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下面仅就我参加公司这次培训学习后,结合自己的工作实际和一些思考,谈谈对如何职业化修炼的几点粗浅认识,也是给我影响比较深刻的几点,以便共同交流。
一、什么叫职业化?就是道德社会化,性格角色化,做事规范化,言行规范化,能力结果化。
职业:是有一个职位(角色)同时要做出结果;这也就要求我们需要敬业和专业,作为一名电气维修班组长,应该遵守职业道德,承担职业责任,以身作则,起到模范带头作用,要具有主人意识,团队意识,服务意识,要做到自己所负责辖区用电的安全就是自己的安全,要做到集团的利益有我的贡献,注重目标更注重价值注。做到节能减排,在平凡的岗位可以创造价值,创造结果,体现自己的价值。
二、如何成为真正的职业化员工,应有什么样的心态呢?
我认为最重要的就是有一种责任意识,在工作中要的是结果,将责任化为动力,在工作中不断地学习和成长,良好的业务知识,加强训练,技术业务能力过关,给自己树立一个明确的目标,不要为了工作而工作,而是要以结果为导向,使自己的工作真正的有价值,这样才对得起自己对得起企业!同时给自己的职业有一个长远的规划。我在那个位置上,那里有我应尽的职责,我必须认真对待!努力做个100%责任的职业者,只要一天在自己的职位上,不论是否喜欢这份工作,不论上级的态度如何,我们都要做到全心投入,尽职尽责。同时要在工作和生活中积极反思,多作总结,明白自己做了什么?做成了什么?创造了多少价值!
三、需要我们有很好的团队意识,有好的沟通能力和技巧。
俗话说“处处留心皆学问”,所以我们要重视我们身边的每个人每件事,因为他们都有各自的闪光点,我们不要只看到别人的缺点而忽视了正面的东西,要用客观的眼光去看待问题。可能在现实工作中,很多人会因为沟通方法不到位,同事之间,上下级之间存在一些矛盾,从而产生了一些消极的心态影响了工作的效率。但反过来如果我们从另一个角度去分析和考虑问题,或许我们做出的结果又会不同。而作为一个团队,必需是有组织,有纪律,有共同的理想和目标,这样才能上下齐心,共同奋斗。在同事当中必须起到模范带头作用,技术领先,做出表率,服从上级领导安排的任务,关心同事,掌握同事的思想动态,对每位同事相对平等,不搞特殊化,虚心接受来自同事正确的建议和批评。
我想,培训的最大目的就是能够得到提升,从而将这些知识用到实际的工作当中,让自己得到真正的改变!没错,我们无法改变过去,但我们有权主宰自己的将来。我想我在以后的工作中会端正自己的心态,用职业人十律严格要求自己,在做好本职工作的基础上不断的跨越自己。真正静下心来,从小事做起,从点滴做起。一件一件抓落实,一项一项抓成效,干一件成一件,积小胜为大胜,养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯,做到优质的服务他人的需要就是自己的需要。
听了韦老师两次的课程培训,我的收获是颇多的。生活中,我们每个人都面临许许多多选择,我们可以选择自己的职业,也可以规划自己的未来。由于每个人的阅历不尽相同,所以大家对生活的理解也不同,彼此的思想观念也有很大的差异。人就这么一辈子!因此有人选择了索取与享受,而有人则选择了给予与奉献,还有大量非常善良但心态与行动却一直在摇摆的寻常百姓。这也就形成了日常的文化差异。
李总提出我们Xx公司管理的核心是"以人为本",有人这样说,一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭,这种比喻确实有其道理,他告诉我们一个企业要拥有一个能使自己的员工能通过学习,不断提高自身素质的环境,这也许是企业人才来源的最好的途径。首先我们应该认识到,什么样的人才是企业优秀的人才?一个企业的优秀人才,应该是深知企业的文化,在思想上能有机地溶入企业的文化中成为一个整体,同时具备能创造性地、出色地完成本职工作的能力,特别是前者尤为重要。
来到Xx公司就职,我们每个人都有一种期待:希望通过自身的奋斗来实现自我价值,同时获得合理公平的回报。这种回报不仅仅是物质上的,而且也包括精神上的。有时,绝对公平是没有的,但如果失去了基本的公平,一个团队就不可能团结,分崩瓦解只是迟早的问题。怎样让Xx这个团队拧成一股绳,发挥出最大最好的效应,是我们迫切需思索的问题!
