箱网络营销策划书
第一章 前沿
1.1.概论
一直以来,中国市场是一个幼稚但很庞大的恐龙市场,头小肚子大,拥有海一样的容量和丰富的机会;这直接产生了一大批成功的市场先行者,其中最具有典型意义的就是中国家电企业;就是他们在风起云涌的市场中策划了一波又一波的价格大战、概念大战、网络大战;我们看到了国美的崛起,看到了长虹与郑百文之破裂,看到了号称网络之王的TCL,还有我们----〝中国人的生活,中国人的海尔〞。
20多年前,海尔还是一家通过引进德国冰箱生产线来制造中国冰箱填补国内冰箱空白的小企业,20多年后,它已经发展成为全球拥有20多个生产工厂,年生产能力超过1000万台的冰箱、冷柜生产企业,是全球最大、最先进的冰箱制造商之一。经过海尔人多年不懈努力,海尔冰箱——这一中国知名品牌,逐渐被挑剔的日本消费者认可,知名度和销售量不断提升,在强手林立的日本市场占据了一席之地。据世界著名消费市场研究机构欧洲透视(Euromonitor)发布最新数据显示,海尔在世界白色家电品牌中排名第一,全球市场占有率7.8%,第三次蝉联全球第一。海尔同时拥有“全球大型家电第一品牌、全球冰箱第一品牌、全球冰箱第一制造商、全球洗衣机第一品牌、全球酒柜第一品牌与第一制造商、全球冷柜第一品牌与第一制造商”共8项殊荣。
可是,时代毕竟在发展;家电市场随着竞争的加剧逐渐变得成熟起来:销售网络的重新划分,终端时代的来临,新产品和新概念的层出不穷,服务营销提高到至关重要的层面;来自世界五百强的强有力竞争对手的进入。面对错综复杂的市场,我们现在开始提问:海尔人,您真正把握市场的脉搏了吗?
1.2.本案策划目的 1.3.整体计划概念
分工情况:郑志平主要负责消费者分析;王玲玲 主要负责资料汇总及调查问卷设计;姜茸荣负责市场分析;黄艳红主要负责广告。
第二章 网络营销环境分析
2.1 市场环境分析
2011年家电市场分析显示2011年,家电也在低碳、节能、环保方面仍将是主旋律,这是时代潮流所致。在这一期间,转型升级是家电业的重点任务,在新形势面前,中国家电业的发展可谓机遇与挑战并存。中国的家电制造企业如何抓住十二五规划的机遇实现产品的升级呢?这仍然需要企业在创新上面下功夫。
2012年家电行业面临着更为复杂的局势,国内十八大即将召开,重要的人事换届引人注目,通货膨胀加剧、房地产价格居高不下,人力成本上涨等局面,但是,我们也要看到利好因素,2012年家电行业主动应对市场周期性调整,更好满足消费升级的需求,2012年依然存在支持产业发展的技术因素。包括:首先,我国正处于城市化发展时期,长期来看刚性消费仍然上升;第二,家电市场处在消费升级的历史机遇期;第三,房地产市场价格调整有望打破僵局,暂时受到抑制的刚性需求一旦释放必将拉动家用电器的消费回升;第四保障性住房建设,在2012年有望进一步落实和扩大。能带动家电销售的新领域。
2.2 企业形象分析 2.3 产品分析
2.3.1引领未来家电市场新趋势
在低碳生活大背景下,海尔将以成套化、低碳化、个性化和智能化的先锋产品引领未来家电市场的“四化”趋势,让消费者乐享品质生活。
(一)选购家电成套化
目前,成套购买家电已然成为一种消费潮流。元旦期间,全国各大卖场的销售均呈现出成套购买的强劲态势。据了解,“80后”群体正逐渐步入结婚大军,构成了现今家电市场的消费主力。这一群体具有鲜明的时代烙印。较之传统的频繁逛商场来逐一挑选适合自己的家电的消费方式,“80后”群体更青睐于便捷的消费方式,并且要有国际水准的服务商来提供“一步到位”的高品质家电和专业服务。而在生活节奏日益加快的今天,省去繁琐,一步到位的成套选购无疑是最理性而又超值的消费首选。
3
(二)绿色节能低碳化
据家电专家介绍,海尔变频系列家电拥有低电磁辐射、更环保、低速运转更稳定、安全等技术优势,实现了噪音小、用电少、效果好、寿命长等优势。如果全国用户使用海尔模卡LED电视,每周就能节省2亿度电„„海尔一系列的低碳化产品正是海尔践行绿色环保理念,助推低碳潮流生活的有力彰显。
2.3.2 海尔冰箱质量
