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12月16日一整天,我们有幸聆听了国内实战派管理培训专家、职业培训师陈中来先生为我们做的题为《赢在执行―高绩效团队执行力训练》的讲座,陈老师生动诠释了什么是真正的执行力,通过大量的事例总结出影响执行的主要原因及具体措施,并细化到作为管理者不该说的十句话和四种角色错位。
陈老师用“好的学习从好的沟通状态开始”这句话开始了他一天的培训,沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。正是因为陈老师时时处处注重自己与培训对象的沟通和情感交流,所以一天的培训时间显得十分愉悦和短暂,接受培训的我们也非常投入。陈老师列举了组织中常见的5种“病态”,其中一种就是因为缺少沟通而造成“脑血栓”,可见,管理者具有增进情感交流和沟通的能力,对于一个单位是否能健康发展是非常重要的。
情感,是一种精神力量的源泉,也是幼儿园工作中不可缺少的。一般而言,教师情感需要最强烈最敏感的是得到信任、尊重和自我表现。多年来的工作实践,我摸索到教师都具有较强的自尊心和荣誉感,工作上希望得到领导的理解和肯定,自己的才能得到充分发挥;在人际关系上,希望别人以诚相待。因此,积极创造条件,满足教师的情感需要,沟通园长与教师的情感联系,使之互相尊重信任,互相理解支持,是调动教师积极性,增强园长凝聚力的重要途径。那么,怎样沟通园长与教师的情感呢?
一、对教师要体贴入微
情感是一种巨大的力量。园长要平易近人,关心体贴教师,尽可能满足教师精神与物质上的合理需要,帮助教师排忧解难,使双方处于依靠、关心、爱护、亲近的情感状态。园长对教师的工作、学习和生活关心体贴,要经常了解她们的思想:她目前在想什么?最关心的问题是什么?她有什么困难需要解决?等等。如果园长真正这样做了,园长和教师之间的关系,一定会更加亲密。
二、注重平时沟通,减少被动沟通
所谓被动沟通指的是发现问题或者发生状况了,园长才与教师沟通。这不得不让教师将沟通理解为“挨骂”“批评”等,于是,对园长敬而远之。作为园长,应注重平时不经意间或者不露声色的交流,多进行一些随意的“侃大山”,教师身在其境会更容易向园长敞开胸怀,园长了解的真实情况也会多一些。在与教师达到情感共鸣的基础上,园长要有意识的引导教师进行一些思考,鼓励她们说出自己的见解,共同发现问题并积极找到解决问题的办法。这种沟通的方法能够让教师感受到园长对她们的信任和尊重,感到园长和自己有共同的语言,同时激发了她们进取心和责任感,使她们认识自身的缺点并不断改正。
三、沟通需要智慧和幽默
园长能以健康快乐、积极热情的心态去面对工作,面对教师,感染教师,同时,还能适时地为教师创造快乐事件和气氛,我认为这是一种管理智慧。例如:园长可以通过手机短信、QQ群,跟老师快乐传输一些幽默风趣的短信、经典搞笑的图片、精辟且富有哲理的小故事等,这样,对园内形成积极轻松的心理气氛非常有好处。智慧的园长会让教师们时不时地看到自己的“失败”和“软弱”,甚至是一些无伤大雅的“出丑”,这样有利于解除教师对园长的敬畏感,进而容易接纳园长。园长和教师心近了,工作的激情和乐趣自然会提高了。有时园长一句幽默风趣的话语,不仅可以解除尴尬紧张的气氛,甚至可以让教师愉快的接受并改正自己的错误,这就是智慧的力量。
精诚所至,金石为开,只要园长有诚意,就一定能架起沟通教师感情的金桥。
学校为了提高教师们的团队执行力,特别组织了全体教师的执行力培训。那么通过本次教师执行力培训学习,我收获了很多新的思想,收获了很多新的工作方法。下面来谈谈我本次教师执行力培训的心得体会。
执行力的定义很简单,就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。执行并等于做,而是做对,做好,在完成任务的基础上,追求更高层次的结果,在一个问题的发生后,领导、老师们将是以着一种怎样的态度去解决问题,如果说是怠慢的态度去执行,那么问题仍然存在,不仅存在,而且还在蔓延,最后即使解决,也是执行力的不到位,而是在一个问题的发生后,大家是如何看待问题,并有效的去解决问题,每个教职员工必须具备有忧患意识,要做到在问题没发生前,已被有效控制,当做到这样的时候,学校的问题就随之而减少,教育教学质量也必会随之不断提高,就如邓成伟教授所说的"只有学校的目标实现了,个人的目标才会随之实现"而个人执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动,把行动变成结果,没有任何借口保质保量完成任务的能力。团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度,它是一项系统工程,表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。 一个优秀的教职员工从不在遇到困难时寻找任何借口,而是努力寻求办法解决问题,从而出色完成任务。要提升执行力,就必须学会在遇到阻碍时不找借口而是积极的寻求解决问题的方法。
