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第一篇：销售培训总结
通过这次参加销售培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力发展方向更加明确，更加仔细。
在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握的知识层面决定我们在客户心中的定位，同时也决定公司在客户心中的定位，也更加的决定公司在客户心中的印象及名誉。我们必须用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的肯定。因此我们得学习更多：对公司的全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语;对区域内的项目有整体认识和了解;对所在项目规划，理念，风格，结构等了解;各项税费的计算和时间等等有关房产知识。太多的东西需要我们去学习。
作为“战斗”一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的扮演使得我们必须比别人优秀，必须懂得比别人全面，认知也必须比别人深刻。在与客户的交谈中，我们必须扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，随机应变，人际交流，承担，学习总结等此等词语必须用我们的行动来诠释。所以素质的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必须的。
怎样去提升销售技巧呢?没有一个标准式的答案，但有一点就是：用理论指导实践，用实践证明理论;用行动牵引思想，用思想辅助行动;总结经验，分析原因，吸取教训。
“活的老，学的老”不断的用知识来武装自己。删除昨天的失败，确定今天的成功，设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素质，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散布周身耀眼光环，成就大辉煌。
第二篇：篇一销售人员培训学习心得体会
我非常有幸参加了公司组织的宁波生动化总动员及杭州办生动化总动员的拓展训练活动。我首先得感谢公司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我能力，锤炼自我意志 ，建立良好销售心态的机会。在这两次拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东西，也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下：
1、销售人员要有专业的知识。
当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应该努力的学习，培训。当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。这是一个心、脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。
2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。
锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那儿学来丰富的产品，外贸知识（我习惯到客人那边后，不管他有没有可能近期成为我们的客户，我都会花点时间，与他交谈。从而学到点他们行业的知识，下次我可以用在与他相类似的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家）那时谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰
3、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。
这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践报告中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。
