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1.参与本区域内包装用纸市场销售计划的制订。
2.完成公司包装用纸订立的销售目标。
3.反馈本区域内包装用纸的市场信息及客户需求。
4.制订本区域内包装用纸的市场开拓计划并实施。
5.制订本区域内包装用纸的月度销售、预测计划。
6.制订本区域内包装用纸客户拜访计划并实施。
7.跟踪包装用纸客户订单的具体落实(签订合同、交货、货款回收等)。
8.按时、按量、按质提交相应业务表格。
9.完成业务部经理交办的业务性工作。
根据《“中国旅游日”活动工作方案》,特制定“文明旅游月”活动工作方案。
一、活动目的
围绕首个“中国旅游日”,通过组织开展“文明旅游月”活动,提升公民文明旅游及环境保护意识,引导旅游企业诚信经营、优质服务。
二、活动主题
文明旅游、优质服务
三、活动时间
20xx年5月1日至5月31日
四、活动内容
1、《文明旅游倡议书》网上签名活动
时间:“文明旅游月”活动期间
方式: 国家旅游局与中国旅游网、新浪网等网络媒体合作,在网上设立《文明旅游倡议书》签名活动平台及窗口,征集网友签名,号召广大网友共同做出承诺,自觉践行“文明旅游、优质服务”理念。各地旅游行政管理部门可根据自身实际,与当地媒体合作,开展《文明旅游倡议书》网上签名活动。
2、“文明旅游、优质服务”企业宣传活动
时间:“文明旅游月”活动期间
地点:各类旅游企业营业场所
方式:旅行社、饭店、旅游景区、旅游车船等旅游服务单位在其营业场所醒目位置摆放宣传品、张贴宣传画、悬挂宣传条幅,播放《“品质旅游、伴你远行”公益广告宣传片》。
国家旅游局将印制并下发一批《文明旅游、理性消费―品质旅游出行提示》宣传折页和《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》等纸质宣传品及《“品质旅游、伴你远行”公益广告片》(已发放),并将相关宣传品式样登载在中国旅游诚信网上,供各地下载、印制、发放使用。(如需下载宣传品式样,请登录“中国旅游诚信网”通知公告栏)
3、“文明旅游、优质服务”社区宣传活动
时间:“文明旅游月”活动期间
地点:重点旅游城市居民社区
方式:各重点旅游城市旅游行政管理部门组织旅游企业在居民社区,设置“文明旅游、优质服务”宣传展区,发放文明旅游宣传资料,播放《“品质旅游、伴你远行”公益广告宣传片》,开展旅游咨询和品质旅游产品线路推介。
4、“文明旅游、优质服务”媒体宣传活动
时间:“文明旅游月”活动期间
方式:各级旅游行政主管部门与当地媒体合作,通过专题报道、专栏、专访等形式,广泛宣传文明旅游,深入报道“文明旅游月”系列活动。
国家旅游局将与中国旅游报、中国旅游网、新浪网旅游频道等媒体合作,通过微博互动访谈、观点PK、互动投票等方式,开展“文明旅游、优质服务”宣传活动。
五、活动要求
1、高度重视,积极引导。“文明旅游月”活动是2011“中国旅游日”各项活动中的重点工作,各级旅游行政管理部门要统一思想,高度重视,充分发动,积极引导;以举办此次活动为契机,增强旅游行业凝聚力,引导旅游企业诚信经营、低碳经营、优质服务,提高旅游业在人民群众心目中的形象。
2、加强领导,精心组织。各级旅游行政管理部门结合本地实际,制定具体活动方案,细化、落实各项具体工作,各负其责,相互配合,确保各项工作顺利推进。
3、创新思路、确保效果。各级旅游行政管理部门充分发挥主观能动性,创新工作思路,使本次活动充分体现出旅游业的特点,确保活动取得实实在在的效果。
