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1、策划书提交截止时间为11月1日22点,逾期未提交策划书的队伍视为自动放弃参赛资格。
2、策划书为每支参赛团队进行策划书筛选时所用,篇幅不超过60页。策划书中不可出现人名,专业等私人信息,称呼均以决策人、主谈等代替。
3、电子版及纸质版策划书均需上交两份,分别代表谈判双方。要求以office word 2013版本文档格式。
策划书书写规范1封面策划名称居中,代表方居中,团队名称右下角右对齐,只有第一页可以彩打,里面均不允许彩打。2字体和字号策划题目黑体、任意号字体,居中,占满首页;一级标题用四号字体;二级标题,三级标题用小四号字体;页眉,页脚用小五号字体;其它用小四号宋体字体;图,表名居中;页码,下方居中,用五号阿拉伯数字编连续码。3页边距和行距上:3厘米;下:2.5厘米;左:2.8厘米;右:2.8厘米;装订线:0.8厘米。装订线位置:左侧0.5厘米。页眉上边距为1.5厘米,页脚下边距为1.5厘米。正文为1.5倍行距,三级标题为单倍行距,段前、段后各设为0.5行(即前后各空0.5行)4图、表及附注图和表应安排在正文中第 1 次提及该图、表的文字的下方。当图或表不能安排在该页时,应安排在该页的下一页。
1)图:
图题应明确简短,用五号宋体加粗,数字和字母为五号 Times New Roman体加粗,图的编号与图题之间应空半角 2 格。图的编号与图题应置于图下方的居中位置。图内文字为 5 号宋体,数字和字母为 5 号 Times New Roman 体。曲线图的纵横坐标必须标注“量、标准规定符号、单位”,此三者只有在不必要注明(如无量纲等)的情况下方可省略。坐标上标注的量的符号和缩略词必须与正文中一致。
2)表:
表的标号应采用从 1 开始的阿拉伯数字编号,如:“表 1”、“表2”、。表编号应一直连续到附录之前,并与章、节和图的编号无关。只有一幅表,仍应标为“表 1”。表题应明确简短,用五号宋体加粗,数字和字母为五号 Times New Roman 体加粗,表的编号与表题之间应空半角 2 格。表的编号与表题应置于表上方的居中位置。表内文字为 5 号宋体,数字和字母为 5 号Times New Roman 体。
3)附注:
图、表中若有附注时,附注各项的序号一律用“附注+阿拉伯数字+冒号”,如:“附注 1:”。附注写在图、表的下方,一般采用 5 号宋体。
[商务谈判策划书]
一、谈判主题
1、主题:关于沃尔玛超市湖州店和湖州百年老店周生记谈判
2、背景:鱼米之乡,丝绸之俯的湖州,盛产各式各样的很多小吃,例如丁莲方千张包子、周生记馄饨、周生记鸡爪、诸老大粽子等,其中以"*南第一爪"周生记鸡爪最为有名,最受当地百姓喜爱,以此作为特产赠送亲朋好友。沃尔玛超市湖州分店针对湖州消费人群的需要,特开出专柜,湖州特产礼品柜台,采购周生记的鸡爪。
二、谈判人员组成
1、首席谈判代表:掌控谈判全局,监督谈判程序,把握谈判进程;组织协调*人员和谈判团队的意见,决定谈判过程中的重要事项,有领导权和决策权;汇报谈判工作,代表单位签约。
2、商务代表:即*谈判人员,阐述己方谈判的目的和条件,了解对方的目的和条件,找出双方的分歧和差距;与对方进行商务谈判细节的磋商;向首席代表提出谈判的基本思路和财务分析意见;修改草拟谈判文书的有关条款。
3、法律代表:确认对方经济组织的法人地位,监督谈判在法律许可的范围内进行,检查谈判文件的合法*、真实*和完整*,草拟相关的法律文件。
4、财务代表:对谈判中的价格核算、支付条件、支付方式、结算货*等与财务相关的问题进行把关。
5、技术代表:负责对有关生产技术,食品安全检测,质量标准,产品验收,技术服务等同题的谈判,也可为谈判中的价格决策做技术顾问。
6、记录员:准确、完整、及时地记录和整理谈判内容。
三、谈判目标
1、价格目标:周生记鸡爪市场价格24元/斤,我方期望价格17元/斤,底线价格22元/斤;若按只算,市场价格2元/只,我方期望价格1.5元/只,底线价格1.8元/只;若按盒装12只/盒,期望价同上。
2、交货期目标:我方对订单的要求非常高,订单一旦发出去,供应商必须在二十四小时之内按照订单上面的数量发货。如果不能,必须在二十四小时之内给予回复,我方会重新下订单。
