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为期十天的岗前培训和学习结束了,我获益良多,不仅从中学会了很多课本上没有的知识,受到了很多启发,交到了很多新朋友,也认识了很多新同事和前辈。诚然,培训的结束意味着分别的来临,离别时大家的祝福和不舍仍历历在目,但是我们终将要分赴我们自己的工作岗位,秉承四海为家,开拓为志的精神理念,在新的岗位上磨炼自己,使得自己真正从一个学生转变为一名合格的员工。公司组织的这十天的培训无疑是我们身份转变过程中的催化剂,让我们能更快更好地适应工作岗位,完成角色转变。
培训开始前,由于我早到公司几天,所以自然也就承担了部分接待新同事的任务。我一改往日事不关己高高挂起的作风,积极参与迎接引导新同事入住宿舍,虽然忙里忙外一整天很疲惫,但从中收获了别样的乐趣和成就感。在培训期间,公司领导深入宿舍亲切看望我们并召开了见面会和新老员工交流会,对刚刚入职的我们就以后的工作和生活等方面的疑惑进行了答疑和指导。黄书记"不忘初心、不懈努力、不负此生"的殷切勉励和卢总"正心、取势、明道、优术、合众、践行"的深切寄语将激励我全身心投入一线工作岗位,忠诚履职、艰苦奋斗。随后的乒乓球,羽毛球等活动让我们更快地相互了解和融入了五公司这个大家庭之余,更让我不禁惊叹是黄书记和卢总在繁忙的工作之后,在运动场上依然全力投入,身手不凡。联想到"每天锻炼一小时,健康工作五十年"这句话,由衷感慨和领悟到锻炼身体对于工作和生活的重要性,他们是我学习的榜样。
为期两天的拓展训练时间很短,但在这两天的训练中,我明白了长远的道理:即在完成一项任务的过程中团队合作的重要性。在一项任务或工作面前个人的能力和努力付出虽是必不可少的,但在大多数情况下个人的力量有限,这时就需要借助他人和团队的力量。同时,在团队合作中应该注意良好的沟通协调,必要时做出让步和妥协,不能将个人利益凌驾于团队利益之上;也要分清什么时候该顾全大局,什么时候更注重个人的能力发挥,遇到困难合理有序组织,使得团队每个人的能力得到充分发挥,形成合力。
在有趣的拓展训练之后,公司又组织了不同部门的有经验的前辈给我们授课,让我们进一步了解公司文化和战略,对自己岗位的工作职能更加清晰明了,对自己的职业发展有了更清晰的规划。除此之外,公司就商务礼仪也进行了授课。从中我明白我们不仅要学会做事,也要学会一些必备的礼仪,这样才能提升自身外在形象,彰显内在学识和修养,为很多事情的顺利解决增加砝码。
在紧凑的课程之余,我们还为联欢晚会努力尽自己的一份力量。晚饭后稍有闲暇,大家便赶忙各自排练小品,舞蹈,歌曲。我们小组有同学因为身体原因不能参加舞蹈排练的,也积极在一旁帮我们放音乐,剪音乐,尽自己的一份力。老员工也挤出自己下班后的一点闲余时间,参加合唱排练。当我们的节目各个出彩,博得阵阵掌声与欢笑、新老员工联欢晚会圆满落幕的时候,每个人脸上都挂满了成就的幸福与收获的满足的笑容。我相信,这就是让我们一往直前的团队合作的力量。
在我们大团队合作的同时,我们还被分为六个小组相互竞争。尽管最后只有最高分的小组会得到奖励,但是每个小组都在不断进步着。这就像我们的工作一样,我们在配合大团队精诚合作的同时,我们个人也作为小团队在不断的竞争中进步,进而推动整个团队的进步。同时我们在合作中也会不停的磨合,互相扶持,相互鼓励。在这个过程中,我得到了快乐,也收获了友谊。我与小组内各个成员在培训期间由生到熟,逐步发展成为好朋友。让我印象深刻的是外出吃饭时有许多当地的海鲜或食材我没有见过,他们会特别照顾我,详细介绍吃法;当地人习以为常的田螺对我来说却十分陌生,面对无处下手的尴尬,大家一齐教我方法。当我耗费数十个终于吸出来一个时,满满的成就感与欢笑声一起弥漫席间;晚会结束后叫外卖来"庆功"的小龙虾在我看来"张牙舞爪",碰都不敢碰的时候是大家七手八脚帮我剥好,在众人的加油声中颤颤巍巍地吞下了人生第一口小龙虾……每每想起这些都在忍俊不禁之余回味到大家对我的关怀和感动。就像那句俏皮话说的,我们真的是一家人。