4、加强宣传,营造氛围。各级旅游行政管理部门要加强正面宣传引导,推动“文明旅游月”活动深入开展,充分利用电视、广播、报刊、网络等媒体,广泛宣传,营造良好的舆论氛围。
5、总结经验、及时反馈。“文明旅游月”活动结束后,各省、自治区、直辖市旅游局要对活动中涌现出来的好经验、好做法进行总结,并将活动总结于6月15日前上报我局。
旅行社营销策划书
凡易蓉
近年来的旅游营销证明,必须摆脱以往那种打价格战、打路线站、拉客户、从购物回扣中谋取利益的成本导向营销方式,重新进行营销战略定位、采取新型的营销方式、突破瓶颈、提高整个行业的利润水平。旅行社企业同其他任何企业一样,有其产品和用户,不同的是,旅行社的产品:是旅游路线,由景点、交通、旅行社、餐饮、导游等组成,其组成是人和物,用户也是人,产品和用户之间的关系更多的是通过人与人的交往,接触实现的,旅游企业属于服务性行业。企业要生存、发展,就必须赢得市场,成功的、名牌的旅行社是人们说起去旅游就马上想起报名的那一家。名牌一旦形成,只要其一如既往地坚持其本质并灵活地适应市场的变化,便可赢得大部分市场。用一个公式可概括名牌的内涵:名牌=理念+产品+行销。理念,是人们通过其产品及服务所能感受到的一种文化,一种精神。“将顾客作为我们的朋友”的经营理念不仅和谐地联结了旅行社和顾客之间的关系,也将这种观念潜移默化地影响了旅行团中的每一位客人,这种旅行社不仅是旅游服务机构,更是人与人之间友谊的桥梁,是让人感觉山水美,人间的情谊与温暖。以此为理念的企业必然赢得顾客。宗旨,旅游企业要赢得市场,必须像其他企业一样去创名牌,必须有正确的理念,完善的保障系统并注重行销方式。
现今阶段,旅游业竞争日益激烈,消费者也变得越来越成熟,这就对我们旅游提出了更高的要求。在21世纪,计划在加强自身建设的同时,必须加大营销工作的力度,以促进旅行社的发展,开拓更大的旅游市场,提高经营效益。首先对该行业的环境进行分析,再次基础上利用经营战略分析的科学方法,确定旅行社的营销计划。
一、市场分析
1、市场营销环境分析
随着城市经济的快速发展,人们生活水平的不断提高,现代交通工具的越来越普遍,再加上合肥省会的区位优势,旅游业的发展可谓是得天独厚。
2、市场潜在力分析
除了以上条件以外,随着合肥地区的快速发展,人们的生活水平逐渐提高,旅游业的发展使旅游这一概念深入人心,人们已不再满足于现在的生活方式,很想走出合肥,到外面的世界看一看,走一走。
3、竞争对手分析
旅行社在合肥地区拥有许多大型旅行社,经营时间长,服务质量好,人员综合素质高,掌握了铁路民航等交通优势,对我市客源有一定的影响作用。
4、拥有一支科学的、专业高效的营销队伍,扩大对广告的宣传投入进行全面的市场调查,做好战略规划,从好包装好旅游产品。
(1)人员
旅游从业人员素质已经成为评价一个旅行社水平的重要因素,合肥当地和其他地区还有一定的差距。
(2)广告宣传
目前旅行社的知名度仅限于合肥市内,而没有在其他地区打开市场,主要原因是在其他地方宣传投入太少,未产生知名度。
(3)市场定位
目标顾客群定位:营销手段主要是等顾客上门,服务质量还存在一定的问题,应充分挖掘自身的优越性,拓宽市场,合理巩固已有的企业单位消费体。完善其消费者档案,要体现“将顾客作为我们的朋友”的经营理念。同时,旅游散客接待方面还有待开发与加强。
4、优势
四家旅行社成立了联营体,有自身的票务销售系统,在交通安排及相关环节要素上有一定的优势。且四家旅行社达到了空前的团结一致,实行统一线路、统一计调、统一分配利润、统一人员、统一营业场所。有一定的客源背景,由于前期各旅行社的努力,赢得了一部分人的信赖,存在着相对固定的客源。
