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第一篇：顾问培训心得体会范文
不知不觉来到公司已经1个半月了，在这一个半月中，有过不少迷惑，也有很多解开疑惑的成就带来的喜悦。从最初对这一行业一窍不通，到现在已经基本可以独立完成，不但有自己的努力，也少不了同事的互相帮助，更多的是上级领导的培养。
目前公司将我定位为终端销售，也就是直接面对的是企业客户，这就意为着，我们所面对的市场更广阔，资源更丰富。同时要求我们面对客户更为细心和耐心，面对不同类型的顾客，作出不同的判断并与之应对，服务要更为体贴周到。比如对一些一知半解甚至一窍不通的客户，必须经历向他解释，让他明白懂得，到最终接受，这将是一个相对来说比较漫长的过程。
经过这段时间的学习，和不段尝试，让我明白，首先必须把自己的心态放好。电话销售本身是一个通过电话与人打交道的行业。人们只能通过声音认识到你，无形中增加了不信任感，并且现在的人对于电话销售本身就存在着一定的抵触，甚至厌烦。所以你必须用你的热情与真诚，来打动对方，先把对方的防备心理解除，然后把自己定位为专业人员，通过你的专业知识，让他进一步相信你，认可你，最终接受你。
对于做方案这方面，一直以来最大的问题就是客户需求把握不准确。客户说的一些，跟自己理解的总会存在着一些偏差。对于这个问题，公司领导也进行了多次辅导。慢慢地，自己也就总结了几点经验。
首先挖掘到客户意向，你要先通过网络快速对该企业做个大致了解，知道对方经营范围、公司规模和公司结构等信息，这样才不会一知不解，慌了手脚。然后把必须问的一些问题都问到。特别是培训对象，和他们所在的部门，这是最重要的。有一句话，叫牛头不对马嘴。没有搞清楚对象，就好比对一个乞丐唱高雅的外国歌剧，一个卖力演唱，一个莫名其妙。比如一个凝聚力的课程，有针对中高层的建设团队凝聚力，还有基层员工的培养凝聚力，如果不搞清楚对象，肯定做的是无用功，白白浪费自己的.力气，会闹出笑话，严重的让客户失去信任，最终失去客户。
还有就是明确客户要提升哪些能力，客户所说的，你要快速记录。有些不一定是你明白的，特别是有些客户说的是针对专业的一些术语。对于这些你必须一字不差的做下记录，因为自己不懂可以通过网络搜索去了解这个涵意。因为你之前已经大致了解过对方公司的情况，所以你不能什么都不懂，这样会让对方对你的专业性存在一定的疑问。但是实在是一些太专业的名词，你也不知道字该怎么写，你可以用虚心的态度请教，相信客户也很乐意做一名谆谆教导的老师。对于客户要提升哪些能力，解决哪些问题，这个是重中之重。举个生活中的例子，比如一个顾客进水果店要买水果，售货员就会问要什么水果，顾客说苹果，售货员又会问要哪个品种的，买给谁吃，有红富士，适合年轻人吃，有蛇果，适合老年人和小孩吃。顾客说要红富士。售货员给他挑了几个又好价格又实惠的，这样客户才会买得称心如意。
客户的需求把握准确，就该给对方推荐合适的老师了。目前咱们公司的师资库已经汇集了很多国内的优秀老师。这就为我们工作提供了很多的方便，只需要打开文件夹就可以快速找出行业、授课领域的老师。当然有些客户对老师还会提出特别要求，比如老师授课方式、授课经历、服务过的企业以及客户的预算范围。这时你在选择老师的时候就要特别注意这些情况，以便满足客户的要求。让对方对你，对老师和对公司更加信任和认可。让客户决定跟我们合作还需要不断与客户进行沟通，增进彼此的感情，让对方对你的感觉越来越好，最终突破对方防线，选择跟我们合作。所以跟客户的沟通，增进感情这一点，我们还需要不断的学习。
客户在提出培训需求的时候，往往会找好几家咨询公司来选择。这并不是冲动消费、盲目选择，所以需要我们做得比别人更出色。我们一定要先相信自己的能力，相信公司的实力，一定能让对方满意。然后我们要找出自己的优势所在，这样才能出奇制胜，一锤定音。
第二篇：英语培训心得体会
