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伟大的中国有五千年的历史和礼仪之邦,被称为礼仪之邦。中国历来重视礼仪教育。从周朝开始,周礼和春秋时代的伟大圣人就成为了礼仪大师。进入封建社会后,礼仪仍然很重要。中央行政机关设户、礼、兵、惩、工六个部门。在现代社会,市场经济条件下,随着经济的快速发展,企业之间的联系越来越频繁。职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中尤为重要。因此,我们必须掌握必要的职场礼仪。
所谓“人是粗鲁的但不站着,事是粗鲁的但不站着”。在工作场所,礼仪和礼貌是人际关系的“润滑剂”,它能有效地减少人与人之间的摩擦,如:与同事和谐相处也是需要礼仪,典雅,大方可以加深友谊,增加好感,与同事沟通必须注重言语礼仪,可以创建一个和谐、友好的人际环境。如果同事之间的关系是和谐的,那么他们每天自由上班的时候都会感到快乐,这有利于他们工作的顺利进行,从而促进他们事业的发展。职场礼仪最大程度上避免了工作中人与人之间的冲突,使人与人之间的沟通成为一件非常愉快的事情。良好的职场礼仪和节能创造良好的沟通氛围,为企业的合作奠定良好的基础;相反,它可能会对企业造成不利影响和巨大损失,双方的业务可能会在工作场所礼仪的小细节中被破坏。
那么,在工作中作为管理者的办公室员工应该注意以下几个方面的职场礼仪。
一、要掌握拨号、接、接、扣电话的技巧
使用礼貌用语,做好电话记录,及时向上级领导反馈未来的电信信息。
二、做好接待礼仪工作
我们应该按照公司的要求着装,使用礼貌的语言,热情待人,体谅他人,学会正确的介绍自己和他人,做好迎接客人的工作。
三、做好会议礼仪
按照规定安排会议场地,安排参会人员的座位和主席台领导,做好会议的各项准备工作。
四、注意言行
在工作中要时时注意自己的言行,尊重他人。只有先尊重对方,对方才会尊重你。“约束自己,尊重他人”可以让同事的工作更简单,更快乐。
职场礼仪是企业文化和精神的重要材料,是企业形象的主要体现。对于xx市来说,掌握必要的商务礼仪,不仅可以提升企业形象,还可以提高xx公司和合作单位的满意度和美誉度,从而增加公司的经济效益和社会效益。
在学习的这几天中,收获很多。首先,学习到了跟本职工作相关的知识,这些知识也正是我所需要的。虽然学习的时间短,但对所学内容有了深刻的了解和认识。这次的培训课程目标是:对ITIL框架的基本理解、ITIL如何帮助组织加强IT服务的质量、描述和区分IT服务管理实践的核心指南,包括:服务战略,服务设计,服务转换,服务运营,持续服务改进。老师讲的很好,在讲课中间和我们分享了很多的案例,用实际的案例来给我们分析和讲解课程的内容,使我们很快就能理解学习的内容。特别是在课程的最后,通过一个设计的案例来进行分组演讲讨论,把前面讲过的内容基本上都运用到了案例中,如:问题管理、变更管理、建立配置管理流程的步骤与其它流程间关系等知识都充分的在所设计的案例中进行运用,让我们知道如何把学到的知识运用到实际的工作中。在和其它学员分组进行沟通讨论的同时也分享了在各自工作中的一些经验和方法,以及各自单位在IT运维和IT管理的实施情况及好的经验,彼此都获益非浅。
其次,通过几天的学习,让我深刻感受到自已的不足,由于讲课的课件中有部分是英文或是英文的缩写,对于基本没有英文水平的我来说就无法理解这些英文或英文缩写所表示的意思,只能集中精力听老师的讲解,才能勉强理解。在以后的时间里尽可能的学习些英文,以提高自己的英文水平,搞IT的没点英文水平是不行的。
通过这次的学习,感觉到自已的自学意识不够强,不善于抓紧点滴时间进行学习,使自我在学习方面提高不快。大家都知道,学习需要时间,客观上由于日常性的琐碎事情比较多,需要花费许多时间和精力去完成,主观地自己存在自满情绪,工作几年了,目前可以应付现在的工作,不愿意下苦功夫去学习,以致于渐渐缺乏学习的兴趣和习惯,失去了对自身知识结构“更新换代”的自觉意识,使的知识不够学习全面,无法快速的提高自我水平和素质。
所以,在以后的工作和生活中要积极参加公司和部门组织的内部学习,争取各种的外出培训机会,努力学习,只有不断学习,才能不断提升自己、完善自己。还要养成自觉学习的习惯,学习各方面的知识,只有通过全面的学习,才能快速提高自身的知识水平和整体素质,才能实现自己的职业规划及适应新形势下公司高速发展的需要,为建设“百年伊泰”贡献自己的力量。