十天意义非凡的培训和学习中,我收获的远远不止这些。有些当时不懂的道理会在工作中慢慢领悟到,有些当时的不解永恒的时间会悠悠地给出解答,唯有眼前的需要我去怀念和珍惜的东西我会一直留存在记忆里,惟愿我们以梦为马,不负韶华,此去经年,再见之时仍是少年,仍是往昔最好的模样。
导师制二级培训学习心得体会
迤那镇仙马小学龙贵凤
在这两天导师制的培训学习中,我感悟至深。现把这次培训学习的心得体会总结如下:
一、一定要在课余时间抽时间阅读相关的书,提升自己的理论知识和教育教学理念,与时俱进,多读书,多钻研。
二、关注每一个孩子,教育是一种爱心良心的事业,老师在平时的教育教学工作中,必须关注每一个孩子,特别是那些单亲家庭、留守儿童、孤儿,针对这些孩子老师更要给以更多的关爱。
三、环境的影响,包括家庭社会家庭条件等,对孩子的成长和品性的形成至关重要。
四、教师的引导方法技巧必须取得学生的合作和认可,教师的言语对孩子与您合作与否也很重要。
五、引导学生树立自信心,树立理想和信念并为之奋斗拼搏,克服困难。
六、心念最重要,您想要做什么,您想要成为什么样的人。
我很感谢能通过此次拓展训练活动有这样一次深刻的体验和有意义的经历。我也为我能处于这样一个有默契的团队而感到荣幸,我相信,在我们这个大家庭中,不论我们接下来会面临怎样的困难,我们都能够手牵着手共同去克服,因为我坚信:团结就是力量!
在忙碌了一天后,终于可以躺在床上好好享受这难得的闲暇时光。
上周,注定是一个艰难但着实充满意义的两天。它带给我的不仅是生理上的挑战,也给我带来了一笔精神上的财富。在这次拓展培训中,安排的拓展训练注重团队项目,它的最大特点就是群策群力。在本次拓展训练的过程中,每个队的队员之间最应该注意的是如何组织、协调及配合好,而不是某个队员自己如何能做得更好;个体对团队的关注应该远远超过了其自身!
在这个过程中,我深刻的理解到了什么叫“团队”。回顾拓展训练的全过程,历历在目,在困难和挑战面前,大家都能凝心聚力,充分体现了挑战自我,熔炼团队的精神。没有凝聚力的团队就没有竞争力。如果没有团队精神,这次的所有训练项目就无法完成。如果一个团队的组成人员各行其是、我行我素、自私自利、违法乱纪,势必一盘散沙,工作就是难出成就,相反,当这个团队面临艰巨任务或遇到困难时能坚定信心,同舟共济,在惊涛骇浪面前就能无所畏惧,就能完成别人认为无法完成的任务,就能顺利地到达胜利的彼岸。这次拓展训练的全程中,所有的队员都为团队完成拓展训练科目发挥了重要作用。正是由于大家严格要求自己,注重了细节,一丝不苟、自动自发、拒绝借口,才顺利地完成了任务。
这次拓展训练活动使我深深的体会到团队协作在任务执行过程中的重要性,同时也学会了如何突破自己心理的极限,可以说是一次非常难得的经历。这种心理极限上的突破不是随便的生硬的活动项目就能够达到理想效果的,通过对拓展训练项目的精心设计和拓展培训师的职业能力最终真正能够实现个人某些心理障碍的跨越,于此同时也能够体会到个人能力的发展潜力。了自己,超越了自己。
通过这种拓展训练项目也使各个小组的成员成为一个真正能够发现问题,解决问题的战略团队,大家都各司其职、各负其责,在拓展训练项目中寻找合作的黄金点,不断形成一种默契,这种关系由原来松散的个体磨合成为一个能够冲破任何防线的组合体,团队的每个成员在项目进展中都增强了克服困难的信心和勇气,提高了面对困难却能坚忍不拔进行到底的决心,更可贵的是锻炼了每个团员的胆识,也克服了有时只凭感觉行事的思维定式。没有不可能,超越自己就能够创造奇迹。
导师制心得体会
时间飞逝,转眼间2012便成为过去。而我也告别了学生生涯,以萧县中学教师的身份踏上了新的征程。截至2013年1月我已在这条道路上摸索了近4个月,回首昨天,心中不免萌生些许感慨。