3、付款方式目标:采用分批交货、分批付款的方式,每批支付的金额只是合同总金额的一部分。
4、数量目标:我方采用大批量购买,可以规定一定的溢短装条款;将数量和价格挂钩。分为两种数量要求,盒装和散装,并确保每盒个数一致,单价和散装一致*。
5、质量目标:所有食物生产日期必须是当天24小时之内,保*其新鲜程度。每只鸡爪都采用真空包装的形式,包装上要标注明百年老店周生记的防伪识别标志、生产日期、保质期、厂商等基本信息,且选择大小、重量接近的鸡爪包装,方便按个或盒来促销。
四、谈判程序及策略
1、谈判议题先后顺序
高度关注h商品价格商品数量
商品质量社会反应
商品数量商品价格中度关注m商品包装商品质量
社会反映商品包装低度关注l对方能力对方能力
我方价格问题对对方商品质量,我方商品包装对对方商品数量,我方商品质量对对方社会反应,我方商品数量对对方商品价格。
2、开局阶段策略
方案一:协商式开局策略。以协商、肯定的语言进行陈述,使对方对我方产生好感,便于双方对谈判的理解,产生"一致*"的感觉,从而使谈判双方在友好、愉快的气氛中展开谈判工作。由于双方过去没有商务上的往来,第一次接触,希望有一个好的开端。要多用外交礼节*语言、中*话题,使双方在平等、合作的气氛中开局。姿态上应该不卑不亢,沉稳中不失热情,自信但不自傲,把握住分寸,顺利打开局面。
方案二:进攻时开局策略。营造低调谈判气氛,指出我方的优势,令对方产生信赖感,使我方处于主动地位。
报价阶段策略
3.1报价先后顺序的确定
报价时机策略中采取先报价策略,在谈判力相当或强于对方的谈判中,先报价,有利于我方划定一条基准线,最终协议将在这个范围内达成,同时还会有利于我方掌握成交条件。
3.2报价策略的选择
采用价格起点策略,先提出一个低于我方实际要求的价格作为谈判的起点,在谈判过程中以让利来吸引卖方,试图从价格上先击败参与竞争的同类对手,然后与卖方进行真正的谈判,迫使其让步,达到自己的目的。
同时采用差别报价策略,针对客户*质、购买数量、交易时间、支付方式等方面,采取不同的报价策略,尤其对新顾客,为开拓新市场,可以给予适当让价。
3.3讨价还价阶段策略
采用投石问路技巧,我方有意提出一些假设条件,通过对方的反应和回答来琢磨对方的意向,抓住有利时机达成交易,,弄清对方虚实,尽可能得到一些通常不易获得的资料,例如,"如果我们购买的数量增加一倍,你方的价格是多少?","如果我们提供包装材料,你方的价格是多少?","如果我方承担运输费用,你方的价格是多少?"
4、让步的幅度设计
明确我方核心利益所在,实行以退为进策略,退一步进两步,做到迂回补偿,充分利用手中筹码。我方作为买方,相对卖方而言可以做出递增式小幅度让步。虽然在让步,但要让对方明确,我方的让步幅度是越来越小了。在内容上,采取批量订货,我方可以扩大购买力度。明确我方可以和对方达成长期合作伙伴。在支付方式上,可以改分期付款为一次*结清等。
5、谈判总体策略
采用先苦后甜策略,想要周生记在价格上给些折扣,但又估计自己如果不在数量上做相应的让步,对方恐怕难以接受这个要求。除了价格外,同时在其他几个方面提出较为苛刻的条款,作为洽谈的蓝本,如单位鸡爪的重量、运输条件、交货期限、支付条件等方面。在针对这些条款进行讨价还价的过程中,有意让卖方感到,我方愿意在其他多项交易条件上做出让步,迫使卖方在价格上让步。
五、谈判的优劣势分析
1、我方优劣势
1.1优劣:
品牌知名度高,进入沃尔玛超市,意味着品牌信誉度与美誉度的进一步提高,销售量的增加。我方不向供应商收取回扣,不收取进场费,并且同供应商一起分析成本结构,帮助供应商改进工艺,提高质量,降低劳动力成本,控制存货,共同找出降低成本的有效途径。
资产实力强,沃尔玛是大型仓储超市,是一个资产超过2000亿美元的公司,具有很强的规模经营优势,并且注重节省开支,致力于降低经营成本,使其更具有竞争力。为重要供应商提供合理货物摆放空间,并且还允许供应商自行设计,布置自己商品的展示区,旨在营造一种更具吸引力,更具*化的购物环境。
1.2劣势:
沃尔玛采取天天平价,让利销售,特惠商品,给供应商提供的报价偏低。
对方优劣势
2.1优势