4、自信、勤奋，善于自我激励
这一点至关重要，对于新入行的业务员，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己，相信自己，让自己更加勤奋，用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。
第三篇：销售培训感想与心得体会
上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员一定要认真、坚持、积极、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。
首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用，提高成交率；通过销售技巧和服务细节的把握与实践，提升品牌形象与销售服务水平，提高顾客满意度。接着谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员必须要修炼自己，有积极的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。
再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。
还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了——“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们应该注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。
此外积极倾听很重要，专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。
以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和江钨合金公司一起成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之地。
第四篇：销售培训心得体会
短短的几天训练时间结束了，马上就要回到各自的工作岗位，一路上脑海中浮现这几天的一幕一幕……在这几天当中给我的感触很深，又一次得到锻炼和成长。本来是在国庆放假期间，说心里话是不想去，抱着既来之则安之的态度来了。江老师说起，年轻人应该做自己该做的事而不是自己想做的事。学习，成长，锻炼自己是我们应该做的事，虽然很累很疲惫，还要忍受皮肉之苦，但感觉收获很大。所以，这是个非常有意义的国庆节。
下面我给大家分享一下我的感悟：
1、 沟通很重要，是交际的开始。如何做到有效沟通---主动出击！
人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去，陌生的队友们从四面八方走到一起，需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。
2、 要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入集体，融入你的团队。我们平时也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来适应你！把自己的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰！
3、 最大的敌人是自己。这是两个高空训练后给我的感触。有些困难是自己给自己制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自己，相信自己能行，你就一定行！如果连尝试都没尝试怎么就知道自己不行呢？
4、 人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会，不要把自己局限在一定的范围内，认为好多事情办不到。要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发现，你不比别人差！你也很优秀！