9月,刚刚踏上三尺讲台的我是忐忑的。我是否可以胜任这所名校的教师岗位?是否能够为学生们提供优质高效的教学服务?是否可以问心无愧地贴上“人类灵魂工程师”的称谓?这些充斥内心的疑问几乎令我无法全身心地投入到教育教学工作当中,我甚至觉得自己可能会花好几年的时间来缓解心中的焦虑,来完成角色转换。但幸运的是,学校领导未雨绸缪,以老带新的导师制应运而生,为迷茫中的我指明了方向!下面,我就从三个方面来谈谈自己的感受:
一、定位·转型
对于刚刚走上工作岗位的青年教师来说,明确自己的定位,找准今后的发展方向,顺利完成角色转变是这一阶段的第一要务。
参加导师制活动后,我拜在高一数学级部主任薛主任门下。薛老师是一位非常优秀的语文教师,在课堂上,他风趣幽默、激情澎湃、活力四射,能够抓住学生的关注点充分调动学生的学习积极性;同时,他又能深入浅出地将知识传授给学生,让学生真正有所收获。在课堂外,薛老师与学生相处极为融洽,耐心细致地为学生解答疑惑,关心学生生活,真正做到了亦师亦友。这让我倍感钦佩的同时也深深明白了自己的不足:驾驭课堂的能力,对学生思维的引导,精到的点评,对教材内容的把握都是我亟待提高的环节。但是找到差距只能算是对自己进行重新定位的第一步,解决问题,弥补不足,缩短适应期,尽快完成角色转变才是根本。因此在罗勇老师的指导和帮助下,我根据自己的实际情况结合学校领导的要求,为自己制定了相应的发展规划,并严格遵照执行,做到行动前有计划有准备,行动后有反思有改进。
除了有计划的开展工作之外,薛老师还提醒我发挥自己的年龄优势,深入到学生中去,切实了解学生的学习需求。因此,我除了完成基本的教学任务之外,也通过周记评语或者课余时间与学生交流的方式,了解他们的学习和生活状态,以一种平等的姿态尽力走进学生的内心,以期建立和谐的师生关系。
得益于导师制的巨大作用,通过以上一些工作,我已经基本完成了角色转型,在一定程度上得到了学生的认可,但这也只不过是刚刚入门而已,因为当好一名教师是需要坚持不懈、努力奋斗的。
二、发展·提升
在基本适应教师岗位,初步完成角色转型后,对青年教师来说,面临的另外一项课题就是怎样尽快提升自己的业务水平,更好地站稳讲台,保证教学效果。如果仅凭个人摸索,想要迅速发展获得提升几乎是不可能完成的任务。在这种情况下,导师制再次显示出自身的优越性。通过导师的言传身教,新教师可以学习敬业乐业、忠于职守、为人师表、热爱教育事业的职业道德,掌握教学技能,过好教学关,尽快成长为一名合格的教师。因此,乘着导师制的春风,我在薛老师的指导下也采取了一些措施来提升自己的教学科研能力。
首先,最基本的就是听课。认真,广泛听课,从优秀教师的课堂上汲取营养是青年教师快速成长的捷径。这一学期,在薛老师的严格要求下,我积极参与听课,从初中到高中,从校内到校外,从新授课到习题课,从本学科到其他学科,在这些不同风格但同样优秀的教师的示范引领下,我受益匪浅。例如在听过薛老师讲授《对数函数》一课之后,我尝试着将薛老师设计的学生活动嫁接到自己的教学设计中,既完善了自己的课堂,又在实际操作中取得了不错的教学效果,有效地弥补了自己能力的不足,提高了课堂效率。 其次,除了认真听课,评课和课后反思对青年教师来说都是非常重要的。在每次听课之后,薛老师都会组织听课教师认真评课。通过大家热烈的讨论,我可以更为准确的归纳授课教师的成功之处和经验教训,而这也可以极大地提高自己的学习效率,避免走弯路和事倍功半的情况出现。同样的,对自己的教学进行反思也是必不可少的环节,孔子有云:“吾日三省吾身”,只有常常进行自我反思,才能调整教学标高、改进教学方法,使课堂教学真正有所进步。因此,我时常反省自己在教学中出现的不足和失误,以便及时调整,为学生提供更优质的教学服务。我想这既是对自己负责,更是对学生负责!
