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第一篇：互联网心得体会
我于1988年参加工作，刚参加工作时，也许是工作不够深入的缘故，自我感觉所学知识还能满足工作需要。
近年来，随着社会的进步，人们法制观念的提高以及对科学知识的追求不断深入，使我深感自身知识的贫乏。于是，我想到了必须为自己充电，拓宽知识面，使自己更加适应工作需要。结合自己的工作需要和特点，XX年我报考了山大网络的护理专科学习。
两年来，在老师的关怀下，我克服重重困难，虚心求学，取得了较好的成绩。要说网络学习有哪些体会，我想可以用恒、挤、勤、用四个字来概括。
一是恒，即网络学习必须持之以恒。没有一颗恒心，是达不到预期的学习目的的。网络学习是在职学习，既要搞好本职工作，又要学好专业知识，加之我在医院服务单位工作，服务的对象是病人，三班倒，整天忙得不可开交。学习与工作的矛盾，学习与家务的矛盾，都随之出现，要解决好这些矛盾，就必须有一颗持之以恒的心，再加上我所选的护理专业，枯燥、单调的课程内容更是对我的严峻考验，那些繁复的护理知识很容易让人产生半途而废的念头，此时若没有咬定青山不放松的决心，学习是不会持久的，正是我有了一个恒心，所以，三年来我能够认真地学习教材，按时参加面授，完成规定作业等一个个具体的学习任务。
二是挤，除按固定时间学习外，主要是需要挤时间学习。病人较多，日常工作很忙，还有孩子、家务等等各方面的原因，如不严格要求自己，很难有学习时间。鲁迅先生说过，时间就像海绵里的水一样，只要你愿意挤，总还是有的。我想我必须像挤海绵中的水一样去挤时间学习，见缝插针。
除了在医院充分利用闲余时间看书学习外，回到家里，更是想办法不让孩子影响我的学习，这就需要恰当安排时间，这样的话，时间就必须从休息中抠出来，也就是从睡眠时间中往外挤精力，把教材经常放在床头，临睡前，看一会儿书。
久而久之，就养成了睡前学习的习惯。这样既不耽误学习又能照顾到家庭，可谓一举两得。
另外，我更珍惜星期日的富足时间，舍不得把时间都用在家务和应酬上，往往是抱着能学多少就学多少的态度，抽空就学，时间长了，这样的生活虽然紧张和疲劳，但却愉快而有意义。
三是勤，业精于勤而荒于嬉，只有勤学善记才能有所收获，特别是护理专业更是需要如此。那些枯燥无味，而且容易混淆的护理操作知识，往往是看了几遍一合书本又忘记了，我就想办法与遗忘作斗争，除了要认真领会其中的含义以外，更主要的就是需要勤学勤记，读懂想通，想的多了，理解也就加深了，记忆也更牢固。
一份耕耘一份收获，只要肯下功夫，就一定有回报，我的成绩不就是这样的证明吗？
四是用，即学以致用。在自学过程中，我一边学习护理的基础知识，一边注意它在工作中的运用。我运用所学知识，对患者耐心细致地进行护理，起到了良好的效果，对我的工作也起到了极大的推动作用。
回顾一年来的网络学习，我深深体会到，要想学到知识，并取得好成绩，就必须付出辛勤的劳动，只有锲而不舍，才能金石可镂，没有明确的学习目的和坚忍不拔的毅力，自学是不可能持久的，也就不能取得好的成绩。今后，我将一如既往，继续努力学习，认真搞好本职工作，为推动我国的护理事业贡献自己的一份力量。
第二篇：员工培训心得
不知不觉来酒店已经一个月了，这段时间感觉自己每天都在成长和进步，忙碌的工作让自己特别踏实，不再有悬空的漂浮感，而是把这里当作最好的归宿，如春蚕吐丝般，尽力去奉献一丝一缕的力量。
行政部是企业的后勤保障部门，作为酒店强有力的制度执行官，不仅要做好对外关系处理、安全监督，还要做到上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息，让各部门间相互配合、综合协调。因此，大到酒店外联，小到员工手上的每一只笔、每一个本子，都要安排统筹到位。工作的同时也感受到了企业以人为本的良好的工作氛围，领导对员工的关怀，就像冬日里的阳光，温暖着每一个人的心，同事之间的和睦与融洽，让工作变得更加简单而有力量。
与实习生同事的相处是愉快的，刚入社会的他们青春而有朝气，热情而且好学。从他们身上我时常会看到自己曾经的影子，一直对自己说：要永远葆有有一颗年轻的心，要有积极的心态。而与他们同龄的我，却有着不一样的人生经历与心态。曾经历过风雨的洗礼，我已经不再是温室里的一朵小花，我也不再把自己当个孩子。
我感谢曾经所遭遇的一切，所遇到的每一个人、每一件事情，它让我有勇气去面对现在的一切困难与挑战。就像拓展训练时的高空断桥项目，虽然站在上面心里害怕到了极点，但还是很开心的对教练说：我不怕！我告诉自己不害怕，于是就真的一点也不怕了。其实人有的时候就是这样，你越是畏畏缩缩，越是难以控制内心的恐惧……
正如河流汇成大海，山川构筑江山一般，一个企业要想做强、做大、做久，必须要有自己独特的企业文化。_倚赖_集团强大的背景作依托，当然传承了_董事长的经营理念。在企业内部，制度保证标准、文化超越标准。一切事情严格依照制度和流程执行，尽量将复杂的事情简单化，以提高工作效率。正是这样的良性循环，高效的工作模式奠定了_精彩而唯美的开场，注定了它不一样的美好明天！
第三篇：移动客服工作心得体会
自20xx年8月加入移动公司，已有整整4个年头了。在这四年中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这四年中，从未满足，我不断努力，我知道我不是最优秀的，但是我强烈愿望我是最优秀的，在公司领导的指点下，我发现了自己的不足，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。
我的工作是渠道经营，我的工作目标是巩固既有客户，发展新客户。因此，常常我得去走访合作经营者，与他们协商，发展成为移动的新客户。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一部分，但是关系到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续发展。渠道外勤工作，的确不是一件轻松的工作，虽然不敢说艰苦，但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应该义无反顾前进，不能有半点抱怨。
我负责的区域，很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理商完全理解我们的政策，我们的工作才能顺利进行，因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策，公司许多新政策，新规定，我都尽量第一时间传达到每一个代理商，如果哪个代理商对政策不明确，我可以上门进行讲解。我这个工作，沟通非常重要，尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。
当然，和代理商沟通，光有耐心和细心是不够的，我们还得坚守自己的原则。有一次，我发现一家代理商在经营移动业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况，公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎，在与代理商交涉时，他的态度非常不配合，咄咄逼人，百般刁难，还说：“我也不是光明正大的卖，你就假装没看见不就行了么？不都是为了多赚点钱么，都是好兄弟咱以后来日方长，多多关照嘛！”我知道讲道理他肯定是听不进去的，对于他们来说，目标就是为了盈利，只要让他们感觉到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时，保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中，在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作，最后这位代理商终于保证今后不再经营移动以外的业务了。在以后的走访中，我为其服务解决了一些问题，逐渐的建立起了良好的关系。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我发展了6家卖场，3家合作厅和12家专营店，其中移动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。我希望在20xx年通过我的努力，取得更大的成绩。
如果说我的种种努力得到了肯定，那肯定离不开公司的这个大家庭氛围，更离不开领导耐心的指导，以及广大同仁朋友的无私支持和帮助，如果没有这些，我将一事无成，我取得的成绩也是空中楼阁。
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