任何品牌都有高、中、低端产品,海尔也不例外,笼统的判断海尔冰箱质量不太好说,要看你对质量好坏的判断标准,如海尔低端的冰箱,要说不出故障就是质量好,那可以认为海尔冰箱质量好,要认为不仅要故障率低还要噪音小、温度控制比较准确等才算质量好,那海尔的低端做不到。海尔在国内品牌中质量控制、工艺水平是不错的,但与西门子、伊莱克斯、松下等主打高端的品牌相比,个人认为还是有差距的。你如果对冰箱的要求不高,海尔是不错的选择。
从海尔遍布国际的消费者来看,海尔受到了人们的普遍欢迎,从侧面也肯定了海尔的质量是无可挑剔的!海尔利用设在世界各地的六个设计分部,十个设计中心为不同的消费者设计制造不同的产品,所以海尔冰箱、冷柜受到世界各地消费者的普遍欢迎。海尔已在世界各地设立了469个专营商,36000个营销网络,产品覆盖了全球100个国家和地区海尔冰箱对节能的追求可以追溯到80年代末。从1989年开始无氟、节能方面的研究,到1993年与美国马里兰大学、美国环保局合作开发的中国第一台全无氟、超节能冰箱诞生,不仅实现了制冷剂、发泡剂的全无氟替代,而且同时实现节能达40%,www.dawendou.com。1996年,海尔推出节能50%的“全无氟、零污染”的超级节能冰箱,获得国家科技进步二等奖。同时,从1997年开始,海尔冰箱就实现了全面无氟化,是第一个实现无氟生产的中国企业,这在全球也是领先的。正是由于在节能技术领域的创新与突破,海尔冰箱不仅对家电产业的发展起到了重大推动作用,同时也为中国建设环境友好型社会做出了应有的贡献。
2.4 竞争者分析
竞争者分析是指企业通过某种分析方法识别出竞争对手,并对它们的目标、资源、市场力量和当前战略等要素进行评价。其目的是为了准确判断竞争对手的战略定位和发展方向,并在此基础上预测竞争对手未来的战略,准确评价竞争对手对本组织的战略行为的反应,估计竞争对手在实现可持续竞争优势方面的能力。对竞争对手进行分析是确定组织在行业中战略地位的重要方法。
企业参与市场竞争,不仅要了解谁是自己的顾客,而且还要弄清谁是自己的竞争对手。从表面上看,识别竞争者是一项非常简单的工作,但是,由于需求的复杂性、层次性、易变性,技术的快速发展和演进、产业的发展使得市场竞争中的企业面临复杂的竞争形势,一个企业可能会被新出现的竞争对手打败,或者由于新技术的出现和需求的变化而被淘汰。企业必须密切关注竞争环境的变化,了解自己的竞争地位及彼此的优劣势,只有知己知彼,方能百战不殆。
4 2.5 消费者分析
消费者分析,它包括购买量与购买频率,购买时间与地点,购买动机,品牌转换情况与品牌忠诚度等四个方面的内容。
2.5.1数字化时代下的消费者分析
随着数字化时代的到来,媒介传播环境出现了新的变化,传播领域发牛了根本性的改变。传统的传受关系被颠覆,原本处于被动地位的消费者拥有更多的话语权和参与权,消费者的中心地位得以凸显。数字化时代的传播特征势必会导致消费者行为特征出现新的变化,因此,深入洞察数字化时代背景下消费者的行为特征,有助于企业制定数字化时代的营销策略。
2.5.2海尔冰箱的营销状况
据了解,中国冰箱市场品牌格局和市场格局都较为稳定,基本延续了近两年的走势。传统的双开门冰箱出现衰弱迹象,三开门冰箱成为消费者最关注的产品类型。高端市场更加受到青睐,中低端市场竞争日趋白热化,利润薄弱化。与此同时,家电下乡、以旧换新等政府扶持政策行将结束,政策对于冰箱市场的推动作用也在减弱,预计2012年在各大品牌厂商产能扩张,需求增速放缓的情况下,国内市场即将迎来更加激烈的竞争。
2.5.3 消费者的满意程度
注意:(本数据仅代表受调查消费者观点,不作为投资依据和市场行情预测分析,仅供参考)
5 2.5.4消费者行为分析
从2011年全年冰箱市场分布数据来看,整个2011年海尔和西门子在中国冰箱市场的冠亚军地位始终维持稳定状态,并未发生排名异位。然而第二品牌阵营众多品牌的市场占有度基本接近,差异较小,但排名异位频繁。
