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第一篇：新人培训心得体会
为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地在上周星期天进行了第一次的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加培训的人员都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为会议做准备。
这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍，然后x总还特地讲了整合营销传播的内容，下午大家一起看了新员工入职培训视频，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的整合营销传播方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。
这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、什么是整合营销传播、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。
在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热的心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在创意部的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些东西，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。
在专业方面，广告行业最注重的是实践和传播效果，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力。公司在媒体以及电视节目方面有着很大的优势、但是相对于综合型的广告公司来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的传播的效果往往又决定于市场的`反应，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好媒介资源去传播、更需要的是以一个整体的眼光来看待传播，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能以市场的眼光来思考品牌传播，从而能更好的为客户服务，公司员工的知识层面也会更加全面。
这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常看重的，刘总也做了很多的准备，让我们在一天的培训时间之内充分感受了公司对员工的负责任的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力！
第二篇：寿险培训心得
培训心得
非常荣幸参加公司组织“建立有效的家族增员系统”培训班，作为国寿的一员，对这次机会感觉非常好奇和珍惜。
通过二天的培训，让我认识了“汪秀凤”老师——美丽和智慧于一生的新时代女性，授课风格：专业、时尚、幽默，深深感染了我。
今后如何管理好一支团队，如何提高自身工作管理方法，一定要养成良好的学习习惯，在工作和学习中一定要保持空杯心态，学习各种不同的知识和思想，才能开阔更高更远的视野和心胸。