周生记鸡爪作为湖州特有的小吃,每天都会供不应求,消费者对鸡爪的评价很高。
2.2劣势
在湖州市区仅三家周生记零售实体店,并且只销售当天的熟食卤味包括鸡爪,作为特产送礼不便,所放时间不持久。
交通不便,店门口没有停车场,不方便消费者停留。
特产仅湖州地区比较知名,知名度不够普及。
业务不够多。
宏观市场环境分析
零售业是一个残酷的行业。在过去的30年里,几乎没有哪个行业像零售业这样发生了如此巨大的变化,每一次的销售规划、定价和促销决定都被竞争者模仿。如今各大菜市场规范化,收取农民摊位费,使得菜场农民的菜不再便宜,菜市场的营业时间不如超市长,满足不了下班晚的城市白领,超市的普遍普及,促进了市民消费水平,而随着各大超市的成立,市场逐渐多元化,竞争压力可想而知。
六、谈判时间
1、了解,选择工作日的上午,此段时间,可以清楚了解到对方生产工作状况等方面。
2、洽谈,选择当月末或下月初,此段时间,公司已生成公司财务报表,对公司各项财务指标能有所掌控,便于了解本公司财务状况,且有利于对方了解我方的销售指标、营业收入指标等。
3、签约,选择周五的晚饭时间,此时间正好是一周工作最后时间段,考虑对方急于完成工作去享受双休,有利于我方条件达成。
七、谈判地点
1、了解,选择对方周生记的生产场地,我方前往人员由商务代表、技术代表、记录员组成,主要了解对方生产量,安全环保*,食品的新鲜程度等。
2、洽谈,选择我方沃尔玛的特产礼品展示柜台以及销售部,有请对方来观察我方为对方设置的销售礼品展示专柜,以及到销售部了解我方销售情况,特派商务代表、财务代表、销售部经理、记录员接待。
3、签约,选择环境优美,条件优越,具有古*古香的酒店,巧妙布置会谈场所,安全舒适、温暖可亲的心理感受,不仅能显示出我方热情、友好的诚恳态度,也能使对方对我方诚恳的用心深表感谢,我方人员由首席谈判、商务代表、法律代表、记录员组成。
八、谈判应急方案
1、策略方面(若我方已经退让到底线,但对方不满意,坚持要更多的让步情况):采取迫使对方让步策略或阻止对方进攻策略。
1.1迫使对方让步策略:
利用竞争,坐收渔利策略。制造和利用竞争永远是谈判中迫使对方让步的最有效的武器和策略。我方可以把所有可能的卖主请来,例如周生记最大的竞争同行丁莲芳、朱老大,同他们讨论成交的条件,利用卖者之间的竞争,各个击破,为自己创造有利的条件,利用卖者之间的竞争,使买者得利。具体方法有:邀请几家卖主参加集体谈判,当着所有卖主的面以有利于我方的条件与其中一位卖主谈判,以迫使该卖主接受新的条件。因为在这种情况下,卖主处在竞争的压力下,如不答应新的条件,怕生意被别人争去,便不得不屈从于我方的意愿。
1.2阻止对方进攻策略:
如果谈判过程中,对方不断进攻,锋芒毕露、咄咄逼人的话,我方可以采取疲劳战术,目的在于通过多个回合的拉锯战,使这类谈判者疲劳生厌,以此逐渐磨去锐气;同时也扭转了我方在谈判中的不利地位,等到对手精疲力尽,头昏脑胀之时,我方即可反守为攻,促使对方接受我方的条件。如果我方确信对方比自己还要急于达成协议,那么运用疲劳战术会很奏效的。
2、成员方面(如果我方确定的谈判成员由于某些原因不能按时到达,应该由谁替代;谈判进行中,由于某人身体不适或出现意外而不能继续谈判,谈判组内人员如何相互兼职)
成功的谈判需要团队集体的智慧和成员的默契配合,所有团队的合作和分工尤为重要。
2.1主谈和辅谈的合作与分工,相互沟通进程,保持进度,掌控整个局面,安排人员分配,遇到突发情况及时解决。
2.2"前台"和"后台"的合作与分工,"前台"是直接参加谈判的人员,"后台"是指为前台出谋划策和准备材料、*据的人员。如果"前台"有情况,"后台"补上。
2.3其他的合作与分工,商务条款中选择商务人员,技术条款中选择技术人员,法律条款中选择法律人员,财务条款中选择财务人员,尽量不交叉,达到最优化。
九、准备的信息资料和文件
1、谈判企业自身的情况
作为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商,沃尔玛在全球共开设了7899家商场,分布在16个国家,员工总数200多万人,每周光临沃尔玛的顾客有两亿人次,是最有实力的零售商。由小镇起家到区域霸主,最终做到美国经历了一条漫漫*路。超市以天天平价,让利销售,特惠商品为特*。