这是执行力最简单也是最精辟的解释。但是正是这么简单的执行力,却是很多个人、团队,所欠缺或者说是不完备的。在工作当中一旦出现了问题,喜欢用理由,用借口来掩饰自己的错误,推卸自己的责任,不敢担当,一个看似合理的"解释"其实在它的背后隐藏的是人天性中的懒惰和不负责任,在事实面前没有任何理由可以被允许用于掩饰自己的失误,解释只是为了推卸责任而强加于事实的借口,而借口除了造成工作质量低下,我们的教学管理质量,生源的发展,必定受到影响。从事教育工作,不仅能桃李满天下,而更为可观的是能让我们在工作当中获取新知识,学习管理。因此作为学校的一份子,我们要树立良好的工作态度和工作作风,爱岗敬业,提高工作效率,强化执行力,实现学校发展与个人发展的双赢。
根据公司的统一安排,3月份,我参加了以沟通和执行力为主题的培训。通过培训,对我个人启发很大。
一、执行力低的责任在谁
企业有了制度和流程,也严格去执行了,可结果却不理想。领导认为我这样做是为了企业好,也是为了员工好,我是按照流程做了,可他们却不理解,不领情。为什么?就是领导和员工缺少必要的沟通,或者说沟通没到位,所以他们不理解,不理解也就自然不会领你的情。所以,执行力有问题首先是管理者的领导能力有问题,而领导能力就包括了沟通能力。同样,领导没有安排清楚的事情,下属据此出现了工作失误,主要责任也应该在领导。
二、关于团队凝聚力
企业领导力提升最重要的是团队协作,而不是个人单兵作战。个人能力再强,不能融入团队的话,能力越强,对团队的负作用越大。要提高团队执行力,必须先提高团队凝聚力,每一个员工都要有团队意识和集体荣誉感。公司认真履行对员工的每一个承诺,对员工诚信,关心员工,是增加员工对公司的信任感最好办法。在做每一个决策前,与员工进行有效沟通,并得到大多数人认可。一旦作出决策,就应坚决执行,对于不服从者,要给予严厉惩罚,否则执行力空谈。
三、团队负责人对团队的影响
听了翟鸿燊教授结合《亮剑》讲的沟通问题,在折服于李云龙超强沟通能力的同时,也深深感到作为一个团队负责人,李云龙的的组织能力及人格魅力都能影响他带领的团队,使他的团队成为了一支攻必克,战必胜的超级团队。结合我们的具体工作,作为一个团队的负责人要不断通过各种学习,提高领导力。工作时必须要有卓越远见,才能体现出团队的气质和灵魂,更好地促进团队的凝聚力。
四、结果不等于完成任务
此次培训,听完结果不等于完成任务和用结果交换自己的工资,用价值来衡量结果等提法后,不禁让人重新审视自己以往的工作。企业靠结果生存,员工靠结果赚钱;企业为顾客提供产品和服务,员工给企业提供满意的结果获得薪水。在日常工作中,有很多员工,他们时时在埋怨公司,为自己工资太低而呐喊,但很少甚至没有一个对自己的工作能力和工作效率不高而较真。老师一番话非常发人深省:每天按时上下班并不是拿到你想要收入的砝码,能拿到多少薪酬,取决于你每天工作的结果。随着时代的发展和竞争的加剧,企业越来越注重人才,也就是具备创新能力和创造结果的能力。如果要你在一个企业里占有一席之地,只要不停的学习,不停的吸收新鲜的东西来充实自己的大脑,才能改变自己的观念和思维,与企业一道成长,才能有所成就。公司提出的“真诚,敬业,共同成长”的企业理念我想是最好的诠释。
五、关于执行中的对错
工作越多,错误也就越多。别人都不执行,我为什么也要执行?可能,我们每个人潜意识中都或多或少会有这样的想法。通过培训,自己又重新定位了自己的意识:关键不是对与错,关键是正确的时候你得到什么,错误的时候你失去什么?没有得到与失去,就无所谓对错。不执行是不会出错,但永远不可能有所成就。同时,别人不执行不应该成为自己不执行的理由,不要用别人的错证明自己的对。因为我们都是利益相关者,我们都在霍宝干河煤矿这同一个平台,同一轮航船上!只有每一颗螺栓,每一片浆叶能发挥自己的最大正确作用,我们这个平台才会更稳,我们这轮航船才激烈的市场竞争中破冰前行,愈行愈远!我们要用自己的对来证明自己的对!