作为冰箱行业公认的龙头老大,海尔相关人士近日接受采访时表示,虽然家电下乡政策将在2012年全国范围内彻底结束,但受农村收入提升、家电更新换代等因素影响,农村家电需求仍将保持增长。该政策的结束,对真正满足市场需求,拥有品牌、品质、技术和服务的家电品牌来说是一个抢占市场的契机。 经过国家家电下乡政策的强力启动和有效拉动,未来的国内三四级市场,正逐步进入市场成熟、稳步发展阶段,进入品质、服务、信誉等更高层面品牌竞争的优胜劣汰时代,众多第二阵营品牌迎来了博弈三四级市场的大好时机。预计2012年,中国冰箱市场整体容量将略有下滑,竞争或将更加激烈。
第三章 SWOT分析
海尔是世界大型家用电器第一品牌、中国最具价值品牌,世界品牌500强企业前50名,是中国电子信息百强企业之首,海尔品牌已经享誉世界。它重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业。下面是有关海尔的SWOT分析。
3.1.优势
健康的整体形象,较强的品牌渗透力, 理想的预购率, 良好的服务口碑,具有竞争优势, 产品线宽,利于组合促销, 新品开发能力较强, 物流管理先进,便于迅速反应市场需求
3.2.劣势
价格相对偏高,往往超出预购者的心理价位。AV、IT产品缺乏技术上的竞争力。SP预算分散,各产品系列较竞争品牌均缺乏力度,SP对消费者没有吸引力。缺乏真正的核心技术。管理、市场、技术人才与跨国企业存在差距。
3.3.机会
入世后,消费者持币待购心理削弱,换购需求加大。马太效应,消费信心向强势品牌集中,海尔品牌优势显露。家庭收入提高而家电产品价格回落,家电换购更新速度加快。产品同质化使家电消费日趋感性,为促销和差异化行销手段提供更多机会。
6 3.4.威胁
第四章 网络营销方案
当人类社会跨入21世纪之际、以全球经济一体化、网络化、信息化为待征的新经济时代随之到来。作为新经济时代的核心工具,互联网的交互性可以说是信息时代最具魅力的营销工具。网络将企业和消费者连在一起,给企业提供了一种全新的销售渠道。这种新渠道不仅简化了传统营销中的多种渠道的构成,而且集销售,售前、售后服务,商品与顾客资料查询于一体,因此具有很诱人的优势。当越来越多的人享受着网购的乐趣、越来越多的企业尝试到网络销售的甜头之时,传统的白色家电巨头——海尔营销模式,也向这片浩瀚的蓝海扬起了风帆。
4.1 营销目标和战略重点
中国最大电子制造企业海尔营销模式集团宣布其正式的独立网络销售平台——海尔营销模式新商城正式运营,全面开展网络营销业务。当越来越多的人享受着网购的乐趣、越来越多的企业尝试到网络销售的甜头之时,传统的白色家电巨头——海尔营销模式,也向这片浩瀚的蓝海扬起了风帆。
垂直类B2C电子商务市场的快速增长,吸引了更多人加入这个市场,竞争也欲发激烈。我们不难发现,最初消费者关注的是价格,在长久的价格战过程中,商品的价格是越发透明,因此,要想在同类型的网络商城中脱颖而出,海尔营销模式新商城除了拥有巨大的品牌优势和良好信誉之外,还必须通过更多的手段来更好的吸引顾客!
4.2 营销模式
(1)优化供应链取代本公司的部分制造业,变推动销售的模式为拉动销售模式,一是采用B2B的网络营销,以企业对企业促使了外部供应链取代自己的部分制造业,二是B2C的模式,促进企业和消费者的继续升华的交流,全方位的增强了企业的品牌形象。通过往网络营销采购系统供应商可以在网上参加招标,查定单,跟踪定单等等工作,网络信息传输非常快,保证了企业调研信息的准确性和即使性。
(1)优化供应链取代本公司的部分制造业,变推动销售的模式为拉动销售模式,一是采用B2B的网络营销,以企业对企业促使了外部供应链取代自己的部分制造业,二是B2C的模式,促进企业和消费者的继续升华的交流,全方位的增强了企业的品牌形象。通过往网络营销采购系统供应商可以在网上参加招标,查定单,跟踪定单等等工作,网络信息传输非常快,保证了企业调研信息的准确性和即使性。
海尔特别重视商家的作用,商家了解顾客索要的是什么样的产品更新换代,商家能代替顾客来定制产品,同过B2B2C的模式能做到与商家零距离密切合作。
(2)商家代替顾客为设计,“个性化”产品不增加成本:通过网络的互动性能上使顾客真正参与到整个营销过程中来成为可能,网络上丰富的信息使顾客的选择余地变得很大,顾客只要一上海尔的网页,就能定制自己所需要的产品。
