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第一篇：蒙氏教育培训心得体会
教育行业的投资回报率较高，投入资金不大，门槛不高，预期收益好？自己是老师或者与教育行业有关系，靠这些资本将来招生没啥问题？事情果真想象的那么简单？事实是：
1.一个品牌被家长接受，少则半年，多则一年甚至两年，那么对于一些急功近利的投资者来讲，由于缺乏耐心要么垂头丧气，要么半途而废；
2.管理方面，那些没有教育行业经验的培训中心，一开始不注意去打造一支强有力的师资团队；
3.教学同质化，没有自己鲜明的特点和优势，难以形成市场口碑，学员人数就不会有大的突破，而部分培训中心由于老师流动性大，对其负面影响就更为严重；
4.招生方面，有些培训中心满以为通过大量的广告及彩页发放等宣传攻势，可以达到理想的招生目的，实践证明，这仅仅是一厢情愿，假如在师资，学校硬件，管理等方面没有达到相应的水准，这种广告的作用微乎其微；
5.经营方面，做教育从来不是一蹴而就的，有的培训中心一开始就准备10万元投资，钱用完后，发现还要继续投入才能维持下去，而这时自己在犹豫是否再投或者有没有资金再投，但有些培训中心资金相对雄厚一些，几乎把所有的钱都投到刚开始的硬件上，等在运作过程中最需要钱的时候，却发现账户的钱所剩无几，从而怀疑自己投资这一行业是否正确；
6.与总部沟通方面，运作伊始，大多培训中心事无巨细，要求总部提供全方位的服务，而事实是总部只能在师资培训，教材物资，VI设计等方面提供指导，而在教师招聘，招生模式及渠道，学校管理等等方面还主要依靠自身结合本地实际去解决。如何解决？
新培训中心，其需求应在以下几个方面：
1.场地选择，招牌制作，教室布置，学校用品购置；
2.教师招聘，师资培训，班型设置，教材及物资选购；
3.招生宣传，彩页制作，招生模式指导，公开课设计；
4.学校部门设置，人员分工，初期学校管理制度的制定。
具体操作：
一、学校场地选择及布置：内容含场地选择指导意见，招牌设计图样，写真牌设计参考（项目介绍，教材展示，学员活动集锦，简介，荣誉榜，招生简章等），教室布置参考图（墙壁颜色搭配，课桌椅的选购及摆放，墙壁粘贴图及手绘图，黑板上方标语及后墙学习园地设计图，墙壁挂图或高级写真板），办公室布置（前台设计图样，制作荣誉牌及摆放位置，规章制度粘贴位置等）。
二、师资招聘及培训：内容含招聘老师指导意见（专业基础，口语能力，亲和力，教学经验），招聘老师的途径（对于部分县级培训中心，可能无法通过广告公开招聘），聘用合同及薪资指导标准，选拔到总部参加培训的老师的指导意见，教师考核及内部培训指导意见。
三、初期班型设置及教材使用：内容含基本班型设置（根据测试分班，班级人数，课时分配等），教材使用指导意见（教材，配套磁带及光盘，教师用书及配套教具），市场物资使用指导意见（建议初期使用的重点物资如挂图，字母卡片，手偶，挂链，橡皮，磁贴，粘贴画，沟通手册，教学卡片等，如何在教学过程中使用）。
四、初期招生宣传：内容含初期招生宣传的指导意见（忌讳一开始作报纸广告，尝试免费试听课，小范围公开课，借此锻炼老师），彩页制作（根据不同时期制作主题不同的宣传彩页），媒体广告（根据招生或者举办活动的不同主题设计出内容不同的模板）。
五、公开课组织：内容含公开课流程指导（教师培训有公开课内容，但对于新培训中心来讲远远不够，应结合当地实际，看规模大小指导其尽量作一次成功的公开课，以此树立信心），公开课受众群的组织（建议培训中心充分重视这一环节的重要性，以确保家长及学生的预期人数，必要时临时可借用一些学生），公开课内容审查，效果分析，信息库建立。六、前台咨询人员培训及管理：内容涉及人员选聘，体系文件学习，家长沟通技巧，考勤管理，礼仪接待等。七、CRM管理平台的准确使用：操作要领，熟练掌握的技巧，特别对于功能更新部分及时通知并给予正确指导。八、学校组织管理：部门设置（市场宣传部，咨询部，教务教学部，行人部，财务部），各部门考核标准，教研会指导意见（针对教研会应拿出一整套可行方案，以真正提升教学水平），家长会组织模式（可提供成功案例）市场部考核由学校数据说话，咨询部由数据说话。