5、 重新认识销售。会说话，说对话才是关键。
销售是帮助你成长最快的方式。
销售是未来最黄金的职业。
销售是高雅和高品质生活的象征。
销----自己，售----价值观。
说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使用合适的应对方式。
6、 要学会换位思考。这是“领
袖风采”模拟给我的感触，自己也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重，所要承担的责任和那么多无形的压力！站的高度不同，看问题的角度也就不同。其实我们应该相互理解，作为员工应该站在领导的角度上多替她想想，多为公司想想。公司发展好了，员工待遇自然也就好了。
所以：我们要把个人的目标上升到公司的目标；
我们要把个人的理想上升到公司的理想；
我们要把个人的价值上升到公司的价值；
我们要把个人的意义上升到公司的意义！
7、 目标要明确。为什么执行力不强，是因为目标不明确，要确立明确的目标，长期，短期，近期。要具体，量化。写在纸上，脑子里要不断的重复想这个数字，要超越它，目标是用来超越的，不是用来完成的。
8、 执行力的重要性。执行就是把“思考”转变为“现实”的过程。想的再好，说的再好，不执行（行动）就没有任何结果。执行的快慢，直接关系到企业效益的高低。所以我们还要高效执行。
结果提前，自我退后； 结果第一，理由第二；
速度第一，完美第二； 认真第一，聪明第二；
决定第一，成败第二； 锁定目标，专注重复。
9、 八小时之内求生存，八小时之外求发展。说到这里感觉很惭愧，好多时间都没有好好珍惜。老天给每个人的时间都是一样的，为什么有的人很卓越，有的人却很平庸，在短短几年内差距就很大，是我们的大脑实在太懒惰了。所以一定要珍惜时光，做一些有意义的事，年轻的时候苦点儿累点儿没什么，等我们老的时候才能有个安逸幸福的晚年。
10、 要积极乐观的面对困难，勇于挑战！把每一个困难都作为锻炼自己的好机会。如果我们每个人都能这样想，所有的问题都不是问题，自然就迎刃而解了。所以我们要毫不畏惧，勇往直前！要这样看待困难：
挫折=存折 压力=动力 障碍=最爱
一分耕耘，一分收获。 当你能梦的时候，就不要放弃梦。
总之，这次培训让我学到了很多，感悟到了很多，成长了很多。希望我能把以上的这些理论都用于工作和生活当中，时刻提醒自己，激励自己！不断前进！
第五篇：销售的培训心得体会
转眼间，一周的销售实训结束了，给我留下的是无穷的回味和深刻的体会。这次的实训主题是“校园经济”。校园经济是面向学生、依托校园而发展起来的一种区域性经济。其主体是大学生，发展领域也主要来自于校园。这是个贴合我们目前状况的实训，此刻的我们面临着找工作或创业的选取。透过这次实训我们能够看到我们自身的关于创业的好点子，能够打开我们另一个通往成功的大门。
这次是一个团体作业，我们团体一共有五个人，当得知这次实训的主题，我们各抒己见，看我们的创业从哪方面入手，最后根据我们团体五个人的特点和意见，我们确定我们的卖点是早餐。可能早餐对于我们来说，并不是什么新鲜事。但是作为一个在校居住的大学生，每一天应对食堂一样的早餐或是外面我们认为不健康的早餐，还有一点就是此刻的大学生都有睡懒觉的习惯，那样就会忽略吃早餐。但是早餐对每一个人来说都很重要，不能忽略。根据这些意见，我们的“早点来”早餐店就应运而生。我们的早餐店最重要的一个功能就是亲自把早餐送到消费者的手里。
做策划书之前，我们计划好了实训每一天的任务，根据计划，我们在努力，每一天都认真完成任务。首先我们分析了这次营销的环境，只有先分析好营销环境，才能制定好营销战略与策略。分析营销环境时，我们五个人，一齐思考，每个人都说出自己的看法，不管正确与否，然后统一意见。环境分析完，我们也对这次确定的市场有了进一步的了解。接下来就是调研与预测，主要是问卷设计，之后根据问卷的填写意见，再进行问卷分析。问卷设计，主要是确定我们是否有市场，大家对于这样一个市场是否有兴趣。跟据被调查人的意见，能够改良我们的产品，能够看清楚市场。应对回收的问卷，我们看到了很多诚恳的意见。我们对我们的市场充满了信心，甚至有一些同学问我们是不是真的要开店。听到询问声，我们信心十足，觉得当初我们的想法是可行的，而且大家都很重视早餐，只是有时由于时间的关系而放下吃早餐。