20xx年8月29日北安管局教育局组织了中学英语教师新目标英语新教材培训班。我很荣幸参加了这次中小学英语教师新教材培训班。这次培训,授课老师的精心讲授、讲解，就像涓涓细流，滋润着我，使我对新版新目标七年级英语教材有了全方位的认识和了解;参与同行间的研讨使我的视野豁然开朗，增长了见识。老师不仅系统的介绍了教材的结构及其特点，还为该套英语教材的教学的使用提出了许多建议，让我学到了不少知识，不论是理论还是课堂教学上，都使我受益匪浅。下面我就本次培训内容，结合我的教学实际，谈谈我的收获和体会。
一、对新版七年级教材Go For It的看法
(一)、教材内容的调整。
1.删掉正式单元3个。
新版七上共有12个单元，starter部分3个单元，正式部分是9个单元。在内容上去掉了正式单元中的3个。应该说从内容的容量上比以前的教材减少了许多。删掉的单元分别是远教材的unit 9 Do you want to go to a movie? unit 10 Can you play the guitar? unit 11 What time do you go to school ?
2. 删除期中，期末的复习单元。
即，Review of units 1-6 和 Review of units 7-12
3.增加部分。
在教材内容的末尾部分中增加了对每个单元的语言以及语法 讲解。分单元进行的;增加分单元的语音练习。
4.删除了部分的课本录音。
(二)、Starter 部分的变化。
1.起始单元不再分section A, section B.
2.增加了字母的书写笔顺以及大小写的练习。
(三)、 教材设计的规律。
正式单元中仍然分section A, section B.在section A中去除pairwork, groupwork这样的`题目。个人感觉是为了不限定教师以及学生得思维发展才做的调整。教材都是由词汇开始，到听力，到对话练习。在从听力开始，然后还是对话练习，最后是role-play.
section B.设计规律是词汇，听力，口语练习。然后是阅读部分，先是阅读前的输入部分活动，然后是文章，最后是对文章的习题。再后面是写部分，先是写前的适应练习，然后是针对整个单元的作文。
二、我的感受：
1.中西方的兼容性更高。教材从整体的感觉上看更加实用。从前的教材更侧重西方化，而这次教材重视了中西之间的融合。
2.七年级上教材更注重初小之间的衔接。
3.教材的选择上，更加贴近学生生活。
4.听说读写技能的训练更加明显清楚。
总之，本次培训对我来说的确是受益匪浅，从中不但开阔了我的知识视野，同时也吸取了不少新的教育方法和理论，但是在我心中还有一点遗憾，就是自己所学远远不能满足教学的需要。在此我衷心的希望在今后的教学中多开展一些类似的培训活动，多给我们一些学习的机会，以便使英语教学再登新台阶。
第三篇：英语培训心得体会
（1）课堂变得生动有趣，教师注意教学方法和学生学习方式的转变
以前的课堂，主要是老师讲，学生听。课堂安静、学生听讲聚精会神，就是好的课堂效果，而且每堂课有着固定的模式：复习旧课，导入新课，讲授新课，巩固小结。现在教师们的课没有固定的模式，能根据本节课的内容和学生的实际，采取灵活多样、切实可行的教学方法，比如知识竞赛、辩论会、动手做、故事会等等，教室里有笑声、有掌声，气氛活跃，体现了新课程倡导的“学并快乐着”的思想。老师上课的共同特点主要有三：一是能够较好地把握课程标准，课堂上能很好地运用教材教而不是教教材；二是改变了传统的教学方式，教师角色定位转换快，教师将自己放到一个与学生平等、理解、和谐、民主、宽松、自由的氛围中进行教学活动，努力使自己成为一个知识研究的参与者，学生学习的促进者、组织者和指导者；三是改变了学生传统的死记硬背的学习方式，变被动学习为主动学习，培养学生通过多种途径获取知识、解决问题的学习方法。
（2）学生学习兴趣提高，教师注重课程内容与学生生活以及现实社会相联系
这次课改却发生了很大变化，学生由不爱学到爱学这些学科。主要原因我们分析主要有四点，一是新教材增添了许多图表、图像、文字资料，非常适合学生自主学习；二是在教学中教师能引导学生把有关知识与生活实际联系起来；三是突出了英语口语交际能力的培养，让学生在学习过程中既掌握了知识，又培养了与人交流的能力；四是知识点不断循环往复，注重新旧知识的结合，让学生“温故知新”。学生由初期的不适应逐渐转变为接受，从不爱开口，到积极发言，踊跃参与。