运作半年至一年的培训中心，其需求会发生一些变化：
1.如何打造一支稳定而高素质的师资团队；
2.如何拓展招生思路，扩大现有招生规模；
3.面对学员大面积流失，如何提高续班率；
4.面对其他品牌的挤压，如何做到脱颖而出；
5.已经投入不少资金，未见大的成效，是否要继续投入；
6.到了第二年续期的时间，要不要继续做下去。
总结一，稳定师资团队的构建：机构成立伊始，在招聘老师上大多饥不择食，过了半年以后，随着规模扩大有了一定的影响，优秀老师会慕名而来，新旧老师之间处理不当会有一些摩擦，严重的话可能会有老师流失；另外有的老师有了经验成了顶梁柱后，会有些膨胀，会提出更高的要求，得不到满足也许会走人或被其他机构挖走，这些都会造成不稳定因素。应对要点：
1.签订聘用合同，要求合同期限，押金制度，试用期时间及工资发放时间等涉及切身利益的内容要明确，如果中途走人，其经济上会有较大损失；
2.必须筛选出2-3位（或更多）核心教师，在专业水平，人品及稳定性上符合标准，形成雷打不动的骨干力量，而在精神及物质层面上应对其倾斜，让这些骨干老师拥有归属感及成就感；
3.提升教师凝聚力上多下功夫，逢年过节的礼品安排，聚餐聚会及短途旅游，工资准时发放；
4.适当增加送往总部培训老师的数量，大小活动包括表演赛都有老师策划并主持，锻炼培养成为一支高素质的教师团队。5.针对个别有动摇苗头的老师，分析原因，如属于内部管理问题应及时纠正，并对其动之以情，消除误会，解开疑团，使之稳定。
总结二，突破招生瓶颈：大多培训中心经过一个阶段的运作，已招收100-200个学员，但再往下发展似乎很难突破，如果在这个人数上徘徊不前，首先从效益上无从谈起，再者教师及员工的心态会发生变化，所以扩大招生规模是必走之路。应对要点：
1.分析现有学员的招收途径，看此途径是否有再利用之价值；
2.在现有学员身上狠抓教学质量，举办相应活动，利用家长会影响家长周边的人，使学员和家长能够带新学员前来试听，如果报名成功，可采取适当奖励；
3.从全国大多培训机构的运作经验来看，那些做得特别优秀的都是与学校结合招生的结果，采取“报告会”“免费提供教师”“公开课”甚至“免费为英语较差学生补课”，都是与学校结合招生的有效渠道。
总结三，提高续班率的有效举措：学员流失可能有以下原因，教师教学水平太低，学员英语水平无明显提高，教师更换频繁，学校规模太小，家长想让孩子换换环境，学校管理滞后，被其他更优秀培训机构吸引走。应对要点：
1.为学员提供多方位的增值服务，有条件的机构可成立小型俱乐部（对学员免费开放），每周一次校本课程辅导（可在正课学完后进行1小时，此举可有效提高学员在校英语成绩），定期举办户外活动；
2.加强任课老师与学员之间的情感交流，老师确定以后就不要轻易调换，学员认可老师是续班的基础，这需要老师具备较强的爱心及责任心；
3.每期中间可进行一次中考，一是检验老师的教学效果，二是可以借此加强与家长的沟通；
4.定期家长会认真准备，增强家长对培训机构的认同感（专门抽调老师负责，在形式和内容上力求创新，任课老师展示教学片段，策划互动游戏，展示学员英语才艺，优秀学员家长谈心得等）。
总结四，苦练内功，深抓教学，提升品牌影响力：教育培训这块大蛋糕正在被越来越多的中外品牌所看好并力求分得一块，“迪士尼”的会议营销，“洪恩”的个性化服务，“疯狂李阳”欲东山再起，“大山”的区域优势，“昂立”整合后蓄势待发，“剑桥”的根深蒂固、新东方泡泡的品牌优势、“乐易突破”的实用本土还有“纯外教”的洋品牌咄咄逼人，似乎是“山雨欲来风满楼”。竞争日益激烈的市场环境，对每一个培训机构都提出了严峻的.挑战，进入市场的培训品牌特别是连锁机构，都有自己鲜明的特点和优势，但是，“苦练内功，深抓教学，提升口碑”则是任何一家培训机构想“长治久安”所必须做到的。