从一份一份的问卷中，我们看到潜在的大市场，并且前景很乐观。然后我们制定了我们的目标市场并对其进行细分。这样才能更好的根据市场确定下一步。紧之后就是营销策略组合，这步是最关键的，需要从产品、价格、分销渠道、促销这些方面分析，每一个分析都要从实际出发，才能更好地把我们的产品推向市场。在进行“4P'S”分析时，我们团体的五个人都在尽自己的努力，想尽办法努力开拓我们的市场。只有大家齐心协力才能发挥更好。当然，要做好一个策划，还需要对我们的创业进行预算，虽然我们没有真正接触过企业的创业，没有看过企业的财务报表、财务分析等等，但是我们还是根据我们已有的市场，对我们的资金进行了一个预算。最后就是总结，透过总结，能够看到我们应对市场该从哪里入手，我们还有哪些不足的地方。
这次的实训，把书面上的知识运用到了实际，这样不仅仅加深我们对营销的理解，巩固了所学的理论知识，而且增强了我们的营销潜力。透过团体合作，我们懂得了合作的重要性以及懂得了怎样去配合一个团体，这为我们以后应对社会打下了基础。这次的实践经历使我们终身受益，给我们积累了经验，能够让我们更好地应对未来。
第六篇：听老师讲课的心得体会
听陈老师讲课，让人耳目一新的感觉，觉得陈老师的课内容丰富，形象生动，具有很强的指导性和实用性。后来又仔细读了陈老师的著作《总裁，不只是管理者》，平实的语言，内容却博大精深，精彩纷呈，很多深奥的道理寓于生动的事例中，让人读起来很轻松却饶有兴趣。近来，陈老师在课堂上的一些妙语会不经意跳入脑海里，在我心里产生巨大的共鸣。闲暇时会细细品味陈老师课堂上讲的一些话，越品越觉得里面有大智慧。
陈老师无疑是一个很特别的老师，他创造的TTC咨询式教学培训模式，使他与其它老师明显地区别开来，这不禁让我想起他上课时说过的话：“什么是竞争力，竞争力就是把自己区分出来的能力。怎么把自己区分出来，就是用不同的方式做同样的事”。陈老师无疑是有竞争力的，他知道学生们需要什么，怎样吸引学习，而他授课的范畴，已经远远超过了《策略领导学》的范畴，让人受益非浅，印象深刻。
话语一：企业家先做人，后做事：先处理心情，后处理事情。
感悟：先做人，后做事，这是一条朴素而深刻的真理。俗话讲，做官一时，做人一世，一个人不可能一辈子做官，可做人却是一辈子的事。企业家要想获得长久的成功，首先要具备的便是德商，德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽容、诚实、负责、平和、忠心、礼貌、幽默等各种美德。如果我们要构筑自己事业的高楼，那么一个人的品德犹如大楼的地基，地基不牢，楼便无法盖高。在企业的各种资产中，企业的诚信度是最有价值的无形资产，而企业家的诚信度则代表了企业的诚信度。华人首富李嘉诚便是一个品行及诚信度非常高的企业家，只要合同一签，无论情况如何变化，即使赔再多的钱也要履行合同。很多人都非常信任他，只要他口头答应的事，不签合同别人也相信，不签合同也敢和他做生意。李嘉诚诚实守信的品质为他带来了滚滚财源，成为全球华人首富。
先处理心情，后处理事情，因为心情会影响我们处理事情，一个优秀的企业家，首先得有很好的调节自我情绪的能力，做事情要三思而后行，做了决定便全力以赴去完成，做了的事情就决不后悔。无论情况如何变化，始终保持一种平和的心态，此为人生最高境界，人只有在心平气和的情况下，才能理性地思维，明智地做出决策，所以，心情不好时不要做任何决定，而要尽快调整心情，在心情平静时再做决定也不迟。
话语二：我们要读一流的书籍，获一流的信息，交一流的朋友，做一流的事业。
感悟：每个人都有自己的梦想，每个人都想做出一番惊天动地的事业，。要做一流的事业，必须要读一流的书籍，古往今来的书籍浩如烟海，特别是现在，是人似乎都可以写一本书，书店里面的书琳琅满目，可真正称得上书的却少之又少，要把时间花在经典上，要读那些历经时间检验而常盛不衰的经典之作，因为读一本差书应象和一个白痴吵架，最后你会不知道谁是白痴。
获一流的信息：我们现在是信息社会，各种信息的浪潮汹涌而来时，要学会识别对自己有用的东西，要有前瞻性，洞察性、要有良好的直觉。否则，我们很容易患上信息焦虑症。现在社会，凭一条信息成为亿万富翁的人并不少见，信息值千金啊！
