千文网小编为你整理了多篇相关的《运营总监工作计划(合集)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《运营总监工作计划(合集)》。
第一篇：运营总监
岗位职责：加盟管理为主的运营总监
1、负责旗下加盟门店的运营管理，保证对加盟商的指导工作正常、有序开展； 2、推动门市营运计划与管理及其商圈之经营管理； 3、协助管理各店之绩效目标并协助达成业绩目标； 4、组织部门同事实施日常营运事务；
5、控管人力规划及人员调度并督导人员工作绩效；
6、妥善处理客诉案件及其他突发事件，各级加盟商关系的维护； 7、对所有店面各项服务流程执行情况进行监督检查，发现问题及时纠正； 8、具备优秀的现场管理协调能力；
9、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种突发事件。
任职资格：
1、本科以上学历，市场营销、连锁管理专业优先； 2、2年以上房地产经纪行业营运管理经验优先；
3、热爱服务行业，具备工作热情及服务意识，及员工培训能力； 4、具备一定的营销策划能力，能组织策划公司的大型营销活动； 5、有责任感、工作积极主动。 职能类别：房地产项目/策划经理 关键字：运营总监
运营总监工作计划方案范文
运营总监工作总结
营销总监工作计划
运营工作计划书
招商运营工作计划
第二篇：20运营总监工作计划
2020年运营总监工作计划范文
一、项目运营部全年工作目标
1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训计划，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。
2、建立健全客户服务体系及人员配备，提高客户服务人员队伍素质，引导客户对网站的利用及重视;从而进一步提升网络营销价值。3、推行新的运营机制(项目责任制)，同时对部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。
4、按照公司的2020年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实基础，增加营收，把公司"专业、创新、协作、拼搏、服务"的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺利实现。二、定岗定编及岗位职责1、部门人员计划编制：
a.
b.c.d.e.
汽车板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。房产板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。家居建材板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。医疗板块：人员配备运营人员1名人才、旅游、相亲交友等板块：人员配备编辑1名
2、项目运营总监岗位职责：
A、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度;
B、根据公司下达的任务，保证部门足额完成年度和月度计划C、加强、稳定团队建设，提高团队整体素质;
D、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使公司及时调整策略;E、严格执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作;
F、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果，G、严格执行公司回款制度，防止呆帐发生;H、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
3、项目经理岗位职责：
A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度;
B、制定年度活动计划，并撰写策划方案;
