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根据总行要求,全行职工在行内部掀起了“学守则、讲合规”的学习员工手册的热潮。现将自己学习的心得体会陈述如下:通过近段时期对规范化服务和加强制度建设的学习,使我深刻地意识到学习员工行为的重要性和必然性。
古人说“不以规矩,不成方园”。我们农商行要实现科学有效的管理,就必规范员工行为规范,做到有规可循,违规必究。难以想象没有制度的企业
是没有成功的员工行为规范,是难以完成有效经营目标的。有了好的制度规范,才能保证员工能科学地,行之有效地执行领导者的决策。加强对行为规范的学习p理解p掌握p便于在实际工作中执行。
通过对规范化服务的学习,使我深刻的认识到了,该怎么去做工作,如何做好那些工作。为此,本人在今后的工作中,在处理业务时要按照业务流程和操作程序,做到准确p快捷p高效
注意倾听客户提出的意见和要求,了解客户所办业务的需求,按照客户的意愿完成交易。只有认真履行工作职责和规范行为准则,只有依靠建全的制度与优质文明的服务,才能确保我行稳建持续地发展。
只有通过强化教育,让员工明确严格执行制度就是自我保护的道理,才能增强员工的责任心,在日常工作中把遵守规章、严格执行制度变成自觉行动,从而遏制违规违制问题,有效防范案件的发生。
国有国法,行有行规。合理的员工行为规范应被视为银行内部的一项风险管理活动。农商行需要建立全新的合规文化管理,以实现合规经营目标,这已是银行业内早有的共识。特别是在目前银行业经营机制嬗变,盈利模式发生深刻变化的时期,
自某些决策层和操作层有悖于职业准则,有章不循、有禁不止行为日甚的情况下,培育良好的合规文化,抓好文化教育,这对增强全员合规意识,防范案件和违规违纪问题的发生,确保银行深化改革和业务经营顺利发展具有重要作用和深远的现实意义。
员工行为是银行文化的重要组成部分,构成银行文化的核心要素。员工行为规范文化教育,则是银行为控制合规风险,实现合规经营目标,通过制定和实施一系列对制度、标准和程序,建立企业良好的员工行为规范文化,主动使自己的经营管理行为与合规法律、规则和准则相结合、相一致的动态管理过程。
通过这段时间对规范化服务和加强制度建设的学习,使本人深刻认识到了学习员工行为的重要性和必然性。为了农商行稳步建全的发展,本人需要不懈的学习和与时俱进工作。
感谢学校给我提供了这么好的机会,5月17日上午,我有幸参加了学校举行的卓越团队培训。在培训基地,聆听了教练对相关情况的简要说明以及对此次活动的期望,我们就开始分小队,给所在的小队命名、选出队长。我们的小队把自己命为《红星队》,在大家高呼红星、红星、天下第一!的口号声中,我们全身心的投入到了训练当中。
训练的每个项目虽然侧重点不同,但都能给我们带来了深刻的思考和启示。每个项目都离不开团队的支持与鼓劢。离不开集体的智慧与力量。队员们在彼此的交流与沟通中,共同克服了一个又一个困难。在走迷宫的游戏中我和每个队友都在积极配合努力探索,一次次的失败带给我们的不是失落,而是更努力的坚持,终于有一个队友走出去了,全场响起了掌声,我为之兴奋心跳,激动的落泪。在穿越电网的游戏中每个人的体力和精神都到了极限,当一多半队友在艰难的抬递中通过,当我们艰难的抬递过最胖的战友,有个战友兴奋地喊了一声,违犯不许发声的规则,我们所有队友只能从头开始,我们并没有沮丧也没有埋怨,我们擦擦汗站在电网前继续我们的抬递,走向成功。虽然已是筋疲力尽,可依然相互鼓励。通过一个个有趣的游戏,我们的感悟在一点点积累。大家聚在一起畅谈感想,分享体验,以纯真的心态重新审视自己,审视他人,审视社会,感受生活在团队中的幸福,鼓起信心与勇气,对人生,对事业重新燃起希望之光。
虽然最后训练成绩并没有排比,但我想这并不重要,重要的是通过这次训练使我得到了一笔宝贵的精神财富!在学会团队精神,学会信任,和学会沟通的同时,学会鼓励他人、学会欣赏他人。还从中体会出明确目标、服从命令、遵守纪律、团结协作、尽职尽责的真正含义。让我的心胸变得更加宽阔,让我时刻提醒自已,时时保持积极进取的人生态度,把团队合作伸延和运用到实际工作当中,和我们的同事们一起探讨,一起努力,争取在以后的工作中为学校贡献自己的力量,把我们共同的事业进行得更好!
两天的训练圆满结束了,大家都感到意犹未尽。每个人脸上都洋溢着兴奋的愉悦,耳边还萦绕着我们互相激劢的口号。在优美的音乐声中,我们同队友手拉手、背靠背、细细回味刚刚过去的点点滴滴……。
大家都紧紧拥抱,说着鼓励、祝福的话语。女队员已是泪眼朦胧,男队友则击掌相约。短短的两天就让初来乍到的我和同事结下深厚的友谊,我想朝夕工作的同事间更会坦诚相待,亲如兄弟姐妹。尽管这次卓越心智培训只是漫漫人生道路上很小的一段,但因为精彩会记忆在心,因为有启示会受益终生。因为有爱,所以感动。因为感动,懂得感恩。让我们用一颗感恩的心,衷心感谢我们的学校领导和同事、感谢教练、感谢所有的队友、感恩每一天!
