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一、销售运作平台
公司设置专门机构负责新产品的市场调研、开发、制定营销策略、销售方案,用市场经济观念全面打造白酒第一终端网络。配备市场管理和财务人员,打破传统的用人机制,从社会上招聘若干名业务精英。确定区域市场业务代表、业务主管、业务主任、业务经理,组成专业的营销团队,建立重点市场销售分队,对客户实行专人管理,对单品实行承包销售,在新产品上市前完成营销团队的组合。
二、销售产品的设计
由于老产品的价格透明、结构老化,难以满足消费者的需求,也难以支撑高昂的营销费用,产品无法形成市场优势,因此,需要开发组合产品。
1、按白酒的香型来开发,力求产品个性化明显,使其成为主打品牌。
2、按白酒的度酒开发产品,形成高中低度系列产品。
3、有针对性的开发产品,在销售过程中不断进行市场调查,跟进产品,达到产品结构的最佳组合。
4、按市场价格来开发产品,建立合理的产品价格体系。
三、网络系统建立
对原有的经销商网络进行有效的整合,先帮助原有的'经销商进行助销,掌握第一手资料,摸清市场底细。为20xx年白酒营销工作打好基础。新产品上市工作可按下列步骤向市场推进。
1、确立主攻市场,建立可行的县级目标市场,制定市场开发规划。销售人员直接为一级商服务,由一级商对业务人员进行考核,在销售区域市场选择信誉良好的酒店、商超、商店,对产品进行全面集中铺市。打造样板市场,力争市场的铺货率达到80%以上。通过一个月的铺市后,强化和筛选客户,确定一、二级客户,建立和完善客户的档案。
2、对一级经销商管理的下线客户由业务人员协助管理,实行一、二级客户供货卡管理制度;对一、二级客户印制并发放供货卡。目的是掌握与控制市场货物流向,有效的控制市场砸价、窜货,彻底杜绝假货的出现。
3、对一、二级经销商的奖励政策进行合理的区分,保护一级经销商,扶植和支持二级客户。视业绩大小奖励二级客户。
4、对客户采取晋级管理的办法。当二级客户业绩达到或超过一级经销商时,二级客户可以直接晋升为一级经销商,享受的待遇随之变化。最终形成强大的、具有拓展能力的销售一、二级网络。
四、市场资源的利用
1、配置送货车辆,制作车体形象广告。
2、业务人员统一服装、名片,佩带胸卡。
3、任命业务代表、业务主管、业务主任、业务经理。
4、公司可以掌控的资源统一调度,统一管理。
五、产品利益分配和销售费用
(一)、产品利润分配
合理的分配各个环节的利益关系,做到资源的最大利用,对此,20xx年白酒营销将按照产品价格的空间关系予以层层分配。
1、制定统一的市场销售价,包括酒店价、商超价、零售店价等,合理分配利润空间,按月返利和年奖励两种形式对经销商进行嘉奖。
2、销售产品进行的有机组合,制定单品的市场操作办法。
3、对于阶段性的促销活动按出货的总量设置奖励标准。
4、随着市场逐步成熟,各个环节上的费用相应的予以减少或者取消。
(二)、营销费用的管理:
1、对销售产品采用费用包干的办法,公司承担业务人员的基本工资、出差费用、电话费用等。
2、车辆费用、办公费用、库房费用。
3、业务人员的待遇采取底薪+提成+奖励的办法予以发放,基本任务保基本工资,业务提成上不封顶。
4、易拉宝、招贴画、公益性广告等宣传费用。
5、铺市阶段的宣传和造势活动以及阶段性的销售活动产生的费用。
一、促销的种类
根据手段方式不同分为:折扣促销、抽奖促销、会员制促销、赠品促销等;按照手段的时机可分为:开业促销、新产品上市促销、季节性促销、节庆促销、庆典促销等。可根据促销目的的不同采取不同的促销方式,活学活用!一般都是相互结合。
二、促销的目的:
很简单,赚钱!那么,如何来达到这样的目的呢?请看第三步。
三、促销的过程:
1、确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式,不同的季节促销不同的商品。促销期间,货品销售会比平时快,因此,充足的备货就是保障,如果经常发生缺货现象,不仅影响销售,也会影响买主对感官与好评,如果遇到不好说话的买主,给你一个差评,那可真是够呛,即使能取消,也得白白耗费掉不少的时间与精力。
2、顾客人群的确定:要促销,当然要把促销的对象搞清楚,促销对象是你的目标消费群,这些人才是你的受众,而不是你自己,所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播,你的目标消费群知道了,促销才会有成效,如果对着自己促销,促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。目标对象确定了,再选择合适的传播方法,比如网上的旺旺消息,签名档,宝贝题目,公告,写贴等,网下也可以结合做一些推广,如手机短信,dm单等等,这些都是促销信息传播的有效途径!做好这个前提,就不愁没有客户进店了!顾客确定了,才能选择合适的促销方法。
3、制定促销方案:
⑴会员、积分促销:
例子:所有购买我公司产品的顾客,都成为我公司的会员,会员不仅可享受购物优惠,同时还可以累计积分,用积分免费兑换商品。
优点:采用这种促销方式,可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买,不仅可以使客户得到更多的实惠,同时巩固老客户,拓展新客户,增强了客户对网店的忠诚度!