C、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结果，D、根据年度规划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保证活动的顺利进行;
E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通;
F、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结;
G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
4、项目客户经理岗位职责：
A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度;
B、协助项目经理开展工作，积极配完成部门主管及项目经理交代的工作;C、日常客户拜访、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案;D、客户关系管理，保持与客户的有效沟通，提升开展业务能力;E、及时汇报工作进度，加强与直接领导及其它部门的沟通;F、将售后服务纳入绩效考核中，所有客户每月一次回访;G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
5、项目编辑岗位职责：
A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度;
B、浏览、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、发布、策划、推广网站相关内容。
C、更新和维护论坛、网站首页、频道、专题网站等。D、关注网站人气是否上升、话题是否适时。
E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通。F、具备强烈的市场和服务意识，配合业务开展工作。G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
三、项目运营部年度业务总体规划
1、汽车板块：优化升级网站程序，继续以车展等活动(城区、城乡)为契机，大力拓展相关业务。通过十堰汽配商会，适度运营"汽配城网"。同时着手整合各品牌车友会，推出统一车友互动平台。同时与石油公司洽谈联名推出宝典中石油或中石化卡。
2、房产板块：优化升级网站程序，推出春季及秋季版十堰购房地图，与十堰房地产开发企业协会联合开展房展类活动。自行组织看房、摄影、团购类活动。
3、家居板块：优化升级网站程序，充分利用现有QQ群，联合商家开展6场家装建材家电团购会，策划实施家装手册项目，联络交房小区开展家居类商家展示，同时开展线上设计师等活动。
4、医疗板块：服务好成熟客户，努力发展新客户，在稳定现有基础上，重视对医疗板块的创新服务和挖潜拓展，力争保持医疗板块客户稳定增长。
5、综合板块：人才、旅游、相亲交友等栏目的推广运营，提升网站的知名度，集聚人气，联络客户关系，产生双重效益。
四、年度活动计划表
五、业务收入年度总计划
项目运营部年度运营额度计划总额为60万元，主要收入来源为广告和活动收入。其中汽车汽配板块20万元(广告10万，活动10万)，房产及家居建材板块20万元(广告10万，活动10万)，医疗板块12万元(广告收入)，其它板块综合收入目标为8万。六、预算营业收入分配模式明细
预算总业务收入：60万元(活动扣出基本业务支出、扣出直接回扣)工资支出：1500(月薪)×6(人数)×12(月)=10.8万元;业务提成支出：60万×15%=9万元;
绩效工资支出：1000(基数)×4(人数)×12(月)=4.8万元营销费用支出：60万×10%=6万元;(招待、节日礼品)税收支出：60万×10%=6万元;预算总利润：25.8万元
技术3000(基数)×4(人数)×12(月)=14.4万元管理2020(基数)×3(人数)×12(月)=7.2万元办公2.4(房屋)+0.6(电费)+其他
第三篇：生产管理心得体会
作业部始终以安全管理工作为重点，设备维护为保障，生产运行顺畅为前提，以安全管理制度的落实和安全制度的创新为切入点的思路，组织开展了一系列的安全活动，制定了一系列的安全防范措施，从基础做起，重视过程管理，制度约束，严管重罚，以确保生产安全，具体做法如下：
