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一、前言
20xx年对于我国汽车产业来说是非常重要的一年,因为今年我国的汽车市场进入了一个转型的时期,即由汽车卖方市场向买方市场的转变,也就是说随着汽车生产的快速增长,供在较大程度大于求,而且由于原料价格大幅度上涨导致生产成本上升车价大幅下跌造成厂家利润不断减少,很多大的外商集团增资中国汽车市场,都有雄图霸业的气势,因而汽车市场的竞争将愈演愈烈,形势也是非常严峻,很多一些汽车企业为谋求生存和发展,不得不竞相降价促销,增加广告投入...,不惜使用各种方法和手段,还有一批实力强劲的汽车经销商脱颖而出,影响力逐渐增强,削弱汽车制造企业的影响力,奇瑞汽车要在中国汽车市场中立于不败之地,在激烈的竞争中抢得稳定的较大的市场份额,奇瑞汽车必须搞好企业形象,提升品牌价值,增加销售量,所以从长远考虑,搞好企业公共关系势在必行。
二、形象分析
奇瑞汽车有限公司成立于1997年1月,是由安徽省及芜湖市5个投资公司共同出资兴建的国有股份制企业。目前主要产品有东方之子、瑞虎、A5系列、旗云、QQ等5种车型,已经形成年产40万辆整车和40万台发动机、35万套变速箱的生产能力。20xx年,公司总资产达118亿元。随着奇瑞品牌影响力的增强,奇瑞汽车自主品牌的优势日渐扩大。20xx年上半年,奇瑞公司连夺“四金”,以4项全国第一的实绩,成为上半年中国汽车市场最耀眼的主角。销售增幅第一:上半年累计销售14.42万辆,销量同比增长71.9%,继去年全年增幅名列全国十大汽车集团第一后,又以明显优势夺取第一;出口总量第一:1月至6月,奇瑞累计出口轿车13548辆,占全国轿车出口量的67.7%,继续保持我国轿车出口第一;单品增幅第一:在SUV单品牌TOP10中,瑞虎NCV以358%的增幅高居榜首,其绝对销量也以较大优势今年二季度排在榜首;自主品牌上市第一:今年3月28日,奇瑞第50万辆汽车顺利下线,成为中国自主品牌中跨越50万辆大关的第一家
“自主创新,世界一流,造福人类;用户第一,品质至上,效益优先;目标管理,规范流程,持续改进;以人为本,诚信合作,勤俭廉洁。”是奇瑞汽车有限公司的公司理念。本着这条信念奇瑞从一出道就以一种特殊的方式和特殊的地位存在于中国的汽车市场。 1997年至20xx年在奇瑞的第一次创业中,他们一直在书写中国汽车行业的奇迹,以年产销超过10万辆,并初步形成完整的产品线,具备整车、发动机、变速箱三大核心技术,进军中国汽车行业第一军团。他成为了国产车的典范。他的销量相当不错,有一份20xx年一季度销量的调查报告可以显示。 除上海通用等厂商外,在销量靠前的厂家中,多家厂家本月销量达到历史同期最高纪录。而这一良好的售趋势在“黄金周”期间也得以延续。广州本田、一汽夏利的销量为2.45万辆和2.32万辆。二线厂家中,东风日产和神龙汽车销量分别为1.7万辆和2.1万辆。
奇瑞一季度销量跻身前三
从今年前4个月的总销量来看,上海通用以近13万辆的成绩巩固了领先优势,而上海大众则以近11万辆的成绩暂居次席,奇瑞的累计销量已经突破10万辆,并有可能超过一汽-大众而跻身前三名。
奇瑞在中国的市场上占有特殊的地位,他虽然还未赶上上海通用,但是前景却不可小视。他之所以受到用户的青睐也是有他特殊的原因。奇瑞汽车旗下各大产品的配件价格大幅下调,独具性价比优势的奇瑞QQ在车市可谓畅游甚欢,吸引了大量订单。与此同时,QQ旗下的设有自动档功能的都市丽人版也摆脱了以往配件供应不足的窘境,成为QQ家族中最炙手可热的畅销产品。据试验表明,装有EZdrive智能变速器的奇瑞QQ都市丽人版比同类自动档轿车省油约13%,比手动档轿车还要省油近9%,百公里等速油耗仅为3.9升。
节油是奇瑞的特点,环保是奇瑞的制车理念。汽车是对能源消耗持续不断且消耗量非常大的产品。据中国汽车工业协会统计数据显示,截至目前,全国乘用车产销量同比增长15%左右。业内人士预计,仅北京市今年就将消化汽车保有量300万辆。随着汽车保有量的增加,全球都面临了一个严峻的课题?环境与能源。
发动机是节能环保的核心部件
汽车的环保,关键在于发动机。本次参展发动机数量比往届有所增加,节能环保发动机的展出,让我们看到了未来车型在节能环保方面已经有了技术基础和发动机储备。
奇瑞汽车展出五款发动机,应数自主品牌之最。而小排量发动机及柴油发动机,是奇瑞本次参展发动机的主力款型。随着“限小”的解禁,小排量车型被认为即将成为未来城市车型的主力。奇瑞汽车分别在0.8L、1.3L发动机上实现了创新突破?将涡轮增压技术应用到0.8排量的发动机上,极大地提高了小排量发动机的动力性能;首次推出的1.3L柴油发动机,采用涡轮增压中冷技术及世界尖端的高压共轨直喷技术。奇瑞汽车董事长尹同耀先生告诉记者,“在未来很长时期,对于节油型家轿的普及,这款发动机是具有划时代意义的动力产品。搭载这款发动机的产品可以涵盖营运车辆、家庭轿车、公务用车、跑车、特殊改装车等等,我们期待它成为中国乘用车市场第一个改变能源格局的革命性产品。”
