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一、市场环境分析:
1.我店经营中存在的.问题
(1)目标顾客群定位不太准确,过于狭窄。总的看我市酒店业经营状况普遍不好,只要原因是酒店过多,供大于求,而且经营方式雷同,没有自己的特色,或者定位过高,消费者难以接纳,另外就是部分酒店服务质量存在一定问题,影响了消费者到酒店消费的信心。
我店在经营中也存在一些问题,去年的经营状况不佳,我们应当反思目标市场的定位。应当充分挖掘自身的优越性,拓宽市场。我酒店目标市场定位不合理,这是导致效益不佳主要原因。我店所在的金桥区是一个消费水平较低的区,居民大部分都是普通职工。而我店是以经营粤菜为主,并经营海鲜,价格相对较高,多数居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的,我们一贯以中高档酒店定位于市场,面向中高档消费群体,对本区的居民不能构成消费吸引力。
(2)新闻宣传力度不够,没能在市场上引起较大的轰动,市场知名度较小。
我店虽然属于XX集团(XX集团是我市著名企业)但社会上对我店却不甚了解,我店除在开业时做过短期的新闻宣传外句再也没有做过广告,这导致我酒店的知名度很低。
2.周围环境分析
尽管我区的整体消费水平不高,但我店的位置有特色,我店位于XX国道旁,其位置优越,交通极为方便,比邻商院、理工学院、机电学院等几所高校,所以过往的车辆很多,流动客人是一个潜在的消费群。大学生虽然自己没有收入,但却不是一个低消费群体,仅商院就有万余名学生,如果我们可以提供适合学生的产品,一低价位吸引他们来我店消费,这可谓一个巨大的市场。
3.竞争对手分析我店周围没有与我店类似档次的酒店,只有不少的小餐馆,虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力,但其以低档菜物美价廉吸引了大量的附近居民和学生。总体上看他们的经营情况是不错的。而我们虽然设施和服务都不错,但由于市场定位的错误,实际的经营状况并不理想,在市场中与同档次酒店相比是处于劣势的。
4.我店优势分析
(1)我店是隶属于XX集团的子公司,XX集团是我市的著名企业,其公司实力雄厚是不容质疑的,因此们在细致规划时,也应充分利用我们的品牌效应,充分发掘其品牌的巨大内蕴,让消费者对我们的餐饮产品不产生怀疑,充分相信我们提供的是质高的产品,在我们的规划中应充分注意到这一点来吸引消费者。
(2)我店硬件设施良好,资金雄厚,而且有自己的停车场和大面积的可用场地。这可以用来吸引过往司机和用来开发一些促销项目以吸引学生。机会点:
①本企业雄厚的实力为我们的发展提供了条件;
②便利的交通和巨大的潜在顾客群;
③良好的硬件及已有的高素质工作人员为我们的调整和发展提供了广阔的空间。
二、目标市场分析:
目标市场即最有希望的消费者组合群体。目标市场的明确既可以避免影响力的浪费,也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”。目标市场应具备以下特点:既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者,也是酒店能力所及的消费者群。酒店应该尽可能明确地确定目标市场,对目标顾客做详尽的分析,以更好地利用这些信息所代表的机会,以便使顾客更加满意,最终增加销售额。顾客资源已经成为饭店利润的源泉,而且现有顾客消费行为可预测,服务成本较低,对价格也不如新顾客敏感,同时还能提供免费的口碑宣传。维护顾客忠诚度,使得竞争对手无法争夺这部分市场份额,同时还能保持饭店员工队伍的稳定。
因此,融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给饭店带来如下益处:
1、从现有顾客中获取更多顾客份额。忠诚的顾客愿意更多地购买饭店的产品和服务,忠诚顾客的消费,其支出是随意消费支出的两到四倍,而且随着忠诚顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长,其需求量也将进一步增长。