⑵折扣促销:
折价亦称打折、折扣,是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销直接让利与消费者,让客户非常直接的感受到了实惠,因此,这种促销方式是比较立杆见影的。
a、直接折扣:找个借口,进行打折销售。 、直接折扣:找个借口,进行打折销售。
例子:我公司经常在重要的节日,如春节、情人节、三八节、五一、中秋、重阳、母亲节、圣诞节等,进行8折优惠,因为这样的时候,人们往往会选择购买健康礼品作为表达情意的礼品。往往也在公司周年庆、等庆典时折扣促销。
优点:符合节日需求,会吸引更多的人前来购买,虽然折扣后单件利润下降,但销量上去了,总的销售收入不会减少,同时还增加了店内的人气,拥有了更多的客户,对以后的销售也会起到带动作用,何乐而不为呢?
建议:采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。对于价格敏感度不高的商品,往往徒劳无功。不过,由于网上营销的特殊性,直接的折扣销售容易造成顾客的'怀疑,一般不建议使用。
b、变相折扣:
例子:我公司也经常在节假日,采取符合节假日特点的打包销售,把几件产品进行组合,形成一个合理的礼品包装,进行一定的折扣销售。优点:更加人性化,而且,折扣不露痕迹!建议:产品的组合有很高的学问,组合得好(我自己经常就用天年保健内衣与保健袜组合,效果很好),可以让消费者非常满意,但是组合不好(如果用耳环与书来搭配,那肯定……),那可能就怨声氐类福?
c、买赠促销:其实这也是一种变相的折价促销方式,也是一种非常常用而且有效的促、买赠促销:其实这也是一种变相的折价促销方式,
例子:我公司以前也一直用买电解水机赠迷你饮水机。
优点:让顾客觉得自己花同样的钱多买了样产品,高兴!建议:买赠促销应用效果的好坏关键在赠品的选择上,一个贴切,得当的赠品,会对产品销售起到积极的促进作用,而选择不适合的赠品只能是赔了夫人又折兵,你的成本上去了,利润减少了,但客户却不领情!
⑶赠送样品促销比较适合化妆品和保健食品。由于物流成本原因,目前在网上的应用不算太多,在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。
例子:我们公司新产品上市,都采取试用装产品试用!
优点:让顾客产生对产品的忠实度。
建议:效果过硬的产品才能够试用。
⑷抽奖促销这是一种有*性质的促销方式。也是应该较为广泛的促销方式之一,由于选择的大都是有诱惑力的奖品,因此,可以吸引消费者来店,促进产品销售。
抽奖促销活动应注意的几点:
a奖品要有诱惑力,可考虑大额超值的产品吸引人们参加;
b活动参加方式要简单化,太过复杂和难度太大的活动较难吸客户的参与;
c抽奖结果的公正公平性,由于网络的虚拟性和参加者的广泛地域性,对抽奖结果的真实性要有一定的保证,并及时能过email、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。
⑸红包促销红包是淘宝网上专用的一种促销道具,各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。
例子:我所在的珠海商盟的买5送5红包促销。
优点:可增强店内的人气,由于红包有使用时限,因此可促进客户在短期内再次购买,有效形成客户的忠诚度!