节能环保车型值得期待
在寸土寸金的国展内,多个品牌展商均着重展出了具有高科技含量的混合动力车、柴油车等环保车型。
今年年初上市的奇瑞A5,在本届车展以混合动力车型奇瑞A5/ISG款型亮相,更吸引了诸多目光。为较好地展示其混合动力特征,奇瑞汽车将奇瑞A5/ISG的前盖去掉,混合动力发动机十分惹眼。奇瑞A513/ISG是一款中度油电混合动力车,动力由ACTECO 1.3 升发动机和一块仅比普通笔记本电脑大一点的燃料电池交替驱动,在怠速和低速时,使用燃料电池驱动,汽油发动机停止工作,即完全没有油耗、没有排放。在正常速度行驶时,靠汽油发动机驱动,在制动时,动能转化为电能,储藏在燃料电池中。它将比普通汽油驱动的汽车节油35%以上,排放降低50%以上。
同时,酷越车型奇瑞V5柴油车、A1等多款小排量车型的亮相,使奇瑞展台发动机与车型相得益彰,充分呼应了奇瑞汽车“更安全 更节能 更环保”的参展主题。
奇瑞汽车作为自主品牌领头羊,做到了将环保意识体现得淋漓尽致的典范。记者呼吁社会公众,节能环保,不仅是厂商的责任,也与我们的生活息息相关。关注节能环保汽车,使用节能环保产品,我们的天空将更加蔚蓝。
中国的汽车价格昂贵。原因就是在消费能力极底的现阶段,也要与发达的国家同价。甚至比发达国家的价格更贵,真是不可思议。汽车对中国的普通老百姓来说,是可望不可及的`事情。而奇瑞汽车就以价格低廉站立在中国市场。这也是奇瑞销量能够跻身前三的重要原因吧。奇瑞QQ最底价格仅2.98万元,风云、旗云、东方之子全系列车型,调整后的产品价格从QQ 2.98万元起, QQ EZdrive手自一体化的售价调整为4.98万元,为喜爱自动档的用户带来震撼性的喜悦。风云系列全率先将国内A级轿车价格延伸至6万元以下,最低售价仅为5.98万元。今年奇瑞又出了两款很有竞争力的车型。“东方之子”、“QQ”被业界评价为“本年度最具竞争力”的奇瑞公司两款新车,“东方之子”16.66万元的低平价格让国内业界众多人士大跌眼镜。有人就此评价说,“‘东方之子’是中高档轿车暴利的终结者。”他们为本已火热的中国车市再添一把火。
奇瑞汽车有很多的优势,同时在中国市场的竞争中也存在着很多的劣势。他出道晚就是
一个很大的劣势。出道后要想在消费者心中占据地位,凭当时公司的实力只有打价格战,在打价格战虽占据了很大的市场份儿,同时他失去了很多高档的消费群体。因为奇瑞没有很高档的车型问世。在中产车中有“东方之子”可以被人青睐,但是在这一档次中他存在着很多的竞争对手,比如雅阁、帕萨特、索纳塔、中华等中高档轿车。而那些经济型的小车会给一些人质量不过关的错觉。汽车行业进行的分网销售也带来了一些问题,产品分配不均而引起的经销商间的利益不均。仍以奇瑞汽车为例,在其上海4家经销中,只有一家经销商分别拥有网络一部和网络二部的产品一级代理权,两家经销商同时为网络三部的代理商另外一家则没有任何产品的一级代理权。“厂家一般根据经销商的实力来分配车型,实力强大的自然能拿到比较畅销的车型,实力弱的就只能拣剩下的,这样很容易引起经销商之间的纷争。”售后服务也需要加强。
诚然,奇瑞汽车有着很多优势同时也存在着劣势。在中国汽车市场竞争中必须扬长避短,找好机会点使自己能很快的发展壮大。现在中国正处于全面发展小康水平的阶段,很多家庭的收入都增多。为了工作方便和生活需要很所家庭都打算买车。而高档车对于普通家庭来说还很奢侈,他们只会选择经济的车型,而这正是奇瑞的机会点。把握好一般消费群的消费心理和行为,然后再发展高档的消费群体应该是奇瑞发展的一条很好的道路。
三、目标战略
一.总体目标
服务公众,贡献社会, 树立良好的企业形象,提升品牌价值,扩大品牌影响力,提高企业竞争力水平。搞好企业与政府媒体大众三方面的关系,建立创新体制,形成自主发展能力,与国际接轨,实现预期目标,提高企业效率,为奇瑞的长远发展铺好路。
二.具体目标
让公众了解奇瑞,也让奇瑞了解公众,了解他们的真正需要,他们的生活趋向与社会需要,公众对产品的意见反馈和建议,大幅抢占中国汽车市场销售份额,增加利润,增加销量。
四、创意说明
1.活动名称:奇瑞汽车免费试驾送礼品
2.活动主题:21世纪,要过上现代生活,我们应该拥有奇瑞
3.活动标语:奇瑞优雅现代生活
4.印刷一批好的宣传单介绍现代中国面临的环境问题,介绍奇瑞怎么样用科技来环保,将污染降低到最小,表现奇瑞优雅的气质。
5,饰物:定做一批印有奇瑞字样和标记的福娃吊饰赠送给参加免费驾车活动的人,
五、媒体策略
1.报纸媒体:邀请各大报纸参加奇瑞的新闻发布会(以“优雅现代生活”为主题进行,向市场和公众介绍中国环境现状,汽车不注意环保带来的恶果,介绍奇瑞如何节约资源,将环境污染降低到最小。
