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第一篇：公共关系活动策划书
活动主题：
XX商场天长地久（9）服务月系列活动主题要素开业优惠服务主题阐述
主题突出了XX商场“为顾客天长地久服务”的服务心愿（可作为XX商场的服务理念）。天长地久之“久”谐音于9月之“9”，与开业的时期很好地切合起来。
由此，可将每年的9月确定为XX商场服务月，并与每年年庆结合起来，开展一系列相关活动。
备选主题
为顾客服务，让心与心更接近，用优惠和真诚赢得感动，用优惠和真诚服务到永久，优惠天长地久，服务天长地久
天长地久（9）月，服务久！久！久！……
主题传达表现
贯穿于活动，形成主体表现。有效地互动演绎及内容传达、所有用品标示、所有宣传表现、社会影响与口碑传播。
活动概述：活动范围，xx市（为主）
活动形式
以优惠活动为主，配xx周年庆、教师节和中秋节相关互动活动。
具体安排为：
9月6日开业并配xx周年庆活动。9月10日进行“祝福天长地久（9）”教师节活动。9月11日进行“团圆天长地久（9）”中秋节活动。
活动目的：背景阐述
超市化经营已成为目前商品零售的流行业态。
而在xx市，长期以来，这一业态却没有得到很好的发展。甚至在当年乌鲁木齐大型超市好家乡开业时xx市民也纷涌而至。由此可见，xx市民对大型超市的呼唤心态。
如今，xx市第一家大型、综合的超市――XX商场诞生了，是顺应消费趋势并大有发展前途的。在此前提下，我们在提升企业形象的基础上，加强、深化服务，以服务维系客户，树立“xx超市第一品牌“的形象，必然会有所发展。
目前的阶段，对于品牌建立初期的吉瑞祥超市而言，开展深入人心的开业活动是必然、适时和必要的。活动目的
提升形象，推进服务
活动预期目标我们的目标是：
目标一：树立xx超市业第一品牌，新疆超市业强势品牌。
目标二：通过本次活动，使之与国庆节相关活动形成持续呼应，运用形象的传播效应和活动的连动效应，促进销售。
目标三：力争XX商场在xx的市场认知率达到90%以上，购买率达60%以上。
活动时间：20xx年xx月xx月
建议：之间可进行优惠促销活动，至10月份逐步形成价格巩固。
活动地点：
吉瑞祥超市及周边区域
活动诉求对象：广大xx购物市民群特征描述
已形成在xx市区消费的习惯，对超市消费怀有热衷期盼。诉求元素，优惠与服务，诉求形式及表现，引导并促进消费。晓之以情，感动为怀。
不断与之发生愉快关系，形成美好印象。
【第二部分：活动环境布局及氛围营造】总体原则：
紧密结合主题，形成主题表现。突出隆重感，形象传达及视觉效果。
所有宣传物出现企业LOGO，主体宣传物标示“吉瑞祥天长地久（9）服务月”主题。
片区分工布局规划：周边街区
超市邻近街和市区主干道布标宣传（100条）。
主干线公交车布标宣传（50条）。超市邻近街口指示牌宣传（20个）。
商业集中区重点街区宣传单发放（50000份）。超市外
门外陈列标示企业LOGO的刀旗（50个）。门前设置升空气球（带竖标，8个）门外设置大型拱门1―2个。
超市前设立大型主题展版一块，发布活动主题及相关优惠活动。楼体悬挂巨型彩色竖标（50个）门口用气球及花束装饰。超市内
门口设立明显标示企业LOGO的接待处，向入场者赠送活动宣传品、礼品及纪念品。超市内设立迎宾和导购小姐。
超市内设立导示系统，设立明显标示企业LOGO的指示牌（50个）超市顶部及货架处用气球及花束装饰。超市顶端悬挂POP挂旗（10000份）。超市内主题海报宣传（1000份）。
超市内相关区域设立休憩处，配备服务人员并进行礼品和宣传品的发放。