结果表明，实验教材促进学生学习方式的转变，使学生能够自主地学习，学会主动思考、探究和解决问题，尤其是在探究能力、创新意识和实践能力等方面得以提高新课改：面临的问题和应对方略
在总结课程改革经验的同时，分析其中存在的问题，以及找出解决这些问题的方法，同样是课改教师关注的.一个重要课题。课改面临的问题
1、相当多的教师教育观念不适应。面对国家对基础教育课程和教材的重大变革，相当多的教育管理者和教师思想准备不足。老教法不灵了，新的教法又找不到，进入到行动的“盲区”。有些人“旧瓶装新酒”，自觉不自觉地把新课程装进了“应试教育”的“笼子”里，使新课改的效果大打折扣。
2、发展水平不平衡。地区、学校、学科和教师之间的差异是一种客观存在，如城市学校硬件好、师资强、信息灵、而偏远乡村学校设备差、师资弱、信息闭塞；年轻教师观念转变快，年龄较大的教师适应新教材便比较困难等。新的课程标准与教材需要拥有新的教育理念与一定文化积淀的教师。但长期以来，不少教师已经习惯了照搬教科书和教参书，很少读书学习与业务进修，面对新的教学内容，失去了既有的教参，不少人不知所从。搞好课改的应对方略
如何解决上述问题，将课程改革引向深入，是众多教师十分关注的重要问题。为了适应新的课程要求，为了在竞争激烈的教育中不被淘汰，为了在学生中重塑自己的形象，广大教师应当关注自己知识的更新和文化品位的提升。进修培训，主动学习，不应是他律的强求，而应是自我心理的渴望。参加培训固然重要，而自我学习，而且是持之以恒地学习，则更为重要。
第四篇：置业顾问培训心得体会
置业顾问培训心得体会
我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的 衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何 常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。
列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有 好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。而通过这次的学习，我也是受益匪浅，下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享：
一、持续的激情
销售是一项充满了变数与未知的事业。过往的数据与调查并不代表他们明天会遇到多少客户，他们是什么样的，不能准确预知客户的个性、爱好、消费层次、购买清单，甚至不能立刻预测到竞争对手下一步将会采取什么行为。经由所有不确定的因素，销售团队、销售人员必须对确定的目标中的业绩成果负责，必须想尽办法来创造确定的业绩成果。因此销售是一项长期的战争，想要赢得胜利就要保持长期的不断的激情。
二、良好的个性
在培训过程中讲过销售人员要有良好的个性！良好的个性包括健康的个性心理，高尚的品德行为，良好的文明习惯。正确的需要、动机和兴趣等。销售员若是怀着自私自利的心态去拓展业绩，他就会一味地笼络客户，虽然一时之间可以提高销售业绩，但这短暂的名利绝对无法持续到永久，终究会有失败的一天。
三、丰富的专业知识和良好的人际关系
想成为优秀的销售人员，前提是掌握丰富的业务知识。比如产品知识、竞品知识、顾客心理学知识、销售技巧知识等，给顾客一种值得信赖的感觉，而良好的人际关系更是必不可缺的，每一个人都在从事人际关系的行业，有的人之所以会成功，因为有别人支持他。有的人会有收入，是因为别人愿意把钱付给他。假设一个产品非常好，可是顾客很讨厌那个销售人员，顾客会买吗？大概不会。假如一个产品不错，不是最好，可是顾客跟销售人员的关系非常好，是不是有购买的可能性？可以考虑，因为关系好。一个人的成功，百分之五十以上靠人际关系，其他的则靠实力。你再有实力，没有人脉，对不起，你不会成功。你非常有人脉，可是你没有实力，还是有限。假如你有实力配上人脉，你的成功是无限大的。