x月x――x日根据公司安排参加了锡恩执行力培训,在两天开展的形式多样、丰富多彩的教与学的活动中,我学到了很多知识。通过学习,全面了解了客户价值的内涵,认清了企业执行中的三大假象(态度≠结果、职责≠结果、任务≠结果),懂得了无论做什么事情都应该百分百负责,我也希望将我学到的知识应用到我的工作中,不断提高自己的执行力,让客户满意,让公司满意,达到预期效果。
通过学习我认为所谓执行力就是按质按量、不折不扣的完成工作,达到预期目标。对待工作不找任何借口,时时刻刻体现出真诚、诚信、负责、敬业的精神。就工作而言,如何提升自己的执行力呢?两天的学习,我领悟到了很多,在此分享下我的体会:
一、努力提升业务素质和解决问题的能力,做到加强学习更新观念,不断分析自我、认识自我、提高自我,改变执行不作为的不良习惯,自动自发做好本职工作。我们在执行某些任务时,总会遇到一些问题,而面对问题有两种选择,一种不怕问题,想方设法解决问题,千方百计消灭问题,结果圆满完成任务;一种是面对问题,一筹莫展,不思进取,结果问题依然是问题。反思对待问题的两种方式和两种结果,我们不禁会想到,同样是一项工作,为什么不同的人去做会有不同的结果呢?关键是一个思想观念认识的问题。我们常说,观念决定思路,思路决定出路,观念转变、思想解放具有“核裂变”的效应,能产生推动发展的不竭动力以及充满蓬勃旺盛的精力。总之一句话,任何一个事物的发展,不仅是良好的战略决策,还要具备各级人员的执行能力。
二、提高执行力就要不怕困难、勇往直前,辩证唯物主义认为,任何事物的发展都不是一帆风顺的。在工作中,我们要以工作实际为出发点,优化知识结构,加快知识更新,不断副本职工作所需的知识以及做好更深层次的知识储备,做到学以致用,用有所成,在发现问题时主动思考,最终把学习体会转化成工作成果。其次,我们要培养工作激情,要善于发现工作中的目的和意义,从而热爱工作、培养激情,这样就能全身心投入到工作中,自动自发做好本职工作。
三、认识的高度决定执行的力度。
对上级的指示和下达的工作任务认识不到位,不能很好的领悟领导的意图,就会消极懈怠、马虎应对,进而降低执行的标准和要求。认识到位是我们提升执行力的原动力,只有把思想统一到上级的决策高度上来,才能不折不扣,有始有终的执行各项指令。想要在工作中放开手脚,就要做到万事俱备,有十足把握才敢去做,怕有闪失,怕犯错误,怕副责任,顾虑重重,就会在等待中失去良机最后一事无成。拉里・麦克默荒有一句话这样说,“如果你等待,你会发现什么都没变,唯一的只是你变老了。”要有百分百责任心,责任是最基本的职业精神和商业精神,它可以让一个人更突出,只有百分百责任,才能有百分百思维。当我们失败时,我们不能找任何借口,必须保持良好心态,用于担当责任,这样才能在工作中做到全力以赴。有了这样的认识高度,我们的执行力才能获得更大的提高空间。
四、快速行动,做到最好。
行动缓慢,执行力必定大打折扣,严重影响工作计划的顺利实施。借口是拖延的温床,行动迟缓的人往往也是善于寻找借口的人,花掉大量的时间和精力不停地为自己找借口进行辩护,以此推卸责任,逃避上司的责备。执行速度就是要行动迅速,雷厉风行,争当先锋模范,争做排头兵。其实,前进只需一个理由,后退有一百个借口,不要去找一百个理由来证明自己不是懦夫,而要去找一个理由来证明自己是勇士。
五、有个良好的监督和考核标准。