二、目标市场分析
目标市场即最有希望的消费者组合群体,目标市场的明确可以避免影响力的浪费,也可使广告有针对性。同时要维护顾客忠诚度,这是最好免费口碑宣传,也是竞争对手无法争这部分市场份额。同时还能保持旅行社员工队伍的稳定。给旅行社带来如下益处:
1、从现在顾客中获取更多的顾客份额
忠诚的顾客愿意更多地购买联营体的产品和服务,忠诚顾客的消费,其支出是随意消费者支出的两倍到四倍,而且随着忠诚顾客年龄的增长,经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长,其需求量也将进一
步增长。(如:亲子游市场的开拓与巩固)
2、减少销售成本
新的顾客群体需要大量的费用。如各种广告及其公关费用。顾客对旅行社的产品或服务越来越熟悉,旅行社也十分清楚顾客的特殊要求,所需的关系维护费用就变得十分有限,我们要做的是进行合理的日常拜访与沟通。
3、赢得口碑宣传
具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定作用,他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样旅行社既节省了吸引新顾客的销售成本又增加了销售收入,从而旅行社利润又有了提高。
4、员工忠诚的提高
大力培养新生力量的同时巩固员工流失,这是顾客关于营销的间接效果,员工满意度的提高导致对客服质量的提高,使顾客的满意度提高,形成一个良性循环。
三、市场营销总策略
1、战略思维:不打价格战,采取包装的手法吸引顾客,改变单一的老线路销售,在编制旅游线路上创新。同时要与其他的旅游公司发展战略合作,使资源达到最优化的配置。
2、战略步骤:树立品牌,得到顾客的认可;强化品牌,延伸品牌,做成一个可持续发展的旅游平台。旅行社必须从以前成本导向转化成价值导向,在设计旅游产品、制定产品价格时要首先考虑产品的价值。因为顾客已经对盲目压价、服务质量差、疯狂
购物、货不对板的旅游产品深恶痛绝了,人们更愿意花更多夫人钱去享受高质量的旅游。
3、消费人群定位:以机关,企事业单位为主,一家庭、学生、个
人为突破口。
争取政府单位团队接待,扩大散客市场。提供如待定客房、代办交通票据和文娱票据,代客联系参观游览项目,导游服务和交通集散地的接送服务等。
如广告与促销的策略
(1)设置广告目标以向旅客传达信息,同时形成“口碑”广告效应。
(2)聘用广告代理机构做广告,使广告做到有专业化的效果。
(3)设置广告预算,保证广告费用不会超过预算费用。
(4)选择广告媒体时,尽量采用报纸、电视、杂志、网络等多种广
告媒体的结合,是各种媒体进行优劣互补,从而保证广告达到最佳的效果。
四、要达到的营销目标
通过一系列的营销策略和措施,使得旅游联营体的市场得到进一步的拓展,赢得广大市民的肯定,树立良好的品牌形象。
五、营销预算
1、预算能从公司得到的预算分配。
2、确定市场营销目标。
3、预算每个促销组合所需的费用以及其他的管理费用支出。
4、预算能取得的效果。
一、活动背景
1.开展原因: 秋收季节,正是一年一度出游的好时机。通过旅游可以丰富居民的多彩生活,增进感情,了解不同地区的风景和气候。
2.基本情况:半截沟镇位于东天山奇台段,距乌鲁木齐市210公里,沿奇台向南四十公里左右,向上就是天山山脉浅山区。浅山区地势平缓,沟沟相通,民房朴素,错落其中,同山景相融;初春的山花悄然绽放,五颜六色成片的点缀在草滩上,明媚娇俏;大片大片的块状油菜田和麦田成各种几何状错综排列,望不到边的绿色平滑如镜,映满眼帘,风来时随风起伏,绿浪宜人!