2、减少销售成本。饭店吸引新顾客需要大量的费用,如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间成本等等,但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减。虽然在建立关系的早期,顾客可能会对饭店提供的产品或服务有较多问题,需要饭店进行一定的投入,但随着双方关系的进展,顾客对饭店的产品或服务越来越熟悉,饭店也十分清楚顾客的特殊需求,所需的关系维护费用就变得十分有限了。
3、赢得口碑宣传。对于饭店提供的某些较为复杂的产品或服务,新顾客在作决策时会感觉有较大的风险,这时他们往往会咨询饭店的现有顾客。而具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定作用,他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样,饭店既节省了吸引新顾客的销售成本,又增加了销售收入,从而饭店利润又有了提高。
4、员工忠诚度的提高。这是顾客关系营销的间接效果。如果一个饭店拥有相当数量的稳定顾客群,也会使饭店与员工形成长期和谐的关系。在为那些满意和忠诚的顾客提供服务的过程中,员工体会到自身价值的实现,而员工满意度的提高导致饭店服务质量的提高,使顾客满意度进一步提升,形成一个良性循环。根据我们前面的分析结合当前市场状况我们应该把主要目标顾客定位于大众百姓和附近的大学生,及过往司机,在次基础上再吸引一些中高收入的消费群体。他们有如下的共性:
1)收入水平或消费能力一般,讲究实惠清洁,到酒店消费一般是宴请亲朋或节假日的生活改善。
2)不具经常的高消费能力但却有偶尔的改善生活的愿望。
3)关注安全卫生,需要比较舒适的就餐环境。学生则更喜欢就餐环境时尚有风格。
三、市场营销总策略:
1.“百姓的高档酒店”――独特的文化是吸引消费者的法宝,我们在文化上进行定位,虽然我们把饭店定位于面向中低收入的百姓和附近的大学生,但却不意味把酒店的品位和产品质量降低,我们要提供给顾客价廉的优质餐饮产品和优质服务,决不可用低质换取低价,这样也是对顾客的尊重
2.进行立体化宣传,突出本饭店的特性,让消费者从感性上对XX酒店有一个认识。让消费者认识到我们提供给他的是一个让他有能力享受生活的地方。可以在报章上针对酒店的环境,所处的位置,吸引消费者的光顾。让顾客从心理上获得一种“尊贵”的满足。
3.采用强势广告,如报纸,以期引起“轰动效应”作为强势销售,从而吸引大量的消费者注意,建立知名度。
四、2011年行动计划和执行方案
(一)销售方法的策略:
1.改变经营的菜系。
过去我们以经营粤菜和海鲜为主,本年度我们可以“模糊”菜系的概念,只要顾客喜欢,我们可以做大众菜也可以根据需要制作高档菜,这样表面上看使我们的酒店没有特色菜,其实不然,大众菜并不等同于低档菜,粤菜和海鲜一般价格高,而且并不适合普通百姓的口味,因此消费的潜力不大,我们在编制菜单时,可以在各菜系中择其“精华”,把其代表菜选入,并根据市场和季节的变化做适当调整,有了这些“精华”,我们在加入大量的大众菜。这样我们可以给顾客很大的选择余地,适应了不同口味人的需要。
2.降低菜价吸引顾客。
菜价在整体上下降,某些高档菜可以价高,大部分菜优质低价,菜价在整体上是低的,但也照顾了高消费顾客的要求。价格策略:
①优惠折扣。
②抽奖及精品赠送优惠。
3.为普通百姓和学生提供低价优质的套餐和快餐。
套餐分不同的档次,但主要是根据人数,如4人套餐、6人套餐、8人套餐,人数越多价格相对越低,这样可以吸引更多的人来消费。主要目的是以实惠取胜。面向学生推出快餐,价格略高于学生食堂,但品质要高于食堂的大锅菜。把酒店富余的停车场改造成娱乐休闲广场,采用露天形式,四位餐桌(带遮阳伞),以便于学生休闲聊天,提供免费的卡拉oK、电视,提供各种饮料。
4.面向司机提供方便快捷的餐饮,免费停车。
5.面向附近居民提供婚宴、寿宴服务。
6.在年节开展促销活动。
(二)广告策略:
酒店广告是通过购买某种传播媒介的时间、空间或版面来向目标消费者或公众进行宣传或促销的一种手段。酒店广告对酒店的意义体现在以下方面:为酒店或酒店集团及产品树立形象,刺激潜在的消费者产生购买的动机和行为。在影响购买决策方面,消费者的知觉具有十分强大的威力,当营销进入较高层次或产品具有较大同质性时,市场营销并非产品之战,而是知觉之战。酒店市场正是如此。但是人们的知觉并不一定基于真实。