7 (3)注重网络顾客效应:首先顾客能了解企业所提供产品更新换代及服务信息需求,顾客直接接触企业有关人员的需求以及顾客了解并参与企业产品从设计,生产到运输等全过程的需求。海尔网站为广大的网络顾客提供方便的运输方式,顾客只需在网上即使购买的所需的产品,赢得了很大的顾客欢迎。
(4)海尔网络营销的典范:与SAP公司合作搭建了国际物流中心,通过其系统搭建一个面对供应商的BBP采购平台,它能降低采购成本,优化分供方,为海尔创造新的利润源泉,形成了如今的:一流三网”特色物流,即“一流”是以订单信息流为中心,“三网”是全球供应链资源网络,全球用户资源网络和计算机信息网络,“三网”同步运动,为订单信息流的增殖提供支持。
通过BBP采购平台,所有供应商均在网上接受订单,并通过网上查询计划于库存,及时补货,实现just in time的采购,大大提高了货物配送和流动运输的效率。
海尔的网络营销主要靠“一名两网”“名”是名牌,品牌的知名度和顾客的忠诚度是海尔的显著优势。“两网”是指海尔的销售网络和支付网络。海尔遍布全球的销售、配送、服务网络以及与银行之间的支付网络,是解决网络营销的两个难题答案。
4 5.1准备阶段
近几年的科技进步日新月异,海尔公司一直以市场为导向的,充分把握信息科技的发展趋势,满足顾客的需求,发展网络的营销的势在必行的。逐渐将网上模式适用于企业内部,与计算机服务商与中介商签订合同,各企业业务间形成一个统一的系统,供应商与零售商之间一个统一的系统,能及时了解企业的销售情况,各零售商之间也要形成及时的响应,了解信息的准确性。招聘精英的网络人才,参与对其网络的维护。
5.2实施阶段
在其实施阶段应与各供应商与零售商积极合作,参与建立一个可靠地网络营销环境。注重各方面的实施与链接问题,确保网络系统的准确无误,精心进行关注,如有问题及时反映,加以确定网络营销的过程中,系统无误。设计一个及时,安全可靠的系统,让消费者放心购物。
5.3测试阶段
聘用一些技术高级的工程人员,实施全方位的发展网络的正常运行和发展。测试供应商和零售商的各级代理商的网络运行,确保整个系统的无误性。及时发现问题进行处理,把问题消灭在最初阶段。
第六章
费用预算
6.1家电行业的财务状况
6.1.1流动资产率下降
如表1所示 , 2000-2009年上市公司流动资产占总资产的比率分别为65.19%以上,其中货币资金、应收票据、应收账款和存货净额占流动资产的主要成分,存货占流动资产的比重最大,达到24%左右,其次为货币资金应收账款在流动资产的构成中比重越来越少,应收票据则愈高;非流动资产中以固定资产净额为主。
6.1.2资产负债率逐年上升而且流动负债比重较大。
10年间整个行业平均资产负债率是逐步上升的,流动负债占负债总额的比重每年都在95%以上(见表2)。 2000年以后家电行业逐步开始在海外投资办厂,需要大笔资金的支持,而银行一般不愿进行巨额的长期贷款,企业获得长期贷款的资金有限,另外家电行业激烈的竞争使得投入的资金具有很大风险,债权人会要求较高的债务利息作为补偿,长期债务成木太高,因此流动负债成为家电行业融资的首选。
6.2实施方案
盈利预测与投资建议。公司空调业务增长势头良好,冰洗优势依然明显,我们看好萨帝对高端市场的开拓;公司凭借日日顺将充分受益三四级市场高速发展的成长盛宴;首期股权激励以来,我们与市场一起见证了公司系列积极变化,公司治理持续改善,二次股权激励方案的推出,凸显管理层对公司未来业绩增长以及股价上涨的信心;目前公司在代理费用率、少数股东权益等方面仍有较大改善空间;未来存在进一步资产整合的预期
第七章 方案调整
7.1建设网页前的市场分析调整
由于行业的市场环境变化莫测,市场具有不定性多变性,所以要根据市场的实际变化来实施方案是否要根据实际情况而改动。
由于市场中主要竞争者的营销战略也可能变化。竞争对手对网上情况及其网页营销的规划也是不断的变化的.另一方面 ,公司自身条件 和市场优势竞争优势也是在不断发展中,在技术,人力耗材 等方面的利用上也是不断的变化,随着 经济的活跃 程度和物价的波动,实施的计划可能和现实的情况发生变化,这就需要给我们的计划确定一个方案调整策略。
