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电子邮件营销(即EDM营销)是我们在网络推广中最常见的一种推广方法,它具有低成本、高效率的优势,所以很多企业喜欢这种推广方式。电子邮件营销有很多的方法跟技巧,如果你运用的好的话会给网站带来很大的流量跟转化率,但要是用不好的话,很可能会造成用户体验的下降,给用户带来很多负面的情绪。对于电子邮件营销来说,可能很多的人都把所有的重心放在如何让邮件看上去更美观,更能吸引用户打开,以及让用户点击的到网站上来从而提高网站的转化率,却忽视用户的退订这一块。实事上,用户的退订也会给企业带来很多信息,而且这些信息很有可能是再次吸引用户的订阅的关键所在。下面跟大家具体的谈谈在做电子邮件营销时应该注意哪些方面。
一、确立目标人群
我们首先要确立我们的邮件是发给什么样的人群的,如果是关于骨科医院的信息,可以把目标客户锁定在中老年或者有老年人的子女身上。不要采用群发的形式向大量 的陌生人邮箱地址里投递广告,这种方式不仅收效甚微,而且很容易成为垃圾邮件,损坏公司的形象。在发邮件时要避免无目标投送。
二、邮件内容要引人入胜
一般我们打开邮件就是大概的扫描一眼就行了,不会很仔细的逐字逐句的慢慢看的,除非是特别重要的邮件。所以邮件的内容一定要简洁、美观大方,最好是采用图片的形式更能吸引人。只有你的邮件内容吸引人,用户才会有看下去的意愿,要是你的邮件内容没有什么可读性,长时间下去的话,用户会嫌烦,可能就会直接退订你的邮件,或者直接让其邮件成为垃圾邮件。所以,我们一定要确保我们邮件的内容充实、丰富、有一定的可读性,能吸引人。在发送前一定要仔细检查邮件内容,语句通顺,没有错别字。同时要附上联系方式,以免消费者需要找人协助时,不知如何联络。
三、及时回复
在收到邮件的时候,要养成顺手回复的习惯,即使是“谢谢,来信已经收到”也会起到良好的沟通效果。通常邮件应该在一个工作日之内回复客户,如果碰到比较复杂的问题,要一段时间才能准确答复客户,也要简单回复一下,说明情况。实在没有时间回复,可以采用自动回复邮件的方式。
四、不断开发新的用户
不要向同一个mail地址多次发送同样内容的信件,当对方直接或者间接的拒绝接受mail的时候,绝对不可以再向对方发送广告信件,要尊重对方。你要是一直强迫给对方发邮件的话会是对方产生反感行为的。我们应该重新开始找新的用户群,这样才能给网站带来更多的流量。
如今邮件已经成为了许多企业和个人不可缺少的网络通讯资源,因此如何利用好这些资源展开网络营销,就需要广大推手苦心研究了。电子邮件营销作为一个病毒式的营销方式,其效果是可想而知的。如果我们好好利用这一营销方案的话给我们网站带来的将直接的效果。
一、获得会议信息:
市场部市场拓展员,客服人员,总经理及部门高管。常规需要调查的相关内容:
1、加盟伙伴会议时间、地址、日程活动安排;
2、经销商名单和联系方式;
3、经销商入驻酒店情况以及作息时间安排;
二、确定工作内容:
会前(沟通)
1、加盟伙伴出发之前发邀请函:提醒可以自带部分修理货品尝试,标注立新总部和旗舰店位置,并且告知接待个人的客户经理的电话。
2、加盟伙伴到达深圳之后网络群发短信息强调欢迎到深,并再次提醒参观立新旗舰店以及相关合作洽谈事项。
3、与品牌商总部能否达成互动安排:
1)合作:共同确定合作项目(论坛主题,加盟商服务项目),签约立新,互惠(折扣和优惠),特约商户(摆放立牌推广期免一定维修费)。
2)配发资料:允许立新资料一起配发,现场放置立新资料架,x展架;
3)专题说明:加盟商会议上安排立新项目合作说明;
4)立新安排场地,单独举办说明会;
会中(沟通)
1、获得面谈条件:酒店拜访(提前预约);
2、邀请参观总部和旗舰店。
3、现场推介会标准流程,含接待责任人,专题片播放,讲解,现场体验等相关服务。
4、特殊合作需要与总经理接待安排需要提前预约等。
5、入驻酒店放置相关宣传物料(大堂欢迎牌,房间欢迎资料);
6、总部和旗舰店欢迎横幅和立牌等。
会后(沟通)
1、客服和督导部门利用短信平台,发信息给未参观的客户,并将参观过的客户良好气氛短信传达给未到的加盟伙伴,并希望有空余时间再来参观立新(中国)首饰美容中心旗舰店现场,并亲自体验更快、省、便的美容(维修)服务,详情咨询客户经理xxx电话xxxx。
2、对于参观过立新美容中心的签约加盟伙伴和潜在合作客户致电询问服务的质量以及改进建议进行问卷调查,并及时反馈给品牌发展部,及时提高服务品质。
三、总结推广会效果
常规各品牌加盟伙伴沟通会结束之后3天,由总经理召开本项目总结会议,汇聚各岗位存在着的不足建议,会议记录将在24小时整理后报总经理审批发给与会人员。
一、市场调查
新产品推广上市前要做市场调查,市场调查有利于我们公司了解市场状况,发现和利用市场机会。
竞争分析:手机市场品牌日益丰富,尤其是多个品牌的国产手机也已经进入智能性开发的行列,因此手机市场被瓜分的现象很严重。虽然名牌所占的市场分额较大,但是从一些国产的手机上市之后的反响来看,消费者对于手机行业的名牌意识并不是很强烈,只要是功能完善价格合理,都会受到市场的欢迎。因此,手机市场的竞争主要决定于谁能够迎合顾客的心理,能够不断地根据市场发展和不同的时间地点推出深入人心的新产品,就能够吸引消费者的目光,刺激他们的购买欲望,再配以强大的推广策略,必将促成新机上市之后的购买热潮
我们公司还可采用以直接的面谈询问为主、以间接的市场问卷调查为辅的方法来调查市场。