三、归属感
实际上导师制对于青年教师的巨大价值不仅体现在个人职业发展方面,这一制度更为广大青年教师提供了一种家的归属感,拉近了新老教师间的距离,增强了凝聚力。就像薛老师一方面为提高我们的教学科研能力呕心沥血,另一方面又极为关心我们的生活。例如,在罗勇老师的带领下,我们数学组团结一心,亲如一家,让我们青年教师倍感温馨,在工作之外更享受到了家的温暖,真正体会到了石室中学“辛勤工作,心情愉悦”的理念。
在学校领导的关心和导师制的指导下,在薛老师及组内老师的帮助和支持下,我虽然取得了一些小小的成绩,但同样还有很多不足,例如:我还需要认真学习教学大纲,钻研教材,精心备课。备好课是上好课的前提,只有备好课,才能上好课。只有备课充分,才能从容不迫,得心应手,胜似闲庭信步,精彩纷呈。我还需要继续坚持参加听课、评课的活动,向更多优秀的教师学习,不断积累,才能真正达到学校的要求,才能真正成为一名合格的石室中学教师。
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。”新的一年,坚定信念,扬帆起航,就是现在!
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导游培训心得体会
领导培训心得体会
领导培训心得体会
20XX年,我有幸参加了市公司在王朝大酒店举办的培训班。3天的培训学习,让我感受很多,培训的收获无疑将成为我今后工作中的巨大财富。现将我参加这次学习心得总结如下:
首先,本次培训课程内容丰富,安排非常合理。培训内容涉及一个营业员所必须掌握的电信营业基础知识,包括服务亲和力的内容、优质服务的价值、营业厅员工服务心态调整方法、营业厅现场服务礼仪规范、营业厅业务处理能力技能训练、客户服务中沟通的艺术、营业厅现场投诉处理艺术、营业厅现场管理、营业厅现场营销能力提升、等相关知识。这些内容,系统地反映了当前电信营业员所必须具备的基本素质,内容安排合理、系统。
授课效果较好,能够理论联系实际,容易让人接受。任璐璐和李静江两位老师都能结合实际,把枯燥的理论讲得通俗易懂,入木三分,使人能够很快接受、消化。如,任璐璐老师深入浅出地讲述了服务精英达到的标准、服务亲和力存在的问题、客户服务的真正意义、专业的服务形象、自我提升黄金法则、现场投诉处理艺术等,使我对电信服务工作有了进一步的了解,懂得了“服务只有更好,没有最好”的道理,同时掌握了许多处理服务工作的知识。此外,还有李静江老师讲授的排解压力的方法、改变世界从改变自己开始等等,都给我留下了深刻的印象。
其次,这次培训,既使我学习了知识,又开阔了眼界。在通信行业飞速发展、企业面临的内外环境发生深刻变化的今天,这些知识让我具备更加多的生存与竞争能力,健康与快乐的能力,对我更好地开展电信服务工作将会起到非常重要的作用。
通过这次学习,让我进一步了解电信行业服务工作的重要性。认识到真正的客户服务意味着格外出色地完成日常工作,超越客户的期望值,为每次互动增加价值和信誉,向每个客户展现你最好的状态,发现让你的服务对象感到愉快的方法,让你惊讶于自己能够做得多好,像关心你的老奶奶那样关心你的客户。只有做到一次性妥善处理问题,懂得聆听顾客声音,以积极具有建设性的态度处理顾客抱怨,在压力下表现自信,沟通清晰无误才是服务精英达到的标准。
另外,在培训中,我学会了怎样控制自己的情绪,掌握正确排解压力的方法。学习营业厅现场营销能力提升的课时中,我认识到积极热忱是胜利营销所必须的,而把握成交时机则是营销成交的关键因素所在。在运用一定的营销技巧同时,抓住顾客开始注意或感兴趣时,客户点头、微笑、眼神发亮时,坚持要谈主要问题时,讨论付款方式时,询问合约内容时,谈到有人买过此产品时,抱怨其他品牌时等一些城建时机,将会使你的营销达到意想不到的效果。