⑹拍卖:拍卖是网上吸引人气最为有效的方法之一,由于一元拍和荷兰拍在淘宝首面都有专门的展示区,因此进入该区的商品可获得更多的被展示机会,淘宝买家也会因为拍卖的物品而进入卖家店内浏览更多商品,可大大提升商品成交机会。
⑺积极参与淘宝网主办的各种促销活动:积极参与淘宝网主办的各种促销活动:淘宝不定期会在不同版块组织不同的活动,参与活动的卖家会得到更多的推荐机会,这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。要想让更多的人关注到你的店铺,这个机会可要抓住哦,所以别忘了经常到淘宝的首页,支付页面,公告栏等处关注淘宝举行的活动,并积极参与!
四、有效利用店铺装修、公告及留言,营造良好的促销氛围
有效利用店铺装修、公告及留言,有些人做促销,店外宣传也做得很不错,可进店一看,扭头就走。什么原因,那就是店内氛围没做好。促销时和没促销时一个样,冷冷清清的,店铺公告没有促销,留言也没有促销信息,进入店内就感觉不到一点有人气、有促销氛围的感觉。促销要“有声有色”!冷冷清清,能留住客户吗?
五、促销效果评估与促销方案的修正
很多人促销做到以上几项就算完了,其实还有一项非常重要的工作没有做。那就是促销效果的评估与促销方案的修正。任何一项促销活动都不可能事先就知道一定是切实可行的,在促销活动执行到一定时间后,我们就需要对活动效果进行评估。一方面,看浏览量,看销售量。这些数据都需要横向与纵向双方面比较,即一是用当前浏览量、成交量与历史浏览量、成交量进行对比。二是用同行业竞争对手浏览量、成交量与自己的店铺相比较。这样双方面比较出来的结果才是真实的促销效果。如果促销评估的效果与预期目标有所偏离,这就需要查找原因,看是哪一个部分出了问题,并根据出现的问题制定新的促销策略进行修正与完善。
一、调研背景
互联网在中国可谓是飞速的发展,它带动着中国各方面的发展,20xx年中国电子商务市场2交易规模达7.85万亿元,同比增长30.83%。其中,B2B交易额为6.25万亿元,同比增长27%;网络零售交易规模达1.32万亿元,同比增长64.7%;网络团购市场成交规模达348.85亿元,而这一数字在20xx年仅为216.32亿元,同比增长61%。以上数据来自20xx年中国电子商务研究中心发布的《20xx年度中国电子商务市场数据监测报告》。
所以说电子商务与人们的关系越来越密切。
淘宝网,是亚洲最大网络零售商圈,根据20xx年第三方权威机构调研,淘宝网占据中国网购市场70%以上市场份额,C2C市场占据80%以上市场份额。网上购物已经成为新时尚,同时也会吸引更多的年轻人,大学生作为一个拥有知识比较丰富的年轻群体,有着自己独特的视角和发展空间。他们有众多的大学同学、有丰富的课余时间、有强烈的创业激情。为探测该方案的可行性,为其市场定位提供科学依据,现由我们实践第三组对我校大学生进行一次专项市场探测调研。
二、调研目的
1、探究大学生的消费心理、动机及其购买行为的特点,为市场细分及市场定位提供科学依据;
2、了解大学生对网上购物的认知。
3、明晰各大学生店主的经营策略。
4、分析淘宝平台的竞争态势,及预测淘宝网各个参与方的发展方向
三、调研内容
根据上述研究目的,我们建议本次调研内容主要包括以下几项。
1、探究大学生的购买心理、动机极其购买行为特点。
本部分所需要的主要信息点将包括:
(1)大学生平时网上购物的习惯――购买平台、频率、数量和商品;
(2)导致该中购买模式的因素――物流邮费、价格实惠、质量可靠;
2、大学生对网上购物的认知;
(1)大学生对电子商务的认识
(2)大学生对个网购平台的了解及其发展战略的认识。
3、晰各大学生店主的'经营策略。
(1)分析其淘宝店的经营目标、资金和进货渠道、
(2)分析其淘宝店的营销策略