二天的课程安排，系统有序，严谨而又轻松，金句中：保险行业没有流动率，只是淘汰率，适者生存，不适者淘汰，每个行业都是一样的。要想成为寿险业的长青大树，在工作中应努力学习、不断创新。
如何让团队做大做强，健康成长： 1． 简单的事情，仔细做：市场如战场，要想赢得战争，有勇气和胆识是不够的，除了要让业务伙伴掌握丰富的知识，端正的态度，良好的工作习惯以外，实用技巧是不可少的，其中语言技巧是最基本的营销技巧，同是一张嘴，怎么能把话说到客户心坎上呢？而技巧的提升不可能在一朝一夕完成，必须通过每日会务经营以及实践加以锤炼，做到人人心中有话术，个个出口成章。 2． 重复的事情，创新做：寿险业每日要经营各种会务，如何让营销伙伴们在各种会务中不产生抵触情绪，就要寻求新颖、创新的点子，让营销伙伴和客户们产生新鲜感，比如汪老师授课中“会务经营创新经营颇吸引眼球”比如创意①邀名厨讲课，请家庭主妇来听；创意②邀中医专家讲授如何让小孩子长高长胖，吸引做父母的家长；创意③家长带子女参加亲子活动；创意④新人签约仪式；创意⑤经营客户服务中，各种不同意义的创新小礼品„„等等，都要靠平时工作中用心的去发掘，金句中：不要每天谈目的，而要谈过程和方法。
虽然是短短二天课程，但是老师的个人魅力和讲授知识让我受益匪浅，特别是一段影片分享，给我很大启发，我们在追寻自己的梦想和目标的同时，一定要不断加强学习，学以致用，做到心中有目标，用心努力的付出行动，必然会有收获的。
准时上班，穿着整洁，准备就绪，为卓越而奋斗，如此，你将获得并保持最佳成就。
资兴：
良晨晨
2010．12．2
第三篇：篇一新人培训心得体会范文
很早之前就听朋友反复提到中国人寿保险。那时心里隐隐有些担忧，不知有没有这样的能力作好一名业务代理人。于是找了无数的理由搪塞。是不是上天注定要我奋勇向前呢?在朋友热情的不厌其烦的努力下，我懵懵懂懂地来到了中国人寿福建宁德分公司举办的20xx年第12期新人培训班。
“优秀的新人伙伴们晚上好”，一声特别的问候把我带进了迎新会上。多么新奇的企业文化，连鼓掌都有特别的要求。在众志成城的呐喊声中揭开连续三天的新人培训课。
人在努力得不够、用心得不够的时候，总喜欢创造一些不是理由的理由来开脱自身，以便下台。总认为自己没有时间，没有能力。总认为成功依赖于某种天才，某种魔力，但是，我们可以看到成功的因素其实掌握在我们自己手中。一个人能飞多高，并非由人的其他因素决定，而是受他自己的信念所制约。成功与失败的差别是：成功者总是以最积极的思考、最乐观的精神支配和控制自己的人生，而失败者刚好相反。因此只要一句赞美、一个微笑或拥有一颗真挚分享的心，就可以给他人带去和分享美妙的成功感受。怀着感恩的心回报客户。也许这只是小小的善，小小的德，但都是成功的颗粒。
每一个成功的人，都有不平凡的传奇故事，这些不平凡的传奇，是靠着不断的努力奋斗出来的。给自己一个希望和订立一个目标，因为它们是催促人们向前的最大动力。只要有希望和目标，生命便不会枯竭，生命就有了活力。
在这些天里我学到了许多，当我们初当业务员的时候，面对的第一个问题就是推销受阻出现了挫折感怎么办?要学会百折不挠的精神，要有良好的心态，要不断学习技巧，发现并创造机会，与人沟通，建立诚信。退一步说，即便客户拒绝，我们从交往中不是多了一个朋友吗。有朋友的路，会越走越通的。在保险上得不到他们的帮助，说不定在别的方面让你受益匪浅呢。当然这要求我们一定要开诚布公，以信取人。因为信任是一种有生命的感觉，是连接人与人之间的纽带。
生活、事业都需要激情，它就像一把利剑，穿透寒冰封锁的静寂，让我们能露出生命的光。每个人都会感动于自然的声音，譬如夏夜蛙虫鸣唱，春晨鸟雀的啾唧，甚至刮风天里滔天骇浪的交响。然而，它之所以成为美乐不都是人们
用心去体会才能成就的吗?让我们鼓起勇气，用真诚的承诺，真情的回报，去追求收获的明天吧!