面谈询问可利用手机的特性功能大做文章,近年来我国手机产品的种种质量问题频频曝光,人们对有质量保证产品的需求不断上升,手机本身作为大众化消费的产品,其质量就是不容置疑的好。
采用问卷调查时,应注意吸引潜在消费者对与本公司产品的好奇和兴趣,进而激发其购买欲望。
二、产品定位
虽然我们公司的产品是大众化都需求的手机产品,但还是要进行明确的产品定位,要努力打造一种差异化。
差异化的作用不仅仅是要让消费者认同本公司的手机与一般手机的差别,还要让消费者认为本公司的产品是与其他手机产品有巨大差别的。
只有在消费者心中树立一个独一无二的形象,才能使消费者一想到手机,就能立刻想到本公司与本公司的手机产品。
三、市场定位
我们公司目前在整个手机市场的市场占有率一般,那就应尽量避免与市场份额高的对手发生直接冲突,脚踏实地去平稳前进。当年蒙牛发展的第一个口号就是“做内蒙古第二乳业”,发展到这天,最后在行业内与伊利平分秋色。首先应对现代青少年市场(大学生、高中生、初中生、社会青年),以后再慢慢扩展市场。
四、价格定位
以诺基亚手机为例,其价格定位应在一般手机价之上,但也不能过高。高价固然能够吸引高端消费者,但毕竟很少,大部分高端消费者还是热衷于消费中等价位之类的机型。在新产品上市的第一天或第一个星期乃至第一个月,其价格可定为与一般手机价相同甚至低于一般手机价以吸引更多潜在消费者。在促销期结束后,以本产品手机的价格特供给的高性价比恢复预期定价。
五、品牌定位
世界著名品牌都有其品牌故事,我们公司既以本公司机型特供为品牌,就要由一个带本机型色彩的品牌故事,最好是著名人物与手机的故事。品牌故事的目的是使消费者以及潜在消费者感受到贵公司是有历史、有文化、有内涵的公司,无形中地在消费者心中塑造了一个良好的公司形象。
若选取在假期发布,自然将学生和年轻人定为目标客户群。因此新机的定位要围绕这样的群体消费特点和喜好来制定,以迎合他们的心理到达闪亮登场、促进销售的目的。
(1)、外形:美观、时尚,最好用绚丽的颜色搭配,到达吸引眼球的目的;
(2)、功能:根据年轻人的喜好和习惯定义功能,例如游戏功能强大,支持模拟器游戏;信息输入方便最好支持手写;带有音乐播放器和视频播放器,并且支持普通格式的音乐和视频文件等。而一些商务用手机的功能,例如收发电子邮件等则能够不必思考。这样新机的研发成本并不高,从而能在价格上占据优势。
六、促销手段
1、前期宣传:
在寒假开始前半个月进入校园,打响新机上市的第一枪。在这期间主要是将新机的信息灌输到他们的生活中,构成一个前期的铺垫,让大家都意识到我们品牌即将推出新款手机并且已经打出了广告,这样的意识产生后,当他们思考到购买手机后自然会想到我们的品牌。主要的活动形式有:
(1)、赞助大学的学生活动,透过深入人心的活动拉近品牌与学生的距离,在其中发布新款手机的信息,让他们有先入为主的概念。例如在一场晚会的中间由商家代表表达一下对学子的祝福,同时发表“为帮忙大家用上时尚但是价格低廉的手机,我们特开发出某某型号新款手机欢迎大家关注这一型号”。或者在校园中透过横幅等形式发布新款手机的型号和其他信息。当然,思考到学校的考试安排等因素,这一活动要提前开始进行;
(2)、进入中学市场,思考到中学的活动规模不宜太大,因此在学校周边的商场或者能够发布广告的地方尽可能多的发布信息,从而在周边造成声势浩大的宣传,在学生的活动范围内产生影响力,造成视觉冲击;
2、商场活动:
(1)、促销:根据成本制定出可行的促销策略。例如:学生凭借大学录取通知书购买本机能够享受必须的折扣;中学生凭借学生证能够享受必须的折扣;其他年轻人不享受折扣价格,但是能够获取免费赠送的礼品,能够是印有本品牌标志的手机挂饰、手机套等,或者是与本公司合作的其他品牌的电子产品如读卡器等;
(2)、游戏:选取手机中的
3、商场外活动:
(1)、论坛
(2)、联合营销,赞助体育赛事
4、促销往往要让利于消费者,本公司不应过于在意短期成本,而应思考到长期收益,促销既有利于提高产品知名度,又有利于增加销量。
(1)优惠券:消费者每消费到必须程度,就送必须的优惠券以刺激产品销量的增长。
(2)赠送免费商品:公司可规定消费者每购买一部手机,可附送手机配件等
赠品以吸引、培养更多消费者。
(3)打折:这种方法宜在节假日或店庆之类的时候采用,不应采取过多的打折活动,以免给消费者造成公司产品质量不好,卖不出去,积压过多才频频打折的不良印象。比如在五一、十一、元旦的日子打折,就不仅仅仅是纯粹的商业行为,还可让消费者对公司肃然起敬,产生好感,进而培养更多的忠实消费者。
(4)广告、网络:思考到本公司目前规模不是很大,而广告成本太大。我们公司应避开电视、门户网站、报纸等成本高的广告投放平台,我们公司可自建网站,在网站里展示本公司主要产品,既有利于降低广告成本,又有利于吸引更多客户。
一、公司及品牌概述
韩都衣舍品牌创立于**年?韩都衣舍是国内知名的互联网快时尚品牌。**年?韩都衣舍这家网店一跃成为淘宝网服饰类综合人气排名第一、会员多达200万、长江以北最大的淘宝卖家、山东电子商务的领头羊。 **年?韩都衣舍年销售额就达到170万人民币?2011年销售额超过3亿?预计2012年销售额达到6亿。韩都衣舍产品的风格是韩国风格?产品的价格主要在100-200元之间?经营以女装?男装?童装?女鞋?女包以及配饰为主的商品?其中女装为主打产品。目标客户是18~35岁的`都市时尚人群。
二、策划背景
2.1市场背景?