通过一段时间的校本培训,感触颇多。
培训内容中,对加强师德师风建设这部分内容我的感受最深。
到底什么是师德师风?师德,是教师职业道德、师风,是教师的行为规范。
师德师风对一个教师特别重要。
因为,教师是学生行动的标杆。
“其身正,不令而行;其身不正,随令不行。”爱岗敬业,教书育人,为人师表,诲人不倦……这些都是师德师风的体现。
“十年树木,百年树人”,踏上了三尺讲台,也就意味着踏上了艰巨而漫长的育人之旅。
怎样才能做一名好教师呢?,通过培训,我认为,热爱学生,尊重学生是教师最基本的道德素养。
一个教师只有热爱学生,无微不至地关心学生的健康成长,有责任心,有道德心,有事业心,有耐心,有严父慈母心,才会敬岗爱业,乐于奉献,竭尽全力教育学生,才会自觉自愿地约束自己,规范自己的言行,更好地做到为人师表。
教师面对的不是冷冰冰的产品,而是一个个有着鲜活生命的,正在茁壮成长的孩子。
如果说智慧要靠智慧来铸就,那么爱心要靠爱心来成就。
在我的身边,许多老师敬岗爱业的事迹常常感动着我。
尤其是很多班主任,他们是真正将自己的心掏出来给学生,这样的老师非常值得我学习。
相比之下,自己有时觉得付出的还不够。
总之经过通过一段时间的培训学习,我更坚定了自己“教书育人”的思想,要逐步从以下几个方面努力做,完善自己。
要坚定不移地热爱自己的教学事业。
“做一天蜡烛,就要发一天光;做一只春蚕,就要吐一寸丝。”这是我的教育观和思想观。
我不会有“当一天和尚撞一天钟”的逍遥懈怠思想,有的就是一种教师的使命感。
因为我深深地懂得:教师的工作是神圣的,也是艰苦的 ,教书育人需要感悟、时间、精力乃至全部心血的付出。
这种付出是需要以强烈地使命感为基础的,是要以强烈的责任心做代价的。
一个热爱教育事业的人,是要甘于辛劳,甘于付出,甘于无怨,这是师德的首要条件。
1、要热爱自己的学生
教师必须关爱学生,尊重学生的人格,促进他们全面健康地发展。
这种热爱,首先应该是温暖的,是充满情感和爱的事业。
作为教师,应该多与学生进行情感上的交流,做学生的知心朋友、这种爱也需要教师对学生倾注相当的热情,对他们给予各方面的关注,从心灵上、思想上、身体上、学习上去关心、热爱、帮助,把教学中存在的师生的“我”与“你”的关系,变成“我们”的关系。
爱使教师与学生在相互依存中取得心灵的沟通,共同分享成功的喜悦,分担挫折的烦恼。
通过培训,我懂得了怎样去爱学生。
“爱”是一门艺术,能爱是一个层面,善爱则是另一个层面、作为教师,今后我要努力做到能爱、善爱,去关爱学生成长过程中的每一个微小的“闪光点”,要爱他们具有极大的可塑性,要爱他们在教育过程中的主体能动性,要爱他们成长过程中孕育出来的一串串的成果。
“爱”要以爱动其心,以严导其行;爱要以理解尊重,信任为基础;“爱”要一视同仁,持之以恒;“爱”要面向所有学生。
2、加强学习,不断更新知识储
我要在新学年里,不断学习他人的新经验,使自己具有一桶源源不断的“活水”。
如果不强化“自育”意识,力学苦练,做到“问道在先”“术业有专攻”恐非易事。
只有这样才会受到学生的钦佩,你在学生面前会更有说服力,更具威信。
信息社会发展迅猛,学生接触到的新鲜事物也是不断增多,因此教师的知识要跟上时代步伐时时更新。
以上是我培训所感。
我会在今后的教学工作中,时时处处以师德规范自己,将爱心洒向学生,把知识传授给他们,让学生真正做到德、智、体全面发展,成为“骄傲”的九十年代后们。
校本培训学习心得体会的延伸阅读――心得体会的含义
一、学习需要目标和计划
一个有理想的人一定会有自己的奋斗目标,并为此而努力。
想使理想最终得以实现,需要不断为自己设定具体的目标。
每日审视自己,找出与目标间的差距,你会从中获得动力。
制定适当的计划是必要的,它能提醒你下一个目标是什么,此刻应做些什么。
它能使你有紧迫感,每当你有些倦怠时,看一眼你的计划书,提醒自己:此刻付出的一切努力,都是为了自己的将来,辛苦定会有回报。
有些人的计划会制定得相当具体,例如可以具体到某一个知识点等。
但也许你并不习惯于制定过于具体的计划,这也没有关系,你可以根据自己的需要做。
计划应该是个性化的。
计划要具有可操作性。
应尽量将计划制定得适合自己,并且应该务实。
二、学习需要兴趣
老师能在教学中提起学生的兴趣,使学习显得不枯燥,同时也使学习显得更容易。