交一流的朋友也很重要，我们知道，交朋友是需要时间和精力的，毕竟我们每个人的时间精力有限，因而我们必须要交能给自己带来价值的，比自己有前途的朋友，这样，我们可以从他身上学到很多东西，余光中先生把一个人的朋友分为四类：高级而无趣、高级而有趣，低级而有趣，低级而无越，我想我们应该努力多交高级而有趣的朋友，坚决不能交低级而无越的朋友
话语三：我们每天在高速公路上来去匆匆，却从没留意过路过美好的景物。
难道人生就是为了这样，匆匆忙忙，赶来赶去，辛苦劳累，来不及感觉，顾不上体验，没有回味，没有体。
感悟：生命是一个过程，幸福要靠我们细细品味，我们来到这个世界上不是来忙碌的，也不是来劳累的，我们是来追寻幸福的。幸福其实就在我们身过，只是我们缺少一双发现的眼睛，缺少一颗善于领悟的心灵。
追寻和忙碌本身并没有错，可我们一定要清楚自己想要什么，自己追寻的最终目标是什么，人生最大的悲剧是：忙忙碌碌追求了一辈了，到头来发现，不是自己想要的（陈老师上课妙语），其是我们为什么不可以放慢脚步，去感受小草发芽，花开花落呢，为什么我们不能边走边看，边追寻边体味生命的美好呢，要知道，结果并不是生命目的，我们能拥有的，恰恰只是过程而已。
话语四：生命的质量在于心境，在于此时此刻的心境
感悟：什么样的人生最幸福？乐于奉献，有梦想，有追求的人最幸福，人生幸福与否，心境很重要。只要心中有期待，有梦想，有惊喜，人的心情就会满溢幸福和快乐。
人是否幸福与否，与名与利无关，与财富的多少无关。有钱可以卖到最好的床，可无法买到好的睡眠。有钱可以买最好的房子，可买不到一个美满的家庭，有钱可以买到任何物质的东西，却无法买到一个好的心情。走过了很多路之后，才醒悟，实际最重要的是心情的宁静，人生高境界是宠辱不惊，马寅初诗云：“宠辱不惊，笑看厅前花开花落，去留无意，漫观天外云卷去抒”，此为生人的最高专境。物质带给人的快乐是短暂的，只有精神层面带给人的东西可以永恒。现代人过分追求物质上的享受，导致失去了自己的精神家园，忘记了去丰富自己精神生活。
不要后悔过去，过去已经过去，再也无法挽回，不要担心未来，未来还没有到来，我们无法控制，我们能控制和拥有的唯有现在，我们能控制的是现在的心境。为什么不让心灵打开，让阳光照进来，为什么不远离悔恨、妒忌、猜疑、恐惧，让心灵处在一处宁静与祥和的状态？为什么不去用心感受生命而生活的美好，而要去计较名与利上的得失呢？禅宗里有一句话：“借来的光，无法照亮自己的心灵”，快乐是一种能力，心情的遥控器完全掌握在你的手中，不以物喜，不以已悲，不受外界的干扰，让自己仔细去感受生命的美好。
话语六：给人面子，就是给自己面子，给人台阶，就是给自己台阶，与人方便，就是与自方便，让别人舒服，就是让自己舒服。
感悟：人是一个社会性的动物，我们需要与人相处，也需要获得别人的尊重，我们渴望结交更多的朋友，因为多个朋友多条路，因为每个朋友都会上我们的生命中留上痕迹，丰富我们的记忆与人生感受，在这个世界上，我们因有缘而相聚，尽缘尽而分离，茫茫人海，能相遇本身非常不容易，要懂得珍惜。
我们希望与人和谐相处，但如何才能和谐，陈老师的话可以说是我们与人相处的一条金科玉律。要有同理性，要知你如何对待别人，别人应如何对待你，每个人都有自尊心，都有一定的虚荣心，都希望获得别人的尊得，要学会给别人面子，不要得理不让人，而要有理让三分。要懂得设身处地地为别人着想，要乐于助人，因为帮助别人就是要帮助自己，因为助人是快乐之本，帮助别人自己得到的最大回报应是快乐的心境。要学会换位思考。给别人面子，给别人台阶，别人一定心存感激，当你需要台阶时，别人也会为你搭建台阶。只有遵守了这些原则，别人才愿意与我们相处，我们才能有很好的人脉，要知道，我们相遇的每一个人对我们来说都可能是一种机缘，我们得好好把握。
话语七：散散心，远比散散步更重要
现代人普遍都感到很疲惫，感到很累。来自工作、家庭、社会各方面的压力，常常让人感到心力憔悴，一项权威调查显示，中国70%的知识分子处于过劳死的边缘，这真是一个让人触目惊心的数字。与身体的劳累相比，对人伤害更大、更持久的是心理上的劳累。实际上，如果心情愉快，轻松，即使每天非常忙碌和劳累，也可以通过休息得到很快的恢复。可心累对人的伤害即容易被人忽视，也很不容易得到解脱，心理问题引发人焦虑，失眠等一系列症状，时间长了，让人内分泌失调，引发一系列身体上的不良反映，很多人并未对心理压力对人的危害程度给予充分的重视，头疼医头，脚疼医脚，往往效果不明显，真的，到我们彻底放松身心的时候了。