2.电视媒体:在电视台上做一些关于环保的广告,提升奇瑞的企业形象。
3.网络媒体:利用网络搞一些QQ车友会,集体组织去搞一些环保活动
六、活动安排
1. 新闻发布会(以“优雅现代生活”为主题进行,向市场和公众介绍中国环境现状,汽车不注意环保带来的恶果,介绍奇瑞如何节约资源,将环境污染降低到最小。
2. 邀请中国主管汽车工业的领导参加座谈会,探讨中国汽车的发展和环境保护的相关问题,邀请媒体参与。
3.做一则关于环保的公益广告在中央一台上播放。
4.印刷一批精美的汽车杂志专门介绍奇瑞汽车和环境保护,分别在北京上海等全国13个大城市的一些中高档餐饮休闲店内和各大城市部分出租车上以及飞机上投放,供在那些顾客和乘客打发时间,同时让这些有汽车消费能力的目标消费者了解奇瑞。(在13个城市各投放一万本,飞机上投放3万本)
5.在北京上海等13个大城市开展奇瑞汽车试驾送礼品活动,倡导降低污染
6.出资在13个大城市中联合一些大学生社团组织在各市内开展净化清洁城市活动
7.联合交通部门在全国13个城市搞一次“安全享受现代优雅生活”,邀请各大城市的一些大公司大企业的员工参加,让比较有消费能力的这些白领阶层人士了解安全知识,了解环保,了解奇瑞。
8.QQ车友网友会,集体组织开展环保活动,发放一些印有奇瑞字样和标记的纪念品。
七、经费预算表
1.杂志160000本(160万元)
2.广告费200万
3.饰品纪念品费用40万元
4.各城市大小活动运作费共100万
总计:500万元
八、效果展望
经过一系列的公关活动,公众对奇瑞有一个深入了解,更相信和信赖奇瑞,从而奇瑞企业形象得到提升,销量不断增长,企业效率得到提高,各方面都取得明显效果。
公共关系策划程序
公共关系策划是根据组织环境设定关系目标,并围绕关系目标创意和制定公共关系方案的过程。通过公共关系策划可以增强组织形象塑造的目的性、计划性,有效调配关系资源,提高公共关系活动效率,确保关系目标顺利实现。
一、公共关系策划程序
通常应遵循以下几个步骤进行。
公共关系环境调研主要包括四个步骤:确定调研任务、制定调研方案、调研信息采集、调研结果分析。
确定调研任务主要是明确调研目的;制定调研方案主要涉及:调研时间、调研地点、调研课题、调研对象、调研方法、调研预算,还可包括调研分工、调研组织规定等内容;调研信息采集是围绕调研任务,根据调研方案进行的相关资料、数据的收集;调研结果分析是将采集的信息分类汇总、统计,而后根据定性、定量方法测算和评价出信息结论,并撰写出调研报告的过程。
二、公共关系环境调研内容
根据策划分析需要,公共关系环境调研内容主要包括:组织内部形象调研、组织外部形象调研、组织资源调研三部分。
组织内部形象调研主要是采集组织内部各层级员工对组织实际形象评价与期望形象要求的相关信息和数据。其调研对象主要分:组织领导层、中级干部层与操作员工层三级代表。其调研课题着重包括:经营方针、经营政策、决策能力、计划能力、预算能力、信息通畅度、办公环境、生活环境、生产状况、技术优势、协同能力、财务状况、薪资福利、服务质量、发展前景等,并应认真听取、详细记录员工的意见和建议。
组织外部形象调研主要是采集组织外部各公众对组织实际形象评价与期望形象要求的相关信息数据。其调研对象主要分:各外部公众一定数量的设定代表。其调研课题着重包括:办公环境、生活环境、技术优势、品牌影响力、产品质量、包装形象、供货速度、服务态度、专业化水平、售后服务、信誉度、价格等,并应认真听取、详细记录外部公众的意见和建议。组织实际形象的评价分析指标可以采用百分制,并通过计算平均值求得。见范表
一、旅游景区介绍
青城山,全球道教主流教派全真道圣地,世界文化遗产,世界自然遗产(四川大熊猫栖息地),中国四大道教名山之一,全国重点文物保护单位,国家重点风景名胜区,国家A级旅游景区。
青城山位于成都市都江堰市西南,东距成都市区68公里,处于都江堰水利工程西南10公里处。主峰老君阁海拔1260米。青城山群峰环绕起伏、林木葱茏幽翠,享有“青城天下幽”的美誉。青城山历史悠久,是中国道教发祥地之一,是全国道教十大洞天的第五洞天。青城山名胜古迹很多,古建筑各具特色,古今名人诗画词赋处处可见,有优美的风光和神奇的传说。全山宫观以天师洞为核心,建有建福宫、上清宫、祖师殿、圆明宫、玉清宫、朝阳洞等。青城山自古是文人墨客探幽访胜和隐居修练之地,古称“洞天福地”、“神仙都会”。青城山在历史上名称很多,曾叫“汶山”、“天谷山”、渎山、丈人山、赤城山、清城都、天国山等名。青城山被誉为“天下第五名山”。
二、策划原因与目标
1、策划原因
青城山尽管有着丰富的自然资源和人文资源,但目前的开发情况与我省其它旅游景区相比还有些差距。
2、策划目标
宣传青城山道教文化,提高青城山旅游景区知名度和影响力!
