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第一篇：城管新录用人员培训心得
2010年城管新录用人员培训心得
作为一名新录用的城管队员，我参加了由人教科举办为期8天的培训，从中我了解到城管机构的产生与发展，学习了城管的职权与责任，以及工作的纪律与规范。而且，在与老队员的讨论交流中，对于城管工作的现状、执法的经验、教训都有了初步的认识，在坚定了信心的同时，也使自己更多的思考自己如何才能做好城管工作。
第一，城管执法对象复杂，工作强度大，要求自己踏踏实实工作城管工作中的相对人以外来人口和流动人口居多，人员情况复杂，而且善于与执法队员“捉迷藏”，想尽一切办法“钻空子”。经常看到，小商贩趁城管值班队员吃饭期间进行违法经营活动，而看到城管巡查车辆，又一哄而散。执法队员夏天暴露在烈日下，冬天漂泊在寒风中，还要注意自己的形象，打不还手，骂不还口，而受习惯思维影响，许多市民往往对城市管理有抵触情绪，因此，不管在生理还是心理上，执法队员的工作强度都比较大。面对如此复杂的执法环境，作为一名新队员首先要继承老队员能吃苦，讲奉献的传统，脚踏实地，一步一个脚印，尽快适应新的工作岗位，熟悉工作环境，严格遵守值勤值班制度。其次要发扬“五加二”、“白加黑”的精神，把这种干劲带到工作当中去。来到了基层，就应该安心于本职工作，少些牢骚，多做实际有用的工作，把执法工作当成是对自己的一种锻炼，踏踏实实工作。
第二，城管工作处在舆论导向的弱势地位，要求自己严于律己，换位思考
城管执法工作因城市而兴，因治市而建，城管执法人员为了城市的干净、整洁付出了无数的汗水，然而，却始终得不到人民群众的认同。同时由于城管执法多无强制手段，所以就被许多人视为“纸老虎”，经常看到城管与摊贩展开“你追我逃，你走我来”的游击战，成为行政执法部门中的“软柿子”，容易遭到执法对象的抗拒、成为舆论批评的靶子。由此，也要求自己在今后一线执法的过程中，要充分利用执法工作的特点，和与市民接触频繁的便利条件，规范自己的一言一行，工作上做到文明执法、严格执法，以自身的实际行动作为对外宣传的手段，树立起文明、严谨的城管形象，它要比网络媒体宣传更直观、更及时。城市管理部门作为和群众接触最密切的基层行政部门之一，工作涉及到人民群众生活的方方面面，所以更加要求我们把日常工作做精做细。此外，还要将管理与执法相结合，将服务理念融入日常工作中。对于那些生活困难相对人，要耐心与之开导，深入了解对方的实际情况，与相对人唠家常，交朋友，帮助其解决实际困难，又要宣传我们城市管理的相关法律法规和政策，做到文明执法、严格执法。这不仅能缓和城管执法人员与相对人间的紧张关系，也有利于执法活动的顺利进行。比如在我队西潞分队靳队长所负责的辖区内，重点监控的就是海逸半岛路边非法经营行为，在日常管理中遇到个别生活困难的老农民在路边设摊时，他一方面要和当事人真诚沟通讲明立场；另一方面积极与市场方面联系摊位，将其引入菜市场，这不仅解决了辖区内乱设摊点，影响环境的问题，也解决了弱势群体安置问题，更使相对人成为了宣传城管新形象的“活媒体”。
第三，被执法人的法律意识不断加强，要求自己坚持学习
全新的工作环境，需要自己更加努力地学习业务技能，以尽快适应工作的要求，特别是在网络无处不在的今天，随着人民群众法律意识的不断提高，对我们城管工作不断提出新的更高的要求。在网路新闻中经常可以看到相对人因为非法建筑被强拆、非法经营工具被先行保存等原因而与城管监察机关对薄公堂的案例，而由于少数城管执法人员自身法律意识不足、执法程序不严、拍照摄影的取证不及时等原因造成城管监察机关败诉的案例也时有发生。这也为我们这些新进城管队员要始终坚持学习敲响了警钟，特别是要努力学习本职工作所必备的法律相关知识，坚持多思考多钻研的思想，端正学习态度，既要从书本学，又要向老队员学，从各种网络媒体学，更要向实践学，同时学习要始终坚持学以致用，在工作中不断学习，在学习中努力工作，把学到的理论知识应用到城市管理监察中去，用理论来指导自己的工作，在实践中寻找不足。
这次初任培训虽然只有短短的8天时间，却有着重要的意义。学习中我认识到要做一名合格的城管执法队员并不是一件简单的事情，要学要做的事情还很多，今后工作中将遇到的各种问题和各种复杂情况都要求自己要加强学习，坚持谦虚谨慎的作风，增强为人民服务的意识，争取为改善城管形象、发展城管事业出一份力。
第二篇：数字化城管培训心得体会
数字化城管培训心得体会
（一）提高思想认识，明确工作责任
从数字城管实际运行情况看，数字城管作为一项新生事物，各职能部门需要有一个接受的过程，数字化城市管理的实施还没有变成各责任部门、责任单位的自觉行动。表面上看是一些部门和单位尚有抵触情绪，工作上还有推诿扯皮现象，不真心实意配合支持，而实际的问题是我们还没有启发出这些部门和单位的工作自觉性，他们积极投入数字化管理的内在动力还没有被发动起来。一些职能部门以责任不清等理由搪塞所分派的工作任务，加之我们现在还没有完全区分清楚各类事件的具体归属，还没有抓住解决问题的“抓手”，无法有力调动大家的工作积极性和主动性。另外，随着数字化城管工作的稳步推进，大量城市管理问题逐步公开和显露，造成城市管理和行政执法的工作量急剧增加；而数字化城管系统中监督和执行的分离，也对城市管理和行政执法工作的规范化和标准化提出了更高要求，使一些部门一时无法适应。
