千文网小编为你整理了多篇相关的《网店运营推广策划书(优秀范文五篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《网店运营推广策划书(优秀范文五篇)》。
第一篇：网店运营计划书
一、把握机遇，寻求商机，提升销售
雷同的经营模式和营销手段只会导致同行业的恶性竞争。20--年我们应根据自身优势和区域消费特点，把握机遇，捕捉商机，提升销售。通过开展差异化营销、调研和分析市场，掌握消费者的所需、所想、所求，来策划好营销活动方案，锁定消费群体，培养忠实顾客。例如：根据季节不同，举行换季特卖和回馈活动，带动销售;发挥微信平台，不间断地推出各类互动活动，如“你购物，我买单”等，聚集人气;开展各类公益活动，形成公司特有的企业文化氛围和良好的诚信服务。让消费者在各类营销活动中，既享受到真正的商品优惠，又可以得到一份意外之惊喜。
二、有节兴节，无节造节，聚集人气
在市场激烈的竞争态势下，尤其是受到电商的不断冲击下，传统百货业将面临的是“一个顾客流失的时代”。尽管目前商场面临日常客流量不足，老顾客不断流失等诸多不利因素。但我们还是要发挥商业一条街优势，利用重大节日，抓住人气，减少客流量流失，以特色的营销活动、海边旅游的资源来创新营销活动。20--年将围绕重大节日、假日黄金周、传统节日等开展各类营销活动，烘托节日氛围。另外，充分依托广场优势，通过场内折扣促销、场外推广展示，内外结合，营造气氛，刺激消费。
其次，将依托“双11”延展的“数字节”营销成功效应，积极探索，有节兴节，无节造节。可以尝试巧借日期的数字创造“节日”，例如：“3.14”、“5.20”、“8.18”、“11.11”、“12.12”等，形成特色营销活动环环相扣，从而吸引和锁定更多客户群体。通过耳熟能详的各种纪念日和创新“数字节”节，开展各类促销活动，以此进一步来聚集人气。
三、微信营销，会员互动，扩大影响
微信营销以成本低廉、定位精准、粉丝众多、方式多元化、人性化以及信息到达率高等优势，被众多商家所热衷。目前，微信信息推送、朋友圈转发、微信会员互动已成为营销活动推广宣传的首选方式。微信营销不仅可以拉近与用户之间的距离，还能使营销活动变得更生动、更立体、更有趣，更利于营销活动的开展。20--年，我们将借助微信平台，充分利用现有“微伙伴”功能，加大活动宣传力度及品牌推广。一方面要重点做好开发新会员，不断积累活动经验;另一方面有针对性地开展各类营销互动活动。例如：微信刮刮乐、大转盘、敲金蛋等。通过与粉丝间的娱乐互动，增强活动关注力、吸引力、参与力，扩大企业影响力。
另外，“o2o”的经营模式已逐渐被网购一族所认同。而网上下单、网下提货的销售模式，也将逐渐取代网上下单、网上提货的经营模式所取代。今后在时机成熟的时候，我们想尝试开发现有“微伙伴”的“微店”功能，建立网络销售渠道。通过“微店”传递商品信息，实现线上线下互补的经营模式来锁定一批忠实顾客，直面应对网络冲击。
四、强化优势，体验服务，留住顾客
现代商品品质取胜的前提，服务是关键。随着生活水平的日益提升，消费者对商品品质、购物环境、服务水平的要求也越来越高。尽管实体店商品在价格上无法与电商相比，但也有它的优势，对商品品质、购物环境、服务质量是看得见、摸得着。因为消费者对商品已不在是单纯停留在购买阶段，而是更多关注品牌文化、温馨体验、诚信服务上。为此，20--年，我们计划与化妆部联手开展购物满额享受专业化妆师提供的免费化妆活动;利用广场休闲吧，让消费者在消费的同时，提供购物的乐趣，享受舒服惬意，放松心情。在营销活动中不断提供增值服务，以此来留住更多的忠实顾客。
总之，20--年营运部将积极发挥自身经营优势，创新营销模式;注重服务提升，培育忠实顾客;满足消费需求，体现特色经营;扬自己之长，避自己之短，努力探索一条适合自身的营销新路，为完成20--年公司销售目标作出积极的.努力!