我们在工作的过程中应该贯彻"堂堂正正为人、兢兢业业做事"的原则,而不是把它当成一种口号,而是把它切切实实地融入到具体的工作和公司的经营活动中。
创新、超越、团结、务实这是Xx公司的企业文化的一种体现,以服从组织、团队合作、责任敬业、诚实守信和自我批判等的企业价值观和文化为依据,这种文化与管理,是公司发展过程中多年经验的积累与沉淀,是Xx公司人集体智慧的结晶。
一个企业如何建立自己的企业文化,我认为没有固定的模式,我们要通过工作的实践来不断的学习,积极地注意吸纳其它企业的先进思想,结合公司的实际和自己的员工来共同建立的一种文化。如经营理念、管理理念、服务理念、风险理念、人才理念等等一系列形成企业文化的一个组成部分。
一个拥有优秀文化的企业,在今后的市场竞争中,才可能得以生存和发展,其资本才可能不断增加,而且成为真正有价值的资本,否则,再多的资本也不过是一堆废纸,因为它会在今后的市场竞争中逐渐丧失。
公司的企业的文化是开放的、包容和不断发展的,所以只要我们继承这种文化,并将其发扬光大,集体团结一致共同奋斗,我们有理由相信Xx的明天会更好!
xx年8月10、11日下午,集团举办了二次培训大会,会上两家培训公司的讲师都做了精彩演讲。我听后深有体会,并根据会上做的笔记,会后的思考总结,领悟到一点点心得体会:
一、人生感悟篇
1、投入;何为投入,我在听常老师讲课时注意到他从讲课开始不久到课程结束时上身的衣服在慢慢变湿,但我们听课的同事的上衣并未有改变,同时大会议室开了空调的,这说明什么?
这说明他是全身心的投入到演讲中,这一点尤其值得我们学习借鉴,这是我人生中的宝贵一刻;同时一般人认为认真做事即为投入,但我从常老师讲课时领悟到仅仅认真做事是不够的。还要延伸为心神、思维投入,做事要思考,要多角度、多比较等等,这一点可以从第二天宋老师列举小王、小李买火车票的故事可以体现。
2、放下手机,常老师要求我们放下手机,第二天的讲座宋老师同样要求我们放下手机,这是为何?放下手机仅仅是一个很小的事情,但这事的寓意却不小,它告诉我工作中应该屏蔽一切干扰,专注于某一事项直至完成。
3、放下身份,这是常老师在会场的要求,为何?孔子曰:“三人行,必有我师”,放下身份其实是让我们重新拥有平等学习的心,平等交流的心,“海纳百川、有容乃大”,只有放下才能进步!
4、放下区别心,何为区别心,你、我、他是有区别的,区别在岗位、在职能上,如果大家能在围绕某一事项上放下区别心、同心协力,那么这就是一个有强大战斗为的团队。
二、企业感悟篇
1、制度,为何会有制度?常老师在讲座提到这点后,我仔细思考后得出,因为人是有私心的,一群人就有一群私心,所以才要产生制度来规范人的行为;常老师在这列举了“7个人分粥”的故事,为什么前两种方法粥总是分不平,经过分析得出这是人性造成,为什么第三种方法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平,这也是人性造成的。
从这里我们得出常老师提出的“人性不能对冲制度,管理可以改变的是制度而不是人性”,我也补充一点故事,今天我因找物业同事办事来得早,在物业门口处等物业的同事,最先来的是物业的汤经理,我跟他办事中途就说"汤经理,你是来得最早的,得第一了",汤经理回答我说,已经养成习惯了。
他告诉我:以前他在另一家企业里有一条制度是,管理者要在门口迎接员工上班,这样一来员工迟到就大为减少,我当时就想这不就是“7个人分粥”的企业管理版嘛。
2、机制,常老师讲座中提到美国强盛的秘密,即人才与科技的机制,第二天宋老师也列举了景德镇陶瓷场磨胚、洗水的故事,从故事中我们了解到机制大处可以使一个国家强盛,小处可以使企业提升,但我对机制的了解还不够深刻,所以机制下面我就不多写了。
3、流程,何为之?一套工作程序?常老师举例了麦当劳炸薯条的例子,故事中清晰的列出炸薯条每道工序的时间节点,常老师总结出一整套流程图:流程标准化、标准清晰化、清晰数字化、数字合理化;这样就使繁杂工作简单标准化,降低了因员工素质造成的差异,使一个普通员工按照流程也能胜任复杂多样的工作。
4、能力,可理解为工作能力+学习能力,员工不但要有工作能力同时也要学习能力,员工学习即为企业学习,员工学习提高了,企业也就提高了;讲座中常老师提到“企业学习的本质为达成共识”,只有达成共识、大家的方向目标清晰一致,才能拧成一股绳向前冲!
总之,引用常老师的一句话:“人类因梦想而伟大,因学习而成长,因行动而成功”,”同时我想加上我们的理解“员工的成功即企业的成功”!
