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在店铺漫天飞的今天,个性是店铺的灵魂,是店铺的生命。为了区别于普通的女性饰品店,我们将以壁挂、藤编容器等家居小饰品作为经营项目,以专业化和个性化为主导理念,以普通消费者为客户群。我们将采用网上经营的模式,构建自己的饰品店网站,采用"一站式"销售实现经营利润的最大化。以电子互动平台来全面提高产品供销链的上市速度,及时补货,与客户进行充分的交流。经营饰品店的想法源于我们自身对个性饰品,家居装饰的浓厚兴趣,以及饰品行业巨大发展潜力的吸引。我们希望我们的产品--一个藤编花瓶,一副泰式壁挂,一盏贝壳灯具,能为您的温馨小家增光添彩,营造出浪漫满屋的氛围。
一、公司介绍
1、公司经营宗旨及目标
本公司坚持诚信为本,顾客利益至上的经营宗旨。我们会时刻关注顾客需求,以公司网站为平台,留意客户反馈信息,为客户提供各种咨询服务。并以市场为导向,加快产品更新速度,从而保证我们的家居饰品的优质与时尚,满足人们追求个性、简洁、潮流的欲望。
靠薄利多销,走经营流水,凭品质和设计,赚客户认可度,这就是我们的经营之道。相信依靠公司同仁的.努力,我们的产品会赢得良好的信誉,在获得丰厚利润的同时,也帮顾客创造出温馨舒适的家居气氛。实现公司与客户的双赢,这便是我们的目标!
2、公司简介
(1)公司名称:经成
(2)业务范围:家居小饰品--各式壁挂、藤编花瓶、布质靠垫、陶瓷画、陶瓷花瓶、小地毯、电器套等。
3、公司管理
(1)管理思想:以质量管理理论为指导,要求人员和产品必须不断完善、学习、成长,同时对经营过程彻底进行再思考和再设计,以便在业绩衡量标准(如成本、质量、服务和速度等)上取得重大突破,完成企业再造。公司采取网络化层级管理体制,实现集权和分权统一,稳定和变化统一,一元化和多元化统一。
(2)管理队伍:以总经理为管理中枢,下设产品服务总监,市场营销总监、网站技术主管,财务主管。
(3)管理决策:以总经理为核心召开公司会议,各部门主管参加,共同讨论公司相关事务。涉及公司战略方向选择以及不同工作单元自主性劳动的范围与边界确定等问题,总经理拥有最高决策权。公司管理在强调统一指挥和一定程度集权的同时,也注重分权。工作单元内的一线人员,也就是各部门主管,有权在公司战略参数的范围内自主地处理可能出现的紧急情况。
4、团队概述
我们公司的四位创建者都是在校的女大学生,目前均就读于电子科大人文社科学院行政管理专业。扎实的管理理论功底和深厚的友谊使我们共同设计出了一套严密且分工明确的管理体系,让大家能够各司其职,各尽其责。
以下便是公司四位成员简介:
职务:总经理兼网站技术主管
职务:市场营销总监
职务:财务主管
职务:产品服务
二、成本及经济效益分析:
4、目标市场
销售对象主要集中于有一定消费能力的白领阶层,对生活品质和格调有较高的需求和期望,,喜欢休闲有情调,更加关注物质以外的生活质量。所以在销售过程中要锁定这种消费群体:高学历收入较高的波波族,新贫族,白领、也包括高中生和大学生、
5、顾客的购买准则
遵守购买时自愿平等,诚实信用原则,用支付宝付款结算,遵守淘宝网的网上交易协议、
三、产品与服务
产品简介
经成主要从事礼品、挂图、手工艺品等艺术产品销售,产品由xx1公司、xx公司生产。xx1公司产品有什么系列,某系列有什么型号、颜色,规格。xx公司产品有。
服务细则
承诺:
1、凡在经成购买任一商品的顾客均是本商店的普通会员,普通会员的积分达到1500分(每花一元积一分)时即可上升为贵宾会员,贵宾会员积分达到3000分时即可上升为钻石会员。普通会员可享受9・8~9折优惠,贵宾会员可享受9~8折优惠。钻石会员可享受7・5折优惠并提供免费邮寄或免费送货服务(成都市三环以内)。