三、策划主题
“青城山,道教文化,养生旅游”
四、公关客体
成都市民及城市周边城市市民
五、活动时间
20xx年7月1日——7月3日
六、活动日程
7月1日
AM:游客接待
PM:参观都江堰+自由活动7月2日
AM:青城前山道观游7月3日
AM:青城后山登山比赛+摄影比赛
PM:为登山比赛前3名和摄影比赛前3名颁奖
七、活动项目
1、祈福2、爬山比赛3、登山比赛
八、传播方式
1、媒体宣传
报纸:华西都市报。
微博:设置专项微博账号,由相关人员宣传转发,引发微博热门话题。微信:设置微信公众账号,扫描微信二维码送苏打水一瓶。旅行社:与景区周边旅行社合作宣传。2、广告宣传
交通广告:公交车广告、地铁广告、出租车广告、巴士广告、观光车广告、三轮车广告、小区和小区楼道广告、学校和学校附近广告还有电梯广告。
九、经费预算
十、附录
人员分工
一、活动背景
云南财经大学商学院青年志愿者协会作为连续6年的云南财经大学优秀青年志愿者协会,在为老师、同学和社会服务的过程中,一直尽心尽力,热情澎湃,并且坚持不懈,成果多多,一直把社会、老师和学生的利益放在首位・・・・・・然而,最近协会整体形象却出现了下滑趋势,组织涣散,纪律不严,内部分工不协调,干事工作没有热情,懒懒散散,部长和干事之间的交流合照不到位,没有大型的活动策划,在校内的影响力程度下降,整体形象亟待改善・・・・・・鉴于此种原因,商学院青协必须得从青协的内外部开启公关策划活动,重整旗鼓,改变目前协会内部低迷的气氛,加强成员们的组织策划能力、责任心等素质的培养,努力维护好青协在校内及社会上的整体形象。
二、活动主题
青协公关――我们一直在努力
三、活动时间
20xx年11月5日――20xx年11月20日
四、活动宗旨
1、培养集体意识,加强成员间的交流;
2、加强青协内部成员的自身组织策划能力、相互合作协调能力及相关志愿者素质的培养;
3、为社会及校内成员提供各种帮助,让协会成员了解自身的责任,为协会树立良好的公关形象。
五、活动内容
1、青协内部联谊――我们是一家
组织青协全部干事进行活动,加强干事同干事、干事同上级之间的了解及交流互动,通过各项游戏(踩气球、歌唱接龙、成语传递、水果大赛),小品(新还珠改编)、及歌唱曲目(千年之恋、星月神话)等表演,加深青协内部成员之间的友谊,亦锻炼的各部成员的组织协调能力,为内部改造、整顿做铺垫,也改变了内部的形象问题。
2、走进孤儿院
通过前期准备阶段,收集各项物品,为去孤儿院做准备,并且宣传我们的活动,扩大我们的影响力,树立健康形象;然后,进入到孤儿院内,同小朋友们交流,关爱他们的成长状况,并同他们做游戏,让他们感受到我们的关爱;最后,派送我们的物资,及与全体孤儿院的成员们合照,并让双方把此次活动信息发布到网上,呼吁更多的大众关注孤儿的健康成长。
六、活动进度
我们是一家
11月5日上午后勤部采购
11月5日下午4点半组织部和宣传部布置会场
11月5日5:30-8:30pm进行内部联谊活动
11月5日晚上八点半宣传部留下清理会场
走进孤儿院
11月5日―11月11日收集衣物与学习用具
11月12日早上8点西餐厅门口集合
11月12日早上8点10在马车立交桥公交站台出发
11月12日早上9点到达并开始与小朋友交流
11月12日9点半到11点表演节目
11月12日11点赠送礼物
11月12日11点半全体合照
11月12日11点40清点人数并乘车回校
11月12日12点半校内集合并总结
七、有关人员职务分配表
1、我们是一家
主席团:主席与两名副主席主要负责整个活动的流程,处理突发事件。
宣传部:部长派遣两位干事在活动过程中进行拍照,其他干事负责整体活动氛围的维持,副部长于活动结束后,马上上传新闻稿至学院网站。
组织部:部长带领干事进行场地的布置,把场地布置成U型,并适当地装饰场地,渲染成一个温馨并且活泼的氛围,组织干事有序的进行相关活动,组织部长负责活动过程中奖品的发放。
后勤部:部长与副部长带领3个干事去菜市场和超市采购,其他干事负责清理好相应物品,在活动现场负责食品的处理加工,以及场地卫生的保持。
2、走进孤儿院
主席团:主席与两名副主席主要负责整个活动的流程,处理突发事件。
宣传部:在活动的准备阶段,负责活动海报的制作(5张)及宣传,事前去孤儿院采集照片,并去网上及校内外发布此次信息,要让校内外的人尽可能的.知道孤儿院的真实情况;活动过程中,派遣三位干事采集照片;并于活动结束后,上传新闻稿,并在注册的全国青年志愿者社团网站上发布此次活动的消息。