在中国?当代女性的实际个人消费构成中?服装占35.4%。女装市场潜力不可限量。目前?女装品牌数量增加?市场激烈?女装企业必需及时了解和把握服装消费潮流动态?不断开发新产品、新设计?才能满足顾客求新、求变的服装消费心理。电子商务平台的逐步发展推进了服装品牌的发展?网购越来越深受消费者的欢迎。随着消费能力的提升?消费者的追求时尚?求异求变心理的影响?女装市场具有很大的发展潜力。韩都衣舍现已有春夏新品发布?发起“爱在首尔”春夏新品单品包邮优惠活动。针对已有活动?我们策划了夏季服装搭配大赛?通过大赛的举行?吸引用户主动参与到韩都衣舍的活动?加强用户与该品牌的交流和互动性。
2.2市场挑战?
电子商务的发展?为女装品牌提供线上销售的平台?为各个女装品牌创造了营销机会和品牌的传播舞台。女装品牌怎么借助媒体传播的力量推广提升品牌知名度呢?
三、SWOT分析
3.1优势(Strengths)?
①在业内的知名度及影响力很高。它目前是淘宝服饰类综合实力排名第一的品牌?在京东商城等各大平台也都有销售。
②访问流量大?收藏人气高。韩都衣舍的访问流量排在淘宝的前十名?而在淘宝站内的流量则高达96.26%?淘宝流量日均35万uv?160万pv。而它的高访问流量也带来了高收藏的好处。
③品牌运作?独立设计。这两方面主要体现在?在韩国分公司设立设计中心?聘请韩国设计师?国内设计师到韩国工作?完善供应链。韩都衣舍已经实现了由代购向自有品牌的转变?实行研产销三位一体的链条模式。此外?品牌运作也有利于客价单和回头率。
④成熟的电子商务发展模式。韩都衣舍作为国内知名的互联网快时尚品牌?是山东电子商务的代表企业?在各大网络销售平台都有其踪迹。
⑤优质的服务态度。据消费者反映?选择韩都衣舍的最大优点是服务好。虽然有时会没有及时回复?但对于一个大企业来说?业务遍布全国?有如此多的人在咨询问题?而他们却能够在几分钟之内回复?态度也很好?顾客遇到问题也可以耐心的帮忙解决?遇到退货退款的事也能够及时处理?发货速度也很快。
⑥优越的买手制度?这也可以说是韩都衣舍的核心竞争力。韩都衣舍的买手小组包括五个成员?选款师、选款助理、文案制作员、订单库管员和文员。其作用是负责跟踪诸多韩国品牌的产品动态?从中选出他们认为款式不错的产品?然后进行样衣采购、试销?然后再根据试销情况在中国找工厂量产。这样就使得韩都衣舍的款式非常多?更新快?产品品质和服务品质都有一个基本的保障。此外?买手制的优点还有?商品展示可以做到大共性和小个性相结合?动销比高?库存周转快?恶性库存少?数据分析?营销决策?由第一线处理?成为公司发动机?高效推动相关部门业务协调。
3.2劣势(Weaknesses)?
①线下销售缺乏。韩都衣舍的销售主要在于网络?因而就存在着一定的局限性?范围也就受到限制。虽然近年韩都衣舍已经计划进行线下宣传模式?但线下销售暂未实行。
②具有特色的买手制虽然具有很多优点?但也存在着一定的缺点?主要包括?买手培养需要时间成本?一般成熟要2年??买手水平良莠不齐?产品品质不稳定?小量多批的下单模式?对供应链要求高?对团队的管理能力要求高。
③品牌推广力度不强。虽然韩都衣舍在各大销售平台都有销售?但是除了在淘宝网的知名度比较高之外?在其他销售平台如京东商城的影响力则相对弱很多。很多顾客也都不知道韩都衣舍还开设了很多其他的销售分销平台?从而就没有很好的利用现有资源来进行自有品牌的推广。
3.3机会(Opportunities)
电子商务为支撑 韩都衣舍依托电子商务的支撑得到快速的发展?该服装品牌虽然仍处于成长过程中?但已占领到一部分固定的市场份额?树立了较好的品牌形象。产品风格明显 该品牌主打韩国风格的女装?产品风格明显?受到许多年轻女性的喜爱。韩国风格的服装。女装市场潜力巨大 在中国?当代女性的实际个人消费构成中?服装占35.4%。女装市场潜力不可限量。
3.4威胁(Threats)
销售渠道 韩都衣舍以网络销售为销售渠道?没有线下实体作为支撑。同类型品牌 竞争对手有如夏娜、乔伊思等品牌?产品都主打韩版风格?风格差异化不够明显。其他品牌 女装品牌众多?风格各异?除了韩版女装外?另有日系、欧美女装等其他风格。众多品牌提供消费者更多的选择?满足了顾客求新、求变的服装消费心理也使得消费者更容易对其他的品牌产品产生兴趣。
3.5 SWOT总结分析以及建议
韩都衣舍是拥有自身品牌设计和在业内具有较高知名度和影响力的品牌。它目前仅在线上销售产品?尤其在淘宝网上做得最出色?淘宝网的店铺访问量和收藏量极高。同时韩都衣舍注重在淘宝网推出广告宣传?但在其他网络平台缺乏类似的宣传力度?导致在淘宝网以外的销售平台的品牌影响度不高。韩都衣舍的买手制度对自身发展具有特别重要的作用?但是该制度仍然有待改善。服装行业竞争大、类似的品牌众多?需要进行差异化的营销。围绕韩都衣舍的现状?对其提出以下建议
①开设线下销售渠道。当前韩都衣舍只拥有线上销售渠道?同时做得很出色。但是?它还可考虑开设线下销售渠道。虽然线下销售也会用到一定的成本?不过这些线下的门店也可以作为一种线下宣传存在?对于提高韩都衣舍知名度会有所功效。另外由线下带动线上销售也是当前很普遍的现象。