第四篇：新人培训心得体会
很早之前就听朋友反复提到中国人寿保险。那时心里隐隐有些担忧，不知有没有这样的能力作好一名业务代理人。于是找了无数的理由搪塞。是不是上天注定要我奋勇向前呢？在朋友热情的不厌其烦的努力下，我懵懵懂懂地来到了中国人寿福建宁德分公司举办的20XX年第12期新人培训班。
“优秀的新人伙伴们晚上好”，一声特别的问候把我带进了迎新会上。多么新奇的企业文化，连鼓掌都有特别的要求。在众志成城的呐喊声中揭开连续三天的新人培训课。
人在努力得不够、用心得不够的时候，总喜欢创造一些不是理由的理由来开脱自身，以便下台。总认为自己没有时间，没有能力。总认为成功依赖于某种天才，某种魔力，但是，我们可以看到成功的因素其实掌握在我们自己手中。一个人能飞多高，并非由人的其他因素决定，而是受他自己的信念所制约。成功与失败的差别是：成功者总是以最积极的思考、最乐观的精神支配和控制自己的人生，而失败者刚好相反。因此只要一句赞美、一个微笑或拥有一颗真挚分享的心，就可以给他人带去和分享美妙的成功感受。怀着感恩的心回报客户。也许这只是小小的善，小小的德，但都是成功的颗粒。
每一个成功的人，都有不平凡的传奇故事，这些不平凡的传奇，是靠着不断的努力奋斗出来的。给自己一个希望和订立一个目标，因为它们是催促人们向前的最大动力。只要有希望和目标，生命便不会枯竭，生命就有了活力。
在这些天里我学到了许多，当我们初当业务员的时候，面对的第一个问题就是推销受阻出现了挫折感怎么办？要学会百折不挠的精神，要有良好的心态，要不断学习技巧，发现并创造机会，与人沟通，建立诚信。退一步说，即便客户拒绝，我们从交往中不是多了一个朋友吗。有朋友的路，会越走越通的。在保险上得不到他们的帮助，说不定在别的方面让你受益匪浅呢。当然这要求我们一定要开诚布公，以信取人。因为信任是一种有生命的感觉，是连接人与人之间的纽带。
生活、事业都需要激情，它就像一把利剑，穿透寒冰封锁的静寂，让我们能露出生命的光。每个人都会感动于自然的声音，譬如夏夜蛙虫鸣唱，春晨鸟雀的啾唧，甚至刮风天里滔天骇浪的交响。然而，它之所以成为美乐不都是人们用心去体会才能成就的吗？让我们鼓起勇气，用真诚的承诺，真情的回报，去追求收获的明天吧！
第五篇：感悟寿险
致第一期觉醒突击班全体学员的一封信
————感悟寿险
亲爱的朋友们大家好：
通过将近四个月的寿险工作，特别是这次由王欣老师带领的三天封闭式觉醒突击训练，让我对寿险的认识与沉淀很多。让我深深的认识到：人寿保险业务的推出是人类解决人生问题最伟大的发明，其现实意义和深远的社会及家庭意义越来越为社会与公众所认同。
虽然人寿保险不能阻止悲剧的发生，但他无疑可以减轻和延缓悲剧的漫延和加剧，从而可以说拯救和防止多少家庭因此而无助和破损。由此可见作为保险从业人员，我们从事的工作既是自豪和骄傲的，又是伟大而神圣的，因为通过大家的努力工作就能够把爱心和责任及幸福和安康送进千家万户，它给参保家庭带来的不仅是温馨和宽心，更是一份安全和保障。除此以外，通过保险的普及与推广还可以营造宽松、祥和的社会环境，也是构建和谐社会的重要组成部份，为社会健康发展提供了安定团结的有利条件，创造了最佳的稳定的发展周期。同时，保险从业人员通过保险工作还可以提高和完善自我综合素质、修养，充分体现自身价值和推销自我、展现自我，还可以从中获得丰厚的收入，从而促使自己和家人的生活水准不断提高与改善，所以保险从业人员从事的是人类最伟大而神圣的工作。由此，不难看出保险是一项利国、利民、利已多赢的好事业，仅从这一点就足显人寿保险的功用。在此，我想和大家一起共同交流、探索两个话题；即人生五大问题和如何做一个合格的保险代理人。
第一：人生五大问题。