西沙河地质公园是目前新疆最大的一处人文景观。拥有恢弘的瀑布,喀斯特地貌的石林,雅丹地貌的五彩湾,丹霞地貌的大峡谷,几乎可乱真的地质奇观,震撼壮美;古生物化石、侏罗纪恐龙骨骼园中设计景观中有多个创下国内乃至世界之最,如国内最大的人造榕树景观可同时容纳100多人休闲观景,目前国内首创的采用声光电高科技技术的仿真火山等。
3.路线安排:坐车先到达奇台半截沟,之后去吉木萨尔地质公园。
二、活动目的及意义
旅游可以丰富生活,陶冶情操。秋天是一年中最美的季节,是踏青秋游的好季节。通过踏青秋游活动,亲密接触大自然,欣赏秋天天美景,拓展视野,进一步感受祖国的美丽景色。同时通
过组织娱乐活动,进一步培养我们的环保意识,加强居民之间的交流和沟通,能增进相互了解,让彼此的感情得以升华。
三、资源需求
1.人力资源
参加对象:全体报名者(身体不适者可以不参加)
组织领导:军垦路社区
2.物力资源
活动场所:奇台半截沟与吉木萨尔地质公园
四、活动开展
1.时间:于 20xxx年 8 月 18号上午 06:00 启程;于 20xx年 8 月 18 号下午 23:00 返程
2.地点:奇台半截沟与吉木萨尔地质公园
3.活动单位:军垦路居委会
4.其他方面:由于本次活动的人数比较多,自身用品皆由清自带。带小零食1―3种,不宜太多;有相机的同志,可以自带相机,不过要注意保管好;每人自带一个塑料袋,以便装垃圾,同时自备一块塑料布或者一张报纸,以便休息;身穿舒适的运动鞋,以便走路。
参与者要记得带上身份证。
2.活动流程:
(1)比预定的时间06:00提前十分钟在十字路口集合,由张秀萍清点好人数,然后再乘车到达奇台半截沟。
(2)预计10:00能够到达奇台半截沟,统一进行游览。
(3)预计16:00能够到达吉木萨尔地质公园 ,统一进行游览。
(4)、车上进行的活动
1、《猜数字》某人说一目标数字(1到100之间)告诉组织者,然后另外一人猜一个数字,组织者告诉此数字比目标数字大还是小,然后其他成员继续猜,下个人只能在前面说过的范围里面猜,直到最后必有人猜中,猜中的人要
2、带一副扑克牌,每个猜奇偶,猜错的就要被弹脑袋,如果正好是大小王,那么组织者要被弹脑袋
六、餐饮安排
由张秀萍同志具体安排
七、活动中应注意的问题和细节
1. 在活动前加强安全教育,要求一切行动听从组织者指挥,不准随意离开队伍单独行动。
2.往返前认真清点人数。组织者负责小组的相关事宜,各成员要互相记住各自的电话号码,以备需要保持通话;活动人员都要组织者的统一安排,游玩时注意行路安全,切勿过分嬉戏打闹,队伍要有序地行进,做到互相照应。
3.在购买食品时一定要注意看食品信息,确保食品安全。
4.审查的身体状况,对身体不适或患有疾病的人员劝其不参加此次活动。
5.文明行事,不得随意破坏公共设施;保护环境,严禁学生攀
摘花 草树木和乱扔垃圾;自己的垃圾袋一定要仍在指定位置,返回时清理 好环境卫生。
6.带上一些必要的应急物品。还需带上创可贴、晕车药等常用药;女同志记得带遮阳伞或者遮阳帽,水须多带。
7.定点返回,离开时必须集合人员,清点人数,确保大家都安全后坐车返回。
八、安全应急预案
(一)发生车辆交通事故怎么办?
1.要维持好队伍秩序,不要慌乱,互相检查是否有成员受伤;
2.如果有成员受轻伤的,则应及时地予以正当处理(如用创可贴进 行伤口包扎等) ;如果伤势比较严重的,负责人要立即通知就近的医疗卫生单位,请求派出救护车和救护人员
3.保护现场,立即报案。事故发生后,应尽一切努力保护现场,并尽快报公安110或交通事故122报警台,请求派员赶赴现场调查处理。
4.立即联系调动其它车辆,终止本次出游活动,组织成员安全回校。
(二)发现成员食物中毒了怎么办?
1.设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄,缓解毒性;
2.立即将患者送医院抢救,请医生开具诊断证明;
3.留有中毒事物的样品,以作追究食品销售单位责任的证据。
(三)在旅游活动中,遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等怎么
办?
1.保护人身及财产安全。负责人及时将人员转移到安全地点,在保证人身安全的前提下力争追回钱物;如有成员受伤的,应立即联系院方组织抢救。
2.进行安全报警。负责人在保证安全的前提下应立即向当地公安部门报案,并积极协助破案。报案时要实事求是报告事故发生的时间、地点、案情和经过,提供犯罪嫌疑人的特征,受害者的姓名、性别、伤势及损失物品的名称、数量、型号、特征等。
3.负责人要安定同学们的情绪,维护队伍秩序,提高大家的警惕性。力争使活动按行程计划进行,实在不行,则要组织大家安全返回。
(四)若因路滑,摔伤了怎么办?