2、谈判对手的情况
周生记是*南一带颇具盛名的传统小吃店,其中卤汁鸡爪被誉为"*南第一爪",已经打出了牌子。获得"浙*省优质放心食品"、"全国绿*餐饮企业"、"全国百家消费者放心单位"等荣誉。对方想借沃尔玛平台打开更多的市场。
3、谈判人员有关的信息
本谈判小组由六人组成,详细见以上第二大点,他们具备良好的素质和能力。谈判人员具有很高的团队意识,观察判断能力抢,具有灵活的现场调控能力,巧妙的语言表达能力,高度的自信心,心理承受能力强,注重礼仪礼节
谈判人员来自不同部门,可以达到知识互补,*格协调,分工明确的效果。首席谈判代表选择更为谨慎,要求具备全面的知识,果断的决策能力,较强的管理能力,具备一定的权威地位。
4、竞争对手的相关情况
湖州共有物美、乐购、农工商、大润发、星火、浙北,还有邻家超市老大房等超市,其中以浙北超市为龙头,垄断湖州地区,浙北超市是湖州当地名营企业浙北集团旗下,在湖州扎根最久,每个超市设点为城市最繁华区,在湖州老百姓心中有良好的口碑,大多数的湖州市民都有浙北大厦的消费卡。但浙北大厦的消费价位比同等超市消费价位略高。
5、*相对政策法规等
当地*鼓励本地特*小吃对外拓展,带动当地旅游产业。根据《采购法》采购人可以根据采购项目的特殊要求,规定供应商的特定条件,但不得以不合理的条件对供应商实行差别待遇或者歧视待遇。
十、模拟谈判
(一段模拟对话,例如如何价格运用语言表达语句、策略)
我方:"这个柜台就是专门为贵单位精心设计的。如果你们不满意的话,我们可以协商修改布局。"
(采用换位思考,涉及有利条件的时候强调对方"你")
对方:"感谢你们考虑的如此周到。"
我方:"此柜台是经过市场调研,最醒目且销量最好的位置。而且我们沃尔玛不收取任何进场费,你看进价是否能再低点?"
(采用借助式发问,借第三方影响对方判断。并且采用退一步进两步的原则。)
对方:"如果你们能再多20%的进货量,我们可以考虑单价降低。"
一、活动目的意义
旨在搭建一个模拟实战演练平台,培养学生的商务沟通、谈判能力,提高对专业知识的理解,增强对今后从事相关专业工作的适应能力,促进学生熟练掌握商务贸易谈判的相关技巧和规则。
二、主办单位
经济与管理学院
三、承办单位
经济与管理学院团委学生会
四、参加对象
经济与管理学院全体行政班级
五、 活动时间
宣传阶段:11月15日――11月19日
比赛阶段:11月21日――12月7日
六、 活动流程
(一)报名阶段:各参赛团队队长于11月21日下午15:00―16:40将参赛队员班级与联系方式交到以纸质交到10#103。
(二)初赛阶段:
时间:11月25日晚
地点:待定
以团队形式进行参赛,自由组队(鼓励不同专业相结合),每团队四人,分别为主谈(兼法律总监)、决策人、财务总监、市场总监,角色由团队内部决定。初赛采取抽签的方式决定选手的入场顺序以及角色,本次商务谈判大赛不同以往,采取的是竞争性谈判,分A、B、C即一个卖方,两个买方,一对一进行谈判,两个团队最先争取到选择权的,将其进入到下一轮的谈判。
初赛形式:1、团队自我展示
2、根据评委随机给定的主题,和抽签决定的角色(主体――卖方、客体――买方)以演讲的方式向观众和评委充分展示己方对谈判的前期调查结论、辩题理解、切入点、策略,提出谈判所希望达到的目标。
要求:
1. 必须按演讲的方式进行,控制时间,声情并茂。
2. 每一方演讲时间不超过3分钟,还剩30秒时有声音提示。
3. 演讲由4位上场队员中的1位来完成。
4. 在演讲中,演讲者应完成以下几个方面的阐述:
l 介绍阐述本方代表队的名称、队伍构成和队员的分工
l 对谈判的问题进行背景分析,初步展示和分析己方的态势和优劣势;
l 阐述本方谈判的可接受的条件底线和希望达到的目标;
l 介绍本方本次谈判的战略安排;
l 介绍本方拟在谈判中使用的战术。
(三)复赛阶段:
时间:12月1日
地点:待定
初赛后放映相关视频,以便选手进一步熟悉比赛规则和流程。复赛采取每一参赛队根据承办方提供的谈判方案以及要求,撰写谈判策划书和制作PPT并上交。组委会组织大赛评委对各参赛队伍的谈判策划书和PPT的表现进行评定(分值各占50%)。最后,挑选出6支队伍进入复赛,6支队伍抽签分成2组进行谈判对垒,再从中选出3个优秀团队,进入决赛。
