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第一篇：礼仪培训心得体会
随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，人与人交往的日益频繁，礼仪已成为现代社会中的重要组成，因此我们身为医护人员应不断提升自我形象及自身综合素质来更好的为广大患者服务，使其患者及家属均认可和满意！
良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗软环境，提高护理服务质量，不但能使护理人员在护理实践中充满自信心，自尊心，责任心，还可以创造一个友善亲切、健康向上的人文环境。
院里为我们请来礼仪讲师为大家进行严格认真的礼仪培训，并计划在xx举办“护理礼仪大赛”。从老师开始向我们个绍和演示护理礼仪的时候开始，我认为自己肯定学不好，因为我觉得自己不是淑女的那种女生。待老师讲完及演示以后，我认真地模仿、揣摩老师的动作，也慢慢的进入了角色，觉得作为一名护士，应该有端庄礼仪的体现，所以当学习的时候，我认真模仿着老师的步伐和动作，尽量让自己的动作看起来端庄美丽，不由得自信满满。
培训结束后，全科人员每天认真练习，坐、立、行走、蹲、指路等基本动作越发成熟，还请了科室x主任、x主任和医生们来给我们每一个人按评分标准打分，最后选出四名护士一起参加护理部组织举办的“护理礼仪大赛＂！出乎意料的事情发生在我的身上，居然我被选中了，当时我好开心、好激动，还有“好担心”啊，我担心自己做不好拖大家的后腿，尤其对自身有点“胖”的特点不够自信，担心别人笑话我，但是还是很快说服自己，就这样吧，努力，加油，练出好成绩。
我们几个人开始了严格的训练，不分白夜下休，天天都在训练，虽然很累但练习过程中总有欢声笑语。从开始的“毛手毛脚”一点一点的演变为“落落大方＂！从一个一个的动作、笑容，演变成优雅大方的“舞蹈和情景剧”，回头再看，再多的苦累也成为我们“心满意足”的会心一笑。
在练习之余我细细思考，每一位前来住院带着病痛的患者，除了需要我们医护人员诊治及护理外，最重要的是“人温关怀”，哪怕多―个微笑、多说一句暖心的话、多―个肯定的点头、多一个暖心的指路都会让患者感觉到咱们医护人员心中的爱。文库
通过这次培训让我们懂得：护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我情感的表达，也是与病人传递交流信息的方式，是工作的第一语言。
最后，愿我们xx病区在xx礼仪大赛中取得“满意的成绩”。
第二篇：服务礼仪培训心得
通过短短两天的培训，我从中学到了如何更好地的做好本职工作，如何提升自身服务业务水平。下面浅谈下我个人的几点认知：
做好工作的前提是，本身要有高效的执行力。执行力是什么？所谓执行力指的是贯彻企业的战略意图，完成预定目标的操作能力，它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力是将目标变成现实的核心能力。
现实中执行力不强的原因有很多，首先是态度问题，想执行千方百计找方法，不想执行绞尽脑汁找借口。提升执行力，应从端正工作态度开始。其次是能力问题，学会在工作中总结经验，提升自身专业能力，为客户提供高效优质的服务。
我们对待工作一般分为四重境界：
一、把工作当成“活儿”，认为工作只是糊口的手段，尽量逃避工作，逃避责任。
二、把工作当成“工作”，工作是岗位职责，事不关己高高挂起。
三、把工作当成“事业”，事业需要一辈子为之努力奋斗。
四、把工作当成“信念”，为了信念，不计较任何个人得失；“信念”是人的最高信仰，超脱个人需求。
工作中应该尊重企业文化，认同自身工作岗位职责，把你的工作赋予意义，学会热爱“麻烦”，干一行、爱一行。不断地反思自己如何把事情做得更好，提升自己的省思力。
在今后的工作中，把学到的知识运用到实际工作中去，加强学习业务技能，同时加强服务礼仪，坚定理想信念，为共同的美好愿景努力奋斗！
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