一个人从来到这个世界一生将遇到各种各样成功与失败、悲欢离合、喜怒哀乐的问题。正如西游记中，唐僧西天取经，就遇到九九八十一难才获真经。在人的一生中虽有各种各样的难题，但每个人都逃不过的就有五大问题，这些问题无论是穷人还是富人，是民还是官都会直面它，而回避不了，所以如何解决好人生五大问题就显得尤为重要。
A：养老问题。
每个人从生到老是自然规律是谁也逃不掉的客观现实，养老问题已成为社会热门话题，下面我从四个方面谈谈这个养老问题。
（1）、中国的养老现状。
随着社会的发展，中国人的平均寿命也在不断提高，中国在100年前人的平均寿命不到50岁，到上世纪末平均寿命已越过古来稀的70岁，到今年新生命表出台时中国人均寿命已超过73岁，达到73.4岁，其中上海、北京及大、中城市的人均寿命大于全国的平均数。所以今天又流传于社会的是：“人过70多来些，人过80还是小弟弟，人过90不足奇，人到100今不稀”，从流传于社会的这些顺口溜，老年化的现实和养老问题已摆在我们面前，其重要性已十分突出，由养老而引发的社会、家庭问题更是十分棘手，目前城市中已出现了“空穴家庭和单身老人、无保老人”，虽然有些空穴家庭的老人有退休金，但得不到子女关心和照顾，单身老人更是年迈孤独，至于无保障的老人，（如城市下岗、失业职工、农村丧失劳动力的老人）靠谁？靠国家？近年来所谓国企改制就是将工作了几十年的老职工改制回了家，到老反而没人养。靠子女？指望子女来瞻养，子女又逢到下岗，因此他们这些40、50岁下岗失业人员当中有相当部份连生计都无法维持，有的还要养老养小，哪里还有可能交得起社会统筹养老金。加之当今社会贫、富差距进一步拉大和不断恶化，
物价指数年年上涨，这几千万人从国企改制下来的老职工的养老问题，必将已成为严重问题。即使在职职工现交的养老金部份也未必够以后的养老所需，农村养老更是难上加难，城市盲目无限扩大，挤占了城郊农民赖以生存的土地，虽然政府换回了高额的租金，但给农民几个小钱作为一次性补偿，致使这些祖祖辈辈以土地生存的人失去了经济来源，他们的子孙后代更是被迫离土进城伦为了打工者，这种现状如何有效解决？大家都说社会上有16万亿存款，有16万亿存款不错，但集中在谁手里？是工人吗？还是农民吗？还是普通军人吗？反正不是老百姓，贫富距离的进一步拉大，财富不合理的集聚，形成了国家与地方、政府与百姓分配不均，为了避免这些不公平现状构成潜在的危机国家和各级政府也出台了相应措施，树立百姓为主、自由均富、还利于民以确保社会的和谐。作为社会主导体的人民大众也已有了自保意识，有条件的选择一些保险产品作为补充以确保养老保障之所需。这就需要我们这些人去为之而奋斗！
（2）、中国的养老趋势。
a、中国老人占世界5/1。
据专家预测中国到2020年将出现人口老年化的第二个高峰期，界时社会老年化将进一步加剧，而养老必将秧及整个社会和众多家庭。
b、中国家庭人口结构趋势。
由于我国计划生育国策决定了90%的家庭是独生子女，而未来的独生子女承担赡养老人是不现实的，目前我们国家的家庭人口结构形势十分严峻，老小比例呈倒金字塔型。
○○○○○○○○双方祖父母
○○○○双方父母
○○父母
○子女
即1——2——4——8人口结构。
请问这样的家庭结构子女能负担的起吗？回答是不能，肯定不可能。况且，今天的社会官民一切向钱看，除了钱，其他仅留于空呼口号或形式上的条文，靠国家靠子女养老早已成为过去。c、现有养老金缺口巨大。
2003年我国城市退休人员养老金的缺口就达1万亿，预测到2020年时这个缺口将高达6万亿人民币，而我们的社会统筹保险又是保而不包，是广覆盖低保障，因此有业内人士预言，如果按现在的养老金交费的话，很有可能将来你都不能如期领回你所交的金额。加之目前我国物价膨胀率已达4.5%以上，为此，养老金涨价也是大势所趋。
