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“人无礼则不立,事无礼则不成”,礼仪是一个人综合素质的体现,为更好地提升金融从业人员的素质形象,展现金融单位良好的商务礼仪与风貌,富德生命人寿台州中支于10月12日组织中支所有内勤员工开展了商务礼仪系列培训。
此次培训令我感触颇深,现将自身所感归纳一下几点与大家分享:
一、邮件礼仪:
在商务交往中要学会替他人节省时间,而在电子邮件沟通中应学会把有价值的信息最快、最直接地提供给需要的人,这也是对对方的一种尊重。
电子邮件沟通时标题应简短且能直接反映邮件核心;邮件称呼应规范得体,称呼和问候能体现一个人的修养与职业素养,所以邮件称呼也应该慎重得体;邮件正文也应简明扼要,通顺正式,且尽量不要在邮件中谈论私事;若是在邮件中涉及到附件的应在正文中提示收件人查看附件,正文中也应对附件做简要说明,单独附件数量不宜超过4个,否则应打包压缩成一个文件……
二、微信商务礼仪:
现今微信交流越来越普遍,不仅是朋友间的闲聊,也慢慢地成为了与领导同事之间工作沟通的平台。而用微信与人进行工作沟通的同时也有很多需要注意的地方。
作为一个正式的工作人员,微信昵称建议使用真实姓名,避免非主流或难以理解的昵称;微信个性签名是展现给微信好友最直观平台,所以慎重设置个性签名,避免太过个性或者表达负面情绪的语句;微信朋友圈也是向大家展现自己生活状态的平台,应尽可能地向他人展示积极正面的生活,切勿口无遮拦,大肆狂言;微信交流中与人打招呼时若是陌生人应首先进行自我介绍后紧接着直接说明来意,若是领导或同事,应加上称呼后直接说明情况,切忌询问“在不在”等无意义的言语;在向领导汇报工作时应有正确的称呼,汇报的内容也应条例清晰,重点突出,表达精准。若是较重要的工作最好是使用邮件沟通,因为发微信很容易被遗忘。
三、职场礼仪:
“微笑是一份永恒的介绍信,是通向五大洲的护照,是拨动顾客心弦的最美好的语言,爱笑的人运气都不会太差”
在职场礼仪环节讲师邀请几位伙伴进行了简单的演练,然后再对我们的演练进行讲解。
在职场中与同事碰面应进行问好,若是陌生人也应进行点头微笑以示善意与礼貌;若是与领导或者上级相遇应主动以尊称打招呼,并微微欠身行鞠躬礼以表尊敬;进出领导办公室应敲门得到领导允许以后再进入,离开时也应得到领导允许并轻声关上门;在接待外宾或客户时应注意引导礼仪,包括服务手势,引导位置与称呼等等……
在商务交往中,一个懂得尊重他人的人一定也会获得别人同等的尊重,而作为金融单位工作者的我们更应该以身作则,以良好的道德礼仪展现金融单位的精神风貌,我也会将培训所学的点滴运用到今后的工作之中,不断学习完善自己,更好地呈现作为金融从业者最优质的商务礼仪与风貌。
经过这次礼仪实训,才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要,才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西,也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!
我们首先学习了礼仪的概念,以及礼仪所涉及的各个方面,课堂中还不时有同学的演习,老师的示范,听来也容易接受,更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的,所以我们需要礼仪,这扇展示自己的窗户,中国是一个礼仪之邦,在一个随时都在推销自己的商业化年代,我们更需要标准专业的礼仪!有礼走遍天下,无礼寸步难行,对于我们学习市场营销专业的学生而言,礼仪是工作中必不可少的一门学问,或者说是一门技能,市场营销就是要跟消费者跟客户打交道,要想别人接受你的产品,就必须要让消费者跟客户接受你这个人,这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象!
然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意,尊重!如果一个人连最基本的礼仪都没有,又有谁能够接受得了他,更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了!对于商务礼仪的训练,我觉得并不是整夜睡木板,整天靠墙站就可以了的!一个人的礼仪品行首先是由内而生的,如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人,而且还欺人欺得那么的辛苦!所以修身当从修心而起,一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事!而修心最好的办法就是多读书!
实训期间,本班同学借多媒体教室放了部美国大片――《杀手代号47》,说这个当然不是鼓励大家都去当杀手,只是男主角的走路姿势真的是很标准,不信可以去看看,应该说去学学。那样的姿势绝对符合商务礼仪的标准,而且我觉得电影里的东西更加容易模仿,因为毕竟那也是一种文化!这是我第一次参加实训,也不知道实训总结该怎么写,就随便说了些自己的感受与看法!而且在以后的日子里,我会按照商务礼仪中的准则去要求自己!