复赛流程:
1.背对背演讲(形式与初赛相同)
2.正式谈判――开局阶段、磋商阶段、休局阶段、谈判收尾阶段。
3.评委提问
模拟谈判的题目由评委组重新拟定。复赛前须由相关指导老师对参赛人员进行指导,让大家充分了解比赛规则等相关事宜,并成立“模拟商务谈判”大赛学习监督小组,由活动的指导老师担任组长,了解活动细则的学生会人员担任小组成员。主要负责在活动学习期间对各班级参赛人员进行针对性的指导和安排,然后给予参赛选手3-5天的准备时间,让大家做好相关准备。
(四)决赛阶段:
时间:12月7日
地点:待定
复赛胜出小组参加决赛,规则与上等同,模拟谈判的题目同时也需要重新拟定(或现场抽题)。最终由评委组进行认真评判,选出比赛的获胜者。
比赛采用打分制,制定详细的打分表,评委根据打分细则进行评分。最后根据评委的评分确定各小组的分数高低,确定获奖情况。
七、参赛要求
本次比赛进行虚拟的商务贸易谈判,谈判主题由评委团拟定。双方可根据搜集和整理好的相关谈判的背景资料展开谈判,以争取在实现己方利益最大化的基础上实现双方的合作、共赢。谈判如遭遇破裂,或出现作弊(即不合常理的情况)等情况时,谈判双方的参赛队伍都将被取消参赛资格。
1.本次比赛以团队为单位参赛,采用随机抽签的方式,由任意2个团队组成比赛中的谈判对象进行比赛。
2.每一场比赛时间为30分钟,中途休会、暂停、僵局全部由双方决定,但不能在赛场以外的地方谈判。可以提前结束,但不能超时。
3.设主持人一名,在谈判前向观众介绍基本情况,评分后宣布结果。但中途不得干涉谈判。
4.谈判一旦开始任何人不得干涉,其进度、方式完全由双方掌握,除非出现意外情况或者违反公共道德、校规和法律等的事件。
5.谈判双方人数一致,每队4人。
6.每次比赛之前,均会将本次比赛的模拟谈判主题公布给大家,给予大家3―5天的准备时间。比赛团队的比赛内容不同,所有参赛团队也将同时进行比赛。
7.参赛选手必须根据赛前已给定的模拟谈判案例准备相关资料和开展相互之间的模拟商务谈判。
8.复赛、决赛之前,每个参赛团队须提交本队的谈判方案。
八、奖项设置
一等奖1名,二等奖1名,三等奖1名,最佳团体奖1名,另设优秀奖数名。
一:谈判双方背景。
(我方(甲方):一个要买鞋子的消费者。乙方:卖鞋子的商家。)
甲方:由于目前的鞋子穿的都要烂了所以不得不再买一双鞋子,但是其困难之处就在他只能提供130块钱买一双鞋子,而且是一双篮球鞋。要知道篮球鞋想用130块钱买下来不是那么容易的,所以他决定要利用其谈判课上学的知识来进行一次生活化的谈判。为其能够买的一双篮球鞋。
甲方:一家卖鞋子的商家,其鞋子的种类应有竟有,可谓商品琳琅满目呀,当然这个商家不是什么专卖店,为了提高我谈判的成功性我选择了洪城的一家鞋子批发店。
二:谈判主题
甲方向乙方购买一双篮球鞋
三:谈判主要人员
主谈:饶伟峰,本次谈判的全权负责人。
决策者:饶伟峰,决定是否买鞋子的决策者。
技术顾问:王荧荧,负责向商家说明130价位的合理性。
四:双方利益及优劣势分析
我方核心利益:用自己之前控制的价格买到一双合适的,质量好的,款式较新的篮球鞋。
乙方的核心利益:以最高的售价出售商品,以达到利益的最大化。
我方优势:卖鞋的商家千千万,干嘛非要选你家。
我方劣势:脚上没有鞋子穿了,要尽快解决脚的温饱问题。
乙方优势:其鞋子品种多质量好信誉高。
乙方劣势:竞争对手多,要尽可能的留住目标顾客。
五:谈判目标
1:和平谈判,按我方的采购条件达成收购协议。
报价:130 能少的话更好 就在当日一手交钱一手拿货
六:程序及具体策略
1:感情交流式开局策略把对方引入较融洽的谈判气氛中,创造互利共营的模式。
2:采取进攻式开局策略:营造低调谈判气氛,明确指出有多家商家竞争,开出120元的报价,以制造心理优势,使对方处于主动地位。
中期阶段:
1)红脸白脸策略:由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成,把握住谈判的节奏和进程,从而占据主动。
2)层层推进,步步为营的策略:有技巧地提出我方预期利益,先易后难,步步为营地争取利益。
3)软硬兼施,暗示对方若与我方协议失败,我方将立即与其它的鞋子商家谈判。