四、团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩 固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。
五、“销售当中无小事”
“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小 事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中 提高。
六、伦理道德观念 正如老师所讲，“一个人一旦沉迷于功利主义和拜金主义，自私自利，甚至为达到目的不择手段，那么他也是很难在销售这个行业取得成功的”。所以作为一个合格的置业顾问，我对职业顾问的道德理论管理还有几点体会和认识，置业顾问的职业道德的基本要求主要体现在职业良心、职业责任感和职业理念三个方面，根据我国房地产行业当前的实际情况，房地产销售人员的职业道德方面应当符合这样基本要求： 遵纪守法、遵纪守法是每个公民的基本道德修养，而作为一个房地产销售人员则更应该牢固的树立这一思想观念，并理解其对于自己职业活动的特殊意义。以“诚”为本：房地产销售是以促成他人交易为目的而提供的服务，实质上是一种信息沟通为主的动态过程。要促成交易，首先要让对方相信自己。而房地产销售与普通的商业服务相比，并不占优实体物质形态的商品，在此时，“诚”之一字对于促成房地产销售将起到较为重要的作用。恪守信用：在现代商业社会中，信用是保持经济活动运行的重要因素。房地产经纪业是以促成客户交易为服务内容的，良好的信用可以给房地产销售人员带来更多的客户，树立良好的品牌和信誉。因此，房地产销售人员应该牢固树立“信用是金”的思想观念。一方面，要做到言必信，行必果，另一方面，应注意不随意许诺，避免失信。尽职尽责：房地产销售中的许多环节都是必不可少的，因此，销售人员绝对不能为了图轻松而省略，也不能马马虎虎，敷衍了事。
七、认清自己，提升业绩
一个急需要提升业绩的置业顾问，在没有对自己有真正的了解和认识之前，只是一味的追求业绩，而忽略了本质，那么这个置业顾问的业绩也不会得大很大的提升。认清自己就得明白老师所讲的七个问题，从内心启发自己，明白自己。在了解了这些问题、认清自己后再考虑如何去提升业绩。所以提升业绩的前提首先得发现自身存在的问题，从而侧重的去解决并一步一步的提升业绩。
以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步！
我相信我们的明天会更好!
第五篇：英语培训心得体会
为期两个月的20xx年“国培计划”中西部农村中小学教师远程培训结束了，非常感谢中国教师研修网以及各位专家教授给予我们的这次培训。这次培训让我有了脱胎换骨的感觉，理论讲座为我的头脑增添了许多新的教育理念，情感教育让我收获了一份快乐心情。倾听专家们对小学英语教学的理解，观摩一线教师以及省内外优秀教师的课堂教学，学习他们的教学技能，对我来说是一次思想上的洗礼。
这次培训让我对新课程理念下的教学方式与学习方式的变革有了新的理解；对做一个富有人格魅力的教师充满了希望；解开了我在英语语音教学中存在的迷惑。异文化渗透教学让我更加喜爱英语，为自己是一名小学英语教师而感到自豪，再次疏理了我在撰写教学论文时的一些不清晰的思路，点燃了我对成为一名合格的优秀的小学英语老师梦想，让我知道了如何有效的开发课程资源，更好的利用课程资源进行教学，为培养我们小学英语教师的专业能力指明了方向，并学会了实现自我的价值，用阳光灿烂的心态面对工作和生活。
通过本次紧张而短暂的培训，我品尝到了一顿最丰富、最美味、最营养、最有价值的“知识文化大餐”。我要重新审视自己，作为一名年轻的小学英语教师，我要不断的学习，不断的提高自己的专业知识与技能，不断的充实自己，找到自己的人生价值，在教学中通过自身的素养来感染学生，让学生从心底里信服老师。同时在今后的教育教学工作中我要努力实践、开拓创新，积极将本次培训所学的经验及方法运用到教育教学中，不断提高自身教育教育水平。
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