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一、活动时间:
二、活动地点的确认:
三、促销目的:
①为了稳定老顾客,使她们对美容院更有信任感。
②开拓新客源。
③增加美容院的经济效益。
④提高美容院的知名度,增强社会影响力。
四、促销的目标:
①提高美容师专业水平和销售技巧。
②提供给美容院规范的管理及新颖的销售方式。
③使美容院老板拥有逆向思维,营业额得以突破瓶颈。
④进一步规范美容院管理操作规程,提高服务水平。
五、促销人员安排:
组长:
组员:
组长职责:
①整体活动安排,协调及时调整促销方案。
②负责外围的派单和美容院派单的综合安排。
③监督检查产品、手法、培训的结果。
④对活动整体推进负有直接责任。
六、活动期间公司提供:
①活动方案。
②专家。
③高级美容督导和高级美容导师。
④美容师服(配额除外)。
⑤KT板(借用)。
⑥电话皮肤测试仪(借用)。
⑦POP招贴画或X展架(配额除外)。
⑧请柬。
⑨资料和产品袋(配送)。
事前工作:
1、店内:产品展示台、小汽球、促销方案张贴、美容卡、吊旗和客户档案卡。
2、店外的布置(横幅、大汽球、展示牌、易拉宝)
3、促销方案、优惠政策
4、产品的培训:由组长负责培训
5、人员的搭配:安排好收银、库管、发货
6、邀请函派发:编号、定区域、定人、定量(可适当奖励)
7、心态调整:美容院召开活动前会议,提要求,熟悉整个会议流程
事中工作:
怎么安排(参加人员的分工)
2、美容师要求(参照美容院管理规定)
3、要求:各尽职责,服从安排,责任到人
4、进入状态,人员的配合
事后工作:
总结活动情况,表扬先进个人
例:
促销优惠方案
一、魅力佳人贵宾C卡:
价 格 880元
赠送护理 1、划卡消费8折。
2、送4次经典护理或200元产品。
后期优惠 1、续卡送积分58分。
2、送亲情卡一张(价值380元)。
二、魅力佳人贵宾B卡:
价 格 1500元
赠送护理 1、划卡消费7折。
2、送7次经典护理或360元产品。
后期优惠 1、续卡送积分100分。
2、送亲情卡一张(价值380元)。
三、魅力佳人贵宾A卡:
价 格 2500元
赠送护理 1、划卡消费6折。
2、送10次经典护理或500元产品。
后期优惠 1、续卡送积分166分。
2、送亲情卡一张(价值380元)。
四、魅力佳人玫瑰卡:
价 格 3880元年卡(限时卡)
赠送护理 1、全年面部、肩、颈部经典护理。
2、全年身体护理包括:舒筋活络、背部刮痧排毒、健胸、肾保养、卵巢保养、纤体等。
3、自选计50次,限一年内使用。
后期优惠 1、赠送精油全身10次(价值1500元)。
2、赠手、足护理20次(价值800元)。
3、赠送牛奶香体贵妃浴20次(价值1000元)。
4、全年光波浴。
5、送亲情卡一张(价值380元)。
五、魅力佳人茉莉卡:
价 格 3880元半年卡(限时卡)
赠送护理 1、半年面部、肩、颈部经典护理。
2、全年身体护理包括:精油全身、背部刮痧排毒、健胸、肾保养、卵巢保养、纤体、手足护理等。
3、不计次数,限半年内使用。
后期优惠 1、赠送精油全身10次(价值1500元)。
2、赠魔宝组合一套(价值298元)。
3、赠手、足护理20次(价值800元)。
4、赠送牛奶香体贵妃浴20次(价值1000元)。
5、半年光波浴。
6、送亲情卡一张(价值380元)。
六、本次温馨抽奖奖项:
特等奖(1名)价值1800元的 一套。
一等奖(1名)价值1680元的 一套。
二等奖(2名)价值1200元的 一套。
三等奖(3名)价值580元的金纯魅力卡一张。
四等奖(6名)价值150元的氧吧一台,价值380元的特惠卡一张。
五等奖(20名)价值198元的产品。
备注:
以上优惠只限促销期间。
买满380元可参加“黄金一把抓”。
买满580元可参加温馨经典抽奖,中奖率100%。
现场加入168元会员顾客,送4次经典护理再送4次时尚护理。
一、热情退货:大多店面退货时的脸色都不是很好看的,就算是退回给客户,也是心不甘情不愿。假如有一家店面退货时比卖货态度还热情,这样的店面就一定能留住客户,因为它留住了客户的心。
二、解说30种产品:心理学家告诉我们,解说完5种以上产品客户还是光问不买后,营业员就要开始不耐烦了,10种以上就很少有营业员还能耐心给客户解说了。正常情况下能给只问不买的客户解说15种产品就算是奇迹了。我们要做得是:以15个品种为起点,假如想在脸上写上:“不耐烦”三个字,至少也要在解说完30种产品之后,假如她最终还是不买,我们再说一句:真不好意思,在我店里没有您适合的产品,下次我们一定把品种做得更齐全。
三、不让她买产品:假如确定产品不适合她的,坚决的告诉她,这产品不适合她。
四、真诚夸奖竞争对手:假如客户问起竞争对手情况,你就很真诚夸对手。(在这同行是冤家的年代理,真诚夸奖对手和情况不能说没有,但至少是很罕见,因为一般的夸奖对手情况都是故作高度,装模做样罢了)。
五、让耳朵竖起来:竖立起耳朵,认真的听客户倾述,从头到尾不要向她推销一样商品。有时倾听比推销更能起效果。
六、精确时间到小时:店里难免会缺货,假如客户问什么时候会到货,一般的回答是:大概某某天会到,我们要做到的是:某某天下午4点会到货。听到这样的回答,客户对你的忠诚度最少提高30个百分点。
七、上门去给客户退钱:假如多收了客户的钱,客户不知情的情况下,一定要上门去退还,最好能带点小礼品以示道歉。钱多钱少是其次,这份心让人无法舍却。
八、来去如一:很多商场的电梯只有上去的没有下来的,意思很明显:上去是让你去掏钱,下来的要么是不买的,要么是已经掏过钱的。小店里也一样,来是笑容满面,去时冷若冰霜,其实并不要有多热情,只要做到把客户微笑迎进来,微笑送出去就可以。
九、当然,店员要有眼色,看见孕妇挺个大肚子,怎么好意思不帮手为顾客提着购物袋,想打的士的帮忙叫停出租车,有私家车的送上车座,做公交车的,更要满心感激,再三感谢。(准妈妈们大老远来一趟多不容易啊!)