总之,我特别感谢公司对我们安排的这次潜能拓展训练,其实还有好多无形东西需要我们自己去体会、去运用。一份耕耘一份收获,我一定要将所学到的知识全部用到工作中去,才会有个好的结果。
紧张而充实的15天学习转眼就过去了,在这里,首先感谢xx局的各位领导,当前正值xx中心工作繁忙时期,是您们的正确决策,让我有了这次难得的脱产学习机会;感谢培训中心的同志们,是他们和蔼的态度、细心的照顾,让我在这良好的环境中,安心、认真地学习;感谢授课的老师们,是他们用渊博的知识和精彩的讲解,将xx业务、企业文化建设、语言能力、伦理道德和公务礼仪20余门课程授予我们,令我们感觉耳目一新、受益匪浅。
短时间的轮训,对于我们参加学习的各位学员来说,却都有一种余犹未尽的感觉,毕竟xx管理是一个博大精深,多学科多方位的系统工程,短时间内不可能涉及到更全面更深入的东西。但作为我们分支局的人员来讲,我们还是应该知道怎样去做,怎样做得更好,怎样在工作中尽量不出现差错和失误,所以我们需要不断地学习和交流。这次,长江局领导花费大量的人力物力和财力来举办的轮训班,既提升长江局 “人才强局”理念,也顺应了广大一线职工迫切需要更新知识的强烈要求。在我们49位学员中,我们虽然来自不同的单位和岗位,但却抱着同一的学习目的来到这里,通过这几天的学习和交流,我们都感到在各个层面得到了很大的提高和升华。老师们深入浅出的讲解,结合实际的剖析,图文并茂的演示,上下求索的经验,行业内外的警喻以及推心置腹的嘱托,使我们受益匪浅。课堂上,大家认真听讲,认真笔记,唯恐疏漏任何一个细节,努力消化老师们所讲的内容;课堂外,大家互相学习,互相交流,共同探讨工作中新现象和新问题的解决方式和方法,加深了学员彼此的了解,拉近了彼此的距离,增进了友情。
为了磨练意志、锻炼体能,实现“内强素质、外塑形象”的目标,较好的展现xx风采,我们充分发挥不怕吃苦受累和团队协作的精神,顺利的通过了军训考核。通过参加“信任背摔”,我们增进了彼此的信任,懂得了责任的含义;跨越“高空断桥”,我们克服了心理障碍,挑战自我、激发潜能;参加“有轨电车”,我们增进了团队协作意识,懂得了“谋贵众”、“虑贵评”、“断贵独”、“行贵力”的内涵;“七巧板”,让我们明白了“变易、不易、简易”的道理;翻越“逃生墙”,在全体学员共同努力下,10分钟就成功跨越,更让我们感受到团队力量的重要,只要相互支持,并肩作战,就能战无不胜。
“学,然后知不足”。通过学习,我知道在法治建设日臻完善的今天,依法办事才是工作的准则;通过学习,知晓了沟通交流在人际交往中的重要性,我完全可以运用春风般温暖的语言,去化解与管理相对人间的矛盾与不快;通过学习,领悟到了“人和、忧乐、坚韧”的的团队精神可以创造辉煌。通过交流和学习,我们理解了长江xx巡航救助一体化的真正含义??
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。在历史的长河中,人的一生是短暂的,但要学习的知识却很多,很多??尽管学习不可能一蹴而就,但只要我们怀着一种求知的渴望,不断地求索,我们同样能成为海事事业的“中坚”,那我们也就无悔于我们伟大的海x事业了!
通过这次学习让我们学到了许多以前没掌握的新知识和新观念;进一步规范了我们日常工作中的一些习惯性操作,对工作的责任心和自我保护意识以及“三个服务”的理念有了更深层次的理解,对本职工作以外的海事业务有了进一步的了解和强化,和兄弟单位的交流使我们获得了许多宝贵的经验。
当然,学习的目的主要是为了更好地指导工作实践,我们将用所学的东西重新武装我们的头脑,把我们的工作做得更完善,把我们的形象树得更完美,把我们的海x文化拓展得更高远,用实际行动践行“三个服务”为海x又好又快的发展携手共奋进。
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