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第一部分物业公司现状诊断
__物业管理公司自成立以来,基本状况是以管理处形式开展各方面工作,应该说公司成立一年以来,取得了一定的成效,尤其是管理处现场管理工作。组织一个物业管理公司,其运作由于客观原因基本以没有正式开展,根据一个星期的调查、了解,现将本物业公司的基本现状诊断如下:
一、 组织机构不建全,规章制度不完善
物业公司目前其实就是一个管理处在开展运作,公司组织机构基本为零,在公司制度对__物业的描述中,__物业将由总经办、市场拓展部、物业管理部、各管理处等机构组成,但由于成立时间短,物业管理面积小,公司上述部门除总经办和管理已为实体外,其他部门均为虚设。当然这是由于客观原因造成的,但如果公司要发展,并在一定的时间内上规模、上档次,就必须完善公司组织机构。 由于公司机构的虚设,自然导致物业公司规章制度建立的不完善,目前除管理日常运作制度相对较完善以外,公司为物业公司的各种规章制度均没有,就是已有的管理处日常运作制度也均是抄别的公司的,其具体符合性和可操作性都不强。
二、 人力资源结构不合理,员工素质有待提高
若要公司为一个正式的物业管理公司开展工作,目前的人力资源结构是非常不合理的,除现场管理处人员外,公司其他人员均为空缺。目前公司缺少的人员有以下几部分:一是市场拓展人员;二是内部规范管理人员。
就目前物业公司已有员工来看,素质普遍不是很高,甚至有些人员对物业管理非常不,应该说,如何提高现有公司人员的业务水平和职业素养是物业公司今后要狠抓的工作。
第二部分物业公司发展规划
一、 物业公司总体发展战略
用三年时间,将物业管理公司发展成为科学、高效规范的经营性国家一级物
业管理企业。
二、 发展战略目标
第一阶段规范管理、品版策划和包装阶段
具体目标:
1、 策划和创建“__物业”产品整体形象
2、 编制和完成“__物业”服务和管理市场推介书,找业务模块录制相应宣传电子件。
3、 在公司全面推行ISO9000,并通过认证,全面规范物业公司内部管理。
4、 组建市场推广和现场管理两支队伍,并进行全方面培训。
5、 有针对性地开展公共关系活动,提升“__物业”品版知名度。
6、 有计划地启动和开展山东、湖北、西南物业管理市场。
7、 完成公司企业文化建设,完善公司组织机构。
8、 寻求战略合作伙伴,结成市场拓展和业务管理战略
第二阶段市场拓展品牌树立阶段
本阶段主要以树立公司社会品牌为核心目标
具体目标:
1、 嘉福芬园及相关项目通过创达标。
2、 全面开展山东、湖北、西南为主导市场的业务拓展,其拓展以增加“__物业”品牌度为目的。
3、 创办__物业公司自有知识产权的“中国物业管理职业经理人”网站,创建相应报刊或者杂志。
4、 开成“__物业”品牌产品___主要含人力资源管理,管理、设备管理、客户管理___,全面开展物业配和培训项目的市场培养和拓展工作。
5、 物业公司已委托和管理面积将达到50万平方米以上,经济效益为
第三阶段“__物业”品牌提升阶段
具体目标:
1、 公司管理面积达100万平方米以上
2、 具有完整的管理和业务开展模式及员工团队
3、 实现企业经济效益100万元以上
4、 通过国家一级物业管理企业资质认证
5、 成为全国物业管理协会常务理事单位,进入全国物业管理主体企业名列 第三部分近期战略目标实现步骤及实现措施
__物业的发展, 将严格实施目标管理,在规划中必须完成的各项业务,必须在每阶段严格执行。在整个三年发展战略中,第一阶段是基础阶段,也是今后发展能否成功的关键阶段,为了实现近期战略目标,物业公司将采取以下步骤和措施:
一、 目标实现步骤
二、 实现近期目标的措施
为了确保能按时完成近期目标,并达到目标质量要求,公司拟采取相应发展措施,以保证近期目标的有效实现。