让我们放下手中的工作，到户外去走一走，不但让身体的疲劳得到恢复，更重要的是让心理上的压力得到充分的缓解，工作是做不完的，要学会劳逸结合。让我们到户外去感受明媚的阳光，感受青山绿水和蓝天白云。人一定要有阳光心态，面对任何事情要学会乐观而自信，要举重若轻，应对自如。要给自己设定恰当的目标，不太高也不太低。不要过分追求事情的圆满，要知道，不圆满是世间的常态，不圆满也是一种美。
散散心真的很重要，散散心以后，我们似乎又恢复了无究的信心和力量，我们又可以扬帆启航了。
话语八：什么是营销？营销就是让顾客购买我们的产品和服务成为必然。
营销实际上就是与客户的一种沟通，通过这种沟通，我们要给客户提供尽量多的选择我们产品和服务的理由，互联网的兴起及电子商务的普及，使今天的竞争不再是区域的竞争，而是全球的竞争，客户可以能面临很多种选择，如何让客户选择我们，这就需要与客户进行充分的沟通，营销就是将产品推荐给客户，让客户产生购买欲望的过程。因而，营销过程中我们必须关注与客户接触的每一个接触点，从传统的4P理论看，从产品的设计开始，便要考虑目标客户群，要考虑客户的需求，要尽可能为客户提供价值，然后是价格，要做到物超所值，要有竞争力。渠道则要尽可能给客户提供方面，节约客户的时间和精力成本同，要尽可能地向客户介绍产品。促销是与客户的一种沟通，通过促销促成客户下决心购买产品。另外，还可以通过品牌，使客户对品牌的内涵产生共鸣甚至依赖，从而产生购买行为，可以通过服务，产生良好的口牌，因为企业最好的广告便是使用了我们的产品和服务后感到满意的客户，因而，营销应是要想办法通过各接触点与客户的接触，让客户产生购买欲望，我们要多给客户购买的理由，并通过营销将将这些理由准确地传达给客户，让客户购买我们的产品及服务成为必然。
话语九：要善于把复杂的问题简单化，从原因上去解决问题。
奥卡姆剃刀定理告诉我们：把简单的事情变得复杂很简单，把复杂的事情变得简单很复杂。要把复杂问题简单化并不容易，需要对问题的本质有非常深刻的理解。老子去：道生一，一生二、二生三、三生万物，世间万物都有其运行的内在规律，这种万物运行的规律称之为道，我们认识问题，一定要透过现象看本质，看到问题的实质和内在规律。
现代企业管理中，我们强调要简单管理，管理者要有系统思维，考虑问题一定要全面，要通过优化流程，合理授权，知人善用保证复杂管理问题的简单化，任正非在《华为的冬天》里有一段话话：““神奇化易是坦途，易化神奇不足提”。我们有些员工，交给他一件事，他能干出十件事来，这种创新就不需要，是无能的表现。这是制造垃圾，这类员工要降低使用”，作为管理者要把十件事做成一件事，而不能把一件事做成十件事，老子云，治大国如烹小鲜，我们要能举重若轻，要把握问题的本质，不要南辕北辙，偏离问题的本质或从现象上解决问题。要懂得系统思考，要知道世界万物都是联系在一起的，解决事物要从事物的起因入手，这样才能提高效率。
话语十：我们是谁，不取决于我们的能力而取决于我们的选择
选择很重要，我们之所以成为现在的我们，是以前我们很多次选择的结果。我们做过无数次决策，其中有少部分决策是非常关键，常常会改变我们人生的轨迹。我们可以选择高尚，也可以选择卑鄙，可以选择守信，也可以选择失信，可以选择宽容，也可以选择计较可以选择爱，也可以选择恨，可以选择成功，也可以选择失败。选择需要勇气，很多时候，我们凭勇气做出了勇敢的决定，结果道路越走越宽。选择需要智慧，做一项重大决策前应该进行慎重的思考，权衡得失利弊，最后才能做出决定。选择常常是一件痛苦的事，很多时候，我们选择了其中一种结果，就意味着失去了另一种结果，而我们常常并不知道哪一种结果对我们更好，选择是一种冒险，选择对了，世界便会为我们来启成功之门，从此步入精彩的人生。
尽管一个人的能力很重要，可很多时候，如果我们不选择能充分发挥自己潜能和优势的职业，我们同样难以成功，有时候，能力太强也不绝对是一件好事，例如：如果你的能力对你的上司或同事造成的威胁，往往会引起他们的妒忌，给你小鞋穿。一个人的能力是不可以拿来选炫耀的，真正的智者应该是大智若愚。沉默是金，虚怀若谷，大智若愚，这些道理都是值得我们铭记的。
第七篇：听完销售培训课的总结
通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力发展方向更加明确，更加仔细。