在实现目标的过程中,监督就是最好的追踪考核,确保一项工作按规划的时间和进度去执行,不断监督和执行,就能拉近有效规划和实际成果之间的差距,使管理者有丰富的时间来协调和纠偏,确保按期完成阶段性和最终性目标。监督如果得不到严肃的对待,容易造成职责不明确,无法考核,对目标的完成得不到保障,结果是执行不到位。在今后的工作中,我将勤于思考、多学多做,在学习中实践,在实践中总结,我将这次培训学习做起点,在自己的工作岗位上把握好每一个环节,把执行力贯穿到工作中的每一个细节。
本次执行力的学习,是我们公司推进管理改革的一次铺垫,表明了我们公司正在推行现代管理模式转变的开始。前几年我们公司培训也不少但是关于执行力的学习还是首次,我们公司一直以来一些理念、制度方向等都不错就是执行的不是太好,。相信我们公司借助这次“执行力”的学习应用推广,也将引发一场管理制度的变革。
通过学习我了解一些道理为什么执行难,从商业人格学习联想到以前的工作,联系到结果行为培训48字原则的体会:
1、为什么不行动?因为要看别人怎么做;如果我们都看别人怎么做而自己不去积极主动,自身就存在了很大的问题,坐在那里不行动什么结果都没有就能表明这种说法。在以后的工作中首要的就是速度第一、完美第二。
2、为什么心情烦躁?是自己一直在和别人比较,别人做的比自己好吧,就认为他有能力就叫他去做,别人做的不如自己,就开始抱怨,这说明心态的问题,自己没有认真的考虑,做事认真第一、理由第二。
3、为什么不做结果?关键是心中没有原则,没有目标没有方向,成败的想法太多又没有决心去做怎么会有结果,要决心第一、成败第二。
4、为什么不负责任?说明就是责任心的问题和人生价值观的问题,最好是按照商业人格修炼的四要四不要:对客户:要结果、不要理由;对上级:要价值、不要讨好;对同事:要对事不对人;对自己:要原则、不要人情。要使我们达到好的结果据要,结果第一、理由第二。
再谈谈5i的学习体会,它是一种执行的机制。
I1是说任何事先讲在前面,目标量化,结果明确有利于检查人对过程的检查;方向找对,选择比努力更重要。
I2是说明确方法,根据结果确定出过程具体实施方案。
I3讲的重点是过程进行的程度。
I4是执行管理的有效的奖惩,做对了奖励,错了处罚。
I5是总结的过程,有经验有教训,经验我们补充新的流程制度,形成标准在整个团队推行,不讲个性只讲共性。
通过学习和体会希望公司:
我相信对于执行力的学习最终不要流于形式,而且这样的改革将继续深化下去,让整个公司的员工拭目以待。将使我们的公司迅速壮大,快速成长。
1、首先,要设立清晰的目标和实现目标的进度标准,例如我们施行YAYC的流程。目标一定要可衡量、可检查,。再者,目标一旦确定,一定要层层分解落实。目标执行持之以恒
2、要提升企业员工的整体执行技能水平,一方面在招聘过程中要挑选具备较强执行技能的员工,另一方面在企业内部进行执行力的检查督导机构。
3、要营造执行文化:要从以下几方面入手建立执行文化:
其一,讲求速度:崇尚行动,雷厉风行,允许小的失误;
其二,团队协作:沟通直接,拒绝繁琐,各尽其职,分工合作;
其三,责任导向:提倡出了问题要找出其原因并分清主要责任,只有这样才能更好地树立起责任心;
其四,绩效导向:拒绝无作为,关注结果,赏罚分明;
其五,继承文化:对企业中优秀的传统、规章及成果要注意继承,继承基础上的革新才会事半功倍;
其六,用人文化:文化始于招聘。人才引进要严把关,力争将不认同企业文化的人挡在门外;