总结五，资金使用上精打细算方能游刃有余：根据自己的投资计划和资金实力，有计划分步骤地使用，培训中心运作初期资金投入较多，要分清哪些是必须要投的，哪些是可以缓一缓的，力求避免出现资金断档的情况。运作一年的培训中心应该说有相当一部分还没有站稳脚跟，但又马上到了续缴管理费的时间，这也是培训中心犹豫彷徨的时候，此时应正确地分析形势，瞻望预期的前景，坚定信心非常重要。
运作一年以上的培训中心，会分出不同的档次，经营良好，有一定规模的培训中心在求得总部服务上已不再那么强烈，机构内部已形成较为成熟的管理模式，但在寻求优秀培训中心经验借鉴方面还需要有一个很好的沟通交流平台；而对于经营一般的培训中心肯定还存在不少的问题，师资管理，经营思路，招生渠道等几个方面出现的问题较为集中，应分析分析主要问题所在，对症下药，出谋划策，力求在一定时期内走出困境
莫说那么多。有时觉得说多了就是废话，少说多做好。少说多做好。不管老板是你和还是他，不会全部一把抓的话，那就先得抓市场，再抓咨询，然后抓教学服务，当然最重抓教学质量。
第二篇：蒙氏教育培训心得体会
本周我们的实训内容是学生管理，学生管理分为好几个部分，包含班主任的基本素养、中职学校及学生的特点，还有班级管理的方法。在班级管理的过程中，主体是学生，主导是班主任，因此给我最大的思考就是如何管理好一个班级，创建一个良好的班集体。
要想做一名合格班主任，首先就应该对学生的基本情况有所了解。中职学校的学生是一个独特的群体。他们正处于价值观形成期，全面了解他们的思想特点是提高有效性的前提。他们想得多，想得杂，纪律性观念差，学习不求上进，性格特立独行，自卑感强，自制力差，这对中专学校的班主任提出了很高的要求。而班级是一个学校重要的组成单位。班主任作为班级管理的组织者，校纪校规的执行者，肩负领导、引导和帮助学生全面、健康发展的责任，因此做好中职学校班主任管理引导工作是一项不小的挑战。搞好职业学校班级管理，我个人认为是内部因素和外部因素的双向结合。
一、外部因素
外因是事物存在发展的外部条件，是必须的客观条件，很多班主任在谈到班级管理时都会忽略这一因素。那么班级管理的外部条件是什么呢？是社会大环境――学校家庭等外部环境。尤其是学校环境及管理氛围，班级管理需要年级及学生科领导的支持。在日常的班级管理中，班主任的尽心尽力只是一方面，各部门密切配合非常重要。他们是班主任的强大后盾。
二、内部因素
个人认为内因就是班级管理的内部条件，即班主任如何搞好自己的班级工作。我认为班级管理是一个系统的管理过程，是一门艺术。班主任自接管班级那刻起就要付出十分的爱心、耐心、信心、细心，要宽容、公平、严谨，抓关键、细节、典型，要做到嘴勤、腿勤、手勤。
（1）班主任要以身作则、为人师表，要不断提高思想认识、业务水平，处处为人师表。
班主任的一言一行，都会给学生带来潜移默化的影响和教育作用，左右着班级的气氛，影响着班级管理的效果。因此，在班级管理过程中，班主任一定要加强自身的师德修养。自己要言行一致，做到言必行，行必果。在学生面前每说一句话，都要有分寸、有涵养，切不可狂言乱语、信口开河，对自己的言行负责，每项工作善始善终。关心、热爱每一个学生，抱着对社会、家长、学生负责任的态度，同他们心连心、心贴心交朋友，让他们感到集体的温暖。班主任只有提高自身的道德修养和个人修养，才能赢得学生的爱戴，才能在学生中树立自己的威信和形象。从而成为同学们的良师益友。
（2）制定班规班纪，严格制度，形成良好的班风
班集体是学生在校学习、生活的环境，而班级的人际环境、心理环境、学习环境是否有利于青少年的健康成长，关键是班级的班规、班风和班貌建设是否良好。全班制定班级管理制度：要求全体同学有计划；要求每个学生在德、智、体、美、劳诸方面有行动措施；要求全班同学团结起来。包括考勤制度、收发作业制度、卫生轮流值日制度、公物保管制度、课外活动制度；班团干部工作责任制度，文明礼貌制度，班级每周小结，星级文明教室，宿舍评比办法和奖惩规定等制度。对学生起一个很好的约束作用。班级管理制度要严，执行要有始有终，没有规矩，不成方圆。