这个过程也需要学生自己的积极参与,学生不应该基于自己对人的喜恶而排斥某位教师的课程或教师本人。
试着使自己有一点耐心,也许你会有新的发现。
如果你对自己所必须学习的东西不感兴趣,那么你将会极为痛苦。
与其天天生活在苦闷中,倒不如主动地对自己所学的东西培养兴趣。
这样做,你会渐渐感到学习变得轻松了。
三、学习要专心
专心是效率的保证。
人不容易像计算机一样高效率地执行多线程任务,不专心往往会使你的学习效率不高。
也许学习并不是你一天之中最愿意做的事,但为了你的理想,你需要学习。
每个人都有自己想做的事情,但你应该暂时将它们放在一边,先不让它们分散你学习时的注意力。
注意力不很集中时,你的学习效率会降低,出错率会上升。
这样,你的学习效果就不会很明显,辛苦付出的努力也很难得到回报。
假如你以前学习有时不是很专心,我建议你试着强迫自己专心一些。
你会发现这样做会使你的学习效率提高,效果变得明显起来。
四、学习要刻苦
“学习要刻苦。”可能你曾听过无数人讲这句话,可能你并不喜欢这句话。
一、一个人要懂得感恩、知足、自重
首先要明白工作究竟为了谁。在为用户安装的同时,也是为自己工作养家糊口,积累经验,因此感恩公司给了我们一个平台,感恩公司给了我们技能,感恩公司给了我们一个开心、幸福、充实的一个环境。其次,做好本职工作明白自己能给公司带来什么,自己在公司的价值在哪里。
二、态度决定现实
我们都应该端正态度对待每一项工作,把每次工作任务都当成机遇,认真完成好每次工作任务。今天的态度决定明天的技能,成为后天的现实。
三、学到老,活到老
世界上唯一不变的就是变化。在学习的长河里不进则退,寻找最佳的新观念和理念。听到或看到哪里有好经验、好做法,就会吸收其精华,为我所用,集百家之长,补己之短。互联网带来了思维的革命,不仅仅是一种技术,一种产业,更是一种思想,一种价值观。未来世界的变化速度越来越快,每天都应充分做好准备迎接新的挑战。
四、热爱公司、积极工作
目前所具备的环境来之不易,作为企业的员工,无论做什么事情,无论什么岗位,都必须竭尽全力,无私敬业。善待自己的工作,把自身潜能发挥到极致,争做一名高效能的供水职工。
五、工匠精神
少一些投机取巧,多一些脚踏实地。无论做什么事,供水的任何一项工作都讲究到位。少一些急功近利,多一些专注持久。做事不打折扣,克服“差不多就行了”的想法,应该追求尽善尽美。
六、正能量
学会用工作热情感染身边的每一个人,成为他人的开心果,树立主人翁精神,公司的事就是我的事。要像关心自己的事情一样关心工作上的事,尽职尽责去完成,同时追求工作效率,一次就把事情做到位。提前做好详细的工作计划,并按计划实施。专心致志,锲而不舍,一抓到底。把自己潜能发挥到极致,为供水事业尽职尽责,贡献自己的一份力.
在学习中成长,在成长中实践。人生就是这样,每一次的学习就是一次实践的机会。参加过很多次培训,深知每一次的实践就是一次挑战,我们能害怕吗?答案是肯定的:不能。不管是在什么情况下,都是不能、不会,也不可以害怕挑战,我们之所以培训的目的就是增强我们挑战的信心。我不知道别人通过培训学到了多少,感受到了多少,了解到了多少,只知道通过培训自己感悟颇深。
在正式培训前我们参加了公司周年庆典,当天现场的盛况至今仍记忆犹新。从各嘉宾的分享中更加坚信我们xxx就是品牌,很感谢公司给我机会参加这次盛会,见证了xxx又一次的蜕变。通过这场盛会我们看到了公司的强大,我们有最棒的领导人,我们现在要做的就是不断的提高自己,使自己成长,跟上公司前进的步伐。
庆典在激动兴奋中落下了帷幕,相信在每个人心中,乃至生命中都是极为重要的一个篇章。接下来就是紧张的理论课,第一堂课是x总的,此次的培训,有一点对我启示很大,就是以前我知道一个道理就以为我有认知这个道理的能力,并没有做到改变,从而得知这就是我一直以来工作中遇到困难的症结所在。我要勇敢地去做尝试、做改变,拥抱改变的机会,另外也知道了我们要提升店铺的业绩就从人数、次数、金额上着手,要倒过来做计划,不要局限自己的思想观念。
此次的销售动线讲解很是详细,销售动线就是要把被动的销售变主动,把繁琐的动作变简单,这应是我们终端销售人员必须掌握的,现场演练环节更是清晰的认识到自己在销售中的短板,改变刻不容缓。
xx老师课程让我认识到相信的力量,在工作生活中我们要真实的表达自己的想法,相信一切都源于爱。
虽然这次培训紧张短暂,但收获颇多,感谢公司又一次给我这样一个学习成长的机会!