在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握的知识层面决定我们在客户心中的定位，同时也决定公司在客户心中的定位，也更加的决定公司在客户心中的印象及名誉。我们必须用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的肯定。因此我们得学习更多：对公司的全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语；对区域内的项目有整体认识和了解；对所在项目规划，理念，风格，结构等了解；各项税费的计算和时间等等有关房产知识。太多的东西需要我们去学习。
作为“战斗”一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的扮演使得我们必须比别人优秀，必须懂得比别人全面，认知也必须比别人深刻。在与客户的交谈中，我们必须扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，随机应变，人际交流，承担，学习总结等此等词语必须用我们的行动来诠释。所以素质的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必须的。
怎样去提升销售技巧呢？没有一个标准式的答案，但有一点就是：用理论指导实践，用实践证明理论；用行动牵引思想，用思想辅助行动；总结经验，分析原因，吸取教训。
“活的老，学的老”不断的用知识来武装自己。删除昨天的失败，确定今天的成功，设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素质，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散布周身耀眼光环，成就大辉煌。
经过三个月的销售培训，我们第六期销售培训班已经完成了课程，顺利结业了。在这三个月的时间里，我们既获得了难得的学习机会，增加了销售理论知识，又结识了来自各线的销售同事，增加了友谊。也是很有意义和成果的培训。
首先，自我介绍一下。我是一名销售新人，07年9月份经招聘进入公司，实习后分配到北区发酵车间工作。经过实习阶段和一段时间的车间工作，我从一个对味精生产一无所知的新人，变成了对味精生产工艺流程有一定了解的操作员工。为了提高自我能力及获得个人成长，我要求进入我们销售团队学习、工作，为我们的味精销售工作尽点绵薄之力。我是05年毕业于郑州中原工学院，其后到江苏苏州、昆山工作大概1年左右，中间也在几家公司工作过，但由于各种原因，没有坚持下去。后来又回到郑州，刚好公司07年9月招聘毕业生，于是才进入公司。
在这三个月学习中，我们首先看了一些光盘教学片，像翟鸿龅摹兜婪ㄗ匀弧罚愦蠼淌谡庞嫉摹度宓漓返龋幼盼颐侵氐憧戳思肝幌鄢晒θ耸康慕沧新烦と鲜驳摹肚懈钣贰⒅烨啃碌摹蹲ㄒ迪凼嫡郊寄堋贰短嵛适较邸贰队奈逯帜芰Α贰队嫡秸蟹ā返龋际鞘质涤玫挠椒āＷ詈笠欢问奔洌怯赏馇氲闹Ｖ萆套ㄓ到淌诿歉颐墙彩谟目纬蹋喊ā断研睦硌А贰渡涛裉概小贰妒谐〉鞑橛朐げ狻贰渡涛窭褚恰贰妒谐∮芾怼泛汀队椒ê吞概屑记伞贰Ｕ庑┒际潜冉咸凼导省⒎浅Ｊ涤玫目纬蹋嵌杂谟兜囊淮稳嫜昂土私狻Ｕ舛砸院蟠邮率谐∠酃ぷ鞔蛳吕砺鄣幕
经过这段时间的培训学习，我们增加了知识、更新了理念，对于销售工作有了一定的了解，这对我们以后为人处事和工作学习都会有很大的好处。
我认为做好销售应该做到以下几点。
第一、做事先做人，做销售也是一样的。我们在做销售的时候不仅是推销产品，也是推销我们自己。只有让客户认同了你，接受了你，才会想要了解你的产品，做进一步的沟通。所以，我们在接触客户或者平时都要有良好的素质，好的为人，这是最基础的。销售是一个富有挑战性的，很有成就感的工作，促使自己不断接受新的挑战，接触到新的问题。使自己越来越成熟。这也是销售人员在销售中自身的能力不断的提升，更适应这种工作的结果。从而使自己的做人更游刃有余，也更成功。