如果物价波动带来的成本变化波动超过30%的话 ,策划将停滞,还有竞争对手优势扩大是我们的价格方案也需要具体的调整。
7.2建设网页目的及功能定位的调整
网页设计应该是模块化得,相互独立。这样一来方便局部修改和添加新模块。
由于本公司建立的网络营销主要是销售产品和宣传产品。是在开阔网上市场。
网站设计应该具备整合公司资源,管理资源。网店的开发过程是动态的,根据公司的需要和计划,动态的网站的功能,同过产品宣传和网上营销,客户服务,电子商务等类型的变动,灵活的运用公司网店这一工具。
也可以通过公司内部网络建设动态的让网页具有可扩展性。、
温州摩高服饰有限公司CI策划书摩高服饰有限公司创立于2000年,企业致力于"打造中国人自己的时尚休闲品牌",以"提供时尚产品,传播快乐文化"为已任,以成为"中国时尚休闲的领军品牌"为目标,披荆斩棘,锐意进取。
摩高公司自创办以来,以真诚之心洞察青春的心灵律动,为青年一族塑造快乐、自然、健康、率真的形象。
独特的设计风格是摩高青春飞扬的不竭动力。摩高强大的设计团队频频摘取设计大奖。在2004年中国国际时装周上,凭借前沿时尚的设计理念,一举拿下了"中国最佳休闲设计奖",业界为之震惊;2005年中国国际服装博览会上的完美演绎可以说是在业界的又一次惊艳亮相。
为了进一步诠释摩高品牌快乐、时尚、青春、活泼的个性,塑造出一个极具亲和力的摩高品牌形象,2003年,摩高公司聘请台湾"嘻哈小天王"潘玮柏为形象代言人,张扬的品牌与年轻健康的小天王组合,一经推出就受到市场的热捧。
摩高已经建立了运作规范、网络健全的直营专卖和特许专卖渠道体系,完成了全国渠道布局。目前已在杭州、沈阳、成都、金华、郑州、昆明、长沙、南京等地设立了分(子)公司,形象统一、价格统一、服务统一、管理统一的500多家摩高专卖店遍布全国各地。 目前,摩高公司已经形成集品牌运营、研发、生产、连锁经营和特许经营并存的有限责任公司,公司以系列休闲服饰为主导,其产品覆盖T恤、衬衫、羽绒(服)、牛仔、夹克等20多个系列,累计研发、设计服装已达9000款,随着研发能力和研发管理不断成熟,目前每年可推出新版服装约1200款。2006年,公司完成了系列改革措施,制定了详尽的公司发展战略目标,明确了打造企业核心竞争力的总体思路。
未来5年,摩高人将紧紧抓住快速发展的机遇,秉承"全力以赴,团结奋斗"的精神,稳固基础,加速发展,完成"成为中国时尚休闲领军品牌"的战略目标,向世界服装行业的知名品牌一、目的
1.树立温州摩高服饰有限公司的企业形象;
2.确立温州摩高服饰有限公司在国内同行类市场的优势地位;
4.宣传温州摩高服饰有限公司为建立"成为中国时尚休闲领军品牌"的信念。 二、原则
按国际化标准,以系统规范的CI设计和传播完成温州摩高服饰有限公司的形象塑造。 1. 设计原则
(1)设计符号规范化;(2)设计结构系统化;(3)设计图案形象化;(4)设计语言实用化。 2.传播原则
(1)传播媒介与方式的多样性;(2)传播过程的连续性;(3)传播范围的广泛性;(4)传播效果的立体化和持久性。 第二部分 设计和传播
根据以上的目的和原则,本策划书以设计和传播作为主体。 CI工程基础设计
ci系统是由mi(理念识别mind identity)、bi(行为识别behavior identity)、vi(视觉识别visual identity)三方面组成。在cis的三大构成中,其核心是mi,它是整个cis的最高决策层,给整个系统奠定了理论基础和行为准则,并通过bi与vi表达出来。所有的行为活动与视觉设计都是围绕着mi这个中心展开的,成功的bi与vi就是将企业的独特精神准确表达出来。其中vi视觉识别是以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系,他将企业的理念、文化,服务内容和企业规范等抽象概念转换为具体符号,塑造出独特的企业形象全面、完整地表现给大众,更好地打造企业的品牌形象和服务宗旨。