给孩子读书,仅仅是因为自己喜欢读书,读了几年,收获颇大,孩子对书的热爱让我感动!先就儿子他们这个年龄段(四至五岁)谈谈我的一些在幼儿阅读方面的感受吧。
随着社会的不段进步和发展,生活节奏也日益的加快,通过语言解决问题已成为当前社会发展的必要,有位教育家说过:人类有两种语言, 一种是听觉语言,一种是视觉语言。根据教育家们长期的科学早教证明,儿童期不仅是学习听觉语言的最佳期,也是学习视觉语言的黄金期。如果儿童在学习发音说话的同时,早期学习识字、朗诵、阅读,使视听语言能够与之并驾齐驱,那么幼儿的智力发展水平就会突飞猛进的提高。
非常庆幸儿子刚好赶上幼儿园开展早期阅读课题时间,面对日新月异,多元价值并存的时代,大家越来越清楚地看到阅读是一个人必须具备的能力,早期阅读更被称为终身学习的基础,基础教育的灵魂。幼儿期也是社会化发展的重要时期,儿童在这段时期的经历和体验,以及在此基础上的社会性发展状况,将影响其一生。在发展幼儿阅读能力的同时促进幼儿的社会性发展,让幼儿在阅读中了解人与自然,人与人,人与世界之间的和谐、美好关系,培养幼儿对生命的尊重,关爱与敬畏的情感,积极乐观的生活态度,活泼开朗的性格和良好的社会品质,增强幼儿的社会性发展,提高幼儿的社会交往的能力,使幼儿成为顺应时代发展的人,从而对理想与末来的向往追求,积极的人生态度给与启迪。
早期的阅读培养是一种习惯培养,不在于使他获得多少知识,认识多少字,而是培养他们的阅读习惯,使其长大后成为一个热爱读书的人。在我的心里我一直认为书本是甜的,在犹太人家里,孩子稍微懂事母亲就会翻开《圣经》滴一点蜂蜜在上面,然后叫孩子去吻《圣经》上的蜂蜜。其用意就是,让孩子知道书本是甜的,要热爱读书。让孩子热爱读书,也是幼儿园在早期阅读的一项重要任务。书是人类进步的阶梯,人类文明的成果大都积沉在书中。让幼儿从小在书的海洋中徜徉,有利于对幼儿进行智力和人性的开发与启蒙。
当今世界正面临21世纪的挑战,人的现代化是国家现代化必不可少的因素,幼儿将来能否积极地适应各种环境;能否协调地与他人和集体的关系;能否勇敢地担负起社会责任;能否乐观地对待人生,决定于幼儿期的生活积累和受教育状况。因此,培养幼儿的阅读与社会性发展,不仅是幼儿个人生存发展的需要,也是社会发展的需要,作为幼儿教师应积极促进幼儿完整的自我形成,使他们在将来的社会生活中有良好的适应性,能积极健康地发展,作为家长应积极配合老师,保持家园教育的一致性。
综合一些关于幼儿阅读的资料后,我个人认为对于幼儿阅读有以下几个方面需要我们注意的:
一、创设良好的阅读环境和氛围
大人选择大人喜欢的书看,让孩子选择自己喜欢的书看,为幼儿创设宽松和谐的阅读环境和氛围,有利于幼儿发展的心理环境和学习环境,培养孩子的独立性,选择自己喜欢的书看,看完放好,自己不明白的地方主动提问,使其快乐地身心愉快地阅读,亲子共读是大人与孩子一起做的事情,大人也有权利享受其中。为幼儿创设良好的阅读环境不仅能激发幼儿的阅读兴趣,还能巩固阅读效果,让幼儿在丰富的阅读环境中,充分感受书面语言,潜移默化地接受有关方面的语言知识,主动去探索、发现,以获得成功的喜悦。
二、一边玩一边读
请用游戏的心态而非修行的心态与孩子一起读,努力创设宽松、和谐的心理环境。在自由活动中,孩子有选择读书的自由,也有选择不读书的自由,只有当读书真正成为孩子自觉的行动,阅读成为孩子的习惯,阅读教育才是成功的。在接送幼儿的路上教幼儿认一些广告语,路标名,介绍一些社会活动的规则、意义,多带孩子去接触外面的世界,体验社会与家庭的关系,使孩子在感受家庭的温馨气氛,掌握与家人交往的技巧之后,让孩子走出家庭接触外面的社会。如果我们让孩子在一种创设的环境中学习,不是应试教育下的认字、读字,而是培养孩子的阅读习惯,让给幼儿从自我学习中培养孩子的能力,相信幼儿会自主的获得更多认知。
三:让孩子充分参与
亲子共读不必正襟危坐,亲子阅读不但提高了孩子的阅读能力,帮助孩子养成阅读的好习惯,而且还大大增加了父母与孩子交流的机会,增进了亲子感情,在家中给孩子设置属于自己的小书房,选择孩子自己喜欢的书,方便孩子阅读,每晚在孩子临睡前,和孩子一起讲10分钟小故事、和孩子一起看书等,让孩子尽情参与是聪明的做法,可以请孩子翻书、跟着念念有词,随着故事的发展欢笑、蹦跳。在阅读活动中,要重视引导孩子用表情、动作、体态等表现故事的内容,体验人物的喜怒哀乐等情感,在情感体验基础上进行创造。如讨论在故事中你最喜欢谁?你觉得什么地方最精彩?并让孩子模仿书中人物的表情、动作。孩子富有个性的表演,就是一个自我创新的过程。对有一定阅读经验的孩子,在阅读新书时,要重点引导他们去观察画面的背景,人物的动作、表情等,充分发挥想象力和创造力,猜测故事情节,尝试为故事取名等,将更多的空间留给孩子,让孩子多观察、多表达、多总结。