要适应城市网格化管理，各职能部门必须进一步提高思想认识。特别要防止以试运行出现的暂时问题、片面问题来消减和忽视数字化城市管理工作的积极作用；也要防止个别单位以各种牵强的借口、不充分的理由、消极的态度来回避其在城市管理工作中应尽的责任义务，自觉坚持城市管理高标准。要进一步理清城管与相关职能部门及街道、社区的职责划分，明确责任主体，建立目标责任管理体系，加强城管与各部门间动态管理的无缝责任机制和联络协调机制，确保“大城管”格局的形成。
（二）完善培训制度，加强队伍管理，通过提高队伍素质来充分发挥系统的效用 数字化城市管理队伍是指信息采集员和平台操作员两支队伍。信息采集员采集的各类城市管理问题信息是数字化城市管理信息平台的最主要的信息输入来源，这个信息来源的质量状况决定了数字化城市管理信息系统运行的实际效能。也就是说，数字化城市管理信息系统发挥它的巨大效用的基础，是建立在信息采集员上报的信息的正确性上，这些信息能够从质量和数量上切实反映辖区的城市管理状况。要保证信息采集员上报的信息质量，首先要解决好全区各责任部门、责任单位和每一个信息采集员消除对立情绪、最大限度地减少矛盾，保证系统健康运行；其次是要建立完善的培训制度，提高信息采集员自身的业务水平。定期分析信息采集员上报案件的质量问题，一是针对系统运行初期上报案件数量多，质量不高的现象，系统运行管理人员查找出信息上报和案卷核查工作中存在的问题；二是不定期组织业务再培训，同时对问题进行归纳分析，专心求解，注重积累，逐步整理出一套规范信息上报和案件核查工作的指导性办法。对操作员坚持不定期培训，从操作员当前需要补充的业务知识出发，提高其业务能力和水平。只有全面提高两支队伍的综合素质，才能充分发挥系统的巨大作用。
（三）全面考核，科学评价，利用激励的考评体系促使各部门转变处事理念
多年来，由于存在着对各部门、各街道执行系统分派任务情况的绩效评价机制的不科学不全面，考核评价体系也存在着很大的问题，以至干多干少一个样，或者多干不如少干，每个人都想着“多一事不如少一事”把工作挡在门外。数字化系统考评体系实施之后必须实现三个转变：一是要实现“问题少了好”向“问题多了好”转变。我们的考核办法要体现出“干得越多越好”的理念。二是要实现“派活干”向“找活干”转变。考核办法要起到激励、鼓舞大家抢活干的作用。三是要实现“找麻烦”向“拉关系”转变。现在存在一些街道、部门给信息采集员、平台操作员“找麻烦”的现象，他们认为信息采集员暴露问题是跟他们“过不去”，平台操作员不应该给他们派任务。而激励的考评体系就要把这种情况转变为让他们觉得信息采集员暴露的问题越多越好，平台操作员给他们分派的活越多越及时越好的状况。
数字化城市管理模式是一个新生事物，是城市管理机制上的一项尝试。可以预见，在试运行乃至以后的正式运行过程中，还将遇到更多新问题、新课题，需要不断地去探索、去突破、去解决。我们将从眼前的试运行工作入手，在现有的基础上再总结、再提高，逐步建立起覆盖全区、街道等多个层次的高度统一的信息接收和处理数字化平台，不断完善系统，建立城市管理的长效机制，实现真正意义上的“大城管”管理。
第三篇：城管工作心得体会范文
为进一步加强城市管理，提升执法水平， 12月13日，嘉兴港区城市管理综合行政执法局组织各科室、中队相关负责人赴杭州市西湖区城管局学习考察城市管理工作。
考察组人员首先实地察看了杭州市西湖区城管局古荡中队制度建设、星级中队建设、执法装备配备以及城管队员的保障等情况，听取了杭州市西湖区城管局有关队伍建设的主要做法和经验，以及执法工作的特色和亮点。西湖区城管执法局在加强日常管理的同时，坚持以疏为主，疏堵结合，将自产自销农户集中到封闭式小区内，划定农产品疏导点集中管理，并将管理权力下放到各社区，让社区干部加强日常监管力度，将社区监管纳入年底考核中。既解决了农户卖菜难、市民买菜难的问题，也减少了流动摊点，改善了城区秩序。同时，西湖区城管局还根据本地的特点，进一步完善单位绩效考核制，不断深化管段基础责任制，推行执法队员全员绩效考核制，实施重点工作督办制，建立健全监管巡查机制、序化管控机制、保序责任制，并积极探索将执法融入监管、将执法融入建设、以建设配合执法、以监管配合执法的管理新模式。西湖区城管局在信访工作上创新工作模式，制作了便民服务卡，实行一对一服务、投诉半小时到现场的承诺制，有效减少和避免重复投诉、恶意投诉，提高了群众满意度。
通过此次学习，对杭州市城管理念、城管体制、城管作风、城管形象等工作有了耳目一新的感觉，进一步开阔了眼界，理清了思路，特别是对建筑渣土管理、市容市貌长效管理、信访工作等方面的先进经验有了深刻认识，并交流了城市管理中普遍存在的.问题，杭州市城管工作的先进经验对提升港区城市管理水平起到很好的借鉴作用。下一步将结合港区实际，创新管理方式，促进城市管理水平全面提升。
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