组织部:负责此次活动的整体策划,及准备阶段物品收集地点的场地布置和协助孤儿院内活动的场地布置,并全程组织好青协成员的活动,维持好活动秩序。
后勤部:在活动准备阶段,负责好收集来自校内及社会各方物品的捐赠,并登记在册,把物品清理好并带回储存室储存,及负责采购新的书包、笔记本等物品;活动过程中,负责携带物品去目的地;活动结束后,负责场地的清理。
八、活动场地及所需物品
1、我们是一家
场地:云南财经大学凌云楼北301
物品:气球100个、彩带20条、食品(水果、饮料、零食和做三明治所需的)、音乐(活动背景音乐及各个表演音乐)、水果刀、水果盘、PPT(活动背景图)
2、走进孤儿院
场地:昆明市儿童福利院院内空白场地
物品:4张桌子、30把椅子、8条长凳、音响设备(福利院负责);宣传横幅1条、捐赠的衣物、学习用品若干(青协负责)。
九、相关资料
1、商学院青年志愿者协会简介
商学院青年志愿者协会的前身是义务烫衣公益活动小组,是现任云南财经大学副校长蒋兆岗在1988年组织成立的,一直延续至今。自1988年的义务烫衣公益活动小组成立以来,“火花”燃烧了20多年,义务烫衣已超3万件。志愿者们还定期走出校园,在社会上开展义务服务活动。“做一天好事容易,做一辈子好事困难”,但“火花”志愿者相信:“火花”之焰将继续燃烧下去,并越发壮大。
“这是云南财经大学的一群大学生,他们有个共同的名字‘火花义务烫衣志愿者’,他们穿梭在敬老院、社区、残疾人学校、部队和街道之间。‘火花’虽小,却在风雨飘摇中燃烧了20多个春夏秋冬……”
现在,“火花”志愿者们不仅继续坚持义务为老师和同学烫衣,还在校内和校外进行着各项志愿活动,把“火花”精神继续传扬下去,让商学院青协的影响力在整个学校抑或整个昆明、整个中国扩散,让越来越多的公众加入我们志愿者的行列。
在这20多个春夏秋冬过程中,协会获得了诸多的荣誉:
1)连续六年荣获云南财经大学“优秀青协”称号。
2)“火花”义务烫衣获得《生活新报》及各界人士之好评。
3)在会计学院、旅游学院以及我院青协共同举办的趣味运动中荣获第一名的好成绩。
4)我院青协“火花”义务烫衣队荣获20xx年红云红河奖学金优秀团队奖。
5)我院青协在20xx年中秋节到盘龙金水敬老院慰问活动获得各界人士的广泛好评,并得到学校领导的大力支持与赞扬。
2、昆明市儿童福利院简介
昆明市儿童福利院于1987年恢复建制,主要服务对象为社会弃婴和孤儿,是昆明市政府主办的社会福利事业单位。全院占地5.7万平方米,现有儿童680人,是云南省一级福利院。
昆明市儿童福利院以“儿童利益最大化”为原则,积极构建孤残儿童权益保障体系,在抚养、教育、治疗、康复等方面不断提高服务水平。
福利院一直致力于提高儿童康复、教育的服务水平,提供24小时接收孤残儿童及医疗救治服务,并对婴幼儿和残疾儿童进行运动发育干预及康复治疗,实现寄养家庭和院内康复训练同步化,儿童康复参与率达到了100%;分班对院内儿童开展教学,并对寄养儿童进行语言、社交等能力的训练指导、学习辅导和心理疏导,全院适龄儿童受教育率达到100%。
昆明市儿童福利院的农村家庭寄养工作至今已成功运行10年,形成了以“政府出资、社会支持、家庭寄养、统一监护”的机制,构建了寄养儿童三级监护网络,完善了寄养专业服务体系。昆明市儿童福利院具有鲜明人文特色的农村家庭寄养得到了国家民政部及国内外专家的充分肯定,被形象地称为“昆明模式”。
昆明市儿童福利院于1992年开展跨国送养,至今已有千余名孤残儿童被国外家庭收养,20xx年获得中国收养中心颁发的、“涉外收养工作爱心奉献奖”。
昆明市儿童福利院经过多年努力实现了“设施一流、队伍一流、服务一流、管理一流”的目标,被民政部社会福利和慈善事业促进司评为“20xx年度全国十佳儿童福利机构”,近年来先后获得多项国家级、省级荣誉称号。
一、公关活动可行性的分析报告
兴隆超市地处学校市场中心,地理位置极佳,有丰富的市场资源。而且兴隆超市内部布局美观,厅内音乐缭绕,服务质量很好。总的来说,兴隆超市在校内的整体形象还是不错的。但是随着学校的发展,校内超市的数量也随之增加。尽管无论在规模上还是产业结构上,都很少有能够赶上兴隆超市的,但是兴隆超市还是感到了压力,导致营业额有所下降,这是超市先在急需解决的问题。以上情况是根据本小组对兴隆超市有关情况进行调查后得出的结论。下面我们将对兴隆超市的基本情况作出归纳。地理位置:兴隆超市地处市场中心,附近没有大型的超市。而且位置距离视野小广场较近,适合高中型的公关活动和宣传活动。