专设“天长地久（9）服务人员”进行场内服务，服务人员统一着装、披绶带“吉瑞祥超市天长地久（9）服务月”。
超市内相关位置设立业务宣传台，摆设相关礼品、宣传品展示品、纪念品，并提供咨询服务。超市内主题展板宣传（10块）
向参与活动客户发放印有吉瑞祥超市标识的遮阳帽、手提袋等用品。现场宣传单的发放。
【第三部分：活动实施方案】9月6日上午：开业典礼
缤纷开幕隆重、欢乐音乐响起
设置升空可爆气球若干，内置心形彩色花瓣（或彩纸）和中奖卡，气球升至一定高度爆炸，彩色花瓣（或彩纸）和中奖卡凌空落下。
或：由高空处撒下彩色花瓣（或彩纸）和中奖卡片。
具体节目内容配xx周年庆（由xx组织筹备）――进行新闻宣传
游戏（建议）；1、爱拼才会赢进行拼版游戏，参与者可获显明标示企业LOGO的`纪念品。拼版显明标示企业LOGO及“为顾客服务到天长地久”字样。计时游戏，时间最短者获胜，可获奖励。2、心心相印，由两人组成一组。
各站一边，被蒙上眼睛（或戴上头罩），先由主持者打乱他们的次序。然后，开始寻找。所有参与客户可获显明标示企业LOGO的纪念品。在限定时间内（5分钟）正确找到的组可获奖励。
xx月xx“祝福天长地久（9）”教师节活动针对于教师的特别优惠活动。向教师献礼活动：
邮寄（或派员）向教师赠送礼品及贺卡。
与相关学校学生会联系，向其提供一定礼品，由其组织学生在课堂上向老师献礼（吉瑞祥进行监督）――进行新闻宣传
xx月xx日“团圆天长地久（9）”中秋节活动xx月xx日―xx日，“月饼一条街”活动
在靠近超市区选择一条主街道进行此活动，组织超市内月饼商并邀请其它月饼商参加街道入口处设立拱门，标明“XX商场月饼一条街”街口设立接待处
街内悬挂宣传布标（50条）
相关销售点摆放吉瑞祥超市宣传品及月饼宣传品专设休憩处，提供免费品尝月饼及相关宣传品月饼优惠销售
xx月xx日，“团圆天长地久（9）”中秋节活动特邀孤寡老人及孤儿逛月饼一条街，向其赠送月饼。与孤寡老人及孤儿共度中秋节――相关新闻报道
其它促销活动
购物满200元报的费（吉瑞祥组织）
【第四部分：活动宣传配合】
宣传主题：
XX商场天长地久（9）服务月
宣传阶段划分：
第一阶段活动前宣传，宣传时间：20xx年xx月xx日
宣传形式：告知宣传，宣传内容：
传达活动即将举行信息，信息传达要素：XX商场企业形象，XX商场的服务理念，活动的主题及内容，活动举行的时间及地点，媒体安排：
以报纸媒体、DM为主。
具体报纸媒体为《都市消费晨报xx商情》、《美鹤商情》、《xx日报》版面安排1/2版运作步骤：DM共计50000份通过3种渠道宣传：
A、派员分片区发送
B、报纸夹页
C、邮寄报纸
1、3、5日《都市消费晨报xx商情》1日《美鹤商情》2、4日《xx日报》
第二阶段活动后宣传宣传时间：
20xx年9月11―20日宣传形式：软文宣传宣传内容：传达活动相关内容 信息传达要素：活动的主题及内容，XX商场企业形象
XX商场服务理念、优惠活动推介
XX商场对顾客的服务（具体表现、客户回馈、相关实例等）相关软文文题：
《xx第一家大型综合超市开业》
《用优惠和真诚为顾客服务――xxXX商场开业侧记》《为顾客服务，让心与心更接近》《XX商场，用优惠和真诚赢得感动》
《天长地久（9）月：承诺到永久，服务到永久》媒体安排：《都市消费晨报》、《xx日报》运作实施：预计两报各1―2篇。
宣传表现：企业形象、服务、活动主题
第五部分：活动效果巩固
第六部分：活动费用预算
活动完毕
第二篇：公关活动的策划方案
一、背景