1、加强安全意识教育，夯实基础，树立安全为天，生命无价的思想积极组织开展了“规范管理、强化执行”、“纠违章、压车速、强化执行力”交通安全专项整治、“百日安全生产活动”、“安全生产月”等一系列活动，充分运用宣传挂图、标语，对员工进行安全意识培训，广泛宣传《中央企业安全生产禁令》、集团公司反违章“六条禁令”、集团公司hse管理九条原则、安全生产目标和指标、相关法律、法规等，针对2个有车单位，坚持每周二对驾驶员及义务安全员进行安全学习，增强了员工安全环保的责任感和使命感，营造了良好的安全文化氛围。
2、完善制度的建设和修订，认真贯彻上级精神，提高执行力。认真贯彻上级的有关hse文件精神，层层落实，跟踪督促，在施工作业现场组织员工进行了《中央企业安全生产禁令》的宣贯活动，从禁令产生的背景、目的及重要意义等方面为员工作了详细的解读，让员工深刻领会了禁令的精神，促使员工深刻理解并自觉遵守禁令，切实将禁令的执行落实到各项生产工作中去，实现安全生产，组织学习井下公司“1.23”“1.27”“8.9”三起安全隐患及事故事件，组织全员进行分析，举一反三，充分吸取教训，增强防范风险的能力，使员工的安全意识从被动向主动转变，一年来作业部未发生一起安全责任事故。定期召开作业部qhse委员会会议，共同总结过去的成绩和不足的同时提出了下步的改进措施，针对不同季节特点，气候及道路环境的变化，作出预见性的安全提示及要求，通过会议决策及时修订完善作业部hse管理制度，增补了《遂宁作业部关于零星车辆的管理规定》，修订了《遂宁作业部gps监控平台管理运行要求》和《遂宁作业部队车安全行驶管理规定》，提高了执行力。
第四篇：生产效率管理心得体会
为了加强企业内部管理，展示良好的企业形象，提升企业综合管理水平。为此公司组织开展的“5S”活动已拉开序幕。班组长以上的技术管理人员对“5S”管理知识的学习，让大家对“5S”管理的认识进一步加深，我作为其中的一员，体会尤为深刻。结合公司的实际情况，谈谈以下几点心得体会：
一、“5S”管理在现代企业管理中的重要性
现场“5S”管理是以整理、整顿、清扫、清洁、素养为主要内容的现代化管理方法，是企业做大做强、应对市场提高竞争力的需要。如果企业即使拥有最先进的生产工艺或设备，如不对其进行有效地管理，工作场地杂乱，材料备件乱堆乱放，其结果只能是生产效率低下，员工越干越没劲，这样企业可能会出现这样那样的问题，5s现场管理可以有效地解决这个问题，它能使你企业的生产环境得到极大地改善，是你企业走上成功之路的重要手段。从长远来讲，现场“5S”管理给企业带来的效益是无价的。因此，企业开展现场“5S”管理是十分必要的。
现场“5S”管理是企业推行“标准化、信息化管理，挖潜降耗增效”的重要手段，是企业加快企业文化建设，提升企业形象的重要内容，是企业技术进步的需要，是进一步提升企业管理水平的需要，是培养、造就高素质职工队伍的需要，。因此，在我们公司开展“5S”管理，对于提升企业综合管理水平有着非常重要的作用和深远的意义。
二、现场“5S”管理工作的实施需具备的基本条件
现场“5S”管理工作的实施，首先解决好硬件和软件两方面的问题。作为软件方面公司有健全的组织机构，各部门分工具体，责任明确，为“5S”实施提供了重要保障。作为硬件方面公司要有投入，主要解决好以下几个方面的问题：
（1）对现场派班室、更衣室进行装修；
（2）对桌椅、更衣柜、工具柜进行统一调整配备；
（3）公司设立待修设备、备件堆放区，可利用材料堆放区，费旧材料处理堆放区。垃圾处理区，员工工作衣清洗凉晒区，公司创造好了这些基本条件，再利用好现已具备的优质资源，现场“5S”管理实施工作一定能达到预期的目标。
三、如何巩固“5S”成果的长效性
（1）“5S”管理要成为公司和部门例会的重要内容；
（2）“5S”管理组织机构要长期设置，不能因人员的变动而停止；
（3）“5S”管理要结合其它工作，长期设立督查组，其执行效果要成为公司综合管理考核指标内容；
（4）“5S”管理工作上下要思想统一，全员行动，常抓不懈；
（5）“5S”管理实施工作要规定为各类先进评选的指标之一；
（6）“5S”管理实施工作要健全激励制度。
四、享受“5S”管理成果，展望企业美好的未来