门面设计:根据我们的实地访问调查在校学生对超市的设计感觉比较好
内部布局:根据调查,超市内部布局很好,各产业摆放错落有致,而且时而播放轻音乐使消费者的身心得到了愉悦。服务质量;据调查来看大部分在校生选择了“服务很好”,稳居前列。
以上调查结果及分析表明,兴隆超市无论在软件还是在硬件的配备上都有很大的竞争力。但是由于在校消费者流动性比较大,致使兴隆超市的影响没有有效的形成,在校学生对其还缺乏一定的了解。
本小组设计了“端午节”系列公关活动,正是鉴于以上情况,意在开发兴隆超市的内部潜力,增强兴隆超市的竞争实力,引导更多的顾客认识了解以及认同兴隆超市,为兴隆超市跃上新台阶贡献一份力量,并借此树立兴隆超市以及本小组的公关形象。
我们公关小组的宗旨就是“别人想过的,我们要从中想出新意;别人没想过的,我们照样敢想。别人搞过的,我们要搞出新意;别人没搞过的,我们也要搞,而且要搞好”衷心地希望我们这次的公关活动圆满成功。
二、主题:
粽香传情,与您兴隆
宣传口号:粽香传情尽兴隆,兴隆与您共兴隆
主题音乐:楚歌;龙舟竞渡
三、总目标:
通过举办“新”、“奇”的系列公关活
动吸引在校学生的注意力,提高兴隆超市在消费者心目中的知名度与美誉度,以促进超市在端午节之后的销售进而巩固超市的地位。
分目标1:以“粽香传情”活动展现兴隆超市的良好风貌。
分目标2:以“有奖销售”活动刺激消费者的购买欲望
分目标3:以“端午特别爱心奉送”活动提高兴隆超市的美誉度。
分目标4:以“端午猜灯谜”活动提高现场的活跃气氛进而提高兴隆超市的知名度。
分目标5:以强化内部管理提高优质服务水平来确保整个活动的顺利进行,给公众留下最难忘的印象。
四、组织机构设置
总指挥:副总指挥:总策划:策划组:协调部:部长:副部长:财务部:部长:联络组:组长:宣传组:组长:副部长:副组长:副组长:第一组粽香传情小组组长:副组长:第二组爱心奉送小组组长:副组长:第三组端午灯谜小组组长:副组长:第四组奖品派放组组长:副组长:第五组美工装饰组组长:副组长:第六组治安管理组组长:副组长:
五、具体计划及各组任务分配
1、粽香传情小组
──与“好运来”糕点店取得联系,商量订取的粽子数量、规格
──确定赠送对象、人数、礼包
──对礼品予以分类、包装
──安排粽子派送活动的相关细节
2、爱心奉送小组
──联系兴隆超市的相关领导,商量奉送的相关细节──确定奉送的对象(学校家庭困难的学生)、人数──确定奉送活动的时间、地点
3、端午节灯谜小组
──确定灯谜的种类、数量以及范围
──确定活动场地以及活动安排程序
──趣味活动设计
──接待工作的安排
4、奖品派放组
──配合其他组安排活动
──设计奖品发放的程序以及顺序
5、美工装饰组
──端午节彩灯设计
──活动现场设计装饰
──活动现场版报、条幅设计
6、治安管理组
──协助超市搞好安全等工作
7、财务部:统一管理本次活动的经费开支及设备登记
8、协调部:负责协调各组之间,以及各组与超市之间的关系、检查落实各组的工作进展、统筹安排各项活动
新闻通稿:
粽香传情,尽在兴隆
──兴隆超市“情系端午”系列公关活动简介
粽香传情,情系端午。为庆祝五月初五端午节,兴隆超市与兰州大学公关小组联合举办此次活动。
爱心奉送活动:本次活动以家庭困难学生为赠送对象,现场赠送一套生活用品。
端午猜灯谜活动:诚请在校学生参加“情系端午”猜灯谜活动。
五月初五,兴隆超市将在视野小广场特别布置,全场挂满彩灯,恭迎各位在校生光临。
有奖竞猜活动:端午节当天在现场进行“情系端午”知识竞猜活动,并当场派送奖品。
本次活动特设热线电话,号码为:
主办单位:兰州大学榆中校区兴隆超市
策划执行:兰州大学公关策划小组
20xx年六月
附件:粽香传情,尽在兴隆
兴隆超市是榆中校区规模比较大的一所综合性超市,经营各种食品以及日用品。承蒙广大消费者的厚爱与支持,目前已有多种产业加盟,营业额也在逐步上升。
“诚恳待人,竭诚服务”已成为兴隆的理念。根据兰州大学公关小组的实地访问调查,兴隆超市的服务质量在榆中校区几大超市中稳居前三,而且仍有上升的趋势。此外,兴隆超市的对外形象很好。
为欢度端午节,兴隆超市与兰州大学公关小组联合举办“端午节”系列公关活动,以粽香传情,感谢广大消费者的一片厚爱。
在此诚请榆中校区在校大学生大力帮助,热情支持并参与。
兰州大学榆中校区兴隆超市所有员工诚祝广大消费者端午节快乐!兴隆将以最优质的商品,最合理的价格,最优质的服务恭迎您的到来。
“兴隆旺兴隆,一山一超市”我们竭诚欢迎您的参与。