四、阅图漫画
为孩子选择图画书或插图丰富且有艺术美感和感染力的书,在阅读的前后、过程中,与孩子一起享受读图。不要将阅读图画书看作小孩子的特权,大人也有权利和能力享受,何况大孩子。让孩子插上他们想象的翅膀,尽情的翱翔。支持幼儿把书中的问题带到实践中去探索。
五、一边读,一边演
富有感情地、投入地阅读,既是吸引孩子注意力的方法,也是传导阅情的最佳手段。有条件的,还可以与孩子一起表演。
六、引发问题,引导思考
不要将共读看作考察孩子阅读能力的手段,重要的是引发孩子自己的问题,重视问题,通过开放性的结论引导孩子更广泛的思考。根据幼儿理解层次,引导讨论。阅读应该让孩子体验成功的快乐,让孩子体会到自己能把握图书,从而获得成就感,怎样提问才能不致让孩子们感到为难又能引发他们思索?怎样做到尽量自然地跟孩子一起讨论读过的书而不是让孩子感到是在接受考问?这需要根据幼儿对图书内容的熟悉掌握程度来决定。在初步熟悉图书内容时,提一些跟情节内容相关的具体问题,如故事里有谁?发生了什么事?他们做了些什么?他们是怎么做的等等。在幼儿对图书有一定程度的掌握时,则可以请孩子们自由讨论自己对图书的感觉,如,这个故事里你最喜欢谁?最不喜欢谁?你觉得哪一页的画面最好看?你觉得**还可以怎么做?如果你是**,你会怎么做?等等。当孩子对故事已有相当的理解时,可以提一些难度较大的问题,让孩子体会故事背后隐含的意思。好书不厌百回读。反复读一本书,以不同的方式来读一本书,对孩子的理解能力都是很好的锻炼。
七、与孩子平等地聊书
大人与孩子一起进行阅读活动,一定能找到共同感兴趣的话题,聊书是帮助孩子理解和拓展兴趣的好方法。但要切记,这种交流是完全平等的,大人未必总比孩子高明。
八、读后行动,拓展阅读
阅读不是读完就完的`事情,成功的共读活动可以唤起阅读者广泛的兴趣,如画画、做手工,进行观察、实验,都是非常积极的反应。如果能抓住孩子的兴趣,进一步延伸阅读,将事半功倍。将早期阅读渗透到其他领域的教育中去,使孩子得到全方位和谐的发展。孩子在阅读过程中,常常会有表现故事的愿望,这时尽力为孩子提供机会,如果需要材料,也努力满足他们的需要。
九、充分利用公共资源
鼓励孩子把自己熟悉的书讲给大家听,鼓励孩子们之间间交换图书,懂得好书要大家分享,培养孩子的交往能力,应当引导孩子充分利用公共图书资源,多去书店和图书馆看书、借书。
十、变换阅读形式,激发孩子的兴趣
读新书时鼓励孩子看图大胆猜测故事内容,并用较流畅的语言表达自己观察到的内容,尝试为新故事取名。这样做的好处是可以增加孩子的阅读经验,使孩子对图画的观察力、理解力都有所提高,所以,在读新书时,尝试让孩子先猜一猜,讲一讲,激发孩子对新书的渴望。
通过给儿子读书,我认为阅读本身就是一种目的。不可否认,阅读可以增加阅读者的知识,开拓阅读者的视野,但阅读本身就是一种享受。我理解的早期阅读是幼儿从口头语言向书面语言过渡的前期阅读准备和前期书写准备,如知道图书和文字的重要性,愿意阅读图书和辨认汉字,掌握一定的阅读和书写的准备技能,但在给孩子读书的过程中,在搜集早期阅读资料的过程中,我认识到,早期阅读不是为了早日学会阅读,婴幼儿虽然有必要认识口语与文字的对应关系,有必要掌握看懂图画书的基本技能和初步辨认自己的名字和常见字,但更重要的是孩子对读书的热爱,要把阅读转化为幼儿自身的兴趣、需要,让孩子爱上阅读,使阅读成为孩子的习惯,通过爱上阅读,使孩子同时学会爱的方式和爱本身,懂得爱自己,爱他人,爱生命,爱世界。而良好的阅读习惯和一定的阅读能力能使孩子获得更多情感体验和更多阅读的快乐,获得成就感,从而更加热爱读书,热爱生活。
如果不爱,会又如何?是一个推广儿童阅读的热心人士提出的一个口号,这个口号应该是对授人以鱼,不如授人以渔的更新的诠释。授人以鱼不如授人以渔是说给人一条鱼,不如教给他捕鱼的方法。其实,教给他捕鱼的方法也不是最好的办法,最重要的是要让他喜欢鱼,让他喜欢捕鱼。如果一个人不喜欢鱼,也不喜欢捕鱼,那么,再好的捕鱼方法,对他来说都是没有用的。只有喜欢捕鱼,才会经常捕鱼,他自然会钻研捕鱼的方法,才能捕到更多的鱼。