第二篇：网店经营策略策划书
淘宝店铺“暗香随风飞”的经营策划
前言
本学期因专业需要，开设了网络零售与实务这门课程，并实际操作开了一家淘宝店铺。同时还学习网络营销和网站实训建设。正好学以致用，利用所学的网络营销知识和网站建设实训的技术来设计并经营管理店铺，也可以看成是检验一下自己的掌握程度，以下是我的店铺的概况分析以及做出的相应策划，希望店铺实行以下方法后能在九月底之前信誉度达到两个心。
淘宝店铺概况
店铺名称：暗香随风飞
信誉度：无
主要经营：女装
宝贝数量：52
开店时间：2012.3.20
网络市场情况分析
数据显示，2010年“女装/女士精品”在淘宝全网成交量高达383亿元、3.5亿笔，其中在淘宝商城的成交量也达到28.1亿元（占7.3%）、2202.6万笔。仍居淘宝各平台交易份额首位，占比均在10%以上。2011年总成交额超700亿，增长达90%。由此可见，女装的市场还是非常大的，我把商品目标定位在女装。但同时不能忽视，女装的竞争力也是相当大的。所以要想经营好店铺，还是要下很大功夫的。
网购人口分析及定位消费者
报告显示，中国网购消费力十大城市的消费金额性别来源比例中，男性高出女性7个百分点。不过，在成交人数、成交笔数等关键数据上显示，女性消费者均高于男性。另外，25-34的群体成为网购消费的主力军，占比达到62.49%。其中，25-29岁的年龄层占比36.77%，她们年轻、追求时尚、富有朝气，这也正与网络的特征相符合。本身我作为一名大学生，也发现越来越多的大学生也热衷于网购，追求时尚，个性，走在创新的最前端，也恰好符合了网购的特征。因此，我将商品定位在18—28岁的年轻女性。
商品进货渠道
因为是学生，平时没有很多时间专注在淘宝店铺上，周围也没有比较好的货源，所以在淘宝分销平台上做代理。
店铺装修情况
因为所开网络零售与实务这门课，老师讲了一些关于装修店铺的知识，所以就在网上找了点模板，另外加上自己的一点创意，根据开店的目标，把店铺装修成年轻女性喜欢的可爱又时尚的淡粉色。
目前存在状况
因为店铺新开张，没有信誉，没有人气，也没有交纳保证金，技术有限，店铺装修的比较简单，只是在QQ上发布过，不能让更多的人知道。所以店铺的浏览量很低，更没有什么订单了。同时，几个同学朋友反映，多数商品价格比较高。
解决办法
1、针对没有信誉，没有人气
淘宝店铺前期都是这样，只要信誉上去了，订单自然也就来了，最艰难的这段时期，不能坐等顾客，应该找亲戚朋友刷几笔，有一点信誉度（但是注意不能刷太多，淘宝可以查出来的，我目前准备刷到一个心），后续的过程才会容易一些。人气也是，先找到认识的人，让他们收藏一下店铺，并浏览商品来为店铺增加人气和点击率。
2、针对商品定价
因为是新店开张，为赚取信誉，增加人气，所以定价基本为成本价或成本加一点利润。对于成本低的就以成本价出售，成本高的则加一点利润出售，这样有一种高低档之分，也会让消费者相对信任一些。时间长了，信誉度上来了，以后利润也会随之而来。这是考虑长远利益。通过所学知识及考虑店铺商品制定了以下几个价格策略：
尾数定价策略一方面使消费者对定价工作增强信任感；另一方面使消费者产生一种便宜的感觉。（针对需求价格弹性较大的中低档产品）
免收运费策略店铺商品加了一些利润的实行包邮，让消费者有一种少花钱买到好东西。（针对高档商品）
3、针对店铺推广
① 因为目前还是学生，没有太多资金用于打广告之类的，但是可以通过各个网站的微博、论坛、百度贴吧、BBS、E-mail、博客等网络资源来发布店铺及商品，让越来越多的人知道自己的店铺。
② 利用搜索引擎找到各大搜索引擎入口，填写自己的网店地址及相关内容，提交即可。因为目前不考虑把经营网店作为永久的事业，所以只选择免费搜索引擎。
③ 搜索引擎优化对标题进行优化，保证标题中包含关键词，不要太长。对关键词的优化，关键词一定要与网页内容有关，且不能重复，选取有意义的，避免采用热门关键词。（方法：选几个主要的搜索引擎，输入初步拟定的网站关键词，然后Search。一般情况下会得到一个很长的列表，打开前几位的网站，打开源文件，查看这些网站的Meta标签，看看这些网站的Keywords，从中借鉴一些
没有想到的词，最后归纳出自己网站的关键词）
④域名策略域名设计的要有一定的寓意，与网店内容相关，并且要好读、好记、好找。这样能让更多的人知道自己的网店并且有利于推广。
其他
制作一个比较醒目，吸引人的公告栏，把消费者吸引到店铺中，才有拍单的可能，店家的服务态度对消费者决定是否拍单的影响还是挺大的，所以态度一定要好，另外，因为是学生，平时还要上课，可能在线的时间很短，所以要在店铺留下自己的联系方式，以便于买家看中衣服后向卖家咨询，这样能更让买家放心。
跟自己同学之间互相设置友情链接，增加消费者看到店铺的机会。
多申请一些分销商，增加宝贝数量，但是不能任何商品都上架，要符合自己店铺的风格以及经营宗旨，否则会给人一种乱七八糟，没有主营的感觉，让买家不放心去购买。
另外，多浏览一下排名靠前的店铺，借鉴并总结一下他们的经营方式，设计出适合自己店铺的一些方法，来提高店铺的经营状况。
总结
以上是我对店铺的初步经营策划，在实践的时候，也会根据实际操作情况来相应改变策略，以便更快更好地达到自己预期的效果。
20100611037李春霞
第三篇：关于网店运营的策划书
策划书即对某个未来的活动或者事件进行策划，并展现给读者的文本；策划书写作。策划书是目标规划的文字书，是实现目标的指路灯。下面是关于网店运营的策划书，请参考！
一、商城组织结构