完善公司组织机构,形成高效组织运作机制
在对物业公事现状进行诊断进,已经反映出物业公司的组织机构设置不完善,为了该公司能走上正常发展的轨道,并能在高效的组织运作机制下开展物业公司的各项工作,物业公司将健全和完善内部组织机构,成立市场发展部和物业管理部,完善公事总经理办公室,规范管理处动作。与些同时,为提高组织动作效率,将在公司全面推行目标管理,并实施内部机构工序化管理,每一部分均为一工序部门,上一级工序部门为下一级部门产品和服务在那一部门出现工序混乱式影响整体工序正常运行将实行相应的绩效管理制度,给予相应的奖惩。 完善一切为力资源结构,全方位提高员工素质,培养__物业团队 资源的保障是公司实现发展目标的基本保证,为了配合公司机构设置,完善公司业务功能,拟在七月份----八月份向公开招聘总经理助理、物业管理部经理,并在部分学校聘用物业管理专业实习生。在人员到位的前提下,开展员工培训,提高员工素质,并在此基础上逐步形成__企业文化和__物业品牌文化,精通物业管理运作的物业管理团队。
完善公司各项规章制度,全面推行规范化管理
目前,物业公司规章制度有仅不完善,而且有很多内容不适用。为此,公司拟借推行ISO9000国际质量保证体系契机,全面完善公司各项规章制度,全面推行公司规范化管理,并在此基础上形成物业公司团队和个人业绩的考核体系。
严格执行集团财务制度,全方位控制日常管理成本
物业公司目前正处于创业阶段,资金的使用必须保证其高效和合理。为此,公司在严格执行集团公司财务管理制度的前提下,推行适度成本控制下质量管理运作,管理处和各部分必须在成本意识的有效控制下,最在限度地达到质量目标要求,公司不提倡为达到而忽略成本的控制。目前,公司将认真检讨目前各业务和管理过程的结构,使之更趋合理化。做到在增加部分,增加人员的情况公司人力资源成本和管理成本。我们将做实习生也是从公司成本控制考虑的手段的有效人力资源使用模式。
同时,对于市场开拓费用,公司将采用项目审批来严格控制该费用的使用,并考虑资金的使用成本,合地制定财务开支`预算书,保障资金使用的合理性和高效性,将市场拓展风险降到最低。
一、活动主题:
崇尚科学·追求真知·创新创造·迎接挑战
二、主办单位:
团委 学生处 教务处 科技处 社科处
实验室管理处 研究生学院 研究生党总支
学生会 研究生会
三、参赛要求
1、凡我校全日制在校研究生、本科生、专科生均可报名参赛。
2、以创业团队的形式参加比赛。团队人员组成鼓励跨学历层次、跨专业、跨年级,一般为3至7人,以第一作者所在的学院为单位参加初赛。跨院系等组成的创业团队在复赛、决赛中酌情加分。
3、各参赛组织与个人必须严格执行本方案,积极配合大赛组委会工作,确保竞赛活动顺利进行。
四、竞赛内容
参赛者根据需要组成优势互补的竞赛小组,在经过广泛调研、科学论证和专家指导的基础上,提出一个具有市场发展前景的产品或服务方向,围绕这一产品或服务完成一份具体、完整、深入的商业计划,以检验大学生创新意识、创造能力和创业理念,在可能条件下吸引风险投资,投入实际运作。
提倡和鼓励广大同学积极与校内外有关专家学者联系,了解和把握有关科研项目情况和相关成果。鼓励以我校科研成果作为创业计划的内容或依托,选择我校自主研发的具有广阔市场前景的高科技成果,按照创业计划竞赛的要求,形成具有鲜明特点和学校特色的创业计划。
五、竞赛日程
比赛分校级预赛、复赛、决赛、参加全省及全国竞赛四个阶段。
(2)20__年1月至3月中旬,各单位组队、参赛。各学院广泛动员,积极组织学生认真选题、联系指导教师、组成团队。各参赛团队要尽量在寒假期间完成创业计划书初稿,开学初团委将邀请“挑战杯”创业计划竞赛专家开展专题培训,在此基础上,各参赛队完善丰富创业计划书。
(3)20__年3月中旬至3月下旬,预赛报名、评审。以团总支为单位组织学生做好预赛作品申报、公开展示、院级评审等工作,确定本单位参加复赛的作品(2--6件)。参加复赛团队对作品进行进一步加工。