2、经成将根据客户自己选择的运输方式,免费代办运输。邮寄费用或长途运输费(含保险费)将由客户承担。
3、因邮寄或长途运输而造成的货物损失,经成不承担责任。
结算:
4、为确保订单的有效性,经成将在客户订单发出一天之内通过手机短信、电话或e_mail确认是否购买,在收到客户准确答复后视为合同生效,货款及其邮费余款应在其2天之内到帐,并在到帐后当天或第二天邮出物品。如因其他原因造成客户费用汇出而我方显示未到帐的,我方将在汇款到帐后发货,或者客户可以提供相关证明证实实际情况的,我方认为合理的情况下在提供证明后3天内发货。
5、客户2天内买下多件商品可一起邮寄。6、如果客户所购的礼品涉及到特殊设计和印刷及其它方面的问题,经成在接到客户订单意向后,将与客户联系并最后商定价格。(附:所涉及的商标侵权责任应由客户承担。)
7、经成将根据客户会员级别给予折扣优惠,最终价格将在接到订单意向后与客户具体商定。
售后:
8、客户在收到所定的商品时,发现质量问题,若因本店人员疏忽或商品本身质量与说明不相符的,自收货之日起3天内本店为客户无条件包换包修,但客户需承担返还商品的费用,而不需承担再次邮寄费用。
9、客户再收到商品后若不满意经成可以包换,但必须未对该产品设计、材料等作任何改动、并损坏标志印刷,无质量问题不影响再次销售,而且因此产生的费用由客户承担。
10、因客户行为造成的商品外观、包装、性能破坏并且影响再次销售时,请原谅本店将不予退换。
四、资金需求、筹措方法及投资回报
因为公司为网上公司,经营货品占地不大,起步初期可以先根据市场需求作一份需求分析,根据此分析再逐步扩大购买规模,故起始资金的投入相对较小,公司预计需要3000(待算)元启动资金,主要用于库房购置、员工培训、市场宣传推广。资金的筹措方式是个人或者机构的风险资金,以投资入股的方式投入,其他资金投入方式也可以考虑。公司预计在未来的一年内收回成本,按每月销售一件产品计算, (平均销售利润率30%计算 ) 。
1、设备费用
pc机(启动投入):初期拟采用2台一般pc(现成),保证每天8小时有人在线,上网费用,在校期间平均每月投入20元,假期期间共投入60元
软件(启动投入):100元;
租用办公地点(每月投入):拟租用办公室约20平方米,月租200元(按季付)
设备的启动资金合计760元
将来随着访问率的提高及购买队伍的扩大,将会在已有的淘宝网经成小店的基础上,把网络买卖重心转移至公司独立网站的构建上,就需要提高服务器的档次、增大专线带宽、增加pc机的台数、扩大办公面积等。预计将在一年后追加设备费用。
2、行政费用
人员工资:初期工资为0工资,属于朋友间创业阶段,故以股份形式为个人所有。
宣传费用:印发宣传单每次100份,初步范围为电子科大女生公寓(寓苑和15栋),宣传海报(成华区附近小区和八里小区附近)10份。
通讯费用:估计每月100元
参考资料:网上和货品来源地为参考。车费开支。
行政费用启动资金预合计为150元
3、盈利回报
网络时代,注意力即是经济,猴哥淘手工艺饰品网以指向性强并且相对忠实的注意力为基础,以便实现以下的盈利方式:
收费
在线一口价:以每年有约6000元交易额计算,收取5%劳务费用,年收入:3000元
在线拍卖:(在小有盈利的基础上)以每年有约12件的交易量计算,减少部分劳务费用收取,提高产品美誉度和顾客吸引。
由于我们所采用的是网上经营的方法,因此省去了传统店铺所需的经营费用,我们的资金主要用于商品的采购和运输及仓储。
就我们所知,进货渠道多种多样,有直接从厂家进货的、有从设计公司进货的、有批发市场批发来的,还有连锁经营从总部发过来的。从厂家进货时费用要低一些,因为厂家没有设计能力,产品大多是来料加工和来图加工,产品会比市场略微过时一点。从设计公司进货则要高一点,但可以保证货品的"新鲜度"。批发市场中的拿货价格则遵照了一般原则,给经营者留出了50%的空间。