客服人员1名
推广人员1名
物流人员1名
运营主管1名
财务人员1名
二、工作内容
（一）运营主管
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营*工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保*网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员
1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
店铺的售后服务：
主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。
做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。让买家感受到我们是在用心的为他们服务。这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。
(三)配送人员
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；
3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；
4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。
选择的物流：
1、善保管好发货凭据。
2、在店铺里注明电话服务时间。
3、e-mail在8小时内回复。
4、避免顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客。
5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。
6、接到顾客投诉电话后，应给顾客以放心答复。
(四)网店美工
1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。
2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。
3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。
4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；
(五)网店财务员
1、负责网店销售与资金到账的管理；
2、负责网店与快递公司业务费用的管理；
3、负责网店日常运营财务方面的处理；
(六)网店推广员
1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；
1、负责公司淘宝交易平台推广工作；
2、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、seo、*推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；
3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；
4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；
5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。
推广措施：
卫浴洁具店铺的价格策略：
通过调查和了解了目前同行中同类产品的定价，使我们了解了大概的价格范围。为商品的营销设置价格体系。价格体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至亏本，只为了赚人气，赚信用；中间价位的，针对消费的主流群体，目的是为了实现成交率和一定的利润；高价位的，针对高端群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位亏本卖所亏去的钱，追求平衡。
选择*价比相对较高的产品的货源，再保*产品质量的基础上依照进价而定。采用竞争导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提高产品的竞争力。包括运费后的价格应该低于市面的价格。网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。定价清楚明白，定价是不是包括运费，交待清楚，避免引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。
店铺的促销策略：
坚持走自己的路线，保持自己店铺*的品位和风格，吸引浏览者的注意。主动出击找客户。网络广告、参加社区活动、*发贴和回贴、店铺留言、评价留言、友情链接、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等等。
促销导向定价法：
用于具体促销中，选择一两款产品定个底价，目的只为了吸引人气。
拍卖法：借此迅速提高店铺浏览量。
1、做好所拍卖宝贝的宣传工作，利用旺旺的状态设置和自动回复、利用签名档、利用推荐位等等方法。
2、根据不同宝贝的特点.设置不同的上架时间,使宝贝销售几率增加。
3、起好所拍卖宝贝的名字，大部分买家习惯利用关键字来筛选宝贝。取名为最常用的关键字或热门关键字。