②完善买手管理制度。当前韩都衣舍的买手存在良莠不齐的现象?这对于现有的买手制是存在一定的危害性的。例如?由于买手不平不够导致所选款式的产品销量低迷?这样就既浪费了人力又浪费了公司的资金。如果把这一部分成本用于完善买手培训、买手管理、买手考核等方面?就可以避免由于买手水平不足导致的资源浪费。对于提高韩都衣舍服装的品质也有很大的帮助。
③加大在各大网上销售平台的宣传。目前韩都衣舍线上宣传主要集中在淘宝网?而在当当网、京东商城等网站宣传不多。线上宣传可以有所侧重?但是不能够只考虑只在一个阵地的宣传。因为每一个网站的用户类型会存在一定的差异性?增加在淘宝网之外的其他热门销售平台网站的广告宣传?可以让韩都衣舍的品牌尽可能覆盖更多类型的消费者、提高消费者对品牌的熟识度。
④提高客服水平。韩都衣舍的服装款式多、更新快?但是市场上不乏类似的品牌也能做到这些要求。在众多的相类似的品牌中凸显自己?高的客服水平是一个可考虑的因素。同时?客服水平也是一个影响消费者忠诚度的重要因素。所以提高自身的客服水平显得特别重要。
四、阶段目标和问题
4.1韩都衣舍阶段性目标
由于本策划针对于韩都衣舍整个夏季?主要为6、7、8月?产品进行推广及提高其品牌知名度?因此我们为韩都衣舍设立的目标也将以此季度为基础?提高用户的品牌知名度及产品销售。 季度目标?
①未来客户增长?9%。韩都衣舍目前拥有会员200万多人?而其年度计划客户增长为30%?夏季为销售旺季?日均访问量大幅增长?因此在本季度客户增长目标为9%。
②未来客户转化率?5%。由于本方案为短期?季度?策划?而转化率更依赖于长期的客户管理及产品服务?因此本季度客户转化率为5%。
③市场占有率增长?20%。服饰行业的竞争日趋激烈?尤其在夏季这个服饰售卖的旺季?本策划对于市场的目标为增长率提高20%。
④销售额增长?20%。韩都衣舍在春季中已推出包邮等优惠促销活动?销售额也在稳步增长。通过与目前韩都拥有的活动结合来提高韩都衣舍的客户满意度及忠诚度?从而提高销售额及利润额?预期目标为增长20%。
4.2存在问题
①夏装宣传推广力度不够。
②各旗舰店各自分割?联系不足?亲密度不够。
③未能及时响应竞争者的促销推广策略。在春夏之季?与韩都衣舍类似的服装品牌都推出了其营销方案。如七格格全场免邮、唐狮全场3折起、我的百分之一100款夏装包邮?但韩都衣舍目前仅有春夏新品发布、满300包邮等活动?未能及时地响应竞争者作出应对方案。
④款式更新缓慢。目前已经是春夏了?但韩都衣舍仍然有大部分秋冬款服装在售。
⑤价格区分不明显。由于春夏流量会出现大幅增长?尤其是学生类群体?因此韩都衣舍在价格方面应该有所区分?既可保证高品质要求客户?也保证低价格实惠要求的人群。
4.3解决思路
①通过各种途径加大对夏装的宣传力度?如在淘宝首页做广告?在贴吧论坛上发布信息?在公交车站点贴宣传海报等?吸引消费者的眼球。
②加强各个旗舰店的联系?各个旗舰店之间交换经营心得?吸取对方的经验和学习销售技能。
③大力推广销售策略?制定各种营销方案?推出各种优惠?举办包邮?打折?降价等活动诱惑消费者?增加转化率。
④及时更新换季产品?在季末就及时推出下一季的新产品?让浏览者能够在最快的时间内了解季度流行。
⑤打造不同区间价格的产品?满足不同层次的消费者?针对学生推出相对合理的价格的服饰。
五、推广策略
5.1策划思路
①活动名称?“韩风入夏百搭百秀”夏装搭配大赛
②广告主?韩都衣舍
③活动目的?春夏季到来?各品牌推出各类新品吸引消费者?占领市场份额。韩都衣舍通过举行服装搭
配大赛?将其作为夏季推广活动之一?吸引用户对夏装新品的关注?吸引有兴趣的用户参与我们的活动?进而宣传本服装品牌?从而推广提升品牌知名度?提高销售量。
④目标客户? 韩都衣舍产品的风格是韩国风格?产品的价格主要在100-200元之间?经营以女装?男装?童装?女鞋?女包以及配饰为主的商品?其中女装为主打产品。目标客户是18~35岁的都市时尚人群。
⑤活动创意?韩都衣舍现已有春夏新品发布?发起“爱在首尔”春夏新品单品包邮优惠活动。针对已有活动?我们策划了夏季服装搭配大赛。通过与淘女郎的合作?举办“韩风入夏百搭百秀”夏装搭配大赛?通过丰厚的奖品吸引用户。 参赛者将个人夏装搭配照上传至指定网站?由淘女郎评审团、韩都衣舍陪审团以及网友投票三部分的不同权重构成参赛者的成绩?并获得想要奖项。活动期间在淘宝网、当当网等网站进行广告宣传。
5.2活动描述
1.促销的目的和对象
对市场现状及活动目的进行阐述。市场现状如何?开展这次活动的目的是什么?是处理库存?是提升销量?是打击竞争对手?是新品上市?还是提升品牌认知度及美誉度?只有目的明确,才能使活动有的放矢。
促销对象是:
a.广大的人民群众
b.热爱消费的消费者
c.热爱网购的网上消费者
活动策划
a.所有新款一律8.8折,凡购买新款的消费超过1000元的ID均可参与抽奖一次:奖项设置:(1)、特等奖(1名),哈尔滨冰城三日游。(2)、一等奖(5名),500元现金抵扣券:(3)、二等奖(10名)300元现金抵扣券;(4)、三等奖(15名)100元现金抵扣券;
b.满300包邮,满500减100,上不封顶。
c. 赠送样品促销:比较适合化妆品和保健食品。由于物流成本原因,目前在网上的应用不算太多,在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。
5.3宣传渠道和方式 前期宣传?