在原“托普信息职业技术学院”改名成“绍兴职业技术学院”后，绍兴的人们还是习惯称“托普”人，这给我校的形象发展造成严重阻碍。我作为一位“绍兴职业技术学院”的学子，应为母校想方设法消除这一阻碍，使“绍兴职业技术学院”这个名字能深入人心。
现状
二、角度
1、内部公众角度：大多数学生在刚入学的时候，认识到了自己的校名是“绍兴职业技术学院”，不再是“托普信息职业技术学院”，可是在返校乘坐公交车和出租车的时候，需要说“托普信息职业技术学校”司机和售票员才反应过来，这潜移默化了学生对自己校名的记忆。使很多学生习惯了说托普。使学校内部形象受损。学生没有看到学校对名字更换落实这件事的一个过程和结果，这就造成了你们领导都不重视这件事，我们学生更加不用在意的消极影响。
2、外部公众角度：
我校对外形象管理的缺位。目前，我校形象管理的缺位严重，主要表现在以下方面：
（1）重视不够。 我校没有从战略高度认识形象管理的地位，忽视形象管理对教育民生、开放办学及学校可持续发展等方面的影响，进而漠视潜在危机，缺乏市场营销的理念和行为， 具体表现在学校宏观战略发展规划中很少凸显形象策划和品牌开发， 在管理系统中没有负责形象宣传的部门。
（2）特色培育不足。 我校在具体的形象塑造上缺乏设计、落入俗套。所以才有草坪改了又改！
（3）标识不明。 我校办学思想理念不明确，行为识别不规范，传播信息混乱，视觉传递不统一，颜色使用随意，符号语义不清晰，无法给人留下深刻印象，更不能唤起人们的价值认同和情感共鸣。 如我们外出的志愿者活动的服饰上无深刻标识。
（4）在多年的习惯下，绍兴市民习惯了“托普信息职业技术学校”这个校名，而我们的新校名“绍兴职业技术学院”的宣传工作未能完美开展，未能消除人们原有的记忆。
（5）我们还有很多外部资源没有利用，如校友，家长，和与中学的联系！这些都是宣传学校形象的资源！
3、形象问题
校内整体形象问题：
（1）（F区和体育馆）绿化不到位，F区草坪上杂物乱堆，绿化草地缺乏合理的管理。
（2）（小卖铺）旁边的道路上垃圾特别多，道路凹凸不平。
（3）（食堂）排污不规范，厨余垃圾乱倾倒。
（4）（教学楼）厕所的门栓大部分破损，无法栓上。
（5）开水房设施陈旧，下水井盖没盖好。
（6）教室及宿舍楼后的垃圾乱扔。
（7）校门口宣传栏陈旧，无法起到宣传的效果。
（8）校内存在自行车随意摆放的现象。
（9）楼道里缺少楼层提示，校园内缺少文明标语和励志类标语。
（10）从一进校门的`那个草坪不断整改。
学生精神文化问题
（1）学习积极性不强。
（2）活动参与不积极。
（3）凝聚力不强。
（4）奉献精神不高。
三、解决措施：
整体形象问题的措施：
1、组织绿化队伍，重新规划绿化地，加强绿化地的管理、维护，选择更为合适的草种树种。
2、小卖铺道路填平，加强志愿者对卫生的巡查。
3、加强男生的卫生教育，提高他们的卫生意识并组建志愿者进行监督。
4、加强对食堂卫生的监督，充分利用竞争关系，让两个食堂互相监督并通过分数将结果表达出来。
5、开水房设施翻新，下水井盖要盖好。
6、厕所门栓重新翻修，通过市场调查，选取合适的门栓。
7、组建志愿者加强对宣传栏的清洗，及时利用宣传栏发布信息。
8、学校后勤处加强对学校的巡逻、管理，通过明察暗访，及时发现问题并解决问题。
9、下雨天，女生寝室楼外道路有大面积的积水，应该翻修道路。
10、加强对自行车的管理，不需要的自行车就卖掉等
11、创业中心的店铺应该多加宣传，学校应制定一系列措施支持、鼓励学生创业。
12、组建志愿者张贴温馨提示，保洁工人加强保护。
精神文化问题的措施
1、提高奖励，教师授课方式灵活。