4、最大程度地做好所拍卖宝贝的宝贝描述，比如在描述中增加去小店看看的链接，增加其他推荐宝贝的图片，增加一些促销信息等等。
店铺的宣传：
店铺装修：
根据我们的文化的特有风格，店铺风格以个*时尚可爱阳光为主题。尽量让顾客过目不忘。
宝贝描述均采用美观清晰的实物拍摄图片.利用图片处理软件加工美化。写一段精*的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的**。将产品分类，目的是让顾客对日记所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的宝贝。
发贴：
1、积极发好帖、精华帖，提高店铺浏览量。
2、积极赚银*抢广告位，提高店铺浏览量。
3、网站免费广告，在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。
4、利用种留言薄或*宣传自己的网店。在自己的签名档里加入店铺地址的链接和联系方式，吸引更多的人来店铺做客。
5、利用好网站内其它推广方式，比如多参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。
6、广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注我们的产品，争取回头客，更争取让我们的客户为我们介绍新的客户。
店铺的支付方式：
目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下为了减少经营风险不接受货到付款的方式。采用支付宝交易。
商品包装：包装要讲究。花点心思，必要的时候花点钱买一些漂亮的包装盒，来放我们的客户买到的宝贝。自制纸箱也有其独特的优点：一是成本低，可以充分发挥废旧纸箱、纸板的再利用价值，替自己省钱，也替社会节约资源。邮寄东西的包装盒要尽可能地小，这样可以减轻重量；包装盒里面不要塞报纸，尽可能地用塑料泡沫代替，这也是为了减轻重量节省成本。；二是适应*强，可以制作符合物品外形的任意尺寸的纸箱，突破了邮政纸箱固定尺寸的限制。
要点：
发货要及时。使用推荐物流在线下单（包含：圆通速递、申通e物流、韵达快运、风火天地），物流公司服务或者货物由于物流原因出现了问题，淘宝将向物流公司提出索赔申请，如果物流公司对申请不予接受的，淘宝将会先行赔付给发货方，优先保障发货方的权益。
店铺的客户管理：
1、在每次交易后（或交易前）与客户交换旺旺id.并且建立相关售后服务群体.便于后期服务和新货推广,有利于发展老客户和带动新客户。
2、建立分组以便管理。
3、建立数据项，即要了解客户的“信息项”（如姓名、民族、年龄、*别、购买时间、价位、商品品类、所在城市等），便于以后分类查找。
4、将数据项放在excel中的首行（加入编号，以后方便管理）然后将客户信息逐行加入。
5、通过分析客户的购买（下单）时间和之前与客户的接触，分析出客户的上网时间段（以便于最快速地对其进行服务）。
6、在每个节日、生日、购买纪念日等作一个极具针对*的宣传项目，以贺卡形式发给客户（尽量在客户在线时传送，邮件方式会令人反感）。
7、在以上统计出的特定时间与客户沟通，询问有关产品使用情况（让他时时刻刻有一种vip的感觉）为顾客的家庭成员着想推介特定信息。
8、学会投其所好，撰写顾客感兴趣但又具有广告*质的文章，发给顾客。
9、分天气，分时段的想顾客提出购买要求。
10、帮客户解决问题（如理财方法，心理咨询等产品的赠送）。
11、顾客生日前赠送‖日记‖打折卡。
12、向客户咨询他所擅长的问题，以打折卡作为回报，让他有种自我实现感，他会很快使用自己的“战利品”。
13、建立‖店铺日记‖积分制。
相关措施：
1）尽量保持开机,旺旺保持在线,并设置自动回复,自动回复里包括:主要经营范围,最近优惠活动,我们的联系方式,电话,手机,qq.邮箱,msn等等。
2）尽量在客流量大的时候保持在线,据统计淘宝上统计客户流量最大的时段是14:00--17:00和19:00--22:00在客户流量的黄金时段保持在线,客户流量大说明此阶段真正买东西的人最多,成交的几率也最大。
3）更改旺旺上的状态为促销活动,联系方式等等。
4）针对于资金较少问题.可以与相关实体店铺建立长期合作关系。
5）用低价促销的方式打开前期销路，加大宣传，提供最好的服务，打造我们‖日记‖独有的品牌文化。
6）虚心求教.多留心身边其他同类店铺的优点,多参考其他老卖家的经验教训.走出一条适合自己的道路。
品牌特*之一——“店铺文化”
核心价值观：团队合作，诚信经营，质量第一。
网店宗旨：打造独特品牌网店,宣扬个*实用、品味文化。
网店精神：开店以德为本，治店以人为本，服务以情为本。
进货理念：时尚、新奇、个*。
销售理念：只卖最好的，不卖最贵的。
售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一。
三、网站费用预算简述
1、淘宝店店铺花费主要为广告投入和推广费用，附广告费用表如淘宝客100--1000元/月
2、淘宝商城
（1）保*金分为5万和10万。
（2）技术服务费分为3万和6万。办一个商城店铺的起始费用最少就要8万块，最多要16万，其中保*金只是被冻结，没有办法使用这笔资金。
具体如下：
费率：