通过在荷花池批发市场的调查,我们决定并选择了一家较熟悉的供货商,进货价比零售价低一半,这使我们有足够的利润空间,也降低了经营风险。初步估计首次资金投入为3000元,由我们公司四位成员均摊。
附件:
1、租赁合同。
2、经成与谋森成都总代理的合作意向书。
3、经成与谋森成都总代理的供货协议。
一、 活动名称:
物电学院电混一班微电影开拍活动。
二、 活动主题:
靠近电影,走近你我。
三、 活动背景:
随着中共中提出推进社会主义文化强国建设,校园展现艺术文化热潮的不断掀起以及全校师生生活品质的提升,本班团支部成员共同努力,为展现本班的凝聚力,特发起拍摄微电影的活动。
四、 活动的目的及意义:
电混一班团支部希望通过此次活动展现本班强大的号召力、影响力以及对校园文化及人文精神的传播和关怀,为学校宣传出力,,提高在校大学生对艺术的感受力,努力制作出受大家欢迎、受学校重视和夸奖、让大家难忘的感动的作品。为全班同学留下大学生活中美好的回忆。
五、 活动流程:
1、 前期策划宣传
(1)设计制作宣传展板、海报、横幅
(2)通过海报、展板、等手段宣传此次活动。
(3)班会上由宣传委员向全班同学介绍剧本内容,拍摄细节
2、角色分配
主演由团支部精心挑选出的同学饰演,配角及群众演员由本班同学或有兴趣的同学友情参演。
4、 拍摄过程
分场景进行拍摄以节约用时,每个镜头前打板以方便
后期剪辑。
5、 拍摄计划
在各部门成员协调时间进行拍摄活动,因为是微电影,所以拍摄所需时间为一周左右,拍摄设备由团支部向学校借取。
6、 影片剪辑
电影拍摄完成后,由本班同学进行剪辑,制作出成片
六、后期工作
1、将所拍微电影上传至群共享,使所有同学都能随时看到,留下美好的回忆。
2、后期反馈工作
(1)召开班会,总结并听取全体同学们对微电影的感受;
(2)班干部听取同学们的意见和建议,并对工作进行总结。
3、所需经费
道具、后期制作等共计200元,由班费出100元,向学院申请100元。
通过和贵公司合作,可以为贵公司的客户提供一站式的旅游服务。
一、我的优势
1、对黄山的旅游市场非常熟悉:黄山的吃、住、行、游、购、娱等设施及周边景区非常熟悉。
2、人脉资源:黄山的旅游界的朋友相当多,尤其导游资源非常丰富(中级导游、普通导游),可以随时调用。
3、景区资源:可以享受和当地旅行社一样的合作待遇,可以拿到折扣门票(黄山景区除外)。
4、酒店住宿:可以通过和当地酒店合作,获得和当地旅行社一样的待遇。
5、交通工具:可以和当地旅行社享受同样的价格。
6、景区购物:团队购物、可以和当地旅行社享受一样的人头返利。
二、我的劣势:
1、目前缺乏良好的合作平台。
2、可能在具体的操作程序中还存在一定的缺陷。
3、缺少资金。
三、双方合作的具体实施步骤:
1、负责新线路在网上或者其它媒介的发布和宣传推广。
2、贵公司进行安徽旅游客源的收集和整合。
3、我负责黄山旅游线路的制定、和旅游团队的组织安排及散客的预订。
4、我需得到贵公司的授权书,然后进行和当地旅游相关行业企业之间谈判、合作事宜。
5、对黄山合作伙伴服务质量的跟踪和及时反馈实际信息。
6、对旅游团队在旅游过程中的反应进行总结,并及时反馈给贵公司,便于贵公司以后的工作和提高以及对我的监督。
四、能为游客提供的.服务内容:
1、为客人提供传统的旅游服务。
2、为游客提供信息化服务:在屯溪建立一个信息交流平台,通过这个平台可以更有效的为游客提供传统旅游项目的信息化服务,让游客在不同的景区可以得到同样贴心、及时的旅游服务。这样,可以节省客人的时间和旅游成本,也提升自身的工作效率和准确性。