广告则是企业校正知觉,引导知觉的一项有利工具。
1.市场定位:是以明确的概念在消费者心目中占据一个特定的部分,以影响他们的消费意向。广告诉求:让您成为真正的上帝。
2.广告的表现原则及重点
A:质量来自实力的保证。
B:先给您惊喜的价格,不行动就会心痛。
C:在广告中创造一种文化。
3.诉求重点
A.企业形象广告。
B.商品印象广告。
C.促销广告。
4.实施方法:
①报纸广告,是整个广告中的关键所在>在本市有影响的报纸上做广告。
②宣传海报。
③综合海报。
④公司名称旗,增强公司的形象。
⑤现场派发广告礼品。
⑥现场进行抽奖活动及精品赠送优惠。
五、营销预算
饭店营销预算全年一月二月三月度四月五月六月二季度七月八月九月三季度十月十一月十二月四季度工资福利办公用品其它促销及广告交际费制服,培训其它总费用市场营销费用总额。
六、评估控制
1.年度计划控制:由总经理负责,其目的是检查计划指标是否实现,通过进行销售分析、市场占有率分析、费用百分比分析、客户态度分析及其他比率的分析来衡量计划实现的质量。
2.获利性控制:由营销控制员负责,通过对产品、销售区、目标市场、销售渠道及预定数等分析以加以控制,检查饭店赢利或亏损情况。
3.战略性控制:由营销主管及饭店特派员负责,通过核对营销清单来检查饭店是否抓住最佳营销机会,检查产品、市场、销售总体情况及整体。现今阶段,酒店业竞争日益激烈,消费者也变的越来越成熟,这就对我们饭店经营者提出了更高的要求。
一、 前言
近十年来,中国的经济发展带来了人民物质生活水平的不断提高。据《中国消费导报》的一项调查显示,女性国民用于美容化妆的费用较1992年提高了5.9%。且经一些经济学家预测,女性用于自身美容化妆的成员队伍将有等比例增加的趋向,一些品牌优美、知名度高、价格较为适宜的美容化妆品将越来越受到消费者的喜爱,比如说欧莱雅系列化妆品。事实证明,人们已经知道化妆品不再是奢侈品,而是女性生活中的必需品。在逐渐富裕(有部分已经富裕)的生活里,女性更注重自己的装扮,希望把自己的生活打扮得多姿多彩。这个形式,给欧莱雅系列化妆品拓展中国大陆市场,扩大销售,提高效益,创造了有利的市场机会,同时,也给国内外其他品牌的化妆品角逐中国大陆市场创造了同样的条件。如何在竞争中秋发展,在竞争中创造效益,用什么样的方法使人们尽快认识欧莱雅系列化妆品,是欧莱雅系列化妆品代理商、经销商不可忽视的重要课题,做好欧莱雅系列化妆品的推广对于完善产品的大陆体系。有着不可低估的作用。
二、 欧莱雅系列化妆品市场分析
1. 欧莱雅系列化妆品市场的建立。
欧莱雅系列化妆品虽然市面十多年,且在国外有很好的销量(说明其在国外的认识程度较高),但对于中国大陆市场来说,仍是一个新牌子、新品种。相对消费者来说(中国大陆有3.5亿以上女性较崇高护肤美容一体化的化妆品),较喜爱已经面世(在大陆市场)较久地化妆品品牌,对这些化妆品牌又很大的信任感(如兰蔻、欧莱雅等)。欧莱雅系列化妆品虽然有它独特的性能,但要想取得消费者的信任和赏识,迅速建立自己的市场是迫在眉睫的工作之一。因此,在短期内,欧莱雅系列化妆品应该在人们对“外来品”的“欧莱雅系列化妆品”持疑感、观望态度之时,迅速树立欧莱雅系列化妆品品牌形象,尽力自己独有特色的形象市尝继而开辟销售批发市场,实现欧莱雅系列化妆品在中国大陆市场的较好定位,形成一个推广发展的良性循环,开辟产品的输送基地,减少流通环节,提高产品效益。
2,欧莱雅系列化妆品已建立的市场分析。
欧莱雅系列化妆品虽然进入中国大陆市场数月,但在市场定位上仍感做得不够深入细致,原因有五个方面:
(1) 宣传攻势没有展开,造成知名度低。
(2) 没有针对同行业产品的宣传攻势,采取迂回措施,树立品牌特点。
(3) 进入商场后没有实行配套服务(如免费美容等工作)。
(4) 价格较高,没有较好地考虑消费者意愿及购买力。
(5) 树立欧莱雅系列化妆品品牌形象是没有鲜明的主题(对消费者来说,主题不鲜明就没有吸引力和诱-惑力)。