很多门店新员工培训都存在这样的问题:培训当下,新员工各个积极性很高,显得斗志昂扬,恨不得立即奔赴工作岗位开始工作。但是一段时间过后(一般一周),员工的精神面貌发生了一百八十度转变,当初的气势已经销售殆尽,掌握的日常服务礼仪也没有用上。="background:#b2ec0a;">
为什么新员工在培训期间与工作后反差会这么大?究其原因,就是新员工培训工作没有做到位。有两方面的原因,一方面是企业本身不够重视新员工培训,只是走形式,对外宣传的时候能够有个由头:我们也为员工提供培训之类。另一方面企业没有选对培训师,或培训师水平不够,没有能够从根本上理解新员工培训的目的和目标。="background:#b2ec0a;">
因此,药店在对新员工进行新员工入职培训的时候,就要抓住培训目的和目标来开展培训工作。
药店新员工培训目的
一、自身价值观与企业理念的统一
新员工在加入一个新的组织后,首要的也是最基本的要求就是做好自身价值观与企业理念的统一。价值观是决定人的行为的心理基础,如果新员工每天都在做鱼自己价值观相违背的事情,时间长了就容易产生负面情绪,必然导致工作效率低下。
因此,药店要通过药店新员工培训来帮助新员工树立正确的价值观,且与药店自身理念达成一致,为共同的目标而工作、奋斗,只有具备良好的职业心态才是成功的基础。="background:#b2ec0a;">
二、明确自身职责与权利
新员工在进入企业的当下,面对全新的工作环境与陌生的同事,还有企业文化、产品等,难免感到茫然不知所措,这个时候,企业如果不重视新员工对岗位职责、任职要求、工作目标等了解需求,员工就很容易迷失方向,认为企业不够重视自己等,进而产生对企业的不满和怨愤。
三、掌握基本的工作技能
对于药店员工来讲,相对于其他门店员工,需要更加专业的知识和技能。因此,药店要让新员工尽快适应岗位要求,以免新员工产生挫折感,在新员工培训期间,基本知识和技能的培训是至关重要的一环。
药店新员工培训内容
药店新员工职业生涯规划培训
新员工职业生涯规划培训几乎是所有企业在进行新员工培训过程中的一个重要模块,目的在于帮助新员工确立个人发展目标,并引导新员工向企业目标靠拢。企业也会为新员工提供职业发展的条件与机会以实现企业与个人的共同进步。="background:#b2ec0a;">
新员工职业规划可分为以下几个步骤:="background:#b2ec0a;">
确定志向。志向是事业成功的基本前提,新员工在入职之初,就要确立自己今后的发展志向以便在以后的工作、学习中不断朝着这个目标前进。
综合评估。评估包括自我评估与职业生涯机会评估,员工要根据自身兴趣、特长、性格等结合各种环境因素进行综合考虑。
选择职业。职业的选择要考虑性格、兴趣、特长等与职业的匹配以及内外环境与职业的适应。
职业生涯路线的选择。
设定职业生涯目标。
制定行动计划与措施。
药店新员工服务礼仪规范培训
药店员工作为药店的形象代言人,要做好充分的仪容仪表和礼仪的功课,为顾客呈现专业、优秀的形象。药店员工要注重自己的服饰美、修饰酶、举止美、情绪美,要热情、主动的为顾客提供服务:="background:#b2ec0a;">
服饰美:
服装样式要和谐、大方
穿戴要整洁、卫生
修饰美:
修饰要美观、大方、淡雅
注重自身的仪容
举止美:
站立姿势要自然、端正
形态分度要高雅、礼貌、得体
情绪美:
要热情饱满、精力充沛
化不利情绪为有利情绪
仪容仪表应避免下列情况出现:
服装怪异,浑身珠光宝气,且香气扑鼻。
衣服不整洁,钮扣掉落或脱线。
不配带胸卡或将胸卡藏于衣服内只露出一角。
化妆时使用很奇怪的颜色。
浓妆艳抹,眼线和睫毛液渗出,带夸张耳环。
头发颜色怪异,表面油腻有头皮屑。
留长指甲,涂有色指甲油,或短指甲内留有污垢。
表情颓废,抱肘拥胸,手插衣袋而立。
药店新员工基本医学知识培训
药店新员工虽然都是从医学或药学院毕业的专业人才,但是缺乏实际的操作经验,药店应配合新员工培训讲师,安排专人做好新员工的基本医学知识培训工作,以便在以后尽快的融入到工作氛围当中。
药店新员工销售技能培训
药店经营已获利为目的,因此,应加强药店新员工销售技能培训,对新员工要强化营销意识,更新营销理念,提高销售能力;增强执行力,要求新员工能够结合本店实际,创造性的完成上级交给的销售任务;提升促销能力,店员要能够依照店内促销任务,把销售和促销措施具体化,增加业绩。