3、为游客提供物流服务:为游客提供旅游行李和购买的土特产的寄存和邮寄服务,这样可以减轻游客的负担,同时也为他们提供安全的保障。
4、租赁服务:为一些自助游客到黄山旅游提供一些所需装备及物品的租赁服务,这样可以为一些自助游客提供廉价的旅游服务,满足一些贫民旅游。
活动背景:
微电影是一个以艺术的方式浓缩人生点点滴滴的精品创作,让人震撼与感动,心理及公益微电影能够让大家更好的认识自我,寻找价值所在,并让自身得到感悟与释放。关注心理健康及公益,放飞美丽心灵,用镜头记录生活中的喜怒哀乐,诠释青春的含义;用镜头发现生活中的点滴美好,实现自我价值。
主办单位:经管系学生会
赞助单位:xx网、x论坛
一、活动具体策划安排:
1、x月1日―x月3日,在红蓝交界处进行活动宣传,现场报名,确定影片主题并填写《经管系“心理及公益微电影”参赛报名表》,报名截止时间x月18日(星期三)。
2、x月1日―5月15日,参赛人员自行准备参赛作品,完成“微电影”的拍摄以及后期剪辑。于5月15日之前将已完成的作品交至西办121高会老师处
3、5月16日―5月19日,选拔作品。
4、5月20日公布决赛入围名单,共选取12件作品入围
5、经管系“心理及公益微电影大赛”入围作品展示、评奖、颁奖。颁奖具体时间地点待定。
二、活动要求:
1、以校园生活为主题,反应大学生心理特点和身边所发生的公益事件,如:环境适应、学业问题、情感困惑、寝室关系、人际交往、就业考研压力,帮助他人,节约水之源,公共福利,社会援助,保护树木,慈善,关注留守儿童,孤寡老人等。
2、短片拍摄设备自备(如手机、相机、dv、摄影摄像机等),后期制作完善。
3、内容健康,主题鲜明,积极向上,作品新颖有时代感,能反映大学生的生活学习,感情问题、心理困惑及公益文化等
4、作品长度要求控制在3―5分钟。
5、要求原创不得抄袭,借鉴他人或网上作品,一旦发现取消参赛资格。
三、奖项设置
一等奖一名(500元)
二等奖两名(300元)
三等奖三名(200元)
根据现场情况确定是否产生特等奖(800元,可空缺)
一、背景介绍
现如今,网购已成为一种时尚,逐渐被越来越多的人青睐,而且这种新的购物体验和这种便捷的消费模式也正在更大范围内取代传统的购物模式,它不仅给人们带来了诸多方便,还给人们带来了一条创业新思路和更多的就业机会。
一、双十二就向我们展示了我国的网购需求市场是多么的巨大。相比传统的商业模式,网上开店投入不多,经营方式灵活,一般人都能适应这种经营模式,而且网上开店还可以为经营者提供相当大的利润空间。我们小组选择在淘宝开店,主要基于以下几点的考虑:
1、网店成本低,无需巨大的资金投入,无需仓库等类似的大空间,也可以免去昂贵的店面租金,经营得当的话收益大,是一个可以全面展现自我的广阔舞台。
2、网店可以节约人手与时间,无需租赁专柜,也不需要专门雇请什么专业团队,就可以快速实现开店梦想。
3、网店的资源充足而且容易组织,可以销售其他企业或个人的商品,也可以自己去市场寻找货源,甚至可以销售周边商店里的商品。
4、网店不受地域影响,而且季节转换影响性也不大,相对实体店来说更自由。
二、前期准备
1、团队组建与工作职责。
陈剑羿负责店铺的定位及目标和店铺logo的设计,江欣宙负责信息的收集与整理和市场分析,周泽润负责售前及售后服务,郝如玉负责店铺经营中的推广策略,送货及支付方式和宝贝的视频制作,其余的由李亚负责。
2、准备流程。
1)小组讨论一致通过创业方向,即在淘宝网上开礼品店。(12月8日)
2)由江欣宙设计调查问卷,小队成员审核后采用多种方式,如:微信,微博,qq空间大力推广,鼓励亲朋好友积极参与调查。(12月8日--12月14日)