（3）、如何解决养老问题。
养老保险对每个人都是需要而且十分重要的，特别是40、50岁人员以后养老问题已摆在我们面前，解决这个现实靠什么？靠国家，即便你生活无着落，也只能提供
1、2百元的低保，低保几乎成了下岗失业或生活无来源人员的收容所，因些靠国家来养，靠子女、前面已说过，都是不可能的，况且子女负担过重也不现实，那么靠谁？只能靠自己，只有靠商业保险作为补充才是明智的选
择。
（4）、做五有老人，享天伦之乐。
要想做一个五有快乐老人享天伦之乐最起码就必须具备有“钱”这个基本条件，老有尊严，老有健康，老有保障，老有知友，当然还应有老有老伴，这样的老人才算是完美人生。但是“钱”从何而来——只有靠商业保险来做补充。
B：医疗问题。
谁能说吃了五谷不生灾，随着现代科技的飞速发展，伴随着各种各样的污染越来越严重，不少地方政府工矿企业以牺牲环境换效益的污染事件也十分突出，由此各种疾病也随之增加，而且发展趋势呈增长势头，且低龄化。现在一方面人的平均寿命在延长、但另一方面有些人未老先病、先衰、先残，疾病无情地夺取了他们年轻的生命，据有关部门统计分析仅十种疾病就占疾病死亡率70%。如癌症、心血管、高血压及400万白血病、艾滋病、及一个亿的肝类病人。现在百姓谈癌色变，因为一人患癌全家至贫，一人患白血病全家无望，一人中风全家拖跨，一人患乙肝终身服药，如一人患艾滋病更是全家遭殃。加之近年来工作节奏加快，很多人都处在亚健康状态，全民健康令人担忧。最致命的是我们的医改，改的是老百姓。目前，中国人平均住院一次医药费5千多元，而且以每年医药费19%的速度增长，每3.6年翻一倍，至于重大疾病费用更是在10万元以上，在我国有多少家庭因病致贫，还有多少人因承担不起高昂医药费只好在家等待“奇迹”。就是有工作有医保的人员也因这个药、那个水不可以报，一次限额的医疗规定，而影响患者的治疗效果从而导致生命的摧残，针对这些情况如果没有医疗保险将如何处之，所以说《保险让我们尊重生命》。
C、子女教育。
“再苦不能苦孩子，再穷不能穷教育”，每个家庭对子女教育的投入更是令众家庭吃惊，加之子女在成长过程中，大、中小学及幼儿园，各项名目繁多的收费已让多少家庭不堪重负，深受其害，至于各学期，学校各种乱收费、高收费更令家长无法接受但又无奈和无助。据中国权威部门推算，一个小孩从幼儿园到大学毕业所需要的费用目前已超过30万元，所以子女教育也已被列为社会热门话题。为子女提前储备教育金已成为所有家长的趋势。
D、意外伤害问题。
意外问题同样是社会热门话题，俗话说天有不测风云，人有旦夕祸福，意外伤害是不以本人意愿而转移的，它伴随着我们一生，及每时每刻，谁也难以说我就能幸免。据保守统计每年仅交通事故死亡的就达15万，伤者超过100万，平均7分钟一起交通事故，每3分钟死亡一人，交通意外死亡占意外死亡8.7%，加之其它意外例如矿难、空难、海难、自然灾害、城乡安全用电、农村安全用药及自杀，更是屡见不鲜，其总数达150万，平均每分钟就有2个人死于意外。
综上所述，养老、医疗、子女教育和意外伤害是家庭的重大问题，所以没有保险显然是不行的，我们说保险不是万能，但万万不能没有保险，因为《保险是我们家庭的防火墙》。保险代理人就是修建防火墙的工程队，我们这40各觉醒的突击队员就是工头。
E、家庭理财。
如果说有的人说，我是政府官员或是老板，我有的是钱，不存在养老、医疗和子女教育问题，但仍然少不了面对家庭理财这一现代管理“不要把鸡蛋放在一个筐内”的新理念，为此：
(1)有人说，有钱不知道投资就是最大的浪费，因为银行进入了负利息时代，储蓄意味着亏本。
(2)有钱只投资传统行业盈亏难料，所以现在生意难做，就是指传统生意，到处都开店，太多、太烂，传统生意竞争进入白日化，到了微利时代。