mi:理念识别是企业理念,对内影响企业的决策、活动、制度、管理等等,对外影响企业的公众形象、广告宣传等。所谓mi,是指确立企业自己的经营理念,企业对目前和将来一定时期的经营目标、经营思想、经营方式和营销状态进行总体规划和界定。mi的主要内容包括企业精神,企业价值观,企业文化,企业信条,经营理念,经营方针,市场定位,产业构成,组织体制,管理原则,社会责任和发展规划等。
bi:行为识别是置于中间层位的bi则直接反映企业理念的个性和特殊性,是企业实践经营理念与创造企业文化的准则,对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。包括对内的组织管理和教育,对外的公共关系、促销活动、资助社会性的文化活动等。通过一系列的实践活动将企业理念的精神实质推展到企业内部的每一个角落,汇集起员工的巨大精神力量。bi包括以下内容,对内:组织制度,管理规范,行为规范,干部教育,职工教育,工作环境,生产设备,福利制度等等;对外:市场调查,公共关系,营销活动,流通对策,产品研发,公益性、文化性活动等等。
vi:视觉识别是以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。将上述的企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号,塑造出独特的企业形象。在ci设计中,视觉识别设计最具传播力和感染力,最容易被公众接受,具有重要意义。
vi系统:摩高服饰识别规范VI基础要素设计部分 (1)企业标志设计
企业标志及标志创意说明
标志墨稿
标志反白效果图
标志方格坐标制图
(2)企业标准字体
企业全称中文字体及方格制图
企业简称中文字体及方格坐标制图
企业全称英文字体及方格坐标制图
企业简称英文字体及方格坐标制图
(3)企业标准色(色彩计划)
企业标准色(印刷色)
辅助色系列
(4)企业专用印刷字体 企业专用中文印刷字体
企业专用英文印刷字体 (5)基本要素组合规范
标志与企业中英文全称横式组合规范
标志与企业中英文全称横式组合规范
标志与企业中英文全称在不同材质上的表现 标志及错误组合规范
4.摩高服饰识别规范VI应用要素设计部分 (1)办公事物用品设计
名片
国内信封
国际信封
信纸规格 传真纸
合同书规范格式
识别卡(会员卡及出入证)
临时证件
记事本 资料袋
档案袋
办公文具
企业徽章
纸杯
茶杯、杯垫
办公用笔
公文包
(2)公共关系赠品设计
贺卡
专用请柬
钥匙牌
打火机 标识伞
(3)员工服装、服饰规范
管理人员男装(西服礼装白领领带)
管理人员女装(裙装西式礼装领花)
春秋装衬衣(短袖)
春秋装衬衣(长袖)
员工男装(西装蓝领衬衣)
员工女装(裙装西装领花)
(4)企业车体外观设计
公务车
吉普车
集装箱式运输车
(5)企业广告宣传 包装 展厅 广告墙 路牌广告 室内形象墙 (6)企业环境类
告示牌 挂旗 桌旗 户外灯箱 环境指示牌 部门指示牌
在对摩高服饰品牌定位,服务宗旨研究后,全面、细致的设计出了整套vi系统,以求企业的良好形象。在本vi手册中通过对摩高服饰视觉形象进行系统设计与严格规范,对内其注入企业品牌文化形象,形成公司特有的品牌文化内涵,来增强广大员工的荣誉感、责任感、凝聚力与向心力。对外能够充分表现品牌的经营理念、品牌精神与个性特征,使社会公众能够一目了然地了解品牌传达的讯息,从而,达成识别品牌,树立良好的品牌形象与企业形象之目的。
非凡服装有限责任公司CIS设计
生产商B04
目录
公司简介…………….7
附录一 附录二 附录三
【公司简介】
公司以专业的队伍、严谨的管理、超卓的设备,着力打造非凡品牌男女裤及其时尚系列品牌男女装。在打造男女性服饰文化的同时,非凡公司坚持用企业文化提升企业核心竞争力,使企业在发展中树立起良好的社会形象。“行远必自迩、追求无止境”。非凡将一如既往的奋进不息,为建树美丽的事业奉献光热,为锻造中国时尚男女装的产业丰碑而永远向前。
据我公司对服装市场调研,公司决定导入CIS系统,以图达成吸引大众年轻时尚消费者,获得最高经济效益,树立品牌特色,努力将“非凡”打造成艺术追求与商业运作完美融合的时尚服装品牌!