第二、心态也是销售中的重要因素。首先，心态要好。实践证明，销售业绩的80%是由心态决定的。只有树立了正确的销售心态，敢于面对失败，敢于奋斗不息，敢于立即行动，才能走出一条完美的销售之旅。技巧的发挥需要以积极的心态作为载体。只有心灵足够坚强和勇敢，技巧才能成为你取得优秀销售业绩的利器。销售成功的80%来自于心态。只有在挫折面前不低头，在失败面前不气馁，在冷遇面前不灰心，始终保持积极乐观的心态的人，才能取得优秀的销售业绩。好的心态就是热情，就是战斗精神，就是勤奋工作，就是忍耐，就是执着的追求，就是积极的思考，就是勇气。只有具备了这些，你才能由平凡到卓越，由怯懦到勇敢，有脆弱到坚韧。
第三、做销售要勤快。都说销售工作是“拜访量定江山”，拜访量高业绩就好，拜访量低业绩就差，其实也就是说做销售要勤快，要多拜访客户，这的确是销售成功的一条很重要的因素。树立正确的销售理念，销售过程中客户不是一次拜访过了就可以成功的，也不是第一次拜访时没兴趣就永远没兴趣的，大多情况下第一次的拜访只是与客户建立联系，有关产品是否能满足客户的需求一类的问题是要在以后与客户的沟通过程中逐渐清晰的，成交一个客户可能是要拜访五次、六次或者更多。因此，勤快在销售中是很重要的。勤快的销售员也会给客户留下很好的印象，一个经常去拜访客户的销售员一定会和客户建立长期稳定的关系，也便于订单完成后定期的进行市场维护，保持对市场的监控，帮助客户把产品销售出去。一个成功的销售不是找到客户，应该是帮助客户把产品卖到消费者手中。
第四、渠道是销售成功的关键。现代市场营销理论中有这样一种说法：营销天下、渠道为王。这足可以看出渠道对于销售中的重要作用。如何做好渠道，我认为
第八篇：销售课程心得体会
首先感谢公司给了我一次外出培训学习的机会，通过这两次的学习让我学到了不少关于销售，人生知识，相信在以后的道路上能给我指引方向，少走弯路。
传统意义上的销售，是通过一切手段把东西卖出去，把钱收回来，这里的一切手段包括坑蒙拐骗，所销售的业绩是短暂和偶然的，当然没有战术，没有方法的销售也是低效率的销售。如同拿挺机枪在马路上乱突，倒下的战利品，没倒下的也不知其所以然。
现实中，销售精英们往往是精准销售，有战术，有体系，有制度，有方法，如同战争里面的阻击手，往往是一颗子弹干掉一个敌人。
通过这次培训让我对销售有了更深的认识，首先是一个企业的销售由三个部分组成，老板营销力，团队营销力，和个人营销力，老板负责营销系统，团队负责营销管理，个人讲的是沟通技巧，一个企业的销售应该按照这个大方向来执行，这样销售才会进入良性循环，产品销得好，企业有生命力。
作为个人应该在遵守公司营销系统和营销流程外，努力提高个人沟通技巧，其中沟通技巧主要有两点需要注意，第一就是在销售沟通初期，能够把销售目标模糊化，客户信息清晰化：第二点是献殷勤，其中有个词语叫做感动，尽量多的给客户制造意料之外的事情。老师提到，营销有98%是经营人性，只有2%经营商品。
如何提高客户满意度这一点老师也有全面阐述，服务好坏，满意与期望值有关，客户的期望值与承诺有关，所有要尽可能少的可以给承诺太多。结合到现实中，许多客户对我们公司的仪器设备挑三拣四，服务如何如何不好，仔细回想一下和当初的承诺就不难找到原因。
在介绍产品时，应该把加一些负面信息和数字信息，这样能够快速提高客户的兴趣，比如某某厂因为环保超标罚款1000万rmb，某厂在海关被查等等。
何老师讲的销售翻番的秘诀中，主要是对一些实际个案进行分析讲解，个人形象问题，基本礼仪问题，站坐行姿势等，种种细节其实是更是我们应该注意到的，在孤岛逃生的游戏中，我学到了在分析客户心态中，客户所想的其实我们很多并不清楚，很多时候我们都以为客户明白，其实客户并不明白。在我们现实业务中这样的案子太多了，行行行，其实什么都不懂，如歌了解客户真是心态，是一门很大的学问。
何老师认为每个业务都应该有自己独特的魅力，不管是正派还是歪门邪派，做业务最怕没个性，这点我认为很对，现实中个性业务太少，普通业务太多，太平凡，太普通，很难独树一帜，这样就容易引起客户视觉疲劳。在个性培养中我觉得还有很多地方需要提高。
石老师说人要弄清楚为何而生，才能明白人生的价值，这个问题是在是个很大的问题，我常思索这个问题的答案，我们是为什么而生活呢，希望做一个对社会有用的人，能够帮助更多需要帮助的人我想应该是我的梦想。
学习是快乐的，收获是愉悦的！再次感谢公司给予我这次学习的机会，我将在今后的生活中学以致用，不断提高业务技能，提升业务方法，真正发挥出学习的用处！
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