千文网小编为你整理了多篇相关的《沟通培训心得(推荐3篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《沟通培训心得(推荐3篇)》。
第一篇：沟通培训心得
在公司广泛开展的“争做优秀部（室）主任”的活动中，我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。
正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正确实施公司的发展战略，抓住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺利进行。
余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。
沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关系员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。
我们的企业是从煤矿做起的，发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团公司，这既是一个机遇，又是一个挑战。原有的管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们管理者，以企业发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应企业发展对管理水平日益提高的这种需求。
第二篇：教师培训心得体会
20xx年的十月份，也许是我这一年中最幸运的，最难忘的一段日子，10月下旬，我接到参加南京梦想种子教师培训的通知，当时，我激动、开心、幸福……虽然，其他学科的省级培训也参加不少，可这是我第一次出省参加学习，机会是多么的难得，暂且不去谈学习的收获，就算是出去感受外界的不同风貌，对自己来说也是一种成长。因此，从启程到接受学习到返程，每一天都有着不同的收获与体会：
为了不影响培训，我们学校的几位老师是乘坐飞机，飞机在蓝天白云之间穿梭，不由会感觉自己的心灵又得以净化，当然，高空的美景也引起了自己的反思，一朵朵白云犹如一群群羔羊，在无际的原野奔跑，我们的学生不也需要这样空旷的原野吗？可我们又给了吗？带着一系列的疑问，我们终于来到了"六朝古都"的南京，达到培训地点，迎接我们的是一群活力四射，青春阳光的红衣小伙伴们，看到他们，感觉重拾了那颗童真童趣的心。接下来的三天虽很辛苦，也很短暂，可我还是期待着实现梦想的每一天。
开幕式上，阳光干练的蒋文慧老师一一向我们介绍了对本次培训支持的台前幕后的所有领导、工作人、赞助商等，同时也对本次培训也提出了相关要求，这不得不让我再次深感此次培训的难得与倍加珍惜。紧接着就是步入紧张而有趣的学习当中。
10月28日上午是气度不凡、美丽大方的麻岚校长的《如何上好梦想课》，犹如雪中送炭，为我在追求"梦想"实现"梦想"的这条道上指点了迷津。她先是对梦想课程教材做了全面介绍，与其他学科比较，梦想课程所体现的理念，有助于素质教育的全面发展。接着便与我们分享了上好梦想课的技巧，其主要从梦想课的五大环节（热身导入――目标说明――主题活动――展示分享――评价总结）入手，结合一定的教学案例，似老师为学生，让老师积极参与到课堂活动环节，从中去感受――体会――分享――收获，从而感悟出孩子们的需求。最后，麻校长以一句话"能不能上好梦想课，与能力无关，与意愿有关，"结束了一上午的课程，是的，一堂课的成功与否，与自己能力没有多大的关系，教学中，能力缺失了我们可以去学习别人或通过自己的努力会得以提升的，而"意愿"缺失，不但教学失去了方性感，学生也将会在迷茫中前行，由此可知，"意愿"决定你课堂的成功与否。下午是李晓林老师的《引导员提问技巧培训》又让我茅舍顿开：他先是向我们介绍了引导员的含义、类型、挑战等知识，接着他从大脑的构造及生理基础入手，对学生的种种表现分析深入透彻，让我明白，课堂提问的技巧对学生的引领尤为重要，所以，在今后的课堂中还是生活中都让人受益匪浅……