最后,要营造爱心文化:相互尊重、相互鼓励、乐于分享、共同成长。
相信随着公司推进执行力的进程,管理制度的改革将会更加深入完善,我们有理由相信德宝群兴的明天会更加美好。
随着企业不断的发展,企业人的思维也在不断转变,为了让自己的企业高速、稳定地发展,给自己和社会创造更多的价值,去寻找适合自己企业的管理模式,他们想到了军队,还是世界最有名气的军校――西点军校,因为他们有一流的执行力。我也有幸,观看了《西点・执行力》培训片,并受益匪浅,深深感觉到自己的平庸和肤浅。
(一)执行力的理解。字面理解为:执行并完成任务的能力,
在西点军校中有一句经典语言“没有任何借口”,也是对执行力进行完整的诠释。但在企业中具备这样的人才很少,具体有三个原因:一是企业自身的原因。因为企业要给企业管理者提供行使执行力的.保证,也就是说,一个企业要想发展,必须具备完善的管理制度和实用的人才管理机制,让员工知道该怎么做,怎么去完成领导分配的任务,促使员工适应企业的管理方式,并养成习惯,给企业执行力落实带来很大的推动。二是中低层管理人员的能力和态度。在能力上,我相信没有什么问题,在他们进入前,公司肯定对他们进行考核,只是在进入公司后,时间一长,可能会产生一些想法,影响执行力,比如:不学习,不上进,能力倒退,不能吸收新思想新理念,安于现状;还有把能力摆错了方向,提拔能力不强的人和拉帮结派,想保住自己的位置,等等。三是基层员工的自身素质。员工素质低下在每个企业都有,要想让他们遵守公司规章制度,除了基层领导要以身作则,公司还要组织对员工不定时培训和工作上的引导,使其尽快熟悉自己的工作,形成固定的流程便于落实执行力。
(二)怎样提高团队执行力。现代企业讲的都是团队协作,而不是个人英雄主义。要提高团队执行力,必须先提高团队凝聚力,每一个员工都要有团队意识和集体荣誉感。作为企业首先要培养忠诚度,要想员工对公司忠诚,公司必须对员工诚信,要履行对员工的每一个承诺,关心员工,增加员工对公司的信任感。充分发挥公司的激励机制,对表现优秀的员工给予奖励,并根据实际情况提供一定平台让他发挥,使其他热爱这份工作,全心全意为公司工作。公司在组织培训时要给员工经常灌输“坚决服从”意识,当然这个服从不是强迫的、抵制的,因为服从决策的内容是在决策前,就与员工沟通交流过,并且认可,觉得这些是自己应该做好的。但一旦作出决策,就应坚决执行,对于不服从者,要给予严厉惩罚,否则执行力空谈。团队的凝聚力肯定与组成这个团队的成员有关,还有一个最重要的因素是这个团队的核心组织,也就是团队负责人,他的组织能力及人格魅力都能影响他带领的团队,因此作为一个团队的负责人必须要有卓越远见,才能体现出团队的气质和灵魂,更好地促进团队的凝聚力。
(三)结果不等于完成任务。这是我第一次听到这样的说法,还有比如:用结果交换自己的工资,用价值来衡量结果。我知道在很多企业里,有很多员工,他们在为自己工资太低而呐喊,但很少甚至没有一个对自己的工作能力和工作效率不高而较真。随着社会的进步和科学的发达,企业越来越注重人才,也就是具备创新能力和创造结果的能力。如果要你在一个企业里占有一席之地,只要不停的学习,不停的吸收新鲜的东西来充实自己的大脑,才能改变自己的观念和思维,与企业一道成长。
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