企业内员工的理想，莫过于有良好的工作环境，和谐融洽的管理气氛。随着公司现场“5S”管理的实施，全体员工的积极参与并坚持不懈，在前进中不断提高和深化，二年后，公司工作场所，一目了然，安全、舒适、明亮的工作环境必将成为现实，员工的工作热情和良好的素养得到验证，企业良好的形象必将得到同行业的认可。到那时，大家都将会为自己是上峰的一名员工而感到骄傲和自豪，“上峰”也必将成为水泥行业一块响当当的品牌！让我们一起去行动，一起去努力，尽早去共同享受“5S”管理成果给我们带来的快乐吧！
第五篇：健峰培训心得体会
有幸参加公司组织的健峰管理培训，通过这次培训有几点个人体会：
一、健全体质，超越巅峰。
一切以人为本，管理首先是靠人去管，一个没有健全体质的人，往往做事心有余而力不足，也很难成功；有位医学家说过：“健康是1，而财富、地位、荣誉、事业等等都是后面的0，如果前面的1不存在了，后面再多的0也没有任何意义。在健峰，不管刮风下雨，都坚持对学员的晨练，就是为了提高学员的体质，造就一个健康的体魄。我们公司每年都举行拔河比赛、乒乓球比赛，这与健峰的理念是如出一辙的，它在丰富职工业余生活的同时，更倡导了一种全面健身的生活方式。
二、感恩的心。
在健峰这个学习环境中，我们每天都会听到许多感恩的话语和看到感恩的动作。如晨练时：“感谢有你，有你真好”；早餐时，服务天使问候：“早上好”；上下课时向老师鞠躬致谢。我们每个人都应怀有一颗感恩的心，当我们在工作或生活中遇到困难和问题时，总会有人向你伸出关爱之手，我们就学会了感谢朋友相助之恩；当企业为我们提供这样好的工作和学习机会时，我们就得学会报答企业。
三、团队精神。
虽然我们都是来自中辉这个大家庭，但彼此都来自不同的部门、班组，因而相互之间都比较生疏；但一去健峰，这种陌生感就完全消除了，从寝室到教室，从餐厅到多功能厅，大家相互团结，相互帮助，特别是小组比赛中，我们各小组都表现得非常团结、协作，体现了我们中辉人的团结、拼搏、奋发向上的精神风貌。正所谓“一根筷子易折，一把筷子不易折”，当我们回到自己的工作岗位，同样做到这样，才能建立一个更加和谐的班组，我们的团队才更有战斗力。
四、环境对人的感化。
走进健峰，一切都是那样的井然有序。健峰是一个知名的企管机构，这里全国各地的学员汇聚一堂，这里没有成文的规定，却做得比成文规定还好。特别是卫生间是那样的干净、整洁，却看不到一个保洁员和一样清洁工具；烟蒂熄灭在烟灰缸中；看不到注意环境之类的提醒语，却看到了“每天进步一点电，每天都是新起点”激励语。在健峰，我们每位中辉学员都做得很好，回到自己的岗位后，我们能否坚持这样的优良作风，用自己的行动感化身边的人！
五、智库分享。
“认识最重要的不是所站得位置，而是所朝的方向”、“要追赶工作，不要被工作追赶”；对这两句话，我个人理解为，不管你现在在做什么工作，首先得找准方向，只有方向正确了，才能通过达到成功的彼岸；工作中要学会主动，做事要先有准备，工作做上前，这样工作起来才会得心应手。其实这种智库分享在我们中辉也是有的，就在于我们平时有没有关注。
六、企业文化。
早会，在健峰看到阿姨们做早会，确实让人大开眼界，一个小小的食堂团队，能够把他们那种雄心壮志、坚忍卓绝表现的淋漓尽致，让我们深感惭愧。校歌，歌声欢快明朗，鼓舞士气，使人精神振奋。正如曲中所唱“士气要高昂，热血要滚烫”我们要用满腔的热情投入到工作中去，创造我们的未来，创造我们的幸福。我想在不久的将来，我们企业也将有自己的歌曲，一起唱响中辉。
此次培训虽然只有三天，可我们全体学员带着渴望之心欣然而去，满载而归。
第六篇：读书心得-采购过程控制
读书心得－采购过程控制
书籍名称：采购过程控制 出版社：化学工业出版社 作
者：李政 姜宏锋编著
一、 内容概述：
采购涵盖了从供应商到需求方之间的货物、技术、信息、服务流动的全过程。通过实施有效的计划、组织与控制等采购管理活动，合理选择采购方式、采购品种、采购批量、采购频率和采购地点，企业可以有限的资金保证经营活动的有效开展，在降低企业成本、加速资金周转和提高企业经营质量等方面发挥着积极作用。
采购竞争优势已经成为企业竞争力的一部分。采购流程是否规范，采购效益与效率的高低，直接决定企业的盈利能力和市场竞争力，决定企业的生存和发展。
本书涵盖了采购管理的方方面面，实用性非常强。
二、 阅读体会