10月29日，今天也是收获满满的一天，第一堂课，麻岚校长的《课堂观察与建设性反馈》，她以一堂课的目标（去哪儿？――怎么去？――为什么？）为线索，再次为我的梦想教学指引了方向，如何听、评课作为老师的一项基本技能，也是改进课堂教学的一种重要途径，你必须掌握，课堂上、知道如何观察、评价，将你观察到的与他人交流讨论，分享、合理提出建设性的反馈意见，你才会更加自信的上好以后的课。接着是由福建朱文婷老师的课堂分享"幽默一刻",从她的课堂，我体会到了团队的精神，多人的智慧呈现了精彩的课堂。下午是由博学多才的美丽老师萱萱带来的"非暴力沟通"首先是15分钟的冥想让你感受心灵的放松，接着是互推的游戏让渗透了随时要懂得你的需要也是别人的需要的思想；句子练习掌握了观察与评价的区别；贴标签的活动，更是让人深思，平时的教学中，学生被你贴标签了吗？晚上的扑克牌游戏更是记忆犹新，在这一环节，老师们敞开了心扉去与他人交流，真诚的、清晰地表达了自己，做到了尊重与倾听他人。
10月30日，一天的课程都是由蒋俊与大家分享"引导技术",课堂呈现了多样化：角色的扮演（引导者、培训师、演讲者）紧扣本堂课的学习主题，这就向我们提示，课堂的导入要与主题相关；"咖啡馆"的活动更是让我明白引导技术在课堂教学中的重要性与必要性，对于课堂提问，老师所呈现的问题具有一定的引领性，学生才会朝着一定的方向去思考，从而达到你教学的目的。晚上的结业晚会，更多了一份不舍与感动，红衣小伙伴们的精心策划，神秘礼物的出现（晚会上为10月出生的老师过生日），除了感动就是幸福，有梦想的地方，你就会感到快乐、从容、幸福。
三天的学习就是那么的短暂，又是那样的让人流连忘返，归途中，脑子里总浮现出难忘的一幕幕，红衣伙伴们的真诚陪伴，同伴们的坦诚，目的只是一个，为了传承梦想，为了放飞希望，自接到"真爱梦想"那颗种子，我就深感自己的责任重大，在此，我不想去说为教育做多少的贡献，我就尽我所能，让"梦想的种子"传播出去，留着课堂那张张笑脸。
第三篇：农商行员工心得体会
农商行员工心得体会
【篇1：农商行新入职员工心得体会】
农商行新入职员工心得体会 农商行新入职员工心得体会
（一位武大学子在竹山农商银行实习，所感所悟得到省联社刘理事长和市行朱董事长的一致好评，号召近年来新入职员工向他学习。郧西农商银行陈鹏书记要求全行将以此为榜样，教育新员工，带动老员工，争创新业绩，在全行掀起学习实践高潮。）2015年8月5日，我正式加入到郧西农商行这个大家庭，成为郧西农商银行马安支行一员。转眼间，在马安支行已半月有余，短短
的时间里，让我感触很深。尽快适应新环境、新工作以及新的人际关系
新工作要从转变自己的角色定位开始。从进入郧西农商银行那刻起就要时刻牢记自己的位置，要确自己的岗位职责与责任使命，尽快适应新的环境，融入新的人际关系，努力学习，不断提升工作技能。
培养谦虚谨慎的学习态度
初入职，对银行的系统操作基本上是从零开始。首先要学习银行的规章制度，柜员每天和金钱打交道，这就要树立一个正确的价值观，通过学习银行规章制度树立高度的责任感，明白哪些可为哪些不可为，怎样保障客户的财产安全；其次要扎实地学习柜面操作以最快的速度、最优质的服务为顾客办理好每一笔业务是柜员的基本要求，这就需要柜员掌握娴熟的操作技巧和准确理解客户意图的能力，这都是我急需学习的。马安支行的每位同事都是我的老师，需虚心请教、耐心学习，提高自身素质，熟悉各项规章制度，掌握各种业务操作技能，才能使自己早日成为一名合格的郧西农商银行员工。像对待自己的亲人一样去对待客户
犹记得，第一天报道座谈时，行领导告诫我们对待客户要像对待自己的亲人一样。银行是一个服务行业，满足客户需求是我们的价值体现。每天晨会，大家都会高声诵读我行的服务理念——一切为了客户，为了客户一切.只有怀着感恩之心，像对待自己的亲人一样对待客户，想客户之所想，急客户之所急，全心全意地为客户服务，方能赢得客户的认可与赞许。
成功的秘诀就是简单的事情重复做，重复的事情认真做。 日常工作中，一天做好一件、两件简单的事情并不难，难得是把简单的事情每天持之以恒地做。把简单的事情做好，需要责任心、耐心以及平常心，只有高度的责任心才会促使自己认真去做，只有有耐心和平常心才会使自己不计得失的每天重复做，以此才能做到简单的事情重复做，重复做的事情认真做。
作为新员工，在工作中我可能会有迷惑和压力，但是我相信只要能端正心态，虚心学习，就能勇敢地走下去，就一定会取得成功。不断学习，不断提升自我，早日成长为一名优秀的农商人。
（马安支行 李佩）
【篇2：农商行履职尽责心得体会】
立足本职 履职尽责
根据总行安排，开展了“农商行发展我有责”活动，我觉得非常有意义，无论是领导干部还是普通员工，都必须树立强烈的事业心和责任感，必须真心想工作、全力干工作，忠于职守，不懈进取，否则必将被淘汰出局。
一、对履职尽责的认识和看法