但是也由于欧莱雅系列化妆品有一般化妆品没有的药物效果,能治疗皮肤、柔软皮肤、自定去死皮、平衡掉接肌肤分泌、抗拒紫外线伤害等一系列优点特点及欧莱雅系列化妆品品牌形象独特、富情感和吸引力等自身优势,同已在中国大陆有一定市场的其他国外化妆品一较高低、平分秋色,是非常有希望而且是有可能的。
一、活动背景
xxx网是xxx学院的学生门户网站,隶属商学院电子商务系xx公司管理运营。为了更好的运营xxx网,加大范围打响xx的知名度,xx公司结合XX-11-11光棍节这个特殊的日子,联合xx网策划开展一个宣传活动来丰富同学们的校园文化生活,让同学们能够在网上第一时间知道校园、新闻、政策、考试信息、体育、娱乐、学习交流、兼职工作等信息,提高同学们的综合素质,并号召广大同学积极关注xxx网,有效的帮助他们学习和生活上的事情,提高自身的知识水平、从而完善自我。
二、活动主题
xx拉手、脱光光
三、活动时间、地点
XX年11月11日在xxx学院xxx16:00活动
开始18:30结束
四、活动对象
xxx学院全体在校学生
第二部分活动内容
一、活动简介
为了更好的运营xxx网,加大范围打响xx的知名度,丰富同学们的校园文化生活,让同学们能够在网上第一时间知道校园、新闻、政策、考试信息、体育、娱乐、学习交流、兼职工作等信息,提高同学们的综合素质,并号召广大同学积极关注xxx网,有效的帮助他们学习和生活上的事情。
本次活动能一定程度上在大学生中增进各院系各年级的友谊,活跃校园气氛、丰富高校学生的业余文化生活,更为所有学生提供了一次难得的社交锻炼机会。
二、活动目的
1、推广运营xx学院学生门户网站-xxx网
2、丰富同学们的大学生活、提高同学们业余时间的生活质量
3、增进各院系各年级的友谊,活跃校园气氛、,更为所有学生提供了一次难得的社交锻炼机会。
4、增加同学们之间的感情,让同学们更加深刻的了解到朋友之间的友谊比情人间的感情更加的真实、纯洁,更加需要我们去珍惜。
三、活动流程
1、14:00---16:00,工作室负责所需要的音响、话筒、桌椅。xx网负责小礼品、黑色墨性水笔、纸杯、皮筋、垃圾袋、小纸条、大的信纸箱、气球。
2、16:00---17:30,工作室成员布置活动现场。工作室成员及xx网人员在校园主干道路设置服务点进行人工流动宣传,让更多同学前来围观。
3、将横幅放在桌子上面,号召大家来签名。
4、16:00,活动正式开始。由主持人读开场白。(光棍节,脱光光)
5、16:05---16:40,询问现场单身的请举手。是情侣的请举手玩。(我们到底有没有缘)
6、16:45---18:10,进入活动的男女玩转趣味游戏。(纸杯传水)(吹气球比赛)(橡皮筋接力赛)
胜出者都有小礼品赠送,赠送的时候回答问题。
7、游戏简介
胜出均得小礼品一份,在拿之前,要回答一个问题,关于xx、xx公司、xx网的一些简单的问题。
(1)我们到底有没有缘
ps游戏规则:.1、参赛每组由男女同学各一个,围观者禁止提示2、男生附身,背对着女生,女生从工作人员手中抽取一张小纸条,每一个字条里面有一至三个字。3、女生在男生背上书写所抽中的字,而附身的男生来猜女生所写的字是什么?4、游戏时间:每猜一次有三次机会。
(2)纸杯传水
ps游戏规则:每个组出4个人站成一列,每人嘴上叼一只纸杯,然后从前往后传水,不能用手,全凭嘴和头的动作,在规定时间内按传到最后的水的多少算胜负。
(3)吹气球比赛
ps游戏规则:每一轮参赛三人,每人2个气球,谁先把2个气球吹爆,谁就胜出。
(4)橡皮筋接力赛
ps游戏规则:1、每轮参赛男女各5位,男女交替排成一列2、每组有一名工作人员,参与人员由工作人员发给每人一根吸管。3、游戏开始时,参与者用嘴夹着吸管,由工作人员在每组最前列向第一位同学嘴上的吸管放橡皮筋,然后第一位同学传给下一位,第一位选手橡皮筋传出后,可立即传下一个橡皮筋。4、3分钟后,由每组最后一同学手上的橡皮筋数量多少决定每组胜负。
8、18:10,所以工作室成员清理活动现场。
四、人员安排
1、2:00准时开始布置活动现场、工作室的男生需要的桌子、音响话筒都安排到位、xx网负责小礼品、黑色墨性水笔、纸杯、皮筋、垃圾袋、小纸条、大的信纸箱、气球全部器材到位。
2、支持人xxx(可适当调整)
3、组织秩序着:xxx
4、摄像人:xxx
5、主动参与活动带动气氛着(防冷场):xxx等除了以上几位所有工作室成员、以及现场的大一考察成员。