4、分析目前淘宝网店的竞争态势,明晰主要竞争对手的优势和劣势,以及大学生开网店所面临的机会和威胁。
四、目标被访者定义
因本次调查是一项市场前景预测,我们在样本定义时遵循以下原则:
一是样本具有调查的准确性,以能够基本反映大学生对开淘宝网店的认可几可行性。因此,本次调查的母体是南昌工程学院的全体学生。
五、数据收集方法
本项目的数据收集方法如下:
1、大学生开淘宝网店的调查可行性问卷由我们小组根据问卷星的模版及我们的需要制作,问卷长度控制在2分钟左右,问卷经小组成员讨确定之后正式启用。
2、采用结构性问卷,调查者为大
二、大三学生进行面坊问卷调查。
六、样本量
根据以往的我们的实践调查经验,考虑到统计分析对样本量的要求和成本方面的经济型,我们建议本次研究所需要的样本量约为200个。
七、访员安排
1、本次调查工作由我们实践小组的邹鹰与杨杰负责完成。
2、正式调查前由实践小组统一对邹鹰与杨杰进行调查建议安排,以确保调查工作质量。
八、质量控制与复核
1、本次问卷复核率为10%,其中2%电话复核,8实地复核;
2、我们将实行一票否决制,即发现访问员一份问卷作弊,该访问员所有问
卷作废;
九、数据录入与处理
参与此项目的所有数据录入及编码人员将参与问卷的制作与调查培训;在录入过程中需抽取10%的样本进行录入复核,以保证录入质量;数据处理采用SPSS软件进行分析整理。
十、研究时间安排与报告提交
第一部分项目简介 如今,我们对“礼物”这个名词已不再陌生,然而,普普通通的礼物是不能满足消费者的需求的。越来越多的年轻人开始讲究送礼的方式和送出的礼品是否让他人喜出望外。基于此趋势,我们决定成立"惊喜点儿"网店,以“给我们您的需要,还您一个满意的惊喜”为经营理念,为顾客策划令人惊喜的活动。客户可以从我们的网店直接购买模块惊喜,也可以定制惊喜。该网店后台管理设有总经理和五个事务部门。网店成立初期采用直线制的组织结构,中期采用直线型组织机构。该网店以顾客满意为核心,新颖创新为灵魂。
第二部分项目背景
2.1产业背景
如今随着经济的飞速发展,人本的生活水平不断提高,但随之而来的还有快节奏的生活方式和工作生活上的巨大压力,静下心来的时候是不是想去好好的品味一下生活?这时你是不是发现还欠一个对父母的承诺已久的慰藉;还欠朋友一个意外的惊喜;还欠另一半一个久违的感动;还欠对自己生活上的绚烂的一笔……不用花费你多少的时间,只要你有心,我们都会帮你实现,让你的生活丰富多彩,惊喜连连!
2.2网店优势
本网店与其他点子公司和其他惊喜店相比具有很多优势,首先,我们的网店买的是服务――提供制造惊喜的方案,可以购买模块惊喜,也可以根据顾客的要求和特点量身定制,而且我们的惊喜不是局限于给他人送惊喜,可以是给自己送惊喜;不是局限于礼物,更重要的是呈现礼物的方式和要表达的情感。其次,针对本学校的师生,我们还能负责实施,为不知道如何去实施或者很难抽出时间去做但又很想去创造一个惊喜和感动的朋友们提供了很大方便,随着本网店的逐渐成熟,我们实施所面向的人群以后也将会从本学校转向全国甚至全世界的顾客。最后,本网店提供的服务很个性,对年轻人很有吸引力,定价低廉,符合大众购买力。
2.3同类网店的.现状及趋势
经过大量的调查,在国内并未发现相同的网店或网店,稍有类似的就是一些创意礼品和惊喜低价的商品的店铺,现在处于平稳阶段,并无很强烈的发展态势。
我们的店铺可以说是国内首创,而且现在服务行业越来越受到重视,我们提供的是个性服务,因此有很大的市场潜力。虽然初期会投入大量的精力和财力,但随着技术和管理的逐渐成熟,我们相信这个产业会很快的发展起来并得到很多企业的关注,发展趋势很是乐观。
2.4经营战略
①短期战略:从身边的亲朋好友搜集需要的点子和创意,通过网络向浏览者征集好的点子,积极扩大宣传,尽快打出网店的名气。(惊喜实施服务仅限制在本校师生,但除此之外面向的是全国的顾客。)