最后的阶段
1》最好把握底线,:适时运用折中调和策略,把握严格最后让步的幅度,在适宜的时机提出最终报价,使用最后通牒策略。
2》达成协议,并说明下次有生意一定会再来的。给对方心理上的舒适,并说明还会带生意来之类的好话。
商务谈判策划书
目录
一、谈判背景 ......1 二、谈判的主题 ....2 三、谈判团队人员组成 .2 四、地点选择、时间与环境准备 ...2 五、谈判的目标 ....2 六、优劣势分析 ....3 (一)优势 ....3 (二)劣势 ....3 七、谈判的议程及具体策略 .......4 (一)开局 .....4 (二)摸底 .....4 (三)回顾总结 .5 (四)讨价还价 .5 (五)促进合同的签订 ........7 (六)协议合同的签订与履行 ..7 八、确定可替代方案 7 九、准备谈判资料 ..8
一、谈判背景
谈判A方:小王(买方) 谈判B方:刘先生(卖方)
刘先生拥有一家经营披萨饼的快餐外卖店。去年营业额403750元,税后利润86750元。这家店已经开业数年,位置极佳,对面是一家生意兴隆的大商场,离得最近的同业是家麦当劳,距离在800米以外,位于商场的另一头。
刘先生打算趁生意还算红火的时候,及早把它盘出去,广告上要价275000元,计:存货值5000元;厨房设备估价25000元(购进时花了35000元);餐厅设备在3年前新置时花费19000元;其余部分为店不动产和商业信誉无形资产的估价。
小王已在本市其他处所拥有两处经营披萨饼的快餐店,为了扩营打算只要价钱公道、位置适中就再购进一家新店。原有的两处营业都相当不错,你信心十足,认为自己管理严格,加上产品适销对路,购进新店后定能再次获得成功。
小王为此曾和多家快餐店有过接触,但均因价钱谈不拢而作罢。现在小王看中了刘先生的店和另外一家,认为条件都不错,符合自己的要求。即使先付一半,余款分2年付清,小王也做不到,希望能分4年付清。
1 二、谈判的主题
与卖方达成合作,以较低的价格把卖方的店盘下来。
三、谈判团队人员组成
主谈人员:运用策略,维护我方利益,主持谈判过程 财务顾问:解决财务问题及资料处理 文秘:记录处理谈判信息,辅助主谈 报告撰写:谈判前各项内容的筹备
谈判风格的确定:以一种良好的关系建立出发,注重双方的利益,考虑双方不同的观点,选择合作型的谈判风格。
谈判小组人员选用:遵循实用、效率原则,懂得发散式思维、聚合式思维以及评价式思维。
四、地点选择、时间与环境准备
地点:确定在己方餐厅,形成己方心理优势
时间:谈判双方共同协商确定在2017年XX月XX日XX时XX分,以及明确截止时间
环境准备:安静舒适、简单整洁的谈判环境,避免嘈杂环境,不舒适的座位,温度过高或过低的谈判环境温度,避免影响谈判方的注意力,导致失误的发生。
五、谈判的目标
最优目标:183000,一次性付清(扣除5000元存货,扣
2 除25000元厨房设备,扣除餐厅设备19000元,装修降价20000元,不动产降价23000元,合计183000元)
可选择的目标:230000,首付60%,剩下两年付清(扣除5000元存货,25000元厨房设备降价15000元,餐厅设备19000元降价10000元,装修降价15000元,合计230000元)
最低目标:240000,先付一半,剩下分四次性付清(扣除5000元存货,25000元厨房设备降价10000元,餐厅设备19000元降价9000元,装修降价9000元,合计240000元)
六、优劣势分析 (一)优势
1、我方经营实力强,有还钱能力;
2、我方有备选方案,第三方店虽地理位置不佳,但要价低;
3、我方不需要对方存货;对方盘店的原因 4、对方想尽快将店盘出去,有时间优势; 5、对方装修不符合我方意愿; 6、对方设备老旧,使用寿命不长; (二)劣势
1、我方资金不足,付款期限过长; 2、对方地理位置佳,生意红火
3
七、谈判的议程及具体策略 (一)开局
在这个阶段当中,基于我们谈判成员的谈判风格,采取协商式开局策略。以“协商”、“合作”的态度和谈话方式,交待与对方洽谈的内容,希望与对方能够在愉快友好的气氛中来进行谈判的深入,从而促成双方之间的合作。
注意事项:
1、这个阶段当中,避免披露太多己方掌握的关键信息,以免在谈判过程中处于被动地位
