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一、指导思想
坚持以党的__大重要思想为指导，深入贯彻落实科学 发展观，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，完善医院志愿者服务体系，探索医院志愿者服务的长效机制，增强医院职工的服务意识，着力构建和谐医患关系，切实提升医院的品牌形象。
二、基本原则
(一)坚持以“奉献爱心、服务患者、服务群众”为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿服务形象。
(二)坚持全面动员、广泛参与。广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者。
(三)坚持培养人才，选用优秀人才参与志愿者服务队，
同时也鼓励新入院的医护人员投身到医院志愿者服务活动中。
(四)坚持服务医改大局，以方便群众看病就医为目的，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。
(五)坚持志愿者服务与志愿者个人发展相结合，让广大志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干、积累经验。
(六)坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重广大医务人员参与医院志愿者服务的意愿，又强调医务人员的社会责任，努力扩大医院志愿者服务活动的覆盖面，增强活动的影响力。
三、活动主题
“我为人人，人人为我”
四、主要活动内容
建立志愿服务机制。根据志愿者专业知识水平，医务人员志愿者走入基层开展志愿服务，不断扩大活动辐射范围和社会影响。
(一)组织志愿者为门急诊患者提供包括导医、导诊、排队、咨询、协助领取检验报告单、费用查询等服务。并负责此类志愿者指导、培训工作。
(二)组织志愿者为住院患者提供陪同检查、费用查询、健康教育、阅读报刊杂志等服务。
(三)组织志愿者到社区、学校、农村、社会福利院等地，为群众提供诊疗、健康教育、咨询、宣传、预约诊疗、康复辅导等服务。
(四)参与医院劝烟活动，确保医院真正做到无烟医院。
五、活动要求
(一)统一思想，提高认识。志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，是精神文明建设的重要抓手。在医院开展志愿者服务符合医药卫生体制改革的形势和需要，有利于提高医院服务质量;有利于增进公众对医院和医务工作者的认识和理解，促进医患和谐，促进和谐社会的建设。
(二)加强领导，落实责任。各部门要把志愿者工作摆上重要议事日程，高度重视，精心组织，明确职责，确保志愿者服务活动的各项要求落到实处。积极探索建立健全医院志愿者服务的工作机制和长效机制。
(三)积极宣传，务求实效。要切实加大医院志愿者服务的宣传力度，充分运用院报、网络、宣传栏等媒体，大力宣传志愿精神，推动形成关心、支持和参与医院志愿者服务的良好氛围，努力形成学习志愿者、崇尚志愿者、争当志愿者的良好风气，促进活动扎实开展。
通过开展“国际志愿者日”系列活动，提高我院对志愿服务的认知度、关注度和参与度，从而进一步增强志愿者行动的凝聚力和影响力，以志愿者服务方式为困难群众提供帮助，传递社会正能量。