6、清理现场:男生负责归还音响、课桌(xxx监督)女生负责清理现场的垃圾以及现场的一些器材(xxx监督)
第三部分活动宣传及经费预算
一.活动宣传
1、宣传单发放在11月10号周四全体xxx成员穿着室服在xxx学院各个地点发放宣传单
2、利用我们xx公司网站、xxx网、xxx、xxx校园广播推广宣传
3、朋友圈宣传
二.经费预算
C店运营推广策划书
一、东方故事直营店应对的优化策略
1、标题中关键词的充分利用
简单总结一下标题的写法:“宝贝关键词一+宝贝关键词二+属性+其它” 属性可以是产品特征、材质等。找到准长尾词作为精准关键词。
2、标题关键字的分割
如果标题完全不断句,虽然有利于增加被搜索到的概率,但是会让买家看得很辛苦甚至厌烦,所以,少量而必要的断句是应该有的。而且断句符号的选择也是门学问,经过测试,在使用半角逗号的情况下,搜索引擎认为逗号的两边完全是不同的词句,进而硬性割裂;而使用其他一些符号比如/.^或者是半角空格,虽然标题看上去有断句,但搜索引擎在处理的时候会按照紧密排列规律,忽略这些特殊符号的存在。第二种标题除了增加字数以外,还有改进的余地,那就是把中间的半角逗号全部替换为/符号,如此一来,本来搜索“家园,火星湖”时因为逗号分割而不被搜索出来的标题,由于/被忽略也将能够被搜索出来。这样,不仅在标题上断句分明使人一目了然,而且在搜索时等同于没有断句的情况。
正确的使用符号是“/”“|”“空格”“+”等都可以。
3.宝贝上架时间优化
网购物的人最多的是晚上的时间,而且是 20:00 – 22:00 这个时段的人会稍多一些,特别是双休日的这个时段,人就更多了。那么我们在发布商品的时候,尽量选择在这个时段发布,特别是在周末的20:00 – 22:00时段发布。比如,我们宝贝上架时间选择在:一个周六的晚上20:00一般宝贝的上架期间是7天,那么在一周以后的周六,宝贝的剩余时间就只有一天了,在同类商品不是很多的情况下,你的宝贝排名就可以稍微靠的前一些了。再赋予,有好的标题,你这个宝贝的点击率就上去了。
我们可以通过围绕主要关键词来构造同一个商品不同名称进行发布,只要保证这些不同的名称,对应的是相同一个产品就可以了,从而避免一个宝贝7天的长时间,才排名靠前的问题。当然,你再利用这点的时候,内容要构思的巧妙一些,要不还是会被判为重铺货,被删除。
4.工作安排
1.推广部(一周内全部命名完,四天做分析,三天命名)
1)根据行业分析,用户搜索习惯,淘词,搜索排行榜等,按照产品的风格,类型,制定相对应的关键词,做好淘宝标题。
注意:有些人一味在标题中写上现在的热词,如“2011夏季新款”。但是这样搜索出来的排名是按照人气宝贝的,除非自己的宝贝已经人气很高了。
要不然的话,可以用,热词+长尾词+属性。
2)根据店铺进行的促销活动,或者搜索的词的变化而及时进行调整。
即,后期维护。
2.客服负责。
1)根据上网高峰期分时段进行宝贝上架。
注意,应把握产品是当时的热销产品,有一定的吸引力,把宝贝分成三组,分别是:上午10点-12点,下午15点-17点,晚上20点-23点这三个时间段,然后分成7天每天在此时间段均匀上架。因为产品是属于20—30岁的青年人,可以选择上班购物的高峰时间段。
2)上传之后做好及时登记,即,什么产品什么时候下架这些,下架之后要上传什么?以便以后继续上架宝贝
二、宝贝内页优化
宝贝的描述,好的宝贝描述包括宝贝的类别选择,应该越详细越好。宝贝图片当然是清晰的好,宝贝的文字描述要明确,能让消费者一看就懂,不能太过于含糊,更不能出现拍前联系这样的字样。宝贝描述应该含有产品的特色,另附上高清图片。
宝贝描述,文字优化
宝贝模特实拍效果展示图
在宝贝描述里面添加材质细节图片
观察同行卖家宝贝文案及细节描述
提高客服服务质量,增加客户满意度。培养客户粘性消费
内页优化需要团队齐心协力,一起负责。如果意见不合等,也做不出效果。图片+描述+服务=成单
三、店内活动
当看见首页促销的活动比同款产品便宜很多的时候,难道还不行动吗?工作安排:
1)主题:对应年后的节假日做对应的安排
推广方式:
1.对以前的老客户进行维护,对活动的时间,产品,用旺旺进行通知。通知的时候,尽量不要写得太广告,可以写,“亲,上次你买的那款产品感觉怎么样呢?现在有另外一款效果类似的在做促销。”带上链接,灵活运用。