(二)复赛阶段:3月下旬至4月中旬,由大赛组委会承办。
(1)3月下旬,复赛作品申报。填写并从网上上传复赛作品申报表及作品文稿。
(2)3月下旬至4月上旬,复赛公示、评审及培训。成立校级评审委员会,根据评判指标对复赛作品进行评审,写出评审意见。确定进入决赛的作品及其名次。参赛团队对作品作进一步修改完善。
(三)决赛阶段:4月中旬至4月下旬,举办山东师大学生创业计划竞赛优秀作品展示会,由竞赛组委会承办。
(1)举办山东师大学生创业计划竞赛优秀作品展示会暨“山东师大学生创业计划竞赛决赛”。进入复赛前10名的团队采取多媒体课件(ppt)演示方式,现场演示、解说、推介自己的作品并接受专家现场提问、观众现场提问、专家现场打分等,最终产生决赛获奖作品。同时,举办山东师大学生课外学术科技活动周,各学院依托学生学术科技社团和科技小组等广泛组织开展各类科技作品展示、学术科技创新讲座或科普活动。
(2)做好参加山东省创业计划大赛作品推荐上报等工作。
(四)参加全省暨全国竞赛(__年4月下旬至10月)
学校对入围全省和全国竞赛的团队进行赛前集训,加强业务指导和资金扶持,入围团队开展深入的市场调查,完善创业计划书,优化组合团队人员构成,模拟现场答辩。
六、表彰奖励
(一)团队奖
决赛评选特等奖2个、一等奖5个、二等奖8个,并从特等奖、一等奖中评选“最佳表现团队奖”、“最佳创意团队奖”、“最佳投资团队奖”各1个。进入复赛而未进入决赛的团队获校级三等奖。
(二)其它奖励
(1)对全国创业计划竞赛获奖团队指导教师,学校授予“山东师范大学学生科技创新活动优秀指导教师”荣誉称号,并作为评选山东师大优秀教学奖、优秀教师等各项评奖评优的重要参考。
(2)对学生课外科技创新活动中工作成绩突出的学院和学生(团队),授予“山东师范大学学生课外科技创新活动先进集体”荣誉称号。获省级以上(包括省级)奖项团队的主要作者,授予“山东师范大学学生课外科技创新活动标兵”荣誉称号。
七、竞赛组织
组建大赛组织委员会,组委会下设秘书处(常设),负责大赛的组织协调及作品评审工作。
1、组委会
主 任:向来生
副主任:张庆刚 唐 波
委 员:安利国 陈德展 杨存昌 满宝元 杜景川
孔祥云 杨志强 贾海宁 曲晓旸 李明菊
2、秘书处
秘 书 长:贾海宁(兼)
副秘书长:于晓明 程 乘 毕研强 李梦遥
办 公 室:陈 正
3、工作小组
各学院要成立由分管教学、科研的副院长或党总支副书记牵头,由团总支、研究生管理办公室负责人,业务骨干教师等有关人员组成的竞赛工作小组,负责本单位创业计划竞赛的领导、组织工作。
竞赛组委会秘书处负责竞赛方案及有关事宜的解释、竞赛协调组织工作。
如虎添翼,被比喻为强大的人或事得到帮助后变的更为强大。如果这一词被用做企业发展中,这个“翼”,主要体现为两个方面,一为人才,二为管理方式。如今,对于中小企业管理者而言,如何智慧解决业务和财务管理问题,并帮助企业快速建立起最合理的管理秩序和管理规范,是能否带领团队不断发展进步的重中之重。
在信息化全面普及的今天,一款强大的管理软件,或许是企业执行高效业务、减负避险、智慧决策的最好利器了。年初,资深信息化产品供应商——北京英克科技有限公司推出的英克灵智inca smart 3(以下简称is3)管理系统产品,在中小微企业群中得到了广泛应用,被业界称为“中小微企业”依托信息化管理快速发展进步的强有力支持者。
“成长”,是所有现代企业面临的难题,尤其是中小微企业,时间就是效率、企业管理构架必须顺应快速的发展需求,单一的管理形式已跟不上企业发展的步伐,协同协作、跨地域、多地点、全时间的经营与管理,才是企业快速前行之道。而英克灵智3代,也正是满足了企业管理者需求,才成功赢得广大市场的。看看眼前,线上+线下、云上+实地??多元化模式,没有强劲的技术和管理支撑怎能行?