20**年一级类目中除“传统滋补品/其他保健营养品”和“品牌保健品”的技术服务费率将由2%上调至3%外，其他一级类目的技术服务费率不变；叶子类目的费率变动详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》
2.保*金
保*金的金额按照店铺类型及所经营商品商标状态区分如下：
品牌旗舰店、专卖店:带有tm商标的10万元，全部为r商标的5万元；专营店：带有tm商标的15万元，全部为r商标的10万元；特殊类目说明，卖场型旗舰店，保*金为15万元；经营未在*大陆注册商标的进口商品的专营店，保*金为15万元；保*金由于向淘宝商城或消费者支付违约金等原因出现不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的淘宝商城将对商家店铺进行监管，直至补足。
3、技术服务费年费
(1)20**年技术服务费年费(“年费”)以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》。续签商家20**年度年费须在20**年12月26日前一次*缴纳。
(2)商家需缴纳的技术服务费年费以其开通授权的一级类目中年费最高的为准。
(3)为鼓励商家提高服务质量和壮大经营规模，淘宝商城将对技术服务费年费有条件地向商家返还。返还方式上参照消费者动态评分(“dsr”)和年销售额两项指标，返还的比例为50%和100%两档。具体标准为协议期间(包括期间内到期终止和未到期终止，实际经营期间未满一年的，以实际经营期间为准)内dsr平均不低于4.6分；且满足资费一览表中的技术服务费年费金额及各档返还比例对应的年销售额。年费返还按照20**年整年度进行；
(4)参与20**年度续签商家的年费结算包括两部分：
20**年初对20**年度缴纳的6000元技术服务费年费进行结算，结算逻辑参照20**年年费核算标准；缴纳20**年度年费具体结算逻辑请见《淘宝商城20**年招商标准》中的第五章淘宝商城费率/年费/保*金标准。
淘宝商城将于20**年12月31日24时对尚未完成续签的店铺进行监管，并于20**年1月15日起对未完成续签的店铺进行清退并开始进行20**年度技术服务费年费的结算工作。
3、自建平台
域名类型100--200元/年
万网空间费用1000元/年
第四篇：网店运营策划书模板
网店运营策划书
一、网店定位
(一)策划背景:
(二)网店基本情况:
1．网店名称:
2．网店店址:
3．客服qq:
4．e-mail:
5。 电话
(三)经营模式:
(四)主营商品:
(五)产品特点:
(六)价格定位:
1．主销产品价位:
2．次销产品价位:
(七)网店定位:
(八)客户定位:
二、网店市场分析
(一)竞争对手分析: 网店1:
网店2:
网店3:
(二)风险分析
1．优势:
2．劣势:
3．威胁:
三、营销策略
(一)产品策略:
(二)价格策略:
(三)网上促销策略
四、商品基本情况
(一)商品分类:
(二)商品种类:
五、网店推广与宣传:
(一)推广方式1
(二)推广方式2
(三)推广方式3
六、网店支付方式:
七、物流方式的选择:
八、店铺投资回报分析
(一)店铺建立成本
(二)店铺日常运营成本
(三)店铺收益分析
(四)店铺进度安排:
第五篇：网店运营计划书
20--上半年，电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下：
一、网络平台建设
1.购置天融信网更加的安全，同时能够有效的与各个子公司方便联系。
2.配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。
3.优化公司网络线路。
二、网站建设
电子商务部在网站建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使公司能够充分利用网络资源，开展电子商务活动，与客户方便沟通，树立企业形象，主动抢占市场等方面起了积极的作用。
三、公司400客服热线
公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的联系，开通了400客服热线电话，通过这一方式，提升了公司形象，扩大了公司业务应用范围，提高了办公效率，使公司集团统一化发展进入一个新的时代。
四、存在的不足及问题
1.公司的网络平台建设目前还不完善，要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。
2.公司网站建设现在不能达到公司的要求，要尽快的达到公司的目标要求。
3.公司的客服电话目前处于简单使用阶段，要开发出所有的功能模块，使工作效率提高。
五、电子商务部下半年的工作计划
1.在20--下半年，继续优化现有网络设备和线路。
2.计划购买UPS不间断电源，确保服务器的正常使用，预算在1万元左右
2.网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设
2.1.网站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在2.5万/5年左右。
2.2.网站完成以后，实施网站推广项目。
2.3.办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在30万元左右。
3.客服热线系统
客服热线400--已经开始启用，现在开发与网站、客户服务平台互通的业务，并在下半年进入试用阶段，预算在1万元左右。