②中期战略:随着管理能力的不断增强,优化模式,使服务更加便利,增加功能和模块,比如,从提供惊喜服务延伸到提供其他类别的服务,发展“惊喜点”网店的姐妹网店“孝顺点儿”,替那些忙碌的人们送去他们对父母的关爱。
③长期战略:本网店的实施站点扩大至全国范围,全国的顾客只要有需要就可以得到我们的服务,此时网店已经有相当的名气,开始通过为其他商家做广告来盈利。
网店名称:
最流时尚女装专营店/女人世界 (暂名)
网店经营模式:
淘宝店 先在各批发市场拿货,到一定阶段可直接寻找厂家拿货以提高竞争力和取得更高利润(以后依情形开设实体店)
经营方式:
可网上网下相结合的方式经营 在没有实体店前可把一些库压商品拿到别人实体店代卖 以提高流动资金
商品定位:
时尚女装 休闲女装
商品特点:
物美价廉 时尚有特色 引领潮流
客户定位:
18-28岁时尚女生 这个年龄段的消费群体,主要是学生和刚走上社会工作不久的人。她们喜欢并有时间上网,这群人对服装的追求标准主要在流行和新颖上,是更换服装最快的群体,她们对品牌有一定的认知,但大都无力购买名牌服装,这个群体正是我们网店的目标客户。
市场分析:
在社会经济不断发展的今天,爱美,爱个性已成为大多数年轻女性追求的目标,对于公司白领,上班疲劳且没有时间,网购便能为其带来很大的便利且网店还具有价格优势。
竞争分析:
服装对于每个商家来说,都是一项热门的选择,市场竞争对手也必然数不胜数,所以我们要想在淘宝中脱颖而出,可以在推广上做些努力。在利用好淘宝本身的推广方式外,结合其它各推广技术多方位推广以提高店铺爆光率,增加销售量。
商品价格定位:
高档商品定位:100-300元
中档商品定位:50-100元
低档商品定位:50元以下
团队成员:
团队分工:
采购:
客服:
网页设置及产品更新:
财务管理:
(分工待完善)
服务宗旨:低价格 高品质诚信经营 优服务
网店宗旨:打造最受欢迎的时尚女装网店
进货理念:休闲 时尚 个性
销售理念:高质量低价格高品质的'服务
促销策略:1尽可能参加淘宝各种活力
2设定特价区,增加产品销售量
3 积分促销 可信度高 操作方便
4 购买多件可包邮或送些小礼品
5 在适当时机降价,吸引更多消费者
6 不同宝贝每天轮流上架 增加店铺爆光度
7 在某些产品可在不贴本的情况下,以零利润出售,以增加信誉度,带动其它商品的销量,这样周转率也会提高。
销售服务:
以买家的评价为引导,杜绝差评(差评对淘宝的打击是严重的)以和平心态处理客户的各种意见
售后分析:在消费者购物的同时我们可以对他们进行分析,以年龄,收入,消费习惯,工作情况等进行统计分析,同时建立起与本店相关的论坛,经常更新,可以也一些小文章让大家知道我们网店的最新动态,同时给大家一个交流的平台。
经营管理:
1 建立财务
设计好网店的销售报表、财务报表、客户管理、货品统计与分类表每天用一点时间填好各种统计报表,每天小结一次,一月总结一次
2分析与总结销售情况
仔细分析各种数据,包括一个月内登录商品的数量,成交率的情况等。
3登计顾客评价记录
记录顾客意见评价,如有差评,记录好差评原因和解决方案,进行周会月会讨论并制定下一目标。
风险评估:解决方案:
货物堆积无法出售前期每件衣服进货以少量多次的方式进货,保证不堆积货物供不应求想办法紧急进货,若没货要及时下架更新网上信息更换图片,如果还是有顾客要求要保持信誉为先。
买家退货跟客户交流 问清缘由,不要引起顾客的反感,力求下次不再有这样的情况发生。
选择关键字是很重要的事情,因为大家访问到你的产品都是通过关键字来链接到的,SEO,优化的都是通过百度的关键字来的。所以你得选择好自己的关键字,建议不要选择太热的关键字去做,因为那样的话竞争压力会很大,新人可以选择第一页不全是主域名在做的。万事开头难,一步一步来,不要想着一步就能登天,那样是很不实际的,先学会走后来学习跑。