【公司CI识别】
一、理念识别(MI识别)
经营模式和使命
公司致力于形成一个“社会→企业→社会”的经营模式。通过与社会的互动和交流,企业才能取得一席之地才能获得生存的机会,而企业获得发展之后就要努力形成一个回馈社会、服务社会、带动社会的一个总发展模式。
价值观
社会的发展将朝着更多元化、更自由的方向发展,随着80、90后一代逐渐走向社会并成为社会的支柱,社会的主流将渐渐变得更追求自由和个性而且要求表现出一种个体或者个性层面上的差异性。所以公司要以奋斗不息尊重个性的精神求得社会的认同和自身的发展。公司以效率、互利和尊重个性为核心价值观。公司相信社会和公司、公司和员工、员工和员工之间是互动互利的,相互尊重和相互合作是最有利于公司自身的建设和发展。
管理理念
企业在管理上以制度化和人性化相结合的方式进行,既重视规章制度上的管理也兼顾人性化管理,从制度和情感两方面对员工进行管理和教育的柔性管理是企业管理的原则之一。
企业文化
企业努力营造上进、创新、分享、互利的工作文化氛围,体现出符合时代发展的特征,结合员工结构等问题适时适当地引导企业的文化走向,最终形成健康稳定的可持续发展的企业文化。
市场定位
企业的市场定位明确,脚踏实地从小到大、从低端到高端、从点到面逐步发展壮大。前期企业以中小规模、精品牌的市场定位进行经营和宣传,中期扩大规模之后转向中高档次并且逐步扩张品牌规模,在全国市场上全面铺开品牌道路,赶上中上游企业。正所谓“求其上者得其中,求其中者得其下。”,企业将本着积极上进的态度,一路稳扎稳打走上发展的高峰。
二、视觉识别(VI识别)
公司名称:非凡服装有限责任公司
商标
标准字
G:字体大小为150,颜色为深蓝。 N:字体大小为72,颜色为深蓝。
标准色
背景色为草绿色,寓意非凡作为一个新生的年轻企业将以充满生机的姿态踏上征程。“GN”为general non 的缩写,意为“非一般”。“GN”的颜色为深蓝色,表示公司将以严谨认真的态度面对工作,以沉着冷静的态度面对竞争。“GN”下一条渐进的红色寓意公司的各项工作都将逐渐变得有序和完善,同时也寓意公司发展得越来越好。 公司标准名片:
公司员工工牌:
公司标准信封:
公司员工手册封面和背面:
运输用外包装:
三、行为识别(BI识别)(见附录) 附录一
组织管理制度
第一章总则
第一条本制度依据有限公司(以下简称本公司)章程的相关条款制定,其目的旨在建立健全公司组织机构,以确保公司的正常运作,提高办事效率,促进公司的成熟与发展.。 第二章机构设置
第二条本公司实行董事会领导下的总经理负责制。公司下设六部一室:生产部、营销部、采购部、质量管理部、产品开发部、财务部及办公室。 第三条公司的组织结构形式为直线—职能制:生产部、营销部、质管部、采购部、产品开发部以直线型管理为主;财务部及办公室以职能型管理为主。
第三章职位设置
第四条本公司的人员编制依公司的业务和发展需要设置职位,坚持精简、效能、满负荷工作的原则,实行和鼓励一职数兼。 第五条公司与董事会之下设总经理1人,副总经理2人,必要时经董事长批准可聘请顾问及特约人员。
第六条公司所属各部(室)设部门经理一名,必要时可设副经理。
第七条公司各部以下根据业务、生产需要配置办事员(业务员)若干职位;生产车间根据工艺划分配置若干班组长职位;生产操作人员、设备修人员按设备开动规模及工艺要求配置,并可根据需要配置若干特勤人员(如司机、保安、勤杂人员等)。公司以下人员配置额度由部门经理按实际需要签请总经理核定。 第八条本公司所有员工一律实行聘用合同制。总经理由董事会聘任;部门经理以上人员由总经理签聘;部门经理以下管理人员由人事部门招选,报总经理决定聘用或由总经理授权部门聘用;生产工人由人事部门招用。
第九条总经理在董事会和董事长的监督下全权负责本公司全盘业务及公司发展事务,向董事会与董事长负责。
第十条副总经理协助总经理处理本公司一切事务,按照总经理的分工和授权范围履行职责、行使权力,向总经理负责。总经理公出或请假时应指定一名副总代行其职务。
第十一条各部门经理在总经理或分管副总的领导下,负责处理本部门业务,并考核属员的勤惰能劣,呈报其升迁奖惩意见。部门经理向总经理及分管副总负责。 第十二条各业务主办、车间班组长等在部门经理的领导下工作,向部门经理负责。 第十三条顾问及特约人员依其专门知识、技术、向公司提供治理、发展意见,接受董事长、总经理和各部门的业务咨询,协助总经理处理专门业务或特别业务。
第四章总经理
第十四条总经理在董事会和董事长的监督下全权负责本公司全盘业务和发展事务,为本公司内部的执行首长。 第十五条总经理的职责规定:
1.执行国家的法规法令和董事会的决议决定;
2.主持制定公司的经营方针、发展规划、经营目标及实施措施;
3.指挥、督导全体员工按期保质完成生产、销售任务和年度经营目标; 4.主持行政全面工作,及时决策和处理生产经营中的重大问题和紧急事件; 5.协调各部门关系,仲裁和防止部门间冲突;
6.决定公司组织机构和人员编制,负责各项规章制度的建立、发布、实施、修订与废止;
7.按财务管理规定负责审批公司费用开支,坚持“一支笔”审批原则; 8.重视职工教育,提高职工素质,关心职工福利;
9.定期向董事会报告工作,及时向下属传达董事会议决事项,并认真贯彻执行; 10.完成董事长交办的其他工作。 第十六条总经理的职权规定:
1.对公司的生产经营、产品开发、技术更新、市场开发有决策指挥权;
2.在规定的范围内对公司的人、财、物力等资源有调度权:对紧急重大问题有临机处置权,并于事后及时向董事会报告;
3.对副总经理人选有提名报审权,对中层管理人员有任免权,对员工有奖惩权; 4.有权签发公司内部各种文件和工作报告,有权代表公司对外签订经济合同或协议;
5.有权调整公司组织机构,建立、健全、修改完善各项规章制度、制定具体政策。 第十七条总经理的责任规定:
1.向董事长负责,对违背董事会决议和董事长决定造成的后果负责; 2.对公司资产负保全增值责任,对因决策失误、渎职失职导致公司资产损失负责; 3.对因管理无方、工作不力造成管理失控、纪律松弛、效益下滑、完不成经营目标或严重亏损负责;
4.对发生重大的质量、设备、人身安全及交通、消防事故负责;
5.对未认真调研论证盲目进行项目开发或未经评审草率签署经济、技术合同造成公司重大经济损失负责。 第五章办公室
第十八条办公室负责本公司行政管理、人事管理、总务管理及公共关系等事项。 第十九条办公室的行政管理职责是:
1.负责对各部门执行总经理决定的督促、检查和催办;
2.收集、分析公司生产经营情况,及时向总经理请示汇报;协助总经理协调部门关系;
3.负责公司文秘工作和文书档案管理工作;做好公司印信管理、文书起草、审核及印制工作;负责各类文电函件的收发呈转工作; 4负责公司会议的会晤安排,做好会议纪录。 第二十条办公室的人事管理职责是: 1.负责人事管理制度的建立、执行和修订;
2.办理员工的招聘、录用、调配、培训、考核、奖惩等事项; 3.负责员工的考勤、请销假、工资审核发放等事项; 4.负责员工的劳动合同管理和劳保事务,受理劳动纠纷; 5.负责人事档案的建立和管理;
第二十一条办公室的总务管理职责是:
1.负责生产、办公场所、员工宿舍的分配与调整; 2.负责房产修缮、员工食堂、员工宿舍管理等事项;
3.负责办公设施的购置和管理,负责办公用品、用具的发放; 4.负责交通、通讯设施的管理;
5.负责公共环境卫生、保安、消防管理等事项。
第二十二条办公室的公共关系职责是; 1.办理公司各项登记、年检事务; 2.负责来宾、来访的接待工作; 3.会同销售部处理客户投诉;
4.办理总经理交办的对外联络事务。 第六章生产部
第二十三条生产部负责本公司产品生产的组织和管理事项,其具体职责是: 1.负责制定生产作业计划;
2.对各车间实行统一调度指挥,组织和督促各车间安交货期完成生产任务。协调各车间关系,及时解决生产中的异常问题;
3.负责生产管理制度的建立、执行和修订;
4.负责设备管理工作,检查督促操作人员和维修人员做好日常维护保养工作,发生设备故障及时组织力量排除;
5.加强工序控制和物料、在制品、工位器具管理,努力提高效率、确保质量、降低消耗;
6.配合开发部做好新产品开发的试产和样品制作; 7.负责作业现场管理和安全生产管理工作;
8.负责生产统计、原始记录的收集、编制与管理; 第七章营销部
第二十四条营销部负责本公司产品营销和市场开发管理事务,具体职责是: 1.负责销售预测,拟定市场开发计划、营销方案、广告策划以及品种和价格策略; 2..负责订单与销售合同的签订;根据销售预测与订单及时向生产部下达生产通知书;
3.负责客户联系、考察评审、关系建立与管理;
4.负责市场情报的收集,顾客满意度调查、分析与综合; 5.负责产品交付、售后服务以及货款回收工作; 6.受理客户投诉,处理退货与纠纷; 7.负责成品库管理,制定并执行成品库管理制度,做好产品质量防护工作。 第八章产品开发部
第二十五条产品开发部负责本公司技术管理与新产品开发等事务,具体职责是: 1.负责生产前的技术准备工作,按合同或定单的要求量体采寸、编制工艺单、制作样板和试制样衣;
2.负责新产品的研究、开发、设计和试制:
3.制定各项技术管理制度、技术标准和工艺规程规范;