2.淘宝社区发帖宣传,带上自己的连接,帖子可以以软文形式,也可以以当下比较热门的话题,或者用以产品的属性为话题都可以。回帖子,帮助买家答疑(侧重买家),通过发贴ID 引流到店铺,报名参加社区促销活动,争取社区首页免费广告位。
3.加入促销帮派,争取免费帮派推广资源。建立自己帮派,涵盖店铺所有促销活动详细说明页。
淘宝促销帮【官方】,促销频 道(官方)等帮派,负责及时关注帮派最新活动,提交报名方案,并参与报名。负责官方客情关系梳理,增加活动选中机率。
4.设臵VIP会员,购买产品即可加入会员。会员在以后购买可以享受
9.5折优惠。(好像已经有设臵)
5.买就送,买满多少包邮。让客户在基本购买上再加上其他产品。(根据年后需求看需不需要重新设臵)
6.搭配套餐 :将首页的几种商品组合在一起,设臵成套餐销售。提升店铺销售业绩,提高店铺购买转化率,提升店铺曝光率。需要了解产品的合理搭配,设臵优惠套餐 店铺购买转化率。(根据年后新品可以再重新搭配)
7.站外引流,直通车,淘宝客,淘宝官网活动。(详情参考以下内容)产品选择:选择利润较高,人气较旺的宝贝。
2.)主题:买家秀(这也需要微博投入资金50元/月)
让已经购买产品的买家穿着宝贝拍照加上描述投到微博,如,照片和描述;做得很好的可以有奖励,奖励根据店家做决定。一来,到时候,图片可以加在淘宝描述里,二来,鼓励了顾客的积极性。
客服配合:1.配合企划部安排,积极回复顾客问题,做好及时跟进。
2.根据企划部给的各大论坛网址,积极发帖。
四、淘宝直通车(直通车,精准关键词才是有效客户)(这个竞争很大所以投入的资金会较多)
工作安排:
1.选择宝贝,必须是热销宝贝,有一定的成交量,评价,图片清晰,描述细致,还要是店家利润比较高的产品。
推广宝贝的图片:一张图尽量只放1件商品;图片背景最好是纯色背景,不要用花背景;不要试图展示商品的多角度而使用拼图;加水印会影响图片效果的,图片那么小,不要怕被盗;不要给图片加边框,本来空间已经很有限了,不要浪费它。
推广宝贝的标题:文字简单明了;标明商品卖点;点明商品优势;注明销售记录。
2.数据分析,从产品搜索的下拉框,淘宝搜索排行榜,淘词,推荐的相关词,淘宝直通车首页,编辑宝贝页面,竞价词管理适合产品的热词。
3.根据产品的属性分析用户群体,找用户群问问搜索习惯等,掌握好买家的搜索习惯和购物心理,挑选适合产品的做关键词。
4.分析客户上网购物时间,选择投放时间和地区。
因为是钱包,无年龄限制以投放时间可以是早上9点到11点半,下午3点到5点半,晚上8点到2点。
5.设臵类目出价,适当降低高流量高价格关键词的出价,控制消耗占比。添加更多相关度较高,但价格较低的关键词。定期调整无点击关键词。
6.选择的竞价词一定要和商品相关,不能因为某些词是热门词而选择它,选词一定要选择跟商品有直接关联的关键词。
7.选择热词,客户的是对你有兴趣才去点击的,点击进去的都是潜在客户。
优点:展示率高。缺点:费用高。
选择属性词,长尾词。优点:费用低,客户群体搜索精准。缺点:展示率低。
五、淘宝官方活动申报(活动促销是引流,是以后的回头客)工作安排:
策划部:根据客户产品,定期申报 淘宝活动。
淘宝活动有:
1.淘宝客 要求:1.)设臵商品选择当季热销商品。2.)选择图片漂亮,清晰的。3.)选择有比较高销售记录的商品。4.)尽量设臵比较高的佣金比例。
2.聚划算 店铺要求:商城店:店铺综合动态评分4.5分及以上,“宝贝与描述相符”项4.5分及以上。
宝贝要求:原则上要求单个报名宝贝的数量在1000件及以上(部分情况可酌情降低)
做好SNS关联销售,保证货源充足,注意打包速度,发货速度等。参与聚划算的商家,很多在一天之内销量猛增,但是也在一天之内差评如潮,原因是质量不过关,物流速度慢,态度差,还有就是恶意买家。
淘宝官网活动还有,天天特价,淘宝试用,淘画报等,根据产品和卖家做决定。
店外推广(一周内注册好相关网站账号)
第一,软文营销
没有响亮的品牌,也要有深入人心的名称。软文不是官方文件,可以根据产品选择一些比较时尚的话题,或者情感的话题。
如,开头可以这样:“毕业那么多年了,我一直用着七匹狼的牌子,说不清为什么,只是一种感觉吧。…….”