3)合力写策划。(12月16日--12月19日)
4)整改及完善方案(12月20日--12月21日)
5)ppt制作(12月20日--12月21日)
6)创业策划展示排练(12月22日)
3、必要的技术学习。如:ps,视频剪辑与制作。
三、信息收集与整理
1、网上问卷调查
2、观察法
3、参考网上已有的调查数据
4、通过朋友、同学等个人关系获得一些有关网购礼品的反馈情况。
四、市场分析
1、市场潜力分析:在调查数据分析中,大学生送礼消费是一种普遍现象,大多数在生日,重大节日和恋人之间情境中,一个月有2-3次为主,礼品内容杂而宽,注重礼品意义,显示出大学生个性化消费。同时,出手阔绰,50-100元之间较多。一般在附近实体店购买和网购为主,在实体店用户体验较好,一半多的人能买到想送的礼品,但价格和种类是其主要的限制性因素。最后,大学生都有网购意愿,如何增强产品吸引力,把我们的产品推销出去是我们要考虑的。再者,在淘宝上输入礼品宝贝有42.94万件,而创意礼品30.89万件,而创意实用礼物8619件,而学生创意实用礼品只有4538件,说明我们产品被搜索到机率较大。
2、竞争对手情况:网上同类产品多,价格偏低,优惠力度大,并且经过微淘宣传而积累有一定的粉丝,但都以产品销售为主。如果可以把卖产品与卖故事相结合,创新产品表现形式,增强潜在消费者体验,增加名气,相信会吸引潜在消费者购买。
五、店铺定位及目标
本店主要经营精致情怀礼品,以学生、文艺青年、白领阶层为主要销售对象,选择18-25岁的青年男女作为客户群。礼物的类型有多种多样,不管在品种、质地、价格、色彩方面都是合理的。本店的风格是以文艺小清新为主,营造了一种舒适的氛围,让所有进入我店的顾客都有一个愉悦的心情。店标是浅蓝底白色的“souvenir”,本店的经营理念:你送的不仅仅是礼品,更是心意。服务理念:您的满意始终是我们的执着追求。
六、店铺经营
1、店铺策略
(1)用音乐制造氛围,充分体现我们的文艺小清新的风格,比如设置背景音乐“故事”,既与我们的店铺名对应,又能体现我们的店铺风格,这样不仅烘托氛围,而且加深顾客对我们店的印象。
(2)用清新色调搭配,给人以直观的视觉感受,充分体现卖家的审美观。比如浅绿,浅蓝,浅紫给顾客一种放松的感觉,这样顾客才愿意花更多时间逛我们的店铺。
(3)充分利用宝贝展示台,用视频实现宝贝360度无死角展示,让顾客能够清晰地观察宝贝。
(4)店铺的公告栏要展示出我们的特色宝贝和爆款宝贝,以此来吸引顾客。
(5)宝贝描述要准确,立体,可以尝试用一些流行语来吸引顾客的眼光,也可以用字体大小、颜色的对比来突出我们的特色产品。
(6)我们要尽量让旺旺常在线,不在线时设置离开或隐身,并设置自动回复。我们也会在侧面注明旺旺在线时间以提醒顾客。
(7)提供帮写贺卡和明信片服务。
2、经营策略
(1)树立品牌
1)对于店名,我们采用一个英文单词“souvenir”,即中文释义为“纪念品、礼品”。用词简单,用语符合现代年轻人的风格,读起来朗朗上口,容易被顾客记住。
2)别具一格,独具特色。我们的logo整体是小清新风格,整体浅蓝色比较能符合顾客悠闲的心情,字体圆滑,体现一定的美感。
3)我们的宝贝都是为特定的纪念日而选出来的,因此具有非常的纪念意义,同时与我们的店名相照应,更加容易使顾客加深对我们店铺的印象。
4)一个清新的店铺匾额更能显示我们的审美观。
5)对于店主头像我们打算采用五个人的合照,并用ps技术添加小清新背景,制作成符合我们店铺风格的头像。
6)我们的店铺介绍:我听过的最美故事就是你送给我的那件礼物--“souvenir”。
(2)做散货,灵活性大。同时尽力集中同一种风格的创意产品,打造专一风格的店铺,突出我们的专业性。
(3)进货渠道