公司目前一直没有实现主业盈利，所以对涉及降本思路的书籍，还想多看多学，看能不能找到一些可以应用在公司的降本节支工作推进中去。本书的采购过程控制－成本控制的章节详尽介绍了采购成本的过程控制做法：采购成本分析、通过VA/VE分析采购成本、产品周期成本分析、目标成本法降低采购成本、早期供应商参与、集权采购降低采购成本、招标采购降低成本、采购成本控制的ABC法、按需订货降低成本、固定期采购控制成本、固定批量采购控制成本、经济性批量采购成本法。
目前业内的一汽、重汽和福田等整车制造企业就VA/VE价值工程管理均已经在推进。15也正着手想在公司内部推行价值工程管理工作。想多积累一些理论储备，后续再走出去和企业找业务交流的机会。
书中的一些知识点和思路摘录与大家分享： 1. 什么是VE/VA? Value Analysis(价值分析，VA)：价值分析着重于功能分析，力求用最低的生命周期成本，可靠地实现必要功能的，有组织的创造性活动。价值分析中的“价值”是指评价某一事物与实现它的费用相比的合理程度的尺度。
价值分析工作步骤：
1) 选择分析对象－采购产品数量较多的、产品价值较大的、对企业影响较大的、成本消耗较多的采购品。 2) 分析采购品及服务的价值大小。如：分析产品的主要功能是为针对功能而选择的配件，考虑选择是否可以寻找到可替代的配件。 3) 资料收集：采购品的制造成本、品质、制造方法、产量、采购品的发展情况。
4) 剔除改善方法：如：距离100米，是选择用车还是用人搬运。对一件不要紧且价格低廉的配件是否需要实施采购谈判。采购产品的质量没有达到预定要求，但并没有损害功能，在可以降低材料成本时是否可以采购。等等。
5) 计算公式为V=F/C 如：采购原油，A：热值8000,单价78元，B:热值6000，单价60。 计算V(A)=102,大于V（B）=100。这样虽然A价格贵，但是采购品的价值更高。故而选择了A。规模效益的陷阱：如：投资10元原材料回收20元收入，那么投资20元原材料就能收回40元吗？答案是无法肯定，原因是销售市场存在不确定性。另外原材料的增加，必然会增加制造成本，如果制造成本增加了10元，原投资20收入－10材料=利润10元，而现在投资40收入－20元材料－10制造成本＝10元，这样投入的采购材料10元就是无效投入。结论是实施采购前，对采购过程的成本控制进行价值评估是非常重要的。
Value Engineering(价值工程，VE)：针对产品或服务的功能加以研究，以最低的生命周期成本，透过剔除、简化、变更、替代等方法，来达成降低成本的目的。将管理销售费、制造费用、材料费用分解成“无效成本、辅助成本、基本机能”。通过VE管理，先行消除无效成本，再者消除辅助成本，保持成本结构三类费用的基本机能。
价值分析是使用于新产品工程设计阶段，目的是寻求成本最小化和价值最大化。而价值工程则是针对现有产品的功能/成本，做系统化的研究与分析，但现今价值分析与价值工程已被视为同一概念使用。
2. Negotiation（谈判）：谈判是买卖双方为了各自目标，达成彼此认同的协议过程，这也是采购人员应具备的最基本能力。谈判并不只限于价格方面，也适用于某些特定需求时，使用谈判的方式，通常所能期望达到价格降低的幅度约为3~5%。如果希望达成更大的降幅，则需运用价格/成本分析，价值分析与价值工程（VA/VE）等手法。 3. TargetCosting（目标成本法）：管理学大师彼得·杜拉克（Peter F.Drucker）在企业的五大致命过失（Five deadly business sins）一文中提到，企业的第三个致命过失是，定价受成本的驱动（cost-driven pricing）。大多数美国公司，以及几乎所有的欧洲公司，都是以成本加上利润率来制定产品的价格。然而，他们刚把产品推向市场，便不得不开始削减价格，重新设计那些花费太大的产品，并承担损失，而且，他们常常因为价格不正确，而不得不放弃一种很好的产品。产品的研发应以市场乐意支付的价格为前提，因此必须假设竞争者产品的上市价，然后再来制定公司产品的价格。由于定价受成本驱动的旧思考模式，使得美国民生电子业不复存在：另外，丰田和日产把德国的豪华型轿车挤出了美国市场，便是采用价格引导成本（price-driven costing）的结果。
目标成本定价法＝预计未来－目标利润＝采购价格＋制造成本 4.