紧扣打造坚强的执行力这一主题,既对公司系统改革发展面临的新情景、新矛盾、新挑战作了分析,又指出了执行力低下的根源和表现,并对企业如何赢得执行力作了详尽的阐述,对促进江西公司在新的起点上实现持续健康发展具有很强的实践指导意义,
沈教授的讲座是我受益匪浅。所谓执行力,指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作本事。它是企业竞争力的核心,是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。
执行力是企业管理成败的关键。只要企业有好的管理模式、管理制度,好的带头人,充分调动全体员工的进取性,管理执行力就必须会得到最大的发挥,企业就必须能创造百年企业的目标。要提高企业的执行力,不仅仅要提高企业从上到下的每一个人的执行力,并且要提高每一个单位、每一个部门的整体执行力,仅有这样,才会构成企业的系统执行力,从而行成企业的执行力,竞争力。加强执行力建设必须将企业的激励机制和执行力联系起来。可经过绩效管理,建立有效的激励机制,充分调动和保护每一位职工的进取性和创造性,鼓励职工进取,埋头苦干,进一步提高员工的执行力度。而不可一味地考核,员工感受到的仅有压力,没有激励,当然谈不上什么执行力了。用有难度的指标、竞争的氛围和进取的评价,能够引发员工的成就动机,调动全体员工的进取性,能激发员工的内驱力、到达全员沟通、全面执行、全方位落实的效果。在此基础上,不断提高员工的自我管理本事,理顺企业的管理流程,规范管理手段,提升管理水平,从而实现国家电网公司提出的全员、全面、全过程管理的要求。
接受安全生产教育培训,是每一位员工不可缺失的课程,要有针对性,专业性,围绕其个人岗位危险源进行安全知识的学习,确保每位员工知晓生产工作中可能出现的安全事故,并能正确、及时地应对。适时更新安全生产知识,提高安全生产意识。此外,经常性的开展安全生产宣传活动,通过集中宣传,扩大活动效益,在企业中营造“以人为本安全生产”的氛围,使员工的安全意识得到增强,主动参与到企业安全工作中,形成上下动员的安全生产环境。生产工作中安全器材,要定期进行检查,并对无法满足安全生产要求的,应及时处理并更换。加强隐患排查工作,全员参与,及时发现隐患并整改。坚持责任到人的制度,以提高排查的工作质量,降低事故发生的概率。
我们每位员工在认真工作的同时,要有个人安全意识和保护意识,时刻注意作业环境是否安全,他人行为是否规范。遵章守纪,拒绝违章指挥,注重细节、保持清醒,不放过任何可能的造成隐患的问题,为自己和同事的生命安全保驾护航。“安全生产心头记企业发展效益高”,扎实企业的安全生产工作,为企业发展提供后盾与支撑。
这次培训心态建设的课程,我认为心态即为人对事业、工作及生活中应保持的心态。通过培训,我认为应具备良好的心态是:积极向上、热情、敬业、团队合作、不断提升完善自我的心态。人不仅仅要具备良好的心态,更要具备长久持续的学习力,通过培训我感触较深的是:
一、拥有积极的心态:
我认为拥有积极的态度和积极的思维是获得成功的必要条件。对事业怀有信念,相信自己,乃是获得成功的基本条件。狄更斯说过“一个人的阳光心态,比一百种智慧更有力量”,阳光心态是积极、知足、感恩,达观的一种心智模式。每一个人都渴望拥有灿烂的人生,但真能够活得精彩无限,有滋有味儿,却是那些始终以积极的方式回应生活的人。生活就是一种态度,能成功驾驭自己的心态,我认为就开始了自己的精彩人生!
另外要有工作目标,只有目标明确了,我们才能更清楚的知道自己的职责。我们才能脚踏实地做好每份工作。我们每位员工和企业之间实际就是利益共同体的关系,在我们付出的时候获得相应的回报,和企业之间实现双赢。所以,我们的工作态度将主宰我们的人生:混着干,企业也不会因为某一个人而混垮,相反你是在浪费你的青春和时间;好好干,你不但可以从企业中有收获,而且也为你的人生积累了一笔丰富的经验。
二、拥有感恩的心:
凡事都应带有一颗感恩的心,通往天堂的路都是由感恩的心铺就的。企业给了我们一份工作,不仅可以让我们衣食无忧,而且还给我们创造了一个可以实现自我价值的平台。对企业,我们应该怀抱着一颗感恩的心。而对我们的用户,他们是我们的衣食父母,同样,我们也应怀抱着一颗感恩的心来回报他们。积极的心态将促成积极的行为,当我们抱着一颗感恩的心态来面对我们的工作时,我们将发现它是一杯生命中的甜水,越喝到最后,就越甘甜!
心态决定行为,行为决定习惯,性格决定人生。因此,要想改变人生,应该从改变习惯做起;要想改变习惯,就要从改变行为做起;要想改变行为,就要从改变心态做起。
除积极的心态外,我们必须要拥有持续的学习力,既要学,又要习,要学以致用!韦老师说的531、道术器等,尤其是六点优先工作制,对我们是非常的适用,每天花五份钟将第二天的要做的工作做个计划安排,按照轻重缓急的先后顺序排好,第二天照着这份计划表来做或跟进,我想我们一定能达到事半功倍的效果!
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