1)个人散货收购。以低价的方式从喜欢做小工艺品的同学手中收购一些创意DIY作品。,并尽量说服同学长期供货。
2)寻找网络商供货。批量进货,减少运输次数,降低运输成本。
3)就近批发市场进货。成员之间分工合作,有眼光的同学负责挑选,懂得议价技巧的同学负责议价,因为就近进货,所以运货成本自然就降低。此外,需要跟批发商签订退还货协议,以免之后出现不必要的纠纷。
(4)产品定价(心理定价法)
1)心理定价法即根据顾客能接受的最高价格来定价。由于我们经营的主要是含有特定纪念意义的礼品,一分价钱一分货,为了让这种纪念意义十足,我们计划宝贝的价格定得稍高一些,让顾客觉得越贵越有诚意,这其实也迎合了部分年轻人的消费心理。
2)采用吉利数字定价。如:6“六六大顺”,7、“七上”,8“发财”。
3)按照产品的质量层次定价,有一定的定价梯度,给顾客更多的选择。
(5)推广策略
1)服从网站的安排,遵守网站的规则,积极参加网站的活动。既可以趁机为自己做宣传又可以给网站留下好印象,得到一些关照。
2)利用各种网络平台推广。如微信平台等。在一些论坛宣传时注意不要直接打广告,可以无意识地提起。比如可以写微博说给朋友买了个礼物很满意然后配上照片,这样会引起别人的注意。有感兴趣的朋友会问在哪里买的,这样就达到宣传的目的。但不要直接说在哪里买了什么,很明显就是在打广告,不被允许而且容易引起别人的反感。
3)通过自己的人脉圈,同学朋友亲人等来宣传自己的商品。平时多结交朋友广开门路搞好关系。
4)通过在学校,商场,超市等地方贴海报,发宣传单等方式宣传,开店伊始搞一些促销活动,如打折,减价,买就送等,以此来引起人们的兴趣。
5)中后期主要是留住老顾客并吸引新顾客光顾。除了上述策略外还可以采取以下策略;节假日送惊喜,返现金,红包。把店介绍给朋友送优惠等等。
6)和其他类型的店合作,如服装店等。提高竞争力,也提高一些买其他东西的顾客进入我店的概率。
(6)支付方式
一般都是网上付款,方便快捷。支付宝,网银等。距离较近时,可以免费送货上门,货到付款。
(7)送货方式
1)快递,和快递公司合作。发到北方用圆通,南方用申通,尽量减少时间。当然还有其他快递公司
2)距离较近时支持送货上门。
3)支持顾客的特殊要求。比如EMS等。安全可靠,寄达时间快。
4)其他快递,还可以与国内一些其他的快递公司合作,只要保证对方合法且效率较高。
七、售前及售后服务
售前服务:当顾客对宝贝有疑问时,在线客服要及时回复,并且耐心解答,切记不可敷衍了事。
售后服务:
1、“七天无理由退换货”。签收商品之日起,买家七天内如有不满意可以联系售后客服,只要不影响商品的2次销售,就可以享受“七天无理由退换货服务”。
2、因质量问题造成退换货,运费由我们承担
3、因个人原因造成的商品损害,不予退换
4、因个人原因造成退换货(大小,材质等),运费需要买家承担
5、商品退换时遇到商品价格浮动,则按购买商品的原价计价。
6、退换货流程
收到宝贝――不满意――联系客服以登记退换信息(质量问题的话需要拍照)――填写退/换货登记表――快递发回商品
A.退货――买家申请退款等待专家收到货后确认退款
B.换货――等待卖家收到货品――卖家重新发货――收到宝贝――确认收货――五星好评
7、另外一些规定:
(1)退换货的运费及差价请勿以现金的形式放在包裹里,以免造成不必要的损失
(2)退换货务必使用快递寄回,应由卖家承担的快递费用先行垫付,卖家收件后即刻退还
八、整改及完善方案
首先实行小组内互相纠错,并在最后共同协商出最合适的方案。除此之外,我们都认为这个方案还存在着不足,欢迎提出批评。
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