(3)有钱乱投资就是最大的盲目，炒股而使老百姓血本无归，苦不堪言，95%以上亏本就是今日股市的写照。
(4)有钱多方位分散投资才是明智的选择，故投资保险是不可获缺的。
所以我们要求客户根据自己的收入情况，拿出10%-20%作为保险投资。保险投资太少和不足都是没有用的，只等于冬天穿单衣短裤，所以在家庭理财过程中，应相对增加对保险的投资，因为保险是———投资最少的资金，投资理财不打折扣的资金，所有投资的一切保证。构成当今家庭三大件的除保险、汽车外当然还有房产，然而房改已压得老百姓喘不过气来，如三年来房价上涨二倍多。综上所述，不难看出每个人都将直面人生重大问题，为此，有人预言21世纪将跨入理财世纪，理财必将成为保险公司和我们保险从业人员重要课题，为此，我们要使自己成为解决人生五大问题的专家，成为客户理财的顾问，成为真正合格的一个保险代理人。成为真正意义上的“觉醒突击队”队员。
第二、那么从业人员如何才能成为合格的保险代理人呢？
A、首先要学会推销自己，展现自我，发挥自我。
人类从婴儿出身的第一声啼哭来到这个世界就是每个人在推销自己的开始，它向人们宣告自己的存在，它就是每一个人最纯真而又最完美的首次推销，推销自己贯穿着每个人成长的各个时期，有业内专业人士调查的数据表明，推销自己重要性占60%，而推销公司只占20%，推销产品也仅为20%，从上述百分比足见推销自己何等重要，我们通过推销自己让客户和组员了解你，认识你，进而认同你，并与其产生共鸣、共识和共荣。这里我送大家四句话：牺牲一些个人时间，换来同仁相聚，共商保险大计，留下永恒记忆。
B、其次超越自己，超越梦想，超凡脱俗。
作为人，我们每个人都有弱点和自私（自私是推动人类和社会发展的原动力），因为人生下来就有一个致命的弱点——关爱自己，所以能否超越自己超凡脱俗尤为重要，一般来说，战胜自己的是别人，往往打败你的却是你自己，所以我们每个人都要有充分的自信心。如果说：别人可以看不起你的话，你自己千万不可以看不起自己，只要我们每个人有足够的自信心，并不为一时得失而动摇，那么不超越自己也难，为此古人云：不以物喜，不以已悲。这一千古佳句就是范仲淹的名言，他告知我们，不要为自己取得的一点成绩而沾沾自喜，得意忘形，同时，也不要因自己暂时的挫折而伤心气馁和悲观，作为人首先要达观保持平和的心态，勇于直面社会、直面人生、直面困难。俗话说的好，困难终有千千万，相信办法会有万万千。毛主席早年在延安干部大会上就说过：共产党人不要怕困难，我们都来自五湖四海，为了一个共同目标走到一起来了，我们就是为了解决困难而工作而斗争„„作为保险从业人员的我们这40名突击队员，同样也是来自五湖四海和各行各业，更重要的是大家不同于那个年代知识匮乏，今天大家都受过不同程度文化教育，而且拥有不同的人生经历作为宝贵财富，加之经过公司专业知识培训和主管的耐心辅导，及自身的学习，大家能熟知保险工作各项流程和公司产品，同时提高服务质量，并做人真诚、热情，那么，困难在我们这些突击队员的面前必将迎刃而解。你知道吗？三流业务员只是卖产品，二流业务员是卖人情，只有一流业务员卖的才是保险理念，我们一定能成为一流的保险代理人！
C、富于想象、善于想象、敢于创新。
一个人能否跳出传统这一思维定式并结合现状，富于、善于想像，敢于创新尤为重要，因此敢于打开想象的空间，是事业有成的开始，富于创新的想象往往就是成功的先导，所以我们每个人都要有理想、甚至于梦想。有一首歌唱得好，超越梦想，我们一起飞，就是一个美好的愿望，因此，人生有梦才算美。作为平安保险公司即将上任的主管我们要倡导创新文化“鼓励创新，容忍失败”，制定配套政策并奖罚分明的优惠条件激励创新人员，充分调动他们的主动性和积极性，对创新人员在摸索过程中的失败同样也要有宽容的心态，不要动不动就是批评、指责，而更应该关心、安慰和支持帮助，可谓气可鼓而不可息。我总结几句话送给大家并与大家共勉。