读书也是这样,在我们的周围,认识字,会读书的人很多,可是喜欢读书的人却不多。所以,教孩子学会是容易的,教孩子爱却很难。更重要的是要教会孩子爱。儿童需要养成阅读的习惯,形成自主阅读的能力,在阅读学习过程中逐渐能够独立思考。尽管他们还不完全识字,但是他们能够独立阅读各种图文并茂的书,能够自己与书对话,成为成功的自主阅读者。唯有成为自主阅读者,才算真正具备了基本的阅读能力,才会对通过阅读获取信息具有持续的兴趣和热情,才会在阅读中跨越时空、纵横古今,在阅读中获得知识广度和心灵高度的培养。 在这个阶段,应该鼓励孩子开始培养自己的兴趣。在读书的兴趣和取向方面,孩子深受大人的影响。大人一方面应该选择自己真心喜爱的书,一方面也应该适当控制,不要让自己的趣味过多地限制孩子的发展。在很多时候,大人说我的孩子就是不喜欢某种类型的书,往往真正不喜欢的是大人自己。 许多大人会在这个阶段加大培养孩子认字的力度。实际上,阅读起步得较早的孩子会自然表现出对识字的一定兴趣。适当选择辅助识字的读物也是有益的,但请一定记住,相对培养阅读兴趣而言,识字是次要的事情。不要把图画故事书当作识字练习册,更不要让识字取代了阅读。
这个阶段也是拓展孩子阅读领域的好机会,可以捕捉孩子的兴趣和热情,适时提供延伸阅读的素材。比如根据孩子的兴趣,选择相关的科普故事、知识性读物,帮助解决孩子的诸多为什么,刺激他更多的观察和探索。选择知识性读物,切忌片面追求大而全,应该着重考虑趣味性、合理性,而且应当是富于想象力的,最好还应该有较好的文学性。早期阅读实质上是幼儿思维发展和情感体验的过程。 所以我认为在早期阅读中师幼长的互动关系和鼓励的话语是非常重要的。因为在培养幼儿欣赏、讲述和朗诵等多种能力的文学活动中,常常带有明显的感情色彩,他们会随时随地都有可能向老师和家长发出请求、征询、展示、寻求帮助等。这时就需要教师和家长鼓励幼儿,这样不仅增长了幼儿对阅读活动的兴趣,同时也建立了良好的阅读习惯。因此在幼儿的童年生活中,阅读不能被作为一项任务。而要在幼儿的生活中充满了游戏精神,他们在阅读时也就是游戏,既以游戏的方式,也为游戏的目的。 我觉得幼儿园给幼儿创设一个良好的阅读环境,家长在家也应该给幼儿一个阅读角。
护理礼仪是一种职业礼仪,是21世纪护理人员应具备的职业素质,是护士在职业活动中所遵循的行为标准,是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表,使用语言的艺术,人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养,审美情趣及知识涵养,是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境,同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说,护理人员的形象提高了,同时也塑造了整体单位的良好形象。
通过护理礼仪的教育,让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象,同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。
护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表,更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面,护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体,其心理状态更为敏感与脆弱,对于护理人员的一举一动,护理工作中的每个细节问题,都可能引起他们不同的情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位,应主动调整好自己的情绪,将有利于服务对象的良好的心态,融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合,才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰,以及姿势动作等行为。