①平面广告?设计本服装搭配比赛的平面广告?将其投放于韩都衣舍官方网站及淘宝网、当当网、京东商城旗舰店。
②横幅广告?韩都衣舍在淘宝网建有销售平台?可以在淘宝网的首页上面投放横幅广告?以便让更多喜欢上网的消费者获取比赛信息?扩大影响力?吸引更多的顾客前来参加。考虑到作品上传时间为5月25日?我们提前在淘宝网首页投放横幅广告?投放时间为5月18号。
③韩都衣舍吧?作为一个具有极大知名度的互联网韩风快时尚品牌?韩衣都舍拥有一定的客户群以及一个专属于自己的贴吧?里面可以分享各种与韩都衣舍相关的信息。而且经常流连于此贴吧的人群大都是对韩都衣舍具有一定的忠诚度的?所以在上面发布服装搭配比赛的信息也可以获得相对大转化率?吸引更多的人来参加这个比赛。
④发布分享信息?设置一个分享按钮?以让参赛者报名参加比赛之后点击其按钮?将此信息同步到人人网、开心网、豆瓣、微博、QQ等平台?利用这些平台将这个比赛信息广而告之?以吸引更多的参赛者。中期宣传? 在宣传的中期?也就是在比赛正在火热进行的时候?除了使用前期宣传中所提到的平面广告、贴吧、豆瓣等平台之外?
还包括以下方式?
①参赛选手自我宣传?在比赛期间?参赛者可以积极拉动投票活动?鼓动更多的人为其参赛作品投票?但是此投票行为必须是淘宝会员才能进行?这也有利于让更多喜欢网购的人群知道这个比赛的存在以及韩衣都舍这个品牌。
②韩都衣舍的宣传?韩都衣舍除了在其官方网站、微博以及各大论坛中进行宣传之外。它通过与淘女郎的合作?会让参赛者将其作品展示在淘女郎平台上面?从而可以让喜欢逛这个平台的人群看到这些作品?并达到对韩都衣舍这个品牌的推广宣传效果。
后期宣传?
在后期的宣传之中?主要有以下方式?
①专栏报道?在韩都衣舍的网站上设置一个专栏?对本次服装搭配大赛进行跟踪报道?将每一个阶段的活动进程内容及图片上传到这个专栏?也可以吸引那些对此类比赛感兴趣但又很少浏览韩都衣舍网站的人群?或者是通过这个栏目传达给顾客韩都衣舍回馈顾客的活动丰富多彩这样一个信息?以增加此类顾客的忠诚度。
②获奖作品的展示?在韩都衣舍为此服装搭配比赛而专门设计的版面上?将参赛中的获奖作品效果图展示出来?以吸引顾客目光。
③韩国游报道?对获得一等奖双人游的的获奖者的旅程进行跟踪报道?将其游览的景点及感受分享到服装搭配比赛版块的专栏上。与此同时?在双人游过程中?获奖者的服装将由韩都衣舍独家赞助。
④用户点评?利用丁丁网和大众点评网的消费者点评模式?让用户对此活动进行点评?可以促进韩都衣舍与顾客之间的互动交流?既有利于韩都衣舍的经营?也可以为顾客提供一个参考依据。
六、预算
1)、产品预算:根据现有的存货和淘宝网客户,预计产品销售应在10万件根据现有的快递运费,以10万件的数量计算,每件商品平均5元,则总共需运费50万. 2、给与评价各项都5分,赠与15元优惠券,提高韩都衣舍在天猫商城信誉和知名度。
2)、给与评价各项都5分,赠与15元优惠券,提高韩都衣舍在天猫商城信誉和知名度。
可针对该广告?对淘宝等几大网站的流量检测?统计该广告的曝光次数。鉴于淘宝网日均IP访问量高达2000万?当当网的日均IP为100万以上?京东商城的则为500万以上
配合措施
a、客服人员应将在活动期间物流可能造成的问题向客户解释清楚。
b、负责包装及物流方面的人员要及时将货物库存量传达给客服。
c、此期间,客户流量会比较多,客服人员应及时调整心态和工作时间,尽量不与客户发生冲突。
d、客户要求退换货时,应及时做好备注,防止错换,忘发货物。
意外控制
(1)如果淘宝报名系统全线崩溃,出现折上折情况,商品无尺码情况。
处理方法:
a、店铺内第一时间挂出“淘宝系统出现故障,请亲们稍后拍下”字样的海报。
b、关注之前加入的双十一类群,时时跟踪群内小二信息。并和自己店铺的商家小二取得联系,确定最新动态。
c、优先关注店铺首页产品,定时进行检查和更换。
d、关键词:人海战术, 活动最新消息的渠道畅通,第一时间告知客户。
(2)活动期间店铺商品销售速度非常快,页面断码严重
处理方法:
a、提前准备好首页出现的产品的替补产品,并提前制作好表格及图片。
b、提前准备好首页产品的售罄图片,当无产品更换是及时放上售罄字样,避免客户无效点击。
c、提前准备替换图片,勤检查,快更换。
(3)活动期间单量远大于预计值,发货速度滞后
处理方法:
a、24小时无休,大量临时工的招聘(活动开始前)
b、通过邮件短信等方式告知给客户发致歉信,说明情况并请求得到客户谅解,减轻售后咨询压力。
c、关键词:领袖的作用,主动联系客户取得谅解
淘品牌是对依附于淘宝网发展起来的网络原创品牌的称呼。韩都衣舍作为典型的淘品牌,有鲜明的特色:定位于中国“互联网韩风快时尚”,目标对象为18~35岁的都市时尚人群,拥有百余位专业选款师和设计师,有分公司,同800余家韩国时尚品牌有合作关系。