这恰恰是当前诸多企业正在考虑和面临的问题,企业如何实现协作管理,尽快完善体系以在快速成长中实现利益最大化?这些难题都随着英克is3的普及后得到了有效解决。创新性、先进性、实用性、安全性、灵活性、便捷性??英克is3将这些全都囊括其中。毕竟,现在的管理模式和以前完全不同,电子商务让企业管理和经营没有前后端之分,实时化、个性化成为基本需要,依托互联网、移动、云服务等信息化管理手段变得更加重要。新兴的管理和营销手段将成为企业决胜市场的法宝。
“让企业在管理上变得容易一点,这就是我们当初设计英克is3的基本初衷!很纯粹!”。
企业发展规划也称企业发展计划,随着社会经济发展的社会化、现代化进程,以及宏观经济的急剧变化,从客观上要求企业具有长远的观点,充分考虑复杂多变的宏观经济因素,制定相应的企业发展规划。
企业发展规划与年度规划不同,发展规划需要考虑更多的未知因素,它具有以下几个特点:
一是长期性:一般要三至五年;
二是发展性:对企业采取的政策策略作详细的说明;
三是经济性:一般运用现金流量和投资收益率等长期指标进行经济分析;
四是应变性:企业发展规划是在长期性预测的基础上编制的,除了有一套供执行的长期计划外,还应有一套应付意外事变的规划。
发展规划基本上可以分为三种类型:
一是全面规划:全面规划即在发展期内有关企业各方面的全面计划。制定全面计划的条件是:
(1)企业目标明确,达到目标的信心大;
(2)完成每一步骤所需要的时间尽可能有把握,对可能发生的变化有所估计;
(3)保证能够得到所需要的资源,如人力、资金、原材料;
(4)对未来不确定因素应有了解,且可“控制”。
二是渐进式计划:这一计划与全面计划正好形成两个极端。由于企业会遇到许多不确定因素,要求企业的目标根据情况而随时改变,走一步看一步。
三是选择性计划:这是一种介于全面计划和渐进式计划之间的折衷计划,它一般只把主要的计划规定出来,而对今后三至五年内做什么并不十分清楚。选择性计划常用于以下三个方面:
(1)发展计划所确定的主要行动步骤;
(2)关键的短期行动,例如提前期较长的项目,一系列行动中的必要的第一步等等;
(3)保持未来的资源分配,将今后所需要的资源储备起来。
关于发展规划的编制,至少应包括五个基本方面:
(1)企业的目标及目的;
(2)企业要使用的发展策略;
(3)恰当的行动计划,它表明不同的步骤将在什么时候完成;
(4)企业的力量和弱点,将如何处理其中的每一方面;
(5)财务总结。
制定发展规划的一般步骤是:
第一步:提出企业的初步目标、决策和任务。考虑在今后一段时期内应该完成什么样的任务,达到怎样的目标。
第二步:分析企业资源。应对资源的有利方面和不利方面作一个实事求是的估价,分析时既要重视生产和财务方面的资源,也要重视人力的资源,尤其是人的能力和技术。
第三步:估价企业的潜力。主要是两个方面:一是分析企业的技术能力;二是分析企业的竞争者的情况。把本企业的产品与竞争者的产品作比较,分析其本身的长处和短处。
第四步:调研国内外市场,包括对顾客的调研和市场的调研。
第五步:评价和选择进入市场的报告。进入市场要重视研究企业的顾客、供应者、批发者、零售者在销售渠道中的分布情况以及怎样得到他们的帮助和合作。
第六步:制定企业发展规划。其内容有形势分析,要达到的具体目标、活动日程安排、财政预算等。
一、策划目的
要对本营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点,作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在,以要求全员统一思想,协调行动,共同努力保证策划高质量地完成。
二、分析当前的营销环境状况
对同类产品市场状况,竞争状况及宏观环境要有一个清醒的认识。它是为指订相应的营销策略,采取正确的营销手段提供依据的。“知己知彼方能百战不殆”,因此这一部分需要策划者对市场比较了解,这部分主要分析:
(一)当前市场状况及市场前景分析
1、品牌在现实市场中的表现如何。
2、市场成长状况,品牌目前的知名度、影响力是多大。
3、消费者的接受性,这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析品牌的市场发展前景。
(二)对品牌影响因素进行分析
主要是对影响品牌的不可控因素进行分析:如宏观环境、政治环境、居民经济条件,如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等,对一些受科技发展影响较大的产品如:计算机、家用电器等产品的营销策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响。