通常这样的软文会潜移默化的植入阅读者心理,可以选择在一些比较热门的博客上面发表。
第二,博客营销
积累人气,在博客中尽量写一些跟产品相关的东西,但是不要看上去太广告。也可以写上一些笑话,随性发挥,带上连接即可。
第三,论坛发帖
在论坛上面有几个小号,一边发,一边回,回到要有技巧,也要有围观的。争取帖子被人看见。
第四,知道问答
百度知道,天涯知道,搜搜知道,爱问知识人等都可以进行问答。可以用几个账号同时进行。
回答不要带上连接,否则会被人发现。
可以这样写“我比较喜欢有质感的钱包,现在在淘宝上面根本就买不到,大家钱包在哪里买的呢?”
答“我钱包都在淘宝上面买的,我喜欢长款钱包,真皮的,拿在手里很舒服。”
追问:“淘宝那个店啊?我怎么在淘宝看不见什么好的呢?”答“我在淘宝商城搜的,我知道淘宝商城的质量比较有保障。”追问:“淘宝商城的东西好贵啊,比别的店家贵好多啊。”
答“不会啊,我买的一件也就是一百多,我是买青年人穿的,质量还可以。”
追问;“你是哪家店啊。”
答“我晚上回家的时候给你看看,在家里的电脑。XX旗舰店。”最后,可以这样,“好的,谢谢,我买了,果然挺不错的。”第五,口碑宣传
口碑是最好最快最直接的宣传。特别是亲人,朋友,好的卖家,就是能深入人心。
第六,微博营销
现在火爆的就是微博,微博怎么正确的营销呢?其实在有一定粉丝的基础上,微博上传图片,标题可以是,晒晒我的钱包。感兴趣的人必然会跟着追问,这样的话,就潜移默化的推销了一个品牌。
第七.Q群营销
Q群营销需要很长的时间,但是效果还算可以,我们可以适当的加一些跟自己产品类似的群。
如,卖的是品牌皮具的产品,那么我们可以加一些这样群体的群,就像,外贸群,站长群,这些都是80的活动群。
选择自己擅长的领域,在群里积极的和别人解答问题,适当的推出自己的产品。
一、概述
诺基亚是移动通信的全球领先者,推动着更广阔的移动性行业持续发展。诺基亚致力于提供易用和创新的产品,包括移动电话、图像、游戏、媒体以及面向移动网络运营商和企业用户的解决方案,从而丰富人们的生活,提升其工作效率。诺基亚股票在全球五个主要证券市场上市,股东遍布世界各地。
二、本策划的目的
科技越来越发达,通讯日益进步,手机是目前最流行的通讯工具,手机行业竞争日益激烈,我们要把自己的品牌打出去,要占有市场,提高市场占有率,做到真正的手机界的泰山北斗,要让手机界都向诺基亚看齐,要更新手机界,引领手机界。
三、营销概况分析
(一)如今科技发展,通讯事业也越来越发达,手机已经普遍,诺基亚领先手机市场。作为中国通讯行业中最大的出口企业,诺基亚拥有良好的经营理念,具有很庞大的经营规模。
(二)通讯发达,各种各样的通讯设备都出现了,有压力才能产生动力,诺基亚也面临着很大的压力,手机行业中具有影响力的要说是摩托罗拉了,诺基亚想要坐上手机行业中的第一把交椅不仅仅要在现实市场上下功夫,在网络上也要有一个很好的经营理念,因为科技发达,计算机普及,网络是我们生活中不可缺少的一部分,要想抓住市场就不可以忽略网络这一部分。
(三)环境分析:改革开放以来,科技发展迅速,人们的生活普遍提高,手机已不不是有钱人的标志了,它已成为了大众的消费对象,越来越多的人购买手机。但是购买者是各种层次的人都有,所以手机界也不可以盲目的生产手机,而应该根据周围的环境,做好市场定位,什么样的手机多生产,什么样的要少生产,都要做好分析。
(四)企业形象分析:凭借创新科技,诺基亚作为中国移动通信系统和终端、宽带网络设备领先供应商的地位不断加强。诺基亚是中国移动通信行业最大的出口企业。中国也是诺基亚全球重要的生产和研发基地之一,诺基亚在中国建有六个研发机构和四个生产基地,办公机构遍布全国,员工逾6000人。具有很好的企业形象,并且诺基亚的品牌已经打出去了,深得群众的认可。
(五)产品分析:人们的消费上去了,同时他们的眼光也上去了,所以要想抓住群众的心就不可以生产单一的手机,这一点诺基亚做到了。诺基亚手机款式有很多种,诺基亚N70、诺基亚6300等。各具时尚,产品更新也很快,能够跟的上消费者的需求,总有一款机型是你喜欢的!