在护理活动中,正确地运用非语言性行为,能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑,并亲切地做自我介绍、环境介绍,消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项,帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语,一种文雅、健康的姿态,一个自然、亲切的表情,都可以促使患者把心里话讲出来,便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题,使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励,有效地排除患者的紧张、焦虑心情,为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来,护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱,完成一些技术操作和简单的生活护理上,护患之间缺乏应有的沟通和交流。
护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现,是自我感情的表露,也是与病人传递交流信息的方式,是人类交往中的第一语言,优美的体态语言,是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境,提高护理服务质量,而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心,而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止,可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境,能使患者在心理上得以平衡和稳定,同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。
荀子说过,“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”,礼仪对于个人、集体、都是非常重要的。要做好自己的工作,不仅需要过硬的专业知识和职业技能,更需要懂得礼仪规范。
感谢公司给我们学习的机会,邀请到郭雅萌老师讲商务礼仪课,通过在合园一整天的培训,让我深刻的认知到,礼仪体现于细节,细节展示素质,个人而言有助提高个人的自身修养和社会交往改善人际关系;企业角度而言,可以提升企业形象。
在工作中要注意自己的穿着,三色原则,不仅代表自己形象同时也代表公司形象人人都是公司的形象代言人,话务礼仪,虽然多方看不到我们形象但通过声音可以听到所以在接听电话的时候以乐观热情的态度对待。
在接待礼仪中老师向我们讲述了日常的礼仪规范同时让每人示范,谈话姿势注意交谈时候的注视和倾听,面带笑意;站姿,注意抬头挺胸收腹、双肩放松、双手交叠、自然而自信的站立;学习坐姿,引领会议等等通过老师示范和讲解让我了解规范的行为。
同时在培训过程中也明白礼仪对团队的重要性,作为团队每一个伙伴都有他的重要性,一个微笑、一次鼓掌、都能使他感到团队的温暖,良好的礼仪会使一个团队非常团结、有共同奋斗目标。
企业员工的精气神代表了企业的风貌,员工的的业务体现了企业的战斗力,而良好的商务礼仪更是我们推动力。
现代社交及职场中,精致的妆容是尊重他人的重要体现。
7月中旬我参加了集团公司组织的职业礼仪培训。本人虽然不属于特爱打扮的一族,但平时出门也会画一点淡淡的妆。经过此次培训,让我对美有了更加正确和全面的理解!
爱美之心人人有之。每个人都是个独立的个体,经过化妆,使别人对你的直观认识更加容易,或清秀、或妩媚、或素雅、或高贵、或华丽、或性感,也可能是优雅、甜美、端庄、可爱等等。其中的任何一项只属于你自我的特质(也叫气质),增加别人对你第一印象的好感,是十分重要的!日常生活中,化妆是修饰和突出你自我,也能够增加自信!
完美的妆容让别人看得更真切!化妆不是改变或遮掩,真实而自然的妆容是:那依然是你,只是更加有神、更加鲜明、更具独特的气质。而非做作、生硬而失去真实的感觉,给人难以亲近的感受。得体的修饰出自然和谐的真实五官才是化妆的根本所在,仅有根据自身的气质和特征,略加修饰,使五官更明显、气质更鲜明的自然精致的妆容才是最高的境界!
短短的仨小时培训时间很快就过去了,之后的日子里,我都会更加用心地化完妆去上班,让我觉得年轻了、漂亮了、精神了,更加自信了。
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