（3）组建团结合作的班干部队伍
学生干部是班主任的参谋和助手，他们每天和其他同学生活、学习在一起,相互了解，信息相通。因此可以随时将学生的学习情况、思想动态及时反馈给班主任。得力的学生干部能够积极支持和配合班主任开展工作，协助班主任加强班级的日常管理，维护班级纪律，起模范带头作用。通过毛遂自荐、竞选演讲、民主选举，加上平时对学生的观察，认真慎重地确定学生干部，建立班级的组织机构。干部之间要分工具体，责任明确，各尽其责，真正发挥班干部在学生管理中的作用。为了确保班干部的先锋模范作用，应及时调整班干部队伍，能者上，庸者下，使同学心服口服。教育他们要严以律己，以身作则，做好表率，要带领全班同学一起良性发展。
（4）开展有特色的班级活动
要通过丰富多彩的辩论会、研讨会等形式，帮助学生树立正确的人生观和崇高的理想。要利用一切可能的机会帮助学生形成乐观、自信、进取、百折不挠的坚强个性，促进学生全面发展，提高学生的综合素质，为学生将来走向社会打好良好的基础。中专学生爱好广泛，精力充沛，个性各异，所以，班内各种各样的活动都应尽量从中专生的特点出发，安排上注意计划性、趣味性和科学性。例如：演讲比赛、黑板报征稿活动、学习雷锋活动、诗歌朗诵比赛、班级文艺晚会等。寓教育于活动中，教育渗透在学生们的笑声之中。只有开展有意义的活动，才会为每一个学生创造一个良好的自然发展环境，让师生之间、同学之间在无拘无束中进行交流，心灵接触。
（5）抓好关键学生，付诸爱心
班主任不应该歧视、抛弃后进生，而是需要爱心和热情做好细致的工作，促使后进生的转化。中职学生大多数主观上不想学习，成绩较差，一直饱受老师批评，自卑感较强，从而存在“破罐子破摔”的心态，不守纪律，不懂礼貌，与老师对立。做这类学生的思想工作，要有耐心和细心，要有信心和恒心，要特别关心和体谅，要经常与他们交谈，不能盲目批评处罚，要“软硬兼施”，通过多次教育才能初见成效。首先要对后进生的学习情况、家庭情况进行深入地了解，对刚进校的新生建立个人档案，在最短时间内发现其闪光点，寻求突破口，经常、反复地做工作。要注重情感交流，以心换心，设身处地，用师爱温暖被冷落的心。同时从一点一滴的小事开始，培养他们的自尊、自信、自爱的精神，挖掘闪光点。然后从严要求，积极鼓励他们在思想上的每一个进步。这些学生，一旦受到尊敬，就会加倍努力，就会想方设法不让你失望。一个“爱”字能帮助学生克服心理疾患，促进身心健康发展。如果只用简单甚至粗暴的方法，只能加大与班主任的对立情绪，给班级工作的开展带来难度。（6）加强学生自治班长为主，下分小组长。
小组长分组负责，把学习、纪律、劳动、卫生情况列表统计，再由班长汇报。每周小结一次，在周会上当众公布一周来的操行分加、减情况，一个月满后再进行总评，一学期结束再汇总进行总评一次。由全班每个同学轮流当一天班长，全权处理一天中的大事，履行班长的职责。每天下晚自习前留十几分钟时间总结一天中的大事，然后一周评一次好班长。这样，连平时表现差的同学轮到值日这天也都表现得特别好，每个人都希望当一个合格的好班长。这样可以激励学生奋发向上，扬善抑恶，让学生感到生活在班级体这个环境中既紧张又活泼，而且时时有竞争。
作为一个班主任要有一颗爱心、一颗真心，爱护学生，关心学生，促使他们向好的方面转化，用心去工作。严中有爱，爱中求严，严得适度。班主任工作千头万绪，工作量较大，只有用脑、用眼、用口、用手、用心去营造一个良好的班集体，才会无愧于每一个学生和家长，无愧于自己，为职教事业做出自己应有的贡献！
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