韩都衣舍凭借鲜明的特色定位,高速成长的轨迹清晰可见:2006年诞生,入住淘宝;2007年成为韩国代购第一品牌;2008年转型自有品牌,确立“韩风快时尚”的品牌定位;2009年,韩国分公司正式运营;2010年,入选“淘品牌”,荣获“十佳网货品牌”、“最佳全球化实践网商”;2011年入住京东、凡客诚品、当当、麦考林等各大电子商务平台,确立了“互联网韩风快时尚”第一品牌的行业地位,并获得了国际知名风投IDG以及韩国KIP投资。
成功的三大法宝
韩都衣舍的飞速成长是由很多因素造就的,其中最突出的三大法宝是:品牌定位的差异化优势、海量款式的吸引力、高性价比的消费黏性。
品牌定位的差异化优势
近年,随着韩剧流行,韩国明星在中国频频出镜、亮相,韩式着装被越来越多的年轻消费者认可,韩国服饰销售一直呈上涨之势。韩都衣舍的品牌定位――互联网韩风快时尚,以18~35岁的女性为目标消费者,主要经营韩国风格的女装、女鞋、女包以及配饰,紧扣当下女装市场脉搏,顺应市场需求,也有效构筑起差异化竞争优势,为其成为淘宝网服饰类综合实力排名的领军品牌奠定了坚实的基础。
海量款式的吸引力
淘宝网上最好卖的是什么?是女装。淘宝网上最难卖的是什么?也是女装。因为淘宝网女装是最成熟的类目之一,也是竞争最激烈的类目之一。业内有句话,“女装看款式,男装看品牌”,女装的一个重要关注因素是款式。消费者上淘宝网买女装看重的是什么?其中很重要的一个方面是多元化选择性。所以,想在淘宝网上把女装卖好,一定要给消费者丰富的可选择性,款式一定要够多,上新一定要够快。
韩都衣舍在上新方面做得非常好。全球排名第一服装零售品牌的Zara每日上新量为40款,而韩都衣舍平均每天上新50余款,每个季度新款数量超过5000款。海量的款式、迅速的更新,为消费者提供了充分的选择,有效吸引了消费者的目光。
高性价比的消费黏性
韩都衣舍的高性价比首先在于商品本身定价的实惠,同时,韩都衣舍还用常规的折扣促销提升重复消费的黏性,拓展用户价值的广度和深度。韩都衣舍目前的常规折扣主要以两种方式进行:会员制度和舍友独享优惠。
(1)会员制度
韩都衣舍根据消费者在其店铺的交易笔数和交易金额建立起四级会员制:普通会员、高级会员、VIP会员、至尊VIP会员,不同级别会员可以享受不同折扣特权,并且可以优先获知店铺动态。这在一定程度上提供了消费者重复消费的驱动力。
(2)舍友独享优惠
韩都衣舍旗舰店目前有不少于600个旺旺群,聚集了10万舍友。所有舍友可以无门槛地享受上新商品或者特定商品的优惠,最大优惠可达5折,这是非常具有竞争力的折扣!
正是会员制度和舍友独享优惠,尤其是后者造就了韩都衣舍的高性价比,套牢了顾客的心,在提高销量的同时有效降低了营销成本,为韩都衣舍带来了重复消费的黏性。
品牌竞争的软肋
随着中国电商环境的变化,随着淘宝网平台的竞争门槛越来越高,随着越来越多的传统线下强势女装品牌入住淘宝,韩都衣舍面临着越来越严峻的竞争局面。
目前来看,韩都衣舍的品牌竞争还存在软肋,必须重视:一是网站只是产品的销售,还不是品牌价值的输出;二是只是商标的传播,而不是品牌核心价值的沟通。
商品的销售与品牌价值的竞争
韩都衣舍的发展,在一定程度上是依靠款式和价格打出的市场,虽然有明确的品牌定位,但是并没有提炼出品牌的基本价值,只是一个具体的品牌形象。“没空去韩国?就来韩都衣舍!”这句口号更像是从商品出发、自我标榜的主张,并不是以消费者为导向,也没有挖掘出品牌的DNA,缺乏攻克消费者心扉的源动力。
在淘宝商城韩都衣舍旗舰店的页面上,可以看到不同风格的选款师推荐不同风格的女装。这一做法让商品背后有血有肉的人走上了前台与消费者见面,确实有人情味,有新鲜感,但是能不能真正让消费者行动起来压榨自己的钱包呢?好像还有点乏力。
所以,韩都衣舍目前还是商品的销售,或者说是以商品导向的竞争来标榜品牌,而不是真正的品牌价值带动商品销售的竞争。要在竞争中保持行业地位,找到品牌独一无二的DNA很关键。只有DNA的输出和认可才能使品牌定位在消费者心中落地生根。
洗浴的中心促销的基本手段有四种:即人员推销、广告、销售促进和公共关系。促销活动的策划,就是通过有目的、有计划地选择和综合运用促销手段,有效地促进产品的销售并树立洗浴的中心的良好形象。市场营销中各种促销手段与广告的密切配合,为广告策划方案的充实与顺利实施提供了保证,也从更广阔的背景上开拓了广告策划者的思路。
促销活动策划的根本目的在于围绕广告策划的目标,共同为实现洗浴的中心目标服务。促销活动和促销组合方式受到促销目标、市场特点、产品性质、产品生命周期和其他营销策略的影响,并演变出高招迭出的商战促销策略。下面介绍一些常用的促销活动的策划。洗浴的中心设计
一.赞助促销活动
