千文网小编为你整理了多篇相关的《接待礼仪培训心得体会(大全)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《接待礼仪培训心得体会(大全)》。
第一篇：形象礼仪培训心得体会
伟大的中国有五千年的历史和礼仪之邦，被称为礼仪之邦。中国历来重视礼仪教育。从周朝开始，周礼和春秋时代的伟大圣人就成为了礼仪大师。进入封建社会后，礼仪仍然很重要。中央行政机关设户、礼、兵、惩、工六个部门。在现代社会，市场经济条件下，随着经济的快速发展，企业之间的联系越来越频繁。职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中尤为重要。因此，我们必须掌握必要的职场礼仪。
所谓“人是粗鲁的但不站着，事是粗鲁的但不站着”。在工作场所，礼仪和礼貌是人际关系的“润滑剂”，它能有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事和谐相处也是需要礼仪，典雅，大方可以加深友谊，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以创建一个和谐、友好的人际环境。如果同事之间的关系是和谐的，那么他们每天自由上班的时候都会感到快乐，这有利于他们工作的顺利进行，从而促进他们事业的发展。职场礼仪最大程度上避免了工作中人与人之间的冲突，使人与人之间的沟通成为一件非常愉快的事情。良好的职场礼仪和节能创造良好的沟通氛围，为企业的合作奠定良好的基础；相反，它可能会对企业造成不利影响和巨大损失，双方的业务可能会在工作场所礼仪的小细节中被破坏。
那么，在工作中作为管理者的办公室员工应该注意以下几个方面的职场礼仪。
一、要掌握拨号、接、接、扣电话的技巧
使用礼貌用语，做好电话记录，及时向上级领导反馈未来的电信信息。
二、做好接待礼仪工作
我们应该按照公司的要求着装，使用礼貌的语言，热情待人，体谅他人，学会正确的介绍自己和他人，做好迎接客人的工作。
三、做好会议礼仪
按照规定安排会议场地，安排参会人员的座位和主席台领导，做好会议的各项准备工作。
四、注意言行
在工作中要时时注意自己的言行，尊重他人。只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人”可以让同事的工作更简单，更快乐。
职场礼仪是企业文化和精神的重要材料，是企业形象的主要体现。对于xx市来说，掌握必要的商务礼仪，不仅可以提升企业形象，还可以提高xx公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。
第二篇：参加商务礼仪培训的心得体会
前不久参加了由著名礼仪专家金正昆教授进行的关于《商务礼仪》的相关培训。作为刚进入公司不久的员工，有幸参加金教授的培训已经是得到了公司的最大嘉奖，对我本人更是一种激励。我很感谢公司领导给我这次学习的机会。我将在工作中更加努力，并学以致用。
“礼”是一种道德规范，“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。在这里和大家一起分享五点：
一、交往就是一种沟通
在工作和生活中沟通必不可少，这里我们要注意六不谈和五不问。
1) 六不谈：不能诽议党和政府，不能涉及行业、国家秘密，不能诽议交往对象，不能背后议论领导、同事、同行坏话，不谈格调不高的话题，不谈隐私问题。
2) 五不问：不问收入，不问岁数，不问婚姻家庭，不问身体健康，不问职业经历。
二、在商务交往中，我们不断的扩大交际圈以便结识新朋友和被别人认识，下面分享介绍和被介绍的方式和方法
1)直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者;若难以判断，可把年轻的`介绍给年长的;在自己单位和其他单位的关系上，可先把本单位的人介绍给其他单位的人。
2)把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。
3)男女间介绍，应先把男性介绍给女性;男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，先把女性介绍给男性。
三、乘坐轿车时，应当牢记的礼仪问题
在比较正规的场合，乘坐轿车时一定要分清座次的尊卑，并在自己适得其所之处就座。而在非正式场合，则不必过分拘礼仪。
1)驾驶轿车的司机，一般可分为两个人：一是主人，即轿车的拥有者，二是专职司机。国内目前所见的轿车多为双排座与三排座，以下分述其驾驶者不同时，车上座次尊卑的差异。
2)由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下;以右为尊，以左为卑。
3)由专职司机驾驶轿车时，通常仍讲究右尊左卑，但座次同时变化为后排为上，前排为下。
4)吉普是一种轻型越野轿车。它大都是四座车。不管由谁驾驶，吉普车上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。
四、女性商务礼仪的着装
每个人的肤色、发色、格调不同，所以适合她的颜色也不同，要选择一些适合自己颜色的套装，再根据套装色为底色配选其他小装饰品。
1)化妆： 化妆可以让女性更具魅力，但不宜浓妆艳抹。
2)套装、裙子、礼服、夹克。稳重有权威的颜色包括：海军蓝、灰色、炭黑、淡蓝、黑色、栗色、锈色、棕色、驼色;要避免浅黄、粉红、浅格绿或橘红色。
3)鞋子：不要把旅游鞋穿进办公室，中跟或低跟皮鞋为佳。鞋的颜色必须和服装的颜色相配，总之有一个原则：鞋子的颜色必须深于衣服颜色，如果比服装颜色浅，那么必须和其他装饰品颜色相配。
五、最后给大家分享一下在商务礼仪中接待客人倒茶的先后顺序
给大家举个例子，一天金教授和金太太到吉林省天庭物业管理有限公司拜访于总和于太太，秘书倒茶的先后顺序就是金太太，于太太，金教授，于总。如果金教授带的不是金太太而是高助理，那倒茶的先后顺序就应该是金教授，于总，高助理，于太太。
在两天的学习中金教授还分享了商务礼仪男性着装的注意事项，宴请的注意事项这里就不跟大家一一分享了。如果我的分享对大家有一点点帮助，那就是我存在的价值。祝大家工作顺利，在以后的工作和生活中顺心顺意。
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