2、除了考虑己方的利益,也不能忽视对方的真实利益
(二)摸底
由于与对方是第一次谈判,对卖方信息不尽了解,为了使谈判的顺利进行,所以在这个阶段过程中尽量获取对方的信息。如卖方盘店的原因、卖方的其他业务等关键信息。获取信息的方式采取提问、倾听和观察这三种。
注意事项:
1、提问时的形式:
开放式提问,如“你可以告诉我盘店是出于什么想法吗?”“能告诉我这个想法是关于什么吗,也许我们可以有
4 更多的合作!”等,以期获得更多基本信息。
试探式提问,如“我方不需要这些存货,你认为这个问题怎么样?”等,以期获得我方特别想获取的信息。
假设式提问,如“如果我方在付款时间上进行缩短,你方会在价格上有多少变动?”“如果这些存货以及其他的厨房设备我方都要了,你放会让利多少?”等,以期来探测对方的可协议区。
2、尽可能的倾听,观察谈判对方的言谈举止,鼓励对方的发言,来判断谈判人员的态度和意向。
(三)回顾总结
在摸底获取了对方的信息之后,要对这些信息进行检验并评判,适当调整我方的谈判策略和谈判目标。
(四)讨价还价
在这个阶段里,包括了己方的报价、还价、让步、制造障碍和破除障碍四个部分。
首先在报价时,基于对卖方信息的掌握和报价原则的掌握,己方首先报一个最低价,为谈判划定一个基准线,以期最终协议在这个范围内达成。
在还价时,主要采取逐项还价方式来进行还价,如存货费、厨房设备费等分项来还价,策略上采取“求疵”策略(提
5 出夸大性的意见,否定卖方的报价)、“假如购买额外物品”策略(试探是否可降价和降价幅度)和“请你考虑”策略(观察还价时卖方的语言神情等反应,了解卖方的价格范围)。
谈判并非一帆风顺,谈判双方之间存在着利益的冲突,那么在让步时,我方须始终坚持有条件让步的原则,让步幅度要小,让步速度不可过快,在策略上采取互惠式的让步,使对方的需求也可得到满足。
另外,在谈判过程中涉及到价值的创造与瓜分,障碍的出现也是不可避免的。但障碍也并非总是不好的,从其好的一面出发,人为的给对方制造障碍,在策略上采取趁隙击虚策略(抓住对方的短处或漏洞,比如趁着生意红火的这段时间存在时间成本)以及红脸白脸策略(两个主谈判分别扮演“红脸”和“白脸”的角色,白脸是指强硬派,态度坚决、寸步不让、咄咄逼人,红脸是指温和派,态度温和,善于沟通,白脸和红脸互相配合,软硬兼施,把握住谈判的节奏和进程,从而占据主动地位)。
同样,己方也会面临对方带来的障碍,为此可采取假设策略,如“我想现在我们之间达成合作的话,在接下来你这找另外的谈判方又进行谈判的这段时间里,真的能够给你带来好处的”,使对方从自己立场的视角转变到彼此间的共同利益上。
6 (五)促进合同的签订
为了谈判的成功,促使这样状态(谈判双方对彼此已充分了解,确定不能再通过进一步的谈判而获得进一步的利益了,并且双方都有成交的欲望)的形成,己方可采取以下技巧对卖方产生影响: 1、适时表现对结束谈判的积极态度,如可通过反复询问提醒对方“既然我们对所有的问题都已达成共识,何不现在就签署协议呢?”。
2、向对方表示己方的让步已经到了极限。
3、设法采取不同的方式向对方渗透达成协议的好处,如趁着生意红火的这段时间来盘店,可节省到更多的时间成本。
(六)协议合同的签订与履行
1、签订书面合同时,合同的各项条款必须与双方通过多次磋商后达成的协议一致,避免单方面地修改合同内容。
2、谈判双方不仅要严格按照协议规定的标的内容进行履行,而且要对协议的其他条款,如期限、付款等都以适当的方式来履行。
八、确定可替代方案
确定我方最佳可替代方案:第三方店条件不错,符合己
7 方的要求,因此可与第三方达成合作。
九、准备谈判资料
1、相关法律资料:《中华人民共和国合同法》、《经济合同法》
2、其他资料:料、财务资料等。
8
《合同法》违约责任、背景资料、对方资
班级:11级国际贸易实务(2)班
组员:吴丽萍(11421212)陈春波(11421216)鲍晓芳(11421239)朱艺芹(11421248)
施乙烽(11421249)刘良燕(11421253)唐灵敏(11421256)何冰冰(11421263)
指导老师:邵宇
我方公司:H集团公司对方公司:G电器公司
关于H集团公司电器进入G百货具体事项的商务谈判
双方公司背景资料:
H集团有限公司创立于1999年,位于珠江三角洲腹地――广东省中山市,是以精品家电为核心,业务跨电子科技、照明、贸易、进出口、医疗器材等行业的大型企业集团公司。H集团属下有16家子公司,员工近4000人,资产近8个亿,年销售额达20多个亿。
在经营发展中,H集团始终以市场为导向,以质量求生存,以求实创新为信条,视产品为企业生命,严把质量关,严把销售关,严把售后服务关。迄今,H集团建设了遍布全国的3000多家销售终端网点,100多家售后服务网点,产品赢得了广泛的社会认可。同时,H集团的产品畅销海内外,尤其在北美、欧洲、日本、中东、台湾等国家和地区久享盛誉,
面向未来,H集团将秉承以人为本的一贯作风,在“国产精品小家电第一品牌”的目标统领下,精益求精制造领先的精品家电产品,为消费者创造精致生活境界,实现“轻松生活,轻松享受”的理想本质。同时,在实现国内近景的前提下,通过产业多元化、发展规模化、运作专业化的经营,进一步完善管理模式,建设先进企业文化,形成自我核心竞争力,在不同的领域保持稳健、高速的增长,把H集团创建成为世界级的中国企业。
G电器公司是G股份有限公司的子公司,以电器专业连锁发展模式,通过家电零售终端的集中采购、统一配送,建立一个集品牌代理、连锁零售、安装维修服务于一体的大型电器零售企业。是广州市最有实力的电器公司之一,具有16年大型电器商场的综合营销经验,电器经营品种达1万多种,拥有300多个国内外知名品牌的客户资源,是中外电器客商在广州地区必争的合作伙伴,在消费者当中有着良好的口碑。在市内乃至国内都享有良好的信誉和知名度。G电器公司遵循中高档、时尚化和紧贴时代进步潮流的定位,以家庭为消费对象,实施“一站式”配套经营,实现市场的差异化经营,打造“最有价值的销售平台”。
一、谈判主题
H集团公司与G电器公司关于入场费、场地租金和支付方式等具体事项的谈判。
二、谈判团队人员组成
主谈:施乙烽,公司总监,维护我方利益,主持谈判进程;
副主谈:陈春波,刘良燕,助理,做好各项准备,解决专业问题,做好决策论证;副主谈:何冰冰,市场销售,做好各项准备,解决市场调查问题,做好决策论证;副主谈:朱艺芹,财务经理,收集处理谈判信息,分析产品财务相关知识。;副主谈:吴丽萍,法律顾问,解决相关法律争议及资料处理。副主谈:唐灵敏,鲍晓芳,助理,做好相关谈判工作的记录。
三、谈判内容
1、入场费(参考价:30-60万元)2、场地租金(参考价:每月350-550元)3、支付方式(参考值:30-60天回款一次)
四、谈判目的、谈判目标
谈判目的:双方取得合作,达到双赢。
谈判目标:为有步骤,有策略的协商,特制定三个层次的利益目标方案。商务谈判策划书校园。
五、双方利益及优劣势分析
我方核心利益:
与G电器公司达成合作关系,以最小的代价在入场费、场地租金和支付方式达成协议。
对方核心利益:
1、取的H集团产品的直销权,扩充G电器商场的产品内容,让消费者在商场内能够选购到更多家电,使顾客感受到在G电器商场购家电的方便和快捷。2、通过与H集团付给的入场费,场地租金,获得利润。
我方优势:
1、H集团是以精品家电为核心,业务跨电子科技、照明、贸易、进出口、医疗器材等行业的大型企业集团公司。信誉度极高,实力雄厚。
2、在国内家电的地位一直居于前列,不断率先推出全新产品,迎合了消费者不断变化的消费心理。
3、产品种类较多,产品档次较多。
我方劣势:
1、若此次谈判不顺利,使得H集团电器入驻不及时,将会造成产品积压,将使市场占有率得不到很好控制,对H集团造成巨大经济损失。2、竞争对手多。对方优势:
1、是广州市最有实力的电器公司之一,具有16年大型电器商场的综合营销经验,电器经营品种达1万多种,拥有300多个国内外知名品牌的客户资源,是中外电器客商在广州地区必争的合作伙伴,在消费者当中有着良好的口碑。2、在时间和谈判上掌握着主动权,可以有时间与对方进行谈判和周旋,以达到我们的谈判目的。对方劣势:
1、遵循中高档的产品定位,产品价格过高,消费人群位于中高收入者,不利于产品推广。
2、电子商务的发展以及企业自建销售渠道,可能影响G电器公司的市场空间。
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