社会赞助是洗浴业担负社会责任的具体表现,既有益于洗浴业形象的塑造,也有益于整个社会。赞助活动是洗浴业的一种软性广告,这种广告的效果是其他形式的广告所无法比拟的。虽然赞助活动增加了洗浴业的某些费用,但从长远来看,洗浴业可以取得经济效益与社会效益的统一。
1.赞助的类型
(1)赞助体育活动。
(2)赞助文化教育事业。
(3)赞助社会慈善和福利事业。
(4)其他各类赞助形式。比如赞助各种展览、各种竞赛活动,赞助学术理论活动,赞助公众节日庆典活动。还可赞助各种基金会的设立,如奖励基金、扶贫基金、送温暖基金等。
2.赞助的手法
(1)以工代助。
(2)以物代资。
(3)以技术或协作代赞助。
3.赞助的技巧
(1)举办赞助仪式。
(2)新闻发布会。
(3)对赞助活动进行评价。
二.专题促销活动
专题促销活动是有单独计划、特定目标的公共关系工作。在专题促销活动中要有明确的主题、任务、目标,以及采取的措施和步骤。因而,每次活动都要经过精心策划,充分准备,保证促销活动达到最佳的效果。
专题促销活动首先应有明确的主题,并为广大公众所接受。
专题促销活动时间的选择也至关重要。逢年过节、开张吉庆都是举办专题活动的好时机。
专题促销活动还应当具有鲜明的特色,有特色的活动最容易吸引人。
三.展览展销活动
展览展销是通过产品实物展示和现场示范表演达到宣传洗浴业及产品的目的的活动,有时还辅以文字或图表来加以说明。这种复合性的传播方式综合了多种传播媒介的优点,它具有鲜明、易懂、引人入胜的感染力,容易造成热烈的销售效果,所以沟通效果比较好。
展览展销活动在现代商战中成为洗浴业竞争的手段和较量的场所,不论采用何种何类方式,都要经过精心策划与设计,求得最佳效益。
首先要明确展览展销会的主题思想,围绕主题搜集参展实物、图表、照片及文字等,并形成有机的组合与排列;其次是依据主题构思整个展览结构,各部分之间要互相配合,分头准备;第三要做好活动期间的新闻宣传工作,分阶段准备好新闻稿,扩大展览会的影响范围和效果;第四要认真周到地做好会务工作,使活动期间井然有序,效果显著。
1.市场定位
每一品牌的汽车在面试之前都要进行市场定位分析。而奇瑞在市场定位分析方面做了大量工作。为收入较高的商业精英与高级白领们设计了高档车;为都市白领们设计了节能环保的中低档轿车;为年轻好动、追求新鲜、即又积蓄不高的年轻人设计了价格低廉,青春时尚,有着靓丽夺目外形的中低档汽车。而奇瑞汽车在分析了中国汽车市场现状的情况下,确定了先发展中低档汽车的营销战略。因为,中高档汽车的国际化大品牌较多且实力强大,与之抗衡需要做长期战略规划。而低端轿车消费群体在迅速膨胀,并渴望释放。因此,公司经过市场调研设计了惊艳造形的奇瑞QQ,而QQ车型的推出震撼了整体国内汽车销售市场,一时间成了年轻人喜爱的产品,从而奠定了其在低端轿车市场的霸主地位。
2.营销策略
(1)震撼价格
20xx年,在汽车业低迷的市场环境下,奇瑞汽车首先做出反映大举下调价格,将奇瑞QQ的价格一举降到29800元,顿时揭起了奇瑞QQ的抢购热潮,也将经济车型的价格有了全新定位。奇瑞的价格震撼不仅仅表现在超低层面,还有其精心策划的营销价格的魅力。奇瑞在市场大幅降价而其销售量稳定的情况下推出“新价格识别系统”―――东方之子99999元,QQ33333元,风云55555元,瑞虎11111元,这种创新性的定价方式,使奇瑞的品牌效应得到了最大程度的深化,各款产品在各自领域的价格标杆意义也更加突出。
(2)促销策略
通过运用某些手段,使销费者对产品感兴趣,产生购买预望,并最终购买这便是销策略中。奇瑞汽车的成功与其采用的促销策略有着重要的关系。如奇瑞汽车十分注重赛事的宣传,利用人们对赛事的关注进行有效宣传促销,同时奇瑞还灌名自己的汽车拉力赛,使得全社会对这一品牌给予关注。
(3)企业形象塑造
另外,奇瑞汽车十分注重品牌形象的建设,将奇瑞汽车打造为亲民价格、节能环保、民族自强的良好代表,从而促进品牌的不断发展。
3.营销渠道
(1)4S店销售
通过奇瑞汽车4S店进行品牌车辆的销售,这是当前各品牌汽车销售的最常用方法之一。而奇瑞汽车十分注重4S店营销的品质,重点抓服务质量。将服务态度与销售能力并重,十分注重店员的素质培养,让顾客在汽车咨询与购买时有着良好的购物体验,真诚的体现出其“亲民”形象。
(2)直营店直销
奇瑞汽车直营店在全国范围内数量众多,它是直接由总公司投资建设的汽车直销中心,其特点是省去了中间销售环节,使得在价格上更占优势,利润空间更大,让顾客有更多的配套服务。
(3)汽车城渠道销售模式
汽车城汇道销售模式属于分网营销渠道的一种。当奇瑞汽车品牌在某一城市占有足够的市场份额,即已经做大做强时占据绝对优势地位的情况下,奇瑞公司针对城市发展情况,进行城市汽车城的合理规划,抢占足够多的市场份额。当然,通常规划这类奇瑞汽车城都是在二三线城市。因为,在二三线城市对于中低端汽车的需求量大,且进入品牌少,容易占领市场、巩固地位。