1.迅速察看摔伤成员的伤势,如果情况轻微的,则可用备用的药品 加以处理;如果摔伤严重,应及时把受伤同学送往就近医院进行医治,并配有同学予以照顾;
2.向大家说明情况,要求大家提高警惕性和注意力,谨防路滑,小心摔倒。
(五)如果娱乐过程中发生了火灾怎么办?
1.组织成员有序地就近取水,第一时间内把较小的火源扑灭;
2.及时报警 119 或者可以先向农家乐管理人员求助;
3.倘若火势实在很大,无法进行简单扑灭,负责人则要及时组织成员迅速撤退到安全的地点,清点人数和财务确保人身安全;
4.若有成员受伤的,应视伤势而定,及时做出处理办法,或者进行就地抢救或者送往就近医院。
策划人:王辉
20xx 年 8 月 9 日
在分局党总支和工会的正确领导和大力支持下,为庆祝20xx年三八妇女节到来,活跃女职工工作积极性,丰富女职工文化生活,开阔女职工眼界,增强女职工凝聚力,分局女工委决定,在“三八”妇女节期间开展外出参观活动,特制定本实施方案。
一、活动内容及时间
本次活动将组织全局在职62名女职工,用三年时间分三批出外进行参观学习,从20xx年开始,至20xx年结束。
二、活动要求
本着“活动工作两不误,保证工作正常运转,先年长后年青”的原则,由各科室和单位负责人按规定指标安排相关人员参加活动。
三、实施步骤
分三年三批次进行:
1、20xx年为第一批,人员安排21人(人员指标分解附表)。活动地点:初步拟定为海南四星双飞休闲五日游,具体时间另行通知。
2、20xx年为第二批,人员安排21人(人员指标分解附表)。活动地点:初步拟定为武夷山厦门单飞双卧五日游,视当年情况在不突破费用标准的情况下可进行调整。
3、20xx年为第三批,人员安排20人(人员指标分解附表)。活动地点:初步拟定为古城西安华山双卧五日游,视当年情况在不突破费用标准的情况下可进行调整。
方案三:公司外出活动方案
据公司研究,报市政府批准同意,决定于6月份组织外出考察学习,特制定本活动方案。
一、活动目的
激励员工工作积极性和创新热情,丰富员工业余生活,增强集体凝聚力和团队精神,营造良好的企业文化氛围,陶冶员工情操,锤炼良好的服务意识,持续稳步提升征费人员形象。
二、活动成员
公司所有员工,共205人(名单附后)。
三、活动项目
1、永州金洞漂流、乐满地、灵渠(具体行程附后)
2、桂林、大漓江、乐满地(具体行程附后)
四、时间安排
第一批:共45人,旅游线路为1,6月1日-3日(早上7点出发)
第二批:共45人,旅游线路为1,6月6日-8日(早上7点出发)
第三批:共45人,旅游线路为2,6月11日-13日(早上6点出发)
第四批:共45人,旅游线路为2,6月16日-18日(早上6点出发)
第五批:旅游线路为2,时间、人数待定。
五、组织安排
各科室、收费站在合理安排工作的前提下,尽可能根据员工意愿,依据活动时间分批次组织员工参加外出考察学习。每批设领队1人、后勤1人、安全员1人和联络员1人,共同负责旅游中的具体事务(具体人员安排名单附后)。
六、费用预算
公司领导审批经费标准:*元/人×205人=*元
七、活动要求
1、所有人员必须遵循公司制定的行程线路、时间、人数和批次的安排。
2、活动中任何人不可擅自脱队,夜间或自由活动时间,需单独离队的,必须征得全陪导游或团长同意。经过如陡坡密林、悬崖蹊径、急流深洞等一些危险区域景点时,要尽量结伴而行,千万不要独自冒险前往。
3、活动中,所有人员必须讲文明礼貌,自觉遵守公共秩序;谨慎小心,警惕上当受骗,以防上当受骗造成自己经济、财物上的损失;严禁活动中打牌、赌博;
4、请随身携带身份证,保证手机24小时开机,确保联络员随时能联系到人。所有人员必须注意自己的人身安全。