5.
6.
7. 1) 预计成品未来市场的可能销售价格（新品要参考现行价格，不能预测太高）
2) 核算产品成型的过程支出（设备使用支出、人工支出、辅助材料消耗等）
3) 表示出利润的空间（一个产品的开发必然涉及利润空间，在制造前，可以预设想要的利润空间）
4) 核算出原材料采购的成本控制范围（用预设的销售价格及预设的利润空间，减去制造支出，从而求得原材料采购成本的控制范围） 5) 将原材料采购成本控制在预设范围内（采购员的任务是尽量将采购成本控制在范围之内）
EarlySupplier Involvement（早期供应商参与，ESI）：这是在产品设计初期，选择让具有移伴关系的供应商参与新产品开发小组。经由早期供应商参与的方式，新产品开发小组对供应商提出性能规格（Performance Specification）的要求，借助供应商的专业知识来达到降低成本的目的。
优点：开发时间平均缩短30%～50%；发挥供应商的专业优势为产品提供性能更好、成本更低或通用性更强的设计，简化产品的整体设计等来降低成本；供应商参与设计从根本上改变了产品的质量，通过专业化水平提供更可靠的零部件，改进整个产品的性能，还可以增加零部件的可靠性，避免后期的可能的设计变更导致的质量不稳定；早期参与节约寻找供应商的花费成本，减少供应商出错导致的成本损失，并借助供应商的专业知识来达到降低成本的目的。
供应商参与的层次：提供信息（最低，根据企业需求提供共享所必须的信息资料，如设备产能等）、设计反馈（针对企业的产品设计和开发情况，提供有关成本质量规格或者工艺方面的改进意见）、零部件开发（根据企业提出的零部件要求，深入参与或者独自承担设计和开发工作）、部件或组件的整体开发（承担企业产品较重要的部件或组件的设计和开发的全部工作）、系统开发（最高层次，根据企业的整体要求，完全承担整个系统的开发工作等）。
供应商参与的条件：采购商的切实需求（不再强调供应链的纵向一体化，组件模块化外包已成为主流方向）、有一定势力（握有关键技术，汽车整车的卖点有时需要依赖模块组件的先进性）、共同的战略目标（在资本上双方合作）。
Leveraging Purchases（杠杆采购）：各事业单位，或不同部门的需求量，以集中扩大采购量，而增加议价空间的方式为之。避免各自采购，造成组织内不同事业单位，向同一个供应商采购相同零件，却价格不同，但彼此并不知的情形，平白丧失节省采购成本的机会。
Consortium Purchasing（联合采购）：主要发生于非营利事业的采购，如医院、学校等，经由统合各不同采购组织的需求量，以获得较好的数量折扣价格。这也被应用于一般商业活动之中，应运而起的新兴行业有第三者采购（Third-party Purchasing），专门替那些MRO需求量不大的企业单位服务。 Designfor Purchase（为便利采购而设计，DFP）：自制与外购（make or buy）的策略，在产品的设计阶段，利用协力厂的标准制程与技术，以及使用工业标准零件，方便原物料取得的便利性，如此一来，不仅大大减少了自制所需的技术支援，同时也降低了生产所需的成本。 8. Cost andPrice Analysis（价格与成本分析）：这是专业采购的基本工具，了解成本结构的基本要素，对采购者是非常重要的，如果采购不了解所买物品的成本结构，就不能算是了解所买的物品是否为公平合理的价格，同时也会失去许多降低采购成本的机会。
9. Standardization（标准化）：实施规格的标准化，为不同的产品项目、夹治具或零件使用共通的设计/规格，或降低订制项目的数目，以规模经济量，达到降低制造成本的目的。但这只是标准化的其中一环，组织应扩大标准化的范围至作业程序，及制程上，以获得更大的效益。
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