2、组织不同类型的活动，如电子竞技等团队活动。
3、开展关于无私奉献的讲座，对奉献者加以精神鼓励，以及一定的奖励制度。
宣传措施
1、在校内组织校门口草坪的设计方案大赛，欢迎全校师生投稿。最后获奖者可获的丰厚奖励。（奖励内容诱人）
投稿方式：电子效果图，
投稿地址：绍兴职业技术学院网
评价方式：学校内网投票，参与者都有奖励。（如学分奖励）
目的：使学生投入学校建设中，加强对学校的热爱。
2、在报纸和广播里刊登设计绍兴职业技术学院的特殊标识大赛。最后获奖者获万元大奖。 投稿方式：电子效果图，手稿。
投稿地址：绍兴职业技术学院网，绍兴职业技术学院后勤处。
评价方式：绍兴职业技术学院网上投票。
宣传获奖作品及作者，宽大名气。
目的：宣传我校名称，扩大名气。
3、设立校园形象大使的号召，展示当代大学生风采，提高大学生修养，同时也为了在对外校联系中树立更好的学校形象，提高学校影响力。
活动对象：我校全体学生。
报名要求： 男生身高1.70m以上
女生身高1.60m以上
五官端正，身材匀称，活泼自信，具有亲和力，普通话标准，吐字清楚。
目的：以点带面，促进我校学生的整体形象，对外有良好形象，对内有比照对象！
2、家长关系
目前，家长在学校中扮演了多种重要角色：
（１）家长是学校的客户；
（２）家长是学校教育工作的合作者；
（３）家长是学校工作质量评价者和学校工作的宣传者；
家长一定程度还是教育资源的提供者或中间人。因此做好家长工作会使学校其它工作获得双重收益。
（4）在家长关系操作过程中，重要的是使学生能准确地将学校信息传达给自己父母并把家长对学校意见和建议准确、及时反馈于学校。除了通过学生来协调家长关系外，还有一些方式值得借鉴：；给家长写信，赠寄校刊；请家长参加学校的教师节等活动，设立家长接待日、家长委员会、编辑家长报等。
家长委员会将是学校和家长之间架起信息交流的桥梁，定期召开例会，互通信息共同探讨如何加强对学生的思想教育。家长报已成为与家长沟通的桥梁，指导家长教育子女的载体。处理好学校与家长的关系，要着重做好以下三方面工作：
（１） 要不断提高学校教育和教学质量，把学生培养成合格人才，在社会上有一席之地，这是搞好家长关系的基础。
（２） 通过周密组织引导家长介入学校教育活动，真正地了解学校的计划和目前存在的困难，才能与学校形成紧密关系，成为学校工作的积极、主动的参与者。
（３） 妥善处理与家长的矛盾。
3、校友关系
大多数校友都愿意关心、支持母校的发展，他们离开学校走向社会以后，许多人都怀念学校生活，想念尊敬的老师，所以，获得校友支持的关键是经常请他们参加学校活动并定期把母校的情况告诉他们，使他们产生"好象还是学生时代"的感觉。此外，组建校友会；建立校友档案；办"校友通讯"，拜访校友等。
学校的许多支持来源于社区，许多学生来源于社区，许多学生就业于社区. 总之，学校与社区的互相关系影响着学校自身发展。为此，学校要树立良好校风、模范遵守社区的规章制度，维护社区治安和环境卫生。学校还要利用知识、技术、人才优势为社区办几件实事，为社区培养急需人才。为使社区公众了解自己，学校要向社区开放，并通过各种联谊活动加深他们与学校的感情。可组织学生为社区做好事，当义务宣传员，请社区中公众的关键人物当学校的校外辅导员顾问，外聘教师；积极参加社区的活动。如帮助残疾人，治理环境，慰问孤寡老人等。
总结
我院如要有良好的形象必须坚持以人为本。只有我们内部有良好的整体形象，才能通过宣传得到外部的肯定。从而提升校园整体形象。
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