兴隆超市地址:兰州大学榆中校区市场。
一、题目
图书馆开业典礼。
二、背景分析
当今时代是一个以科技为主导的知识时代,但在很多地方,作为开启民智的图书馆只是一种听而不能见得奢饰品,所以我们致力于在居民聚居区建设公益图书馆,以供大众娱乐、休闲、学习之用。
三、主题创意
1、目的:使图书馆开馆典礼轰动、吸引民众,达到模范引导作用,以求能起到连锁作用,并影响人们的生活。
2、时间:周日上午八点工作人员到场准备开馆,十一点钟正是开馆。
3、活动内容:
(1)邀请领导到馆参加开馆剪彩,五分钟左右。
(2)邀请校合唱团到开馆仪式上演唱,分钟内。
(3)邀请居民文艺团到开馆仪式上演唱,分钟以内。
(4)请一名小学生朗读《智慧之花》缩版。
(5)开始进行居民区村民、镇民、市民凭身份证扫描注册到馆试读。
(6)进馆后后请已学习图书馆借阅、使用规则的学生代表,分批把借阅方法、规则讲解给他们的父母听。
4、效果分析:
(1)、传统重官,请领导开馆会显庄重,使民众重视。
(2)、学生是家长的希望,为学生谋福利一定会得到父母们的支持使图书馆的创办深得人心,有利于以后良性发展。
①以公益事业的名义邀请领导。
②以协商的方式邀请学校学生(把老师推荐学生优秀作文,论文,并集结成册,放在馆中给予一月的展览期)。
③以奖励的方式邀请学生家长和社会人士(欢迎有经验的农民,工人,教师分享自己的经验,集结成册,放在馆中供参考并据情况更新)。
(3)、传播策略:
①以公益事业的方式到电台做广告。
②以讲座的方式到学校宣传。
③在报纸上登宣传,吸引社会人士。
④到村中、镇中居民区村委会,街道办宣传。
(4)、场地布置简述:
①总体以简约大方为原则。
②正门摆花篮两个,读书人塑像一个。
③室内采用书架并排式,如图:
(摆放也视规模而定)
5、费用预算:
②交际应酬费xx元左右。(包括电视报纸街道公益广告,赠送开馆纪念物的费用等)
③当日应急费用xx元左右。(开馆前装修,买书,布置等费单独另计)
⑵正费用:
①开业条幅拉赞助,具体商议。
②申请当地政府公益基金支持。
③申请社会捐助,慈善机构支持。
6、评估标准:
(1)、居民是否支持此次开馆,认同学习氛围并乐意到图书馆学习休闲。
(2)、老师学生是否乐意配合,是否认同图书馆的作用。
(3)、此次开馆是否可以持续影响并带来良好的社会氛围。
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一、活动背景
酒店为集团在X市开办的一家四星级宾馆,集团为餐饮服务类企业,主要经济活动范围:华北、华东、华中、华南、东南的较大城市,在东北沈长哈大四市也有几家宾馆。X市酒店是集团在X市开办的首家宾馆,也是X市首家四星级宾馆。对于X市这样的中型城市,集团看中的是X市的交通枢纽的重要性;再者,振兴东北老工业基地的政策,预示着东北的复兴,所以集团想以几个大中型城市为基础,抢占东北的市场。 作为一个新进入X市的企业,知名度不是很高,而且X市还有如X市宾馆、宾馆、宾馆等一些已有一定名声的竞争对手,所以要想在X市站稳脚跟,开业庆典是公关的第一炮,因此这次机会一定要抓住。
二、活动总主题
1、 ――您梦想的家园!
2、 给您回家的感觉――X酒店
3、 你我共建美好家园
4、 您的家园由我们来建设
三、活动目标
通过本次活动,让X市人们了解、认识,对有个感性的认识。
四、活动程序
五、活动方案
前期指示牌宣传(设置指示牌):
(1)设置地点:以酒店为中心,2KM范围内的主要道路上
(2)设置形式:重新报建,如不允许,则租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介(如公共汽车侯车亭广告位)
(3)数量:每个不同文案至少要求设置5个,共至少10个
(4)大小、高度:视实际情况而定,文字能大就大,力求醒目
(5)设计要求:要求使用酒店标准的标识及标准字体
(6)时间要求:于开张前10天设好
(7)目的:提升知名度,引发好奇心,树立一定的美誉度;
2、开业公关活动策划方案
(1)主题:酒店为您过生日!
(2)活动时间:开业当天。
(3)活动地点:酒店。
(4)活动概况:给酒店开业当天过生日的.30位公民每人赠送一间包间,他可以邀请亲朋好友前来包间聚餐消费,所有费用最后由酒店代为支付。
(5)活动细则、注意事项:
1)刊登活动广告:
A、时间:开业前10天
B、媒介:《X市日报》、《报》
C、版面:1/4版
D、文案内容: 标题:酒店为您过生日!
