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第一篇：礼仪培训心得体会
满面春风，礼仪天下，将礼仪的春风吹遍大江南北。怀着这样的目标，春风礼仪定期举办金牌礼仪讲师研修班，为各位有志于提高自己、甚而希望成为礼仪培训师的人提供师职业资质认证，至今为止已培养了400余名礼仪培训师和企业金牌讲师。
20xx年5月28日，春风礼仪金牌礼仪讲师第22期研修班如期开班，在深圳参加世界大学生运动会新闻发布会的首席礼仪专家李国辉老师、首席形体仪态专家杨静怡老师从深圳赶回长沙，准时走上礼仪讲师培训研修班的讲台。
此次参加培训的学员有来自黑龙江的董大维先生、湖南农业大学的林丽娅女士、广州佛山的张茂苹女士、深圳的李丽华女士、长沙的张腾之女士等。
在罗丹老师主持的开班典礼上，每一位参加学习的学员在自我介绍中，当谈到参加培训的目的的时候，都提到了一个共同的期许：学习礼仪，将礼仪知识传播出去!
参加礼仪讲师班的学员们的或是希望提升自身，或是希望成为一名高级礼仪培训师，无论他们的主要目的是什么，都是怀着对礼仪的美好追求而来。
在上午的课程上，李国辉老师与大家分享礼仪的基本知识，向大家讲述礼仪的重要性和紧迫性。李老师旁征博引，博古论今，精辟的演讲深深打动了每一位在场的学员。来自广州的李丽苹女士在上午的课程心得分享中说道：“刚来这里的时候，我只是觉得礼仪培训师是一个很有前途的职业，以前并没有想到这么多。今天听了李老师的课，让我增添了做礼仪讲师的使命感，传播礼仪是一份崇高的职业!”
这次礼仪培训使我深刻认识到，银行工作礼仪训练的重要性。我们中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基矗礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基矗 生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，随着社会的发展，商业银行也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的金融市场竞争是一种形象竞争，银行树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。
这次礼仪培训使我受益匪浅，做为一名工行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造工行良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象!
第二篇：礼仪标准培训的心得体会
为加强医院内涵建设，规范医务人员服务礼仪，提高服务水平，提升医院形象，8月2日，县中医院邀请北京同合至诚管理咨询有限公司陈丽娟老师为全院医务人员上了一堂精彩的医务礼仪培训课。
培训中，陈老师结合医务人员医疗工作实际，运用翔实生动的案例和极富感染力的语言从礼仪概述、仪表礼仪、仪态礼仪、仪容礼仪、语言礼仪、电话礼仪以及礼仪对医患矛盾化解的作用等方面进行了生动、细致的讲解。同时，又以情景摸拟演示、现场互动、观看视频等多种形式，进一步指导大家正确把握服务礼仪的规范。陈老师强调：礼仪的核心就是对他人的尊重，比如医务人员的着装、坐立行的姿势、如何接待病人、如何与病人交流、怎样为病人带路等等。作为医务人员，每天面对的是身有疾患的病人，要学会换位思考，用心服务，要以亲切的语言、得体和优雅的举止缓解患者的不安情绪及痛苦，营造良好的就医环境，构建和谐的医患关系。本次培训使参训人员在轻松的气氛中领悟到了礼仪的真谛，在快乐的互动中掌握了礼仪的标准。
沈永照院长对陈老师的精彩授课表示高度的肯定和深深的感谢，并要求全体医务人员一定要“说文明话，干文明事，做文明人”，要以医务礼仪来规范自己的一言一行，提升个人素质和修养，更好地为病人服务。
第三篇：商务礼仪的培训心得体会
综观整个礼仪培训讲座,其主要内容是商务礼仪.礼仪,一般而言有三个含义：
1、礼仪是一种道德修养;
2、礼仪是一种形式美;
3、礼仪是一种风俗习惯.所谓“商务礼仪”是指商务人员在商务交往中的交往艺术.交往艺术就是如何与人打交道,如何与人打交道就是如何处理人际关系.讲商务礼仪,就是要按照规范重视人际关系、处理人际关系、搞好人际关系.
一、有利于交往应酬,有助于与交往对象的沟通.遵守礼仪,按照规范实施行为,就会尊重交往对象,就会以适当的表达来与对方沟通,能够使交往双方在友好、融洽的氛围中开展商务活动.
二、有助于维护企业形象.在商务交往中,企业的员工个人代表整体,代表企业形象.比尔盖茨说过,现代企业的竞争,就个人而言是员工素质的竞争,就企业而言是企业形象的竞争.在商务活动中,个人的表现不仅反映了个人的素质,也体现着企业的形象。
不遵守交往规则,就会有损个人形象,就会破坏企业形象.现代企业要在企业内大力提倡遵守礼仪,要内强素质、外塑形象. 商务礼仪的重要性还体现在员工个人的能力构成上.员工个人的能力由两部分构成：
一为业务能力,这是个人的基本能力;
二为交际能力,这是个人的可持续发展能力.交际就是处理人际关系,而学习好商务礼仪知识,在实际交往中运用好商务礼仪知识将有助于搞好人际关系,从而促进个人的发展. 懂得了商务礼仪的重要性,就要在商务交往中, 使个人的穿着打扮、言谈举止、待人接物符合商务礼仪规范,要在自尊的前提下,讲究形式规范、形象设计、语言艺术,注重沟通技巧,以尊重为本,顺利实施商务交往、开展商务活动,在展示个人素质的同时,维护企业形象.
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