4.“微博+电商+汽车”的营销手段
随着信息化社会不断发展,信息技术已经普及,而基于“互联网+”的新思维模式正在充斥着销售市场。当前奇瑞公司紧跟主流媒体,提出全新营销理念――“微博+电商+汽车”。有人把当前称为“微时代”,“微博”、“微信”等充斥着我们的生活,成为人们获取信息的全新渠道。尤其是很多年轻人,有的甚至已经不再接触报纸、电视、收音机等传统媒介,却对互联网世界无比依赖。基于此现状,当前很多汽车企业也开始尝试“微营销”。而企业作为营销之用的微博也被称为“官微”,销费者们以“粉丝”的身份,被“官微”吸引着、营销着,取得了很大收益。然而,承受着时间的推移,奇瑞公司发现受众已经对“官微”逐渐地厌倦并反感,对于疯狂而来的营销之战已经疲劳。而随之而来的是中国电商市场的不断发展状大,使得奇瑞公司也开始思考,是不是要走网络营销之路?如何才能走得更成功?基于这样一些思考,奇瑞首先通过奇瑞E5尝试了“微博+电商+汽车”的营销理念。与目前各微博大多采取通过拥有众多粉丝的微博大号转发信息、发起活动等模式相比,奇瑞E5为新的活动加入了转播降价、限时、限量促销等充满刺激的电商风格玩法。
(1)强调用户的自发兴趣
据了解,奇瑞E5这次的“转”回家活动,借助新上线的“微卖场”功能,网友可以直接在微博中团结起来,为这款奇瑞重量级的新车重新定价!网友每转发一次微博,商品价格就会自动下降0.5元。这样的变化,使得用户参与活动的兴趣大大增强。有网友表示,奇瑞E5“转”回家活动最有意思的不仅仅只是“转播降价”这个新鲜体验,更好玩的是还可以跟其他网友一起体验降价过程中的“心理博弈”。据报道,3月15日上线的奇瑞E5优悦型CVT截至20日当天,就已经累计被微博粉丝转播7万多次,累计降价2万5千多元,降幅高达33%!
(2)对传播效率有优化作用
通过“转”回家活动,奇瑞E5在微博的听众数天之内涨了3万多人,平均1秒就有2位粉丝加入。相比活动前的鸦雀无声,现在奇瑞E5微博里面是评论回复人声鼎沸。“微卖场”的活动微博为其带来了近十万次曝光。电商最为看重的购买转化率指标,远高于其他的传统渠道带来的转化水平。事实证明,微博加电商的微卖场活动形式效果非常诱人。而在传统微博中,当粉丝数量达到一定程度后,其实活跃度是在下降的。所以许多活动的互动感觉都是死的,比较枯燥。但在奇瑞E5的“转”回家活动中,每个用户几乎都是真实的。
5.总结
奇瑞汽车的成功与其精准营销有着密不可分的关系。而奇瑞汽车的不断创新的营销手段也是适应当下迅猛发展的数字时代潮流的。奇瑞的成功不可简单复制,但却可以总结出“与时俱进、不断创新”的大致原则,供参考借鉴。
地板的品牌有很多,比较知名的有:大自然、安心、圣象、扬子、肯帝亚、凯莱、林中鹰、德尔、好佳好、菲林格尔。这些品牌自上市以来就深受消费者的喜爱。但是,大多数消费者在选购地板时都是第一次接触这个领域,对于地板选择有一定的障碍。那么,如何消除消费者这张一障碍,让自己的品牌脱颖而出呢?高端营销推广平台鹿豹座认为,在这个互联网时代,网络营销是品牌发展的强大助力。
互联网用户购买各类产品时,会习惯性从互联网上搜索该产品的知名品牌、十大品牌、品牌排行榜,根据品牌知名度对选择产品做购买参考。所以“十大品牌”是打开品牌知名度,树立品牌形象最有效的方式。
那么如何将含有您的品牌的“十大品牌”传递给受众呢?
一、策划新闻软文,同时优化相关关键词。
网络媒体已成为当下传播信息的重要渠道之一,网络新闻发布更是企业在网络信息上占据一席之地的不二之选。综合运用新闻报道形式和手法,多角度、多层面诠释企业文化、品牌内涵、产品详情、活动话题,有利于引导市场消费,在较短时间内快速提升产品知名度,塑造品牌美誉度和公信力,引导品牌正面舆论,全面体现品牌权益,传递品牌理念,最终影响网民认知和选择。同时,优化相关重点关键词,使网友在搜索引擎上查询关键词时能获取到更多关于地板品牌的信息。
二、充分利用论坛贴吧、微博、微信等社会化媒体平台。
微博微信作为当下最热门的社会化平台,新浪微博是中国第一大社交平台,在用户覆盖规模、传播范围、传播速度及互动性等方面都具有具有得天独厚的优势。近两年,在微博
中进行推广和传播已经成为营销的重要手段,尤其口碑营销的主战场。加大微博、微信红人推广力度,引发消费者广泛关注和热议,打造良好口碑生态圈。主要目的在于提高品牌知名度及美誉度,最终实现拉动消费的目的。而微信用户基数大,内容精心编撰,加上隐性的品牌植入,使用户主动传播分享,结合朋友圈营销,对于提升用户的品牌忠诚度,效果可见一斑。
俗话说“好马配好鞍”,有了完善的营销推广方案更需要一个富有经验的平台来实行。高端营销推广平台鹿豹座致力于互联网营销推广多年,积累了充足的经验与资源,竭诚为您的品牌发展助力。