正文第一段:酒店介绍
文第二段:为您过生日活动介绍――酒店将于X市X年XX月XX日正式开张营业,为庆祝酒店的开业,特举办酒店为您过生日活动,免费赠送30个包间消费。
报名条件:凡当天过生日,并在X市有固定居所的市民,均可报名参加。
报名登记日期:即日起至XX月XX日止,每天上午8点-下午6点。
名额限制:限30名,先到先得,额满即止;
报名地点:酒店一楼大厅办事处。
报名须知:凭本人身份证、户口本原件,亲临报名;未成年必须有监护人陪同;年老体弱的人必须有人陪护。 其余说明:进入时,必须衣冠整齐,否则主办单位有权拒绝入内;本次活动家一切解释权归酒店。
2)先报名预定房间
报名时间:广告刊出后当天开始,至开业前一天截止。
报名须知:凭当天报纸广告、持本人身份证(或户口本,以防身份证有假),亲临酒店预先订房登记。
报名的其他条件:凡未成年人,应由其监护人陪同前来;年老体弱的应由其亲戚陪护;进餐时,需衣着整洁,否则有权拒绝入席。
菜谱限制:在限定的一类或几类菜单中选择当天的菜谱。
菜的数量:限定一个总的上限,如每人限2个菜,以便避免浪费。
酒水限制:在限定的一类或几类酒水单中选择。
吃不完的处理:要告知所点的菜吃不完,需要作小小惩罚,象吃自外助餐一样,要不然他们会乱点。 报名人数超过30人,则采用先来先得的方式,直至满额为止。为防止秩序混乱,应准备好排队的号筹,来一个发一个,凭号筹办理,这样不会出乱子。
注意在广告中注明:活动解释权归酒店;活动时送生日蛋糕,并举行共切生日蛋糕仪式。
3)开张当天:
A)拍照留念:所有同天生日的来宾与酒店管理层代表合影留念(如该照片需在某范围内,如酒店使用,则应与其签定肖像权使用协议)
B)举行酒店请您定菜价定价员抽取及聘收颁发仪式。 从当天参加的成年来宾中,通过抽签的方式(即抽即知),抽取30名定价员,发出聘书,邀请其于XX月XX日(应选择星期天)来酒店参加评菜价的活动。
4)软性文章:为配合本次活动,尽量于《X市日报》等美食版,发表软性文章,以别开生面的开业庆典为题,通过反映X市餐饮业的精神文明新风貌,来达到宣传酒店的目的。
3、开业后系列公关活动(一)
――主题:酒店请您定菜价!
(1)活动日期:开业后10天左右的某一个星期天
(2)活动时间:上午8:00――10:00
(3)活动地点:酒店
(4)活动概况:聘请30位定价员,对提出的若干类别的若干菜名,集体评定其菜价
(5)活动公证:开业前10天,应与公证处取得联系,同意对此项活动进行公证,公证结果,公布在大堂显眼位置。
(6)定价员选择: 选择方式一:开业当天,以抽签的方式,抽出30个愿意参加活动的客人; 选择方式二:开业后每天随机抽取3个前来消费的来宾(在来宾愿意、有空的前提下),担任定价员。
(7)活动预告:开业后第3天,发出酒店请您定菜价活动广告
(8)参加定菜价人员的报酬:每人X元,于活动结束时,用红包的方式支付,并请他们签名,以示收到酒店支付的工资
(9)需要确定菜价的菜名:由酒店选择。
(10)确定方法及流程:除去最高分、最低分,取平均分;要准备相关的表格、文具,确定具体流程
(11)公证:事先,将活动与公证处联络,取得其支持。公证进行现场公证,公证后,悬挂经公证盖章的菜价牌
(12)事后宣传:活动的第二天或第三天,在报纸上刊登以公布菜价确定结果、鸣谢公证处及定价员,并请市民监督、检查为内容的广告,同时,刊出酒店请您评大厨的活动预告。
4、开业后系列公关活动(二)
――主题:酒店请您评大厨!
(1)活动开始日期:评菜价活动后的第二天开始
(2)评选方法:定菜价活动开始后第二天起,每天对每个厨师,随机抽取其烹饪的5道菜,请享用该菜的客户,对该菜的各项品质属性如味、色、香、形等进行打分(先做好打分登记表,以方便客人操作,最好只要打勾就行了),并请客户签名;对于参加评分的客户,每人赠送一份精美的纪念品。收集每天的评分,进行累加,即可得出每个厨师的总分,从而能排出名次。
(3)活动宣传:大堂及外围,要打出相关的宣传口号横幅
(4)评选结果及过程照片,可于评选结束后的第二天或第三天,刊出在报纸上;报纸同时刊出酒店请您评服务活动预告,同时将酒店服务员工作标准列出来。
5、开业后系列公关活动(三)
――主题:酒店请您评服务!
(1)活动开始日期:评大厨结束后的第二天或第三天,活动预告刊出后起第一天。
(2)评选方法:
1)每天请5位客户在买单时,填写《服务人员评分表》,对为其提供服务的服务员,按酒店服务员工作标准进行评分,将每天的评分表累加在一起,形成每个服务员的总分,从而排出名次。
2)注意要均衡每个服务员被评分次数,保持大体一致
(3)赠给评分客户一件精美礼品
(4)活动宣传:大堂及外围,要打出相关的宣传口号横幅
(5)评选结果及过程照片,可于评选结束后的第二天或第三天,刊出在报纸上;报纸同时刊出酒店请您评服务活动预告。
6、开业后系列公关活动(四)
――主题:指定绿色菜地活动
(1)活动方式:开张10天后,开始着手物色附近的农家,找一些比较理想的,与其签署绿色蔬菜供应合同并拍一些照片,然后,在酒店大厅合适地方,展示这些照片,特别是要展示一些有虫眼的照片。
(2)合同答署完后,在报纸上刊上与绿色蔬菜签署情况及绿色蔬菜的含义;向公众传递酒店使用了绿色蔬菜的信息。
六、经费预算
(一)指示牌宣传:
(二)开业公关:
(三)开业后公关:
(四)其他费用:
(一)、(二)、(三)、(四)费用合计 :
七、效果预测
1、通过前期指示牌宣传,使公众对酒店有一个初步了解。
2、通过开业公关,给公众一个耳目一新的感觉,留给公众一个深刻的印象。
3、通过“定菜价”活动,给公众留下一个菜价合理的深刻印象。
4、通过“评大厨”活动,使公众了解到酒店有优秀的厨师。
5、通过“评服务”活动,让顾客了解酒店的优质服务。
6、通过“绿色菜地”活动,使绿色饮食观念深入人心,并在公众心目中形成酒店为绿色宾馆的良好印象。
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