三、市场机会与问题分析
营销方案,是对市场机会的把握和策略的运用,因此分析市场机会,就成了营销策划的关键。只是找准了市场机会,策划就成功了一半。
(一)针对产品品牌目前营销现状进行问题分析
一般品牌营销中存在的具体问题,表现为多方面:
品牌知名度不高,形象不佳影响产品销售。
产品质量不过关,功能不全,致使品牌被消费者冷落。
产品包装太差,品牌档次提不起消费者的购买兴趣。
品牌名称设计不挡,对目标消费者没有吸引力。
品牌定位不当。
品牌渠道选择有误,使销售受阻。
品牌个性与形象不符。
品牌传播方式不务,消费者不了解企业产品。
品牌形象老化等。
(二)针对品牌特点分析优、劣势
从问题中找劣势予以克服,从优势中找机会,发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分,对不同的消费需求尽量予以满足,抓住主要消费群作为营销重点,找出与竞争对手差距,把握利用好市场机会。
四、品牌营销目标
品牌营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标,即品牌营销策划方案执行后,对品牌影响力、知名度有否提升,对品牌资产的建立有何好处等。
五、品牌营销战略(具体行销方案)
(一)品牌定位
品牌定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位,给品牌找准一个基点。
(二)品牌设计
在前面品牌定位的基础上,进行品牌设计。
1、名称设计
2、标志设计
(三)品牌个性
根据品牌定位,给品牌设计一个符合目标消费者的个性。注意品牌个性塑造的几个关键因素。
(四)品牌形象
给品牌塑造一个形象,注意品牌形象和品牌个性之间的关系。
1、品牌形象的概述
2、品牌形象的构成
3、品牌形象的塑造
(五)品牌传播
1、原则:
①服从公司整体营销宣传策略,树立产品形象,同时注重树立公司形象。 ②长期化:广告宣传商品个性不宜变来变去,变多功能了,消费者会不认识商品,反而使老主顾也觉得陌生,所以,在一定时段上应推出一致的广告宣传。
③广泛化:选择广告宣传媒体多样式化的同时,注重抓宣传效果好的方式。 ④不定期的配合阶段性的促销活动,掌握适当时机,及时、灵活的进行,如重大节假日,公司有纪念意义的活动等。
2、实施步骤可按以下方式进行:
①策划期内前期推出品牌形象广告。
②销后适时推出诚征代理商广告。
③节假日、重大活动前推出促销广告。
④把握时机进行公关活动,接触消费者。
⑤积极利用新闻媒介,善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。6、具体行动方案。
根据策划期内各时间段特点,推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密,操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出,一切量力而行,尽量以较低费用取得良好效果为原则。
六、品牌资产
这一部分根据前面的品牌策划,分析出你所塑造的品牌资产的价值。 根据品牌资产的构成要素进行评估。
七、方案调整
这一部分是作为策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方,因此方案贯彻必须随时根据市场的反馈及时对方案进行调整。
营销策划书的编制一般由以上几项内容构成。企业产品不同,营销目标不同则所侧重的各项内容在编制上也可有详略取舍。
附录:营销策划书编制的原则
为了提高策划书撰写的准确性与科学性,应首先把握其编制的几个主要原则
1.逻辑思维原则
策划的目的在于解决企业营销中的问题,按照逻辑性思维的构思来编制策划书。首先是设定情况,交代策划背景,分析产品市场现状,再把策划中心目的全盘托出其次进行具体策划内容详细阐述三是明确提出解决问题的对策。
2.简洁朴实原则
要注意突出重点,抓住企业营销中所要解决的核心问题,深入分析,提出可行性的相应对策,针对性强,具有实际操作指导意义。
3.可操作原则
编制的策划书是要用于指导营销活动,其指导性涉及营销活动中的每个人的工作及各环节关系的处理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案创意再好也无任何价值。不易于操作也必然要耗费大量人、财、物,管理复杂、显效低。
4.创意新颖原则
要求策划的“点子”(创意)新、内容新、表现手法也要新,给人以全新的感受。新颖的创意是策划书的核心内容。
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