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XXXXXXXXXXXXX价值流转换项目总结报告
我是XXXXXXXXXXXXXXXXXX,下面由我来给大家汇报我公司价值流转变项目后我的感想:
首先感谢XXX给我公司这个这次机会。在XX各位领导和各位六西格玛黑带的帮助和培训下,使我们体会到作为一名合格的管理者,应该如何更好、更合理地掌控整个公司的生产及管理运作;在推行六西格玛前,员工经常到我这里说:质量合格率低、生产任务不能及时完成、仓库库存积压等等诸多的问题令我头疼,这些呢都已经成为阻碍我们企业发展的致命因素!在我们焦急的渴望需要得到解决的时候,XX给我们带来了六西格玛,XX六西格玛黑带老师们来我公司进行现场培训,指导我们如何实施六西格玛,并通过多次培训,使我和我公司的员工思想意识转变,通过大家的努力,公司生产现场安全和现场管理取得根本性的转变;TPM的实施使设备管理有了质的飞跃;六西格玛工具的应用,使公司生产流程更加合理、顺畅、有效。 通过本次100多个工作日的努力,在项目组推动下,我们公司拓宽现场空间、优化设备布、清理现场,优化作业指导书、重新规划可用资源,对现有工序进行了人机工程改善降低了操作者的劳动强度,最大限度实现一人多机的柔性生产布局,把生产工序由原先的异形区域整合为“U”型生产流水线,在标准工时方面导入绩效、教导员工发挥最大潜能,现在这条生产线的员工的生产效率都能达到标准产能的95%——120%,大幅的提升了生产效率,降低了人工成本!
通过此次六西格玛推广,我们也认识到:改善是永无止境的!员工的思想转变是成功的关键,而且取得工人的理解和支持是成功的保证,阶段性成果的取得只能说明过去,虽然我们的储气罐生产线产量达到了预期目标,但是细心观察会发现;其实现有的制程还有许多可以改进的地方,今后我们将继续对生产线产品的工艺流程进行优化、改善、对制程平衡状况进行分析,期望整个生产流程达到“形如流水”的效果!我们将把六西格玛文化坚定不移的推行下去,并希望XX以后还继续对我们进行相关培训和支持。
谢谢各位领导!这就是我的感想,请各位领导指正。
空乘培训心得体会
当我们受到启发,对生活有了新的感悟时,有这样的时机,要好好记录下来,这样能够给人努力向前的动力。怎样写好心得体会呢?下面是小编收集整理的空乘培训心得体会,欢迎阅读与收藏。
经过10天的培训学习之后,我对空乘专业和空乘服务已经有了一个全新的认识。我所关注的已不再是那些表面的光环,客舱中的他们不只是为旅客提供餐食的服务者,也是老年旅客的女儿,儿童旅客的姐姐,生病旅客的护士,外出旅客的向导,遇到火情时奋勇灭火的消防员,紧急情况下带领旅客逃生的指挥者,水上救援时的救生员。空乘,就是一个集多重职业于一体的万能服务人员。这就要求我们在今后的教学活动中,要不断的要求学生在刻苦学习中提高,在磨练意志中成长,在勤奋工作中完善。
如果说培训部初始培训让我对空乘这个行业有了基本的认识,那么培训教师王颖、王红月等让我对空姐有了更加全面而又深入的体会。她们的端庄优雅和悉心教导,授予我们专业技能,做人之道,使我明白了怎样才能胜任每一个角色,怎样才能真正成为客舱的主人。从服务语言的沟通技巧,到真诚真挚真心的细节服务;从客舱乘务人员管理手册,到带飞每一个细节的学习,10天将3个月的课程浓缩、提升,紧凑而充实,让我们对所学知识有了进一步的巩固和体会。
空中乘务工作是一个国家的窗口,也是航空公司的窗口,是公司运营的一个重要环节,在一定意义上,它就是竞争力、客座率,就是效益,我们的服务质量直接关系到企业的生存与发展。我们要用优质的服务提高旅客的忠诚度、提高航班的客座率、提高公司的效益。所以,我们日后培育的学生的方向如下:
1、首先要培养学生爱岗敬业的精神,热爱我们这份事业。正如李教员在课程中所说,只有真正热爱我们所从事的职业,培养高度的责任心,并以在这个岗位上为千万旅客提供优质服务为自豪,才会让我们有工作激情和动力,才能真正做好服务工作。
2、其次不断充实自己,勤奋好学,从王教员的`服务语言沟通技巧中我发现真实的客舱服务中还需要我们更多的知识与工作经验、案例。这些都需要我们多学习、多积累、多开拓应用。我们现在知道的东西太少,还需要不断学习、汲取知识,认真学习乘务员手册,熟练广播词的朗读,业务熟悉了,才能灵活运用,深入浅出。
3、最后严格要求自己,开拓进取。空乘专业并不是简单的端茶送水,我们需要娴熟的服务技巧和强烈的服务意识,更需要严格要求自己,并且持之以恒工作。《客舱乘务员管理手册》规范了我们的工作标准,对我们工作中不规范的个人行为做出严格的处理,同时也会对我们的闪光点给予肯定。只有对自己工作标准高一些,对自己要求严一些,才能让我们的工作更加完善。
培训课程即将结束,我们20xx级学员满载着教员们的嘱托和期待即将开始真正的空乘教师生活,我们深知这份工作的不易与辛劳,我们更知其中的责任与义务,我们一定会用专业的知识,真诚的微笑,和全部的热情去面对我们的这份工作。
站在新的起跑线上,我们要雕刻努力成长的足迹。
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