(六)竞争分析:虽然诺基亚具有很好的经营理念,有很雄厚的实力,可是还是不可以忽略其行业中的竞争对手,摩托罗拉机型,更新速度都给诺基亚很大的压力,同时,那些杂牌机因为价格便宜,也深得一部分消费者的青睐,诺基亚想要在通讯领域中立于不败之地就不能有一点松懈,要时刻关注其竞争对手。
(七)消费者分析:消费者都是想买到物美价廉的商品,他们看中的是商品的质量和价格,所以诺基亚就要从实际出发,多生产大众手机,有很好的质量保证,还有能够让消费者接受的价格,这样才可以抓住消费者。
四、综合市场分析
(一)机会与风险的分析:
手机普遍使用对手机生产商来说是一个很好的机会,只要抓住这个机会,就可以得到很理想的利益,但同时机会与风险是并存的,要生产符合大众的手机,让品牌打入大众心里,不然就是再给其他生产商创造机会。
(二)优势与劣势的分析:
诺基亚作为中国通讯行业中的最大的出口企业,具有很好的优势,企业战略上充分把握了市场与消费的趋势,品牌战略上避开了技术上的劣势,以高超的人性化诉求来定位企业品牌的形象,同时细分市场,深入执行个性化品牌推广策略。但是诺基亚的手机音乐仍然存在缺陷,这一点就不如摩托罗拉做的好,所以诺基亚在手机音乐上还是需要进一步更新的。要做就要做到最好,不可以存在缺陷。
五、网络营销目标
(一)网络品牌的建立:
诺基亚是品牌机,在消费者心中有很强的品牌地位,同时诺基亚要在网络上打响品牌,可以通过网页上的小广告让消费者更好的了解诺基亚,使诺基亚的品牌不再局限于现实,而是与网络并存。
(二)销售促进:
诺基亚的销售额一直很高,但同时还需要进一步促进,使其的销售额可以进一步提高,诺基亚可以采用多种形式促进其销售。它可以采用预存话费的形式,手机以低价格甚至免费的形式销售,这样可以更好的促进其销售。
(三)在线销售:
现在的手机销售大部分都是以专卖店的形式出售手机的,科技发达,不可以再把手机的销售局限于专卖店了,网络步入生活,人们可以通过计算机进行网上购物,所以诺基亚要抓住机会,抓住网上购物的这一潜在市场,搞好诺基亚的网上在线销售。
六、网络营销的策略
(一)目标市场的定位:
市场细分事故企业营销活动中的一个重要环节。它是企业了解市场及其竞争结构的基础,也是企业市场决策的基础。如果企业不能正确的细分其市场,它也无法制定有效的市场决策。当市场竞争由地域及经济层次的广度覆盖向需求结构的纵深发展是时(如目前的家电业,电信业,以及即将到来的零售业,银行业,和保险业等),市场也从有形细分向无形细分(目标市场抽象化)转化,这时运用科学的市场研究方法来正确的细分市场显得尤为重要。特别是市场竞争进入寸土必争的白热化状态后,对市场竞争结构的正确理解往往成为战胜竞争对手的关键。基亚要把市场细分好,对每个细分市场都要照顾到,不能只生产符合高消费人群消费的手机,同样也不能只生产下层人群消费的手机,要把握好每个细分市场,目标市场要定好位。目标市场定好位才可以更好的把握市场。
(二)产品和价格定位:
消费者都是追寻时尚的,单一的手机不能满足消费者的需求,所以诺基亚要避开这一生产缺陷,不可以生产那些单一的手机,要把生产与消费者的需求相结合,生产消费者喜欢的产品,要把其产品定好位。同时价格定位也很重要,要兼顾到各个消费层,不能盲目的生产高档手机,把价格定的很高,也不可以只为了照顾中下层消费者而多生产低档手机。价格的定位在营销过程中也是很重要的,不可以忽略价格定位。
(三)渠道和促销策略:
诺基亚致力于提供易用和创新的产品,包括移动电话、图像、游戏、媒体以及面向移动网络运营商和企业用户的解决方案;凭借创新科技,诺基亚作为中国移动通信系统和终端、宽带网络设备领先供应商的地位不断加强。
七、网络营销计划的实施策略
(一)网站的建立:
诺基亚要建立一个好的网站,使消费者进入网站后能够很清楚的看到他想看到的信息,比如网站首页要清楚的把诺基亚的公司简介,还有新产品的介绍,诺基亚手机的最新动态显现出来。消费者可以通过这个网站找到他想找的信息。
(二)网络营销的推广:
1、诺基亚可以通过网页上的浮动广告,把一些新的机型放到上面,消费者上网就可以看到那些浮动广告,更好的了解诺基亚的手机更新。
2、诺基亚还可以通过email,把诺基亚的最新消息通过email发送给那些注册用户。可以让他们及时的知道诺基亚的最新动态。