思维决定模式，选择重于努力。
创新充满活力，宽容优于指责。
方法决定成败，措施确保效益。
合伙共建团队，团结注定成功。
当然除了上述做好保险工作的条件外，还有很多需要我们在日常工作过程中去总结、去掌握，如销售秘籍，开发目标市场，培养影响力中心人物，打造精英团队等等，但我相信只要我们大家有足够的自信心并坚韧不拨、坚持不懈、持之以恒，我们就一定会在保险行业越走越远，最后我希望我们大家都能我愧于我们第一期“突击队”队员的身份，并成为真正的“剩者”，即保险行业特有的述语“剩者为王”。 赢在平安，行动！
此致
敬礼
“突击队”队员：刘建忠
2010年5月6日
第六篇：培训心得体会
我有幸参加了“xxxx20xx年第二期班组长培训班”。xxx教员的授课方式和逆向思维给我留下了深刻印象。班组长作为兵头将尾，他既是管理者又是生产者，这就要求我们不仅有很好的管理能力，同时还需要极强的技术技能。但往往因急于应付每天的繁重工作，坐下来思考问题和总结问题的时间就少了，久而久之就养成了“跟我上、看我的”习惯，或“给我上”的坏习惯。二者不能较好的结合，造成管理效率低下。参加培训后，我才明白，“领导是通过他人完成工作的一种艺术!”怎样做才能充分调动他人的聪明才智呢?我想从以下几点做起：
一、培养班组长的“三头六必和四化”能力。
班组长作为基层一线的指挥官，他直接掌管着现场的“机、料、法、环和人”这5大要素。其中“人”是现场的关键因素，这就要求班组长做好一线的指挥官――班头，下属成长的教导员――教头，解决现场的问题能力――锄头。
其次是六必，
1、领导激励能力。
2、充分的沟通能力。
3、对下属的培育能力。
4、业绩管理能力。
5、现场管理能力。
6、问题解决能力。
最后是四化，
1、行销化――问题解决不好，不要怪部下不好。
2、个性化――了解他人个性，合理分配工作，充分调动积极性。
3、标准化――用标准和规范，凝聚经验之精华。
4、习惯化――让好的行为成为习惯，培养班集体的良好作风。
二、用好获得他人支持的“五功”。
1、动之以情：一个优秀的管理者一切都会从“心”开始，无论遇到什么棘手的事情都会先梳理心情，用心去倾听对方的解释，尔后在作出处理意见。充分调动对方情绪中的积极因素。
2、晓之以理：以理服人，“以对方的理由说服对方”，给对方一个愿意接受的理由。
3、诱之以利：针对不同的人采取不同的方法，以获得他的支持。
4、绳之以法：以制度管人。在制度前面人人平等。
5、挟之以威：获得下属的信任是建立在个人威严的基础上，以个人魅力来影响他，改变他。敢于做下属的“挡箭牌”。只有这样下属才愿意为你两肋插刀。
三.针对他人的性格特点采取不同的领导方法。
1、对新来的员工，他们一般愿干而又不会干，心里承受能力低。在工作过程中要高度关注，工作结果要多加赞许。作好彼此沟通工作。
2、对愿干而又会干得积极型人材，要采取授权式领导。在工作中多放权，让他人充分发挥，因而调动积极性。
3、对会干而又不愿干的老资格式人才，应采取参与式领导。在工作和集体活动中多征求他的意见，发挥他的优势，调动工作积极性，遇到问题要多做好彼此的沟通工作。
4.对于什么都不会而又不愿干的老油条型人才，在一般情况下，采用领导式工作。遇到复杂的任务时，要做好引导教育加管理，切不可任之发展下去以致影响工作。
一分努力，将有一份收获。只要长此经营下去，势必会收到良好的效果。为我厂的双增双节目标实现贡献力量!
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