药店新进员工培训的根本目的在于塑造新员工的职业工作心态,确立与药店发展目标一致的职业生涯规划,这样才能上下一条心,为药店销售事业的发展贡献力量。
这次培训的时间还是感觉非常的有意义的,我也在这个过程当中得到了很多的锻炼,这是我应该要坚持去做好的,也在这样的环境下面得到了很大的提高,作为一名xx的员工,我也认识到了自身各方面的能力,对此我也是感触良多,在这样的环境下面我也确实是感触良多,对于近期的工作也是有一番心得。
在学习当中,我也认识到了自身所做出的成绩,我也在这样的环境下面积累了很多经验,培训的时间不是很长,但是在这段时间当中,我却得到了很大的提高,所以我觉得非常的有意义,是我应该要坚持去完善好,对于这一点我还是感觉很有意义,这是我应该要坚持徐下去做好的,这次培训期间我也得到了很多的.进步,我愿意去做好自己分内的事情,通过对自身能力的提高,去接触更多的东西,这是我应该要去维持下去的态度,培训的时间比较短暂,可是我觉得还是很有意义的。
这次培训期间,我也认识到了了这一点,现在也应该要认清楚自己方向,我需要合理的去安排好自己的事情,这一点是非常关键的,也需要不断的调整好心态,我和公司的同事也相处的很好的,很感激能够有这个机会,这对我而言也是一个很大的提高,我相信这是我应该要进一步去落实好的,我希望能够做的更加细心一点,这是我应该要有的态度,这一点是毋庸置疑的,也是我应该要合理去安排好的,通过这一阶段的学习我我也得到了非常多的认可,我也需要对自己要有好的态度,这方面我也应该要坚定好的自己的态度,也做出相关的准备,接触这份工作到现在我也落实好了相关的职责,我相信未来可以做出更好的成绩来,不辜负了学校的期望。
作为一名xx员工,我还是感触良多的,我也必然会用这样的方式去做出相关的调整,在这样的环境下面我也需要合理去规划好自己的本职工作,用实际行动去证明自己各方面能力,我也一定会认真的做好相关的职责,思考清楚自身的能力,外出培训我也是落实好了相关的职责,我愿意合理去做好相关的职责,在这一点上面,我也愿意去落实好这些细节,我也一定会做出更好的成绩来,只有认真的搞好自己的本职工作,这样在接下来的工作当中才能够做的更加努力。
从事房地产行业,这是我第一次参加系统的培训学习,很高兴有这样的一个成长的机会。本次培训学习内容涉及面广,黄维老师讲的很多项目的案例和一些房地产公司我都不知道,而通过此次培训学习,我觉得自己跟这个行业拉近了很大的一个距离。同时也学到很多道理,总结一下有以下几点:
1、做事情要有针对性:此次培训学习主要分为两部分,
第一部分主要探讨房地产企业营销模式和房地产项目的营销,
第二部分讲解有关销售方面的内容。结合自己目前所处的职位来说,
第二部分培训学习内容可能更实用一些。里面讲到了很多的职责、团队管理、销售技巧等一些内容,收益很大。特别是市场调研这一块,通过这一次培训学习,我觉得以前自己去踩盘,不够针对性。同时我希望自己今后不管做什么事情,一定要有针对性,这样不仅能提高效率,而且能提高质量。
2、只有创新才会进步:黄维老师在培训学习的过程中,提到三个和尚怎么才能有水喝,答案很多。有人说三人合作,一起去挑水;也有人说一人休息,两人去挑水。我觉得最好的答案,应该是一个和尚去挑水,两个和尚去打井。为什么说这是最佳的答案呢?
第一、前两个答案体现团队精神,但是却造成了人力资源的浪费。明明一个人可以做的事情,却要各位一起做,对于公司来说,领导是最不喜欢的。
第二、一个和尚去挑水,两个和尚去打井这个方案不仅体现了团队精神,而且进行创新,他们已经站在从长远的角度看待问题。从这个例子得出,很多的时候,光有团队精神是往往不够的,我们必须学会创新,只有创新才会赢得最后的胜利。
3、学会要善于“表现自己”:某天黄维老师与朋友去看某楼盘,走到小区的门口,看到一位保洁人员跪着擦地板,这情景让给他们印象很深。先不去讨论这位保洁人员是真的在擦地板还是在“做秀”,他们的目的都已经达到了,并且听说那楼盘还是很有知名度。从某方面讲,我们可以把善于“做秀”理解为善于“表现自己”,在现实中那些善于“表现自己”的人往往更能受到领导的赏识,更得到各位的认同。而作为销售人员,我希望自己也要学会学会要善于“表现自己”,在今后的日子里要加油。
除了上述几点,还有像重庆售楼处被砸事件反映出的一些问题等,类似收获还有很多,在此得出一个结论,只有通过不断努力,才能证明自己的运气永远比别人好。
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