（一）树立主人翁意识是履职尽责的基本要求。工作是展现自身价值的舞台，我们需要工作来生存，农商行需要我们来发展。每一名农商行员工要有全局观念，以主人翁精神积极工作，职责范围内的工作应自觉去干，积极承担职责，做到有所作为有所不为，才是促进自身发展，进而做好本职工作的前提。
（二）恪守规章制度是履职尽责的基本素质。制定规章制度能为业务发展保驾护航。作为农商行员工应认识到，制度并不是用来看的，而是用来指导实际工作的，而且关系到每一位员工的切身利益的事情，一人不遵守规章制度，就可能给别有用心的人以机会，最终损害的是集体的利益，更是自己的利益。因此，模范地遵守规章制度，不仅仅是对自身的爱护，也是对他人的负责。工作中要明辨是非，克己慎行，哪些事可以干，哪些事不可以干，一定要心中有分寸。 （三）培养扎实过硬能力是履职尽责的基本责任。提升能力素质要践于行。能力素质不是与生俱来的，而是在实践中逐步积累起来的。每位员工要从各个方面涵养素质，树立终身学习的理念，不断提升工作能力、工作水平、工作质量、工作效率，善于掌握和运用所学的知识，结合岗位工作职责，更好地为农商行事业发展服务。
二、下一步工作打算 （一）转变工作作风。为强化监督机制，从7月份开始，一方面实行业务进度日通报制、外勤工作日志填报制，每天编制任务完成情况统计表，让各岗位人员知晓任务完成情况，要求外勤人员每天对当天的工作进行总结，填报工作日志。严格遵守工作纪律，转变工作作风，对违反规定的进行适当罚款。另一方面实行例会制，每周组织召开目标完成情况通报例会，每月召开总结会，对工作中存在的问题，分析原因，制定改进措施，根据指标完成情况奖优罚劣。
（二）加强对公客户对接。目前我行开户的对公账户仅52户，其中4家在我行代发工资，对已开立账户的企业，大部分没有开通网上银行、手机银行等电子银行业务。下一步争取能与工业园区规模企业进行合作，目前已有2户企业达成初步合作意向。
【篇3：农村商业银行学习心得体会】
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一切从客户的需要出发，一切从市场的需要出发，已成为银行经营行业的自觉准则，在当前个人投资渠道增加，金融意识增强，对服务品种、服务质量、服务效率提出更高要求情况下，我行将强力推行客户经理制。按照以市场为导向，以客户为中心的原则，对有利于信用社经营发展，能为信用社带来比较稳定，且较大经济效益的优质客户都配备客户经理。同时确定客户经理的职责和权限：对客户宣传和贯彻落实国家的方针、政策，建立客户管理台帐，掌握客户存贷款变化趋势，争挑单位存款和基本帐户，做好贷款营销，积极为客户代收代付、票据解付、信息咨询、财务顾问、资信调查、中介服务等中间业务，推广新的业务品种，为客户寻找合作伙伴，拓展购销渠道，以及根据客户的需要和业务发展，为客户提供全方位金融服务等。在对客户经理考核上贯彻考评奖惩办法，对客户经理的工作业绩进行量化考核，做到奖优罚劣，扬先策后。 四、强化软硬件基础建设，以不变应万变
以电子通讯和计算机为中心内容的金融电子化是发展各项业务的技术依托，也是实现金融经营和业务处理现代化的必要前提和基础。同样，新业务的拓展与提高也迫切要求加快电子化建设步伐。我社将集中科技力量攻关，在实现区域性、系统性联网，建立全国性的信息共享通讯网络，形成农村商业银行自己的完备的信息系统，为整个业务的发展创造技术和信息条件。:
五、以人为本，实现集约化战略，为信用社市场拓展提供人力保证 长期竞争和发展的实践表明，信用社自身人才队伍的拓新精神与业务创新能力，高科技应用等能否坚实有力，决定着信用社竞争是否能取胜。因此，在我社今后的市场拓展过程中，将注重培养其相关性人才。一是积极培养管理型人才，将懂经营、会管理、开拓能力强的优秀人才提到领导岗位上来，培养他们敢为人先的拼搏意识，激发他们为我社的市场拓展工作献智献计；二是培养公共型人才。着力组建一支精明能干的客户经理队伍，通过有计划的培训教育，形成专业性的公关队伍，用其所长，专司其职，引导他们把公关的触角延伸到城市的各行各业。对辖内各社区的发展规化、投资计划、资金流向、消费动态等信息及时进行反馈和研究，努力提高攻关回报率。
2011年，我行将上下一心抓住时机，解放思想、更新观念，加大投入抢先占领市场。将近期效益和长远效益有机结合起来，加大科技投入，创新服务功能，加大知识投入，锻炼培养适应中间业务发展的具有综合素质的人才；加大攻关力度，力争在市场拓展这块阵地上创出特色，创出品牌，闯出市场 梁 玮
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